【精品】銀行年終總結(jié)四篇

1、【精品】銀行年終總結(jié)四彳銀行年終總結(jié)篇1為了實現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點 開門、滿點服務(wù)之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動向 客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險等；并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂， 讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用 的是“站立式服務(wù)”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地 向客戶講解個人儲蓄業(yè)務(wù)、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金 業(yè)務(wù)，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴, 多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎。我始終堅持“工作第一”的原則，認真

2、執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢 業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已， 以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重 對員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ) 上，認真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想, 急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。全年來，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)量 一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金 額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從xxxx年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在 儲蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下，我主動為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計個

3、人得失，長期放棄 休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。本著為用戶負責(zé)的服務(wù)理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實踐，我在今年 二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“最佳核算 質(zhì)量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲 蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適 應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學(xué)計算機技能。通過這兒年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以 后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)

4、， 吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。銀行年終總結(jié)篇2去年一年，在支行黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認真學(xué)習(xí)貫徹十六屆六中全會精神，積 極落實支行黨委各項工作部署，思想上轉(zhuǎn)變觀念，工作中緊緊圍繞股份制改造和 雙貫標(biāo)工作要求，加強管理，開拓創(chuàng)新，認真推行規(guī)范化服務(wù)。經(jīng)過對支行黨委各項工作部署的共同學(xué)習(xí)后，我部的負責(zé)同志統(tǒng)一了思想認 識，明確了營業(yè)部20 xx年的工作重點和工作計劃。全部人員對于人員分工，崗 位設(shè)置，工作LI標(biāo)，工作計劃有了全面的了解，全體人員達成共識：營業(yè)部是支 行重要的經(jīng)營部門，作為營業(yè)部的一員，要把完成部門經(jīng)營LI標(biāo)，提高服務(wù)層次 作為今年的主要任務(wù)

5、。一、年初，結(jié)合雙貫標(biāo)工作，完善制度，狠抓管理。修訂完善了多項制度、辦法，制定了營業(yè)部內(nèi)部的管理制度體系，包括考勤、 衛(wèi)生管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，營業(yè)部經(jīng)營任務(wù)分解考核細則、營業(yè)部績效工資分配辦法 等，進一步完善了服務(wù)體系和業(yè)務(wù)考核體系，發(fā)揮考核機制的作用，充分調(diào)動員 工的工作積極性。在管理中，注重制度的落實，不使之流于形式，首先從自身做起，自覺帶頭遵 守規(guī)章制度，對于違反制度的員工，嚴(yán)格按照制度進行處罰，做到紀(jì)律面前，人 人平等。二、集中精力進行業(yè)務(wù)發(fā)展和市場營銷，對營業(yè)部重點客戶進行了認真梳理， 根據(jù)具體情況劃分了不同檔次，要求客戶經(jīng)理認真分析客戶清況，根據(jù)重點客戶 的不同需求制定了不同的的營銷方

6、案和工作U標(biāo)。工作無起色的大呈、中和信用社分別給予黃牌警告，全縣通報批評;對個別存 款不實的信用社主任及直接責(zé)任人進行了嚴(yán)肅處理。正是如此嚴(yán)格的管理機制， 才確保了存款工作的穩(wěn)步前進。XX年我局干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會所確定的 方針LI標(biāo)，以更扎實的丄作和更有效的措施，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng)新，調(diào) 動一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿完成了上級下達的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將 一年來工作總結(jié)如下：1、近一年的工作，存款一直作為營業(yè)部工作的重點和難點，為此我會同有關(guān) 副經(jīng)理、客戶經(jīng)理進行過認真地研究、總結(jié)，也出臺了很多激勵、規(guī)范的措施，但一直效果不明顯，究其原因，一是對客戶經(jīng)

