物業(yè)工程維修主管職務(wù)說(shuō)明書

1、物業(yè)工程維修主管職務(wù)說(shuō)明書職務(wù)名稱：土建給排水維修組主管所屬部門：工程維修部 直接上級(jí)：工程副經(jīng)理工作概況：貫徹實(shí)施公司的工作要求及完成經(jīng)理室下達(dá)的工作任務(wù)。負(fù)責(zé)組織落實(shí)工程維修項(xiàng)目的管理工作和運(yùn)行情況。督導(dǎo)轄下員工與業(yè)主進(jìn)行樓宇驗(yàn)收交接。對(duì)工程維修服務(wù)中遇到的難題及時(shí)提出處理方案及跟進(jìn)。與管理公司轄下各部門做好溝通協(xié)調(diào)工作。工作要求：掌握較全面的房屋構(gòu)造、施工、維修知識(shí)及相關(guān)的處理程序，具有行政管理及服務(wù)意識(shí)，具有較強(qiáng)責(zé)任感，工作認(rèn)真、細(xì)致，積極、主動(dòng)。職責(zé)范圍：1.按時(shí)參加管理處經(jīng)理召開的主管行政會(huì)議，貫徹落實(shí)經(jīng)理室會(huì)議精神。2.審核工程維修部每月物料耗用情況，對(duì)異?，F(xiàn)象及時(shí)處理。3.協(xié)助

2、工程（副）經(jīng)理每月審核本部門員工的考勤情況及本部門增減人員的申請(qǐng)。4.及時(shí)與相關(guān)部門進(jìn)行溝通聯(lián)系。5.對(duì)工程維修部日常事務(wù)作出審批與決策。6.調(diào)節(jié)本部與相關(guān)部門的工作關(guān)系。衡量標(biāo)準(zhǔn)：1.業(yè)主（住戶）的滿意程度及其反響。2.工程維修項(xiàng)目的處理速度及效果。3.客戶的投訴量。4.突發(fā)性事故處理的及時(shí)性。工作難點(diǎn)：1、對(duì)業(yè)主（住戶）報(bào)修項(xiàng)目作出合理報(bào)價(jià)。2、如何調(diào)動(dòng)員工的積極性，保持班組團(tuán)結(jié)。3、與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)。工作禁忌：對(duì)工程維修問(wèn)題妄下判斷，從而造成延誤維修或增大維修成本。與工作有聯(lián)系的部門：1、內(nèi)部：客戶服務(wù)部、工程維修部、家政服務(wù)部、綠化部及其他相關(guān)部門2、外部：機(jī)電公司、裝修公司、土建給排水維修組、鋁窗部及其他有關(guān)部門任職資格：身體：健康學(xué)歷：大專工作經(jīng)驗(yàn)：有相關(guān)房屋構(gòu)造及物業(yè)管理知識(shí)個(gè)人素質(zhì)：責(zé)任心強(qiáng)，細(xì)心，工作認(rèn)真、細(xì)致，有相當(dāng)