大學生市場調(diào)查與分析報告

1、大學生市場調(diào)查與分析報告大學生市場調(diào)查與分析報告一一、前言近幾年，我國軟飲料年產(chǎn)量以超過20%的年均增長率遞增，達到1300多萬噸。軟飲料市場已成為中國食品行業(yè)中發(fā)展最快的市場之一，進入2006年軟飲料依然保持產(chǎn)銷兩旺的態(tài)勢，產(chǎn)成品銷售收入和利潤都比同期有了較大幅度的增長。人民收入水平提高，使飲料生產(chǎn)量和消費量的持續(xù)增長成為可能;消費者對天然、低糖、健康型飲料的需求，促進了新品種的崛起。但增長點將會轉(zhuǎn)移，碳酸飲料的傳統(tǒng)主流地位雖然會受到挑戰(zhàn)，而且瓶裝飲用水、茶飲料、果汁飲料、功能型飲料等將受到更多消費者的青睞。大學生作為飲料消費的主要群體，他們的消費習慣和消費行為一直受到關(guān)注。目前的飲料消費市

2、場競爭日趨激烈，品牌不斷涌現(xiàn)，飲料消費市場成為典型的買方市場，人們的選擇范圍越來越大。大學生要做如何的選擇呢?在消費日益冷靜的今天，廠家又將如何面對呢?帶著這些問題，我們?nèi)涨皩Υ髮W生的飲料市場進行了調(diào)查研究。二、調(diào)研概述(一)調(diào)研目的1、了解大學生最喜歡喝的飲料類型(1)大學生對飲料的關(guān)注因素(口味、價格、包裝等)(2)品牌對大學生選擇飲料的影響程度(3)飲料在大學生中的流行趨勢2、了解大學生在飲料上的消費情況(1)大學生在飲料上的消費觀念(2)新上市的飲料在大學生中的消費市場3、了解大學生的飲料購買習慣(1)選擇何地購買以及原因(2)購買量，購買方式(二)調(diào)研方法1、方案 調(diào)研(查詢相關(guān)資料

3、，了解我國的飲料劃分標準以及我國飲料市場的發(fā)展趨勢)2、網(wǎng)絡(luò)搜尋，上彀查閱有關(guān)資料，了解商家、經(jīng)營者對飲料消市場的看法)3、訪談法，對有經(jīng)營者進行訪談4、問卷調(diào)查對訪問人員的要求：(1)熟悉問卷內(nèi)容(2)具有優(yōu)秀、整齊的外在儀表(3)具有清晰的口齒，流利的語言以及簡明扼要的口頭表達能力(4)認真負責，積極向上的工作態(tài)度(三)調(diào)研對象的選擇，樣本分配以及調(diào)研方法1、調(diào)研對象：岳麓校區(qū)的各所高校的大學生2、調(diào)研方法：(1)定點訪問，攔截訪問(2)當面訪談法(訪問店主)(3)調(diào)查原則：樣本數(shù)量一共是60份。對調(diào)查所得到的資料，數(shù)據(jù)進行分析、統(tǒng)計，得出被調(diào)查者對飲料消費的習慣以及其他的相關(guān)數(shù)據(jù)。三、調(diào)

4、查結(jié)果分析通過為期一周調(diào)查，共設(shè)計樣本數(shù)60份，回收有效問卷60份?？偨Y(jié)大學生對飲料消費的主要呈現(xiàn)以下的特點：(可供果汁飲料企業(yè)提供參考之用，為營銷決策提供一定的市場依據(jù))(一)碳酸飲料飲料依然是大多人的選擇碳酸飲料、茶飲料和水飲料構(gòu)成了飲料消費的主要部分。其中碳酸飲料的消費人群達到60%的比例。這類飲料的特點是以解渴為主，在功能上比較基礎(chǔ)，在價位上也相對較低。這也說明消費者對飲料消費的主流，仍然僅僅要求它最基本的功能，并對價位較敏感。果汁飲料的消費人群占25%。這其中既包括純果汁也包括一般的果汁飲料。從消費比例上看，與去年的數(shù)據(jù)相對平穩(wěn)并稍有上升。從功能上，果汁飲料與水飲料及碳酸飲料是有差異

5、的，這種差異也注定了果汁飲料無法全面代替這些傳統(tǒng)飲料。但從消費比例的發(fā)展來看，果汁飲料依然有一定的上升空間，但上升的幅度被認為并不樂觀。另外茶飲料以及礦泉水等并不是大學生最受歡迎的飲料。圖表分析如下：消費者喜愛飲料類型分析圖next調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學生的生活費用依然對飲料的選擇起著一定的作用。費用越高的人，他們是果汁飲料、功能飲料的大量購買者，而收入越低的人，則對水飲料以及茶飲料具有更高熱情。這也說明，大學生對飲料消費，生活費用是一個很大的影響因素。(二)在各品牌中，可口可樂的消費量匹馬領(lǐng)先在消費量方面，可口可樂依然是龍頭老大，以23%的消費面匹馬領(lǐng)先。緊隨其后的，是康師傅、百事可樂，皆為16%，

