企業(yè)培訓(xùn)市場現(xiàn)狀分析

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)企業(yè)培訓(xùn)市場現(xiàn)狀分析1.行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及前景1.1.中國企業(yè)培訓(xùn)市場前景與行業(yè)現(xiàn)狀1999年7月自北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院企業(yè)家特訓(xùn)班開班以來，經(jīng)過10年的努力，中國企業(yè)需要培訓(xùn)的意識(shí)已經(jīng)在企業(yè)家心里扎根。到目前為止，中國企業(yè)培訓(xùn)業(yè)蘊(yùn)含價(jià)值500億人民幣的市場規(guī)模，并且以每年30%的速度增長，可以說市場前景非常廣闊。中國企業(yè)培訓(xùn)需求不斷增長，但中國培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不成熟，現(xiàn)在全國大約有7萬家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，力量分散，市場混亂，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1、價(jià)格戰(zhàn)，老師價(jià)格越來越高，門票價(jià)格卻越來

2、越低，招生困難，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的利潤越來越微?。?、不具備規(guī)模化經(jīng)營，沒有樹立自身品牌；3、核心缺陷：沒有穩(wěn)定的贏利模式。整個(gè)企業(yè)培訓(xùn)行業(yè)越來越難做，培訓(xùn)市場一片混亂，但是雖然現(xiàn)狀是這樣，但企業(yè)培訓(xùn)市場的前景，依然被看好，因?yàn)槿珖卸噙_(dá)3000萬家企業(yè)，而每個(gè)企業(yè)在生存、發(fā)展、壯大過程中都會(huì)面臨各種各樣對(duì)內(nèi)、對(duì)外的問題（企業(yè)戰(zhàn)略、人力資源、節(jié)約成本、銷售管理等等），所以存在著巨大的企業(yè)培訓(xùn)需求。據(jù)2005年權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：2005年有培訓(xùn)計(jì)劃的企業(yè)占86%，實(shí)際實(shí)施的企業(yè)占40%，這一數(shù)據(jù)能充分證明我們培訓(xùn)行業(yè)的前景。正是由于這樣巨大的潛在市場前景，風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)時(shí)刻都在關(guān)注著企業(yè)培訓(xùn)市場，但是由于

3、整個(gè)企業(yè)培訓(xùn)業(yè)沒有一個(gè)穩(wěn)定的盈利模式，導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)投資在這個(gè)行業(yè)得投入比例只占在中國投資總額的0.6%。故此，只要誰有了穩(wěn)定的盈利經(jīng)營模式，具備了核心的團(tuán)隊(duì)和巨大市場，那么，勢必將會(huì)吸引風(fēng)投的注入！2中國企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的六大危機(jī)需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于供給的企業(yè)培訓(xùn)市場，為什么沒有造就出象分眾傳媒那樣在資本市場上耀眼的明星企業(yè)？一個(gè)核心的缺陷，就是市場過于分散，沒有一個(gè)穩(wěn)定的贏利模式！中國企業(yè)培訓(xùn)市場正在面臨以下幾大危機(jī)：師資整合危機(jī)沒有師資整合能力，知名老師請(qǐng)不起，沒名氣老師推不動(dòng)產(chǎn)品研發(fā)危機(jī)絕大多數(shù)機(jī)構(gòu)已經(jīng)習(xí)慣了根據(jù)課程找老師找老師，自己根本就不具備課程的研發(fā)能力宣傳推廣危機(jī)手段單一，除了電話營銷，搞人海戰(zhàn)

4、術(shù)，基本上沒有能力也沒有實(shí)力進(jìn)行廣告宣傳，更不用說電視廣告了。品牌影響危機(jī)很多機(jī)構(gòu)是依靠老師的影響力來招生，根本沒有自己的品牌售后服務(wù)危機(jī)培訓(xùn)業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)，但是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)根本沒有售后服務(wù)意識(shí)，大多數(shù)是一錘子買賣。造成客戶流失嚴(yán)重。風(fēng)險(xiǎn)抵抗危機(jī)各地機(jī)構(gòu)之間不團(tuán)結(jié)，各自為戰(zhàn)，相互競爭，內(nèi)耗嚴(yán)重，造成抵抗風(fēng)險(xiǎn)能力相當(dāng)差。這是我們各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)普遍面臨的問題，以上每種危機(jī)都是制約我們培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展的瓶頸，這六大危機(jī)讓中國的企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)喪失了綜合競爭的能力。那么如何具備這種市場綜合競爭能力，突破因分散而造成的各種危機(jī)是我們目前亟待解決的核心問題。分散對(duì)應(yīng)的是聯(lián)合，通過資源整合優(yōu)勢互補(bǔ)，最終找到一個(gè)穩(wěn)定的贏利模

5、式是目前整個(gè)企業(yè)培訓(xùn)市場的唯一出路。3.新時(shí)代特征下的企業(yè)培訓(xùn)市場3.1未來企業(yè)培訓(xùn)市場成功的必備要素市場競爭是殘酷的，我們的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要想在未來的市場競爭中取得成功，必須要具備以下五大來提升自己的市場綜合競爭能力（4+1）：1、師資整合能力2、品牌塑造能力3、產(chǎn)品研發(fā)能力4、市場推廣能力5、系統(tǒng)管理能力3.2影響競爭力的三大戰(zhàn)略抉擇那么，在短期內(nèi)能否快速提升市場綜合競爭能力？21世紀(jì)是合作共贏的時(shí)代，面對(duì)混亂和殘酷和企業(yè)培訓(xùn)市場行業(yè)，培訓(xùn)業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展最終無外乎以下三種抉擇：第一種，維持現(xiàn)狀。選擇維持現(xiàn)狀的企業(yè)，雖然不需要大的投入，但是不利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，只能是坐以待斃，最終會(huì)被更大培訓(xùn)機(jī)構(gòu)擠

6、垮、吞并，逐漸被市場淘汰。第二種，自我完善。選擇自我完善的企業(yè)需要投入巨大的時(shí)間成本、人力成本、資金及管理運(yùn)營的成本，并且發(fā)展速度緩慢，市場風(fēng)險(xiǎn)很高。第三種，聯(lián)合共贏。精明的企業(yè)家總是會(huì)尋找低投入高起點(diǎn)受益快的合作模式，善于借助別人的優(yōu)勢進(jìn)行短期內(nèi)的飛躍，通過優(yōu)勢互補(bǔ)，迅速提升市場綜合競爭力，快速壯大，最終達(dá)到規(guī)?；穆?lián)合多贏。因此，我們只有變分散為合作，變競爭為共贏的聯(lián)合，充分共享聯(lián)合后的各種優(yōu)勢資源，那么企業(yè)培訓(xùn)市場的問題和危機(jī)勢必會(huì)迎刃而解。3.3新時(shí)代的企業(yè)培訓(xùn)市場，永久的朝陽行業(yè)新時(shí)代的企業(yè)培訓(xùn)市場空間無限放大艾瑞根據(jù)大中小企業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)計(jì)出2006年中國中小企業(yè)總數(shù)為3151.8

7、萬家，較2005年增長11.2%，艾瑞預(yù)計(jì)未來5年中國中小企業(yè)將連續(xù)擴(kuò)張，中小企業(yè)數(shù)量將保持7%-8%的增長率，2012年中小企業(yè)總數(shù)將達(dá)到5000萬家。企業(yè)培訓(xùn)市場的空間無限放大，將成為永久的朝陽行業(yè)，商機(jī)無限。終身學(xué)習(xí)，快速學(xué)習(xí)的時(shí)代已經(jīng)到來如今的社會(huì)瞬息萬變，知識(shí)更新的速度越來越快，市場變化莫測，企業(yè)管理的理念與思想達(dá)到了18個(gè)月更新一次的地步。在快節(jié)奏的新時(shí)代當(dāng)中，企業(yè)要適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，要取得競爭的優(yōu)勢，就要求企業(yè)從基層到高層不斷的掌握新知識(shí)、新技能，因?yàn)椤昂髮W(xué)習(xí)時(shí)代”已經(jīng)來臨！在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在信息時(shí)代，工作、生活的環(huán)境日新月異，各種新思想、新理念不斷涌現(xiàn)，各種新知識(shí)越來越重要，這也

8、越來越成為企業(yè)競爭的焦點(diǎn)。后工業(yè)時(shí)代，生產(chǎn)領(lǐng)域工作場所的巨變（工作流動(dòng)性的增強(qiáng)和工作方式的靈活多變性），對(duì)人才的素質(zhì)提出了新的要求，它要求個(gè)人具有創(chuàng)造性、團(tuán)隊(duì)精神，能夠應(yīng)變、善于探索，隨時(shí)準(zhǔn)備學(xué)習(xí)新的知識(shí)、可以自如地跨專業(yè)、跨領(lǐng)域進(jìn)行學(xué)習(xí)等。隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)成為新時(shí)代個(gè)人、企業(yè)乃至國家取得成功的唯一行之有效的方法。新時(shí)代特征對(duì)企業(yè)培訓(xùn)提出新的要求知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，需要企業(yè)隨時(shí)應(yīng)對(duì)變革，隨時(shí)獲取新思想、新理念、新知識(shí)在日益激烈的競爭中取得一席之地。這就要求企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的思路和方式做出相應(yīng)的調(diào)整與改變：從終結(jié)性的培訓(xùn)體系向終身的培訓(xùn)體系發(fā)展，以保證企業(yè)能夠普遍、持續(xù)接受和更新思想與觀念，以適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展的

