老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)創(chuàng)建資料匯編（關(guān)于老年友善基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)創(chuàng)建工作的申請）

1、老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)創(chuàng)建資料匯編關(guān)于“老年友善基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)”創(chuàng)建工作的申請尊敬的市、縣衛(wèi)健委：為貫徹落實(shí)“豫衛(wèi)老齡函（2021）1號”文件精神，全面推開老年友善基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作，不斷提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，以創(chuàng)建活動為契機(jī)，保障老年人健康權(quán)益，根據(jù)省、市、縣創(chuàng)建活動精神，結(jié)合我院實(shí)際，特申請“老年友善基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)”創(chuàng)建活動，具體情況匯報(bào)如下：一、單位基本情況：縣*鎮(zhèn)衛(wèi)生院坐落于*鎮(zhèn)龍飛新型社區(qū)，*鎮(zhèn)被譽(yù)為：全國重點(diǎn)鎮(zhèn)、全國建設(shè)宜居小鎮(zhèn)、國家級生態(tài)鎮(zhèn)、全國文明村鎮(zhèn)及國家級衛(wèi)生鎮(zhèn)，全鎮(zhèn)人口2.2萬人，下轄22個行政村，是縣北山七鄉(xiāng)的交通樞紐和經(jīng)濟(jì)文化中心。醫(yī)院

2、始建于1950年，于2015年5月實(shí)現(xiàn)整體搬遷，新院位于*鎮(zhèn)罐溝新區(qū)，醫(yī)院群山環(huán)抱，溪水環(huán)繞，三面環(huán)路，總體布局體現(xiàn)了“融合現(xiàn)代、面向未來、以人為本”的理念，綜合建筑樓群典雅大氣、功能齊全、流程合理。院區(qū)內(nèi)廣場、小橋、溪水、亭閣、草坪、花團(tuán)錦簇、綠草幽幽，使人仿佛置身于花園之中，宛若園林公園。院占地面積10000平方米，建筑面積6500平方米，業(yè)務(wù)用房4500平方米。新院設(shè)置床位50張，在職職工40余人。各類衛(wèi)生技術(shù)人員33人，執(zhí)業(yè)醫(yī)師9人（其中副主任醫(yī)師2人，主治醫(yī)師4人），執(zhí)業(yè)藥師5人，注冊執(zhí)業(yè)護(hù)士6人，設(shè)內(nèi)、外、婦、兒、中醫(yī)、口腔、針灸理療、肛腸、燒傷等科室。擁有數(shù)字化x線機(jī)（DR）、彩

3、超、B超、心電圖機(jī)、全自動生化分析儀、全自動細(xì)胞分析儀、中醫(yī)理療、熏蒸等大型設(shè)備。2016年*鎮(zhèn)衛(wèi)生院獲國家衛(wèi)計(jì)委“群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”稱號，成為首批群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，2018年獲河南省“中醫(yī)藥創(chuàng)先工作先進(jìn)單位”。2019年參加“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動，被*市衛(wèi)健委評為先進(jìn)單位。二、創(chuàng)建工作措施（一）、健全領(lǐng)導(dǎo)體系;*鎮(zhèn)衛(wèi)生院收到市衛(wèi)生健康委發(fā)出關(guān)于在全市開展“老年友善基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)”創(chuàng)建工作的通知后，成立了以院長*為組長，副院長*為副組長，各科室主任為成員的老年人友善基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，醫(yī)務(wù)科長*同志兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)日常創(chuàng)建工作。（二）、對創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了明確要求，

4、細(xì)化分工和職責(zé)，對照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)不斷對細(xì)節(jié)進(jìn)行完善；院領(lǐng)導(dǎo)班子及全院職工高度重視老年友善醫(yī)院的建設(shè)和創(chuàng)建工作，專門成立了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組和創(chuàng)建辦公室，在資金、人力、物力上給予大力支持。同時，還制定創(chuàng)建實(shí)施方案、簽定責(zé)任書、制定改進(jìn)計(jì)劃，將創(chuàng)建工作納人“全面質(zhì)量與安全目標(biāo)管理”,與科室績效考核掛鉤,不斷深化服務(wù)內(nèi)涵,全面提升管理和服務(wù)水平。（三）、加強(qiáng)員工培訓(xùn)；尤其是護(hù)理、藥房等窗口科室服務(wù)人員的素質(zhì)以及服務(wù)治療培訓(xùn)，為老年人就診提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，創(chuàng)建老年友善醫(yī)院，為無人陪伴、行動不便等老年患者提供更為友善、安全的護(hù)理服務(wù)。（四）、深入推進(jìn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)；目前*鎮(zhèn)老年人簽約率達(dá)90%，并

5、積極參與縣域醫(yī)聯(lián)體建設(shè)，與縣人民醫(yī)院、豫西健和醫(yī)院建立雙項(xiàng)轉(zhuǎn)診機(jī)制。近幾年來與縣醫(yī)院簽訂合作協(xié)義，目前是縣人民醫(yī)院高血壓達(dá)標(biāo)中心、胸痛中心衛(wèi)星醫(yī)院，可遠(yuǎn)程開展云心電、云DR服務(wù)。（五）、營造關(guān)愛老年人氛圍；院內(nèi)張貼關(guān)愛老人宣傳標(biāo)語，宣傳版面，大力營造尊老、愛老、敬老的老年友善文化氛圍。在新冠疫情期間，持有電子健康碼的患者可直接掃碼進(jìn)入，一些老年人無智能機(jī)健康碼的，預(yù)檢分診點(diǎn)工作人員詢問旅居史、手工登記信息后則可走人工通道，由工作人員進(jìn)行人工流調(diào)?？赏ㄟ^電話預(yù)約，分時段就診；進(jìn)入院內(nèi)的老年人醫(yī)保報(bào)銷窗口工作人員協(xié)助老年人辦理報(bào)銷手續(xù)。在門診大廳電子屏上，滾動著“關(guān)愛老人，從我做起”等標(biāo)語，掛號窗

6、口上貼著“老年人優(yōu)先”標(biāo)識，候診大廳有老年人專用座椅。報(bào)刊欄上，擺放著老年健康核心信息20條老年失能預(yù)防等多種關(guān)于老年健康的宣傳彩頁。針對老年人開展了高血壓、糖尿病等各種講座、義診等活動，多次走進(jìn)社區(qū)、*鎮(zhèn)敬老院等開展老年人健康教育工作。（六）、改善軟硬件設(shè)備，為老年人就診提供綠色通道。在一樓專門設(shè)置老年病房6間，床位12張，內(nèi)設(shè)衛(wèi)生間，房病安裝平板電視、空調(diào)、洗浴設(shè)施，并在病房樓前場地專門配備室外健身器材，一樓設(shè)置娛樂室2間，內(nèi)有乒乓球臺、跑步機(jī)等娛樂健身設(shè)施。同時還建立了患者回訪制度、120急救綠色通道、“*衛(wèi)生”微信群，胸痛診室、門診綠色通道、中醫(yī)理療科、康復(fù)科等，處處體現(xiàn)了醫(yī)院以老年患者為中心的服務(wù)理念。三、努力方向一是目前衛(wèi)生院人力配置不足，存在服務(wù)水平跟不上群眾尤其是老年人的照顧需求，對于無人照顧的老年住院病人，做不到一對一護(hù)理，今后需要招聘護(hù)理人員，改善目前這種情況。二是無障礙通道、防滑等設(shè)施建設(shè)不完善。三是醫(yī)療衛(wèi)生環(huán)境、志愿者服務(wù)等需進(jìn)一步規(guī)范完善。