國際市場營銷課后習題答案

1、-. z.國際市場營銷理論與實務(wù)第2版習題答案僅供參考第一章 國際市場營銷概述單項選擇題C C B C B多項選擇題 1.ABDE 2.ABCD 3.ACDE簡答題1.簡述國際營銷和國際貿(mào)易的異同1一樣點。國際市場營銷與國際貿(mào)易都是以獲得利潤收入為目的而進展的跨越國境的經(jīng)濟活動。2不同點。所依據(jù)的理論點不同；商品(勞務(wù))交換的行為主體不同；強調(diào)重點不同；商品(勞務(wù))轉(zhuǎn)移的形態(tài)不同；國際市場營銷涉及企業(yè)整體開展戰(zhàn)略問題；評價績效的信息來源不同。2.簡述企業(yè)走向國際市場的主要動因1國際營銷的競爭動因避開競爭鋒芒。追逐競爭對手。鍛煉競爭能力。延長產(chǎn)品生命周期，發(fā)揮競爭優(yōu)勢。2國際營銷的資源動因開發(fā)自

2、然資源。利用勞動力資源。獲取技術(shù)資源。贏取信息資源。3國際營銷的利潤動因通過規(guī)模效應，獲得更大利潤。利用資源優(yōu)勢，獲得更大利潤。利用優(yōu)惠政策，獲得更大利潤。同時，一些國家為了吸引外商投資，在稅收等方面采取一系列優(yōu)惠政策。國際企業(yè)也可以通過東道國政府的優(yōu)惠政策獲得更大的收益。3.試區(qū)別國營銷、出口營銷、國際營銷、多國營銷、全球營銷1國營銷。國營銷是指國市場為企業(yè)唯一的經(jīng)營圍，企業(yè)經(jīng)營的目光、焦點、導向及經(jīng)營活動集中于國消費者、國供給商、國競爭者。其公司在國從事營銷活動可能是有意識的、自覺的戰(zhàn)略選擇，活著是無意識的、不自覺的想躲避國外競爭者的挑戰(zhàn)，有時甚至由于對外界環(huán)境的無知而造成出口恐懼癥，對出

3、口銷售持消極態(tài)度。2出口營銷。出口營銷時期一般指20世紀第二次世界大戰(zhàn)后至60年代。但是，此階段仍以出口產(chǎn)品為主組織國際市場營銷活動，對國際市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)的自覺性還不夠。這是企業(yè)進入國際市場的第一階段。其目標市場是國外市場，企業(yè)在國生產(chǎn)產(chǎn)品到國外銷售，滿足國外市場需求。在這一階段產(chǎn)品與經(jīng)歷成為開展出口營銷的關(guān)鍵。同時，國際營銷者還要研究國際目標市場，使產(chǎn)品適應每個國家的特殊要求。3國際營銷。這是企業(yè)進入國際市場的第二階段，國際營銷把國營銷策略和方案擴大到世界圍。在國際營銷階段，企業(yè)往往將重點集中于國市場，實行種族中心主義或本國導向，即公司不自覺的把本國的方法、途徑、人員、實踐和價值采用于國

4、際市場；此時，國營銷始終是第一位的，產(chǎn)品出口只是國剩余產(chǎn)品向國外的延伸，大多數(shù)的營銷方案制定權(quán)集中于國總公司。國外經(jīng)營所采取的政策與國一樣。隨著企業(yè)從事國際營銷的經(jīng)歷日益豐富，國際營銷者日益重視研究國際市場，實行產(chǎn)品從國開展到國外的戰(zhàn)略。4多國營銷。多國營銷是指同時在很多國家或地區(qū)開展營銷活動。這是企業(yè)進入國際市場的第三階段，也是企業(yè)國外營銷逐漸成熟時進展的營銷活動。在這一階段，企業(yè)的導向是多中心主義。多中心主義是假設(shè)世界市場是非常不同和獨特的市場，企業(yè)要獲得營銷的成功，必須對差異化和獨特化市場實行適應的戰(zhàn)略。這一階段產(chǎn)品的戰(zhàn)略是適應各國市場的戰(zhàn)略。5全球營銷。全球營銷是把整個世界市場作為一個

5、單一的市場，制定單一的營銷策略與方案開展營銷的活動。全球營銷一般指20世紀80年代以后。這一時期，科技革命使產(chǎn)業(yè)構(gòu)造發(fā)生深刻變化。這是企業(yè)跨國經(jīng)營的最高階段。它以全球為目標市場，將公司的資產(chǎn)、經(jīng)歷及產(chǎn)品集中于全球市場。全球營銷是以全球文化的共同性及差異性為前提的，主要側(cè)重于文化的共同性，實行統(tǒng)一的營銷戰(zhàn)略，同時也主義各國需求的差異性而實行地方化營銷策略。全球營銷實行以地理為中心導向，其產(chǎn)品戰(zhàn)略是擴展、適應及創(chuàng)新的混合體。三、案例分析題1.從海爾的開展歷程可知，海爾國際化的三個步驟分別是國營銷即首先著力于打造國知名品牌，其次是進展多國營銷，最后是實現(xiàn)全球營銷。2.通過閱讀海爾集團國際化的過程，給

6、我們的啟示有：要注重進展國際化營銷，開拓市場，不斷提高自己產(chǎn)品的市場競爭力。在國際化的過程中，最為重要的是企業(yè)部應該具有一套完善的管理理念和體系。同時，還要不斷進展創(chuàng)新。3.國際市場營銷企業(yè)開展的一個高級階段，是國市場營銷的延伸和擴展。4.國際市場營銷與市場營銷的區(qū)別1市場營銷環(huán)境和背景不同。這是國際市場營銷同國市場營銷的最主要差異。國際市場營銷環(huán)境和背景與國市場營銷不同主要表達在文化背景的差異上，不同國家的社會文化背景不同，風俗習慣、教育水平、語言文字、信仰、價值觀念差異也很大，各種社會力量的影響程度也有差異，不同國家的法律、政策也有很大的區(qū)別。由于環(huán)境的影響而形成了不同國家的消費者的消費方

7、式和需求的側(cè)重點不同，因此，對同一產(chǎn)品或信息的理解也就不同，這就直接影響到產(chǎn)品的設(shè)計、產(chǎn)品被承受的程度、信息傳遞的方法、分銷和推廣的措施等。2市場營銷組合策略有區(qū)別。國市場營銷只面對國不可控的環(huán)境因素，市場營銷組合策略相對要簡單些、容易些。國際市場營銷活動受雙重環(huán)境，尤其是各國環(huán)境的影響，使營銷組合策略復雜得多，難度也大得多。3國際營銷戰(zhàn)略及營銷管理過程更復雜。由于各國營銷環(huán)境差異大，各國消費者需求又存在著巨大差異，國際營銷戰(zhàn)略方案要多種，營銷管理過程更加復雜和困難。如制訂國際營銷戰(zhàn)略方案及進展營銷管理，既要考慮國際市場需求，又要考慮市場競爭狀況，還要考慮本公司的情況。如果是多國公司，需要考慮

8、企業(yè)的決策中心對方案和控制承當?shù)呢熑螒數(shù)竭_什么程度，其分支機構(gòu)對方案和控制承當?shù)呢熑斡謶竭_什么程度等等。4利用資源，獲得比擬優(yōu)勢的程度不同。企業(yè)從事國市場營銷通常是利用本國資源，在本國生產(chǎn)，并在國市場銷售。國際市場營銷一般是在國市場營銷的根底上開展起來的，國市場營銷往往是國際市場營銷的先導。在國際市場營銷中，由于資本、資源、技術(shù)效勞的廣泛流動性，生產(chǎn)一種產(chǎn)品可以是第一國的資源，第二國的資本，第三國的技術(shù)，第四國的勞動力等等。國際市場營銷使資源在二個或二個以上的國家進展配置，強調(diào)發(fā)揮不同國家的特長，組合成一個有競爭力的綜合產(chǎn)品。這種國際上各種要素的組合可以提高效益、降低本錢，獲得比國市場營銷

