超市員工管理規(guī)章制度

1、Word - 17 -超市員工管理規(guī)章制度超市員工管理規(guī)章制度11、聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，接受任務(wù)不打折扣，努力完成交給的工作。2、遵守勞動紀(jì)律，按時上下班，按時供應(yīng)同學(xué)、教職工飯菜。3、工作人員工作時間一律著工作服，不得在工作期間吸煙，不得讓無關(guān)人員進(jìn)超市。切實(shí)做好防火、防電、防爆、防毒工作。4、努力提高炒菜技術(shù)，盡量做到一周內(nèi)葷菜不重復(fù)。要掌握燒菜數(shù)量，不供應(yīng)隔頓菜。每周準(zhǔn)時預(yù)報(bào)好菜譜。5、仔細(xì)執(zhí)行用餐規(guī)章，關(guān)懷集體，堅(jiān)特原則，做到超市用碗、盤一律不外借。6、做好同學(xué)開水供應(yīng)工作，保證保暖桶的清潔，學(xué)期結(jié)束，保管好保暖桶及底架。7、努力搞好超市衛(wèi)生以及超市前的環(huán)境衛(wèi)生，做到一天一小掃，一月一大掃。

2、必需遵保衛(wèi)生公約，切實(shí)做好碗筷等炊具的清毒工作，每天必需用開水將碗盤桶浸泡一次。8、節(jié)省用水、用電、用煤、用柴，保管好超市現(xiàn)有財(cái)產(chǎn)，如有損失，應(yīng)查找緣由，追究責(zé)任。9、不得轉(zhuǎn)讓任何超市物品，工作時間不干私活，一經(jīng)發(fā)覺每次扣50元；10、同志之間要相互團(tuán)結(jié)，工作不斤斤計(jì)較，做到既明確分工，又相互協(xié)作。11、不斷改善服務(wù)態(tài)度，虛心聽取就餐人員看法，努力提高服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)超市工作。12、超市工作人員要嚴(yán)守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章，注意自身形象，不得做有損于學(xué)校的言行，不得參加社會歪風(fēng)邪氣，對有損學(xué)校形象，參加社會歪風(fēng)邪氣的。，一經(jīng)發(fā)覺，情節(jié)稍輕的，學(xué)校將予以批判教育，并在期末嘉獎中扣除50-200元的獎金，情節(jié)

3、嚴(yán)峻的將予以全扣期末獎直至予以辭遲。13、健全超市人員年度、學(xué)期考核制度，做到有獎罰。超市員工管理規(guī)章制度2為了完善商場員工的日常管理，提高工作效率及經(jīng)濟(jì)效益，保證商場各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行，促進(jìn)商場的富強(qiáng)進(jìn)展，特此制定如下制度：1、按時上班，不遲到、不早退、不曠工。有事需要請假、調(diào)班、調(diào)休或離開崗位時，必需經(jīng)過店長或督導(dǎo)批準(zhǔn)同意。（請假時間達(dá)3天者需督導(dǎo)批準(zhǔn)方可。）否則，將以早退或曠工論處。2、上班前應(yīng)換好工作服并檢查個人儀容，衣著是否整齊規(guī)范，工作證有否佩戴，長發(fā)必需扎起，不準(zhǔn)染異色發(fā)，上班不準(zhǔn)穿短裙、短褲、拖鞋。3、員工下班后不得穿工服或戴工牌進(jìn)入商場。員工必需保管好各自的工牌，工卡、飯卡、