6、統(tǒng)一為15%，三者不相上下鼎足而立。處在第三集團的，是國產(chǎn)品牌農(nóng)夫山泉、匯源、娃哈哈和酷兒，在3%至6%之間。國產(chǎn)品牌在飲料市場已經(jīng)立穩(wěn)了腳跟，雖然目前與那些國際巨頭依然相差較遠，但穩(wěn)定的市場份額和優(yōu)秀的市場口碑，已經(jīng)使國產(chǎn)飲料擁有了一個優(yōu)秀的局面。大學生在品牌上的選擇遠遠超過了其他的消費群體。消費者購買飲料品牌分析(三)口味與品牌是影響消費者購買的最大的二個因素1、飲料的口味是影響因素中最大眾的因素，影響著最多的消費者。有53%的人認為對飲料的口味會很在意，口味對自己適合與否，會影響對飲料的選擇與購買。2、飲料的品牌對消費的影響是僅次于口味的又一大因素，35%的被調(diào)查者認為，飲料的品牌會影響

7、他們的選擇。調(diào)查中，17%的被調(diào)查者表示，知名度會影響他們的選擇。大學生消費者，更注重品牌，也更關(guān)心飲料的知名度。因為他們走在潮流的前端，對于新產(chǎn)品的推出抱有新鮮度，對于新廣告的播放格外關(guān)注。3、位列影響選擇的因素第三集團的有營養(yǎng)成分、價格和保質(zhì)期等因素，分別有23%、20%和19%的消費者給了選擇。保質(zhì)期影響消費者的選擇是有一定的局限。一般來說，對于即將過期的產(chǎn)品，消費者是不愿意選擇的，但這平日并不能對某一產(chǎn)品的購買造成直接的影響，在此情況下人們往往會在既定品牌中重新選擇那些看起來更新鮮的產(chǎn)品。對此影響更大的，應(yīng)該是購買場所。人們之所以更樂于選擇超市，超市的貨物流通快速而能包管產(chǎn)品新鮮是重要

8、的原因之一。價格對產(chǎn)品的購買產(chǎn)生較大的影響。這種影響不僅在于對購買場所的選擇，也沖擊著對產(chǎn)品品牌的選擇和對產(chǎn)品類別的選擇。消費者對于營養(yǎng)成分的選擇，不應(yīng)該僅僅理解為飲料中應(yīng)該包含哪些成分的要求，或者對某種特殊成分在飲料中是不是存在的一種追求，同時也應(yīng)該包含著另一層含義，即飲料中不應(yīng)該含有某種成分的一種要求。大學生市場調(diào)查與分析敷陳二校園作為一個特殊的生活情況，營造成一種特殊的文化氛圍，按照社會的定義來說，校園可理解為一種狹義的社會，這個社會有它自己存在的模式，相對于校外社會，校內(nèi)社會更具有單純性、可歸結(jié)性。既然消費行為是有規(guī)律可循的，我們就可以通過一次關(guān)于化妝品市場的調(diào)查來使問題更具體化。一、

9、引言：全國幾百萬在校大學生在一個特殊的生活情況里形成了一個特殊的群體，并營造成一種特殊的文化氛圍。這類群體不僅在現(xiàn)時有著巨大的消費潛力，而且在若干年后，也將成為社會消費的主流。關(guān)注學生市場，從學生時期起就培養(yǎng)起品牌忠誠度，勢必成為各商家的當務(wù)之急。但學生市場因為其特殊性，導致在宣傳策略上平日不能按常理出牌。學生市場的特征是什么?根據(jù)這樣的特征，我們該給出怎樣的營銷策略呢?二、調(diào)查基本情況：帶著這樣的問題，我們在工業(yè)學院內(nèi)進行了一次有針對性的市場調(diào)查，即關(guān)于校園化妝品市場的研究，我們共發(fā)放問卷636份，其中有效問卷610份，此次問卷調(diào)查目標對象為消費者集中，人口密度高，購買決策相互影響的女生寢室

10、進行，這類消費者很容易形成對品牌的忠誠，調(diào)查的目的表面上是了解女生化妝品的使用情形以及對化妝品(彩妝)市場的一次摸底，但在實質(zhì)上，我們則想通過這次調(diào)查了解大學生的消費心理以及消費特征。在抽樣的方法上，我們采取隨機分層抽樣，在女生宿舍中隨機抽取了318間寢室，每間寢室發(fā)放問卷兩張。調(diào)查對象則挑選了一個國內(nèi)化妝品品牌-色彩地帶。調(diào)查的經(jīng)費由色彩地帶援助。這個品牌價位低，品種多，色彩鮮艷，很適合學生使用。三、問卷調(diào)查結(jié)果分析：一、市場容量在談到彩妝的市場容量前，我們先提及一個“先導消費群”的概念，即在某一類消費行為中起到典型作用的群體，從這次問卷反饋的信息中我們看到，由于所在系的分歧，其消費行為上存

