國外項(xiàng)目廠房耐磨地坪施工方案

1、 新疆善群建筑科技工程有限公司PAGE PAGE 34 耐磨地坪施工組織設(shè)計(jì)編制依據(jù) 1.1項(xiàng)目管理規(guī)劃大綱1.2現(xiàn)行國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)規(guī)范及地方規(guī)程 1.3對該工程所處地理位置的環(huán)境調(diào)查 1.4公司及項(xiàng)目部人力、物力及機(jī)械設(shè)備的現(xiàn)有實(shí)力二、工程概況2.1工程名稱：新絲路棉紡產(chǎn)業(yè)有限公司15萬錠紡織項(xiàng)目2.2工程地址：塔吉克斯坦共和國丹加拉市2.3工程項(xiàng)目：新絲路棉紡產(chǎn)業(yè)有限公司15萬錠紡織項(xiàng)目2.4工程內(nèi)容：硬化耐磨地坪施工，施工面積約為 10000 ，顏色為果綠色 ，單位用量為 4-5 Kg/。三、施工布署3.1 項(xiàng)目管理的目標(biāo)3.1.1質(zhì)量目標(biāo)本工程質(zhì)量目標(biāo)為：國家水泥基耐磨地坪JC/

2、T906200 進(jìn)度目標(biāo)：根據(jù)該工程的工期要求及具體特點(diǎn)：硬化耐磨地坪隨混凝土同時(shí)施工。3.1.3安全文明施工目標(biāo)：a)保證安全生產(chǎn)的有效措施：a.1建立、健全各級各部門的安全生產(chǎn)責(zé)任制，責(zé)任落實(shí)到人。各項(xiàng)工作有明確的安全指標(biāo)和包括獎(jiǎng)懲辦法在內(nèi)的保證措施。a.2新進(jìn)企業(yè)工人須進(jìn)行公司、項(xiàng)目和施工隊(duì)的三級教育。a.3工人應(yīng)掌據(jù)本工種操作技能，熟悉本工種安全技術(shù)操作規(guī)程。a.4必須建立定期安全檢查制度。有時(shí)間、有要求，明確重點(diǎn)部位。a.5安全檢查有記錄。對查出的隱患應(yīng)及時(shí)整改，做到定人、定時(shí)間、定措施。a.6安全生產(chǎn)對施工企業(yè)來說是一個(gè)十分重要的管理內(nèi)容，只有安全生產(chǎn)上去了，才能抓好進(jìn)度，提高質(zhì)量

3、。我司將根據(jù)項(xiàng)目的具體情況，制定齊全的安全生產(chǎn)制度和可靠的安全管理網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的目標(biāo)，提高企業(yè)的形象。b）安全目標(biāo)：整個(gè)工程輕傷頻率控制在0.3以內(nèi)；杜絕重大傷亡事故。c）確保文明施工的技術(shù)組織措施c.1認(rèn)真貫徹公司的“施工現(xiàn)場管理辦法，加強(qiáng)管理，文明施工”。c.2實(shí)行誰施工誰負(fù)責(zé)的原則。文明施工由施工隊(duì)長管理，并按“公司工地文明施工管理方法”對違反規(guī)定的行為人作出處理。d）文明施工目標(biāo)：整個(gè)工程施工做到工完場清，達(dá)到區(qū)級安全文明施工。3.2勞動力施工計(jì)劃3.2.1我司在施作耐磨地坪時(shí)，為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)，我司就勞動力作相應(yīng)安排，對相應(yīng)工程作定員定質(zhì)管理，做到質(zhì)量到人。3.2.2 對進(jìn)場施工

4、隊(duì)在技術(shù)素質(zhì)，施工能力,人員配備等進(jìn)行復(fù)查、考核。3.2.3 實(shí)施動態(tài)管理，不允許施工隊(duì)擅自變動人員，以確保施工隊(duì)素質(zhì)。3.2.4 定期對施工隊(duì)作質(zhì)量、安全、文明生產(chǎn)教育，確定施工隊(duì)質(zhì)量員、安全員，切實(shí)做好施工隊(duì)一級的自檢，防患于未然。3.2.5勞動力的合理組織對確保工程工期是非常重要的、為此本工程勞動力按硬化耐磨地坪工程來組織勞動力，并具體需求計(jì)劃如下表。工 種按工程施工階段投入勞動力情況人 數(shù)備 注項(xiàng)目經(jīng)理1現(xiàn)場技術(shù)負(fù)責(zé)人1施工隊(duì)長1質(zhì)檢員1安全員1材料員1資料員1專業(yè)技工撒料工6磨面工8含普工及技工收面工6專業(yè)技工抹邊工4電工1機(jī)械維修工1專業(yè)技工3.3 擬投入的主要施工機(jī)械設(shè)備序號機(jī)械

5、或設(shè)備名稱型號規(guī)格數(shù)量國別產(chǎn)地制造年份額定功率（KW）生產(chǎn)能力用于施工部位備注1單盤抹平機(jī)F46/4H25美國20045KW混凝土表面2單盤抹平機(jī)F46/4HD8美國20035KW3手工抹刀150上海20044手工砂板120上海20043.4施工程序 3.4.1 施工組織程序：本工程嚴(yán)格堅(jiān)持業(yè)主至上的原則，樹立絕對服務(wù)的理想，協(xié)調(diào)好所有參建單位的工作，為施工順利進(jìn)行創(chuàng)造良好的組織條件。其組織程序?yàn)椋翰块T嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)主決議：服從監(jiān)理的協(xié)調(diào)管理；主動的配合好設(shè)計(jì)及相關(guān)單位的工作；接受政府職能部門的監(jiān)督指導(dǎo)。 3.4.2 施工技術(shù)程序：領(lǐng)圖后認(rèn)真閱圖，為技術(shù)交底作好充分的準(zhǔn)備；施工中嚴(yán)格按設(shè)計(jì)施工圖及