4、如若丟失，按商場有關(guān)制度交納相關(guān)補(bǔ)辦費(fèi)用。4、上班時間，員工不行做與本工作無關(guān)節(jié)事，更不許說臟話，靠商品、貨架、大聲喧嘩、吃零食等其它有損商場形象的行為。5、員工購物必需是當(dāng)班員工幫忙買單并小票確認(rèn)簽名。6、仔細(xì)做好防盜、防火、防突發(fā)大事的應(yīng)急工作。7、仔細(xì)履行工作職責(zé)、熱忱急躁地接待每位顧客。優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高工作質(zhì)量，增加分散力，提高銷售營業(yè)額。8、嚴(yán)禁將背包、行李及各種包裝袋帶入商場，珍貴物品須自行保管好。員工的水杯統(tǒng)一放在指定的位置。9、員工用品必需貼有商場相關(guān)標(biāo)記簽字樣方可帶入賣場，未經(jīng)允許不得任憑將商品帶出商場。10、嚴(yán)禁在商場內(nèi)拉幫結(jié)派、打架斗毆、取笑顧客及其它損害他人的行為。11、

5、嚴(yán)禁在商場及倉庫內(nèi)吸煙、亂丟煙頭、火種等。12、員工要仔細(xì)協(xié)作保安人員共同防盜、做好消防平安工作，加強(qiáng)防范意識。13、不準(zhǔn)任何人私自挪用商場的商品（物品），否則將作盜竊論處。14、員工有權(quán)利和義務(wù)對，人竊取及其他有損商場利益的行為進(jìn)行舉報(bào)，商場將對該員工身份進(jìn)行保密，并賜予相應(yīng)嘉獎。15、商場各部門員工，都必需聽從管理人員的統(tǒng)一支配，如對管理人員的管理方法執(zhí)有不同看法者，可以書面形式向督導(dǎo)或公司反映。16、員工上班時間有事外出者，必需經(jīng)店長批準(zhǔn)后方可離開崗位。17、聘用的員工必需按本商場的聘請制度辦理好一切入職手續(xù)，再由商場人事部組織上崗前培訓(xùn)。主要培訓(xùn)員工的紀(jì)律性、組織性及其吃苦耐勞精神；了

6、解商場的有關(guān)制度；商品基本學(xué)問、禮儀道德、服務(wù)規(guī)范等，培訓(xùn)時理論與實(shí)際相結(jié)合。超市員工管理規(guī)章制度3作為一名超市員工，必需要以超市的形象、利益為動身點(diǎn)，以便利顧客為宗旨，本著對超市兢兢業(yè)業(yè)工作，全心全意為顧客服務(wù)的態(tài)度，凡是本超市服務(wù)員必需遵守以下規(guī)章制度：1.服務(wù)員在工作時間必需穿由本超市統(tǒng)一訂制的工服。不能妝容夸張;不能衣冠不整;不能披肩散發(fā);上班時間必需佩戴工作牌，下班時間沒到不得提前脫工作服或摘工作牌。2.員工與員工之間相互監(jiān)督，舉報(bào)各種違紀(jì)行為，依據(jù)事情的嚴(yán)峻性賜予20-100元嘉獎。員工不得私自帶包入賣場內(nèi)，下班不得夾帶賣場內(nèi)任何物品出門，不得偷吃偷拿賣場內(nèi)任何物品。3.疼惜本超市

7、的全部物品，發(fā)覺損壞依據(jù)產(chǎn)品的價值賠償;不能亂寫亂涂，尤其不能在產(chǎn)品和標(biāo)價簽上、貨架等處亂寫亂畫，聽從管理人員的統(tǒng)一支配。4.要勤儉節(jié)省。不能鋪張水、電、膠帶及散裝物品和包裝散稱物品所用的一次性手套、塑料袋等，下班之前各區(qū)域必需關(guān)燈、關(guān)秤、關(guān)水。5.不遲到，不早退，按時上下班，高興奮興上班來，平平安安回家去。6.臨期產(chǎn)品提前下架問題：保質(zhì)期2-3年的產(chǎn)品提前6個月下架;保質(zhì)期12個月的產(chǎn)品提前2個月下架;保質(zhì)期18個月的產(chǎn)品提前3個月下架;保質(zhì)期6-10個月的產(chǎn)品提前40天下架，不按規(guī)定下架臨期產(chǎn)品，發(fā)覺過期導(dǎo)致貨物不能準(zhǔn)時退換出去，該區(qū)域服務(wù)員擔(dān)當(dāng)全部責(zé)任，自己將過期產(chǎn)品買走。7.貨物的擺設(shè)