11、在很大的差異，包裝設(shè)計學院、經(jīng)濟管理學院、法律系、外語系等理科專業(yè)，與土木系、機械工程學院、計算機系、信息系等理科專業(yè)之間，存在極大的差異，從數(shù)據(jù)上顯示，使用過彩妝的人比例占到51.5%。但在數(shù)字的背后，我們可以看到，包裝設(shè)計、經(jīng)濟管理等專業(yè)的學生使用彩妝比例可高達65%以上，而土木系、機械學院等專業(yè)學生使用彩妝的比例僅僅為32%左右。市場容量是指市場總量與該品牌的市場份額的乘積。我們把市場總量設(shè)為G，市場份額設(shè)為N，如果針對全體消費者，工業(yè)學院的市場容量大約為51.5%GN，而只是面對包設(shè)等理科系來看，市場容量為65%G85%N(乘以85%是因為全校85%的女生都在這些理科專業(yè))。比較而言，

12、65%G85%N51.5%GN。從數(shù)字上我們可以看出，如果把目標市場針對理科類專業(yè)的學生，我們將有更大的市場，而且在宣傳活動上也會減少開支。通過這次調(diào)查，我們把包裝設(shè)計學院暫定為先導消費群，如果我們能夠讓包設(shè)系的學生帶動藝術(shù)學院這個相對封閉的市場的消費潮流，其他系的學生會受他們的影響，而參與其中，之所以把包裝設(shè)計學院定為先導消費群，是因為他們的專業(yè)特質(zhì)導致了他們特殊的消費習慣，在標新立異、追求時尚上花重金，他們比其他任何專業(yè)的學生都認為值得。市場容量除了包括消費群容量還包括潛在消費群容量，在不使用彩妝的人群中(我們把他們定為潛在消費群)這類群體的個體數(shù)量相當可觀，占到全體的48.5%，通過問卷

13、的數(shù)據(jù)反饋，我們了解到他們不使用彩妝的原因主要為：認為平淡也是一種美，不必要刻意修飾。(有55.6%的潛在消費者選擇此項);平時太忙，沒時間化妝和不會化妝也分別占到29.4%和27.6%。盡管她們不使用彩妝，但絕大部分的人都沒有認為在這方面花錢不值得，選這項的人僅僅占3%左右，這說明不使用彩妝或許是一種很無奈的選擇，內(nèi)心的潛意識還是向往，畢竟愛美是女人的天性，但在實際中卻缺少令她們行動的理由，如果我們能找到這樣的一個理由，則潛在消費者會立刻轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實消費者。從她們的選項來看，認為不必刻意修飾是當前存在的一個重要誤區(qū)，在后期宣傳的活動上，我們應(yīng)該牢牢抓住這個訴求點，告訴她們，彩妝會讓她們更美麗，

14、會給她們帶來更多的自信。而沒時間化妝和不會化妝這兩點對與我們來說，也有很大的商機。沒時間化妝實在也是因為不會化妝，所以歸根結(jié)底還是學生中普遍缺少化妝方面的常識，如果我們能提供一些講座性質(zhì)的服務(wù)，對消費市場的建立，無疑將會有很大的幫助。二、品牌認知在色彩地帶的品牌認知度上，即聽說過色彩地帶的人群數(shù)量，雖然在數(shù)據(jù)上已經(jīng)達到40%。但在實際購買行為中，消費者選擇的品牌卻絕大部分是美寶蓮、雅芳。使用或購買色彩地帶的人只占小小的一部分。這讓我們深刻的認識到，colour zone的品牌形象在工學院學生當中還沒有建立起來，雖然有一點品牌印象，但還不足以影響其購買行為，所以我們應(yīng)該加強促銷活動的展開，先從這

15、40%的人群中展開宣傳，因為只有她們，才會在第一時間內(nèi)購買。在選擇什么價位的化妝品上，學生集中選擇了中低檔價位，選擇高價位的人寥寥無幾，比如說歐萊雅這樣的彩妝老牌，在品牌訴求上注重身份的體現(xiàn)，回歸高雅的品位，產(chǎn)品多是一些穩(wěn)重成熟的色系，這類品牌的價位很高，幾乎沒有哪一個學生會選擇購買。而紅地球、美寶蓮則基本在走代表年輕人青春的淺色路線，產(chǎn)品顏色也以粉色系為主。色彩地帶同樣如此，價位中檔水平，因此學生選擇的可能性會很大。美寶蓮作為國內(nèi)彩妝市場的第一品牌，已經(jīng)牢牢抓住人心，搶得大部分的市場份額，色彩地帶要想在其中分得一杯羹，絕非易事。但也不是說沒有機會，例如在終端銷售上下功夫，美寶蓮品牌再響，目前

16、也沒有針對工學院做任何的宣傳或促銷活動，而色彩地帶如果抓住這樣的機會，即可以一點一滴的瓜分市場份額，從工學院做起，直至整個株洲市場。所以在廣告宣傳上，株洲色彩應(yīng)該更留意銷售終端的宣傳投入，即用產(chǎn)品直接去面對消費者。因此，促銷活動應(yīng)該多做，而且必須要多做。三、購買心理在學生希望得到怎樣的優(yōu)惠服務(wù)上，選擇不定期的價格打折或促銷活動占57.3%;價格適中的學生套餐占54%;贈品、優(yōu)惠卡占48%;定期的化妝技巧講座占31.4%。這里我們看到了學生對價格的關(guān)注程度，說明學生心中仍有貪便宜的心理存在，這一點不容忽視。是不是我們不能按照常規(guī)推理去判斷學生這一類特殊消費群的消費特征，是值得我們再次考慮的問題。

