物業(yè)公司年終工作總結(jié)

1、范文最新推薦范文最新推薦 # / ii i / ii物業(yè)公司年終工作總結(jié)繼續(xù)關(guān)注，小編給你帶來的物業(yè)公司年終工作總2018 年1月18日，我物業(yè)公司進駐三期安置小區(qū)，這一年 來，我全體員工團結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進一步 完善和改進了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量， 取得了可喜的成績：組建了一 支優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊，創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進的管理理 念、管理方法，以及嚴格的質(zhì)量標準和工作程序；形成了服務(wù)與管理 相結(jié)合的專業(yè)分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建 設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績效來展開一系列的工作。對物業(yè)管理的理念進行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。我物業(yè)公司自成立以來，管理理

2、念經(jīng)歷了從管理型到服務(wù)型 的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài)，倡導(dǎo)了服務(wù)育人，業(yè) 主至上的全新服務(wù)理念。我物業(yè)公司在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外 范文最新推薦 / 11環(huán)境的嚴重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸，同時 也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得， 而 是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強， 服務(wù)內(nèi)涵 不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時度 勢，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設(shè)，提高 公司的運作效率和競爭力。品牌建設(shè)品牌，以高質(zhì)量為堅實的基礎(chǔ)，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營的首選目

3、標。一、貫徹按iso體系的有效動作公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標、要求，以及所想達到的目標，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用 人的需要。一年來，公司始終把通過iso 9000和iso 14000的審 核為奮斗目標，同時也進一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu) 質(zhì)服務(wù)的形象。二、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系自公司進駐開始，一直把客戶滿意，業(yè)主至上作為工作的中心，進一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務(wù)理念，今后公司將繼 續(xù)貫徹實施和改進服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績效。三、建立天健物業(yè)零缺陷的目標公司成立之后，經(jīng)過反復(fù)討論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷；

4、操作零缺陷；設(shè)備零故障；安 全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的，但永遠是最重要的客 戶需求，充分做好達到需求的各種準備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。內(nèi)部管理一、人力資源人力資源是公司發(fā)展的重要保證。進駐之初，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低。但今年年初，為了提高公司的競爭力，我公司積極 開展員工知識培訓(xùn)，使員工成為一專多能且達到了顯著的效果。 員工 培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，特別是對管理層進行的 物業(yè)管理員資格考評培訓(xùn)和保安隊伍的消防知識培訓(xùn)以及專業(yè)知識 培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度， 激發(fā)員工團結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完

5、善的人力資源儲備，專業(yè) 能力，綜合能力出眾的專業(yè)人才；能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給 公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。二、規(guī)章制度入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。按照以法為據(jù)，有約可依的原則， 我公司迅速出臺了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責(zé)，管理制 度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺明確了職責(zé)，分清了權(quán)限， 也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據(jù)。三、維修方面去年小區(qū)入住之初，因趕工期，五棟公寓可謂是以超常規(guī)的 速度建成的，而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后艱難的維修工作。 從去年至今，我技術(shù)維修部共計收到業(yè)主報修單 42多份，。

6、可因去年 維修力量過弱，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子未能修好。直 至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修， 同時又加大對廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問題。 現(xiàn) 我處已承諾做到小修不過夜，大修不過三的服務(wù)承諾，可因各種設(shè)施 仍然在保修期，致使好多維修事項我公司仍無法完成。但我公司還是 竭盡所能去維修，特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯亂的問題， 在催修廠 家無效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時間全部調(diào)好， 用實際 行動解決了業(yè)主的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓20多盞燈炮以及30多個水龍頭和幾十個沖水閥，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施 的維修完好率達到了 98%以