9、變革。緊密結(jié)合企業(yè)需求，開發(fā)適合團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的方法和課程。改善學(xué)習(xí)方式，大量使用網(wǎng)絡(luò)及多媒體技術(shù)，使學(xué)習(xí)更加靈活、多樣，滿足企業(yè)個(gè)性化需求。依據(jù)當(dāng)前中國商務(wù)培訓(xùn)市場的形勢，結(jié)合多贏傳媒多年來積累的獨(dú)有優(yōu)勢，以及在商務(wù)培訓(xùn)領(lǐng)域的獨(dú)特發(fā)展模式，經(jīng)公司對(duì)市場的長期調(diào)研反饋，并通過長期醞釀與籌劃，多贏傳媒?jīng)Q定在全國范圍內(nèi)，招募地方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行聯(lián)合經(jīng)營。我們希望通過聯(lián)營手段，在多贏傳媒強(qiáng)大的品牌影響、電視廣告、產(chǎn)品業(yè)務(wù)、高效管理、股權(quán)共享等方面的全力支持下，與分支機(jī)構(gòu)共同開發(fā)地方市場，最終與聯(lián)合經(jīng)營的地方兄弟機(jī)構(gòu)共同打造商務(wù)培訓(xùn)領(lǐng)域的大品牌，共同分享商務(wù)培訓(xùn)的大市場，實(shí)現(xiàn)上市目標(biāo)。此次地方聯(lián)營分支機(jī)構(gòu)招商活

10、動(dòng)現(xiàn)已全面展開，凡希望與多贏傳媒聯(lián)合經(jīng)營、共同開發(fā)地方市場的，敬請(qǐng)來電咨詢相關(guān)事宜。我國培訓(xùn)市場的現(xiàn)狀及分析建議【企業(yè)員工培訓(xùn)】我國的目前的培訓(xùn)市場從某種程度上可以說是一個(gè)有巨大市場潛力的市場，但同時(shí)也是一個(gè)非常混亂無序的市場。對(duì)于后者，甚至有人把“無序”、“混亂”、“低層次”等詞都拿來形容這種混亂無序?？傮w上來說，我國培訓(xùn)市場的現(xiàn)狀是希望與問題共存。針對(duì)此，有相關(guān)專家做了具體分析如下：1、從培訓(xùn)產(chǎn)品的市場供給者來看專職的培訓(xùn)公司、管理咨詢公司、國外咨詢機(jī)構(gòu)、高等院校和政府部門的兼職培訓(xùn)師和企業(yè)業(yè)余培訓(xùn)師構(gòu)成了龐大的培訓(xùn)隊(duì)伍，人來人往，你方唱罷我登場，各有各的門路，各有各的說法，熱鬧非凡。因而

11、魚龍混雜，良莠不齊也在所難免。由于其進(jìn)入門檻太低，由于市場需求太大，一窩蜂的涌入，也有客觀必然性。2、從培訓(xùn)產(chǎn)品的需求者來看一方面因?yàn)榕嘤?xùn)市場信息的不對(duì)稱，企業(yè)無法對(duì)培訓(xùn)產(chǎn)品的質(zhì)量做出事先的理智判別，培訓(xùn)廣告的策劃包裝、培訓(xùn)教師的知名度、培訓(xùn)師的口碑及其他外在因素(如培訓(xùn)地點(diǎn)是否是旅游點(diǎn))，成為企業(yè)購買培訓(xùn)產(chǎn)品時(shí)的主要考慮因素，這是一種非理智的沖動(dòng)性購買行為，參加各種培訓(xùn)成為一種時(shí)尚;另一方面，很多企業(yè)沒有做培訓(xùn)需求分析，沒有年度培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)活動(dòng)變得非常隨意和盲目。在沒有搞清楚自己是否需要的前提下，任何購買行為都是盲目的和沖動(dòng)的。還有，有的企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的價(jià)值認(rèn)識(shí)不足，在培訓(xùn)費(fèi)用上斤斤計(jì)較，又要

12、物美還要價(jià)廉，也迫使培訓(xùn)產(chǎn)品的供給者以犧牲培訓(xùn)質(zhì)量為代價(jià)，來降低培訓(xùn)成本。以人力資源培訓(xùn)為例，同一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目就有“工作分析”、“崗位分析”、“職位分析”和“職責(zé)分析”等多種叫法，至于其內(nèi)容更是五花八門。又如，某企業(yè)的內(nèi)部管理可謂是一塌糊涂，但絲毫不影響其部門主管頻頻行走于各地傳經(jīng)布道，向其他企業(yè)傳授經(jīng)營管理之奧妙。再如，一些中小企業(yè)把員工送到大學(xué)進(jìn)行脫產(chǎn)學(xué)位培訓(xùn)，后果誰都會(huì)想到，人財(cái)兩空。盡管如此，這并不影響企業(yè)聽眾的熱情，培訓(xùn)市場變成了火車站飯館經(jīng)濟(jì)-你上當(dāng)后不來了，但總會(huì)有人光顧的。套用錢鐘書先生的一句名言，某些培訓(xùn)是：請(qǐng)些不三不四的人，說些不痛不癢的話，化些不明不白的錢。當(dāng)然我不是全面否

13、定，一棍子打死，也不是希望企業(yè)拒絕培訓(xùn)市場，有些培訓(xùn)還是很有價(jià)值的，人力資源開發(fā)離不開培訓(xùn)。這種狀況的出現(xiàn)是正常的，這是一個(gè)缺乏規(guī)則和沒有理智的無序市場?；靵y的市場供給者和盲目的市場需求者，構(gòu)成了培訓(xùn)市場現(xiàn)在無序的態(tài)勢。試圖短時(shí)間改變這種狀況，只能是一種美好的愿望，在這一點(diǎn)上我是悲觀論者。用流行的說法，發(fā)展中出現(xiàn)的問題，只能通過發(fā)展來解決。這種情況的出現(xiàn)，對(duì)于那些規(guī)范的、堅(jiān)守職業(yè)規(guī)則的高水平的培訓(xùn)公司、受訓(xùn)者和培訓(xùn)公司來講，短期來講，可能是受害者，因?yàn)樵谀壳暗呐嘤?xùn)市場上，同樣會(huì)出現(xiàn)劣幣驅(qū)逐良幣的效應(yīng)。如低價(jià)競爭的結(jié)果，使得培訓(xùn)供給方越發(fā)浮躁，導(dǎo)致培訓(xùn)質(zhì)量下降，從而引發(fā)培訓(xùn)需求萎縮，惡性循環(huán)的結(jié)

14、果必然將這個(gè)有潛力的市場帶入歧途。但從長期來看，這種負(fù)面影響不會(huì)一直持續(xù)下去，要相信市場機(jī)制的優(yōu)勝劣汰的力量，要相信投入決定回報(bào)的農(nóng)場法則。同時(shí)，沒有戰(zhàn)國的混戰(zhàn)，也不會(huì)有春秋的共和。對(duì)于那些有核心競爭力的培訓(xùn)公司和培訓(xùn)師來講，面對(duì)無序并能在無序中脫穎而出，不僅是重要的經(jīng)驗(yàn)積累，也是增強(qiáng)實(shí)力的絕好機(jī)會(huì)。1、從培訓(xùn)公司的角度看，必須建立客戶意識(shí)、品牌意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，并以此作為可持續(xù)發(fā)展的核心價(jià)值觀。2、對(duì)于培訓(xùn)師必須強(qiáng)化的是客戶意識(shí)、職業(yè)素養(yǎng)和學(xué)習(xí)能力。3、對(duì)于企業(yè)來講，要建立培訓(xùn)管理體系和培訓(xùn)計(jì)劃，學(xué)會(huì)理智地消費(fèi)培訓(xùn)。這些都是解決問題的關(guān)鍵，但也不可否認(rèn)，這需要時(shí)間，或許需要很長的時(shí)間。當(dāng)前可行

15、的解決問題的關(guān)鍵在于企業(yè)，而不在咨詢公司或培訓(xùn)師，也不在于政府或其他機(jī)構(gòu)。這一觀點(diǎn)的假設(shè)前提是，當(dāng)許多矛盾交織在一起時(shí)，首先解決主要的矛盾。整體思路是構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)公司-培訓(xùn)師的戰(zhàn)略合作關(guān)系。通過合作解決利益共同體問題，解決客戶化培訓(xùn)問題，避免短期行為，消除市場無序的消極影響。1、對(duì)于大型企業(yè)，應(yīng)盡快建立自己的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)(企業(yè)商學(xué)院或企業(yè)大學(xué))，減少對(duì)外部培訓(xùn)的依賴，建立專職或兼職的培訓(xùn)師隊(duì)伍，研發(fā)出具有針對(duì)性的企業(yè)內(nèi)部課程體系;對(duì)于內(nèi)部無法提供的課程，與較大的培訓(xùn)公司、著名的培訓(xùn)師或大學(xué)建立長期的合作關(guān)系。2、對(duì)于中小型的成長企業(yè)，應(yīng)在分析比較評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，與培訓(xùn)公司建立較長時(shí)期的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系或