7、理的管理不到位，責(zé)權(quán)利沒有充分 體現(xiàn)，造成客戶經(jīng)理沒有充分發(fā)揮作用，二是沒有于重要客戶建立一種互相信賴 的銀企關(guān)系，在走訪客戶是不能認真分析總結(jié)客戶需求和經(jīng)營情況。三是工作中 存在畏難情緒。為此，結(jié)合支行制定的客戶經(jīng)理考核辦法，在營業(yè)部實行全員客 戶經(jīng)理制，積極探索多層次業(yè)務(wù)管理模式：客戶經(jīng)理負責(zé)經(jīng)常性上門服務(wù)，收集 客戶重要信息;業(yè)務(wù)主管負責(zé)定期走訪;定期業(yè)務(wù)會議決定營銷策略，及時向行領(lǐng) 導(dǎo)、公司部反映營銷悄況。通過以上工作，四季度效果非常顯著：開發(fā)了桂林*材*、 *、水*水水*水水*水等優(yōu)質(zhì)客丿r , 穩(wěn)定 / *、水水水*水*水水水、 *材等，盤活了 * *、水*水*存量客戶。電子銀行業(yè)

8、務(wù)：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務(wù)，減輕前臺壓力，今年 我行對電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高的LI標(biāo)。截止11月底，我行共發(fā)展企業(yè) 網(wǎng)銀客戶14戶，個人網(wǎng)銀273戶,callcenter簽約287戶,網(wǎng)銀結(jié)算量達到32393 力兀。2、注重創(chuàng)新，善于捕捉分析信息，充分利用我行的金融產(chǎn)品，為企業(yè)出謀劃 策，今年4月份，積極與*聯(lián)系，根據(jù)其資金緊張的實際情況，為其制 定了融資方案，成功為其辦理了總額為1億三千五百萬元的委托借款，使其資金 在我行沉淀一個多月，存款日均新增1100萬元并為我行帶來每年22萬元的中間 業(yè)務(wù)收入。今年是我行實施“超常規(guī)、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開局之年，也是實現(xiàn)三年發(fā)展 規(guī)劃

9、的笫一年。在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，我行制定了周密的工作計劃 和工作措施，堅決貫徹年初工作會議所制定的的工作思路，確保開好局，起好步。 一年來全行干部職工團結(jié)一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。3、善于利用政策，尋求新的績效增長點。根據(jù)今年票據(jù)市場特點，全年辦理 貼現(xiàn)2億7千萬元，實現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入近四百萬元，帶了了可觀的收益，同時建 立了銀行、企業(yè)的穩(wěn)定業(yè)務(wù)往來。20 xx年營銷.勺中積極探索整體營銷模式，比如*, *在信貸 支持的基礎(chǔ)上，從借款，存款，貼現(xiàn)，財務(wù)顧問、個貸等多方面多層次的將我行 金融產(chǎn)品同企業(yè)需求結(jié)合起來，收到明顯效果，20 xx年*對我行的綜合 貢獻度從20 xx年的7

10、00萬元提高到940萬元，實現(xiàn)了我行利益的最大化回顧過去是為將來打下基礎(chǔ)，新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以 飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，更好地干好今后的工作。三、注重自身及員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。一是加大員工培訓(xùn)力度，按照年初的培訓(xùn)計劃，提高了員工學(xué)習(xí)的主動性，增 強了員工的競爭意識。二是提高客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。三是制訂崗位 標(biāo)準(zhǔn)，給予不同待遇，實行動態(tài)管理，提高柜面人員服務(wù)和競爭意識。四是注重 學(xué)習(xí)性團隊建設(shè)，形成濃卑的學(xué)習(xí)氛圍。四、注重家園文化建設(shè)，提高凝聚力。營業(yè)部作為一個30多人的大集體，如何提高凝聚力成為工作的重點之一，只 有團結(jié)才有戰(zhàn)斗力，工作才能岀成績。為此

11、，營業(yè)部制定了晨訓(xùn)制度，每周例會 制度，定期總結(jié)工作，制定工作計劃，并積極開展一些有益的活動，使大家有集 體榮譽感。充分發(fā)揚林每月每位員工對營業(yè)部的工作做出評價，對營業(yè)部的 發(fā)展LI標(biāo)、提出自己的意見。在工作中，我作為營業(yè)部經(jīng)理首先對自己嚴(yán)格要求，業(yè)務(wù)素質(zhì)要過硬，工作態(tài) 度要端正，處處要起到表率的作用。工作中注意方式方法，多與員工交流思想， 善于發(fā)現(xiàn)問題，制定有效的措施改進工作不足。20 xx年，營業(yè)部各項工作有了全面發(fā)展，存款余額達到7. 37億元，中間業(yè)務(wù) 收入實現(xiàn)303萬元，貼現(xiàn)實現(xiàn)2. 7億元，實現(xiàn)利息收入600萬元，借款新增1.3 億元，為支行全面完成各項工作目標(biāo)發(fā)揮了重要作用。同時