7、上。四、保安方面范文最新推薦 / 11范文最新推薦 / 11繼續(xù)瀏覽:公司銷售經(jīng)理年終工作總結(jié) 公司財務(wù)部員工年終工作總結(jié) 工廠車間組長年終工作總結(jié) 編輯本人概況姓名：XXX性別：女民族：漢政治面目：團員學(xué)歷（學(xué)位）：碩士 專業(yè)：中國現(xiàn)當(dāng)代文學(xué) 聯(lián)系地址：北京市東城區(qū)XX大街10號 郵編：100007教育背景畢業(yè)院校：太原師范學(xué)院中文系1993.9-1997.7漢語言文學(xué)專業(yè)學(xué)士另：其他培訓(xùn)情況*英語通過國家CET六級考試，通過北京市研究生英語學(xué)位統(tǒng) 考，英漢互譯表達流暢。*擅長利用In ter net進行各種網(wǎng)際信息交流，具有一定網(wǎng)站建設(shè)、 規(guī)劃經(jīng)驗*熟練運用操作html、Frontpage

8、98等工具制作各類網(wǎng)頁及特效圖*熟練操作 windows平臺上的各類應(yīng)用軟件(如 Word97 Excel97、 Powerpoi ntInternet Explorer 、Netscape Communicator 等)工作經(jīng)歷*1999.8至今 鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)報編輯*1998.91999.7中國電影報外國電影版記者*1997.91998.9 中日青年交流中心對外漢語教師個人簡介我相信，愛一行才能干好一行。我對文字編輯工作一直很感興趣， 從中學(xué)時期已有多篇文章發(fā)表，并擔(dān)任?？木庉嫻ぷ鳌６嗄甑膶I(yè) 理論學(xué)習(xí)和工作實踐，使我掌握了較好的文字功底，敏銳的觀察力， 優(yōu)秀的口頭表達能力和關(guān)注追蹤社會熱點的

9、能力。我做事條理性強， 樂于與人合作，平時喜愛讀書、音樂等。請給我一個機會，我將還您以奪目的光彩！本人性格開朗、謙虛、自律、自信（根據(jù)本人情況）。另：最重要的是能力，相信貴公司會覺得我是此職位的合適人選！期盼與您的面談！轉(zhuǎn)自：世貿(mào)人才網(wǎng)甲方（單位）：法定地址：法定代表人：乙方（員工）：身份證號碼：鑒于乙方在甲方單位從業(yè)期間已經(jīng)（或?qū)⒁┲ぜ追降纳虡I(yè)秘密， 并獲得增進知識、經(jīng)驗、技能的機會，為明確乙方的保密義務(wù)，甲乙雙方本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，訂立本保密協(xié)議：一、保密的內(nèi)容和范圍甲乙雙方確認，乙方承擔(dān)保密義務(wù)的甲方商業(yè)秘密包括但不限于以 下內(nèi)容：.技術(shù)信息：技術(shù)信息的范圍包括但不

10、僅限于甲方的技術(shù)方案、 工程設(shè)計、電路設(shè)計、制造方法、配方、工藝流程、技術(shù)指標、計算 機軟件、數(shù)據(jù)庫、試驗結(jié)果、圖紙、樣品、樣機、模型、模具、操作 手冊、技術(shù)文檔、涉及商業(yè)秘密的業(yè)務(wù)函電等。.經(jīng)營信息：經(jīng)營信息的范圍包括但不僅限于甲方的客戶名單、 營銷計劃、采購資料、定價政策、不公開的財務(wù)資料、進貨渠道、產(chǎn) 銷策略、招投標中的標底及表率內(nèi)容等。.甲方依照法律規(guī)定或有關(guān)協(xié)議的約定，對外承擔(dān)保密義務(wù)的 事項。.乙方在從職期間因工作關(guān)系而獲得、交換的保密性信息以及 其他一切與甲方事務(wù)有關(guān)的保密信息。二、保密義務(wù)對甲方的商業(yè)秘密，乙方承擔(dān)以下義務(wù)：.不得刺探與本職工作或本身業(yè)務(wù)無關(guān)的甲方商業(yè)秘密；.不