16、策略聯(lián)盟關(guān)系，具體講或者可以是培訓(xùn)外包，或者是長期培訓(xùn)合作。一旦這種關(guān)系建立之后，培訓(xùn)中介的市場領(lǐng)地就會(huì)縮小，高端的培訓(xùn)市場就會(huì)規(guī)范起來。低端的培訓(xùn)中介就無法主導(dǎo)市場。教育培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展前景教育培訓(xùn)市場正向更加細(xì)分的趨勢邁進(jìn)，高、中、低不同層次的培訓(xùn)需求正在尋找合適的溝通渠道。 早在2004年，城市居民人均教育培訓(xùn)支出已達(dá)1012.85元，以7.4%的比例高居家庭消費(fèi)支出的第一位。截至2004年底，除去國家高等教育，單論各種相關(guān)培訓(xùn)市場，產(chǎn)值已達(dá)百億的規(guī)模，且正以每年30%以上的速度迅速增長。到了2006年，這個(gè)市場已經(jīng)發(fā)展到上千億元規(guī)模。 教育培訓(xùn)市場利潤豐厚，而進(jìn)入的技術(shù)壁壘和資金壁壘卻比

17、較低，已被公認(rèn)為是“朝陽產(chǎn)業(yè)”和最具“錢景”的市場之一。就業(yè)壓力、傳統(tǒng)教育體系的理論與實(shí)踐脫節(jié)、資格認(rèn)證制度的實(shí)施、辦學(xué)政策的放寬等等因素為培訓(xùn)市場的發(fā)展提供了廣闊的機(jī)會(huì)。在發(fā)達(dá)國家，由于有廣泛的社會(huì)需求和大量的潛在客戶，培訓(xùn)業(yè)已發(fā)展成為令人羨慕的主流行業(yè)。但這并不意味著誰進(jìn)入這個(gè)市場都能賺到錢。 細(xì)分市場：誰來架設(shè)溝通橋梁？ 據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前上海地區(qū)提供教育培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)已達(dá)3600多家，包括外資、合資、民辦、高校辦等各種性質(zhì)。學(xué)員接受培訓(xùn)的種類和內(nèi)容包括學(xué)歷文憑、高教自考、技術(shù)職稱、外語、電腦、管理等。其中，競爭最為激烈的是外語類(cet、pets、口語、雅思、gre、口譯、商務(wù)英語等)、電腦類(

18、等級(jí)考試、圖形設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、編程技術(shù)等)和管理類(企業(yè)團(tuán)體培訓(xùn)、mba等)。北京市每年新增教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)300多家，同期自然“死亡”的也有300家左右。 市場先機(jī)早已出現(xiàn)，眾多的“大魚”、“小魚”們也趟水下河，企圖在這片越來越大的水域占一塊自己的領(lǐng)地。從家教熱、it培訓(xùn)熱到外語培訓(xùn)熱、技能培訓(xùn)熱發(fā)展到現(xiàn)在，這個(gè)市場越發(fā)多彩豐富，進(jìn)而向更加細(xì)分的市場發(fā)展。人們對(duì)于培訓(xùn)的目的日益明確，很清楚自己需要什么，而不會(huì)像過去那樣被培訓(xùn)機(jī)構(gòu)牽著鼻子走。種種跡象表明：教育培訓(xùn)市場已跨入理性化、細(xì)分化發(fā)展軌道。 在這個(gè)細(xì)分化的市場，有許多有創(chuàng)新、有品質(zhì)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還沒有發(fā)展起來，就陷入同行的茫茫大海中，因?yàn)檎也坏?/p>

19、生源而死亡。有觀點(diǎn)認(rèn)為，被淘汰的機(jī)構(gòu)關(guān)鍵原因在于這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)獲取生源的渠道不暢，力量太弱，沒有能力站穩(wěn)腳跟。但很多例子證明，從目前的現(xiàn)實(shí)情況看，整個(gè)教育培訓(xùn)市場的需求富有彈性而且呈現(xiàn)高、中、低不同層次，不同的機(jī)構(gòu)都可以在不同的層次生存?，F(xiàn)在主要的問題是由于眾多教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)遍地開花，一方面各種機(jī)構(gòu)推廣模式單一，導(dǎo)致眾多學(xué)員無法及時(shí)了解相關(guān)信息；另一方面求學(xué)者面對(duì)眾多機(jī)構(gòu)，無從選擇。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)失敗的原因，很大程度上是市場定位不準(zhǔn)，沒有找準(zhǔn)適合自己的細(xì)分市場，并制定合適的推廣策略。 在這種情況下，找到合適有效的推廣橋梁，就成了教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展壯大的首要任務(wù)。教育培訓(xùn)行業(yè)的生存于發(fā)展根據(jù)最新統(tǒng)計(jì)，我國居

20、民儲(chǔ)蓄已超過 20萬億元，其中 10% 準(zhǔn)備用于教育支出。如此算來，中國教育市場的潛在份額就已高達(dá)兩萬多億元。 中國教育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)仍處在起步發(fā)展階段，教育培訓(xùn)市場有著廣闊的發(fā)展前景，隨著這一市場規(guī)模的不斷擴(kuò)大，對(duì)其提供專業(yè)服務(wù)的需求也將迅速擴(kuò)大。同時(shí)，大量來自國外的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)紛紛進(jìn)入中國，由于不熟悉中國國情，他們急需尋求當(dāng)?shù)赜杏绊懙姆?wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行 合作。因此，國內(nèi)教育培訓(xùn)服務(wù)的產(chǎn)業(yè)化和專業(yè)化勢在必行。所以，我們應(yīng)該及早抓住機(jī)遇，開拓市場，以在逐步完善成熟的中國教育培訓(xùn)市場上贏得一席之地。 一、培訓(xùn)訓(xùn)機(jī)構(gòu)品牌化 品牌是生存之本，品牌效應(yīng)體現(xiàn)了競爭力。如果說，國內(nèi)培訓(xùn)市場在20世紀(jì)90年代是雜牌混戰(zhàn)的時(shí)

21、代，那么，進(jìn)入21世紀(jì)，則是名牌對(duì)雜牌的淘汰戰(zhàn)。從我國大大小小20000多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展情況來分析，我們不難發(fā)現(xiàn)，能夠持續(xù)發(fā)展的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，是那些真正樹立品牌、真正做到誠信、真正為廣大學(xué)習(xí)者（消費(fèi)者）服務(wù)的機(jī)構(gòu)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)品牌化已經(jīng)成為生存與發(fā)展的一個(gè)重要戰(zhàn)略。 二、培訓(xùn)課程個(gè)性化 隨著培訓(xùn)市場競爭的日趨激烈，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)普遍覺得生存壓力加大，在這種情況下，誰能另辟蹊徑，誰就能爭取到新的商機(jī)。于是，個(gè)性化培訓(xùn)漸成主流。英語培訓(xùn)市場出現(xiàn)了金融英語、獵頭英語、行業(yè)英語等酒店英語等“專業(yè)戶”；it培訓(xùn)市場開始分化為“白領(lǐng)培訓(xùn)”和“藍(lán)領(lǐng)培訓(xùn)”兩大陣營；ceo培訓(xùn)則出現(xiàn)了針對(duì)女性ceo、ceo太太的培訓(xùn)項(xiàng)目；企

22、業(yè)內(nèi)訓(xùn)分管理培訓(xùn)、項(xiàng)目管理培訓(xùn)、銷售培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)等等。培訓(xùn)項(xiàng)目、課程越來越個(gè)性化的發(fā)展趨勢預(yù)示：差異化競爭態(tài)勢已經(jīng)開始形成，培訓(xùn)市場細(xì)分天下的時(shí)代已經(jīng)來臨。 就目前的發(fā)展態(tài)勢觀之，差異化競爭之路可以通過課程設(shè)置等手段來實(shí)現(xiàn)。以個(gè)性化課程的逐漸完善和教學(xué)質(zhì)量的進(jìn)一步提高，逐漸打破培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之間的同質(zhì)化競爭格局。突出實(shí)戰(zhàn)性，從課程的設(shè)計(jì)到培訓(xùn)過程，都盡量讓其具有良好實(shí)用價(jià)值和針對(duì)性，更符合學(xué)員的個(gè)性化需求。 三、培訓(xùn)模式多元化 （一）培訓(xùn)內(nèi)客體系從以課程培訓(xùn)為核心向咨詢、培訓(xùn)服務(wù)一體化轉(zhuǎn)變 目前，在繼續(xù)教育培訓(xùn)市場上，一般是以課程為中心開展培訓(xùn)活動(dòng)。往往是某一培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或某幾個(gè)人，預(yù)計(jì)到某一培訓(xùn)項(xiàng)目

23、有一定的市場潛力，就攢出幾門課程，然后進(jìn)行招生，組織培訓(xùn)。由于這些課程往往是大眾化課程，沒有針對(duì)性，因而難以持續(xù)發(fā)展，只能是“打一槍換一個(gè)地方”，其弊端顯而易見。為克服這種情況，一些有實(shí)力的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開始探索改變這種以單純的培訓(xùn)產(chǎn)品（課程）為中心的培訓(xùn)模式，而采取一種集咨詢、培訓(xùn)服務(wù)于一體的新型培訓(xùn)模式咨詢式培訓(xùn)模式。 （二）培訓(xùn)運(yùn)行機(jī)制由產(chǎn)品時(shí)代向營銷時(shí)代轉(zhuǎn)型 營銷時(shí)代則是以客戶為中心，通過發(fā)現(xiàn)客戶需求來提供滿足客戶個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù)。培訓(xùn)作為一種產(chǎn)品目前正處于產(chǎn)品時(shí)代向營銷時(shí)代轉(zhuǎn)型期. （三）招生模式從單純的貼標(biāo)語 發(fā)傳單的形式.逐步走向了電視 報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)分眾等新興媒體的多元化招生

