從優(yōu)秀到卓越成為最佳生物制藥經(jīng)理人

1、From Good to Great從優(yōu)秀到卓越Be the Best BioPharma Manager成為最佳生物制藥經(jīng)理人 開場(chǎng)視頻形容一下你遇到過的最好的經(jīng)理你認(rèn)為作為生物制藥經(jīng)理人最重要的特質(zhì)是什么？你將做哪些改變以成為最佳的生物制藥經(jīng)理人？ Be a Biopharma Manager成為生物制藥經(jīng)理人日程安排 Part 1公司對(duì)于生物制藥經(jīng)理人的期望（） Part 2 Part 3 Part 4如何通過績(jī)效關(guān)聯(lián)管理員工績(jī)效、幫助員工成長(zhǎng)如何與員工進(jìn)行職業(yè)發(fā)展對(duì)話、制定發(fā)展計(jì)劃員工敬業(yè)度 Part 5員工關(guān)系管理4Part 1公司對(duì)于生物制藥經(jīng)理人的期望Continuous Imp

2、rovementSelective Integration Innovation下一代生物制藥領(lǐng)軍企業(yè)傳統(tǒng)制藥 最佳元素Best Big Drug Company of 2011被福布斯評(píng)為最佳大型制藥公司創(chuàng)新選擇性整合持續(xù)改進(jìn) 靈活、富有企業(yè)家精神、負(fù)責(zé)任的企業(yè)文化Agile, Entrepreneur & Accountable Culture生物制藥戰(zhàn)略Biopharma Strategy生物制藥你身體力行了嗎?BMS生物制藥行為決策與行動(dòng)更多信息請(qǐng)?jiān)L問inS網(wǎng)站團(tuán)結(jié)與合作創(chuàng)新與改進(jìn)成長(zhǎng)與融入BMS 生物制藥行為快速指引所有員工僅針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者 所有員工僅針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者 所有員工僅針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者 所

3、有員工僅針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者 對(duì)個(gè)人的表現(xiàn)和工作結(jié)果承擔(dān)責(zé)任制定未來(lái)發(fā)展目標(biāo),并為達(dá)成目標(biāo)制定計(jì)劃 關(guān)注同事和客戶的需求和利益創(chuàng)建開明且透明的工作環(huán)境學(xué)習(xí)，運(yùn)用，并分享從經(jīng)驗(yàn)中獲得的教訓(xùn)認(rèn)可通過嘗試更新更好的方法而獲得的成果與他人分享知識(shí)和心得周全考慮工作與生活的相關(guān)因素在兼顧速度、質(zhì)量以及風(fēng)險(xiǎn)同時(shí),進(jìn)行高效決策并采取行動(dòng)推動(dòng)員工個(gè)人以及團(tuán)隊(duì)表現(xiàn),并對(duì)其負(fù)責(zé)尋求不同的觀點(diǎn)清除工作障礙以及溝通屏障擁護(hù)并適應(yīng)變化成為改善業(yè)績(jī)變化的催化劑尋求并提供反饋和指導(dǎo)合理平衡員工獨(dú)特的興趣和貢獻(xiàn)，營(yíng)造具有包容性的企業(yè)文化采納利益相關(guān)群體的意見,進(jìn)行有建設(shè)性的對(duì)話,并做出決定執(zhí)行時(shí)需兼顧業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和公司戰(zhàn)略直接溝通，公開，

4、誠(chéng)實(shí).鼓舞團(tuán)隊(duì)共同努力并達(dá)到共同目標(biāo)挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，簡(jiǎn)化工作，并改進(jìn)工作成果營(yíng)造鼓勵(lì)和支持創(chuàng)新的工作環(huán)境樂觀面對(duì)挑戰(zhàn)充分信任并賦予員工工作自主權(quán)對(duì)理論依據(jù)進(jìn)行溝通,并支持做出的決定.推動(dòng)以做出正確的決策建立強(qiáng)有力的關(guān)系，透明，可靠，并信守承諾尋求新信息和來(lái)自外部的見解，以提高公司業(yè)績(jī)認(rèn)可他人的功績(jī)創(chuàng)建可使每一位員工獲得成長(zhǎng)、發(fā)展和融合的可行性計(jì)劃，并進(jìn)行實(shí)施。 制定應(yīng)急計(jì)劃，并根據(jù)需求進(jìn)行調(diào)整集中資源用于最重要的工作仔細(xì)聆聽，尋求理解，并提出問題辨別并承擔(dān)已知的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，若有必要需及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)為繼續(xù)學(xué)習(xí)和提高而挑戰(zhàn)自我和他人加強(qiáng)員工之間的工作連接，并強(qiáng)化對(duì)員工進(jìn)行BMS戰(zhàn)略與使命的溝通支持其他部門