12、營業(yè)部員工的績效工 資也位居支行經(jīng)營部門的前列。銀行年終總結(jié)篇3今年是我行實施“超常規(guī)、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開局之年，也是實現(xiàn)三年發(fā)展 規(guī)劃的第一年。在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，我行制定了周密的工作計劃 和工作措施，堅決貫徹年初工作會議所制定的的工作思路，確保開好局，起好步。 一年來全行干部職工團結(jié)一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。一、主要業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)完成情況跟往年相比，今年我行發(fā)展已走上快車道，各項業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高，呈現(xiàn)出超常規(guī) 的發(fā)展態(tài)勢。各項存款快速增長。到年末，全行各項人民幣存款余額85億元，比年初增 加6億，同比增加 萬元，增長了 %o其中，人民幣對公存款增加2. 2億元、人 民幣儲蓄

13、增加3億元、人民幣同業(yè)存款增加0. 8億元;外匯存款增加1000萬美元。 全年日均比去年日均增1.5億;外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要 來源，同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加，存款增長速度創(chuàng)歷史新高。貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末，各項貸款余額47億元，比年初增加 3億,主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費貸款等低風(fēng)險貸款;如pta、投總、餌業(yè)、 眾達、海滄大道等大項忖；信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量，不良貸款占比低于 3. 5%,尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上 分析，呆滯貸款有所增加;表內(nèi)收息率預(yù)計達100%以上，綜合收息率預(yù)計達97%, 收息水平居全轄前

14、列。中間業(yè)務(wù)大幅度增長。今年我行國際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄笫二位， 已逼近第一位。預(yù)計全年將完成國際結(jié)算量2. 5億美元、結(jié)售匯約1億美元。外 匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費收入有較大的增長，預(yù)計可達350萬，相當(dāng)于我利潤的20%左 右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長，成為另一個新的利潤來源。經(jīng)營利潤成倍增加。20 xx年，我行實現(xiàn)利潤總額達0.85億元(含結(jié)售匯收 入)，其中人民幣利潤約為7700萬，外匯利潤約為450萬美元，結(jié)售匯手續(xù)費收 入約為330萬元。人均利潤達25萬元。同過去兒年的創(chuàng)利水平相比，今年我行 的利潤水平實現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。二、主要工作措施和成功經(jīng)驗細分市場，準(zhǔn)確定位，抓住

15、重點，積極營銷批發(fā)業(yè)務(wù)。20 xx年，我行將對公市場細分為“五個一”，即一個港口、一條大道、一個 房地產(chǎn)、一批項目及一個信托公司。明確了H標(biāo)定位后，我們建立了一套反應(yīng)靈 敬、決策快速、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場營銷機制，創(chuàng)造性地開展工作，全方 位拓展市場。具體做法有：提升經(jīng)營層次，對規(guī)模大、要求高的重點優(yōu)良客戶將 責(zé)任主體提升到業(yè)務(wù)部，1000萬美元以上的項目直接曲行長負責(zé)攻關(guān)和談判;組 建強有力的攻關(guān)小組，把全行攻關(guān)能力較強的人員集中起來組成強力攻關(guān)小組， 對不同特點的企業(yè)選擇合適的人員進行組合，集團作戰(zhàn)，上下聯(lián)動，精兵攻堅。突出競爭優(yōu)勢，抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機，在服務(wù)上大做文章，

16、 以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業(yè)務(wù)品種，為客戶提供一攬子 服務(wù)方案，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭攻關(guān)， 保證至少一半的時間用于走訪客戶，重點客戶堅持每月拜訪一次，重視改善和提 高銀企關(guān)系。通過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶，如 德彥紙業(yè)、金桐化學(xué)、豐龍水產(chǎn)、廈信國托、海滄醫(yī)院等重點客戶，同時還儲備 了飛騰、珍珠灣、出口加工區(qū)、國際貨柜等一批有潛力的項目，為我行今后兩三 年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。（二）堅持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。今年我行抓住代客理財資金歸集、農(nóng)電改造代繳費、推行Vip服務(wù)等重點工作, 抓好本外

