13注會戰(zhàn)略習(xí)題班002第二講

1、第一章三、簡答題與管理1.某電梯制造公司是一家合資公司，隨著電梯市場需求量的不斷擴(kuò)大，原先工管理所有的制造過程已經(jīng)阻礙了公司的發(fā)展，于是公司管理層開始考慮引進(jìn)公司經(jīng)歷了三年的內(nèi)外需求分析調(diào)研之后，謹(jǐn)慎地選擇了與國外著名系統(tǒng)。2008 年，商合作的方式，由于當(dāng)時在國內(nèi)的應(yīng)用還剛開始，考慮到管理和工作員工的接受能力，為了不系統(tǒng)，但只應(yīng)用了財務(wù)管理、影響現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)工藝，雖然公司了的銷售管理和庫存管理等一些基本的模塊，進(jìn)行局部的開發(fā)和應(yīng)用。經(jīng)過一段時期信息系統(tǒng)的應(yīng)用，員工在工作中發(fā)現(xiàn)局部的自動化出現(xiàn)了一些不必要的重復(fù)工作，比如產(chǎn)品入庫單原來有 6 聯(lián)，分別送到不同的部門，應(yīng)用了信息系統(tǒng)之后，

2、實際上所有的信息都能在計算機(jī)中實時查到，不必再將產(chǎn)品入庫單分送到每個部門，這就給公司提出了全面進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組的要求。于是公司管理層在 2010 年開始全面整個公司的業(yè)務(wù)流程要求：，將不必要、不增值的工作進(jìn)行有效的合并和刪除，以提高企業(yè)的效率。（1）簡述選擇的時機(jī)的三種類型，并確定該時機(jī)的所屬類型。（2）簡述按性質(zhì)劃分的兩種類型的含義，并確定該公司所實施的兩次的性質(zhì)。（3）簡述的發(fā)展階段以及各階段的特點(diǎn)。（4）簡述的種類，并簡要分析該公司實施的的種類。（5）簡述企業(yè)的主要任務(wù)?！尽浚?）提前性的時機(jī)可分為三類：這是一種及時發(fā)生的。當(dāng)管理者未來的或?qū)I(yè)務(wù)的，提前進(jìn)行必要的。反應(yīng)性：這發(fā)生于當(dāng)企業(yè)

3、已存在有形的或當(dāng)中，并為企業(yè)帶來不利影響，如利潤率或市場份額下降等。性：這發(fā)生于當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)根本性或，在不的情況下將使得企業(yè)或。由于該公司原先工管理所有的制造過程已經(jīng)阻礙了公司的發(fā)展，于是公司開始考慮引進(jìn)系統(tǒng)。公司實施的屬于反應(yīng)性。（2）按性質(zhì)劃分為兩種類型：漸變性與性。漸進(jìn)性的提倡者把看作是一個過程，通過這個過程，組織在某一段時期內(nèi)以一種漸進(jìn)的方式應(yīng)付面對或達(dá)到組織的目標(biāo)。在一段較長的時間內(nèi)，以這種漸變的方式對企業(yè)內(nèi)在和外在的環(huán)境壓力作出反應(yīng)，從而逐漸使組織發(fā)生。性的支持者認(rèn)為，需要失敗或來激發(fā)。只有當(dāng)人們著現(xiàn)有組織無法克服的時，他們才會去創(chuàng)造和接受新的解決辦法。要解決，必須要先打破現(xiàn)有系統(tǒng)的

4、慣性，利用現(xiàn)有的資源創(chuàng)造新的工作方式，所以要想在更大范圍內(nèi)被接受，出現(xiàn)或創(chuàng)造是必須的。該公司實施的是性。該公司 2008 年所實施的性。屬于漸進(jìn)性；2010 年所實施的屬于（3）的 4 個發(fā)展階段：連續(xù)階段:在這個階段中，制定的基本上沒有發(fā)生大的變化，僅有一些小的修正。漸進(jìn)階段:在這個階段中，可能是系統(tǒng)性的。不斷改變階段:在這個階段中，發(fā)生緩慢的變化。這種變化可能是零打碎敲性的，也變化呈現(xiàn)無方向或無重心的特點(diǎn)。是在一個較短的時間內(nèi)、發(fā)生全面階段:在這個階段中，企業(yè)變化。性或轉(zhuǎn)化性的（4）按性質(zhì)可分為兩種類型：漸變性與性。相應(yīng)的，對的管理方法也可以分為積極主動和消極兩種。根據(jù)性質(zhì)的類型和管理層的