5、同事的工作，共同完成目標(biāo)提供創(chuàng)新或增值的建議新的BMS生物制藥行為體現(xiàn)了BMS核心行為的優(yōu)化和演化，更好地反映了我們的文化關(guān)注重點(diǎn)，推動(dòng)在全球范圍內(nèi)更廣泛的應(yīng)用，簡(jiǎn)化了績(jī)效管理流程。生物制藥行為幫助我們以最高的誠(chéng)信和正直推動(dòng)績(jī)效以實(shí)踐我們的使命和誓言。決策與行動(dòng)團(tuán)結(jié)與合作創(chuàng)新與改進(jìn)成長(zhǎng)與融入行為的種類已經(jīng)減少。 衡量行為的復(fù)雜性已經(jīng)降低?？?jī)效管理流程和員工的需求和公司的發(fā)展保持一致。行為指標(biāo)將以兩種組織角色為基礎(chǔ): 所有員工和領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)者的組織角色包括所有層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)。由于在BMS我們的很多工作是通過矩陣式匯報(bào)關(guān)系來(lái)完成的，所以矩陣式領(lǐng)導(dǎo)也包含在內(nèi)。分組討論分4組，每個(gè)小組分別討論一個(gè)生物制藥

6、行為：在針對(duì)經(jīng)理的行為指標(biāo)中，哪些對(duì)我而言是具有挑戰(zhàn)性的？我將如何去克服這些挑戰(zhàn)？我將如何在日常的工作中去展現(xiàn)這一行為？ Grow and Engage成長(zhǎng)與融入All Employees針對(duì)所有員工Leader Alone僅針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者Share knowledge and learning with others.與他人分享知識(shí)和心得Seek and give feedback and coaching.尋求并提供反饋和指導(dǎo)Meet challenges with enthusiasm.樂觀面對(duì)挑戰(zhàn)Recognize others achievements.認(rèn)可他人的功績(jī)Challenge

7、self and others to continuously learn and improve為繼續(xù)學(xué)習(xí)和提高而挑戰(zhàn)自我和他人Support work life considerations周全考慮工作與生活的相關(guān)因素Create an inclusive culture that leverages colleagues unique interests and contributions. 合理平衡員工獨(dú)特的興趣和貢獻(xiàn)，營(yíng)造具有包容性的企業(yè)文化Extend trust and provide autonomy for employees to own their work.充分信任并賦

8、予員工工作自主權(quán)Create and execute an actionable plan to grow, develop and engage each employee.創(chuàng)建可使每一位員工獲得成長(zhǎng)、發(fā)展和融合的可行性計(jì)劃，并進(jìn)行實(shí)施。 Communicate and reinforce link between each employees work and BMS strategy & mission.加強(qiáng)員工之間的工作連接，并強(qiáng)化對(duì)員工進(jìn)行BMS戰(zhàn)略與使命的溝通。作為經(jīng)理，Andrew 的哪些行為體現(xiàn)了成長(zhǎng)與融入？為什么成長(zhǎng)與融入對(duì)與生物制藥經(jīng)理人是最為重要的？在你的團(tuán)體中，你打算做

9、些什么以體現(xiàn)成長(zhǎng)與融入？討論分享將生物制藥行為應(yīng)用到你的工作中!Things to do 任務(wù)單:建立你個(gè)人對(duì)生物制藥行為的認(rèn)識(shí)和理解，了解為什么他們對(duì)你、你的團(tuán)隊(duì)和公司的成功是至關(guān)重要的。和你的經(jīng)理、員工、客戶討論，找到適當(dāng)?shù)姆椒▽⑸镏扑幮袨楹腿粘５墓ぷ骶o密結(jié)合起來(lái)，幫助自己和公司取得成功。11Information Classification/HR/peopleandperformance/更多生物制藥行為資源請(qǐng)?jiān)L問Insite 網(wǎng)站!Part 2運(yùn)用績(jī)效關(guān)聯(lián)管理員工績(jī)效，幫助員工成長(zhǎng)“Success Formula”成功方程式年初明晰績(jī)效目標(biāo)年末績(jī)效討論評(píng)估反饋和COACHING P