9、中更大的比擬優(yōu)勢。5市場營銷過程的風險性程度不同。環(huán)境的差異性和系統(tǒng)的復雜性，必然給國際市場營銷過程帶來許多不確定因素，使之比國營銷更具風險性。國際市場營銷的不確定性幾乎在每一個步驟中都明顯地表現(xiàn)出來，如環(huán)境的差異是各國消費者的需求有很大的差異；系統(tǒng)的復雜性也可能改變企業(yè)市場營銷活動對目標市場國的影響力，此外，國際市場營銷中的產(chǎn)品設(shè)計、匯率變化等導致產(chǎn)品設(shè)計的彈性空間加大、影響價格的的因素增加，不確定性加大。因此，國際市場營銷的風險程度遠遠超過國市場營銷的風險程度。5.海爾國際營銷戰(zhàn)略分析1海爾的總體戰(zhàn)略。海爾開拓國際市場采取的是三個三分之一的戰(zhàn)略。三分之一的產(chǎn)品銷；三分之一的產(chǎn)品國生產(chǎn)海外銷

10、售；三分之一的產(chǎn)品海外生產(chǎn),海外銷售。海爾進入國際市場沒有采取在海外設(shè)立派出機構(gòu)的做法,而是積極建立國際市場網(wǎng)絡(luò),利用當?shù)亟?jīng)銷商現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)。2海爾的進入戰(zhàn)略。海爾自稱其國際化戰(zhàn)略采用的是先難后易戰(zhàn)略,即先進入國外最講究、最挑剔的市場,占領(lǐng)制高點,然后居高臨下進入其他國家市場。3海爾的當?shù)鼗瘧?zhàn)略。海爾在美國市場上的競爭目前采用的根本上是當?shù)鼗瘧?zhàn)略。它在洛杉磯建立了海爾設(shè)計中心, 在紐約建立了海爾美國貿(mào)易公司、在南卡羅萊納建立海爾生產(chǎn)中心, 在美國形成了設(shè)計、生產(chǎn)、銷售三位一體的經(jīng)營格局。這樣做的主要目的是為了更好地了解美國市場, 更快地針對市場變化做出反響。4海爾的品牌戰(zhàn)略。海爾要做的是有國際競

11、爭力的國際品牌運營商, 創(chuàng)國際名牌是海爾的主要目標。因此宣傳海爾品牌是海爾在美國的一項重要任務(wù)。國際市場營銷環(huán)境一、單項選擇題A B多項選擇題ABD ABCD ABCD ABCD三、判斷題四、簡答題1.試述國際市場營銷的分析思路與方法。在營銷實踐中，營銷人員可以使用表2.1所示的營銷環(huán)境分析思路表進展分析判斷可以根據(jù)個人理解增加或減少有關(guān)因素。具體做法為：對表中所列容由大類到小類，有小類到因素逐個分析，并對相關(guān)重要的因素進展深入分析。隨著經(jīng)濟、社會、科技等諸多方面的迅速開展，特別是世界經(jīng)濟全球化、一體化過程的加快，全球信息網(wǎng)絡(luò)的建立和消費需求的多樣化，企業(yè)所處的環(huán)境更為開放和動亂。這種變化幾乎

12、對所有企業(yè)都產(chǎn)生了深刻的影響。正因為如此，環(huán)境分析成為一種日益重要的企業(yè)職能。下面介紹一個常用的環(huán)境分析方法SWOT分析法。SWOT英文字母代表：Strength優(yōu)勢，Weakness劣勢，Opportunity時機，Threat威脅。SWOT分析企業(yè)單位的優(yōu)勢、劣勢、時機和威脅。從整體上看，SWOT可以分為兩局部：第一局部為SW，主要用來分析部條件；第二局部為OT，主要用來分析外部條件。因此，SWOT分析實際上是將對企業(yè)外部條件各方面容進展綜合和概括，進而分析組織的優(yōu)劣勢、面臨的時機和威脅的一種方法。其中，優(yōu)劣勢分析主要是著眼于企業(yè)自身的實力及其與競爭對手的比擬，而時機和威脅分析將注意力放在

13、外部環(huán)境的變化及對企業(yè)的可能影響上；但同時，外部環(huán)境的同一變化給具有不同資源和能力的企業(yè)帶來的時機與威脅卻可能完全不同，因此，兩者之間又有嚴密的聯(lián)系。2.經(jīng)濟的開展經(jīng)歷了哪幾個階段？美國學者羅斯頓(W.W.Rostow)根據(jù)他的經(jīng)濟成長階段理論，將世界各國的經(jīng)濟開展歸納為6種類型：第一階段：傳統(tǒng)社會。處于該階段的國家，生產(chǎn)力水平低，未能采用現(xiàn)代科技方法從事生產(chǎn)，識字率低，無能力進展建立。第二階段：起飛前夕。該階段是經(jīng)濟起飛階段的過渡時期。在此階段，現(xiàn)代科學技術(shù)知識開場運用于工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。運輸、通訊、電力、教育、保健等公共事業(yè)已開場開展，只是規(guī)模還小，不能普遍實行。第三階段：起飛階段。這一階段大致

14、已形成了經(jīng)濟成長的雛形，各種社會設(shè)施及人力資源的運用已能維持經(jīng)濟的穩(wěn)定開展，農(nóng)業(yè)及各項產(chǎn)業(yè)逐漸現(xiàn)代化。第四階段：趨于成熟。處于該階段的國家，不但能維持經(jīng)濟的長足開展，將更現(xiàn)代化的科技應用于各種活動中，而且能多方面參加國際營銷活動。第五階段：高度消費階段。在這一階段，主要經(jīng)濟部門開場轉(zhuǎn)向生產(chǎn)耐用消費品和效勞。實際人均收入到達較高水平，大量居民擁有相當規(guī)模的可自由支配的收入。第六階段：追求生活質(zhì)量階段。從高消費階段向追求生活質(zhì)量過渡是人類社會開展中，繼起飛后又一重大的突變，其意義在于這是人類歷史上第一次不再以有形產(chǎn)品的數(shù)量多少來衡量社會成就，而以勞務(wù)形式反映生活質(zhì)量的程度作為衡量社會成就的新標準。

15、3.影響國際市場營銷的社會文化環(huán)境因素有哪些？1語言文化及其影響語言文化影響國際營銷談判語言文化對國際營銷策略的影響語言文化對商務(wù)溝通的影響2信仰節(jié)日影響企業(yè)的營銷活動。禁忌、法令影響人們的消費方式。各種都有不同的要求和禁忌。組織之間的分歧有時也會給企業(yè)的國際營銷活動帶來困難。3 價值觀念4教育水平5 家庭6社會階層7 相關(guān)群體案例分析題分析環(huán)境對雷利自行車的影響，并根據(jù)你對未來環(huán)境開展變化趨勢的判斷，提出對自行車行業(yè)開展的建議。通過閱讀雷利自行車的開展歷程，從繁榮到衰落的過程中可以看出，環(huán)境對其有著重要的影響。首先，在微觀環(huán)境群中，由于整個行業(yè)環(huán)境、居民收入狀況等，再加上企業(yè)部自身良好的技術(shù)