6、交底紀(jì)要和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)行規(guī)范、地方規(guī)程的規(guī)定施工；作好硬化耐磨地坪工程的驗(yàn)收；嚴(yán)格執(zhí)行該工程的報(bào)驗(yàn)程序。 3.4.3 工程交接程序：堅(jiān)持現(xiàn)場實(shí)際工作與資料同步，各分部分項(xiàng)工程的交接時(shí)，同時(shí)核定技術(shù)資料，待工程竣工交付時(shí)，確保有完善的竣工檔案資料。 3.5 項(xiàng)目管理總體安排 3.5.1 按照公司的總體部署要求，項(xiàng)目管理公司配備強(qiáng)有力的項(xiàng)目管理班子，在組織上首先確保該工程能順利實(shí)施，并嚴(yán)格按照施工合同及有關(guān)規(guī)定履約。 3.5.2 為確保工程在施工中安全文明施工及質(zhì)量的管理，就該工程勞務(wù)實(shí)行總包。項(xiàng)目管理公司組織的項(xiàng)目部在施工過程中承擔(dān)具體管理事務(wù)。 3.5.3 工程資料：工程資料與施工現(xiàn)場同步，

7、確保工程資料的真實(shí)與準(zhǔn)確性。 3.6 工程施工進(jìn)度計(jì)劃：以實(shí)際開工報(bào)告為準(zhǔn)。四、施工準(zhǔn)備工作計(jì)劃 4.1施工準(zhǔn)備工作組織及時(shí)間安排 4.1.1施工準(zhǔn)備工作組織公司中標(biāo)后委派我司對該工程組織施工。根據(jù)項(xiàng)目部以往工程施工經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合該工程實(shí)際情況，組織一批有經(jīng)驗(yàn)、有專業(yè)知識的人員組成管理班子對該工程實(shí)施管理和控制。開工前一周，將項(xiàng)目部全部人員報(bào)業(yè)主及監(jiān)理工程師并全部到位開展工作，同時(shí)編制施工方案及相關(guān)技術(shù)準(zhǔn)備工作。 勞工隊(duì)伍，使用長期在公司合作的勞務(wù)施工隊(duì)，確保管理制度的落實(shí)，同時(shí)要求勞務(wù)施工隊(duì)自備各工種施工管理人員，為配合項(xiàng)目部的管理工作起到非常好的作用。 4.1.2時(shí)間安排：該工程中標(biāo)后公司即安

8、排項(xiàng)目管理人員進(jìn)場組織臨時(shí)設(shè)施的布置，熟悉施工圖紙，準(zhǔn)備技術(shù)交底。4.2技術(shù)準(zhǔn)備及編制質(zhì)量計(jì)劃。4.2.1技術(shù)準(zhǔn)備工作工作方面如下：a）項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人向施工員及相關(guān)人員進(jìn)行本工程的的詳細(xì)技術(shù)交底、項(xiàng)目管理要求、各項(xiàng)技術(shù)及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)等。b）施工員對硬化耐磨地坪進(jìn)行詳細(xì)的施工技術(shù)交底，并作好文字技術(shù)存檔資料。c）該工程的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以國家水泥基耐磨地坪JC/T9062002為標(biāo)準(zhǔn)。五、施工方法硬化耐磨地坪的優(yōu)秀品質(zhì)既取決于高品質(zhì)的材料性能，同時(shí)也與施工技術(shù)密切相關(guān)。根據(jù)我們多年的施工經(jīng)驗(yàn)，施作硬化耐磨地坪應(yīng)該注意以下事項(xiàng)：5.1對混凝土施工的要求5.1.1施工前準(zhǔn)備a)壓實(shí)地基：使用碾壓機(jī)壓實(shí)地基。b)

9、模板設(shè)置：對地臺有水平度或平整度要求時(shí)，一定要設(shè)置模板；模板設(shè)置應(yīng)平整、堅(jiān)固；按地臺設(shè)計(jì)標(biāo)高設(shè)置模板（以鋼模板為宜），并涂抹模板油，模板寬度以6m為宜。c)敷設(shè)鋼筋：對有鋼筋要求的地臺，應(yīng)按設(shè)計(jì)設(shè)置鋼筋，鋼筋下面放置墊塊。5.1.2混凝土地坪施工a)混凝土要求：a.1強(qiáng)度達(dá)到C25以上。a.2水灰比不高于0.4。a.3現(xiàn)場攪拌之混凝土塌落度應(yīng)不大于5cm，泵送混凝土塌落度應(yīng)控制在12cm，不大于16cm。a.4對于澆筑之混凝土地坪，其厚度應(yīng)不低于50mm。a.5對地面若有較高要求，則建議在混凝土中加鋼筋網(wǎng)（鋼筋直徑應(yīng)16）。b)混凝土澆筑：b.1澆筑要分倉按序進(jìn)行，否則會因混凝土凝結(jié)不平衡而導(dǎo)

10、致無法操作機(jī)器進(jìn)行規(guī)模施工。b.2建議混凝土地臺一次性澆筑至設(shè)計(jì)標(biāo)高，在混凝土澆筑的地方，如不敷設(shè)防水薄膜，則應(yīng)撒水使地基處于濕潤狀態(tài)。b.3振搗：使用插入式振搗和水平式振搗器進(jìn)行振搗作業(yè)，應(yīng)特別注意邊角處的部位一定要振實(shí)，混凝土振搗后使用水平儀檢測模板水平情況，對偏差部位進(jìn)行調(diào)整。b.4地面水平：使用較重的鋼制長輥（鋼輥應(yīng)寬于模板0.5m以上），多次反復(fù)輥壓地面，做出地面水平，滾壓地面時(shí)，應(yīng)除盡鋼模上之異物。b.5去除泌水：地面水平完成后，如混凝土表面出現(xiàn)泌水，應(yīng)使用橡膠管去除多余泌水。5.2硬化耐磨層的施工硬化耐磨層施工在混凝土地坪作出水平且去除泌水之后開始進(jìn)行（見下圖）養(yǎng)護(hù)硬化耐磨層/撒