10、erformance + Compliance =Success 績(jī)效 + 合規(guī) = 成功 績(jī)效關(guān)聯(lián)是一個(gè)正式的流程經(jīng)理和員工之間設(shè)定明確的期望創(chuàng)建有意義的、可執(zhí)行的發(fā)展計(jì)劃關(guān)注于經(jīng)理和員工之間對(duì)于績(jī)效、發(fā)展、認(rèn)可的對(duì)話提供一個(gè)正式流程以幫助員工獲得有價(jià)值的績(jī)效反饋和正式輔導(dǎo)績(jī)效管理三步驟績(jī)效= 結(jié)果 + 行為角色和職責(zé)？給員工提供真誠(chéng)的反饋和輔導(dǎo)以提高個(gè)人和公司的績(jī)效。創(chuàng)建一個(gè)鼓勵(lì)公平、公正地對(duì)待員工的工作環(huán)境。理解和展示生物制藥行為在員工發(fā)展上扮演積極的角色。強(qiáng)調(diào)以高度誠(chéng)信和正直的方式達(dá)成目標(biāo)的重要性對(duì)達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)負(fù)起責(zé)任，和他人一起合作完成團(tuán)隊(duì)和公司目標(biāo)理解和展示生物制藥行為發(fā)展自己以提

11、高績(jī)效尋求和歡迎來(lái)自他人的反饋，對(duì)輔導(dǎo)予以積極回應(yīng)經(jīng)理員工第一步： 目標(biāo)設(shè)定步驟：?jiǎn)T工使用在線工具創(chuàng)建個(gè)人目標(biāo)（A.S.M.A.R.T. 原則）員工通知經(jīng)理審核目標(biāo)經(jīng)理審核并修改目標(biāo)員工和經(jīng)理對(duì)目標(biāo)和生物制藥行為兩方面的期望進(jìn)行討論18Information Classification撰寫衡量標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)注意：衡量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)是你取得的工作成果，它應(yīng)符合下列原則：好的例子：目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)預(yù)算財(cái)務(wù)目標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)現(xiàn)銷售財(cái)務(wù)目標(biāo)目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)研發(fā)年度計(jì)劃組合衡量標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)現(xiàn)提交目標(biāo)一致的：與組織內(nèi)關(guān)鍵方保持一致具體的：定義明確的、不含糊的可衡量的：可在年末時(shí)量化或者定性可實(shí)現(xiàn)的：應(yīng)具有挑戰(zhàn)性但可以實(shí)現(xiàn)相關(guān)的：與實(shí)現(xiàn)

12、公司目標(biāo)一致有時(shí)限的：說(shuō)明時(shí)間表或者目標(biāo)完成日期不好的例子目標(biāo)：在百時(shí)美施貴寶內(nèi)部及外部社區(qū)樹立相應(yīng)專業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者的聲譽(yù)衡量標(biāo)準(zhǔn)：在外部會(huì)議上展示海報(bào)。發(fā)布來(lái)自XX項(xiàng)目的由XXXX完成的手稿。在一年中與4-5名教授見面。提交XXX項(xiàng)目的流程計(jì)劃。開始手稿提交流程，為將XXX被收入學(xué)術(shù)期刊做準(zhǔn)備。它們不應(yīng)是一份任務(wù)清單或者項(xiàng)目步驟列表（參考不好的例子），應(yīng)限于年度的主要工作成果（參考好的例子）。如何撰寫目標(biāo)？A.S.M.A.R.T. 原則目標(biāo)1. 推動(dòng)業(yè)務(wù)績(jī)效實(shí)現(xiàn)預(yù)算財(cái)務(wù)指標(biāo)加速增長(zhǎng)和關(guān)注長(zhǎng)期績(jī)效執(zhí)行計(jì)劃以推進(jìn)區(qū)域多樣化目標(biāo)2. 提高產(chǎn)品線價(jià)值實(shí)現(xiàn)R&D年度組合計(jì)劃實(shí)現(xiàn)上市和品牌成長(zhǎng)計(jì)劃建

