項(xiàng)目設(shè)計(jì)大賽計(jì)劃書

1、日8曰【由9102XX舛 X非XX 曲 XX颶K裂務(wù)工哲亦步區(qū)錄XX-修K剪的工皋隋44#44M目業(yè)并 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark24 o Current Document 一、項(xiàng)目背景1 HYPERLINK l bookmark28 o Current Document （一）引子1 HYPERLINK l bookmark32 o Current Document （二）XX社區(qū)企業(yè)現(xiàn)狀1（三）員工流失原因分析錯(cuò)誤！未定義書簽。二、 服務(wù)理念錯(cuò)誤！未定義書簽。 HYPERLINK l bookmark44 o Current Document 三、

2、項(xiàng)目目標(biāo)3 HYPERLINK l bookmark48 o Current Document 四、項(xiàng)目內(nèi)容3 HYPERLINK l bookmark60 o Current Document 五、項(xiàng)目計(jì)劃4 HYPERLINK l bookmark64 o Current Document （一）項(xiàng)目內(nèi)容總體規(guī)劃4 HYPERLINK l bookmark68 o Current Document （二）項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃6 HYPERLINK l bookmark72 o Current Document 六、項(xiàng)目可行性7 HYPERLINK l bookmark76 o Current Do

3、cument （一）政府支持7 HYPERLINK l bookmark80 o Current Document （二）專業(yè)社工團(tuán)隊(duì)支持7 HYPERLINK l bookmark85 o Current Document （三）場地及設(shè)備支持8 HYPERLINK l bookmark92 o Current Document （四）服務(wù)對象需求、優(yōu)勢8七、項(xiàng)目時(shí)間安排10 HYPERLINK l bookmark102 o Current Document 八、評估方案10（一）需求評估10（三）結(jié)果評估10九、項(xiàng)目運(yùn)作困難或風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對10十、經(jīng)費(fèi)預(yù)算10一、項(xiàng)目背景（一）引子近年來深圳有

4、超過60%的企業(yè)單位存在不同程度的缺工現(xiàn)象，勞 動(dòng)力密集型企業(yè)，尤以代工企業(yè)及服裝、服務(wù)類企業(yè)為甚。企業(yè)缺工 類型從技工短缺向技能人才、普工雙短缺轉(zhuǎn)變，缺工行業(yè)從制造業(yè)向 住宿餐飲、批發(fā)零售等服務(wù)業(yè)擴(kuò)展，缺工時(shí)段從季節(jié)性向持續(xù)性、常 年性演變?？傮w情況表明，在目前經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的形勢下，深圳很多企業(yè) 不但招工難呈現(xiàn)常態(tài)化趨勢，且企業(yè)員工流動(dòng)性趨向增大。勞動(dòng)密集 型企業(yè)普遍出現(xiàn)招人難，留人難的兩難窘境。然而眾所周知，人才決 定著企業(yè)能走多遠(yuǎn)，降低員工的離職率、留住人才，是勞動(dòng)密集型企 業(yè)獲得穩(wěn)定和長遠(yuǎn)發(fā)展的前提。如何避免員工流失，讓員工能安心留 在企業(yè)長期為企業(yè)服務(wù)，如何贏得員工的滿意度和忠誠度等是企

5、業(yè)包 括相關(guān)政府服務(wù)部門都迫切需要解決的問題。（二）XX社區(qū)企業(yè)現(xiàn)狀據(jù)2014年4至7月份XX社區(qū)企業(yè)需求調(diào)查結(jié)果，XX社區(qū)有2 個(gè)工業(yè)區(qū)，分別是龍井第二工業(yè)區(qū)和光前工業(yè)區(qū)，XX社區(qū)至2014年 7月30日共計(jì)有各類企業(yè)188家，企業(yè)員工5823人。XX社區(qū)工業(yè)制 造和電子加工等勞動(dòng)密集型企業(yè)68家，其員工人數(shù)卻占XX社區(qū)企業(yè) 總員工的86%，合計(jì)達(dá)5019人。據(jù)調(diào)查XX社區(qū)企業(yè)流失率在15%以 上，部分企業(yè)高達(dá)20%，他們不得不采取常年招工的方法進(jìn)行不斷填 補(bǔ)，但這樣做就浪費(fèi)了企業(yè)大量的人力物力，還很難招到合適的熟練 工人，很多企業(yè)新招的工人剛剛培養(yǎng)成熟練工人，很快他們又離職了，這在一定程度