24、格局.而網(wǎng)絡(luò)媒體又以其分類專業(yè)化,宣傳效果數(shù)字化,作用直觀化,費(fèi)用低廉化,招生服務(wù)多樣化的特點(diǎn)逐步成為了教育領(lǐng)域的中堅(jiān)力量. 四、培訓(xùn)服務(wù)增值化 根據(jù)2006年培訓(xùn)市場的變化，可以預(yù)言，2007年培訓(xùn)市場上增值化服務(wù)日趨明顯。 （一）培訓(xùn)業(yè)客戶管理與服務(wù)將突顯重要 。為保持培訓(xùn)業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展，各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)培訓(xùn)業(yè)務(wù)客戶的管理與服務(wù)更加重視，往往為大客戶和學(xué)員們提供持續(xù)服務(wù)和增值服務(wù)，以發(fā)揮學(xué)員的活體廣告效應(yīng)。 網(wǎng)絡(luò)上學(xué)員對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的否定與認(rèn)同,都來自于其親身學(xué)習(xí)后的體會(huì).這無疑也是對(duì)后來學(xué)習(xí)者的帶來一個(gè)很大的影響與指導(dǎo).很多培訓(xùn)學(xué)校成于網(wǎng)絡(luò),也有的培訓(xùn)學(xué)校由于一次例如欺騙之類的伎倆永遠(yuǎn)的沒落于網(wǎng)

25、上 網(wǎng)下. （二）質(zhì)量*，價(jià)格第二 隨著培訓(xùn)市場的發(fā)展，很多大公司選擇培訓(xùn)合作伙伴已經(jīng)逐漸形成“忠誠度”，愿意選擇與其合作過的優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。盡管在選擇過程中，價(jià)格因素仍具有重要影響力，但培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估也越來越為企業(yè)所熟悉，企業(yè)開始重視培訓(xùn)的質(zhì)量與效果反饋，價(jià)低質(zhì)劣的培訓(xùn)課程會(huì)被淘汰出局。高水平的培訓(xùn)師可以說是企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴，培訓(xùn)師為企業(yè)提供有價(jià)值的培訓(xùn)，企業(yè)反過來又會(huì)需要更深層次的培訓(xùn)幫助，慢慢的地雙方逐漸建立起相互信任的關(guān)系，價(jià)格的因素自然就淡化了。而反之，不能創(chuàng)造價(jià)值的培訓(xùn)只能做成一回生意。 （三）培訓(xùn)需求將更加細(xì)化 學(xué)員 企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的要求更理性更系統(tǒng)，細(xì)致的培訓(xùn)需求調(diào)查和詳實(shí)的培訓(xùn)計(jì)劃等準(zhǔn)

26、備會(huì)突顯其重要性。有專家認(rèn)為，培訓(xùn)要求將細(xì)致到所有具體的崗位，企業(yè)對(duì)培訓(xùn)量身定做的需求已經(jīng)出現(xiàn)。與之相對(duì)應(yīng)，隨著培訓(xùn)需求的細(xì)化，培訓(xùn)公司也將趨于專業(yè)細(xì)分化.使得他們的服務(wù)更加有針對(duì)性、貼近性。 （四）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手 盡管培訓(xùn)公司的專長將越來越細(xì)分化，不過業(yè)界普遍認(rèn)為，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，搭建培訓(xùn)課程平臺(tái)，將是未來培訓(xùn)市場發(fā)展的一個(gè)趨向。幾家培訓(xùn)學(xué)校都推出一個(gè)或幾個(gè)強(qiáng)項(xiàng)課程在同一個(gè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，企業(yè)或?qū)W員只需登陸這個(gè)平臺(tái)就可以選擇到所有的課程，這樣一方面可以迅速擴(kuò)大影響力，省卻耗費(fèi)在課程推廣上的巨額費(fèi)用，另一方面也使得網(wǎng)絡(luò)上的大量用戶資源得到共享。 五、培訓(xùn)手段多樣化 目前，培訓(xùn)方式手段的創(chuàng)

27、新，一是體現(xiàn)在培訓(xùn)方式上，傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式更多的是課堂培訓(xùn)，后來各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也紛紛開始了多種形式的培訓(xùn)，包括網(wǎng)上培訓(xùn)、在線教育、到客戶現(xiàn)場內(nèi)訓(xùn)，以及量身定做一些專門的培訓(xùn)項(xiàng)目；二是體現(xiàn)在多種信息技術(shù)手段的運(yùn)用比如網(wǎng)絡(luò)電教 電話等等；三是體現(xiàn)在多種培訓(xùn)方法的整合：實(shí)習(xí)式、演講式、游戲式、個(gè)案分析式等培訓(xùn)方法綜合運(yùn)用。 與高校專業(yè)院系以行業(yè)精英人士為對(duì)象，以自身學(xué)科發(fā)展為導(dǎo)向，面向相關(guān)行業(yè)中高層人士開展高品位、相對(duì)專一的教育培訓(xùn)相比，教育培訓(xùn)專門機(jī)構(gòu)所從事的培訓(xùn)項(xiàng)目是以職業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向，旨在為在職人員更新知識(shí)，提高素質(zhì)，提升能力，謀求更好的工作崗位服務(wù)，其培訓(xùn)對(duì)象為大眾型、實(shí)用型高層次人才。其培訓(xùn)項(xiàng)目

28、更加注意知識(shí)的整合，學(xué)科的融合，視角的新 影響繼續(xù)教育發(fā)展的因素是多元化且綜合性的。諸如國際的、國內(nèi)的、社會(huì)的、經(jīng)濟(jì)的、科技的、人文的等等。這些因素相互交叉、彼此組合，動(dòng)態(tài)地影響著繼續(xù)教育的發(fā)展過程及其走向。如何看待企業(yè)軍事拓展培訓(xùn)一、提升核心競爭力-企業(yè)培訓(xùn)價(jià)值鏈構(gòu)建 根據(jù)普拉哈拉德（Prahalad）和哈默（Hamel)提出的定義，企業(yè)核心競爭力是組織中的積累性學(xué)識(shí)，特別是如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流派的學(xué)識(shí)(1990)。企業(yè)核心競爭力的特征就在于其價(jià)值性、獨(dú)特性、整體性、難以替代性、難模仿性、延展性、動(dòng)態(tài)性和創(chuàng)新性。企業(yè)競爭力成長的迫切需要對(duì)于人力資源企業(yè)發(fā)展中關(guān)鍵資源的發(fā)

29、展，提出了知識(shí)差異化、技能多樣化、能力綜合化、知識(shí)、信息共享的要求。這也是近年來培訓(xùn)在企業(yè)人力資源管理中核心角色日漸凸顯的根本原因。 通過對(duì)不同企業(yè)培訓(xùn)管理的了解我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，同樣的培訓(xùn)，在不同企業(yè)間卻顯現(xiàn)出極為不同的效果。作為投資，管理者希望培訓(xùn)的投入能為企業(yè)經(jīng)營績效的提升做出貢獻(xiàn)，可是如何讓培訓(xùn)卓有成效呢？這可能是每個(gè)企業(yè)都要面臨并需要不斷思索的問題。 二、企業(yè)培訓(xùn)是一個(gè)系統(tǒng)化的過程 借鑒國際知名企業(yè)經(jīng)驗(yàn)，無論是推行全員、全程、全方位、針對(duì)性培訓(xùn)系統(tǒng)的寶潔公司，還是實(shí)施多級(jí)培訓(xùn)制度的西門子公司，我們都可以領(lǐng)略他們所鍛造的一整套流暢的培訓(xùn)體系所發(fā)揮的奇妙力量。一般而言，企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)是這樣一個(gè)系

30、統(tǒng)化的過程，即： 培訓(xùn)戰(zhàn)略、政策的制定-培訓(xùn)需求分析確認(rèn)-培訓(xùn)計(jì)劃/方案的制訂-培訓(xùn)的實(shí)施與控制-培訓(xùn)效果評(píng)估-培訓(xùn)成果的評(píng)估及應(yīng)用 如果我們將每一次培訓(xùn)成果與進(jìn)一步培訓(xùn)需求分析連接起來，整個(gè)培訓(xùn)系統(tǒng)就會(huì)形成一根不斷上升的鏈條，在上升的過程中，帶動(dòng)人力資源的整體提升，進(jìn)而幫助實(shí)現(xiàn)企業(yè)核心競爭力的不斷增強(qiáng)和成長。 企業(yè)培訓(xùn)是一個(gè)價(jià)值創(chuàng)造的過程 企業(yè)培訓(xùn)鏈條在上升中證明自身存在的價(jià)值，然而如何實(shí)現(xiàn)上升，也就是如何使培訓(xùn)卓有成效呢？我們不妨從價(jià)值的角度切入，去分析整個(gè)過程，或許會(huì)得到一些體會(huì)。 培訓(xùn)戰(zhàn)略、政策的制定 培訓(xùn)戰(zhàn)略是企業(yè)培訓(xùn)的一個(gè)完善有效并有權(quán)威的指導(dǎo)性框架，培訓(xùn)政策則是對(duì)企業(yè)培訓(xùn)工作所做