13、立關(guān)鍵能力目標(biāo)3. 實(shí)現(xiàn)高績(jī)效的組織和文化 執(zhí)行人才計(jì)劃確保建立多樣化的領(lǐng)導(dǎo)和人才梯隊(duì)加速推進(jìn)生物制藥文化2013年公司全球目標(biāo)第二步： 年中輔導(dǎo)和反饋步驟：?jiǎn)T工起草個(gè)人發(fā)展計(jì)劃經(jīng)理評(píng)估員工績(jī)效和行為，審核員工發(fā)展計(jì)劃并修改員工和經(jīng)理進(jìn)行年中對(duì)話，對(duì)目標(biāo)和行為給予反饋并討論員工發(fā)展計(jì)劃經(jīng)理認(rèn)證員工認(rèn)證并提供年中意見Information Classification年中對(duì)話的結(jié)構(gòu)給員工提供到目前為止在結(jié)果和行為方面的進(jìn)展反饋。討論是否有需要修改目標(biāo)以確保個(gè)人目標(biāo)與公司、部門和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)始終保持一致。結(jié)合員工的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)、愿望、生物制藥行為和技術(shù)或職能方面的能力要求來(lái)討論可行的員工發(fā)展計(jì)劃。強(qiáng)

14、調(diào)績(jī)效和個(gè)人發(fā)展與公司發(fā)展保持一致的重要性Information Classification經(jīng)理審閱反饋并將其納入年終經(jīng)理評(píng)估和對(duì)話中第三步: 年末評(píng)估和多源反饋 多源反饋流程多源反饋流程 (MSFP) 讓員工確定反饋提供者向直屬經(jīng)理提供績(jī)效反饋。多源反饋表： 從員工開始提交經(jīng)理審批發(fā)送給反饋提供者用于反饋發(fā)還給經(jīng)理該表格不再發(fā)還給員工。經(jīng)理審閱反饋并據(jù)此完成對(duì)其直接下屬的年終經(jīng)理評(píng)估。評(píng)級(jí)、評(píng)價(jià)并發(fā)送給員工的經(jīng)理評(píng)級(jí)、評(píng)價(jià)并發(fā)送給員工的經(jīng)理評(píng)級(jí)、評(píng)價(jià)并發(fā)送給員工的經(jīng)理評(píng)級(jí)、評(píng)價(jià)并發(fā)送給員工的經(jīng)理提供者評(píng)分、評(píng)價(jià)并發(fā)送給員工的經(jīng)理經(jīng)理批準(zhǔn)反饋提供者 并將多源反饋表發(fā)送給提供者員工選擇反饋提供

15、者并發(fā)送給經(jīng)理審批2143142323經(jīng)理認(rèn)證員工認(rèn)證年末員工/經(jīng)理對(duì)話 (工具以外)上一級(jí)經(jīng)理認(rèn)證校準(zhǔn)會(huì)議(工具以外)第三步: 年末評(píng)估和多源反饋 年末評(píng)估流程年末評(píng)估流程開始于員工在績(jī)效關(guān)聯(lián)表中填寫年末自我評(píng)估并發(fā)送給經(jīng)理。 經(jīng)理填寫年終經(jīng)理評(píng)估，校準(zhǔn)后將表單發(fā)送給上一級(jí)經(jīng)理進(jìn)行認(rèn)證。上一級(jí)經(jīng)理確認(rèn)表單并發(fā)還給經(jīng)理。經(jīng)理進(jìn)行年末對(duì)話，然后將表單發(fā)送給員工進(jìn)行認(rèn)證。注：?jiǎn)T工認(rèn)證之后，經(jīng)理負(fù)責(zé)審閱下屬表單中的員工最終評(píng)論部分。年末經(jīng)理評(píng)估年末員工評(píng)價(jià) (自我評(píng)估)3211442324年末評(píng)估角色與職責(zé)流程步驟員工經(jīng)理上一級(jí)經(jīng)理多源反饋選擇并提交多源反饋提供者（MSFP）名單供審批批準(zhǔn)MSFP名

16、單并將MSFP表單發(fā)給反饋提供者按照要求撰寫并提交同事多源反饋校準(zhǔn)準(zhǔn)備工作撰寫并提交自我評(píng)估供審核審核直接下屬的MSF和自我評(píng)估數(shù)據(jù)撰寫直屬主管評(píng)估（初始評(píng)分和評(píng)論）并保存打印初始評(píng)分和MSF表單，并將其帶至校準(zhǔn)會(huì)議 安排校準(zhǔn)會(huì)議校準(zhǔn) 參加校準(zhǔn)會(huì)議并最終確定直屬主管評(píng)分直屬主管的經(jīng)理審核提交直屬主管的經(jīng)理確認(rèn)根據(jù)需要基于直屬主管的經(jīng)理的反饋編輯評(píng)分審核評(píng)分和評(píng)論，如果需要編輯，則將其退回完成直屬主管的經(jīng)理確認(rèn)年終對(duì)話直屬主管確認(rèn)之后，員工進(jìn)行確認(rèn)并有機(jī)會(huì)寫下評(píng)論安排與員工進(jìn)行年終討論完成直屬主管確認(rèn)流程結(jié)束時(shí)審查員工評(píng)論并酌情做出回應(yīng)*這個(gè)步驟非常重要但系統(tǒng)不會(huì)提示你* 26年末校準(zhǔn)何謂校準(zhǔn)？