8、要整齊，產(chǎn)品要潔凈，日期要新奇，擺貨規(guī)章：新日期在里，老日期在外;同等價位，同等類別擺在一起，縱向擺貨，新貨破損或包裝漏氣，日期接近不新奇等問題，應(yīng)準(zhǔn)時報(bào)告店長，產(chǎn)品銷售后要準(zhǔn)時向移動和補(bǔ)加貨架上庫存的貨。8.稱散貨時要仔細(xì)查看PLU號，不能出錯，員工對自己區(qū)域的物品價格、位置要清晰，顧客詢問物價時要照實(shí)回答，無標(biāo)價簽應(yīng)準(zhǔn)時補(bǔ)上。9.愛惜公共衛(wèi)生和公共財(cái)產(chǎn)，去衛(wèi)生間必需登記，保持衛(wèi)生間里面干凈。10. 上班時間不得玩、打手機(jī)，不得聚在一起高聲談笑;不得看報(bào)或雜志等，不得剪指甲。不得靠在貨架上;不得趴在柜臺上;不得坐在地上擦貨;上班時間不得購物;不得吃東西;儀態(tài)要大方，站姿要端莊。會客時間不得超

9、過10分鐘。11. 對待顧客要熱忱，不得怠慢任何顧客不能與顧客發(fā)生爭吵斗毆等，員工之間要和諧相處，不能拉幫結(jié)派，不能爭吵斗毆，發(fā)覺一次雙方同時開除。提成區(qū)域的服務(wù)員要互幫互助，不能沒有素養(yǎng)的拉攏顧客，要有團(tuán)隊(duì)合作精神。12.顧客來換貨，態(tài)度肯定要好，凡是顧客換貨，一律不準(zhǔn)補(bǔ)票(不論服裝換皮鞋;還是皮鞋換床品等)。發(fā)覺有人補(bǔ)票，一次罰款30元。13. 員工要以超市的利益為先，不能做有損超市利益的事，不能說有損超市利益的話。服務(wù)員的會員卡一律不準(zhǔn)借給顧客，提倡顧客主動辦卡，告知顧客會員卡的好處和優(yōu)待政策。14. 各區(qū)服務(wù)員必需保管好各自區(qū)域的任何產(chǎn)品，盤點(diǎn)時，發(fā)覺物品遺失或者被偷，此區(qū)域服務(wù)員和有

10、關(guān)工作人員平攤本產(chǎn)品的損失。15. 員工交接班時的主要任務(wù)是：搬貨、擦貨、整理貨、整理標(biāo)簽等。其它時間以接待顧客為主，員工搬貨、擦貨時肯定要當(dāng)心自身的平安和貨物的平安。貨物損壞照價賠償。16. 老員工辭職必需提前1個月寫申請報(bào)告，否則扣除合同保證金600元和最終一個月的工資，新員工到崗必需干滿3個月方可辭職。假如1個月沒干滿者工資分文沒有。假如干滿1個月沒干滿5個月要離開者，扣除培訓(xùn)費(fèi)300元。17. 每月請假超過3天的員工，本月工資只能領(lǐng)取50%;另外一半押到下個月發(fā)工資時再發(fā)。18. 新員工試用期間不得請假，試用期如有不遵守賣場內(nèi)以上規(guī)定或無法勝任賣場內(nèi)的工作，即不被錄用，馬上辭退。19.

11、 每位新員工第一天到崗必需購買人身意外保險，金額為174元，保期為一年。沒買保險者不得上崗，(附：工作期滿3個月的員工，保險費(fèi)用由本超市擔(dān)當(dāng)，未滿3個月員工，有本員工自己負(fù)擔(dān)，一單投保概不退還，如有特別狀況離職，可攜帶超市團(tuán)體保險單復(fù)印件，無原件拿走。)超市員工管理規(guī)章制度4一、每天早晨超市工作人員上班后，由超市負(fù)責(zé)人對每位工作人員進(jìn)行身體健康狀況檢查，檢查內(nèi)容如下：1、觀看超市工作人員精神狀態(tài)是否有過度疲憊和病態(tài)；2、觀看超市工作人員眼球、面色是否特殊黃（有患肝炎的可能）；3、觀看超市工作人員有否咳嗽、咯血（有患肺病的可能）；4、觀看超市工作人員雙手有否化膿性或滲出性皮膚??；5、詢問超市工作

