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文檔簡介
人際交往溝通技巧不指責(zé)：事情已經(jīng)發(fā)生且無法挽回是：指責(zé)、謾罵只會使大家都不痛快，迫使他人離開甚至反過來攻擊你。而是盡量一起想辦法彌補(bǔ)。了解：盡量去了解別人，而不要用責(zé)罵的方式。了解就是寬容，這比批評更有利。曾經(jīng)有個心理學(xué)家通過動物實驗證明：因好行為受到獎勵的動物，學(xué)習(xí)的更快，也更持久；因壞行為受到懲罰的，學(xué)習(xí)速度和持續(xù)力都都比較差。這個原理用在人身上也是一樣的。我們都害怕受人指責(zé)。贊賞/鼓勵：促使人將自身潛力發(fā)展到極限的最好辦法贊賞和鼓勵。被肯定/被重視：毫無疑問，每個人都是渴望被別人肯定的。被別人重視，甚至是偉人，他們也喜歡高高在上被人稱贊的感覺。給他想要的東西：有一種方法可以使人做任何事，那就是給他想要的東西。你可以威逼、可以恐嚇、可以解雇，但這些方法會帶來嚴(yán)重的不良后果。而前者不會。做個受歡迎的人：真誠的關(guān)心每一個人，對每個人都報以發(fā)自內(nèi)心的微笑謝謝
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