17、經(jīng)理和上一級(jí)經(jīng)理就如何評(píng)估員工績(jī)效達(dá)成一致。為什么要進(jìn)行校準(zhǔn)？確保直屬主管、部門、級(jí)別、崗位等采用公正、共同且一致的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。確保直屬主管能夠提供不同級(jí)別的明確的績(jī)效例子（結(jié)果/行為）確保獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效-為高績(jī)效者提供差異化回報(bào)。評(píng)分偏見評(píng)分偏見是什么為什么會(huì)發(fā)生仁慈傾向于提高評(píng)分直屬主管避免與員工進(jìn)行艱難的對(duì)話與我相似對(duì)與你類似的人的考核優(yōu)于與你不同的人內(nèi)隱信念和對(duì)與自己類似的人的自然親和力塑造想法和決定一概而論傾向于對(duì)所有結(jié)果或者行為給出類似的評(píng)分讓個(gè)人在一個(gè)方面的相對(duì)優(yōu)勢(shì)或者弱勢(shì)滲入你對(duì)其在其他方面的表現(xiàn)的看法近因依據(jù)近期的觀察結(jié)果或者事件勝于以前的觀察結(jié)果或者事件可能源于長(zhǎng)時(shí)間追蹤或者績(jī)效記

18、錄不足中心傾向位于中間位置的評(píng)分直屬主管可能不希望犯評(píng)分過高或者過低的錯(cuò)誤，或者可能在于對(duì)目標(biāo)或者行為的理解不足避免常見的評(píng)分偏見，做出準(zhǔn)確的評(píng)分27公司機(jī)密信息評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)員工將收到針對(duì)每個(gè)目標(biāo)和每個(gè)行為的打分（1至5分）加權(quán)平均后將獲得總體目標(biāo)和總體行為的分?jǐn)?shù)531Did Not Consistently Deliver on Performance Expectations沒有一貫地達(dá)成績(jī)效期望Delivered Strong Performance達(dá)成高績(jī)效Delivered Exceptional Performance on All Expectations達(dá)成超越期望的卓越績(jī)效242

19、8Information Classification績(jī)效關(guān)聯(lián)更多資源29Information Classification“Success Formula”成功方程式年初明晰績(jī)效目標(biāo)年末績(jī)效討論評(píng)估反饋和COACHING Performance + Compliance =Success 績(jī)效 + 合規(guī) = 成功 績(jī)效改進(jìn) (PIP) 和 紀(jì)律處分管理 (PDP)相同原則2 個(gè)流程PRogressively Weighted分級(jí)處理Very Strong & VerifiedDocumentation非常充分和確認(rèn)的記錄Manager Led經(jīng)理啟動(dòng)Coach for Improvemen

20、t輔導(dǎo)以求改進(jìn)Objective Process客觀流程Employees History員工歷史情況PIP績(jī)效 改進(jìn) 流程PDP分級(jí) 紀(jì)律處分 流程+存在差距: 核心行為結(jié)果知識(shí),技能 違規(guī)瀆職違反政策違反合規(guī)PIP績(jī)效改進(jìn)流程 vs. 分級(jí)紀(jì)律處分流程PDP績(jī)效水平績(jī)效= 結(jié)果 + 行為消極或違紀(jì)行為績(jī)效需要改進(jìn)vs. 消極或違紀(jì)行為解除勞動(dòng)合同PDPPIPESTABLISHINGCLEAREXPECTATIONSASSESSMENT&EVALUATIONFEEDBACK&COACHING公司標(biāo)準(zhǔn)員工手冊(cè)32績(jī)效問題 反饋和輔導(dǎo) 如未能改進(jìn), 給予 PIP績(jī)效改進(jìn)流程PIP : 流程概述