17、幣儲蓄存款攻堅戰(zhàn)，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷零售業(yè) 務(wù)。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平，為儲戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)；二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要幕努力的特點，全行動員，針 對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。三是對海滄炒股大戶進行摸底，動態(tài)跟蹤，吸收股市回流資金。四是推出了私人業(yè)務(wù)Vip服務(wù)方案，開設(shè)Vip優(yōu)先通道，建立Vip客戶檔案， 實施差別式服務(wù)，為有價值的私人大客戶提供一攬子理財服務(wù)方案；五是加大宣傳力度，借農(nóng)網(wǎng)改造東風(fēng)，開展“走進千家萬戶活動”，歷時一個 月，各網(wǎng)點積極參與，以農(nóng)電改造繳費一卡通為宣傳重點，以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務(wù)宣 傳為媒介，全行

18、總動員，走進城鄉(xiāng)的每一個角落，加大我行對農(nóng)村業(yè)務(wù)市場的滲 透力度，宣傳了我行的業(yè)務(wù)，提高了我行的社會知名度。通過一系列富有成效的 工作，至年末，我行各項儲蓄余額約為 億元，約比年初增加 億元，完成分行下 達的任務(wù)，增幅為歷年來的最高水平。（三）加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。為增強長期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭 取擴大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針 對ptd、翔大、眾騰、柳業(yè)、多威、投總等重點企業(yè)，加大授信額度，主動營銷 貸款。二是加大項LI貸款的營銷，如飛騰、珍珠灣項II。三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低

19、風(fēng)險貸款的投放力度。通過擴大增 量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化，實現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào) 整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴(yán)格實施預(yù)警預(yù)報制度為核心，全面提高 信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān)，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅決不貸；其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘 汰劣質(zhì)客戶。三是嚴(yán)格實施信貸管理的預(yù)警預(yù)報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工 具和每個客戶經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。至年末，我行本 外幣各項貸款余額超過10億元，比年初增加3億元。其中優(yōu)良客戶及低風(fēng)險業(yè) 務(wù)的貸款占比達90%以上。三、工作中存在的

20、問題和困難（一）從分行的全局看，無論是利潤總額、利潤計劃完成率、不良貸款下降率及 存款增長率等方面，今年各兄弟單位都發(fā)展很快，相比之下我行的發(fā)展速度還不 算最好，還有努力的空間。（二）從經(jīng)營業(yè)績中看：一是人民幣存款長期在低水平徘徊，甚至很長時間都在地平線之下；二是清非收息工作重視不夠，辦法不多，尤其是清非工作，存在前松后緊現(xiàn)象。 未完成全年下降250萬的任務(wù)；三是我們的網(wǎng)點間發(fā)展非常不平衡。（三）從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來。有些員工其至有消 極的傾向，對工作關(guān)注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先松后緊現(xiàn)象，導(dǎo)致我們工作上的被動。三是各

21、級干部在丄作中沒有一種深入研究的精神遇到困難或問題的時候沒有 深入去思考，工作方式方法不足。四是服務(wù)水平提高速度緩慢，未有明顯質(zhì)的提高，與我行當(dāng)前的高速發(fā)展不相 適應(yīng)。銀行年終總結(jié)篇4XX年，在市分行和支行新一屆黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，XX支行認真貫徹落實省市 分行工作會議精神，以加快有效發(fā)展作為主線，以“存款超白億，效益超千萬” 為H標(biāo)，改進機制，嚴(yán)控風(fēng)險，強化營銷，通過全行員工團結(jié)拼搏，克難制勝， 經(jīng)營效益進一步好轉(zhuǎn)，較好地完成了上級行下達各項任務(wù)，促進了我行各項工作 持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展?，F(xiàn)將XX年度工作總結(jié)如下：一、XX年主要成績一是存款繼續(xù)保持強勁增勢，以增存促增效成果顯著。12月末，各項存款余