12、人員有否痢疾和其他有礙食品衛(wèi)生的疾??；6、觀看超市工作人員有否帶戒指、項(xiàng)鏈等違規(guī)飾品，指甲是否剪短，個人衛(wèi)生是否符合要求。二、落實(shí)專人填寫好晨檢表，并在晨檢表上簽字，晨檢表要求真實(shí)、精確。三、如檢查中發(fā)覺個別超市工作人員不符合衛(wèi)生要求或患有傳染性疾病，按以下方法處理：1、超市工作人員帶戒指、項(xiàng)鏈等違規(guī)飾品，要求在工作前脫下；2、指甲過長，個人衛(wèi)生不符合要求的，責(zé)令其搞好個人衛(wèi)生后上班。3、患有凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道疾病、活動性肺結(jié)核、化膿性或滲出性皮膚病以及其他有礙食品衛(wèi)生的疾病的，不得從事接觸直接入口食品的工作。4、超市工作人員及管理負(fù)責(zé)人在消失咳嗽、腹瀉、發(fā)熱、嘔吐等有礙于食

13、品衛(wèi)生的疾病時，應(yīng)馬上脫離工作崗位，待查明病因、排解有礙食品衛(wèi)生的病癥或治愈后，方可重新上崗。超市員工管理規(guī)章制度5第一章、總則一、工作態(tài)度1、熱忱以熱忱的態(tài)度對待本職工作、對待顧客及同事。2、勤勉對于本職工作應(yīng)勤懇、努力、負(fù)責(zé)。3、誠信講求誠信，反對虛假作風(fēng)。4、聽從各位員工應(yīng)聽從上級主管人員的指示及工作支配，按時完成本職工作。5、干凈各位員工應(yīng)留意保持自己良好的職業(yè)形象，保持工作環(huán)境的干凈。二、工作要求1、開門營業(yè)前，當(dāng)值的員工，應(yīng)保證：（1）工作區(qū)和顧客光顧的營業(yè)區(qū)的清潔整齊，包括入口處，售貨區(qū)，收銀臺，陳設(shè)商品，驗(yàn)貨區(qū)，倉庫。（2）設(shè)備和設(shè)施的工作狀態(tài)良好，包括照明，空調(diào)，設(shè)備和固定裝

14、置，懸掛的設(shè)備堅(jiān)固。（3）存活的補(bǔ)充，保證售貨區(qū)貨架上的商品充分，整齊。（4）辦公區(qū)的書面憑證的完整和條理性。2、營業(yè)結(jié)束后，當(dāng)值的員工，應(yīng)保證：（1）向主管人員匯報(bào)設(shè)備和設(shè)施的損壞狀況并記錄，便于準(zhǔn)時精確的修理。（2）補(bǔ)充購物袋。（3）確保收款機(jī)有足夠小票打印用的紙卷。（4）整理收銀臺和銷售區(qū)。三、行為準(zhǔn)則1、工作時間必需穿工作服進(jìn)入賣場，儀表要端莊。2、定位定崗，上班時不扎堆閑聊，不說笑打鬧，上班時不允許睡覺。4、待客必需有禮貌，說敬語，關(guān)心選擇，當(dāng)好顧客參謀，盡量做到顧客滿足。5、個人衛(wèi)生：潔凈，干凈，保持頭發(fā)清潔。6、員工只可在非工作時間購物。7、上班時間不允許玩手機(jī)、聽手機(jī)音樂。8、