21、PIP解除勞動(dòng)合同否最多 3個(gè)月PIP 1最多 3個(gè)月否PIP 2PIP 是按次序進(jìn)行的，一步接一步33分級(jí)紀(jì)律處分流程PDP : 流程概述 人力資源部, 合規(guī)部和法務(wù)部咨詢 解除勞動(dòng)合同否(Warning) 立即改正PDP1否(Final Warning) 立即改正PDP2分級(jí)紀(jì)律處分流程PDP 調(diào)查或回顧 (依照需要) 一般違紀(jì)34PIP & PDP: 經(jīng)理的行動(dòng) & 影響 解除勞動(dòng)合同PIP 1 orPDP1(警告) PIP 2 orPDP2(最終警告) 否否是是并非第一次出現(xiàn)的問題告知員工并記錄存檔發(fā)出 PIP/PDP 通知信，復(fù)印件提交人事部記錄放入員工檔案存檔監(jiān)督, 存檔 反饋 &

22、 輔導(dǎo)溝通最后 PIP/ PDP 結(jié)果繼續(xù)監(jiān)督其持續(xù)的績(jī)效 按照公司及相關(guān)法律的要求進(jìn)行,例如經(jīng)過管理部門,人力資源部,或合規(guī)部批準(zhǔn),和/或法律部 的認(rèn)可,必要時(shí)通知工會(huì)等啟動(dòng)終止流程客觀見證 人(HR) 參加會(huì)議發(fā)出PIP/PDP 通知信，復(fù)印件提交人事部記錄放入員工檔案存檔客觀見證人 (HR) 參加會(huì)議監(jiān)督, 存檔 反饋 & 輔導(dǎo)溝通最后 PIP/ PDP 結(jié)果繼續(xù)監(jiān)督其持續(xù)的績(jī)效 經(jīng)理行動(dòng)流程35Part 3與員工進(jìn)行職業(yè)發(fā)展討論和制定發(fā)展計(jì)劃年中進(jìn)行職業(yè)對(duì)話員工起草發(fā)展計(jì)劃經(jīng)理撰寫評(píng)估，回顧員工發(fā)展計(jì)劃經(jīng)理和員工進(jìn)行關(guān)于目標(biāo)、行為、職業(yè)發(fā)展的對(duì)話經(jīng)理認(rèn)證員工認(rèn)證，提供年中回顧的評(píng)論（可

23、選的）6月11-22日6月25日-7月27日7月27日職業(yè)發(fā)展定義職業(yè)發(fā)展是一個(gè)通過開發(fā)自身知識(shí)，技能和能力來(lái)持續(xù)不斷探索和追求職業(yè)目標(biāo)的過程。職業(yè)發(fā)展是持續(xù)探尋:你對(duì)什么充滿激情？ 什么使BMS（或其他公司）對(duì)于你充滿激情？SOP 模型Career Best最佳職業(yè)經(jīng)理的作用職業(yè)發(fā)展是員工、經(jīng)理和BMS共同建立的一種伙伴關(guān)系避免“績(jī)效評(píng)估”的心態(tài)幫助個(gè)人探尋和提煉傾聽、提問和尋找可能性反映公司和部門的實(shí)際情況提供輔導(dǎo)、支持和資源討論“最佳”的工作任務(wù)經(jīng)理角色: 支持整個(gè)流程職業(yè)發(fā)展計(jì)劃步驟診斷需求探索發(fā)展行動(dòng)創(chuàng)建計(jì)劃確保執(zhí)行執(zhí)行計(jì)劃反思行動(dòng)計(jì)劃員工和經(jīng)理對(duì)話診斷需求行動(dòng)-職業(yè)對(duì)話-理解員工職

24、業(yè)發(fā)展愿望-討論員工優(yōu)勢(shì)和需提高點(diǎn)雙方進(jìn)行對(duì)話討論， 不要帶有給出判斷和結(jié)論的成分可以向員工提問：-你想從事的下一個(gè)工作是什么?-5年或者10年以后， 你想做什么工作?-有什么特別的領(lǐng)域你感興趣嗎？-你會(huì)考慮到別的城市工作嗎?-你目前在工作中的優(yōu)勢(shì)有哪些？-你目前覺得自己需要提高的方面有哪些?就績(jī)效表現(xiàn)給予及時(shí)的輔導(dǎo)和反饋-發(fā)現(xiàn)員工勝任力的不足之處考慮企業(yè)業(yè)務(wù)近期和遠(yuǎn)期發(fā)展需求-考慮公司業(yè)務(wù)模式與員工的愿望之間的匹配度職業(yè)發(fā)展-診斷員工發(fā)展需求探討發(fā)展計(jì)劃行動(dòng)考慮可能的發(fā)展計(jì)劃-增加工作項(xiàng)目/難度-全職新工作/項(xiàng)目的任命-在職工作的任命 (崗位輪換)-內(nèi)部學(xué)習(xí)-讀書/自學(xué)-經(jīng)理對(duì)員工持續(xù)地輔導(dǎo)