16、力量使得其走向繁榮。但是隨著時代的開展，不僅微觀環(huán)境發(fā)生變化，如目標顧客的興趣已經(jīng)轉(zhuǎn)變，行業(yè)競爭對手也逐漸壯大，再加上企業(yè)部缺乏創(chuàng)新等，而且宏觀環(huán)境也在發(fā)生變化。文化應訴發(fā)生變化，科技也在不斷的開展，自然環(huán)境的變化也成為重要的影響因素。就是宏微觀因素的影響，使得自行車的開展逐漸發(fā)生變化。通過閱讀可以發(fā)現(xiàn)，自行車未來的國際市場勢必會縮小，要想繼續(xù)走自行車之路，把必須努力創(chuàng)新，實行各種環(huán)境的需求，同時還要積極運用合理的營銷政策，促進自行車行業(yè)的開展進步。雷利自行車衰落的原因是什么？給我們哪些啟示？雷利自行車衰落的主要原因就在于在整個開展過程中公司沒有實際的考慮環(huán)境的變化，只是一味的固守理念，即使改

17、變，也很難創(chuàng)新。給我們的啟示是：無論從事什么行業(yè)，都應該積極考察環(huán)境，絕對重視環(huán)境的影響。同時一定要注重部的創(chuàng)新和外部的營銷。第三章 國際市場營銷調(diào)研一、單項選擇題B C D二、多項選擇題ABCD ABCE ABCDE三、簡答題國際市場營銷調(diào)研的主要任務(wù)是什么？為確定國際目標市場營銷方案提供科學依據(jù)；為及時解決國際市場營銷中的供需矛盾提供科學依據(jù)；未檢查落實國際市場營銷方針、政策、方案提供科學依據(jù)；為戰(zhàn)勝競爭對手，作出有效營銷決策提供科學依據(jù)；為預測國際市場未來開展變化提供科學依據(jù)。國際市場營銷調(diào)研主要包括哪些調(diào)研容？營銷調(diào)研是一項有序的活動。它包括準備階段、實施階段和總結(jié)階段三個局部。1調(diào)研

18、準備階段。這一階段主要是確定調(diào)研目的、要求及圍并據(jù)此制訂調(diào)研方案。在這階段中包括三個步驟：調(diào)研問題的提出。明確營銷調(diào)研問題是國際營銷調(diào)研的第一步。營銷調(diào)研人員根據(jù)決策者的要求或由市場營銷調(diào)研活動中所發(fā)現(xiàn)的新情況和新問題，提出需要調(diào)研的課題。主要涉及到，如何找到國際買家？什么產(chǎn)品、什么時候最容易贏得國外訂單？目前國際消費市場上什么商品走俏？本公司的產(chǎn)品在國際市場上的銷路行情？本公司所在的行業(yè)在國際市場上有哪些適銷對路的新產(chǎn)品？如何將你的產(chǎn)品銷到*個國家或地區(qū)？本公司的產(chǎn)品在國際市場上有哪些競爭對手？等等。初步情況分析。根據(jù)調(diào)查課題，收集有關(guān)資料作初步分析研究。許多情況下，營銷調(diào)研人員對所需調(diào)研的

19、問題尚不清楚或者對調(diào)研問題的關(guān)鍵和圍不能抓住要點而無法確定調(diào)研的容，這就需要先收集一些有關(guān)資料進展分析，找出癥結(jié)，為進一步調(diào)研打下根底，通常稱這種調(diào)研方式為探測性調(diào)研E*ploratoryResearch。探測性調(diào)研所收集的資料來源有：現(xiàn)有的資料，向?qū)＜一蛴嘘P(guān)人員作調(diào)查所取得的資料。制定調(diào)研方案。調(diào)研方案是指實現(xiàn)調(diào)研目標或檢驗調(diào)研假設(shè)所要實施的具體方案。調(diào)研方案包括確定調(diào)研容、選擇調(diào)研方法、調(diào)研過時間與費用、提出調(diào)研結(jié)果的分析標準等，在這個方案中還必須明確規(guī)定調(diào)查單位的選擇方法、調(diào)研資料的收集方式和處理方法等問題。2調(diào)研實施階段。在這一階段的主要任務(wù)是根據(jù)調(diào)研方案，組織調(diào)查人員深入實際收集資料

20、，它又包括兩個工作步驟：組織并培訓調(diào)研人員。企業(yè)往往缺乏有經(jīng)歷的調(diào)研人員，要開展營銷調(diào)研首先必須對調(diào)研人員進展一定的培訓，目的是使他們對調(diào)研方案、調(diào)研技術(shù)、調(diào)研目標及與此項調(diào)研有關(guān)的經(jīng)濟、法律等知識有一明確的了解。收集資料。首先收集的是第二手資料Secondary Data也稱為次級資料。其來源通常為國家機關(guān)、金融效勞部門、行業(yè)機構(gòu)、市場調(diào)研與信息咨詢機構(gòu)等發(fā)表的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，也有些發(fā)表于科研機構(gòu)的研究報告或著作、論文上。對這些資料的收集方法比擬容易，而且花費也較少，我們一般將利用第二手資料來進展的調(diào)研稱之為案頭調(diào)研Desk Research。其次是通過實地調(diào)查來收集第一手資料，即原始資料Prim

21、a-tyData，這時就應根據(jù)調(diào)研方案中已確定的調(diào)查方法和調(diào)查方式，確定好的選擇調(diào)查單位的方法，先一一確定每一被調(diào)查者，再利用設(shè)計好的調(diào)查方法與方式來取得所需的資料。我們將取得第一手資料并利用第一手資料開展的調(diào)研工作稱為實地調(diào)研FieldResearch，這類調(diào)研活動與前一種調(diào)研活動相比，花費雖然較大，但是它是調(diào)研所需資料的主要提供者。本章所講的營銷調(diào)研方法、技術(shù)等都是針對收集第一手資料而言，也就是介紹如何進展實地調(diào)研。3調(diào)研總結(jié)階段。營銷調(diào)研的作用能否充分發(fā)揮，它和做好調(diào)研總結(jié)的兩項具體工作密切相關(guān)。資料的整理和分析。通過營銷調(diào)查取得的資料往往是相當零亂，有些只是反映問題的*個側(cè)面，帶有很大

22、的片面性或虛假性，所以對這些資料必須做審核、分類、制表工作。審核即是去偽存真，不僅要審核資料的正確與否，還要審核資料的全面性和可比性。分類是為了便于資料的進一步利用。制表的目的是使各種具有相關(guān)關(guān)系或因果關(guān)系的經(jīng)濟因素更為清晰地顯示出來，便于作深入的分析研究。編寫調(diào)研報告。它是調(diào)研活動的結(jié)論性意見的書面報告。編寫原則應該是客觀、公正全面地反映事實，以求最大程度地減少營銷活動管理者在決策前的不確定性。調(diào)研報告包括的容有：調(diào)研對象的根本情況、對所調(diào)研問題的事實所作的分析和說明、調(diào)研者的結(jié)論和建議。3.一個完整的國際市場營銷調(diào)研方案應包括哪些容？根據(jù)國際市場營銷活動的需要，國際市場營銷調(diào)研活動的容應依

23、據(jù)國際營銷活動的規(guī)律，包括市場需求容量調(diào)研、可控因素調(diào)研、不可控因素調(diào)研等。1市場需求容量The Market Needs及消費者調(diào)研市場需求容量調(diào)研主要包括：市場最大和最小需求容量；現(xiàn)有和潛在的需求容量；不同商品的需求特點和需求規(guī)模；不同市場空間的營銷時機以及企業(yè)的和競爭對手的現(xiàn)有市場占有率等情況的調(diào)查分析。 對消費者的調(diào)研主要包括：消費者在人口統(tǒng)計方面的特征，如人口規(guī)模、分布、密度、年齡構(gòu)造、性別構(gòu)造、職業(yè)構(gòu)造、教育程度等；消費者購置力水平，如可支配收入、消費水平、消費構(gòu)造等；消費者的購置行為，包括購置動機、類型、過程、時機、方式等。2可控因素The Controllable Factor