22、額XX萬元，比年初凈增XX萬元，比去年同期多增XX萬元，完成市分行全年考 核計劃的XX%,旬均凈增達XX萬元，凈增總量和旬均增額再創(chuàng)歷史新高。全年 上存資金達XX萬元，月均達XX萬元，同比凈增XX萬元，金融機構(gòu)往來收入XX 萬元，同比增加XX萬元，增幅達70%,為全行扭虧增盈打下堅實基礎(chǔ)。二是信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)明顯改善，信貸投放進一步向優(yōu)良客戶集中，逐步退出“散 小差”劣質(zhì)客戶，有效規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險。12月末，各項貸款余額XX萬元，比年初 凈投放XX萬元。其中：私營企業(yè)及個體貸款XX萬元，比年初下降XX萬元；公 司類貸款XX萬元，比年初增XX萬元。三是保險代理等新業(yè)務(wù)駛?cè)搿翱燔嚨馈?，與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)。

23、12月末，代 理保費收入XX萬元，完成市分行下達計劃的150%。其中：壽險代理保費XX萬 元，同比增XX萬元；代理財產(chǎn)保險XX萬元，同比增XX萬元；實現(xiàn)手續(xù)費收入 XX萬元，同比增XX萬元，完成市分行下達計劃113%。累計代銷基金XX萬元， 累計代銷國債XX萬元。四是按時完成不良資產(chǎn)清收任務(wù)，不良資產(chǎn)“雙降”取得階段性成果。12月 末，清收不良貸款本息XX萬元，其中：清收本金利息XX萬元，完成全年任務(wù)的 100%；處置抵債資產(chǎn)XX萬元，完成全年任務(wù)的X%；保全XX萬元，完成全年任 務(wù)X%。年末不良資產(chǎn)余額XX萬元，占比為XX%,不良貸款呈現(xiàn)“雙降”趨勢， 不良貸款余額比上年末凈下降XX萬元，不

24、良貸款占比率比去年末下降XX個白分 點。五是中間業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，財務(wù)貢獻率進一步加強。12月末，全行中間業(yè) 務(wù)收入XX萬元，占總收入的XX%,同比增XX萬元，提高X個百分點。六是利息收入繼續(xù)保持有效增長。12月末，全行收息XX萬元，其中：公司類、 私企業(yè)及個體貸款收息XX萬元，不良貸款清收利息XX萬元。七是超計劃完成經(jīng)營損益綜合指標(biāo)。12月末，全年帳面虧損XX萬元，同比減 虧XX萬元，剔除消化XX年前應(yīng)收利息XX萬元、抵債資產(chǎn)處置損失XX萬元，經(jīng) 營利潤達XX萬元，超計劃XX萬元,同比增盈XX萬元。八是精神文明創(chuàng)建、爭先創(chuàng)優(yōu)活動取得好成績，涌現(xiàn)出一批先進集體。在市分 行組織的一季度“開門紅”

25、競賽中我行榮獲支行類二等獎，營業(yè)部榮獲分理處類 二等獎；營業(yè)部被省分行授予“女職工文明示范崗”榮譽稱號；支行壽險保費營 銷、保費收入完成率名列全市第一；在銀監(jiān)局組織金融系統(tǒng)“內(nèi)控制度知識”競 賽中獲團體第三名；在市分行組織“金融產(chǎn)品知識普及”競賽中獲團體第三名。九是“安全就是效益”、內(nèi)控管理意識進一步加強，全年各類案件率為零，繼 續(xù)保持建行52年來安全經(jīng)營無責(zé)任事故和案件的好局面。二、主要做法強勢營銷負債業(yè)務(wù)，進一步增強資金實力，以增存促增收取得明顯成效。一 是統(tǒng)一思想早行動。XX年，全行立足于增存增效，早增實增的工作思路，把“迎 新春”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動與首季“開門紅”有機結(jié)合起來，突出“用心

26、服務(wù)，春 到萬家”為主題，早布置、搶先機、強宣傳，全面展開營銷攻勢，實現(xiàn)“開門紅”。 一季度各項存款比年初凈增XXX萬元，為全年存款增長打下基礎(chǔ)。二是把握重點, 搶占市場。以代理養(yǎng)老統(tǒng)籌基金為突破口，創(chuàng)新服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，為客 戶提供人情化、貼心化、細心化服務(wù)，幫客戶理財，使客戶的收益達到最大化， 達到了鞏固老客戶、發(fā)展新客戶、帶動“潛”客戶的效果，有力推動存款快速增 長。全年財政資金流量達XX萬元，吸收養(yǎng)老統(tǒng)籌存款XX余萬元。三是抓重點客 戶的維護。建立大客戶檔案，逐步推行差別化服務(wù)，培養(yǎng)忠誠客戶。落實劃街包 片營銷工作，推行“地毯式”營銷，鞏固和發(fā)展我行在區(qū)域金融系統(tǒng)壟斷地位。 四是