25、理解公司/部門戰(zhàn)略和人才需求， 怎樣將二者結(jié)合到員工的目標(biāo)和發(fā)展中-經(jīng)理和員工共同明確在將來(lái)的工作中何種技能和勝任力是最重要的-深刻理解BMS核心行為-理解本部門的勝任力模式， 職業(yè)階梯等， 看看哪些機(jī)會(huì)是可以提供給員工的 探尋發(fā)展計(jì)劃和行動(dòng)艱難與挑戰(zhàn)！如何達(dá)成人才發(fā)展？DEVELOPMENT 培訓(xùn)是人才發(fā)展過程中重要的一步；發(fā)展是最后的成果和目的。 培訓(xùn)不等于發(fā)展。 員工有機(jī)會(huì)在工作中運(yùn)用并提高他們的技能，取得業(yè)務(wù)上的成功。這時(shí)才達(dá)成了人才的發(fā)展人才發(fā)展的70:20:10法則10%20%70% 發(fā)展模式例子70% - 從工作中學(xué)習(xí), 包括輪崗, 跨部門項(xiàng)目, 特別的項(xiàng)目, TOD輪崗;特殊項(xiàng)

26、目; 跨部門項(xiàng)目; TOD; 創(chuàng)造曝光機(jī)會(huì)(exposure; 如去CLT做演示; 主持某個(gè)項(xiàng)目); 代理某個(gè)職位 (如果該職位上的人休假或者TOD了); 主持會(huì)議; 在會(huì)議上發(fā)言或做演示; 20% - 教練/導(dǎo)師, 經(jīng)理的持續(xù)指導(dǎo)和反饋, 向同事或者其他人學(xué)習(xí)請(qǐng)coach或者mentor; 經(jīng)理的coach; 和經(jīng)理的經(jīng)理做1:1鼓勵(lì)其參與行業(yè)內(nèi)會(huì)議建立關(guān)系網(wǎng); 向同事學(xué)習(xí)10% - 建立基礎(chǔ)的知識(shí)和技能, 或者對(duì)專業(yè)技能和知識(shí)的了解培訓(xùn); MBA/EMBA; 看書; 網(wǎng)上學(xué)習(xí)人才發(fā)展計(jì)劃舉例從職業(yè)階梯轉(zhuǎn)變到職業(yè)網(wǎng)格垂直，自上而下側(cè)重工作內(nèi)容側(cè)重工作崗位扁平，合作狹窄職業(yè)路徑和崗位豐富職業(yè)路

27、徑和崗位單一的多元的職業(yè)對(duì)立生活職業(yè)和生活的協(xié)調(diào)低工作地變動(dòng)高工作地變動(dòng)職業(yè)階梯職業(yè)網(wǎng)格職業(yè)階梯正在轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)網(wǎng)格。編織職業(yè)網(wǎng)絡(luò)Anne Hu目前崗位：副總裁, CV BUBMS 工作經(jīng)歷: 總監(jiān), Lambda, HCV 全球商業(yè)部亞太腫瘤疾病領(lǐng)域負(fù)責(zé)人, 亞太 Ixempra 品牌負(fù)責(zé)人, APAC, 副總監(jiān), 中國(guó)商業(yè)營(yíng)業(yè)和戰(zhàn)略計(jì)劃部 中國(guó)醫(yī)學(xué)造影運(yùn)作部負(fù)責(zé)人中國(guó)高級(jí)業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理成功故事目前崗位：區(qū)域醫(yī)學(xué)知識(shí)總監(jiān)BMS 工作經(jīng)歷: 疾病領(lǐng)域經(jīng)理培訓(xùn)經(jīng)理，醫(yī)學(xué)知識(shí)高級(jí)醫(yī)學(xué)知識(shí)經(jīng)理之前工作經(jīng)歷：醫(yī)學(xué)知識(shí)經(jīng)理Matthew Tan可用的發(fā)展資源2013 L&D CalendarE- Colle