24、調(diào)研可控因素調(diào)研主要包括對產(chǎn)品、價格、銷售渠道和促銷方式等因素的調(diào)研：產(chǎn)品調(diào)研。包括有關(guān)產(chǎn)品性能、特征和顧客對產(chǎn)品的意見和要求的調(diào)研；產(chǎn)品壽命周期調(diào)研，以了解產(chǎn)品所處的壽命期的階段；產(chǎn)品的包裝、名牌、外觀等給顧客的印象的調(diào)研，以了解這些形式是否與消費者或用戶的習俗相適應。價風格研。它包括產(chǎn)品價格的需求彈性調(diào)研；新產(chǎn)品價格制定或老產(chǎn)品價風格整所產(chǎn)生的效果調(diào)研；競爭對手價格變化情況調(diào)研；選樣實施價格優(yōu)惠策略的時機和實施這一策略的效果調(diào)研。銷售渠道調(diào)研。它包括企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品分銷渠道狀況，中間商在分銷渠道中的作用及各自實力，用戶對中間商尤其是代理商、零售商的印象等項容的調(diào)研。促銷方式調(diào)研。主要是對人員推

25、銷、廣告宣傳、公共關(guān)系等促銷方式的實施效果進展分析、比照。 3不可控制因素The Uncontrollable Factor調(diào)研 不可控因素調(diào)研主要包括： 政治環(huán)境調(diào)研。包括對企業(yè)產(chǎn)品的主要用戶所在國家或地區(qū)的政府現(xiàn)行政策、法令及政治形勢的穩(wěn)定程度等方面的調(diào)研。 經(jīng)濟開展狀況調(diào)研。主要是調(diào)查企業(yè)所面對的市場在宏觀經(jīng)濟開展中將產(chǎn)生何種變化。調(diào)研的容有各種綜合經(jīng)濟指標所達水平和變動程度。 社會文化因素調(diào)研。調(diào)查一些對市場需求變動產(chǎn)生影響的社會文化因素，諸如：文化程度、職業(yè)、民族構(gòu)成、信仰、風俗習慣、社會道德與審美意識等方面的調(diào)研。 技術(shù)開展狀況與趨勢調(diào)研。主要是了解與本企業(yè)生產(chǎn)有關(guān)的技術(shù)水平狀況及

26、趨勢，同時還應把握社會同類產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的技術(shù)水平的提高情況。 競爭對手調(diào)研。在競爭中要保持企業(yè)的優(yōu)勢，就必須隨時掌握競爭對手的各種動向，在這方面主要是關(guān)于競爭對手數(shù)量、競爭對手的市場占有率及變動趨勢、競爭對手已經(jīng)并將要采用的營銷策略、潛在競爭對手情況等方面的調(diào)研。4.實地調(diào)研常用方法有哪些？如何進展文案調(diào)研？1實地調(diào)研實地調(diào)研是指市場調(diào)研信息資料直接來源于國際市場，從而取得第一手資料的調(diào)研方式。調(diào)查方法一般分為三類，即訪問法、觀察法和實驗法。 2其主要過程有：制定調(diào)研課題，明確調(diào)研目的；具體化信息需求；詳細述調(diào)研設(shè)計并確定資料來源；調(diào)研部二手資料；調(diào)研外部二手資料；整理和編輯二手資料；統(tǒng)計和分

27、析二手資料；撰寫調(diào)研報告。5.如何選擇適宜的國際市場營銷調(diào)研代理機構(gòu)？目前市場營銷調(diào)研機構(gòu)可以分為兩類：一是企業(yè)部的市場調(diào)研機構(gòu)，二是專業(yè)的市場調(diào)研機構(gòu)。專業(yè)的市場調(diào)研機構(gòu)通常包括以下幾種類型：市場調(diào)研公司；廣告公司的調(diào)研部門；咨詢公司。另外還有一些國家政府機構(gòu)設(shè)立的調(diào)研部門。調(diào)研機構(gòu)的職責包括以下幾個方面：針對企業(yè)開展目標，廣泛收集有關(guān)市場信息；開展專項研究；監(jiān)測和評估市場方案進展的進度與效果；對市場調(diào)研過程進展控制和管理。要對其選擇一般來說先要認真研究調(diào)研代理公司的技術(shù)能力和資信狀況，必要時請其提供以往所作的調(diào)研工程，以便于從其客戶處了解該企業(yè)的技術(shù)能力和資信狀況，另外還可以通過調(diào)研工程建

28、議書的形式，請其設(shè)計出調(diào)研方案草案，進展嚴格審核。6.試舉例說明如何進展抽樣調(diào)查？1抽樣調(diào)查，即從調(diào)查對象總體中選取具有代表性的局部個體或樣本進展調(diào)查，并根據(jù)樣本的調(diào)查結(jié)果去推斷總體。抽樣方法按照是否遵循隨機原則分為隨機抽樣和非隨機抽樣。2如利用隨機抽樣的方法對人們對現(xiàn)在菜價價格滿意度的抽樣。首先，必須設(shè)計好抽樣的文本，其次，選擇抽樣調(diào)查的人群，這個人群應該是經(jīng)常關(guān)注菜市場價格的人群即利益相關(guān)者；在此，選擇抽樣調(diào)查的地點，最后按照方案進展調(diào)研。在調(diào)查完畢后，統(tǒng)計結(jié)果，進展相關(guān)度分析。四、案例分析略 國際目標市場選擇與國際市場進入方式一、單項選擇題D C D A C B二、多項選擇題ABCD A

29、BCDE ABCE B三、簡答題1.在進入國際市場之前，為什么需要進展國際市場細分？滿足國際市場的顧客需企業(yè)國際營銷活動的關(guān)鍵。然而，世界上有兩百多個國家和地區(qū)，不同區(qū)域的消費者需求特點差異很大。企業(yè)在難以同時滿足所有消費者需求的情況下，必須依照一定標準對眾多的國家和地區(qū)進展劃分。企業(yè)在進展國際市場細分的根底上，還應對各個細分市場進展深入調(diào)研與評價，從中選出企業(yè)能滿足其消費者需求的細分市場作為目標市場。2.國際市場細分的原則與步驟是什么？(1)國際市場細分的原則 可測量性。這是指國際目標市場的銷售潛量及購置力的大小必須是能被測量的。企業(yè)可以通過各種市場調(diào)查手段和銷售預測方法來測量國際目標市場現(xiàn)

30、在的銷售狀況和未來的銷售趨勢。否則，企業(yè)不宜輕易地決定選擇其作為國際目標市場。需求足量性。這是指企業(yè)所選擇的國際目標市場，應當有較大的市場潛量，有較強的消費需求、購置力和開展?jié)摿?，企業(yè)進入這一市場后，有望獲得足夠的營業(yè)額和較好的經(jīng)濟效益。例如，興旺國家人口增長緩慢，年齡構(gòu)造老化問題日趨突出，則對企業(yè)來說，老年市場具有相當潛力。各類老人保健、老人醫(yī)院，老人娛樂、休閑等行業(yè)都將開展成具有足量性的市場。反之，對于那些需求缺乏的市場，細分就不會盡如人意。 可進入性。這是指企業(yè)所選擇的國際目標市場是未被壟斷的，企業(yè)的資源條件、營銷經(jīng)歷以及所提供的產(chǎn)品和效勞在所選擇的目標市場上具有較強的競爭能力。易反響性