27、突出抓塊頭大骨干所，壟斷XX城區(qū)、XX鎮(zhèn)等重要存款市場。突出農(nóng)行品牌 優(yōu)勢，實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。XX年XX城區(qū)、XX分理處存款凈增XX萬元，占全行凈增 額84%。五是實行工資浮動考核、分檔，鼓勵先進，鞭策落后。根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點規(guī) 模、人均存款制定不同檔次工資基數(shù)，同時根據(jù)人平凈增額達到一個檔次，工資 相應(yīng)提高一個檔次，早達到早享受。通過激勵措施，引導(dǎo)員工山被動到主動，III “要我做”變?yōu)椤拔乙觥?。六是突出抓農(nóng)行形象宣傳，搶占周邊市場。通過抓 優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開展上街咨詢宣傳，拉橫幅樹標(biāo)語，拜訪客戶送春聯(lián)等形式，農(nóng)行良 好社會形象深入人心，形成了以XX鎮(zhèn)為中心，以周邊XXXXXX等鎮(zhèn)為輻射圈的服 務(wù)范圍。全

28、年通過增存實現(xiàn)收入XX萬元，比去年同期增收XX萬元，增幅達70%, 為全行財務(wù)減虧作出重要貢獻。適度營銷資產(chǎn)業(yè)務(wù)，逐步退出散小差”等劣質(zhì)客戶，搶占優(yōu)良客戶市場。 面對宏觀調(diào)控和信貸總量控制的政策，結(jié)合區(qū)經(jīng)濟環(huán)境現(xiàn)狀，我們一是穩(wěn)健發(fā)展 個人信貸市場，加快結(jié)構(gòu)性調(diào)整，繼續(xù)支持個體私營經(jīng)濟中的優(yōu)質(zhì)客戶，逐步退 岀“散小差”個人客戶。XX年末私營企業(yè)及個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款僅XX萬元，比年 初下降XX萬元，逐步淘汰了一批資金流量小、經(jīng)營效益差、信用度不高的客戶。 二是以尋求信貸管理制度要求和企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的切合點為突破口，繼續(xù)大力 支持、發(fā)展有一定規(guī)模民營企業(yè)。如對管理區(qū)的明星企業(yè)XX有限公司，支行通 過

29、積極介入，嚴(yán)格按信貸新規(guī)則要求進行評級授信，并積極向市分行申請XX萬 元用信規(guī)模，并在四季度注入流動資金XX萬元。通過建立中小企業(yè)金融服務(wù)項 LI庫途徑，解決制約我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展困境，謀求并實現(xiàn)適合XX行實際的資產(chǎn) 業(yè)務(wù)發(fā)展之路。三是加強到逾期貸款的監(jiān)控管理，建立預(yù)警催收、不良貸款臺賬 等制度，根據(jù)風(fēng)險情況試行分期償還辦法，防不良信貸資產(chǎn)于未然，嚴(yán)防死守不 良貸款發(fā)生，確保不良貸款零記錄。四是強化貸后管理。每發(fā)放一筆貸款，都必 須落實專人實施貸后跟蹤管理，提高貸后管理質(zhì)量，落實管戶責(zé)任人，建立責(zé)任 追究制度。強化清收盤活工作，多法并舉，清收盤活取得階段性成果。一是統(tǒng)一認識， 明確思路。針對我行

30、不良資產(chǎn)占比高，任務(wù)重，清收空間小，人員少，信用環(huán)境 特別惡劣的實現(xiàn)狀況，支行將清收盤活工作當(dāng)作“生命工程”來抓，建立了由一 把手行長全盤抓，分管行長具體抓，清收盤活部專門抓，其他部門協(xié)助抓的格局。 二是在不良資產(chǎn)垂直專業(yè)管理的格局下，適時推出輔助性獎懲辦法，以全行之力 狠抓清收盤活工作。對清收盤活實行實時監(jiān)測，定期通報，明確清收獎勵的原則、 對象和范圍，設(shè)立清收盤活專項獎，對清收人員實行“下不保底，上不封頂”的 獎勵方式。三是繼續(xù)實施行長掛點清收盤活制、專管行長負責(zé)制、清收盤活工作 問責(zé)督辦制。對支行出面協(xié)商簽定的協(xié)議，承辦人員及時做好后續(xù)工作，實施定 期問責(zé)，通報結(jié)果，督促落實到位?；旧?/p>