15、上班時間不允許吃零食，上班時不許偷吃貨物。9、上班時不能任憑離開工作崗位。四、衛(wèi)生要求1、每天負(fù)責(zé)值日的人員，應(yīng)按時清理衛(wèi)生。2、保證衛(wèi)生間，超市區(qū)域等顧客能到的地方的干凈。其次章、分則一、售貨員的職責(zé)1、負(fù)責(zé)商品的缺貨登記，擺貨，查日期。2、隨時向經(jīng)理匯報(bào)缺貨狀況，調(diào)查市場變化。3、準(zhǔn)時向經(jīng)理反映快過期產(chǎn)品。4、生疏產(chǎn)品，標(biāo)志，以及自己管理區(qū)商品的基本學(xué)問。5、要有劇烈的責(zé)任心，防止商品損壞或丟失。6、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。二、收銀員的職責(zé)1、收銀員的服務(wù)態(tài)度必需良好，收款快速，不允許你推我讓。2、收銀員買東西要讓其他收銀員收款，杜絕自買自收。3、收銀員家人買東西，自行回避，由其他

16、收銀員收款。4、收銀員收款時不能與親朋好友閑談。5、顧客要的貨物，要隨時登記在要貨單。三、經(jīng)理職責(zé)1、全面負(fù)責(zé)超市的經(jīng)營管理工作。2、負(fù)責(zé)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，監(jiān)督全體員工工作。3、每周、每個月、每季度都要指定經(jīng)營方案和管理目標(biāo)。4、保證遵守道德，提高服務(wù)質(zhì)量，全面實(shí)行服務(wù)規(guī)范化，提超群市的社會效益。5、保證超市平安，教育員工堅(jiān)固樹立法制觀念，增加平安意識。6、負(fù)責(zé)對員工執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的考核。7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。8、負(fù)責(zé)超市的進(jìn)貨管理工作。9、準(zhǔn)時了解市場動態(tài)，解決進(jìn)貨與價格等問題。10、負(fù)責(zé)進(jìn)貨方案，檢查售貨員商品銷售狀況。11、經(jīng)營的品種類別要齊全，品種豐富。第三章、其他一、平

17、安規(guī)章1、禁止在賣場及其他工作場所吸煙。2、禁止將東西堆放在平安門及平安通道前，以免堵塞。3、全部員工對任何可能引起危急的操作和大事應(yīng)杜絕，嚴(yán)峻的應(yīng)報(bào)告部門主管。4、員工必需熟習(xí)本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應(yīng)急設(shè)備的使用方法。5、員工應(yīng)遵守工具的平安操作說明，非工作執(zhí)掌范圍，不得擅自使用機(jī)器設(shè)備或發(fā)電機(jī)。6、禁止員工移動或拆除設(shè)備上的平安標(biāo)識，禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備。7、員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)樂觀參加處理意外事故，并聽從統(tǒng)一調(diào)度。8、員工有義務(wù)將任何平安事故上報(bào)給上級管理人員。二、考勤管理1、超市員工的每月休假2天，遇到法定節(jié)假日按平常上班，但是之后可以調(diào)休。2、員工早上需提前15分鐘到崗簽到，其

18、余時間需提前5分鐘到崗。假如有事不能按時到崗的需提前30分鐘通知部門領(lǐng)導(dǎo)人，由部門領(lǐng)導(dǎo)人通知店長，否則按遲處處理，遲到5分鐘內(nèi)罰款5元，10分鐘內(nèi)罰款10元，依此類推，遲到30分鐘以上者按曠工半天處理。曠工半天，免當(dāng)日全部工資。3、員工病假須向店長出視醫(yī)院開據(jù)的病假條，并附于本人的簽到本上。病假超過3天的，須向總經(jīng)理請假批準(zhǔn)。4、員工事假須提前向店長請假批準(zhǔn)，事后請假的視礦工處理。事假需超過兩天以上者，須直接向總經(jīng)理請假批準(zhǔn)。5、員工不得早退，早退5分鐘以內(nèi)罰款5元，10分鐘以內(nèi)罰款10元，依此類推，早退30分鐘以上者按曠工半天處理。三、薪資管理員工的工資，超市都托付_銀行每月_日前轉(zhuǎn)賬至員工