5、作用的不同組合，的模式可分為 4 類：協(xié)調(diào)。當(dāng)管理層的作用是積極主動的，而的性質(zhì)是漸變性的，該種是一個協(xié)調(diào)。計劃。當(dāng)管理層的作用是積極主動的，而的性質(zhì)是性的，該種是一個計劃。接受。當(dāng)理層的作用是消極的，而性質(zhì)是漸變性的，該種是一個接受的。迫使。當(dāng)管理層的作用是消極的，而性質(zhì)是性的，該種是一個被迫使的。該公司 2008 年實施的的模式屬于協(xié)調(diào)。2010 年實施的的模式屬于計劃。（5）企業(yè)的主要任務(wù)包括 3 項：調(diào)整企業(yè)理念；企業(yè)設(shè)計企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。重新進(jìn)行定位；重新2.某空調(diào)制造公司，它屬于中小型企業(yè)，在市場競爭中屬于“二級梯隊”的陣營，公司真正的發(fā)展從 1996 年開始，公司過去五年的年平均增

6、長率為 100%。但是公司的國內(nèi)空調(diào)業(yè)的競爭日益激烈，產(chǎn)業(yè)的“保本點(diǎn)”在逐年上升，而且公司的增長率正趨于下降態(tài)勢，如果不改變現(xiàn)在比較的經(jīng)營方式和管理機(jī)制，公司的發(fā)展將會受阻，這對于一個中小型公司來說，在產(chǎn)業(yè)重新“洗牌”的過程中會遭遇被淘汰的境地，于是公司開始進(jìn)行。一開始，公司就要求全體員工在“一張白紙上重新開始”，由于公司現(xiàn)狀基本上是傳統(tǒng)的“人制”的管理方式，公司要求設(shè)計一整套科學(xué)的、規(guī)范化的、能夠支持公司快速發(fā)展的管理體系。由于公司規(guī)模不大，而且員工都非常年輕，員工的素質(zhì)也比較高，公司上下要求：（1）簡述選擇協(xié)力，項目進(jìn)行得非常順利。的時機(jī)的三種類型，并確定該時機(jī)的所屬類型。（2）簡述按性質(zhì)

7、劃分的兩種類型的含義，并確定該公司實施的的性質(zhì)。（3）簡述的種類，并簡要分析該公司實施的的種類。的模式。（4）簡述【】（1）提前性的模式，并簡要分析該公司實施的的時機(jī)可分為三類：這是一種及時發(fā)生的。當(dāng)管理者未來的或?qū)I(yè)務(wù)的，提前進(jìn)行必要的。反應(yīng)性：這發(fā)生于當(dāng)企業(yè)已存在有形的或當(dāng)中，并為企業(yè)帶來不利影響，如利潤率或市場份額下降等。性：這發(fā)生于當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)根本性或，在不的情況下將使得企業(yè)或。由于該公司的國內(nèi)空調(diào)業(yè)的競爭日益激烈，產(chǎn)業(yè)的“保本點(diǎn)”在逐年上升，而且公司的增長率正趨于下降態(tài)勢，該公司才進(jìn)行。這屬于反應(yīng)性。（2）漸進(jìn)性按性質(zhì)劃分為兩種類型：漸變性與性。的提倡者把看作是一個過程，通過這個過程，