31、做到了 “四定三包”即定日標(biāo)、定時 間、定描施、定獎懲，包落實、包管理、包清收的責(zé)任制，從整體上提高了清收 盤活的工作效率。四是加大對抵債資產(chǎn)的處置和管理。今年支行成功處置抵債資 產(chǎn)5筆，處置抵債資產(chǎn)金額XX萬元，處置成交金額XX萬元，資產(chǎn)處置率達100%。 在處置抵債資產(chǎn)過程中，按照收益最大化損失最小化的要求，對抵債資產(chǎn)的處置 全過程進行陽光操作，處置成交價高出審批處置價格的6%,使抵債資產(chǎn)損失降 到了最低限度。五是用足用活清收政策松緊尺度。在實際操作中，我行準(zhǔn)確把握 政策原則，綜合運用以資抵債、表外息減免、核銷呆賬等各項政策，充分發(fā)揮政 策的積極作用，盡最大可能帶動不良貸款本息的清收。如對

32、XX、XX廠的不良貸 款清收中，我行清收人員發(fā)揚“咬定青山不放松”鍥而不舍的精神，對企業(yè)據(jù)理 力爭，多次上門，多方溝通，用足政策，終于清收回XX貸款本息XX萬元，XX 廠貸款本金XX萬元。六是進一步強化風(fēng)險資產(chǎn)管理和維權(quán)保全工作。對企業(yè)及 時簽發(fā)到、逾期貸款催收通知書，要求借款人在通知書上簽字、蓋章，予以確認, 使訴訟時效得以延續(xù)，對拒不簽字的借款人請第三人在場作證形成書面記錄，還 通過公證機構(gòu)派員參與的方式，山公證人員出具證書，確保時效的合法性及信貸 資產(chǎn)的安全性。全年清收本金利息XX萬元，處置抵債資產(chǎn)XX萬元，不良資產(chǎn)總 額下降XX萬元，占比下降XX個百分點。大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，逐步提高中間

33、業(yè)務(wù)收入財務(wù)貢獻率。全行中間業(yè)務(wù)收入 XX萬元，同比增XX萬元，占總收入X%,提高X個百分點，為完成財務(wù)指標(biāo)作出 了貢獻，中間業(yè)務(wù)已成為減虧增效有效途徑之一。一是加快發(fā)展保險代理業(yè)務(wù)。 把保險代理業(yè)務(wù)作為業(yè)務(wù)主打產(chǎn)品，實施系統(tǒng)營銷，突出抓好柜面保險代理以及 抵押財產(chǎn)法人、個人貸款客戶保險保險資源的開發(fā)。二是認真開展“六到位”工 作。即“抓好認識到位，人員到位，任務(wù)到位，激勵辦法到位，員工培訓(xùn)到位， 特色宣傳到位”。三是建立完善保險代理業(yè)務(wù)考核激勵機制。即按保險收入1: 1視同存款考核；手續(xù)費收入嚴(yán)格按比例兌現(xiàn)到個人：對外出展業(yè)代理財險部分 按2%標(biāo)準(zhǔn)增加營銷費用。四是強化銀行卡的市場營銷，保持

34、銀行卡良好發(fā)展勢 頭。緊緊圍繞市場營銷、全面收費、專業(yè)化經(jīng)營三項重點開展工作，努力促進卡 業(yè)務(wù)山數(shù)量擴張型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變。銀行卡業(yè)務(wù)收入迅速增長，全年手續(xù)費收 入XX萬元，同比增XX萬元。三、保障措施加強會計基礎(chǔ)管理，扎實抓好“內(nèi)控制度落實年”活動。XX年是“制度落 實年”。一是以財務(wù)會計基礎(chǔ)管理為重點，認真實施基礎(chǔ)管理建設(shè)工程。在統(tǒng)一、 規(guī)范制度和作業(yè)流程、完善崗位制約機制的前提下，把主要精力集中到抓制度落 實上，嚴(yán)厲查處違章操作行為。抓好對重點部門、重點環(huán)節(jié)、重點崗位的風(fēng)險控 制和防范。結(jié)合近年來內(nèi)外檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，有針對性做好薄弱環(huán)節(jié)的整改工 作。高度重視現(xiàn)有技術(shù)條件下和業(yè)務(wù)創(chuàng)新過程

