在全市網(wǎng)格化工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)中的講話

1、在全市網(wǎng)格化工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)中的講話同志們：今年，為推動城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作提檔升級,加速推進網(wǎng)格化社會治理精細化、精準(zhǔn)化、信息化，市委政法委在全市選聘網(wǎng)格管理員、網(wǎng)格信息員，組建起一支網(wǎng)格化服務(wù)管理隊伍。今天，我們舉行網(wǎng)格化工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班開班儀式，主要任務(wù)是總結(jié)去年以來全市網(wǎng)格管理員工作開展情況，分析當(dāng)前網(wǎng)格化社會治理工作面臨的新形勢和目前亟待解決的問題，系統(tǒng)學(xué)習(xí)網(wǎng)格化服務(wù)管理基礎(chǔ)知識、基層矛盾調(diào)解、疫情防控等與群眾息息相關(guān)的業(yè)務(wù)知識。為舉辦好這次培訓(xùn)班，市委政法委專門邀請了市委組織部、市疾控中心、市人民檢察院等市直部門的業(yè)務(wù)骨干為我們大家授課。希望通過這次集中培訓(xùn)，能對同志們今后

2、的工作起到很好的促進、推動作用。下面，我主要講兩方面意見：一、認(rèn)真總結(jié)工作，為新任網(wǎng)格信息員提供可借鑒的經(jīng)驗去年以來，市鎮(zhèn)兩級綜治中心在管理、考核等工作中都進行了有益的探索和實踐，網(wǎng)格管理員在實際工作中發(fā)揮了重要的作用，逐步成為基層社會治理工作中的骨干力量，為維護村居和諧穩(wěn)定作出了積極貢獻。今天上午培訓(xùn)時，各鎮(zhèn)還將選派綜治干部專門針對新選聘的網(wǎng)格信息員工作職責(zé)、平臺功能使用及考核管理制度進行講解，希望與會的全體同志，尤其是網(wǎng)格信息員，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會，以便今后更好地開展工作?？偨Y(jié)去年以來網(wǎng)格管理員各項工作情況，主要有以下四方面：一是注重基礎(chǔ)信息采集錄入工作，網(wǎng)格管理員成為基礎(chǔ)信息采集的主要來源。特

3、別是在今年疫情期間，我市全體網(wǎng)格管理員積極配合市、鎮(zhèn)兩級開展敲門行動，逐戶走訪、逐戶核實、逐戶動員，用最直接的方式，在敲開群眾家門的同時，敲開了群眾的心門。2020年以來，網(wǎng)格管理員已完成采集樓棟X萬座，房屋X萬戶，實有人口X萬人，在信息摸排工作中發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。二是抓牢巡查走訪事件上報工作，網(wǎng)格管理員成為安全隱患排查和矛盾糾紛化解的骨干力量。各鎮(zhèn)街網(wǎng)格管理員積極開展每日巡查走訪工作，及時將發(fā)現(xiàn)問題通過手機終端“網(wǎng)格通”APP進行上報。在日常工作開展中，深入群眾，互動交流，將矛盾化解在網(wǎng)格內(nèi)，真正發(fā)揮了網(wǎng)格化服務(wù)管理的優(yōu)勢。共上報城市管理、重點工作、矛盾糾紛、疫情防控等各類事項X萬件，辦

4、結(jié)X萬件，辦結(jié)率達到X%，形成了“人在格中走，事在格中辦”的良好局面。三是開展專項任務(wù)承接宣傳工作，網(wǎng)格管理員成為各類政策文件傳達群眾的主體之一。網(wǎng)格管理員通過居民微信工作群、懸掛宣傳橫幅、標(biāo)語，在轄區(qū)內(nèi)張貼宣傳海報等方式，多渠道深入宣傳各類法律法規(guī)。通過走訪入戶，網(wǎng)格管理員用群眾喜聞樂見、易于接受的話語，把黨的“聲音”和農(nóng)村好政策、好方針傳達到最末梢，讓所轄居民能夠充分了解相關(guān)政策，大大提升了轄區(qū)居民對該政策的知曉度。不僅如此，網(wǎng)格管理員還認(rèn)真收集居民反饋的問題，及時幫助居民解決困難，得到居民普遍好評。工作開展以來，共征集群眾好意見好辦法X多條，幫助群眾解決問題困難X多件。四是承擔(dān)群防群治治