6、上增加了企業(yè)運(yùn)營成本，也在一定程度上影響了企業(yè)的 正常生產(chǎn)和經(jīng)營。（三）員工流失原因分析XX社區(qū)企業(yè)員工分布主要以工業(yè)制造、電子加工為主，且工作 環(huán)境緊張，工作程序單一，易形成工作壓力。企業(yè)員工對當(dāng)前工作滿 意度不高。XX社區(qū)企業(yè)員工休假相對較少，且經(jīng)常加班，可供支配 業(yè)余時(shí)間較少，且許多員工經(jīng)濟(jì)條件不高，家庭負(fù)擔(dān)較多等。龍光企 業(yè)員工業(yè)余活動(dòng)和興趣愛好貧乏，低學(xué)歷員工還占相當(dāng)比例，業(yè)余自 我職業(yè)提升的人群并不多。龍光企業(yè)員工仍有超過40%的員工需要人 際關(guān)系改善方面的幫助，甚至有10%的員工急需改善人際關(guān)系以適應(yīng) 生產(chǎn)生活。仍有12.2%的大齡未婚青年需要協(xié)助解決婚戀交友問題。 龍光企業(yè)員工

7、除存在以上種種問題外，仍有近45%的人存在明顯的家 庭負(fù)擔(dān)，而且這些家庭負(fù)擔(dān)或多或少的影響著員工的工作生產(chǎn)活動(dòng)。龍光企業(yè)員工流失原因不外乎分主觀和客觀兩種，主觀方面主要 涉及員工健康、家庭、創(chuàng)業(yè)、更好發(fā)展機(jī)遇等，一般情況下，主觀流 失的員工是難以通過離職面談而留下來的，能夠預(yù)防的可在入職時(shí)關(guān) 注其健康及個(gè)人發(fā)展規(guī)劃方面，如果能夠觀察到某些無法相對穩(wěn)定工 作的瞄頭，可以阻隔在招聘入職關(guān)?？陀^流失的相對就比較多，原因也比較復(fù)雜一些，諸如：公司工 資福利待遇低、勞動(dòng)強(qiáng)度高、經(jīng)常性加班壓力大、同事關(guān)系不融洽、 管理苛刻缺乏人性化管理、學(xué)習(xí)培訓(xùn)少缺少進(jìn)步空間、食宿條件差、 員工活動(dòng)不夠豐富員工壓力難以緩

8、解、大齡未婚青工個(gè)人問題得不到有效解決的困擾、工資發(fā)放不及時(shí)勞資糾紛不斷等。二、服務(wù)理念XX社區(qū)服務(wù)中心企業(yè)青工筑巢計(jì)劃，就是針對以上XX社區(qū)企業(yè) 需求和普遍存在的問題，從促進(jìn)企業(yè)青工職業(yè)發(fā)展、協(xié)助提升青工福 利待遇、促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系和諧、豐富青工精神文化生活、協(xié)調(diào)和舒緩企 業(yè)青工在工作、生活以及心理方面遭受的困難和壓力，全方位的鼓勵(lì) 和關(guān)心企業(yè)員工的個(gè)人發(fā)展，促進(jìn)他們的身心健康，企望他們能在社 區(qū)和社工幫扶協(xié)助下逐步建立對桃源街道XX社區(qū)以及對XX社區(qū)企業(yè) 的歸屬感，能夠安心留下來，開心的生活和工作下去，為CX社區(qū)的和 諧與發(fā)展貢獻(xiàn)力量。三、項(xiàng)目目標(biāo)促進(jìn)企業(yè)員工對XX社區(qū)企業(yè)的歸屬感，使其能夠安

9、心留下來， 并開心的生活和工作下去。四、項(xiàng)目內(nèi)容（1）協(xié)助青工開展職業(yè)生涯規(guī)劃，開展就業(yè)輔導(dǎo)和職業(yè)技能訓(xùn)練， 讓青工擁有一份適合自己的工作，鼓勵(lì)和關(guān)心員工的個(gè)人發(fā)展。（2）協(xié)調(diào)和改善企業(yè)與員工之間的勞動(dòng)關(guān)系，開展企業(yè)勞資糾紛 調(diào)解服務(wù)，進(jìn)行勞動(dòng)法、工會法等法律法規(guī)的普法宣傳服務(wù)，積極營 造和諧的勞動(dòng)關(guān)系和良好的工作氛圍，保障企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的正常開 展。（3）協(xié)助企業(yè)青工解決具體的生活問題，如環(huán)境適應(yīng)和改善問題、 租房問題、就餐問題等，開展企業(yè)青工生活適應(yīng)輔導(dǎo)服務(wù)。（4）豐富企業(yè)青工業(yè)余文化生活，開展系列交友聯(lián)誼活動(dòng)，建立和豐富企業(yè)青工社交網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)青工身心健康發(fā)展。（5）開展企業(yè)青工心理咨詢、心