35、中的制度約束，堅持制度先行的原 則，加強計算機安全體系及與之相關(guān)聯(lián)的新興業(yè)務(wù)制度建設(shè)，努力控制操作風(fēng)險。 二是支行財會監(jiān)管員每月對各網(wǎng)點進行一次財會質(zhì)量檢查，對檢查要有記錄、有 通報、有措施、有獎懲。檢查面達100%,發(fā)監(jiān)管通報X期。三是增強各網(wǎng)點坐 班主任和一線操作員的自律監(jiān)管意識，前移監(jiān)管重心，增強責(zé)任約束，不斷提高 管理水平。把常規(guī)檢查與專項檢查結(jié)合起來，加強對財務(wù)收支、支付結(jié)算、往來 賬務(wù)、庫存現(xiàn)金等重點項目、重要環(huán)節(jié)的監(jiān)控，有效回避財會風(fēng)險。深入貫徹落實信貸新規(guī)則，強化貸后管理，堅決控制新的信貸資產(chǎn)風(fēng)險。規(guī) 范管理始終是加快發(fā)展的基礎(chǔ)和前提，尤其是基于信貸資產(chǎn)質(zhì)量差的歷史背景和 農(nóng)業(yè)

36、銀行改制上市的迫切要求下，資產(chǎn)業(yè)務(wù)拓展必須更偏于風(fēng)險防范。信貸新規(guī) 則是信貸管理的綱領(lǐng)性文件，必須不折不扣實施到位。一是嚴(yán)格信貸準(zhǔn)入管理。 信貸準(zhǔn)入管理必須堅持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一口徑，嚴(yán)禁降低客戶準(zhǔn)入條件，做到宇缺 勿濫，確保信貸資源有效配置。二是嚴(yán)格授權(quán)管理制度，規(guī)范操作流程，嚴(yán)格執(zhí) 行審貸分離、平行制約等制度。不得越程序和逆程序操作信貸業(yè)務(wù)。加強客戶部 和客戶經(jīng)理愛行敬業(yè)意識和盡職水平，嚴(yán)把準(zhǔn)入條件。全面真實反映客戶信息， 提高專業(yè)能力，堅決避免主觀隨意性和“量體裁衣”式習(xí)慣。信貸部要嚴(yán)格信貸 審查，以各項信貸要求作為衡量客戶介入的唯一標(biāo)準(zhǔn)，在政策上把關(guān)，認真履行 審查職責(zé)，限定辦結(jié)速度，規(guī)范

37、細化貸審會運作程序，努力提高審貸效率。三是 加強貸款到期收回管理。建立了貸款期限管理的分期收回機制，從嚴(yán)控制貸款展 期、借新還舊，規(guī)范收回再貸行為。四是強化貸后責(zé)任管理。XX年是實施貸后 管理工程的關(guān)健年，我們通過建立風(fēng)險預(yù)警及處理機制，規(guī)范、落實客戶經(jīng)理定 期聯(lián)系協(xié)調(diào)制度、風(fēng)險經(jīng)理定期風(fēng)險分析預(yù)警制度、貸后管理定期報告制度，落 實責(zé)任人責(zé)任追究工作，從根本上解決操作和決策流程不規(guī)范，貸后管理責(zé)任不 落實的問題。加強內(nèi)控制度建設(shè)，健全案防體系。一是牢固樹立“安全就是效益”的意識, 以預(yù)防和懲治案件為著力點，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動，落實案件 防范工作責(zé)任制。XX年3月和6月分別開展了 “案例教育月”和安全教育月” 兩個活動，采用集中學(xué)習(xí)、專題輔導(dǎo)、開座談會等形式著重學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度和 案例，提高了員工防腐拒變的能力，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)講奉獻的職業(yè)精神，端正 了行風(fēng)，樹立了正氣。二是深入開展部門自律監(jiān)管執(zhí)法監(jiān)察