11、骨料、整平、收光混凝土找平層 基層5.2.1施工程序a)去除浮漿：混凝土表面出現(xiàn)浮漿，應(yīng)使用圓盤的機(jī)械鏝均勻地將混凝土表面的浮漿破壞掉。b)撒布材料并作機(jī)械鏝作業(yè)：分2次進(jìn)行。第1 次：將材料按規(guī)定用量的2/3用手工均勻撒布在初凝的混凝土表面，待硬化層吸收一定水份后，進(jìn)行圓盤的機(jī)械鏝磨平作業(yè)。第2次：待材料硬化至一定階段，再撒布所余1/3的材料，待硬化層吸收下面水份后，再撒布骨料，再次進(jìn)行圓盤的機(jī)械鏝磨平作業(yè)，注意讓機(jī)械鏝作業(yè)縱橫交錯(cuò)進(jìn)行。c)機(jī)械鏝磨平作業(yè)：繼后的作業(yè)中，視混凝土的硬化情況，進(jìn)行至少2至3次機(jī)械鏝磨平作業(yè)，機(jī)械鏝的運(yùn)轉(zhuǎn)速度和角度變化視混凝土的地臺的硬化情況而作出調(diào)整。d)表面

12、磨光作業(yè)：硬化耐磨層的最終修飾加工是使用機(jī)械鏝結(jié)合手工鏝加工一次完成。根據(jù)客戶的要求，可達(dá)到不同的表面光潔度及防滑要求。5.3硬化耐磨地坪的養(yǎng)護(hù)硬化耐磨層作業(yè)完成后，為防止其表面水分的急劇蒸發(fā)和表面開裂，保障耐磨材料強(qiáng)度穩(wěn)定增長，應(yīng)在硬化耐磨層施工完成后12小時(shí)內(nèi)，進(jìn)行前期養(yǎng)護(hù)。5.4卸模作業(yè)卸模作業(yè)可以在硬化耐磨層完成后第二天進(jìn)行，卸模作業(yè)時(shí)應(yīng)注意不要損傷地臺邊緣。5.5伸縮縫的處理施作水泥面層，應(yīng)該按照國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)鋸割伸縮縫，以防止地面開裂，一般是每隔6M一條。應(yīng)在硬化耐磨地坪完工后48-72小時(shí)內(nèi)鋸割伸縮縫。六、工程質(zhì)量技術(shù)要求 6.1硬化耐磨地坪參照執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：JC/T9062002：6

13、.2厚度：2.53.5mm；6.3骨料：不得低于5kg/；粉料密度1.5-2.0g/；平整度：無明顯凹凸；6.4切縫：間隔66 m深度按規(guī)范；填縫：專業(yè)嵌縫油膏； 叉車通道采用施卡樂公司專用伸縮縫方案。6.5耐磨性：骨料磨坑長度22.8mm；28d抗壓強(qiáng)度：骨料80Mpa；28d抗折強(qiáng)度：骨料9.1Mpa；莫氏硬度7；6.6表面強(qiáng)度（壓痕直徑）：骨料3.30；骨料含量：骨料5763，采用鵝卵石或純正石英砂。6.7防滑性：等同于一般水泥地面。七、施工技術(shù)組織措施 7.1組織保證措施計(jì)劃 a）項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)項(xiàng)目經(jīng)理部下設(shè)工程組、材設(shè)組、質(zhì)安組、辦公室等機(jī)構(gòu)，具體負(fù)責(zé)本工程的施工管理、技術(shù)管理、安全管

14、理、文明施工管理及材料供應(yīng)、設(shè)備調(diào)配、人員調(diào)動等具體工作。 )崗位職責(zé) 1、項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目的全面管理工作，是項(xiàng)目生產(chǎn)、行政工作的直接組織者和指揮者，是本項(xiàng)目質(zhì)量、安全第一責(zé)任人，代表公司履行與業(yè)主合同相關(guān)的責(zé)任。 主持項(xiàng)目日常工作，負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目工作計(jì)劃，填寫項(xiàng)目報(bào)告；負(fù)責(zé)向業(yè)主、監(jiān)理公司提出工程計(jì)劃，組織施工隊(duì)長作好施工準(zhǔn)備，加強(qiáng)施工管理，負(fù)責(zé)審批任務(wù)書，并督促實(shí)施。保證工程計(jì)劃的全面完成。組織施工隊(duì)長和工人學(xué)習(xí)、研究圖紙、技術(shù)規(guī)程、操作方法。負(fù)責(zé)向施工隊(duì)長和工人進(jìn)行技術(shù)交底，嚴(yán)格按圖施工。負(fù)責(zé)掌握材料、機(jī)具的合理使用，統(tǒng)一平衡調(diào)度材料，搞好現(xiàn)場平面管理，作到工完場清、文明施工。制定項(xiàng)目人員

15、流量計(jì)劃，加強(qiáng)勞動管理，合理組織勞動組合，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行勞動定額和獎(jiǎng)勵(lì)制度，充分利用工時(shí)和提高勞動生產(chǎn)率。督促檢查業(yè)內(nèi)人員，作好施工生產(chǎn)計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)、工程技術(shù)簽證資料，隱蔽工程記錄等原始記錄工作，負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員提供交工資料、證明和技術(shù)文件，組織工程驗(yàn)收，參加工程竣工驗(yàn)收。負(fù)責(zé)審核項(xiàng)目物資需用量計(jì)劃，負(fù)責(zé)驗(yàn)收進(jìn)場物資、設(shè)備的的質(zhì)量、數(shù)量。負(fù)責(zé)與業(yè)主、監(jiān)理協(xié)調(diào)關(guān)系，組織協(xié)調(diào)周邊關(guān)系。2、項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人在項(xiàng)目經(jīng)理指導(dǎo)下編制施工方案和技術(shù)措施；熟悉圖紙和有關(guān)技術(shù)規(guī)范、規(guī)程、規(guī)定，提出材料計(jì)劃，作好施工準(zhǔn)備工作。負(fù)責(zé)向施工隊(duì)長及相關(guān)人員進(jìn)行工程的詳細(xì)技術(shù)交底，項(xiàng)目管理要求、各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)。 負(fù)責(zé)收集、整理、