8、組織在某一段時期內(nèi)以一種漸進(jìn)的方式應(yīng)付面對或達(dá)到組織的目標(biāo)。在一段較長的時間內(nèi)，以這種漸變的方式對企業(yè)內(nèi)在和外在的環(huán)境壓力作出反應(yīng)，從而逐漸使組織發(fā)生。性的支持者認(rèn)為，時，他們才會去創(chuàng)需要失敗或來激發(fā)。只有當(dāng)人們著現(xiàn)有組織無法克服的造和接受新的解決辦法。要解決，必須要先打破現(xiàn)有系統(tǒng)的慣性，利用現(xiàn)有的資源創(chuàng)造新的工作方式，所以要想在更大范圍內(nèi)被接受，出現(xiàn)或創(chuàng)造是必須的。公司就要求全體員工在“一張白紙上重新開始”，表明該公司實施的是性。（3）在 1992 年對企業(yè)為了適應(yīng)環(huán)境和在市場條件下生存而推行的進(jìn)行了分類，共有 4 種類型：技術(shù)；產(chǎn)品和服務(wù)；結(jié)構(gòu)和體系；。該公司實施的的種類屬于結(jié)構(gòu)和體系。（

9、4）按性質(zhì)可分為兩種類型：漸變性與性。相應(yīng)的，對的管理方 法也可以分為積極主動和消極兩種。根據(jù)性質(zhì)的類型和管理層的作用的不同組合，的模式可分為 4 類：協(xié)調(diào)。當(dāng)管理層的作用是積極主動的，而的性質(zhì)是漸變性的，該種是一個協(xié)調(diào)。計劃。當(dāng)管理層的作用是積極主動的，而的性質(zhì)是性的，該種是一個計劃。接受。當(dāng)理層的作用是消極的，而性質(zhì)是漸變性的，該種是一個接受的。迫使。當(dāng)管理層的作用是消極的，而性質(zhì)是性的，該種是一個被迫使的。該公司實施的的模式屬于計劃。第二章分析一、單項選擇題1.確認(rèn)產(chǎn)業(yè)的成功關(guān)鍵不必考慮的內(nèi)容是（）。顧客在各個競爭品牌之間進(jìn)行選擇的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)中的一個賣方廠商要取得競爭成功需要什么樣的資源和

10、競爭能力 C.產(chǎn)業(yè)中的一個賣方廠商獲取持久的競爭優(yōu)勢必須采取什么樣的措施？D.產(chǎn)業(yè)中的一個賣方廠商現(xiàn)有的能力【】D】成功關(guān)鍵所涉及的是那些每一個產(chǎn)業(yè)成員所必須擅長的東西，成功關(guān)鍵因素是產(chǎn)業(yè)和市場層次的特征。下面三個問題是確認(rèn)產(chǎn)業(yè)的成功關(guān)鍵（1）顧客在各個競爭品牌之間進(jìn)行選擇的基礎(chǔ)是什么？必須考慮的：產(chǎn)業(yè)中的一個賣方廠商要取得競爭成功需要什么樣的資源和競爭能力？產(chǎn)業(yè)中的一個賣方廠商獲取持久的競爭優(yōu)勢必須采取什么樣的措施？2.在波士頓矩陣分析涉及的四類業(yè)務(wù)中，適合用矩陣制進(jìn)行管理的業(yè)務(wù)是（）。A.“”類業(yè)務(wù)B.“現(xiàn)金?！鳖悩I(yè)務(wù)D.“瘦狗”類業(yè)務(wù)C.“問題”類業(yè)務(wù)【】C【】對“問題”業(yè)務(wù)的管理組織，

11、最好是采取或項目組織等形式，選拔有規(guī)劃能力、敢于冒風(fēng)險、有才干的人負(fù)責(zé)。3.2012 年 7 月 1 日，積極應(yīng)對化研討會在召開。人社部社會保障研究所稱，建議中國從 2016 年實行延長退休的政策，并每兩年延長 1 歲退休年齡，到 2045 年不論男女退休均為 65 歲。甲公司目前正在進(jìn)行 2016 年的規(guī)劃，對于可能延長退休A.政治和法律 C.社會和文化的政策變化考慮是基于 PEST 分析中的（B.經(jīng)濟(jì) D.技術(shù)）?！尽緼】如果實行延長退休的政策，這是所持的態(tài)度和推行的基本政策，屬于 PEST 分析中的政治和法律。4.下列各項中，不屬于 PEST 分析的經(jīng)濟(jì)環(huán)境是（ ）。A.財政貨幣政策C.