28、ge網(wǎng)站 Learning Connect 網(wǎng)站Skillport 網(wǎng)站Manager Corner相關(guān)學(xué)習(xí)資源相關(guān)學(xué)習(xí)資源網(wǎng)址E- College (外網(wǎng), local)/Login.aspxLearning Connect (內(nèi)網(wǎng))Skillport (外網(wǎng))/Manager Corner( 在inSite 網(wǎng)站上）/managers-corner/Pages/default.aspxThings to do 任務(wù)單:花時(shí)間來(lái)發(fā)展你自己積極參加正式學(xué)習(xí)項(xiàng)目，把握非正式的的合作和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，利用好發(fā)展性的工作任務(wù)來(lái)學(xué)習(xí)。經(jīng)常登錄 學(xué)習(xí)網(wǎng)站看看有什么新的內(nèi)容，訪問不斷上傳的多種資源?；〞r(shí)間教導(dǎo)或

29、輔導(dǎo)他人通過反饋和輔導(dǎo)發(fā)展下屬。和下屬和同事分享您的專業(yè)意見、想法和建議，幫助他人共同發(fā)展。 教導(dǎo). 學(xué)習(xí). 成功學(xué)習(xí)成長(zhǎng)!Part 4員工敬業(yè)度Employee Engagement哪種員工創(chuàng)造結(jié)果？三類員工: 高敬業(yè)度員工: 充滿激情，對(duì)公司有強(qiáng)烈的歸屬感。敬業(yè)、承諾致力于達(dá)成組織的使命、愿景、價(jià)值觀 ，創(chuàng)新、不斷推動(dòng)組織發(fā)展。 敬業(yè)度沒有被激發(fā)的員工：對(duì)公司若即若離，上班像條蟲，在工作上只投入時(shí)間不投入激情。 敬業(yè)度低的員工： 對(duì)工作不滿意，積極散布對(duì)公司的不滿， 他們甚至暗中破壞敬業(yè)度高的員工的工作產(chǎn)出。貢獻(xiàn)者抱怨者破壞分子為什么要提高員工敬業(yè)度?贏利能力績(jī)效 員工保留客戶關(guān)系員工敬業(yè)

30、度：?jiǎn)T工對(duì)組織具有強(qiáng)烈的情感和承諾，希望可以一直留在組織當(dāng)中，并積極主動(dòng)地去為組織做出超越本職工作要求的貢獻(xiàn)。員工敬業(yè)度56滿意度滿意度：傳統(tǒng)的調(diào)研是基于員工的滿意度的調(diào)研。簡(jiǎn)單地認(rèn)為滿意度高的員工能創(chuàng)造更高的業(yè)務(wù)績(jī)效。缺點(diǎn)： 員工常常對(duì)很多因素都滿意，但實(shí)際上未必會(huì)創(chuàng)造高績(jī)效。敬業(yè)度敬業(yè)度：敬業(yè)度高的員工在心理上100%承諾做好工作，他們更安全、更愿意留在公司，產(chǎn)量更高，更可能達(dá)成業(yè)務(wù)結(jié)果。優(yōu)點(diǎn)： 敬業(yè)度和員工在業(yè)務(wù)上的達(dá)成度更加一致。使員工滿意的因素59BMS Proprietary & Confidential - For Internal Discussion Only 使員工敬業(yè)度提

31、升的因素60BMS Proprietary & Confidential - For Internal Discussion Only 吸引 新員工BMS 吸引了全球的優(yōu)秀人才加入公司。新員工是否決定留下來(lái)工作取決于開始的6個(gè)月新員工第一周的體驗(yàn)是至關(guān)重要的。雇傭前吸引1. 打電話建立信任和聯(lián)系和他確認(rèn)是否有任何問題和擔(dān)憂設(shè)立期望并詢問其對(duì)工作安排的想法2. 邀請(qǐng)共進(jìn)午餐或晚餐3. 邀請(qǐng)他非正式地和團(tuán)隊(duì)成員見面4. 發(fā)郵件歡迎員工加入5. 撰寫新員工入職通知入職后吸引歡迎午餐(和團(tuán)隊(duì)成員一起)公司/組織/產(chǎn)品/利用相關(guān)方介紹定期1:1 - 第一個(gè)月每周 1:1; 待新員工對(duì)新環(huán)境熟悉后可適當(dāng)降低1:1 頻率 - 理解新員工的挑戰(zhàn)、擔(dān)心、及時(shí)提供輔導(dǎo)、反饋和必要的支持BMS 生物制藥調(diào)研-推動(dòng)員工敬業(yè)度的工具 BMS 鼓勵(lì)員工表達(dá)他們關(guān)于公司戰(zhàn)略、