企業(yè)發(fā)展電子商務的內(nèi)外環(huán)境分析

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)企業(yè)發(fā)展電子商務的內(nèi)外環(huán)境分析作者：齊彥欣來源：消費導刊2015年第08期摘要：近年來，電子商務迅猛發(fā)展，企業(yè)獲得了更多的發(fā)展契機。但是在發(fā)展電子商務過程中，企業(yè)也受到企業(yè)內(nèi)外環(huán)境多方面問題的制約，本文對這些問題進行了分析，并提出了一些建議。關(guān)鍵詞：企業(yè) 電子商務 環(huán)境電子商務是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡環(huán)境下，基于瀏覽器，服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務活動、

2、交易活動、金融活動和相關(guān)綜合服務活動的種新型的商業(yè)運營模式。當前我國電子商務迅猛發(fā)展，為大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新提供了新空間。電子商務正加速與制造業(yè)融合，推動服務業(yè)轉(zhuǎn)型升級，催生新興業(yè)態(tài)，成為經(jīng)濟發(fā)展的新動力。從企業(yè)角度看，電子商務擴大了企業(yè)經(jīng)營的時空范圍，創(chuàng)造了更加透明公開的市場環(huán)境，降低了企業(yè)成本，為企業(yè)提供了更多發(fā)展機遇。但是在電子商務發(fā)展中，企業(yè)還面臨著企業(yè)內(nèi)外諸多問題的制約。一、企業(yè)外部環(huán)境的制約（一）相關(guān)法律法規(guī)不健全由于電子商務帶來的變革必然會引發(fā)各方既得利益的重新分配，產(chǎn)生不同群體問的利益爭奪戰(zhàn)，因此參與電子商務的人必須要在法律框架、行為框架、游戲規(guī)則里來決定他的行為。如果沒有個穩(wěn)定

3、的政策預期，沒有個可靠的清楚的法律保障，電子商務的發(fā)展將非常困難。目前我國與電子商務相關(guān)的法律法規(guī)還很不健全，多是在某方面對電子商務做出了規(guī)范，缺乏個總體的法律構(gòu)架來規(guī)范電子商務的發(fā)展。（二）網(wǎng)絡安全防范體系脆弱互聯(lián)網(wǎng)的開放性，使得網(wǎng)絡交易面臨著種種風險，安全性直是人們最為關(guān)注的問題。企業(yè)的電子商務系統(tǒng)安全性普遍較差，病毒、虛假網(wǎng)站和黑客攻擊現(xiàn)象嚴重，企業(yè)很可能在發(fā)現(xiàn)真正的經(jīng)濟損失之前，根本無法意識到網(wǎng)絡已經(jīng)被攻破。資金流是順利開展電子商務的重要保證，而由于網(wǎng)上支付存在大量的安全隱患，迫使許多中小企業(yè)在開展電子商務時不得不采用網(wǎng)上洽談、網(wǎng)下支付的低效方式。這些都影響著我省中小企業(yè)電子商務應用水

4、平的提高。（三）社會信用體系建設(shè)還不完善誠實守信是電子商務制度規(guī)范得以確立和運作的基礎(chǔ)，是有效防范電子商務運營風險的重要條件，也是維系電子商務企業(yè)與用戶之間信用關(guān)系的基礎(chǔ)，同時已成為制約行業(yè)成長的大“瓶頸”。當前我國電子商務信用要過五大關(guān)：商業(yè)信用、銀行信用、系統(tǒng)（設(shè)備和網(wǎng)絡）信用、社會信用及司法信用。方面，我國現(xiàn)有的信用體系建設(shè)為實現(xiàn)銀行、稅務、法律、保險等部門信息庫共享。另方面，目前我國企業(yè)信用數(shù)據(jù)的個重要來源是專業(yè)的資信公司和信用評估機構(gòu)建立的企業(yè)資信數(shù)據(jù)庫，但由于信用評級還屬于行業(yè)和個人行為，評級的中介機構(gòu)、依據(jù)等都未得到法律認同，致使評級缺乏有效性和權(quán)威性。在我國信用評價和監(jiān)管機制不

5、健全的情況下，人們在交易過程中誠實守信的意識還很薄弱，因為人們的失信成本很低，甚至有時還不存在失信成本，這使得部分人越來越不誠實、不守信。（四）電子商務的物流配送體系還不完善物流是電子商務的重要組成部分，沒有現(xiàn)代化的物流運作模式支持，沒有個高效的、合理的、暢通的物流系統(tǒng)，電子商務的優(yōu)勢就難以得到有效發(fā)揮。我國從20世紀80年代從日本引進物流這一概念，目前還沒有形成套完整的理論指導體系，實踐經(jīng)驗更是欠缺。我國目前物流配送體系尚不完善，快遞業(yè)務尚未充分開展。專業(yè)化物流服務的方式還很有限，物流企業(yè)的經(jīng)營管理水平有待提高，國內(nèi)缺乏系統(tǒng)化、專業(yè)化、高效化的貨物配送企業(yè)。低水平的物流基礎(chǔ)設(shè)施和裝備條件也嚴