31、出的全局性、根本性、方向性的謀劃與安排，如員工培訓(xùn)的總體方向、培訓(xùn)的基本方法，對(duì)各種變動(dòng)因素的評(píng)估等等。無論是戰(zhàn)略或是政策的安排，其價(jià)值體現(xiàn)于：它應(yīng)當(dāng)立足于企業(yè)的發(fā)展方向、戰(zhàn)略，充分考慮企業(yè)所處的行業(yè)及市場特點(diǎn)。只有根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，結(jié)合人力資源發(fā)展戰(zhàn)略，才能量身定做出符合自己持續(xù)發(fā)展的高效培訓(xùn)體系。 培訓(xùn)需求分析確認(rèn) 培訓(xùn)需求分析是整個(gè)培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)，其價(jià)值在于：準(zhǔn)確的培訓(xùn)需求分析才能得出科學(xué)的培訓(xùn)方案及有針對(duì)性的培訓(xùn)評(píng)估。 許多企業(yè)在培訓(xùn)開始前的需求調(diào)查流于形式，或是片面地進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，比如沒有從充分的渠道獲取有價(jià)值的需求信息，聽取了員工個(gè)人的需求反饋，卻沒有獲得部門經(jīng)理的充分投入和反

32、饋，使得培訓(xùn)對(duì)該員工本職工作的改進(jìn)沒有起到積極效果，或是僅從職位角度分析某類工作績效不佳時(shí)應(yīng)提供的培訓(xùn)內(nèi)容，而沒有深入了解員工績效不佳的真正原因，這些都將導(dǎo)致培訓(xùn)目標(biāo)與實(shí)際效果的偏離。 培訓(xùn)需求分析的方法多種多樣，如觀察法、問卷法、關(guān)鍵人物訪談法、全面分析法、績效差距分析法等等，培訓(xùn)管理人員可根據(jù)需要選擇其中部分工具來進(jìn)行需求分析。但無論使用何種方法，始終都要問自己這樣的問題，這項(xiàng)工作是否為培訓(xùn)帶來價(jià)值？我應(yīng)如何了解真實(shí)的需求？ 培訓(xùn)計(jì)劃/方案的制訂 培訓(xùn)計(jì)劃、具體方案的制定是企業(yè)培訓(xùn)中工作最復(fù)雜，涉及到人和程序最多的環(huán)節(jié)。要根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)果，設(shè)定總的和明細(xì)的培訓(xùn)目標(biāo)，制定培訓(xùn)預(yù)算，根據(jù)

33、培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)計(jì)具體的培訓(xùn)方案，選定具體的培訓(xùn)課程、培訓(xùn)師、培訓(xùn)教材等等。各個(gè)環(huán)節(jié)均須圍繞創(chuàng)造價(jià)值的理念開展，比如選擇什么樣的培訓(xùn)方案來達(dá)成培訓(xùn)目標(biāo)，選擇什么樣的培訓(xùn)講師，如何對(duì)教材進(jìn)行有針對(duì)性的定制化等等，無不需要價(jià)值的投入。以下提出幾種無價(jià)值或是低價(jià)值的現(xiàn)象供參考： 課前溝通少，無用知識(shí)多 隨著培訓(xùn)市場的不斷趨向成熟，培訓(xùn)管理人員經(jīng)驗(yàn)的豐富，對(duì)于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)講師的遴選已成為很多企業(yè)把關(guān)嚴(yán)格的環(huán)節(jié)，但在找到合適的講師資源后，卻沒有想過與講師進(jìn)行充分的溝通，要知道無論講師水平多高，不了解企業(yè)實(shí)際情況和培訓(xùn)目的、要求、存在的問題，很可能出現(xiàn)的情況是：講師所講的東西很精彩，學(xué)員卻是不停在聽無用的東西

34、。 學(xué)員參加層次雜，培訓(xùn)效果受影響 有的企業(yè)為了最大化發(fā)揮培訓(xùn)投資的效用，會(huì)邀請(qǐng)一些并非主要培訓(xùn)對(duì)象的人員參加培訓(xùn)，使“盡可能多的人學(xué)到東西”，實(shí)際上既影響了真正應(yīng)當(dāng)接受培訓(xùn)的核心學(xué)員的學(xué)習(xí)效果，減少了他們與講師溝通的機(jī)會(huì)，對(duì)其他非核心學(xué)員來說，工作時(shí)間和精力的占用也是一種資源的浪費(fèi)，而他們從培訓(xùn)中獲得的有價(jià)值的東西恐怕也不會(huì)太多。 培訓(xùn)的實(shí)施與控制 在培訓(xùn)實(shí)施過程中，培訓(xùn)價(jià)值的體現(xiàn)主要在于培訓(xùn)講師的授課方式及現(xiàn)場的互動(dòng)。經(jīng)驗(yàn)豐富的培訓(xùn)師不但能成為大家關(guān)注的中心，并且通過互動(dòng)的方式讓學(xué)員更好的理解學(xué)習(xí)的內(nèi)容。此外還有實(shí)戰(zhàn)演練的授課方法，通過角色模擬使學(xué)員對(duì)授課內(nèi)容有深刻體會(huì)，也是很有成效的教學(xué)

35、方法。隨著培訓(xùn)市場的日漸豐富和成熟，更加有價(jià)值的培訓(xùn)方式也在不斷被引進(jìn)、參考和創(chuàng)新，在選擇和培訓(xùn)講師的時(shí)候，應(yīng)對(duì)這些有效的培訓(xùn)方式的使用提出要求。 培訓(xùn)成果的評(píng)估及應(yīng)用 很多企業(yè)的管理者會(huì)認(rèn)為培訓(xùn)不能帶來實(shí)際的收益，其實(shí)很重要的一個(gè)原因是因?yàn)榕嘤?xùn)中的收獲沒有有效及時(shí)地在實(shí)際工作中獲得運(yùn)用，久而久之也就回到?jīng)]參加過培訓(xùn)前的狀態(tài)。作為培訓(xùn)管理者和相關(guān)管理層，應(yīng)為員工創(chuàng)造應(yīng)用培訓(xùn)成果的機(jī)會(huì)和環(huán)境，使員工能在其中使用和發(fā)揮培訓(xùn)帶來的知識(shí)和方法，并且企業(yè)對(duì)由培訓(xùn)中獲益，并對(duì)運(yùn)用這種獲益為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值的員工在職位、薪酬待遇和事業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)方面給予認(rèn)可，從而激勵(lì)員工在下一輪的培訓(xùn)增值活動(dòng)中更加投入，實(shí)現(xiàn)企

36、業(yè)培訓(xùn)管理的戰(zhàn)略目標(biāo)。 作為一種投資活動(dòng)，企業(yè)培訓(xùn)必然面臨失敗風(fēng)險(xiǎn)，無論是管理者腦中“為培訓(xùn)而培訓(xùn)”的觀念，還是策劃中的無價(jià)值行為，亦或是執(zhí)行力的不足，都可能使大量的資源投入無所回報(bào)，真正是印證了“培訓(xùn)是成本”的觀點(diǎn)。惟有從價(jià)值鏈條的系統(tǒng)角度去著手企業(yè)培訓(xùn)的每個(gè)環(huán)節(jié)，才能真正實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)，從而提升企業(yè)的核心競爭力。 億翔國際遵循“體驗(yàn)式”培訓(xùn)“先行后知”的原則，為數(shù)萬員學(xué)員提供高品質(zhì)的拓展訓(xùn)練、軍事訓(xùn)練。在我們創(chuàng)造的環(huán)境中，讓學(xué)員完成我們設(shè)計(jì)具有挑戰(zhàn)的培訓(xùn)項(xiàng)目，這些項(xiàng)目沒有具體的方法和步驟，只有簡單的規(guī)則和明確的目標(biāo)，學(xué)員必須在遵循簡單的規(guī)則的前提下，思考、尋找、嘗試、實(shí)踐并達(dá)成目標(biāo)，然后學(xué)員

37、和團(tuán)隊(duì)一起分享在完成項(xiàng)目過程中得來的認(rèn)識(shí)，培訓(xùn)師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)把學(xué)員的認(rèn)識(shí)總結(jié)提煉，與生活工作實(shí)際相結(jié)合。幫助學(xué)員在參與中體驗(yàn)，在體驗(yàn)中感悟，在感悟中成長。如何進(jìn)行軍事化培訓(xùn)穿著軍裝，站著隊(duì)列，喊著口號(hào)，唱著軍歌，早晨五點(diǎn)鐘起床集體跑步，晚上九點(diǎn)鐘坐在一起分組討論這是軍營生活嗎？不，這是企業(yè)的員工在進(jìn)行軍事化培訓(xùn)。這種場景對(duì)很多員工并不陌生。那么，軍事化培訓(xùn)到底魅力何在？在實(shí)施這種培訓(xùn)時(shí)需要注意哪些環(huán)節(jié)？軍事化培訓(xùn)：充滿魅力非軍事人員的軍事化培訓(xùn)，其歷史可謂“由來尚矣”。早在我國春秋時(shí)期，齊桓公就曾組織平民在農(nóng)閑時(shí)進(jìn)行軍事訓(xùn)練。這個(gè)傳統(tǒng)在漫長的歷史時(shí)期綿亙不絕，直到今天仍保持不衰。比如，直到今天，我