17、比如我們在做調(diào)查以前曾有堅持不打折、維護品牌形象的計劃，但在調(diào)查中我們卻發(fā)現(xiàn)，學生對短期的利益關(guān)注遠遠超乎了我們想象，而學生對我們長期的品牌維護工作似乎并不敏感，例如講座或是其他形式的非促銷性質(zhì)的品牌宣傳活動。所以在后期的營銷行為上，我們不能死守價格陣地，應(yīng)該放長線，用價格或其他性質(zhì)的直接讓利活動來刺激消費，我們覺得這是針對學生市場的主要方式。其方式可以是打折、提供免費的美容咨詢、皮膚測試以及不定期的贈送小樣品或宣傳畫。學生會選擇怎樣的化妝品這一問題上，選擇唇彩的占69.3%;粉底占46.3%;睫毛膏占45.7%;指甲油占44.7%;眼影占41.4%，腮紅占16.7%。我們看到，唇彩的需求量是

18、最大的，原因何在?我們分析為，使用唇彩的技巧要求很低，而其他化妝品需要有一定化妝經(jīng)驗才能正確的使用，所以還是回到剛才需要提供講座的服務(wù)上去，在學校定期做一些化妝技巧的輔導，成為當務(wù)之急。但從這里看來，似乎和剛才提到的學生對長期的品牌維護工作(講座)并不敏感形成矛盾，事實上，這里并非矛盾，我們分析，學生對輔導講座并不存在直接的需求，但需要一些化妝技巧的指導，實在也是一種間接的需求，進行指導實在還是需要舉行講座來完成。而實際上，在問卷中的另一問題，即是不是有興趣去聽關(guān)于彩妝方面的講座?，被訪問者還是報有一定興趣的觀望態(tài)度。有興趣或稍有興趣的人占了60%，而選擇無所謂的人也達到了20%左右。而當被問

19、及通過什么渠道來獲取化妝方面的信息時，80.8%的人選擇從雜志書籍上，30.9%選擇通過親友介紹，只有16.5%的人是通過電視或現(xiàn)實中的講座來獲取信息。這說明了學生現(xiàn)實生活中的化妝信息獲取量遠遠不夠，我們都知道化妝技巧通過書本，是很難正確的傳達。學生潛意識的需求，我們應(yīng)該去盡力滿足。討好消費者，他們才會更自覺的掏腰包。對于學生心中，什么樣的風格的妝對她們最具有吸引力，絕大部分的人都選擇了簡單自然。這類人群占了96%左右，雖然也有少數(shù)的人選擇了時尚新潮，另類個性這兩項，但主流的聲音仍然以適合學生使用的簡單妝。在制定相應(yīng)的學生套餐中，我們應(yīng)該以淡妝為訴求點，宣傳上也要以此為突破口。很多人都用物美價

20、廉來表達自己的消費意見，表面上看似乎意義不大，但仔細分析會了解到消費者的一種對能令自己滿意的產(chǎn)品的渴望心態(tài)，也許太過理想化，例如有一個被訪問者說：“物美價廉這么美的工作基本是沒有的，所以呢，當我有錢的時候，我們會去買那些牌子響的產(chǎn)品”這句話無疑是代表了大部分人的購物心態(tài)，分析這句話，可以看到有三層意思：第一層是“物美價廉基本是沒有的”她似乎用代表了許多消費者的口吻對現(xiàn)實里的一些商品產(chǎn)生了不信任的或是一種警覺的心態(tài)，認為物美價廉基本是沒有的，更是表明了大學生的購物觀消費觀的成熟。第二層是“當我有錢的時候.”說明了大學生手頭上的閑錢不是常年都有，不是時時刻刻都有僅憑興趣購買產(chǎn)品的機會，管你一個月生

21、活費有多少錢，學生還只是純粹的消費者，而且主要任務(wù)不是為了消費而是求學讀書，雖然不是每個人都這樣清楚的認為，但大部分的人潛意識都是這樣認為，所以價格仍然是學生胸口上永遠的痛。想從學生的口袋里掏錢是容易的，但是能掏多少，也是值得考慮的問題。第三層是“買名牌”。這里我還要引用一個被訪問者的話：品牌知名度可以反映出產(chǎn)品受歡迎的程度和此產(chǎn)品的質(zhì)量過關(guān)，這說明了消費者對名牌的追逐并不是非理性，追名牌實在也是追的是質(zhì)量，尤其在化妝品上，衣服是假貨無所謂，但化妝品是抹在臉上的，在購買決策上，化妝品比任何的商品都特殊。四、購買行為對于理想的購買場所，選擇在專賣店購買化妝品的消費者達到56.2%;選擇在學校門口