19、在入職時供應(yīng)的銀行卡上。四、獎懲規(guī)章1、嘉獎（1）當(dāng)月滿勤的員工，超市嘉獎滿勤獎_元。（2）售貨員當(dāng)月業(yè)績超方案20%，超市嘉獎_元。（3）年中時，視超市的經(jīng)營狀況，賜予員工_元年中獎。（4）年終時，超市發(fā)給員工_元年終獎。（5）遇節(jié)假日時，超市給每個員工發(fā)過節(jié)費(fèi)_元或者相同價值的禮品代替。2、罰則（1）驗(yàn)貨時必需兩人驗(yàn)，兩個人堅(jiān)守，兩個人簽字，并與供應(yīng)商搬貨物，若發(fā)覺無人搬扣5元，送貨票肯定不能重復(fù)打票，若發(fā)覺輕者罰10元重者開除。（2）上班要點(diǎn)名考勤，遲到一次扣10元。（3）收銀員若長短款都要賠償。（4）庫房若發(fā)覺偷吃貨物(按偷盜處理)。（5）員工打爛貨物自動交款，顧客打爛員工監(jiān)督交款。五

20、、其他1、員工在入職后的一個月內(nèi)，超市要給員工簽訂勞動合同，并辦理相應(yīng)的社保。2、員工應(yīng)保證超市的商業(yè)隱秘不外泄，特殊是進(jìn)貨價，不得泄露給無關(guān)的第三人。3、正式員工辭職的，應(yīng)提前三十天提出申請；試用期的職工應(yīng)提前三天提出離職申請，申請離職后，超市應(yīng)給員工辦理離職手續(xù)。超市員工管理規(guī)章制度6一、員工簽到及請假規(guī)定：1、員工早上需提前15分鐘到崗簽到，其余時間需提前5分鐘到崗。假如有事不能按時到崗的需提前30分鐘通知部門領(lǐng)導(dǎo)人，由部門領(lǐng)導(dǎo)人通知店長，否則按遲處處理，遲到5分鐘內(nèi)罰款5元，10分鐘內(nèi)罰款10元遲到30分鐘以上者按曠工半天處理。曠工半天，免當(dāng)日全部工資或辭退，曠工一天，免兩天工資或辭退

21、。2、員工病假須向店長出視醫(yī)院開據(jù)的病假條，并附于本人的簽到本上。病假超過3天的，須向總經(jīng)理請假批準(zhǔn)。3、員工事假須提前向店長請假批準(zhǔn)，事后請假的視礦工處理。事假需超過兩天以上者，須直接向總經(jīng)理請假批準(zhǔn)。4、員工不得早退，早退5分鐘以內(nèi)罰款5元，10分鐘以內(nèi)罰款10元早退30分鐘以上者按曠工半天處理。二、員工工作時間及休假的規(guī)定：1、員工實(shí)行倒班制，工作未干完的狀況下，需干完工作后方可下班，否則按曠工半天處理。如遇促銷活動、收貨或盤點(diǎn)等特別狀況需要加班時，必需聽從領(lǐng)導(dǎo)支配，不聽從支配的將予以辭退。2、員工每月休假2天，每超過一天免去當(dāng)月獎金的二分之一，無獎金的免去1.5天的工資。三、防損防盜的規(guī)定：1、員工必需在指定地點(diǎn)更換衣服。任何員工不得將私人物品帶入超市，也不得將超市內(nèi)商品私自拿出超市，否則按偷盜處理。2、員工使用更衣箱需領(lǐng)導(dǎo)指定，任何人不得私自更換。任何人不得在更衣箱內(nèi)存放店內(nèi)商品中，如有特別狀況需要存在的，須由店長批準(zhǔn)，否則按偷盜處理。3、員工平常出入超市一律走出口，并主動向劃票人員出視購物小票及隨身物品。4、員工在工作中由于過失造成商品損壞的，須照價賠償，有意損壞商品的須按商品的10倍賠償并予以辭退。5、員工如有偷盜商品的，按商品價值的10