31、。這是指企業(yè)選擇的國際目標市場能使企業(yè)有效地制定國際營銷方案、戰(zhàn)略和策略，并能有效地付諸實施。同時，企業(yè)在國際目標市場上還要能便利地調(diào)整其營銷戰(zhàn)略和策略，以應對各種可能的市場變化。 2國際市場細分可依據(jù)以下步驟進展：確定產(chǎn)品市場圍。任何一個企業(yè)都有其自身的任務(wù)和目標，以此作為企業(yè)制定生產(chǎn)經(jīng)營和市場開拓戰(zhàn)略的依據(jù)。企業(yè)在進展市場細分時，必須先明確自己產(chǎn)品的市場圍，也就是說進入什么行業(yè)，生產(chǎn)什么產(chǎn)品。產(chǎn)品市場圍應以消費者的需求而不是產(chǎn)品特性來定，因為滿足消費者的需企業(yè)的目標所在，消費者的需無限的，而企業(yè)的產(chǎn)品及其壽命則是有限的，一旦市場需求發(fā)生變化，整個產(chǎn)品的市場圍也要做相應的調(diào)整。分析潛在顧客的

32、需求。選定產(chǎn)品市場圍以后，接下來就是分析潛在的顧客有哪些根本需求，在此根底上挑選出不同的細分市場變量。選擇市場細分標準。根據(jù)國際市場的宏觀和微觀細分兩個層次，按地理、經(jīng)濟、文化等標準，可以對國際市場進展宏觀細分；如果該組宏觀細分市場在市場營銷活動上仍存在不同特點或要求，可以對其再按其存在的不同特點或要求，如消費者的心理、行為等標準等進展細分，得到微觀細分市場。篩選。為了滿足市場細分的需要，營銷人員必須把各細分市場或各顧客群的共同需求篩選掉。這些共同需求雖然很重要，但只能作為設(shè)計市場營銷組合的參考，不能作為市場細分的根底。分析、估量各個細分市場的規(guī)模和性質(zhì)。要測量市場容量，不外乎三個因素：購置者

33、數(shù)量、購置力和購置動機，其中的潛在購置者數(shù)量和購置能力決定了企業(yè)未來銷售的潛力。為子市場定名。在對市場進展細分后，把選出的各個子市場確定名稱，以便高度概括出每個子市場的特征。選擇目標市場，設(shè)計市場營銷組合策略。當我們完成以上的步驟后，我們已經(jīng)明確了目前我們所處的細分市場以及我們將要進入的細分市場，接下來的工作，將是制定什么樣的營銷戰(zhàn)略來攻克這個細分市場。3.國際市場宏觀細分與國際市場微觀細分有什么區(qū)別？1國際市場宏觀細分是整個國際市場細分過程中的第一步，因為只有在宏觀細分的根底之止，首先確定進入哪個或哪些國家，然后才能進一步進展一國之的微觀細分。進展國際市場宏觀細分主要有兩個方面的問題：一個是

34、確定以何種標準來對國際市場進展細分；二是確定宏觀細分的過程或根本步驟。 國際市場宏觀細分過程可以分為下述幾個步驟： 確定劃分世界市場的方法，即確定細分標準； 根據(jù)這種分類標準，將所有具有共同特點的國家劃為一組，即構(gòu)成一個子市場；了解滿足每組需求對企業(yè)資源條件有哪些要求；根據(jù)本企業(yè)的特點，判斷本企業(yè)滿足哪個或哪些子市場最適當，最有優(yōu)勢； 從理論分析，要滿足目標市場的需求，應采取的措施； 把這種理論上的策略和方法根據(jù)實際情況加以修正和調(diào)整。 2國際市場的微觀細分是當企業(yè)進入*一海外市場后，如果發(fā)現(xiàn)當?shù)厥袌鲱櫩托枨笕杂胁町?，進一步將其細分成假設(shè)干市場，以選擇其中之一或幾個子市場為目標市場。國際市場的

35、微觀細分與國市場中的微觀細分方法是一樣的,細分的標準也根本一致。由于購置目的和動機不同，市場細分的標準也不同，分為消費者市場細分標準和生產(chǎn)者市場細分標準。4.國際消費品市場與工業(yè)品市場細分的標準分別有哪些？ 國際消費品市場，由于受消費者所在地理區(qū)域、年齡、性別、信仰、收入水平、生活方式和心理等多種因素的影響，不同的消費者群具有不同的欲望和需求，因而形成了不同的購置習慣和行為。企業(yè)可以按照這些因素把*個國家或地區(qū)的消費者市場細分為假設(shè)干不同的市場局部或亞市場。由這些因素所決定的消費者需要的差異，是細分消費者市場的根底，在國際市場營銷學中一般將其概括為地理因素、人口因素、心理因素和行為因素四大類。

36、2細分國際工業(yè)品市場的標準，有一些與細分國際消費品市場的標準一樣，如地理因素、行為因素等。但由于國際工業(yè)品市場具有不同于國際消費品市場的*些特點，如購置的數(shù)量大、次數(shù)少、購置者地理位置集中、專業(yè)要求高等，企業(yè)還需運用其他一些因素來細分國際工業(yè)品市場。依據(jù)最終用戶細分。在國際市場營銷中，企業(yè)通常使用最終用戶這個變數(shù)來細分國際工業(yè)品市場。這是因為不同的最終用戶常常對產(chǎn)品及營銷策略有不同的需要，他們的利益不同。例如輪胎公司可以根據(jù)用戶的最終用途將輪胎市場細分為飛機用輪胎市場、軍用輪胎市場、一般工業(yè)用輪胎市場、 農(nóng)業(yè)用輪胎市場等子市場。依據(jù)顧客規(guī)模與購置力大小細分。顧客規(guī)模與購置力大小也是企業(yè)細分國際

37、工業(yè)品市場的重要變數(shù)。工業(yè)企業(yè)常根據(jù)客戶數(shù)量和大小來細分市場。不同類型的顧客，他們對產(chǎn)品質(zhì)量、需求數(shù)量、效勞等多方面均有不同的要求，企業(yè)可以根據(jù)顧客規(guī)模大小進展細分。如美國*大型辦公用具公司根據(jù)用戶大小將市場分為大客戶(如IBM公司、福特汽車公司)以及其他小客戶等子市場。依據(jù)購置組織的特點細分。購置組織的特點，是指企業(yè)的組織構(gòu)造和組織系統(tǒng)、購置決策產(chǎn)生的過程和程序、什么人參與購置決策、他們在購置決策過程中充當什么角色、起什么作用。由于在國際工業(yè)品市場上的購置屬于集團購置，因而購置集團或組織的特點是市場細分的重要變數(shù)。5.進展國際目標市場定位時應考慮哪些影響因素？企業(yè)進展國際目標市場定位，必須了

38、解競爭對手的定位觀念和定位戰(zhàn)略，調(diào)查顧客對產(chǎn)品的評價和要求，在深入分析本企業(yè)競爭能力后，選擇企業(yè)在目標市場上的競爭優(yōu)勢和定位戰(zhàn)略，并準確傳播企業(yè)的定位觀念。6.企業(yè)如何進展國際目標市場的定位？定位策略有哪些？1企業(yè)進展國際目標市場定位，必須了解競爭對手的定位觀念和定位戰(zhàn)略，調(diào)查顧客對產(chǎn)品的評價和要求，在深入分析本企業(yè)競爭能力后，選擇企業(yè)在目標市場上的競爭優(yōu)勢和定位戰(zhàn)略，并準確傳播企業(yè)的定位觀念。2定位策略主要有：對抗定位策略。對抗定位是一種與在市場上居支配地位的競爭對手對著干的定位方式。即企業(yè)為占據(jù)較佳的市場位置，不惜與市場上占支配地位的、實力最強或較強的競爭對手發(fā)生正面競爭，而使自己的產(chǎn)品進