38、國很多中學(xué)和高校在新生入學(xué)后安排的第一項(xiàng)內(nèi)容就是軍訓(xùn)。如果說幾千年來這種傳統(tǒng)絕大多數(shù)是出于國防目的，其內(nèi)容也僅限于軍事科目，那么，近些年來在企業(yè)中盛行的軍事化培訓(xùn)，卻迥然不同于過去?！败娛隆边@樣一個(gè)過去的核心內(nèi)容，已經(jīng)變?yōu)橐环N外在形式，軍事標(biāo)準(zhǔn)已非最重要的考核指標(biāo)。在軍中服役多年的企業(yè)員工張壯，參加了一次為期一個(gè)月的軍事化培訓(xùn)。他說：如果真的按軍隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)，很多人會(huì)拿不到公司的培訓(xùn)合格證書，因?yàn)樗麄冎钡阶詈笠惶煲矝]有完全掌握走正步的要領(lǐng)。但是，為什么普普通通的企業(yè)培訓(xùn)，在引入軍事化訓(xùn)練的要素之后，就得到培訓(xùn)講師、企業(yè)管理者和HR工作者的認(rèn)可和青睞呢？首先，區(qū)別于企業(yè)常規(guī)培訓(xùn)，軍事化培訓(xùn)更有利于員

39、工之間的溝通，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。企業(yè)員工平時(shí)各司其職，在工作中的交往一般僅限于事務(wù)往來，彼此之間缺乏了解。在企業(yè)的常規(guī)培訓(xùn)中，如果沒有特殊要求，員工也只愿意與熟悉的人打交道。而軍事化培訓(xùn)往往會(huì)打破員工原有的小圈子，依據(jù)人的性別、身高，將他們組成新的隊(duì)列，這就給了員工一個(gè)彼此熟悉的機(jī)會(huì)。不要小看了“立正”、“稍息”、“向右看齊”這些簡單的操練，也不要認(rèn)為齊步走、喊口號(hào)、唱軍歌這些集體活動(dòng)無足輕重。雖然在理論上說，參加軍訓(xùn)的員工彼此之間是不可能有很多交談機(jī)會(huì)的，但是，通過幾天甚至幾十天的“艱苦訓(xùn)練”，那些曾經(jīng)“共同戰(zhàn)斗”的“戰(zhàn)友”之間，能不變得互相熟悉和親切嗎？劉賀是一家大型貿(mào)易公司的審計(jì)部經(jīng)理，

40、他說：審計(jì)部和財(cái)務(wù)部很久以來一直是一對(duì)“冤家”，財(cái)務(wù)部經(jīng)理張奇在配合他的工作時(shí)，似乎總是不夠積極。但一次軍事化培訓(xùn)改變了這個(gè)局面：劉賀和張奇被分到了一個(gè)小組、一個(gè)隊(duì)列中。雖然當(dāng)時(shí)兩人沒有太多的機(jī)會(huì)交談，但是，一個(gè)星期的培訓(xùn)結(jié)束之后，兩個(gè)人在公司見面時(shí)都有了微笑，工作中溝通、配合也有了默契。軍事化培訓(xùn)的第二個(gè)魅力是有助于培訓(xùn)效率的提高。在常規(guī)培訓(xùn)中，遲到、早退、上課時(shí)收發(fā)短信、打手機(jī)、交頭接耳、竊竊私語，都是學(xué)員們屢教不改的“傳統(tǒng)惡習(xí)”。培訓(xùn)教師會(huì)受此影響降低授課的質(zhì)量，培訓(xùn)組織者也會(huì)大幅度地增加工作量。而軍事化培訓(xùn)則可以治愈這些培訓(xùn)中的“痼疾”。比如，在一次軍事化培訓(xùn)中，班主任要求所有的學(xué)員都

41、列隊(duì)進(jìn)入課堂，如果有誰遲到，遲到者所在的小組就不能坐下，只能站在課堂上，直等到遲到者到來。事實(shí)證明，通過這類讓學(xué)員們集體活動(dòng)、彼此監(jiān)督的一系列“措施”，培訓(xùn)期間的紀(jì)律得到了良好的保障。軍事化培訓(xùn)還可以增強(qiáng)常規(guī)培訓(xùn)所沒有的趣味性。不要認(rèn)為培訓(xùn)一旦采用軍事化方式，就要求所有人板起面孔，任何時(shí)候都不茍言笑。不要忘了，“團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅”之后，還有一個(gè)“活潑”的要求！脫掉令人“審美疲勞”的職業(yè)裝，換上英姿颯爽的迷彩服，大家自然有一種新鮮感。更重要的是，隨著培訓(xùn)的展開，軍隊(duì)中諸如拉歌比賽、分組對(duì)抗之類的優(yōu)良傳統(tǒng)，也會(huì)被參訓(xùn)學(xué)員們自然而然地接受。從事化妝品研發(fā)的張小姐說，三年前她參加了一個(gè)軍事化培訓(xùn)，給她

42、留下難忘印象的是，一個(gè)月圓之夜，他們幾十個(gè)培訓(xùn)學(xué)員被分成三個(gè)小組，舉行拉歌比賽，要求是每一首歌曲中都必需帶一個(gè)“月”字?！白詈?，比賽到了白熱化的程度，大家簡直瘋了真沒想到我們每個(gè)人居然會(huì)唱那么多關(guān)于月亮的歌曲！就連平常靦腆害羞的同事也亮開嗓門大聲唱了起來。有個(gè)同事天生唱歌走調(diào)，平時(shí)也不怎么說笑，可那天為了他所在的小組取勝，他也管不了那么多了，一時(shí)間走調(diào)的歌聲滿天飛，大家笑得腸子都疼了！那天晚上，別提多開心了！”軍事化培訓(xùn)的四大禁忌然而，世界上沒有一種培訓(xùn)方式是萬能的，軍事化培訓(xùn)也是如此。筆者根據(jù)多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出幾種軍事化培訓(xùn)的“禁忌”，在此拋磚引玉，希望對(duì)企業(yè)HR工作者有所幫助。一忌不分

43、對(duì)象，盲目采用軍事化培訓(xùn)方式。明確培訓(xùn)目的，分析學(xué)員需求，是所有培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)邁出的第一步。如果對(duì)此認(rèn)識(shí)模糊，培訓(xùn)就會(huì)走入誤區(qū)。前不久，一家企業(yè)召集了八十多名員工，來到一個(gè)山清水秀的地方，進(jìn)行軍事化培訓(xùn)。培訓(xùn)伊始，老總就讓大家暢所欲言，為公司的發(fā)展開動(dòng)腦筋、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，甚至可以對(duì)目前存在的問題直言不諱。但是，參加培訓(xùn)的員工卻對(duì)老總的倡議沒有積極響應(yīng)，提出的想法都是不痛不癢。他們私下里普遍認(rèn)為，這次培訓(xùn)根本沒有制造出可以自由發(fā)言的寬松氣氛，誰又能把心里話講出來呢？其實(shí)，這位老總犯了一個(gè)目標(biāo)不明的錯(cuò)誤。從某種意義上說，如果培訓(xùn)的目標(biāo)是活躍思想、“腦筋激蕩”，千萬不要采用軍事化形式，因?yàn)檫@種培訓(xùn)看重紀(jì)律，要

44、求同一，更傾向于宣傳導(dǎo)向，卻不利于創(chuàng)造發(fā)明和思想碰撞。二忌高壓政策、疲勞戰(zhàn)術(shù)。出于培訓(xùn)效果和成本的考慮，不少企業(yè)在軍事化培訓(xùn)中，制定了一些不通人情、違反科學(xué)規(guī)律的培訓(xùn)制度和日程。比如，2006年，我的一個(gè)朋友從北京飛到上海，參加一個(gè)總公司舉辦的半軍事化培訓(xùn)。這次培訓(xùn)為期兩個(gè)月，可不到三天他就回了北京，原因是在培訓(xùn)開始前的例行“溝通談話”中，他對(duì)公司的一些現(xiàn)行政策提出了自己的想法，表示了不滿。很顯然，他是被當(dāng)成一個(gè)潛在的“問題學(xué)員”而被“遣返回鄉(xiāng)”的。很多企業(yè)出于成本考慮把課程排得過滿，學(xué)員們直到深夜還在課堂上研討問題或準(zhǔn)備次日要提交的“作業(yè)”，結(jié)果幾天下來大家的頭腦越來越昏，白天一邊聽課一邊因

45、為嗑睡而“頻頻點(diǎn)頭”。如果軍事化培訓(xùn)讓大家感到的是束縛、壓力、專制，那么，它就走向了自己目的的反面表面看隊(duì)列整齊，紀(jì)律嚴(yán)明，實(shí)際上大家要么被迫偽裝，變成一個(gè)個(gè)“不違如愚”的“乖學(xué)生”，要么疲勞過度，無法有效地接受培訓(xùn)內(nèi)容。三忌擾民之舉。軍事化培訓(xùn)自有其特殊性，一般來說，地點(diǎn)的選擇不容忽視。有些企業(yè)選擇在市區(qū)甚至繁華地段作為這種培訓(xùn)的場所，是很不妥當(dāng)?shù)?。有一家企業(yè)舉辦了一個(gè)半軍事化培訓(xùn)，其課堂設(shè)在一家賓館內(nèi)，但這家賓館并沒有提供可以進(jìn)行軍事訓(xùn)練的場地，于是每天早上五點(diǎn)半，一百多名學(xué)員就跑步穿過居民區(qū)，然后再跑到空曠的大街上。第三天早上，培訓(xùn)主管宣布，晨跑項(xiàng)目取消因?yàn)閷W(xué)員們跑步時(shí)要嘹亮地喊出“一二

