需求調研方法

1、需求獲取軟件需求獲取是軟件需求開發(fā)的關口環(huán)節(jié)，關口沒把守好，后面就會全面潰敗。軟件需求獲取有以下幾個方法：面談和問卷調查；小組討論；情景串聯；參與、觀察業(yè)務流程；現有產品和競爭對手的描述文檔；市場資料。面談和問卷調查：面談是獲取軟件需求的最有用的方法之一。面談需準備的內容：面談對象面談的問題面談對象:與系統相關的涉眾，并具有代表性，保證涵蓋到每個角色。如何獲取涉眾：誰為系統付費，購買系統？誰使用系統？誰會受到系統結果的影響，誰來監(jiān)管該系統？誰來維護系統？面談問題：需保證與背景無關，保證獲取信息的公正性。問題的設計：確定訪談對象的背景：姓名、年齡、部門所處的職位、目前的工作范圍；目前碰到哪些問題

2、，這些問題會對工作、生活產生什么影響？對象環(huán)境的背景：a）計算機水平？b）目前是否有相同的系統在使用？c）使用該系統碰到哪些問題？d）目前如何處理工作？e）對培訓等有什么要求？問題重復，取得面談者對問題的認同；分析問題：問題產生的原因是？在什么情況下會有該問題？日 前的解決方案是什么，效果如何？客戶期待的解決方案是？解決方案的可行性分析；非功能性需求：性能？穩(wěn)定性方面的要求；維護，是否有專門的維護團隊？對當前的訪談結果的認同，確認后期有問題可繼續(xù)聯系；總結出當前優(yōu)先級最高的三個問題。調查問卷無法取代面談在需求獲取階段的作用，問卷調查的問題和答 案具有一定的引導性，在某種程度上會影響結果。小組討

3、論：小組討論是指將與項目某個問題相關的人員聚集在一起開會討論。優(yōu)勢：容易在內部取得對方案的認同，有利于項目的開展；在討論會 上每個相關人員都可發(fā)表自己的意見，保證了獲取信息的全面性。缺點：不容易把握。小組討論的注意事項：需先確定議題，范圍，參會人員；事先將相關資料送達參與人員，讓參與人員開會前先了解會議 的整體背景，有利于會議的順利開展；確定好會議室、開會的時間（需控制開會時間的長度），做好后 勤保障；選一個好的主持人，可把握會議的方向、進度、調整會議的氛 圍；保證每個人都有510分鐘的發(fā)言時間，不允許他人打斷，但 也不允許超過限定的發(fā)言時長；會后將會議紀要發(fā)送給參會人員，取得對結果的認同。情景竄聯：由于軟件產品的抽象性，大部分涉眾在腦海子未有一個清晰的產品輪 廓，影響涉眾對產品的理解?；诖丝煽紤]編寫清晰、完整的情景描 述文檔。1.采用PPT加圖片的方式描述情景；采用原型法（比較推薦這種方法）。參與、觀察業(yè)務流程：涉眾描述的業(yè)務流程可能由于某些原因會遺漏掉重要的信息，需求分 析人員可申請參與到他們具體的工作，觀察、體驗業(yè)務操作過程。需 求分析員在觀察業(yè)務操作過程時，可根據實際的情況提問并詳細記錄， 記錄業(yè)務操作員操作過程，操作過程中碰到的難題，可獲取真實的材 料和理解整個業(yè)務。現有產品和競