6、重影響著物流效率的提高，同時物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨著較大的制度約束。不少從事電子商務的企業(yè)不得不自辦快遞業(yè)務，不僅無法覆蓋較為廣闊的區(qū)域，而且費用較高，商品配送所花費的時間較長，影響了企業(yè)的效益和消費者網(wǎng)上購物的熱情。二、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境存在的問題（一）企業(yè)缺乏電子商務專業(yè)人才特別是復合型人才電子商務是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)、以計算機為主要工具、以網(wǎng)絡為主要信息媒介、以商務活動為主要目的的多學科交叉應用體系。在電子商務和網(wǎng)絡營銷的發(fā)展過程中，中小企業(yè)需要的是既懂網(wǎng)絡技術(shù)，又懂營銷管理的高素質(zhì)復合型人才。電子商務企業(yè)雖然迅速發(fā)展，但仍處于粗放競爭階段，導致富有經(jīng)驗或者能快速上手的電子商務人才稀缺和搶手，尤其是當

7、前跨境電子商務的迅猛發(fā)展，跨境電商人才緊缺問題更是日益凸顯。（二）企業(yè)發(fā)展電子商務發(fā)展缺乏系統(tǒng)規(guī)劃中小企業(yè)實施電子商務往往缺乏長期的系統(tǒng)規(guī)劃。電子商務涉及業(yè)務轉(zhuǎn)型。不同企業(yè)發(fā)展電子商務的方式也是不同的。從利用互聯(lián)網(wǎng)瀏覽、收集、發(fā)布信息，到建立企業(yè)網(wǎng)站，建立信息平臺。實施網(wǎng)上采購，再到建立行業(yè)聯(lián)合采購平臺。完善自己的供應鏈管理系統(tǒng)等，中小型企業(yè)電子商務的實施要逐步到位，要建立長遠的規(guī)劃，步步實施。（三）對電子商務認識不足不少企業(yè)領(lǐng)導層對相關(guān)電子商務和網(wǎng)絡營銷的知識缺乏，對開展電子商務持消極態(tài)度，從而依舊把競爭焦點定位于實體市場，沒有充分認識到信息經(jīng)濟時代搶占電子商務市場的必要性和緊迫性。甚至些傳

8、統(tǒng)企業(yè)在電子商務實施過程中存在些誤區(qū)，認為電子商務就是電子交易，即建個網(wǎng)站賣自己的產(chǎn)品，或者是建個網(wǎng)頁，做做宣傳而已，導致部分企業(yè)的電子商務僅處于信息發(fā)布階段。（四）缺乏信息化體系企業(yè)信息化是現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展的必然趨勢，也是企業(yè)開展電子商務的基礎(chǔ)平臺，企業(yè)需要對原有的生產(chǎn)制造體系、各種產(chǎn)品、市場營銷體系有個完整的，客觀的認識；需要構(gòu)建有效的企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)以支撐外部的網(wǎng)絡營銷環(huán)境。由于電子商務是緊密聯(lián)系、復雜的系統(tǒng)工程，企業(yè)在開展電子商務的同時，應統(tǒng)一部署，統(tǒng)規(guī)劃，要堅決打破部門問的信息和利益壁壘，防止部門問各自為政，各行其是。當前不少企業(yè)缺乏必要的信息化體系，對企業(yè)的采購、生產(chǎn)、庫存、銷售、財

9、務和人事等方面難以進行統(tǒng)控制，開展電子商務更是紙上談兵。三、有關(guān)建議（一）加強電子商務人才培養(yǎng)人才是實現(xiàn)電子商務的關(guān)鍵要素，充分利用各種途徑和手段培養(yǎng)并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡、計算機及經(jīng)營管理的復合型專業(yè)人才。在制訂人才培養(yǎng)規(guī)劃、大中專院校設(shè)置電子商務專業(yè)、崗前技能培訓等多環(huán)節(jié)中尤其要注意實用性、創(chuàng)新性、主動性和可操作性等方面的結(jié)合。（二）積極營造誠信的網(wǎng)絡商業(yè)環(huán)境信用體系不健全是制約中小企業(yè)進行網(wǎng)上交易的主要原因之，應加強實施電子商務的安全性策略，逐步建立統(tǒng)的網(wǎng)上監(jiān)管，堅決抵制和打擊利用互聯(lián)網(wǎng)從事制假、售假、泄露客戶資料、不正當競爭等不誠信的經(jīng)營行為和違法犯罪行為，

10、加強誠信教育，努力營造誠信的網(wǎng)絡商業(yè)氛圍和環(huán)境，以促進電子商務的良性發(fā)展。（三）加強物流體系建設(shè)要不斷完善物流基礎(chǔ)設(shè)施和網(wǎng)絡體系，整合物流資源，打破條塊分割、布局分散的局面。充分結(jié)合電子商務和網(wǎng)絡營銷的發(fā)展特點和需求，進步加強和規(guī)范物流服務平臺的建設(shè)，增強物流體系的社會化、專業(yè)化、標準化、信息化和高效化，為電子商務和網(wǎng)絡營銷的順利發(fā)展掃除障礙。物流企業(yè)也必須積極改變傳統(tǒng)的經(jīng)營理念、管理方法，擴展服務范圍，提高服務質(zhì)量，提高市場競爭力，實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展壯大。（四）加緊建立和完善符合國情的電子商務法律及法規(guī)體系政府應根據(jù)在電子商務實踐中出現(xiàn)的諸多問題，同時參考國際慣例等，出臺更多具有可操作性的電子商務法及獨立的電子商務貿(mào)易、稅收等相關(guān)法律法規(guī)，使電子商務行為有法可依，為電子商務的發(fā)展提供個相對寬松而又安全的法律保障和外部環(huán)境，促進我國電子商務健康有序地發(fā)展。（五）企業(yè)要加快自身信息化建設(shè)，重組和規(guī)范業(yè)務流程，優(yōu)化企業(yè)組織制度和文化信息化建設(shè)是企業(yè)開展