10、理輔導(dǎo)服務(wù)，協(xié)助解決和緩解企 業(yè)青工心理壓力。（6）協(xié)助企業(yè)青工解決婚戀交友問題，部分家庭負(fù)擔(dān)。（7）開展子女服務(wù)。忙于工作的父母無暇照顧他們的子女，尤其 是在寒暑假期間，社工可以開設(shè)四點(diǎn)半學(xué)堂、暑期夏令營，緩解員工 家長的擔(dān)憂，讓他們安心于工作。（8）資源整合幫助部分困難青工。有效整合政府、企業(yè)、社會公 益組織等資源，實(shí)現(xiàn)各方資源優(yōu)化配置，建立企業(yè)員工完善的社會支 持網(wǎng)絡(luò)。五、項(xiàng)目計(jì)劃（一）項(xiàng)目內(nèi)容總體規(guī)劃:服務(wù)活動(dòng)服務(wù)內(nèi)容服務(wù)方式宣傳推廣通過印刷品、宣傳 冊、過往活動(dòng)成效展等向 社區(qū)各企業(yè)管理層宣傳 推廣本項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容目 的與意義，爭取獲得企業(yè) 管理方的理解與支持；向 企業(yè)員工進(jìn)行廣泛宣傳

11、 和推廣，讓他們深入了解 本項(xiàng)目的具體活動(dòng)內(nèi)容 以及服務(wù)目的意義。印刷品、宣傳冊、 宣傳欄、社區(qū)家園網(wǎng)、 社區(qū)服務(wù)網(wǎng)、社區(qū)企業(yè) 交流平臺、社工直接宣 傳。調(diào)研訪談問卷調(diào)研、通過一對一、或一對多的方式，對問卷調(diào)研、面談?wù){(diào)查。目標(biāo)群體隨機(jī)抽樣，采用 半結(jié)構(gòu)化或開放性訪談 方法，獲取信息。目的： 通過對樣本的了解，深入 了解員工的需求，是一切 后期服務(wù)的基礎(chǔ)。職業(yè)成長幫扶全年開展職業(yè)生涯規(guī)劃2場、職業(yè)技能訓(xùn)練 講座與培訓(xùn)2場，開展就 業(yè)輔導(dǎo)3場，計(jì)劃服務(wù)700人次。講座、培訓(xùn)、團(tuán)體輔導(dǎo)。生活適應(yīng)指導(dǎo)聯(lián)合社區(qū)企業(yè)提供 就業(yè)崗位信息、提供就業(yè) 指導(dǎo)，社區(qū)租房信息、社 區(qū)平價(jià)就餐信息、開展生 活適應(yīng)指導(dǎo)服

12、務(wù)，計(jì)劃全 年服務(wù)500人次。面詢、電話咨詢、個(gè) 案指導(dǎo)協(xié)助。身心健康服務(wù)全年開展情緒壓力 管理講座與培訓(xùn)2場、員 工激勵(lì)講座和培訓(xùn)2場、 職業(yè)心理健康講座與培訓(xùn)2場、人際關(guān)系改善講面詢、電話咨詢、小 組團(tuán)體輔導(dǎo)、講座、培 訓(xùn)、小組、義診活動(dòng)。座2場與小組服務(wù)10節(jié)， 組織公益健康義診服務(wù)2 場。計(jì)劃服務(wù)800人次。困難支持服務(wù)開展大病救助、特困 幫扶、子女服務(wù)等減輕企 業(yè)員工家庭負(fù)擔(dān)。全年計(jì) 劃服務(wù)200人次。募捐、慰問、資源鏈接、 個(gè)案、四點(diǎn)半課堂服 務(wù)。法為我用服務(wù)全年開展勞資糾紛場、法律調(diào)解50次，普法講座與宣傳服務(wù)2場。計(jì)劃服務(wù)300人次。調(diào)解、宣傳、講座、培 訓(xùn)?？禈仿?lián)誼服務(wù)全年開

13、展單身聯(lián)誼 會2場、趣味運(yùn)動(dòng)會2場、 交及沙龍2場、興趣小組 服務(wù)12節(jié)。計(jì)劃服務(wù)600 人次。小組、活動(dòng)。（二）項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃:日期內(nèi)容1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月宣傳推廣33調(diào)研訪談222職業(yè)成長幫扶1111111生活適應(yīng)指導(dǎo)111111111111身心健康服務(wù)11111111困難支持服務(wù)111111111111法為我用服務(wù)111111111111康樂聯(lián)誼服務(wù)111111六、項(xiàng)目可行性（一）政府支持：深圳政府市政府、深圳團(tuán)市委、深圳總工會等都加大對來深青工 的關(guān)愛和政策扶持力度，為來深青工提供更好的政策保障。加強(qiáng)對來 深青工類服務(wù)的專項(xiàng)資金支持及公共服務(wù)設(shè)施的投入，