12、國內(nèi)生產(chǎn)總值B.通貨膨脹率D.社會性【】D】財政貨幣政策屬于經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的宏觀經(jīng)濟(jì)政策，選項 A 正確；通貨膨脹率屬于經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的當(dāng)前經(jīng)濟(jì)狀況，選項 B 正確；國內(nèi)生產(chǎn)總值屬于經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，選項 C 正確；社會性屬于 PEST 分析的社會和文化環(huán)境，不屬于 PEST分析的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。5.甲通信技術(shù)公司近期推出一款產(chǎn)品。A 型號，性能優(yōu)越，價格昂貴；B 型號性能略差，價格略低；C 型號價格比 A、B 兩種都低得多，性能也是比 A、B 兩種都差一些。該細(xì)分過程屬于()。A.C.【細(xì)分特性細(xì)分】DB.細(xì)分D.價值細(xì)分】細(xì)分，即企業(yè)按照來細(xì)分消費(fèi)者市場，包括：等；消費(fèi)細(xì)分中沒有、收入、家庭人數(shù)

13、、職業(yè)、教育、文化水平、細(xì)分這種分類，其實是屬于細(xì)分的范疇；特性細(xì)分是依照者的量、賣場的類型和包裝量來進(jìn)行的細(xì)分；價值細(xì)分是基于“價值矩陣”理念所進(jìn)行的細(xì)分，即二維模式，既要考慮消費(fèi)者對產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度，又要考慮產(chǎn)品和服務(wù)的價格，是兩者權(quán)衡的結(jié)果。所以，選項 D正確。6.為了保護(hù)環(huán)境，當(dāng)前市對汽車尾氣排放的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了嚴(yán)格的限制，因此制造汽車的企業(yè)在設(shè)計生產(chǎn)時必須遵守并力求制造出環(huán)保型汽車，這屬于宏觀環(huán)境中（影響。）的A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境 B.技術(shù)環(huán)境 C.政治法律環(huán)境D.社會文化環(huán)境【】C】部門對行業(yè)制定了各種政策和，以約束行業(yè)的行為使其健康發(fā)展，并的影響。對企業(yè)的行為產(chǎn)生影響，這屬于政治法律環(huán)境7

14、.韓國人的價值觀強(qiáng)調(diào)等級次序、禮節(jié)儀式、自我約束以及責(zé)任而不是權(quán)利，中國強(qiáng)調(diào)私人關(guān)系或好的聯(lián)系，而析，屬于 PEST 分析法中的（A.政治和法律 C.社會和文化強(qiáng)調(diào)集體的和諧以及團(tuán)隊的凝聚力?；诓煌瑖覂r值觀的分）。B.經(jīng)濟(jì) D.技術(shù)【】C【文化】PEST 分析用于外部宏觀環(huán)境分析，包括：政治和法律以及技術(shù)。價值觀屬于 PEST 分析法中的社會和文化、經(jīng)濟(jì)。、社會和8.在裔和亞裔，由于數(shù)量增長很快，總和就業(yè)將持續(xù)多元化。預(yù)計 2014 年，的數(shù)量將超過總的 20%。有趣的是，許多正避開消費(fèi)昂貴的海岸城市，選擇在更小的鄉(xiāng)村小鎮(zhèn)。這些勞動者大多存在于低收入的勞動密集型行業(yè)，如建筑、旅店、綠化等。