16、保管全部工程技術(shù)資料，參加交工驗(yàn)收工作。負(fù)責(zé)圖紙保管和各項(xiàng)技術(shù)資料。 3、施工隊(duì)長 貫徹執(zhí)行工程的施工方案以及各項(xiàng)技術(shù)組織措施，組織現(xiàn)場施工，合理安排施工順序，搞好平面管理。 辦理隱蔽工程驗(yàn)收記錄，組織工人開展質(zhì)量自檢、互檢、交接檢和質(zhì)量評定工作。 作好施工日記，積累技術(shù)檔案有關(guān)資料，參加交工驗(yàn)收。掌握工程實(shí)際工料消耗，參加竣工結(jié)算。4、質(zhì)檢員 堅(jiān)持質(zhì)量是企業(yè)生命的原則，執(zhí)行質(zhì)量一票否決制度，確保工程質(zhì)量達(dá)到國家施工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)良等級。 負(fù)責(zé)現(xiàn)場各道工序質(zhì)量檢查、抽查、對達(dá)不到要求的產(chǎn)品，簽發(fā)質(zhì)量隱患通知單，并督促執(zhí)行，負(fù)責(zé)對業(yè)主、監(jiān)理的報(bào)驗(yàn)。 針對工程質(zhì)量通病，制定質(zhì)量通病預(yù)防措施。 根據(jù)工

17、程概況向項(xiàng)目總工建議召開質(zhì)量會議、重點(diǎn)解決質(zhì)量問題。5、安全員 按照公司要求及有關(guān)規(guī)章制度，結(jié)合現(xiàn)場情況，制定安全活動計(jì)劃，作好安全宣傳工作。 定期、不定期檢查現(xiàn)場的平面布置及施工現(xiàn)場安全情況。 監(jiān)督不合格安全問題的整改落實(shí)情況。 負(fù)責(zé)現(xiàn)場施工設(shè)施的日常維修檢查。在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，作好臨水、臨電、保衛(wèi)、環(huán)衛(wèi)等文明樣板工地檢查內(nèi)容，并作好業(yè)內(nèi)資料整理。 對施工現(xiàn)場不安全因素提出并簽發(fā)整改意見，必要時(shí)進(jìn)行安全罰款。 完成項(xiàng)目經(jīng)理交給的其它工作。6、材料員 負(fù)責(zé)組織采購計(jì)劃購買的物資。負(fù)責(zé)監(jiān)督驗(yàn)證各種材料計(jì)劃的實(shí)施，組織有關(guān)人員檢查材料進(jìn)場情況，并作好材料進(jìn)場驗(yàn)收記錄。負(fù)責(zé)材料的驗(yàn)證工作，收集、整

18、理、歸檔材料合格證、檢驗(yàn)報(bào)告等。組織驗(yàn)收業(yè)主供貨材料的驗(yàn)證并作好相關(guān)記錄，負(fù)責(zé)對材料的進(jìn)場檢查，審查檢驗(yàn)結(jié)果。負(fù)責(zé)檢查現(xiàn)場材料庫存情況，制定材料管理辦法。負(fù)責(zé)現(xiàn)場材料的標(biāo)識工作，協(xié)助安全員作好文明施工管理工作。負(fù)責(zé)現(xiàn)場各類設(shè)備的管理工作（包括維修、保養(yǎng)、使用情況）。完成項(xiàng)目經(jīng)理交給的其它工作。7、資料員 根據(jù)有關(guān)文件資料整編規(guī)定，對工程進(jìn)度及時(shí)整理技術(shù)資料。 負(fù)責(zé)工程驗(yàn)收資料的整編。 定期檢查資料的完整性、連續(xù)性、及時(shí)到位情況，并對有關(guān)人員進(jìn)行工程技術(shù)資料交底。 完成技術(shù)負(fù)責(zé)人交辦的其它工作。8、庫管員 負(fù)責(zé)對該工程的全部材料進(jìn)行驗(yàn)收并作好建賬工作。 負(fù)責(zé)對庫房材料進(jìn)行保管，收發(fā)。 負(fù)責(zé)對現(xiàn)場

19、看守人員的管理。c）工人施工隊(duì)管理辦法 參加本工程建設(shè)的工人，將實(shí)行嚴(yán)格的勞務(wù)合同制度，施工隊(duì)不得施工16歲以下的童工和50歲以上的老年工，其施工隊(duì)的安全文明施工管理勞務(wù)合同和有關(guān)規(guī)定進(jìn)行管理。d）施工紀(jì)律 管理干部和工人吃住在現(xiàn)場，節(jié)假日不休假。施工隊(duì)進(jìn)駐施工現(xiàn)場后，必須嚴(yán)格遵守建設(shè)方的各項(xiàng)規(guī)章制度，絕對不準(zhǔn)擺弄建設(shè)方的機(jī)器、設(shè)備，不拿建設(shè)方一針一線，不浪費(fèi)工地的水電，不得擅自出入非施工范圍的其它工作場地。不干擾其它工程隊(duì)的施工，做到和建設(shè)方及其它工程隊(duì)搞好團(tuán)結(jié)。八、回訪保修服務(wù) 8.1為作好售后服務(wù)工作，就該工程的回訪保修服務(wù)作如下安排： 8.1.1回訪方式： 該工程竣工驗(yàn)收后采用例行性回

20、訪，其方式為：電話詢問、登門回訪。 8.1.2保修服務(wù)： 承包人在接到保修通知之日起7天內(nèi)派人保修，發(fā)生緊急搶修事故的，承包人在接到事故通知后，應(yīng)當(dāng)立即到達(dá)事故現(xiàn)場搶修。 8.1.3回訪責(zé)任人：該工程項(xiàng)目經(jīng)理為該工程的回訪責(zé)任人。在工程竣工后，將該工程的保修內(nèi)容和保修聯(lián)系等用書面形式移交給公司售后服務(wù)部，同時(shí)通知業(yè)主與公司售后服務(wù)部的聯(lián)系方式。 8.1.4保期外的服務(wù)：材料、人工一律按成本收費(fèi)。新疆善群建筑科技有限公司2015.09.29施工質(zhì)量目標(biāo)體系與措施 根據(jù)ISO9001：2000質(zhì)量管理體系作業(yè)及招標(biāo)文件、合同相關(guān)規(guī)范，保證該工程質(zhì)量優(yōu)良率為100%，確保工程質(zhì)量符合國家規(guī)定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