22、購買的消費者為15%;在商場或超市購買的占9%，托朋友或同學購買的為6.7%。這提示了色彩地帶應(yīng)該抓住這樣的信息，走好專賣店銷售這條渠道，首先就應(yīng)該讓欲望購買者清楚色彩地帶專賣店所在地點，使她們上街購買化妝品的時候有針對性。即使沒有打算購買，在逛街中如果易于讓她們發(fā)現(xiàn)專賣店的所在地，并借助從前的宣傳印象，這樣就會更容易引起他們的購買欲望并產(chǎn)生購買行為。在店面地點的選擇上，我們可以通過學生上街行走的路線來考慮，在這個問題上，大部分的人都選擇了肯德基至株百這條街，而富豪街這段路以及河西很少有人逛街顧及，雖然有很多人去南大門逛街，但由于那邊的情況嘈雜混亂，在那邊設(shè)店會直接影響品牌形象。這里還要談到一

23、個“購物影響者”的概念，我們在訪問一些女生情況的時候了解到，男友和女伴對她的影響很大，往往有決意性的因素。因此，在宣傳活動中，我們也不能冷落了男生，況且男生也是化妝品市場的一個候補力量，不容忽視。幾乎所有的被訪問者都認為質(zhì)量的最重要的，化妝品目前的品牌差異已經(jīng)日益縮小，在同質(zhì)化已經(jīng)愈演愈烈的今天，質(zhì)量在各品牌之間已經(jīng)沒有太大的差別，消費者購買時候只能靠品牌來區(qū)別，雖然有很多人都說：“他們不看中品牌，只能看質(zhì)量，用后效果好，品牌自然形成.”，但是這只是表面的意思，并非由決策購買的潛意識得出的結(jié)論，我們不應(yīng)該被它迷惑，實在一個沒聽過的品牌，就算質(zhì)量再好，她敢輕易使用嗎?買都不敢買，她有用過效果評價

24、的機會嗎?再說，兩個品牌同時面臨選擇，沒有人會放棄一個知名品牌而去選擇購買一個一般品牌，況且化妝品尤其是彩妝，一般人都是認為有刺激傷害皮膚的可能的，現(xiàn)在有些謹慎的學生消費者都避免使用除護膚品外的其他類的化妝品，我們在宣傳上必須包管首先要強調(diào)質(zhì)量，讓人放心。五、由調(diào)查結(jié)果分析給出的營銷建議：colour zone在學生中的印象不深，因此，進入工學院市場，我們建議分為三個階段：第一為形象宣傳階段。第二為形象維護階段。第三為誘導購買階段。具體的講就是讓消費者先聽說這個品牌，然后再讓他們了解，最后才是使他們產(chǎn)生購買行為。前期談到了把包裝設(shè)計學院做為突破的重點，然后帶動其他的理科專業(yè)，最后才是整個的學生

25、市場。所以根據(jù)專業(yè)的特點，可以推出一系列有針對性的活動，比如說pop宣傳海報設(shè)計大賽，色彩地帶標志征集大賽等等，就拿海報設(shè)計大賽來說，好處有二，其一是促使學生消費者以積極的姿態(tài)參與到活動中來，達到宣傳的目的。第二是利用參賽的作品，影響到其他學生。在評出獎項之后，在學校再舉行一次獲獎作品的展覽活動，并且在今后的宣傳中，可以張貼這樣些作品，這樣可以節(jié)流宣傳海報制作費用，而且由學生制作的宣傳畫在審美方面更接近學生消費者，更容易被他們接受。在一系列的活動過后，將進入品牌維護階段，這個時期學生已經(jīng)對色彩地帶這個品牌產(chǎn)生初步的印象，維護階段就要加深這種印象，我們建議，每周在學校進行一次化妝品知識講座。在前

26、面的分析中，我們也談到學生中存在最大的問題就是對化妝品使用知識的缺乏，導致許多學生消費者不會使用而不敢使用。在搞講座的同時，在校園內(nèi)應(yīng)該經(jīng)常設(shè)立宣傳點，在宣傳點上擺設(shè)產(chǎn)品樣品，進行現(xiàn)場講解，現(xiàn)場化妝，并在宣傳點上擺出印有“色彩地帶”品牌介紹的宣傳板。最后的階段則是誘導購買階段，這一階段是直接體現(xiàn)效益的階段，我們要提出足夠的購買理由讓消費者產(chǎn)生購買行為。根據(jù)調(diào)查問卷分析我們了解到學生中貪小便宜的心理廣泛存在，所以在促銷活動中可以采取入戶派發(fā)樣品的宣傳手段，派發(fā)樣品并不局限于化妝品本身，我們考慮到彩妝產(chǎn)品的成本很高，在派發(fā)中可以贈送一些化妝用具，如簡易睫毛夾，小鏡子，化妝盒，化妝袋等等，這些贈品上

27、印有“色彩地帶”的標志字樣，讓消費者收到實在恩惠。在學校經(jīng)常進行促銷活動也是必需的，我們建議在學校的超市設(shè)立銷售點，這樣學生足不出戶就可以輕松購買到產(chǎn)品。在“在購物影響者”的身上，我們也要花一定的工夫，在分析我們就談到了男友和女伴在購買決策中起到的重要作用，同時提示我們在發(fā)放宣傳單或贈品時也不能忘了男生寢室，并且在宣傳過程中，鼓勵他們以禮物形式送給自己的女朋友或好朋友。在營銷過程中，我們要讓消費者積極溶入進來，無論是搞宣傳活動還是促銷活動，都應(yīng)該鼓勵學生消費者積極的參與。另外，對與大四學生這一板塊，我們更要努力爭取機會，大四求職對彩妝的需求的最大的，但大四學生的購物心理已趨近成熟，購物習慣已經(jīng)