46、三四”以調(diào)整步伐，此外，有時(shí)還要高唱“司歌”（公司的主題歌），喊聲和歌聲攪擾了附近居民晨間的清夢，就連培訓(xùn)所在的賓館也受不了這群穿迷彩服的歌者了。四忌將軍容風(fēng)紀(jì)等項(xiàng)目視為走過場的形式。雖然軍事化培訓(xùn)并不以完成軍事科目為核心目的，但是，既然在培訓(xùn)中引入了軍事內(nèi)容，就應(yīng)對(duì)其加以充分的重視。如果企業(yè)將軍事項(xiàng)目列入培訓(xùn)考核的標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)員們就會(huì)更加重視這方面的訓(xùn)練，而不是得過且過。從另外一個(gè)意義說，這也是對(duì)受邀而來的軍隊(duì)教官勞動(dòng)成果的充分尊重?？傊娛禄嘤?xùn)是一種很有效的培訓(xùn)方式，只要充分掌握其特點(diǎn)，發(fā)揮其優(yōu)勢，它就會(huì)成為HR工作者手中的一柄利器！如何做好企業(yè)培訓(xùn)需求分析？制定企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃之前，做好企業(yè)

47、培訓(xùn)分析至關(guān)重要。它關(guān)系到企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃地制定是否合理、企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置是否妥當(dāng)?shù)?，進(jìn)而關(guān)系到培訓(xùn)是否收到理想效果。既然做好培訓(xùn)需求分析這么重要，那么，如何做好企業(yè)培訓(xùn)需求分析呢？如下，與您分享相關(guān)專業(yè)人士對(duì)此的分析建議。以一家區(qū)域性醫(yī)藥連鎖公司為例，用此專業(yè)人士的第一人稱口述：這家區(qū)域性醫(yī)藥連鎖公司，成立于2001年，相較于國內(nèi)大多數(shù)連鎖企業(yè)，成立的時(shí)間也不算短。經(jīng)過了5年的發(fā)展，該企業(yè)在當(dāng)?shù)貐^(qū)域市場建立了龍頭老大的地位。但是與老百姓、海王星辰、成大方圓等國內(nèi)醫(yī)藥連鎖巨頭比，無論從企業(yè)規(guī)模與盈利能力都無法相提并論。該企業(yè)老總不甘于現(xiàn)狀，與2006年到2008年開始了進(jìn)行了外部區(qū)域的擴(kuò)張。為了配

48、合企業(yè)的拓展，該企業(yè)老總在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行了大大小小不下于100場的培訓(xùn)。既有內(nèi)部的培訓(xùn)，也有外部的培訓(xùn)。但是隨著擴(kuò)張不斷進(jìn)行，企業(yè)面臨的問題仍是接踵而至。企業(yè)當(dāng)?shù)厥袌鼋?jīng)過幾年的深度挖掘，業(yè)務(wù)規(guī)模趨于飽和，業(yè)務(wù)量以及毛利率都很難再繼續(xù)提高。新興市場不斷虧損，業(yè)務(wù)量無法提升，利潤也不能補(bǔ)償企業(yè)拓展而產(chǎn)生的成本。此時(shí)企業(yè)上下都在不斷深思，為什么做了如此多的培訓(xùn)，卻不能取得預(yù)期的效果。機(jī)緣巧合，我為這家公司提供了基于集團(tuán)管控、組織模式、薪酬及績效管理等方面的管理咨詢。在咨詢的過程中，專家組對(duì)企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查。人力資源資源經(jīng)理介紹說該企業(yè)培訓(xùn)管理做的相當(dāng)規(guī)范，培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)計(jì)劃制定、培訓(xùn)實(shí)施、培

49、訓(xùn)現(xiàn)場管理、培訓(xùn)效果評(píng)估等方面都做了。專家組也參加了該企業(yè)舉辦的幾場培訓(xùn)，培訓(xùn)現(xiàn)場氣氛和熱烈，主持人與員工也進(jìn)行了大量的互動(dòng)，現(xiàn)場反應(yīng)很不錯(cuò)。于是專家組就百思不得其解，問題是出在什么地方呢?就在此時(shí)，專家組調(diào)閱了該企業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)查的相關(guān)資料。登時(shí)，豁然開朗，發(fā)現(xiàn)問題就出乎于此。每年該企業(yè)在做年度培訓(xùn)計(jì)劃之前，人力資源部會(huì)發(fā)一個(gè)通知，讓總公司各部門與各事業(yè)部把本年度的培訓(xùn)需求上報(bào)。由人力資源部簡單匯總后，制定本年度公司培訓(xùn)計(jì)劃，上報(bào)總裁辦公會(huì)審議通過后執(zhí)行。從以上過程看，該企業(yè)在進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)，犯了企業(yè)員工培訓(xùn)中的大忌，就是培訓(xùn)需求分析環(huán)節(jié)沒有做好，培訓(xùn)需求不明確。沒有抓住員工培訓(xùn)的牛鼻子，培訓(xùn)

50、沒有從企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、行業(yè)特點(diǎn)、崗位能力要求、員工績效表現(xiàn)出發(fā)，培訓(xùn)不是有的放矢。這樣的培訓(xùn)必然是吃力不討好，最終導(dǎo)致企業(yè)浪費(fèi)了金錢，員工浪費(fèi)了時(shí)間與精力?；谝陨险J(rèn)識(shí)，我們提出了要從公司組織視角、崗位視角、員工視角來進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，這個(gè)分析方法要跳出目前的分析方法，使得培訓(xùn)緊扣公司戰(zhàn)略，抓住崗位要求與員工需求，使培訓(xùn)既對(duì)企業(yè)發(fā)展有利，又對(duì)員工職業(yè)發(fā)展有利。第一、從組織視角分析員工培訓(xùn)需求該企業(yè)作為醫(yī)藥連鎖企業(yè)，按照行業(yè)來分屬于零售連鎖企業(yè)。而零售連鎖企業(yè)關(guān)鍵在于統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一文化，避免“連而不鎖”的現(xiàn)象。因此企業(yè)培訓(xùn)首先就要從這幾項(xiàng)統(tǒng)一出發(fā)，對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，尋找差距。涉

51、及相關(guān)的培訓(xùn)課程，進(jìn)行培訓(xùn)。同時(shí)該企業(yè)銷售的是藥品，這個(gè)不等同于一般的零售企業(yè)。因?yàn)殇N售藥品其實(shí)可以理解為銷售健康，這對(duì)營業(yè)員服務(wù)提出了更高的要求，不但要懂得一般的銷售技巧，還要懂得藥品的藥性以及藥品的搭配，同時(shí)還要根據(jù)顧客的病情“照方抓藥”。這也為企業(yè)培訓(xùn)需求分析提供了依據(jù)。該企業(yè)未來戰(zhàn)略是立足于當(dāng)?shù)貐^(qū)域，不斷向類似區(qū)域市場拓展。依托此戰(zhàn)略，未來企業(yè)管理模式由“游擊戰(zhàn)”的形式向規(guī)模化、正規(guī)化“集團(tuán)軍作戰(zhàn)”轉(zhuǎn)變。中高層管理者必須不斷由重業(yè)務(wù)向重管理轉(zhuǎn)變，因此需要通過員工培訓(xùn)與開發(fā)，培養(yǎng)出一批既懂業(yè)務(wù)又懂管理的復(fù)合型人才。隨著全球化經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，中國企業(yè)面臨的環(huán)境變化越來越劇烈。企業(yè)戰(zhàn)略必然要

52、根據(jù)不斷變化的行業(yè)關(guān)鍵成功進(jìn)行及時(shí)的轉(zhuǎn)型。這對(duì)員工的能力素質(zhì)也提出了更高的要求。因此企業(yè)只有依托行業(yè)的特性的變化以及企業(yè)戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型，做好培訓(xùn)需求分析，開發(fā)出適合企業(yè)發(fā)展的人力資源，才能在理想與現(xiàn)實(shí)之間架起成功的橋梁。本案例中從企業(yè)組織視角分析員工培訓(xùn)需求的方法與思路如下：1、分析行業(yè)特性，根據(jù)行業(yè)特性分析企業(yè)培訓(xùn)需求?？刹捎眯袠I(yè)資料研究及標(biāo)桿企業(yè)研究的方法進(jìn)行此方面培訓(xùn)需求分析;本文中所介紹的案例企業(yè)所處行業(yè)先后經(jīng)過了大規(guī)模圈地、推進(jìn)連鎖化、大打價(jià)格戰(zhàn)等階段。而發(fā)展到目前階段，企業(yè)行業(yè)特性已呈現(xiàn)出以下三大特點(diǎn)：(1)市場的集中度在迅速提高，成規(guī)模的企業(yè)不斷涌現(xiàn);(2)新醫(yī)改下的競爭態(tài)勢也在發(fā)生