11、得向任何第三人披露甲方的商業(yè)秘密；.不得使任何第三人（包括甲方單位內(nèi)部員工）獲得、使用或 計劃使用甲方商業(yè)秘密信息，即除了得到甲方單位指示和在業(yè)務(wù)需要 的程度范圍內(nèi)向應(yīng)該知道上述內(nèi)容的單位內(nèi)部員工或本單位外業(yè)務(wù)范文最新推薦 / 11單位進行保密內(nèi)容交流外，不得直接或間接向單位內(nèi)部、外部的人員 泄露商業(yè)秘密信息；.為甲方利益盡職盡責(zé)工作，在甲方從業(yè)期間不得組織、計劃組織以及參加任何與公司相競爭的企業(yè)或活動；在勞動合同終止后， 不得直接或間接地勸誘、幫助他人勸誘甲方內(nèi)掌握商業(yè)秘密的員工離 開甲方單位；在勞動合同終止后 內(nèi)，不得組建、參與或就業(yè)于與甲方有競爭關(guān)系的公司或單位。.不得允許（出借、贈與、

12、出租、轉(zhuǎn)讓等方式處分甲方商業(yè)秘 密的行為皆屬于允許）或協(xié)助任何第三人使用甲方商業(yè)秘密信息；.不得為自己利益使用或計劃使用；.不得復(fù)制或公開包含甲方單位商業(yè)秘密內(nèi)容的文件、信函、 正本、副本、磁盤、光盤等；.因工作保管、接觸的有關(guān)單位的文件應(yīng)妥善保存，未經(jīng)許可 不得超出工作范圍使用，如發(fā)現(xiàn)商業(yè)秘密被泄露或因自己過失泄露 的，應(yīng)采取有效措施防止泄密進一步擴大，并及時向甲方報告；.乙方同意：因職務(wù)創(chuàng)造和構(gòu)思的有關(guān)技術(shù)秘密或經(jīng)營秘密， 將向甲方及時匯報，并以書面形式做出報告，該職務(wù)成果歸屬甲方；.在商業(yè)秘密的個別部分或個別要素已被公知， 但尚未使商業(yè) 秘密的其他部分或整體成為公知知識，以致商業(yè)秘密沒有

13、喪失價值的 情況下，乙方應(yīng)承擔(dān)仍屬秘密信息部分的保密義務(wù)， 不得使用該部分 信息或誘導(dǎo)第三人通過收集公開信息以整理出甲方的商業(yè)秘密。三、保密期限甲乙雙方確認，乙方的保密義務(wù)自甲方蓋章和乙方簽字之日起開 始，至上述商業(yè)秘密公開或被公眾知悉時止。 乙方的保密義務(wù)并不因 勞動合同的解除而免除。四、違約責(zé)任甲乙雙方商定，如乙方違反上述各項義務(wù)而損害甲方利益， 按照以 下方法承擔(dān)違約責(zé)任：.若乙方不履行本協(xié)議所規(guī)定的保密義務(wù)，應(yīng)一次性向甲方支付違約金人民幣;.若因乙方前款的違約行為造成甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償 責(zé)任(如乙方已經(jīng)支付違約金的，應(yīng)予以扣除)，具體損失賠償標準 為：損失賠償額為甲方因乙方的違

14、約行為所受到的實際經(jīng)濟 損失，包括甲方為開發(fā)、培植有關(guān)商業(yè)秘密所投入的費用，因乙方的 違約行為導(dǎo)致甲方產(chǎn)品銷售量減少的金額， 以及依靠商業(yè)秘密取得的 利潤減少金額等。依照(1)款計算方法難以計算的，損失賠償額為乙方因 違約行為所獲得的全部利潤。甲方因調(diào)查乙方違約行為而支付的合理費用，由乙方承 擔(dān)；因乙方違約行為侵犯了甲方商業(yè)秘密權(quán)利的，甲方可選擇根據(jù)本協(xié)議第款要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，也可根據(jù)國家法律、法規(guī) 范文最新推薦 范文最新推薦ii / iiii / #要求乙方承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。.乙方嚴重侵犯甲方的商業(yè)秘密，給甲方造成嚴重損失的，甲方可依據(jù)我國法律的有關(guān)規(guī)定，選擇移送司法機關(guān)依法辦理。五、爭議的解決方法因執(zhí)行本協(xié)議發(fā)生糾紛，可由雙方協(xié)商解決或共同委托雙方認可的 第三方