社會工作危機介入下的實踐與反思優(yōu)秀科研論文報告論文6

1、社會工作危機介入下的實踐與反思優(yōu)秀科研論文報告 關鍵詞：重度燒傷;危機干預;社會工作 一、危機介入模式 危機介入模式通常涉及兩個方面：一是減輕危機事件的負面影響;二是利用危機事件幫助服務對象解決目前面臨的現(xiàn)實問題，提升服務對象環(huán)境適應的能力。危機介入模式注重不同服務介入技巧的綜合應用，其應用原則有：及時處理;限定目標;輸入希望;提供支持;恢復自尊;培養(yǎng)自主能力。危機介入模式的特點主要有以下幾點：迅速了解服務對象的主要問題;快速做出危險性判斷;有效穩(wěn)定服務對象的情緒;積極協(xié)助服務對象解決當前問題。 二、案例背景 案主：王女士，福州人士，是一位護理專業(yè)的應屆畢業(yè)生，在醫(yī)院工作三月有余。其父親在工作

2、時發(fā)生意外，導致全身嚴重三度燒傷，創(chuàng)面面積達到97%，立刻進入燒傷ICU進行搶救。案主立刻向單位請假，趕到醫(yī)院處理父親的事情。案主父親系農民工，新農村合作醫(yī)療覆蓋對象，為用人單位未給他繳納社會保險，且對此事故有消極、逃避責任傾向。該病例后期治療費用預計至少以百萬計量。 三、問題的診斷 根據(jù)案主本人及其家庭的情況，社會工作者將案主的問題歸結為以下幾個方面： （一）心理問題 案主因為父親工作意外大面積燒傷而感到焦慮與無助，從而引發(fā)了一系列的心理問題。如：容易暴躁、感到焦慮與無助等。 （二）經濟問題 案主父親的治療費用較高，給案主造成了巨大的經濟壓力。案主父親單位未給他繳納社會保險，工傷認定較為困難

3、。 （三）工作問題 案主在醫(yī)院上班，工作壓力大，經常需要值班，案主沒有足夠的時間照顧父親，案主對工作和家庭無法平衡。 四、介入目標與計劃 （一）服務目標 1.幫助案主鏈接慈善醫(yī)療眾籌平臺，籌集醫(yī)藥費。 2.關注案主的心理狀況，及時提供心理疏導，給予案主及其家庭心理支持。為案主注入希望。 3.幫助案主家庭了解工傷認定的相關資料與流程，維護案主的權益。 （二）服務計劃 1.個人層面 通過引導、詢問等方式收集案主相關資料，整理案主目前的需求，合理利用傾聽、同理心、支持等工作技巧，與案主建立專業(yè)關系。 2.家庭層面 鼓勵案主積極與家里協(xié)商，分工協(xié)作，高效處理危機帶來的各類主要問題（籌款、事實勞動關系認

4、定、追討用人單位應承擔的責任）與次要問題（住院繳費、工作平衡等）。鼓勵案主及其家人理性看待此次危機，危機也是轉機，激發(fā)案主家庭戰(zhàn)勝危機的內生動力。 3.醫(yī)院和社區(qū)等其他社會層面 及時向醫(yī)生了解患者的病情發(fā)展情況，以便能夠及時做出預斷，調整服務方向，減輕意外情況帶來的影響。幫助案主鏈接基金會和相關大眾傳媒，擴大醫(yī)療救助的力度。 五、個案工作介入 （一）工作前期 社會工作者陪案主聊天，為案主提供一個輕松的交流環(huán)境，鼓勵案主將心理的焦慮與壓力多交流，傾聽案主的訴說，與案主建立信任的關系。 （二）工作開展階段 1.幫助案主正確認識此次危機，并且?guī)椭钢髁私獾狡涓赣H的治療進程，緩解案主的心理壓力。鼓勵案

5、主與其他家庭成員分工協(xié)作照顧父親，讓案主的家庭成員團結一致面對此次危機，讓其看到危機也是轉機。 2.為案主鏈接資源，與案主父親所在的醫(yī)院保持聯(lián)系與溝通。與此同時協(xié)助案主運用網(wǎng)絡慈善平臺，如“水滴籌”等，幫助案主籌集父親的醫(yī)療費，減緩經濟壓力。 3.協(xié)助案主聯(lián)系案主父親所在單位或工會，進行工傷認定，維護案主父親的合法權益。 （三）結案階段 1.帶領案主回顧個案過程，鞏固案主已經取得的成果，增強結案后案主面對問題，解決問題的信心。 2.案主的心理壓力得到了舒緩，對生活充滿了信心。能夠積極面對困難，與家人能夠很好的交流溝通，案主父親身體逐漸好轉，且用人單位對案主父親進行了工傷認定，給予了一定的經濟補償。 六、評估 社會工作者通過與案主會談進行觀察和訪談，歸納總結出案主的改變主要 表現(xiàn)在以下幾個方面： 1.案主情緒方面。由剛介入時悲觀失落、對生活失去希望，到現(xiàn)在情緒穩(wěn)定，臉上露出笑容。 2.與父母關系方面。剛開始時封閉沉默、不理解，到相互理解，共同面對危機。 3.案主父親的治療方面。介入前，案主及家人為案主父親的高昂手術費用問題發(fā)愁。介入后，社會工作者幫助案主進行工傷認定和手術費用的籌集，完成了手術。 經過對多項指標的前后對比評估可以發(fā)現(xiàn)社會工作者對王女士的介入成果是有效的，介入前后效果明顯。 七、反思 社會工作者主要采