53、變化，市場整合遠(yuǎn)未結(jié)束，呈現(xiàn)出市場整合趨勢：一是大吃小，二是小小聯(lián)合，三是外資介入，四是資本運(yùn)作的買家介入;(3)實(shí)行基本藥物制度和即將全面鋪開基層醫(yī)療服務(wù)，將在相當(dāng)程度上影響到藥店的利潤空間和相對(duì)醫(yī)院的競爭優(yōu)勢，藥店將有可能轉(zhuǎn)入基本藥物的負(fù)毛利銷售，不得不將盈利轉(zhuǎn)向保健品、醫(yī)療器械等其他產(chǎn)品的銷售。隨著企業(yè)所處的行業(yè)環(huán)境發(fā)生劇烈變化，企業(yè)商業(yè)模式與盈利模式都在發(fā)生變化。企業(yè)的管理現(xiàn)狀與未來環(huán)境的要求存在著很大的差距。因此專家組從以上三點(diǎn)行業(yè)特性出發(fā)，分析企業(yè)培訓(xùn)需求，把準(zhǔn)了企業(yè)培訓(xùn)的脈搏，真正從組織的需求視角展開員工培訓(xùn)。2、分析企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與年度經(jīng)營計(jì)劃，確定企業(yè)培訓(xùn)需求。可采用高層訪談進(jìn)

54、行此方面的需求分析;該企業(yè)戰(zhàn)略是立足與本地區(qū)域，向全國類似區(qū)域拓展?；诖藨?zhàn)略，專家組進(jìn)行了一系列的高層訪談。分析了企業(yè)現(xiàn)有管理水平與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型要求管理水平的差距，制定了相應(yīng)的培訓(xùn)需求，以支撐未來戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。第二、從崗位視角分析培訓(xùn)需求在明確了企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)以及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略后，須對(duì)該企業(yè)的管理模式以及組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了重新的梳理。根據(jù)管理模式與組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，在此基礎(chǔ)上建立企業(yè)崗位體系，并開發(fā)了崗位能力的素質(zhì)模型。企業(yè)培訓(xùn)根據(jù)開發(fā)好的素質(zhì)模型對(duì)所有崗位任職工作人員進(jìn)行能力素質(zhì)方面的評(píng)估，去發(fā)現(xiàn)被評(píng)估者與事先確定的職務(wù)執(zhí)行能力素質(zhì)模型存在的差距，找出培訓(xùn)的具體需求和實(shí)施培訓(xùn)的關(guān)鍵。人力資源部門根據(jù)崗位

55、任職能力培訓(xùn)需求，制定相應(yīng)的培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃。本案例中從崗位視角分析員工培訓(xùn)需求的方法與思路如下：隨著企業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略的確立，專家組又梳理了該企業(yè)的組織與流程體系。這是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的組織保障體系。同時(shí)根據(jù)新的組織與流程體系，設(shè)計(jì)了該企業(yè)的崗位管理體系。開發(fā)了崗位任職資格體系，明確了此崗位所需的知識(shí)與能力要求、解決問題的能力以及該崗位對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)要求。在此基礎(chǔ)上，對(duì)現(xiàn)有員工基本素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)、管理素質(zhì)進(jìn)行分析與評(píng)估，明確每一個(gè)崗位的培訓(xùn)的需求。第三、從員工視角分析培訓(xùn)需求為了確保戰(zhàn)略落地與提升企業(yè)業(yè)績，企業(yè)應(yīng)建立員工績效考核體系。根據(jù)員工進(jìn)行績效考核的結(jié)果，可以發(fā)現(xiàn)員工與標(biāo)準(zhǔn)要求的差距。根據(jù)員工實(shí)

56、際表現(xiàn)與標(biāo)準(zhǔn)要求的差距進(jìn)行培訓(xùn)需求分析。從而制定有針對(duì)性的員工發(fā)展計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，以提高培訓(xùn)的有效性，使員工的素質(zhì)得到提高，最終為企業(yè)管理水平的提高打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。本案例中從員工視角分析員工培訓(xùn)需求的方法與思路如下：專家組結(jié)合了企業(yè)戰(zhàn)略與崗位職責(zé)要求，為該企業(yè)建立了員工績效管理體系。在績效管理體系實(shí)施的過程中，專家組詳細(xì)分析了員工績效表現(xiàn)。發(fā)現(xiàn)主要原因有以下兩個(gè)方面：其一，員工對(duì)新的組織、流程、制度體系不理解、不熟悉，在執(zhí)行過程中往往就存在著偏差;其二，員工本身的技能與素質(zhì)不能滿足企業(yè)正常經(jīng)營的需要，因此導(dǎo)致了績效的低下。針對(duì)以上兩點(diǎn)，專家組針對(duì)員工在績效考核中存在的不足，梳理了企業(yè)的培訓(xùn)需求

57、，為企業(yè)的戰(zhàn)略的落實(shí)提供了原動(dòng)力。綜上所述，該企業(yè)從組織視角、崗位視角、員工視角這三個(gè)不同采取相應(yīng)的分析方法進(jìn)行員工培訓(xùn)需求分析，奠定了企業(yè)員工培訓(xùn)的基礎(chǔ)。根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查，專家組為公司建立了培訓(xùn)計(jì)劃、課程體系、培訓(xùn)講師體系以及培訓(xùn)實(shí)施體系。通過一系列的員工培訓(xùn)，員工加深了對(duì)公司行業(yè)特性、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的理解，更加明確了崗位職責(zé)要求與個(gè)人績效低下的原因。經(jīng)過2009年公司上下的共同努力，銷售業(yè)績與毛利率大幅增加，超額實(shí)現(xiàn)了公司年初定下的目標(biāo)。做好企業(yè)培訓(xùn)需要注意的地方李祖剛跟企業(yè)培訓(xùn)工作結(jié)緣，源于多次的偶然和巧合。在大學(xué)里，李祖剛學(xué)的是中文，畢業(yè)后第一份工作是在國家機(jī)關(guān)擔(dān)任文職人員。由于工作的需要，

58、他經(jīng)常要跟外籍專家接觸。一次，一位來自荷蘭的專家建議他應(yīng)該去歐洲看看，于是，李祖剛萌生了出國學(xué)習(xí)的念頭。2003年，李祖剛考入比利時(shí)最好的大學(xué)天主教魯汶大學(xué)攻讀MBA.用一年時(shí)間，他便拿到了MBA學(xué)位，其中有兩門課程的成績還排到了班級(jí)前列：一門是國際金融，一門是人力資源。也就是在這個(gè)時(shí)候，李祖剛對(duì)人力資源產(chǎn)生了濃厚興趣。隨后，李祖剛繼續(xù)攻讀教育學(xué)碩士，他選擇的方向是企業(yè)培訓(xùn)。2005年底學(xué)成回國后，李祖剛選擇了西門子南京公司的培訓(xùn)職位，從此開始了自己的職業(yè)培訓(xùn)生涯。國內(nèi)企業(yè)培訓(xùn)存在三大誤區(qū)李祖剛認(rèn)為目前國內(nèi)企業(yè)的培訓(xùn)存在三大誤區(qū)。第一個(gè)誤區(qū)是認(rèn)為“培訓(xùn)就是改變?nèi)说男袨椤??！捌鋵?shí)，這種說法是站不

59、住腳的。”李祖剛說。如果培訓(xùn)改變的是人的行為，那么這樣的培訓(xùn)一定是以灌輸為主?！芭嘤?xùn)改變的其實(shí)是人的意識(shí)，其內(nèi)在意義在于驅(qū)動(dòng)人們?nèi)?shí)踐這種意識(shí)、理念和想法，從而取得成就?！钡诙€(gè)誤區(qū)是認(rèn)為培訓(xùn)無用?！霸斐膳嘤?xùn)沒有效果的原因其實(shí)有很多，比如學(xué)員選擇、課程設(shè)計(jì)、課后跟蹤、組織氛圍、上級(jí)管理風(fēng)格、員工態(tài)度、績效管理與考核偏差等等，只要其中一個(gè)環(huán)節(jié)有問題，效果都將差強(qiáng)人意。”形成這一誤區(qū)的另一個(gè)重要原因是，管理者常常把企業(yè)成人培訓(xùn)跟學(xué)校應(yīng)試教育混為一談。在李祖剛看來，企業(yè)培訓(xùn)跟學(xué)校教育最大的不同在于企業(yè)培訓(xùn)的成效更多的是發(fā)生在實(shí)際工作中，而不僅僅是在課堂上，這就要求企業(yè)培訓(xùn)必須使學(xué)員形成強(qiáng)有力的實(shí)踐欲

60、望。正因?yàn)槿绱耍钭鎰偧用讼嚷曀帢I(yè)后，大力推行以目標(biāo)為導(dǎo)向的行動(dòng)學(xué)習(xí)?！叭说谋灸苁乔笊魄竺赖?，學(xué)員們通過觀看錄像，回顧行為，可以自行檢閱各自的行為舉止，進(jìn)而做到有針對(duì)性的改變?！崩钭鎰傉f。第三個(gè)誤區(qū)是企業(yè)中能力素質(zhì)模型構(gòu)建的程序錯(cuò)亂。在先聲藥業(yè)的實(shí)踐讓李祖剛認(rèn)識(shí)到：一個(gè)科學(xué)有效的能力素質(zhì)模型至少需要半年的時(shí)間來印證。盲目地敲定能力素質(zhì)模型，再開展培訓(xùn)去補(bǔ)員工能力短板的做法是不可取的?！罢嬲哪芰λ刭|(zhì)模型必然是在業(yè)務(wù)實(shí)踐和能力提升反饋中摸索總結(jié)出來的，它的形成應(yīng)該是自下而上的，而不是自上而下?！崩钭鎰傉f。培訓(xùn)管理者需要專業(yè)性作為素質(zhì)能力模型的構(gòu)建者，培訓(xùn)崗位人員自身的能力素質(zhì)模型頗為員工關(guān)注。在