15、如果入境政策收緊，這些行業(yè)很可能勞動力短缺。的種族的變化屬于 PEST 分析中的（A.政治和法律 C.社會和文化）。B.經(jīng)濟(jì) D.技術(shù)【 文化】C】PEST 分析用于外部宏觀環(huán)境分析，包括：政治和法律、經(jīng)濟(jì)、社會和以及技術(shù)。的種族。的變化引起文化傳統(tǒng)和價值觀的變化，屬于 PEST分析法中的社會和文化9.2006 年，20%的公民達(dá)到或超過 65 歲，而和中國將在 2036 年達(dá)到這個水平。化問題，屬于 PEST 分析法中的（）。A.政治和法律C.社會和文化B.經(jīng)濟(jì)D.技術(shù)【 文化】C】PEST 分析用于外部宏觀環(huán)境分析，包括：政治和法律、經(jīng)濟(jì)、社會和。以及技術(shù)?；瘑栴}，屬于 PEST 分析法中

16、的社會和文化10.2010 年 10 月 19 日，我國發(fā)布了XBRL，（可擴(kuò)展商業(yè)語言）技術(shù)規(guī)范系列國家標(biāo)準(zhǔn)和通用分類標(biāo)準(zhǔn)。下列宏觀環(huán)境中，可以隨之得到改善的是（）。A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.政治法律環(huán)境B.金融環(huán)境D.技術(shù)環(huán)境【】D】可擴(kuò)展商業(yè)語言（XBRL）分類標(biāo)準(zhǔn)屬于會計信息化標(biāo)準(zhǔn)體系，它屬于技術(shù)環(huán)境的內(nèi)容。11.以下不能夠建立企業(yè) A.新產(chǎn)品的專利權(quán)C.耐克的商譽(yù)能力的資源是（ ）。B.優(yōu)越的地理位置D.好利來的生產(chǎn)用面粉【】D】選項 A、B、C 屬于不可被模仿的資源，都是建立能力的優(yōu)勢資源。好利來生產(chǎn)用的面粉是各企業(yè)均能獲得的，不能形成能力。12.（）是識別企業(yè)能力常用的方法。B.企業(yè)的資源

17、 D.企業(yè)的效益A.企業(yè)功能C.企業(yè)的過程系統(tǒng)【】A】企業(yè)功能是識別企業(yè)能力常用的方法。13.根據(jù) SWOT 分析，下列各項中，不屬于甲企業(yè)的劣勢分析內(nèi)容的是（）。A.甲企業(yè)缺乏新產(chǎn)品研發(fā)所需的、技術(shù)資源B.甲企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新，客戶滿意度和品牌忠誠度出現(xiàn)下降C.甲企業(yè)所在國家的商品價格及人工成本出現(xiàn)的普遍持續(xù)上漲D.缺乏合理的人力資源管理，甲公司員工滿意度低，性高于行業(yè)平均水平【】C【】優(yōu)勢劣勢分析主要是著眼于企業(yè)自身的實力及其與競爭對手的比較，而機(jī)會和分析則將注意力放在外部環(huán)境的變化及對企業(yè)的可能影響上。選項 C 屬于外部。14.“海底撈”火鍋店是一家從簡陽發(fā)展起來的一家火鍋連鎖。由于其采用的近似于“式”的服務(wù)，讓很多消費(fèi)者記住了它的服務(wù)，并且，愿意不斷的為其轉(zhuǎn)介紹?！昂５讚啤被疱伒暌呀?jīng)發(fā)展服務(wù)業(yè)競相效仿的標(biāo)桿。國內(nèi)某知名航空公司以“海底撈”火鍋店作為比較的基準(zhǔn)，該基準(zhǔn)類型屬于（）。A.競爭性基準(zhǔn)C.一般基準(zhǔn)B.過程或活動基準(zhǔn)D.顧客基準(zhǔn)【】C】基準(zhǔn)對象的不同決定了不同的基準(zhǔn)類型，基準(zhǔn)類型主要包括基準(zhǔn)、競爭性基準(zhǔn)、過程或活動基準(zhǔn)、一般基準(zhǔn)、顧客基準(zhǔn)五種類型。基準(zhǔn)，即企業(yè)之間互為基準(zhǔn)進(jìn)行學(xué)習(xí)與比較。由于企業(yè) 存在著不同地理區(qū)域的部