39、入與對手一樣的市場位置。避強定位策略。也叫拾遺補缺法，指企業(yè)采取迂回方式，避開強有力的競爭對手的市場定位。當企業(yè)意識到自己無力與強大競爭對手相抗衡而取得絕對優(yōu)勢地位時，可根據(jù)自己的條件，開展目標市場上沒有的特色產(chǎn)品，開辟新的市場領(lǐng)域，填補市場空位。反向定位策略。在競爭劇烈的市場上，有時競爭對手的形象可能和自己差不多，也可能比自己卓越。在這種情況下，反向定位是一種比擬理想的定位方式。重新定位策略。企業(yè)在選定了市場定位目標后，如定位不準確或雖然開場定位得當，但市場情況發(fā)生變化時，如遇到競爭者定位與本企業(yè)接近，侵占了本企業(yè)局部市場，或由于*種原因消費者或用戶的偏好發(fā)生變化，轉(zhuǎn)移到競爭者方面時，就應考

40、慮重新定位。重新定位是以退為進的策略，目的是為了實施更有效的定位。對競爭對手進展再定位。為了準確地確定產(chǎn)品或品牌位置，有時可以給競爭對手重新定位。7.國際市場的進入方式有哪些？ 企業(yè)可以有多種方式進入外國市場，這些方式包括：出口進入方式，包括間接出口、直接出口；契約進入方式，包括許可證、特許經(jīng)營、管理合同、合同制造、交鑰匙工程；投資進入方式，包括合資經(jīng)營和獨資經(jīng)營。8.什么叫契約進入方式？具體有哪些操作方法？契約進入方式是國際化企業(yè)與目標國家的法人單位之間長通過簽訂協(xié)議，將自己的無形資產(chǎn)使用權(quán)授予對方，允許其制造、銷售該企業(yè)產(chǎn)品或效勞，或提供效勞、設(shè)備、技術(shù)支持等，以獲得報酬并進入國際市場?？?/p>

41、授予使用的無形資產(chǎn),包括各種工業(yè)產(chǎn)權(quán)如專利、商標、專有技術(shù)、管理和營銷技能等和著作權(quán)。合同進入模式的類型主要有許可證貿(mào)易、特許經(jīng)營、合同生產(chǎn)。9.試述國際目標市場的選擇與拓展策略。當企業(yè)在國外確定了自己的目標市場并站穩(wěn)腳跟以后，通常需要以原有市場為據(jù)點，向市場廣度和深度開展，拓展自己的地盤。目標市場拓展戰(zhàn)略的選擇依賴于市場本身的特征、各個市場的聯(lián)系、市場競爭狀況以及企業(yè)所具備的實力等條件。所以，企業(yè)在選擇目標市場拓展戰(zhàn)略時應該作深入細致全面的分析。目標市場拓展戰(zhàn)略適用于：市場增長率和相對市場占有率都高的企業(yè)，由于增長迅速，企業(yè)必須投入巨資以支持其開展。市場增長率高、相對市場占有率低的業(yè)務(wù)，也可

42、能是投入市場時間較短的業(yè)務(wù)。國際目標市場的拓展有四種策略:1市場滲透策略。即采取各種促銷手段，擴大老產(chǎn)品在原有市場上的銷售量，提高市場占有率。市場滲透最典型的特征，就是在產(chǎn)品市場壽命周期的各階段變換營銷組合，以保持老顧客、爭取新顧客。2市場開拓策略。即以老產(chǎn)品去開拓新市場，從而增加產(chǎn)品銷售量。例如美國的可口可樂、百事可樂，進入中國市場時均選擇開放區(qū)為突破口，在那兒取得成功，造成聲勢后，再逐漸向地和北方延伸，最終行銷全國市場。3產(chǎn)品開發(fā)策略。與前兩者不同的是，產(chǎn)品開發(fā)策略是以新產(chǎn)品去穩(wěn)固老市場，其方式，一是對老產(chǎn)品進展更新?lián)Q代，滿足消費者日益開展的需求，如日本電器80年代初向我國推進黑白電視機獲

43、得很大成功，然后又推出彩電，90年代又不斷推出換代新產(chǎn)品如平面直角帶遙控的，帶錄相機的，帶卡拉OK 裝置的，不斷引起消費者新的需求，從而結(jié)實地穩(wěn)固了陣地；二是開發(fā)全新產(chǎn)品，激起消費者新的需求。4經(jīng)營多角化策略。亦稱市場多元化策略，是一種利用多向開展的新產(chǎn)品，開拓多個新市場的策略，企業(yè)采用多角化策略的目的是：通過開發(fā)新產(chǎn)品與開拓新市場相結(jié)合的手段。涉足多個行業(yè)，占領(lǐng)多個細分市場，增加企業(yè)競爭實力，減少經(jīng)營風險，其具體策略包括：縱向多角化。即開發(fā)與企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品同屬一個產(chǎn)品領(lǐng)域、但屬不同生產(chǎn)階段的新產(chǎn)品策略，例如*汽車廠不僅生產(chǎn)汽車整車的主件，還生產(chǎn)傳動器、輪胎等零部件，并提供維修效勞。橫向多角化。

44、即開發(fā)與本企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品同屬一個產(chǎn)品大類，但花色、品種、規(guī)格、用途、質(zhì)量等不一樣的產(chǎn)品策略，如汽車廠在生產(chǎn)大卡車的根底上生產(chǎn)輕型卡車、客積兩用車、小轎車等。同心多角化。即開發(fā)與企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品原理一樣，工藝相近，構(gòu)造相似，但不屬于同一個產(chǎn)品領(lǐng)域的新產(chǎn)品策略，例如汽車廠生產(chǎn)拖拉機、柴油機等。復合多角化。即開發(fā)與現(xiàn)有產(chǎn)品的產(chǎn)品領(lǐng)域，生產(chǎn)工藝、銷售條件等毫無聯(lián)系的新產(chǎn)品；如汽車廠生產(chǎn)電子計算機、冰箱、服裝等。10.目前我國企業(yè)在進入國際市場時面臨哪些常見問題？試分析我們應如何應對。面對經(jīng)濟全球化，企業(yè)強大的標志之一就是走向國際化。但是通向國際市場的道路卻是困難重重的。由于世界各國在經(jīng)濟、文化、政治和法律等

45、方面存在巨大差異，企業(yè)必須突破原來狹小的營銷觀念，針對國際市場的復雜環(huán)境，制訂相應的營銷策略，政府部門也要積極行動，幫助本國企業(yè)開拓國際市場。目前，企業(yè)在進入國際市場時，遇到的最大障礙是來自非關(guān)稅壁壘的強大阻力，其次還有來自信息、人才、技術(shù)、文化等方面的一些問題。1非關(guān)稅壁壘障礙。所謂非關(guān)稅壁壘，是指在關(guān)貿(mào)總協(xié)定推動下，關(guān)稅壁壘的作用日漸弱化時，許多國家采用關(guān)稅以外的各種手段限制進口，保護本國產(chǎn)業(yè)。其主要措施有：直接限制進口數(shù)量和金額，政府直接參與進口經(jīng)營、外匯管制、規(guī)定進口商品的技術(shù)標準和衛(wèi)生檢疫標準等。在這個問題上，政府應該發(fā)揮它的積極作用，通過對可控因素的調(diào)節(jié)組合，為企業(yè)在國際營銷中營造

46、有利的環(huán)境。我國正處于市場經(jīng)濟開場發(fā)育的階段，企業(yè)作為獨立的經(jīng)營主體與國際市場競爭的時間不長，這些企業(yè)無論是經(jīng)濟實力還是市場經(jīng)歷都遠不及興旺國家的跨國企業(yè)集團，他們在非關(guān)稅壁壘面前往往束手無策。在這種情況下，更需要政府同企業(yè)一起協(xié)調(diào)行動，才能確保企業(yè)順利的突破非關(guān)稅壁壘的阻礙，到達短期的營銷目標。政府可以采取以下三個措施來協(xié)助企業(yè)沖破非關(guān)稅壁壘：開展經(jīng)濟，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)構(gòu)造。一般來說，開展中國家或地區(qū)出口商品多為供給彈性小的初級產(chǎn)品，受非關(guān)稅壁壘限制比擬大。因此，政府應該鼓勵和引導企業(yè)依靠技術(shù)來取得壟斷優(yōu)勢，超出非關(guān)稅壁壘的影響圍，進入國際市場。利用政治為經(jīng)濟做嫁妝，積極參加各種地區(qū)性貿(mào)易組織和貿(mào)易