28、定型，用一般的宣傳很難打動，這時候要抓住學生消費者的購物心理，比如說，在大四學生快要離校求職的時候，在學校據(jù)舉辦一次求職經(jīng)驗交換會，邀請一些用人單位的人事經(jīng)理，以及一些畢業(yè)生，現(xiàn)身說法的談?wù)劵瘖y品對求職的重要性，并現(xiàn)場請化妝師用專業(yè)的角度講講求職化妝方面應(yīng)留意的事項，并現(xiàn)場鼓勵消費者以行動來嘗試，產(chǎn)生購買的欲望。六、結(jié)語總的來看，工學院彩妝市場的前景是樂觀的，色彩地帶應(yīng)該抓住春秋這兩個銷售旺季在宣傳和促銷活動上下功夫，學生消費者的消費觀是不成熟的，這意味這存在更大的商機，就看我們怎么去誘導。在實際的宣傳中，我們應(yīng)該堅定他們的購買決策，第一步是關(guān)鍵，一旦學生消費者形成品牌忠誠度，則很難在短時間內(nèi)

29、去改變。工學院內(nèi)一萬師生，假設(shè)三分之一的人每年消費五十元的彩妝，每年就有十五萬元以上的利潤，而株洲市又有其他的大學，整個學生市場的容量是巨大的，商機是巨大的。點擊下頁進入更多大學生市場調(diào)查與分析敷陳相關(guān)內(nèi)容大學生對郵政金融業(yè)務(wù)現(xiàn)狀的社會調(diào)查敷陳做為西部唯一的直轄市，xx市郵政局在郵電分離后，實行企業(yè)化，在全市郵協(xié)部職工的努力下，勝利地視企業(yè)的扭虧“三步曲該步進入良性循環(huán)。做為郵政主要業(yè)務(wù)收入的郵政金融業(yè)務(wù)，也在這幾年取得了長足的進步，有較為突出的勝利。一、目前xx郵政金融業(yè)務(wù)現(xiàn)狀1、電子匯兌：做為傳統(tǒng)的郵政金融業(yè)務(wù)，匯兌傳遞直是社會群眾之間傳遞資金的主要方式，有著深厚的群眾基礎(chǔ)。最近幾年來，隨

30、著銀行業(yè)間電子通訊技術(shù)的運用加速了資金的傳遞速度，滿足社會和用戶的需要為加強自身竟爭力，從20 xx年起，xx郵政國家郵政局的統(tǒng)籌安排下，實現(xiàn)了匯兌傳遞式的改進、開辦了電子匯兌業(yè)務(wù)。此項業(yè)務(wù)的展開。取代傳遞的匯款傳遞方式、通過當代的電子網(wǎng)絡(luò)，進行資金的傳遞，從而大大縮短傳遞時間，加強郵政匯兌業(yè)務(wù)的市場竟爭力。2、郵政儲蓄。做為郵政金融的主打業(yè)務(wù)，從1986年恢復開辦以來，很好地完成收集社會閑散資金的任務(wù)，為國家收儲，給老百姓提供了更多的儲蓄選擇。xx郵儲蓄，從1995年以來，立志于郵儲的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，通過數(shù)年來的精心打造，勝利實現(xiàn)全市郵政儲蓄系統(tǒng)之間和全國郵政儲蓄系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)，成為中國最大的金融網(wǎng)絡(luò)

31、的一員。充分滿足用戶對資金流通的需要、通過全力打造、xx郵政儲蓄已經(jīng)成為xx銀行業(yè)中屈指可數(shù)的重要部分，市場占據(jù)率為7左右，在老百姓間留下不錯口碑，形成優(yōu)秀群眾基礎(chǔ)。在最近幾年來，xx郵政儲蓄還相繼推出郵政綠卡（儲蓄卡）、參加POS消費系統(tǒng)、晝夜服務(wù)的ATM服務(wù)。通過這些舉措的進行，有力地豐富了郵政儲蓄金融服務(wù)的種類，滿足了用戶日趨增長的消費要求。3，金融中間業(yè)務(wù)：做為受到銀行業(yè)和郵政儲蓄追棒的金融中間業(yè)務(wù)，受到xx郵政局的廣泛關(guān)注、西部經(jīng)濟發(fā)展增勢明顯為西部地區(qū)金融中間業(yè)務(wù)發(fā)展開辟了廣闊的市場，帶來無限生機。xx郵政局積極創(chuàng)新中間業(yè)務(wù)，不斷推出新的品牌、擴大市場占據(jù)份額、有效地改善xx郵政蓄