21、，為確保工程質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行自檢、互檢、交接檢的“三檢制”。原材料的品質(zhì)控制：1、對供應(yīng)商進(jìn)行評估，原材料使用前都通過嚴(yán)密的多項(xiàng)實(shí)驗(yàn)檢討。2、對所有原材料進(jìn)廠都進(jìn)行相關(guān)技術(shù)指標(biāo)的檢測。3、生產(chǎn)過程實(shí)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓に囉涗浛刂婆c品質(zhì)稽查制度。4、成品出廠前都必須通過嚴(yán)格的檢測控制，合格后放行。5、利用數(shù)據(jù)分析、管理評審、糾正、預(yù)防措施來持續(xù)改善質(zhì)量管理體系，以便更好的滿足客戶要求。施工管理：1、質(zhì)量技術(shù)崗位責(zé)任制：每個(gè)項(xiàng)目配有項(xiàng)目經(jīng)理，施工隊(duì)長及技術(shù)工程師對項(xiàng)目實(shí)施專責(zé)管理，保證施工現(xiàn)場有負(fù)責(zé)人跟蹤并協(xié)調(diào)各項(xiàng)事宜。2、施工員崗位責(zé)任：施工人員均具有多年對處理不同基面應(yīng)用及臨場技術(shù)應(yīng)變能力的豐富經(jīng)驗(yàn)。 3

22、、對施工場地進(jìn)行警戒線封閉，非我方施工及管理人員在未征得我方管理人員同意下,一律不得入內(nèi)；我公司將對施工完畢的地面進(jìn)行拉警戒線保護(hù)。4、夜間操作收漿、壓光地坪時(shí)須有足夠照明；5、雨、雪、霧天氣時(shí)不宜施工，以防止產(chǎn)生白霧現(xiàn)象；6、現(xiàn)場封閉施工，以防止顆粒劃傷等現(xiàn)象發(fā)生；7、材料混合后30分鐘內(nèi)使用完畢。8、眼睛、皮膚不得接觸本產(chǎn)品。9、儲存在遠(yuǎn)離火源的通風(fēng)陰涼干燥之處，嚴(yán)禁與水接觸。10、涂布時(shí)發(fā)現(xiàn)砂?；蚱渌s質(zhì)，應(yīng)立即清除；11、地面未干時(shí)，嚴(yán)禁進(jìn)入工地現(xiàn)場。12、嚴(yán)格按照有關(guān)合同條款，施工進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)特殊情況會及時(shí)向甲方報(bào)告并提出解決方法。售后服務(wù)承諾：1、我公司對工程一律實(shí)行兩年監(jiān)管

23、制，將在兩年內(nèi)定期派人上門服務(wù)，監(jiān)測，工程質(zhì)量在兩年內(nèi)出問題，將以人工、利潤全免的形式進(jìn)行現(xiàn)場維護(hù)。2、公司接到客戶產(chǎn)品質(zhì)量通知，24小時(shí)內(nèi)前往幫助分析解決。聯(lián)系方式：400-6268011 傳真我們堅(jiān)信，工程質(zhì)量的保證和健全的售后服務(wù)一定能讓您滿意。質(zhì)量管理創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃施工過程質(zhì)量監(jiān)控體系我公司在本工程的項(xiàng)目部在施工過程中的質(zhì)量控制主要包括施工技術(shù)管理工作質(zhì)量的控制和施工操作質(zhì)量的控制。成立質(zhì)量管理小組我項(xiàng)目部成立質(zhì)量管理小組：項(xiàng)目經(jīng)理任組長，設(shè)計(jì)部工程師、巡查員，和各班組長為小組成員。（一）管理小組工作內(nèi)容1、熟悉圖紙各節(jié)點(diǎn)施工大樣、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2、掌握各種工序質(zhì)量檢

24、查的手段。3、現(xiàn)場施工巡查。4、發(fā)現(xiàn)施工質(zhì)量現(xiàn)象、分析原因、研究對策，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。5、做好施工日志工作。6、各班組互相交流經(jīng)驗(yàn)，定期召開班組會。7、對各班交接工序進(jìn)行檢查。8、對隱蔽工程進(jìn)行檢查，對應(yīng)項(xiàng)有隱蔽工程驗(yàn)收，并做好隱蔽驗(yàn)收工程資料的整理。9、成品保護(hù)的檢查。（二）質(zhì)量檢查的流程班組自檢段長檢查下工序班組交接檢查質(zhì)量管理小組終檢下工序可以開始。施工技術(shù)管理工作的質(zhì)量控制（一）技術(shù)交底流程技術(shù)部向設(shè)計(jì)部請教技術(shù)部向施工各段長交底各段長對專業(yè)組交底各班組長對主要工人交底。（二）技術(shù)交底制度我項(xiàng)目部在每一道工序施工前，采取向施工人員進(jìn)行書面技術(shù)交底制度?！凹夹g(shù)交底”是在單位工程或分布（分項(xiàng)）工

25、程正式施工前，對參與施工過程中的有關(guān)管理人員，技術(shù)人員和工人進(jìn)行的一次技術(shù)性的交代，交代內(nèi)容必須使得參與施工的對象從設(shè)計(jì)情況、結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、技術(shù)要求到施工工藝等方面有一個(gè)較詳細(xì)的了解，以便科學(xué)的組織施工，合理的安排工序，避免發(fā)生技術(shù)知道錯(cuò)誤或操作失誤。技術(shù)交底的具體內(nèi)容包括：1、設(shè)計(jì)交底：由技術(shù)負(fù)責(zé)人主持，邀請?jiān)O(shè)計(jì)人員主講，施工專業(yè)負(fù)責(zé)人參加，詳細(xì)介紹施工圖紙的要求，工程特點(diǎn)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2、施工組實(shí)際交底：有項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人或?qū)I(yè)工程師向各專業(yè)公眾的班組長進(jìn)行技術(shù)交底。3、技術(shù)交底卡制度和工序交接卡制度的建立。（1）技術(shù)交底卡制度使用圖表和書面材料，將具體做法、技術(shù)要求、施工方法、材料情況和操作規(guī)程