47、集團，推進雙邊和多邊經(jīng)濟合作，通過談判等外交途徑向進口國施加一定壓力，為本國企業(yè)在國際市場上爭取平等地位。政府還應采取統(tǒng)籌外貿(mào)的政策，通過協(xié)調(diào)，使全體出口商統(tǒng)一對外，以獲得整合效應和規(guī)模效應。2信息障礙。企業(yè)進入國際市場，面臨的是一個全新的投資環(huán)境，在信息溝通與交流方面都會存在很多問題。國際化經(jīng)營企業(yè)只有快速洞悉國際市場，充分預測市場變化，對國際市場開展針對性的專項研究或了解消費者的消費心理特點和消費行為特征，才能掌握市場開展趨勢和潛在把握潛在的時機，加快國際化經(jīng)營的進程。3人才障礙。國際市場環(huán)境變幻莫測，跨國經(jīng)營要求企業(yè)家必須具有全球化的眼光，善于以全球的視角定位企業(yè)的未來和開展方向，精通國

48、際競爭規(guī)則，具有豐富的跨國經(jīng)營管理經(jīng)歷。但像我國企業(yè)中，符合上述要求的管理人才數(shù)量十分有限，在進入一些興旺國家和地區(qū)時，會面臨著較大的人才壓力。這也是許多開展中國家的企業(yè)在進入國際市場時所面臨的普遍性問題。4技術(shù)障礙。中國企業(yè)跨國投資技術(shù)含量較低，大多集中在勞動密集型的下游行業(yè)，其產(chǎn)品在國際市場上競爭能力相應也較弱。2005年中國企業(yè)500強研發(fā)投入大約占1%，而世界500強研發(fā)投入則占3%左右。此外，中國企業(yè)技術(shù)研發(fā)人員的數(shù)量和質(zhì)量也明顯低于國外跨國企業(yè)。中國企業(yè)大多生產(chǎn)技術(shù)含量較低的下游產(chǎn)品，缺乏核心技術(shù)，絕大多數(shù)的中國跨國企業(yè)在國外僅進展貼牌生產(chǎn)，企業(yè)不能成為技術(shù)創(chuàng)新的主體，產(chǎn)品也大多進

49、入中低檔品市場，在國際市場上缺乏技術(shù)競爭優(yōu)勢。5文化障礙。企業(yè)在進入不同國家的市場后，勢必要招聘當?shù)氐膯T工。不同國家和地區(qū)由于歷史、地理、自然環(huán)境等因素的不同，形成了復雜多變的社會文化。因此在跨國企業(yè)部，不同國家的企業(yè)員工，會有不同的文化、信仰或行為習慣，在日常的組織運營過程中不同文化的碰撞更在所難免，在特定的情況下甚至會激化，這也成為跨國企業(yè)部管理的一大障礙。只有采取有效的文化融合戰(zhàn)略，促進不同背景的員工間的溝通和相互了解，使員工個人的思想、行為與組織目標有效地統(tǒng)一起來，才能增強跨國企業(yè)應付和適應不同文化環(huán)境的能力。四、案例分析1.投資進入、契約進入的方式。2.外鄉(xiāng)化營銷的問題。略第5章 國

50、際市場營銷戰(zhàn)略一、單項選擇題C B C二、多項選擇題ABCDE ABCDE ABCDE 簡答題潛在的行業(yè)新進入者會受到哪些行業(yè)壁壘的制約？進入行業(yè)壁壘主要有五個方面：1規(guī)模經(jīng)濟。規(guī)模經(jīng)濟的存在阻礙了新企業(yè)的進入，因為新進入者的生產(chǎn)規(guī)模很難一下子到達大經(jīng)濟規(guī)模的要求，同時新進入者還承當遭受原有企業(yè)強烈抵抗的風險，因而新進入者進入新行業(yè)遇到很大阻力。 2資本需求。競爭需要的大量投資構(gòu)成了一種進入壁壘，尤其是高風險或不能回收的前期投入，更是一般企業(yè)難以進入的。 3產(chǎn)品的差異化。產(chǎn)品差異形成了進入壁壘，它迫使進入者消耗大量資金來消除原有公司的顧客忠誠的優(yōu)勢，因而造成新進入者冒著進入失敗或血本無歸的風險

51、。 4轉(zhuǎn)換本錢。指買方由從原供給商處采購產(chǎn)品轉(zhuǎn)換到另一供給商，所遇到的一次本錢或轉(zhuǎn)換本錢。轉(zhuǎn)換本錢可以包括雇員重新培訓本錢、新的輔助設(shè)備本錢、檢測考核新資源所需的時間和本錢，還包括要求供給方提供技術(shù)援助及產(chǎn)品重新設(shè)計消耗的本錢等等。如果這些轉(zhuǎn)換本錢很高，對新進入者將形成一種進入壁壘。 5分銷渠道的獲得與控制。新進入者需要確保其產(chǎn)品的分銷，這一要求也構(gòu)成進入壁壘。一般說，理想的分銷渠道已被原有公司所占有，新進入者要獲得分銷渠道必須采取壓價、協(xié)同分擔廣告費用等方法，促使中間商承受其產(chǎn)品，其結(jié)果必然降低利潤。同時，由于原有公司通過各種方式控制了分銷渠道，*些公司甚至獨占了分銷渠道，從而造成新進入者進

52、入的高度壁壘。 2.企業(yè)顧客的議價能力常受到哪些因素影響？行業(yè)顧客的議價能力受到下述因素的影響：1購置數(shù)量。如果顧客購置數(shù)量多，批量大，作為買方的大客戶，就有更強的討價還價能力。如果顧客購置的是重要的原輔材料，或者顧客購置的支出比重大，這樣，顧客就必然會廣泛尋找貨源，貨比三家，從而擁有更強的議價能力。2產(chǎn)品性質(zhì)。假設(shè)是標準化產(chǎn)品，顧客在貨源上有更多的選擇，可以利用賣主之間的競爭加強自己的議價力量。如果是日用消費品，顧客并非則注重產(chǎn)品的質(zhì)量，而是更關(guān)心產(chǎn)品的售價。如果是工業(yè)用品，產(chǎn)品的質(zhì)量和可能提供的效勞則是顧客關(guān)注的中心，價格就顯得不則重要了。3顧客的特點。消費品的購置者，人數(shù)多而分散，每次購

53、置的數(shù)量少；工業(yè)品購置者人數(shù)少且分布集中，購置數(shù)量多；經(jīng)銷商不僅大批量長期進貨，而且還可直接影響消費者的購置決策。因此經(jīng)銷商或工業(yè)用戶相對消費品購置者而言具有更強的議價力量。4市場信息。如果顧客了解市場供求狀況、產(chǎn)品價格變動趨勢，并掌握賣方生產(chǎn)本錢或營銷本錢等有關(guān)信息，就會有很強的討價還價能力，就有可能爭取到更優(yōu)惠的價格。如何對競爭對手進展分析？1確定企業(yè)的競爭對手2對競爭對手的目標分析、3對競爭多收的策略進展分析4確認競爭對手的優(yōu)勢和劣勢5判斷競爭對手的反響模式6選擇本企業(yè)的競爭對策4.在確定企業(yè)競爭對手時，可以從哪些角度來發(fā)現(xiàn)競爭者？一般來說，從產(chǎn)品和市場兩個角度結(jié)合在一起分析是最客觀的：