32、資本結(jié)構(gòu)、降低經(jīng)營風險、二、影響xx郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展的制約因素1，思想觀念的制約：xx郵政金融經(jīng)過IO多年的發(fā)展，形成了一定規(guī)模，但是在管理體制、業(yè)務(wù)經(jīng)營上還有濃厚的計劃經(jīng)濟色彩。表現(xiàn)為思想上的落后。觀念上的保守、認識上的模糊、行動上的遲緩，習慣于上面布置、下面執(zhí)行，缺乏主動創(chuàng)新精神，規(guī)模效應(yīng)尚未形成，容易投入產(chǎn)出不成比例或成本巨大的局面。2、人才技術(shù)的制約：雖然這幾年，xx郵政在金融人才、技術(shù)方面有了較大的發(fā)展，但因?qū)嵙λ蓿匀皇苋瞬?，技術(shù)方面的制約。郵政金融在用人機制。激勵機制和培訓機制方面，大部分依然沿襲傳統(tǒng)郵政做法，盡管有所改善但仍不適郵政金融人才隊伍的發(fā)展，直接制約金融業(yè)務(wù)的發(fā)展；

33、在技術(shù)方面，受資金。設(shè)備等條件的制約，往往跟不上發(fā)展、步伐開發(fā)能力弱、抗風險能力弱。3、管理動作方式的制約：銀行業(yè)的金融業(yè)務(wù)展開往都由總行統(tǒng)一規(guī)劃，集中開發(fā)全面推廣，體現(xiàn)較強的研發(fā)和竟爭實力。由于國家郵政局沒有完整的整體規(guī)劃，至使歐郵政金融業(yè)務(wù)，特別是中間業(yè)務(wù)的開發(fā)依然以省一級部門與商業(yè)銀行競爭，開辦業(yè)務(wù)種類單一，層面較淺，缺少特色。4、國家政策的制約。受央行政策和體制的影響，郵政金融是一個準銀行性質(zhì)的金融機構(gòu)，很多銀行業(yè)務(wù)不能展開，在與商業(yè)銀行的競爭中一直處于下風。商業(yè)銀行間的不規(guī)范競爭，也使xx郵政金融在發(fā)展一向處于弱勢。三、xx郵政金融業(yè)務(wù)未來發(fā)展的建議xx郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展，在外資銀行和

34、國內(nèi)銀行的夾擊下，要在強手如林的金融市場取得一席之地，必須大膽走創(chuàng)新的道路，從而擴大自身發(fā)展。1、以理念創(chuàng)新為先導，堅持走創(chuàng)新促發(fā)展的道路。中國加入WTO，伴隨著嚴峻挑戰(zhàn)和無限的發(fā)展機遇。面對國內(nèi)外各大專業(yè)銀行的摩拳擦掌，xx郵政要克服許多困難，從中國郵政發(fā)展的整體高度出發(fā)，抓住WTO帶來的機遇，發(fā)揮自身優(yōu)勢，結(jié)合特點、積極研究對策、大膽實踐、化不利為有力。xx郵政通過綜合研究市場、明確自身定位、通過創(chuàng)新，盡快改變靠存款余額獲得增長的經(jīng)營理念，尋找新的利潤增長點，增加郵政金融服務(wù)的增值代價。，利用已經(jīng)形成的龐大客戶群給企業(yè)帶來可觀的規(guī)模效益。2、以業(yè)務(wù)創(chuàng)新為核心，場育郵政金跳色品牌。xx郵政金

35、融要在嚴格成本效益，找準保持傳統(tǒng)業(yè)務(wù)優(yōu)勢和拓展新的服務(wù)點的基礎(chǔ)上，積極創(chuàng)新有累加效應(yīng)。有規(guī)模效應(yīng)的業(yè)務(wù)和有市場的個性化服務(wù)。如。增加綠卡支付功能，最大程度方便客戶；整合“185”客戶中心。電話銀行。網(wǎng)點等到資源，使用先進的技術(shù)手段，拓寬業(yè)務(wù)服務(wù)功能。降低運營成本；利用自身的“本土優(yōu)勢”，加強與外資銀行。股份制銀行。證券業(yè)的.合用；通過代辦方式，以合法手段涉足個人小額貸款。外幣儲蓄。教育儲蓄等目前郵政金融不能辦理的業(yè)務(wù)。3、以機制創(chuàng)新為重點，培養(yǎng)高素質(zhì)的人才隊伍。xx郵政呂前應(yīng)該著手解決金融人才需求問題，加強人才的競爭。xx郵政應(yīng)該設(shè)立郵政金融人才培訓基金、基地，加強人才隊伍的培養(yǎng)，建立有效的鼓

36、勵人才成長的機制；有重點地面向社會吸路素質(zhì)人才，增企業(yè)創(chuàng)新的技術(shù)含量和知識含量；建立有效的激勵機制，對高級人才予以高工資、高獎勵、高待遇，并確保兌現(xiàn)。4、以技術(shù)創(chuàng)新為依托，用科技提升金融品牌。高新技術(shù)手段的運用，是銀行業(yè)爭奪綜合實力的體現(xiàn)，xx郵政要加快金融業(yè)務(wù)信息處理系統(tǒng)的建設(shè)，在現(xiàn)在有金融計算機網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，構(gòu)筑高效率的平臺，加大業(yè)務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域中自主研究開發(fā)的力度、提升金融計算機網(wǎng)絡(luò)的附加值。增加業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)處理功能。提高處理速度和能力，充分發(fā)揮信息技術(shù)的作用，實現(xiàn)資源的最佳作用，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)手段來推動郵政金融的發(fā)展。四、多結(jié)關(guān)于大學生心理健康的調(diào)查敷陳【摘要】通過深入調(diào)查，特別是通過網(wǎng)