26、等進(jìn)行書面交底，寫清楚施工班組按圖表和書面材料內(nèi)容施工，避免發(fā)生差錯(cuò)。在施工中，施工工人在一時(shí)之間記如何做交底資料就能及時(shí)有效的幫助解決問題，作到防患與未然。（2）工序交接卡制度班組與班組，工種與工種，工序與工序之間需按時(shí)進(jìn)行交接。執(zhí)行交接制度便于檢查本工序，服務(wù)下工序，保護(hù)工序成品，明確責(zé)任。工序交接卡。（3）設(shè)備質(zhì)量控制點(diǎn)，明確難點(diǎn)解決措施對技術(shù)要求高，施工難度大的某個(gè)工序和環(huán)節(jié)，設(shè)置技術(shù)和監(jiān)理的重點(diǎn)，對操作人員、材料、工具、施工工藝參數(shù)和方法均重點(diǎn)控制，對質(zhì)量通病或質(zhì)量不穩(wěn)定、易出不合格的工序，事先提出控制措施，由技術(shù)部管理人員輪流值班全工序過程監(jiān)控。施工操作的質(zhì)量控制裝飾工程的最終效果

27、，施工操作過程起著決定性的作用，所以加強(qiáng)施工過程施工操作的質(zhì)量監(jiān)控是相當(dāng)關(guān)鍵的，必須從以下措施（一）建立“樣板制度”即在每一道工序開始時(shí)，第一天做樣板，邀請監(jiān)理公司、業(yè)主代表、本公司技術(shù)人員一起進(jìn)行檢查和評定，檢查該項(xiàng)工作所有材料，工藝是否滿足要求，并獲得業(yè)主、監(jiān)理認(rèn)可后再施工。通過鑒定樣板為標(biāo)準(zhǔn)的過程，又是培訓(xùn)施工隊(duì)伍的一種形式，施工過程中班組人員固定，定人定部位操作，便于提高熟練操作程度和掌握技巧。（二）實(shí)行班組自檢制度1、分項(xiàng)工程施工完畢及每道工序完成后，各班組長帶頭進(jìn)行自檢，自檢不合格，不得轉(zhuǎn)入下一道工序。2、班組長完成本班組任務(wù)后提供自檢結(jié)果給項(xiàng)目部，在施工過程中，對本工序每步操作的

28、自檢記錄留檔。3、為了檢查本道工序，服務(wù)下道工序和鑒定上道工序的結(jié)果，項(xiàng)目部組織三道工序班組長進(jìn)行檢查活動，檢查結(jié)果做書面記錄，有問題馬上調(diào)整，祥見工序交接卡，此為三工序檢查制度。（三）建立巡查制度1、質(zhì)檢員全天候巡視現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)問題馬上協(xié)助本班組長及時(shí)解決，交做好筆記。2、項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)班組成員，每天下午下班前對工地當(dāng)天工程全部巡視一次，發(fā)現(xiàn)問題填好“現(xiàn)場問題整理卡”再下午班后交給班長整理。3、對工程重要部位，施工容易形成缺陷而難于糾正部位，技術(shù)組成質(zhì)檢部要認(rèn)真的進(jìn)行全過程監(jiān)督，輪值當(dāng)班，保證本工序一次成功。4、對質(zhì)檢員的工作要有獎(jiǎng)懲制度，出現(xiàn)質(zhì)量下降，質(zhì)檢員要向項(xiàng)目部檢討，對工作成績顯著者，要

29、進(jìn)行表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。（四）終檢制度由項(xiàng)目部組織，邀請檢理工程師，業(yè)主代表對完成的分項(xiàng)、分部工程進(jìn)行檢查和驗(yàn)收。本驗(yàn)收結(jié)果作為分項(xiàng)工程獎(jiǎng)罰依據(jù)。（五）實(shí)施掛牌施工，質(zhì)量獎(jiǎng)罰制度采取班組操作區(qū)掛牌、質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)掛鉤的制度。為保證工期，對班組中操作人員優(yōu)秀者獎(jiǎng)，不合格者罰，重則退場。這一措施必將有利于加強(qiáng)班組負(fù)責(zé)心，保障提高一次檢驗(yàn)合格率，提高質(zhì)量，保證工期。 六）質(zhì)量事故發(fā)生后的處理制度1、項(xiàng)目部召集技術(shù)人員和施工班組共同研討產(chǎn)生的原因。2、書面通告時(shí)間處理意見，對施工管理人員和班組長進(jìn)行罰款和書面批評。3、召集其它段段長、班組長召開現(xiàn)場會議，以本事故作為借鑒，杜絕在其余工段發(fā)生同類事故，再次強(qiáng)調(diào)要確保

30、質(zhì)量。 新疆善群建筑科技工程有限公司 2015年9月29日施工安全、文明管理體系與措施1、明確施工組織設(shè)計(jì)中的安全措施。 2、安全(防火)紀(jì)律注意事項(xiàng)：(1)進(jìn)入施工現(xiàn)場必須遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度。(2)操作前不準(zhǔn)喝酒，不準(zhǔn)在禁區(qū)內(nèi)吸煙。(3)現(xiàn)場操作不準(zhǔn)不準(zhǔn)穿拖鞋、喇叭褲。(4)非操作人員不準(zhǔn)進(jìn)入工作場地。 (5)嚴(yán)禁亂搭亂接電線，必須按規(guī)范接線用電。(6)不準(zhǔn)在施工現(xiàn)場打鬧，遵守治安紀(jì)律，愛護(hù)公共財(cái)物。(9)不準(zhǔn)從高處向下拋擲任何物資材料，不準(zhǔn)帶小孩進(jìn)入施工現(xiàn)場。(10)凡違背上述紀(jì)律，按規(guī)定給予處罰。3、建立施工現(xiàn)場安全檢查教育制度(1)進(jìn)場前必須對職工進(jìn)行安全法制教育，增強(qiáng)安全法制觀念，