5、安巡邏任務(wù)，網(wǎng)格管理員成為基層治安防控的重要力量。在重大活動期間，網(wǎng)格管理員充分發(fā)揮人熟、地熟、情況熟的本土優(yōu)勢，身穿紅藍小馬甲，戴上紅袖標(biāo)走街串巷，在鎮(zhèn)街主要街道、重點區(qū)域、重要路口進行巡查，著力構(gòu)筑聯(lián)防聯(lián)控、群防群治的基層社會治理網(wǎng)格力量。網(wǎng)格管理員及時發(fā)現(xiàn)各類隱患，全力化解矛盾糾紛，全面加強安全防范，全力服務(wù)人民群眾，加強重點人員管理，及時傳遞正面聲音。我市群眾安全感和治安滿意度不斷提高，群眾安全感和滿意度均達到X%，這與網(wǎng)格管理員的工作密不可分。在此，我代表市委政法委向在政法網(wǎng)格工作戰(zhàn)線的所有工作人員表示衷心的感謝！二、明確工作中存在的差距和面臨的形勢，進一步增強做好網(wǎng)格管理員和網(wǎng)格信

6、息員的堅定信念過去一年的工作，網(wǎng)格管理員得到了鍛煉，成為維護社會穩(wěn)定的“忠誠衛(wèi)士”。今年我們又按照市委市政府打造一支“力量充實、反應(yīng)迅速、運行流暢、工作扎實”的基層網(wǎng)格化社會治理隊伍的要求，組建了網(wǎng)格信息員隊伍，與網(wǎng)格管理員一起在新村（居委會）黨委領(lǐng)導(dǎo)下全面開展網(wǎng)格化治理工作，這是市委市政府和村居群眾對我們的支持和信任，希望同志們珍惜這個崗位，增強使命擔(dān)當(dāng)，提升工作能力，更好為社區(qū)居民提供精準(zhǔn)化、精細化服務(wù)。今年也是市委提出的“作風(fēng)能力提升年”，我們舉辦本次培訓(xùn)班就是為了給大家講業(yè)務(wù)、講知識，幫助大家快速適應(yīng)工作崗位，更好的服務(wù)村莊群眾。我提三點要求：一要提高認(rèn)識，認(rèn)真學(xué)習(xí)。希望同志們都要珍惜

7、這次集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會，樹立嚴(yán)肅認(rèn)真、謙虛謹(jǐn)慎的良好學(xué)風(fēng)，把此次學(xué)習(xí)活動作為學(xué)習(xí)掌握網(wǎng)格化社會治理相關(guān)知識、提高自身業(yè)務(wù)能力重要機會，互相學(xué)習(xí)，互相促進。今后，我們將落實常態(tài)化培訓(xùn)機制，采取“市級培訓(xùn)+鎮(zhèn)街培訓(xùn)”、“集中培訓(xùn)+日常培訓(xùn)”等模式，把網(wǎng)格工作講明白。各鎮(zhèn)街綜治中心也要負責(zé)組織好網(wǎng)格管理員和網(wǎng)格信息員的日常學(xué)習(xí)、交流，原則上每月開展一次，通過集中學(xué)習(xí)、以會代訓(xùn)等多種形式，寓學(xué)習(xí)于工作之中。各位學(xué)員們也要聯(lián)系自身工作實際，深入思考，把學(xué)習(xí)成果創(chuàng)造性地貫穿到實際工作中去。二要講究實效，學(xué)以致用。這次培訓(xùn)就是要通過學(xué)習(xí)交流，提高我市全體網(wǎng)格化工作人員的政治意識、大局意識和宗旨意識，增強網(wǎng)格

8、化工作的責(zé)任感和事業(yè)心，提高處理基層社會治理工作和復(fù)雜問題的能力。當(dāng)前，群眾的思想意識、法制意識、維權(quán)意識不斷提高，這就要求我們網(wǎng)格管理員和網(wǎng)格信息員無論是在動員群眾參與方面，還是為群眾解決實際問題方面，既要敢于依法依紀(jì)辦事，還要注重尊重群眾的意愿，要善于靈活地做群眾思想工作，工作中能夠通過采用帶頭示范、以案說法、說服教育等方式方法，妥善處理轄區(qū)內(nèi)存在的各種矛盾問題，調(diào)動廣大群眾支持、參與網(wǎng)格化社會治理工作，出色完成自己承擔(dān)的各項工作任務(wù)。三要甘于吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)。網(wǎng)格化社會治理工作不僅涉及面廣、工作量大，而且許多問題解決難度大、時間隨意性強。我們要抱著對組織負責(zé)、對群眾負責(zé)、也對自己負責(zé)的態(tài)度，真心實意地投身到這項工作中來。在面對影響村居安全穩(wěn)定事件，甚至違法犯罪活動面前，作為具體從事這項工作的同志，要敢于堅持原則，勇于同不正之風(fēng)、違法犯罪行為等做斗爭，在社會大力弘揚邪不壓正的濃厚氛圍。同志們，能夠擔(dān)任網(wǎng)格管理員和網(wǎng)格信息員，既是各級