37、絡(luò)進行問卷調(diào)查以及查閱相關(guān)資料，初步了解了當代大學生的心理健康狀態(tài)，并針對此問題提出相關(guān)意見和建議，呼吁社會及家庭等各方面關(guān)注大學生的心理健康，為當代大學生的全面健康發(fā)展營造優(yōu)秀范圍，提供有利條件?！娟P(guān)鍵詞】大學生 心理健康標準 原因 解決方案隨著社會的飛速發(fā)展，人們的生活節(jié)奏正在日益加快，競爭愈來愈強烈，人際關(guān)系也變得愈來愈復雜；由于科學技術(shù)的飛速進步，知識爆炸性地增加，迫使人們不斷地進行知識更新；在這種情況下，對人才素質(zhì)的要求更高，不僅要求人才具有堅定的政治方向與較高的道德水準，而且還要求人才應(yīng)該具有與時期發(fā)展相一致的當代意識和優(yōu)秀的心理素質(zhì)，如開拓進取的精神、勇于承擔責任、頑強自信、樂觀

38、，能夠承受挫折與失敗等。另一方面它又造就了變化劇烈的社會情況，由此給人們的心理世界帶來了巨大的沖擊和動蕩，“人類進入了情緒負重年代”，人們的觀念意識、情感態(tài)度復雜嬗變。作為當代社會組成部分，在大學院校生活和學習的大學生，對社會心理這塊時期的“晴雨表”，十分敏感。校園里有豐富多彩的大學生活，但在有些同學看來，一切卻是那樣枯燥無味，缺少生氣；大學生活嚴重活潑，有些同學卻興趣索然，萎靡不振。在離開了怙恃呵護、相對寬松的大學學習情況中，一部分同學空虛、迷惘、玩世不恭，甚至輕生。當代大學生的心理健康狀態(tài)實在令人擔憂。一、心理健康的定義人是一個身心統(tǒng)一體。人的健康相應(yīng)地也包括生理健康和心理健康。生理健康是

39、為了保持一個健康的體格，心理健康則是保持一個健康的心理狀態(tài)。心理健康能直接地影響著人的生理健康，為此，心理衛(wèi)生學認為健全的心理寓于健康的身體，而健康的身體有賴于健全的心理。因此，從某種程度上說，心理健康是比生理健康更為重要的一種健康。第三國際及心理衛(wèi)生大會曾為心理健康下過這樣的定義：所謂心理健康是指在身體、智能以及情感上與他人的心理健康不相矛盾的范圍內(nèi)，將個人心境發(fā)展成最佳的狀態(tài)?！边€具體地指明心理健康的標志是：（1）身體、智力、情緒十分和諧；（2）適應(yīng)情況，人際關(guān)系中彼此能謙讓；（3）有幸福感；（4）在工作和職業(yè)中，能充分發(fā)揮自己的能力，過有效率的生活?！被诟鞣N心理學實際和生活實際，綜合國

40、內(nèi)外心理學家的概念和研究成果，特別是馬同道、陳同道等的概念，提出大學生心理健康的6項指標：（1）智力發(fā)展正常且能充分發(fā)揮；（2）能協(xié)調(diào)與控制情緒，心境優(yōu)秀，悅納自我；（3）具有頑強的毅力，擁有自我調(diào)控能力；（4）能與他人建立和諧的人際關(guān)系；（5）正視現(xiàn)實，生活、工作熱情高；（6）人格完整、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)。二、當代大學生心理問題的現(xiàn)狀南京一項“對大學生心理健康狀態(tài)的追蹤調(diào)查”和統(tǒng)計分析表明：19931996年新生1908人進行心理測試并建檔，發(fā)現(xiàn)心理問題發(fā)生率為9.2%，高危人群為26.2%。另一項以全國12.6萬大學生為對象的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有心理障礙的.人數(shù)竟占23.6%。教育部對我國大學生的一項調(diào)查發(fā)現(xiàn)：大學生中有20。3%的人存在分歧程度的心理障礙，且男生比女生更表現(xiàn)突出。在大學生中，有人因自我否認、自我回絕而幾乎失去從事一切行動的愿望和信心；有人因考試失敗或愛情受挫而產(chǎn)生輕生念頭或自毀行為；有人因現(xiàn)實不理想而玩世不恭或萬念俱灰；有人因人際關(guān)系不和而逃避群體自我封閉。大量調(diào)查表明，目前我國大學生發(fā)病率高的主要原因是心理障礙，精神疾病已成為大學生的主要疾病。具體表現(xiàn)為恐怖、焦慮、強迫、抑郁和情感危機、神經(jīng)衰弱等。當代大學生心理問題不容忽視。三、對當代大學生心理問題的原因分析1、家庭教育的影響長期以來，在高考指揮棒的調(diào)遣下，學校和家長在