31、牢固樹立“安全第一”的思想。(2)教育職工認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握本工種的安全操作規(guī)程及有關(guān)安全檢查方面的知識，提高安全技術(shù)，自覺遵守安全生產(chǎn)的各項(xiàng)制度，做到不違章冒險(xiǎn)作業(yè)。(3)對新調(diào)入的工人進(jìn)行現(xiàn)場安全教育，堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)程和制度。(4)克服重前期、忽視收尾工程的錯(cuò)誤思想，全面重視安全生產(chǎn)。(5)工余時(shí)間經(jīng)常做好職工安全思想教育工作。 新疆善群建筑科技工程有限公司 2015年9月29日 施工工期進(jìn)度計(jì)劃與保證措施根據(jù)我公司承諾，本工程工期為30日歷天，為了保證在施工過程中做到有組織、有部署，使工程自始自終的有序進(jìn)行。根據(jù)本工程特點(diǎn)，為了爭取必要的施工作業(yè)技術(shù)間歇時(shí)間，確保質(zhì)量和工期，應(yīng)保持

32、有條不紊的施工工序。集中調(diào)配勞力，機(jī)具設(shè)備，合理組織流水施工，確保工程全面安全文明施工。1、為確保施工進(jìn)度的實(shí)施，根據(jù)業(yè)主的要求及各工序施工周期，科學(xué)合理地組織設(shè)計(jì)，使各分部分項(xiàng)工程緊密配合，從而縮短工程的施工工期。施工過程中嚴(yán)格按照制定好的進(jìn)度計(jì)劃開展施工，在施工過程中如發(fā)現(xiàn)施工進(jìn)度與計(jì)劃有出入時(shí)，馬上查找原因，并采取相應(yīng)措施來進(jìn)行調(diào)整，在互不影響的情況下，項(xiàng)目經(jīng)理可統(tǒng)一安排進(jìn)行交叉作業(yè)。整個(gè)工程還要加強(qiáng)計(jì)劃工期控制，制訂工程進(jìn)度報(bào)表。同時(shí)，根據(jù)不同的工作量制定具體開、竣工日期，做好超前技術(shù)準(zhǔn)備，充分發(fā)揮技術(shù)工作的預(yù)測和超前決策作用，以保證施工生產(chǎn)的順利進(jìn)行，確保按時(shí)、按量、優(yōu)質(zhì)地完成施工任

33、務(wù)。2、加強(qiáng)施工人員的質(zhì)量意識，提高對工程質(zhì)量的認(rèn)識水平，在工程質(zhì)量管理過程中實(shí)行“四全”動態(tài)管理，即實(shí)行全員、全過程、全方位、全天候管理，依據(jù)工程項(xiàng)目確定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制定明確的質(zhì)量計(jì)劃，由專職質(zhì)量工程師按照設(shè)計(jì)要求、國家質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格檢查、監(jiān)督和驗(yàn)收，以保證工程質(zhì)量的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。3、制定每周、每月施工作業(yè)計(jì)劃，項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行審批；4、投入足夠的、高性能的機(jī)械設(shè)備來組織施工；5、選派有經(jīng)驗(yàn)的管理人員與技術(shù)熟練、高素質(zhì)的施工隊(duì)伍組織施工，優(yōu)質(zhì)地完成本裝修工程的施工任務(wù)；6、科學(xué)地管理組織現(xiàn)場施工，確保各工序流水作業(yè)通暢，安排施工工序時(shí)，在互不影響的情況下，項(xiàng)目經(jīng)理盡量安排進(jìn)行交叉施工，環(huán)環(huán)相扣

34、，緊密配合，不浪費(fèi)時(shí)間，以免延誤工期。 新疆善群建筑科技工程有限公司 2015年9月29日各項(xiàng)資源配備計(jì)劃及管理(1)、勞動力配置：在保證勞動力的條件下，優(yōu)化工人的技術(shù)等級和思想、身體素質(zhì)的配備與管理。以均衡流水為主，對關(guān)鍵工序、關(guān)鍵環(huán)節(jié)和必要工作面根據(jù)施工條件及時(shí)組織搶工期及實(shí)行雙班作業(yè)。 (2)、材料配置：按照施工進(jìn)度計(jì)劃要求及時(shí)進(jìn)料，做到既滿足施工要求， 又要使現(xiàn)場無太多的積壓，以便有更多的場地安排施工。(3)、機(jī)械配置：為保證本工程的按期完成，我們將配備足夠的施工機(jī)械及工具，不僅滿足正常使用，還要保證有效備用。另外，要做好施工機(jī)械的定期檢查和日常維修，保證施工機(jī)械處于良好的狀態(tài)。 (4

35、)、資金配備：根據(jù)施工實(shí)際情況編制進(jìn)度報(bào)表，根據(jù)合同條 款申請工程款，并將預(yù)付款、工程款合理分配于人工費(fèi)、材料費(fèi)等各個(gè)方面，使施工能順利進(jìn)行。 (5)、后勤保障：后勤服務(wù)人員要作好生活服務(wù)供應(yīng)工作，重點(diǎn)抓好吃、住兩大難題。 新疆善群建筑科技工程有限公司 2015年9月29日 施工組織協(xié)調(diào)措施 建立以解決生產(chǎn)、進(jìn)度、質(zhì)量、安全、文明施工、場地利用等問題為目標(biāo)的協(xié)調(diào) HYPERLINK /hypx/List_177.html 制度。 定期、不定期召開協(xié)調(diào)工作例會,以及時(shí)指出和解決各種矛盾,協(xié)調(diào)原則是進(jìn)度服從質(zhì)量、進(jìn)度服從安全、后方服從前方、乙方服務(wù)甲方、分包服從總包、局部服從全局。與總包的主動配合

36、: 妥善安排工序,主動聯(lián)絡(luò),為順利、文明施工，在具體的分項(xiàng)工程施工中,主動與其他分包單位進(jìn)行工序、機(jī)具、人員等方面的配合、支援、協(xié)調(diào)。 及時(shí)組織召開協(xié)調(diào)會,解決存在問題。 人員進(jìn)場退場 HYPERLINK /gw/List_203.html 計(jì)劃:計(jì)劃施工周期及人員配置計(jì)劃,根據(jù)總體施工順序與進(jìn)度計(jì)劃,項(xiàng)目經(jīng)理部列出詳細(xì)全面合理的專業(yè)進(jìn)場計(jì)劃。以便嚴(yán)格按其組織進(jìn)退場。 交叉施工協(xié)調(diào): 專業(yè)分包進(jìn)場以后,應(yīng)按總包方制定的工序施工,如遇工序變更,項(xiàng)目經(jīng)理部及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào),嚴(yán)格遵守施工工序,相互配合。 成品保護(hù):在聲場施工人員應(yīng)提高成品保護(hù)意識，施工時(shí)都不得破壞其他專業(yè)的勞動成果,項(xiàng)目經(jīng)理部制訂成品條