14、為滿足來深建 設(shè)者的精神文化生活提供保障。（二）專業(yè)社工團(tuán)隊(duì)支持：1、實(shí)施項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作架構(gòu)描述：本項(xiàng)日實(shí)施主由深圳市XXX社工服務(wù)中心1名項(xiàng)日總監(jiān)，1名初 級督導(dǎo)，2名專業(yè)社工組成，1名財(cái)務(wù)，設(shè)立財(cái)務(wù)部、綜合部、實(shí)施 推廣部，實(shí)施推廣部下企業(yè)管理者推廣組、培訓(xùn)組、輔導(dǎo)組。社會公眾監(jiān)督深圳市XXX社工服務(wù)中心 4 4I 基金會、社協(xié)、J 相關(guān)部門監(jiān)督綜合部實(shí)施推廣部財(cái)務(wù)部2、該項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作人員組成：（含團(tuán)隊(duì)管理人員及一線工作人員）姓名年齡學(xué)歷專業(yè)技能主要經(jīng)歷專兼職及職務(wù)專職：負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整 體規(guī)劃及服務(wù)監(jiān)控。兼職：負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi) 的審計(jì)和支出，進(jìn)行 成本管理。專職：負(fù)責(zé)此項(xiàng)目活 動(dòng)的計(jì)劃和執(zhí)行安 排

15、，配合項(xiàng)目總監(jiān)進(jìn) 行團(tuán)隊(duì)的管理和工作 的指導(dǎo)。潘丙法36歲大專國家助理社工 師XX社區(qū)企業(yè)領(lǐng)域?qū)I(yè)社 工專職：負(fù)責(zé)此項(xiàng)目活 動(dòng)的計(jì)劃和執(zhí)行安 排。（三）場地及設(shè)施支持1、XX社區(qū)籃球場、社區(qū)大型會議室、多媒體會議室、社區(qū)大舞 臺等提供場地支持。2、社區(qū)企業(yè)提供企業(yè)內(nèi)部各類活動(dòng)室供項(xiàng)目服務(wù)開展。3、桃源街道籃球場、羽毛球館等文體中心以及其它商業(yè)型場所 主動(dòng)加人到公益服務(wù)行列之中。（四）服務(wù)對象需求、優(yōu)勢。1、企業(yè)需求明顯XX社區(qū)至2014年7月30日共計(jì)有各類企業(yè)188家，企業(yè)員工 5823人，企業(yè)文化不健全，企業(yè)管理相對苛刻，勞資糾紛不斷，企 業(yè)員工流失率在15%以上，部分企業(yè)高達(dá)20%，已經(jīng)

16、影響龍光企業(yè)的 穩(wěn)定與發(fā)展，個(gè)別企業(yè)如深圳創(chuàng)興科、振邦、正弦、友田達(dá)等企業(yè)已經(jīng)與XX社區(qū)服務(wù)中心社工進(jìn)行合作開展部分企業(yè)員工關(guān)愛計(jì)劃，企業(yè)需求明顯。2、企業(yè)可以降低成本，提高工作效率獲益明顯-節(jié)省招聘費(fèi)用-節(jié)省培訓(xùn)開支-減少錯(cuò)誤解聘-減少賠償費(fèi)用-降低缺勤（病假）率-提高企業(yè)管理信任度-提高組織的公眾形象-改善組織氣氛-改善員工意識偏差-增加留職率3、可以提高青工個(gè)人生活質(zhì)量，保持良好心情-降低工作壓力-保持積極心態(tài)-消除不良嗜好-節(jié)省家庭開支-增進(jìn)個(gè)人身心健康-促進(jìn)家庭和睦-改善家庭與工作的關(guān)系-改善個(gè)人與領(lǐng)導(dǎo)的交流溝通七、時(shí)間安排項(xiàng)目時(shí)間一年，即從2015年1月1日至2015年12月31日，根 據(jù)龍光企業(yè)生產(chǎn)作息規(guī)律每周活動(dòng)盡量安排在周六周日進(jìn)行。1至3 月重點(diǎn)對項(xiàng)目開展宣傳推廣和調(diào)研訪談階段。3到11月對照項(xiàng)目方 案執(zhí)行項(xiàng)目內(nèi)容階段。11月至12月進(jìn)入后期評估總結(jié)階段。八、評估方案九、目運(yùn)作困難或風(fēng)險(xiǎn)對策（一）社區(qū)青工流動(dòng)性較大，項(xiàng)目服務(wù)持續(xù)性會受到一定的影響，致 使服務(wù)成效不顯著。為此，項(xiàng)目服務(wù)可以以企業(yè)為單位進(jìn)行開展，在 企業(yè)內(nèi)招募成員提供服務(wù)，確保服務(wù)受益面及服務(wù)成效。（二）項(xiàng)目具體由兩名社工來負(fù)責(zé)實(shí)施，且服務(wù)內(nèi)容多樣化，部分內(nèi)