54、既考慮與本企業(yè)所提供的產(chǎn)品(或效勞)的相似性和替代性，更要考慮與本企業(yè)所欲滿足的消費者的一致性。如假設(shè)這兩方面的程度都最高，便可以認定該企業(yè)為本企業(yè)的主要競爭對手。1從本行業(yè)角度來發(fā)現(xiàn)競爭者。由于競爭者首先存在于本行業(yè)之中，企業(yè)先要從本行業(yè)出發(fā)來發(fā)現(xiàn)競爭者。提供同一類產(chǎn)品或效勞的企業(yè)，或者提供可相互替代產(chǎn)品的企業(yè)，共同構(gòu)成一個行業(yè)。如家電行業(yè)、食品行業(yè)、運輸行業(yè)等。由于同行業(yè)企業(yè)產(chǎn)品的相似性和可替代性，彼此間形成了競爭的關(guān)系。在同行業(yè)部，如果一種商品的價格變化，就會引起相關(guān)商品的需求量的變化。例如，如果滾筒式洗衣機的價格上漲，就可能使消費者轉(zhuǎn)向購置其競爭產(chǎn)品波輪式洗衣機，這樣，波輪式洗衣機的需

55、求量就可能增加。反之，如果滾筒式洗衣機的價格下降，消費者就會轉(zhuǎn)向購置滾筒式洗衣機，使得波輪式的需求量減少。2從市場消費需求角度來發(fā)現(xiàn)競爭者。但凡滿足一樣的市場需要、或者效勞于同一目標市場的企業(yè)，無論是否屬于同一行業(yè)，都可能是企業(yè)的潛在的競爭者。例如，從行業(yè)來看，電影可能是以同屬于影視業(yè)的電視為主要的競爭對手。但是從市場的觀點來看，特別是從滿足消費者需要來看，消費者感興趣的是滿足其對欣賞影視作品的需要。因此，能夠直接播放VCD、DVD的電子計算機構(gòu)成了對電影業(yè)的競爭威脅。從滿足消費者需求角度來發(fā)現(xiàn)競爭者，可以從更廣泛的角度認識現(xiàn)實競爭者和潛在競爭者，有助于企業(yè)在更寬的領(lǐng)域中制定相應的競爭戰(zhàn)略。3

56、從市場細分角度來發(fā)現(xiàn)競爭者。為了更好地發(fā)現(xiàn)競爭者，企業(yè)可以同時從行業(yè)和市場這兩個方面，結(jié)合產(chǎn)品細分和市場細分來進展分析。假設(shè)市場上同時銷售五個品牌的*產(chǎn)品，而且整個市場可以分為10個細分市場。如果*品牌打算進人其他細分市場，就需要估計各個細分市場的容量、現(xiàn)有競爭者的市場占有率，以及各個競爭者當前的實力及其在各個細分市場的營銷目標與戰(zhàn)略。從細分市場出發(fā)發(fā)現(xiàn)競爭者，可以更具體、更明確地制定相應的競爭戰(zhàn)略。哪些因素影響企業(yè)對競爭對手選擇進攻或是躲避策略？是發(fā)動進攻還是躲避?？筛鶕?jù)以下幾種情況做出決定：1競爭對手的強弱。多數(shù)企業(yè)認為應以較弱的競爭者為進攻目標，因為這樣可以節(jié)省時間和資源，但獲利較少。反

57、之，有些企業(yè)認為應以較強的競爭者為進攻目標，因為這樣可以提高自己的競爭能力并且獲利較大，況且強者總會有弱點。2競爭對手與本企業(yè)相似程度的大小。多數(shù)企業(yè)主與相近似的競爭者展開競爭，但同時又認為應防止摧毀相近似的競爭者，因為那樣做的結(jié)果很可能反而對自己不利。例如美國博士倫眼鏡公司在20世紀70年代末與其他生產(chǎn)隱形眼鏡的公司競爭，大獲全勝，導致競爭者完全失敗而相繼將企業(yè)賣給了競爭力更強的大公司，結(jié)果使博士倫公司面對更強大的競爭者，處境更難。3競爭者的表現(xiàn)是良好還是具有破壞性。有時競爭者的存在對企業(yè)是必要的和有益的，具有戰(zhàn)略意義。競爭者可能有助于增加市場總需求；可分擔市場開發(fā)和產(chǎn)品開發(fā)的本錢，并有助于

58、使新技術(shù)合法化；競爭者為吸引較小的細分市場而提供產(chǎn)品，可導致產(chǎn)品差異性增加；競爭者還可使企業(yè)減少觸犯反托拉斯法的風險，并可以提高企業(yè)同政府管理者或同勞工談判的力量。6.根據(jù)市場競爭地位不同，一般可選擇的競爭戰(zhàn)略有哪幾種，它們各有什么特征？1在國際市場上，企業(yè)可根據(jù)自己在市場競爭中所處的地位，采取不同的市場競爭戰(zhàn)略。一般來說，可供企業(yè)選擇的有市場領(lǐng)導者、市場挑戰(zhàn)者、市場追隨者、市場補缺者四種戰(zhàn)略。2市場領(lǐng)導者特征：企業(yè)規(guī)模大，市場占有率高，其產(chǎn)量、產(chǎn)值以及銷售額在市場占有較高的比重；國際市場領(lǐng)導者普遍是一家跨國公司，其業(yè)務(wù)幾乎普及全球的每一個角落，許多產(chǎn)品在別國市場占據(jù)壟斷經(jīng)營局面；國際市場領(lǐng)導

59、者的市場營銷觀念往往領(lǐng)先于同行業(yè)；國際市場領(lǐng)導者，不僅以現(xiàn)有產(chǎn)品、效勞來贏得市場優(yōu)勢，更著眼于保持這種優(yōu)勢；國際市場領(lǐng)導者地位的獲得不僅取決其產(chǎn)品因素，營銷手段的創(chuàng)新、管理手段的改進、市場組織方法的改革都曾使他們受益不淺；國際市場領(lǐng)導者往往通過爭奪專利技術(shù)、專有配方等來控制市場。市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略特征：市場挑戰(zhàn)者具有較雄厚的實力和比擬靈活的管理體制，能適應時代的需要或者在*些管理方法上走在時代的前列，企業(yè)充滿活力，重視技術(shù)創(chuàng)新，產(chǎn)品開發(fā)能力較強，普遍有拳頭產(chǎn)品，企業(yè)成長快。從競爭的角度來看，往往努力地從一個市場著手建立根據(jù)地，積聚經(jīng)歷后再向其他地區(qū)滲透。日本的小汽車就是首先占領(lǐng)歐洲的瑞士等小國，然

60、后經(jīng)過一系列過程，最后向德國、英國這些汽車生產(chǎn)大國進軍；從開發(fā)產(chǎn)品的順序上看，往往從市場領(lǐng)導者忽略的或未加重視的產(chǎn)品著手，然后向核心產(chǎn)品進軍。如果直接向市場領(lǐng)導者的核心產(chǎn)品進軍，不但容易引起市場領(lǐng)導者的嚴厲還擊，而且在競爭上也沒有優(yōu)勢可言，除非很有把握；從促銷手段的選擇上，市場挑戰(zhàn)者往往通過提高售后效勞、低價等方法爭奪消費者，日本汽車業(yè)以及東南亞的紡織品、手表、玩具進軍美國市場便是一例；國際市場挑戰(zhàn)者在其初創(chuàng)階段，往往采用進口市場領(lǐng)導者的關(guān)鍵部件，進展改裝，從市場領(lǐng)導者從中學得技術(shù)、管理甚至引進人才。市場追隨者戰(zhàn)略特征?？晒┦袌鲎冯S者選用的戰(zhàn)略主要有三種：嚴密追隨。嚴密追隨者在盡可能多的細分市