37、例,發(fā)現(xiàn)違反者,予以嚴(yán)厲懲罰。安全、文明施工遵守現(xiàn)場其他承包單位的現(xiàn)場安全文明管理制度,以及本專業(yè)的安全操作 HYPERLINK /hypx/Index.html 規(guī)程，做好本專業(yè)的安全技術(shù)交底工作。 來自在業(yè)主方的支持、配合: 項(xiàng)目部除須做好上述準(zhǔn)備工作,為了優(yōu)質(zhì)、快速完成該項(xiàng)目施工任務(wù),還需來自業(yè)主方的支持與配合,主要是: 資金的使用,項(xiàng)目部每個(gè)月及時(shí)提供生產(chǎn)報(bào)表、形象進(jìn)度以及有關(guān)數(shù)據(jù)、 HYPERLINK /zcrswd/Index.html 資料給業(yè)主，便于其對整個(gè)工程在施工工期,進(jìn)料時(shí)間、資金計(jì)劃方面進(jìn)行調(diào)整。施工中,協(xié)助施工單位處理好周邊關(guān)系。 與監(jiān)理方的監(jiān)督配合: 監(jiān)理方是嚴(yán)格把

38、住工程施工過程中的質(zhì)量關(guān),我項(xiàng)目部接受監(jiān)理的監(jiān)督,遵循監(jiān)理的監(jiān)理制度,積極配合,共同把工程施工質(zhì)量達(dá)到省優(yōu)。來自設(shè)計(jì)部門的指導(dǎo)、協(xié)作: 施工單位按圖施工,無權(quán)改變設(shè)計(jì)內(nèi)容,為了加快施工進(jìn)度,主動積極地請求設(shè)計(jì)人員到現(xiàn)場加以指導(dǎo),解決施工中遇到的難題,確保施工正常進(jìn)行。施工管理承諾1、質(zhì)量技術(shù)崗位責(zé)任制：每個(gè)項(xiàng)目配有項(xiàng)目經(jīng)理，保證施工現(xiàn)場有負(fù)責(zé)人跟蹤并協(xié)調(diào)各項(xiàng)事宜。2、施工員崗位責(zé)任：施工人員均具有多年對處理不同基面應(yīng)用及臨場技術(shù)應(yīng)變能力的豐富經(jīng)驗(yàn)。3、夜間操作時(shí)須有足夠照明；4、嚴(yán)格按照有關(guān)合同條款，施工進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)特殊情況會及時(shí)向甲方報(bào)告并提出解決方法。新疆善群建筑科技工程有限公司20

39、15年9月29日雨季施工措施本工程大部分工程的實(shí)施在室內(nèi)展開，受雨季影響較小，但考慮到工程特點(diǎn)，須考慮以下雨季預(yù)防措施：1、對于有空檔的施工空間，擬在兩頭搭設(shè)排棚加蓋纖維布。 2、大樓體四周做好排水溝，保證排水暢通。3、對需做防雷保護(hù)的設(shè)備進(jìn)行防雷接地，以免在雷雨天造成事故。4、如遇強(qiáng)風(fēng)暴雨，應(yīng)考慮暫停作業(yè)。5、避免在潮濕天氣進(jìn)行油漆作業(yè)，如需進(jìn)行油漆作業(yè)，應(yīng)采取防潮措施，如加入快干化白水，或考慮用太陽燈烘干。6、施工材料在室內(nèi)安放在隔潮架上，并加蓋纖維蓬布，以避免受潮及空氣濕度而造成的影響。7、對需做保溫處理的設(shè)備采取相應(yīng)的措施，避免影響施工。樓體四周應(yīng)做好排水處理，避免積水影響施工。8、嚴(yán)

40、格施工工藝，個(gè)別施工工藝對氣溫有特殊要求的應(yīng)嚴(yán)格按照技術(shù)要求施工，避免造成工藝質(zhì)量問題。 新疆善群建筑科技工程有限公司 2015年9月29日臨時(shí)設(shè)施平面布置 休 息 區(qū)辦 公 區(qū)材料堆放區(qū)緊急狀況下的處置預(yù)案 為確保本工程安全生產(chǎn)施工，我單位根據(jù)自身情況制定緊急情況下應(yīng)急預(yù)案如下。一、組織機(jī)構(gòu)：為處理緊急情況下設(shè)備及工藝系統(tǒng)突發(fā)事件，現(xiàn)場成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。二、職責(zé)要求1、突發(fā)事件發(fā)生后，領(lǐng)導(dǎo)小組成員必須及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場，穩(wěn)定控制局面，研究處置措施，平定事件。2、根據(jù)突發(fā)事件緊急嚴(yán)重程度由領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一布置，并根據(jù)事態(tài)的發(fā)展決定調(diào)整各專業(yè)部的人員，及時(shí)配合及時(shí)提出對策和答復(fù)意見。屬于哪個(gè)工區(qū)的問題由哪個(gè)工區(qū)帶回自行處理，把事態(tài)控制在本工區(qū)內(nèi)，以利控制事態(tài)擴(kuò)展。3.在處理突發(fā)性事件過程中，各相關(guān)部門和相關(guān)人員一定要文明接待，禮貌待人、多做耐心說服的解釋工作，注意自己言行舉止，防止矛盾激化并隨時(shí)通報(bào)事件動態(tài)和處理進(jìn)展情況，不得將矛盾上交。三、預(yù)案處置1、對發(fā)生在工作區(qū)的突發(fā)事件由保安人員進(jìn)行阻止,防止事態(tài)進(jìn)一步升級，能疏導(dǎo)的盡量疏導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)小組人員負(fù)責(zé)出面協(xié)調(diào)，重大事件