目標(biāo)管理的認(rèn)知

1、一、什么是目標(biāo)管理目標(biāo)管理是基于“有好報(bào)才會(huì)有好人”的理念提出的。員工對(duì)自己的事最用心，不愿意跟進(jìn) 老板的想法，因此，必須采取措施讓員工成為企業(yè)的一部分，讓員工與老板同心，此時(shí)最好的方式就是引入目標(biāo)管理。.目標(biāo)管理的含義目標(biāo)管理由彼得德魯克發(fā)明，是管理學(xué)劃時(shí)代的變革， 目標(biāo)管理的發(fā)明基于人性。所謂目標(biāo)管理，是指以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，把組織和個(gè)人的績(jī)效掛鉤。.目標(biāo)管理的演變及運(yùn)用演變目標(biāo)管理是1954年由彼得德魯克在管理的實(shí)踐中提出來(lái)的，之后的學(xué)者對(duì)其進(jìn)行補(bǔ) 充和演化。運(yùn)用在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中， 一件事，如果由一個(gè)人負(fù)責(zé)通常會(huì)做得很好，由多人負(fù)責(zé)則做不好。企業(yè)必須有管理，不僅要具體

2、規(guī)定每個(gè)步驟的時(shí)間、 地點(diǎn)、負(fù)責(zé)人等，還要進(jìn)行檢查和結(jié)果考 核。二、目標(biāo)管理離不開(kāi)考核目標(biāo)管理與考核的關(guān)系是：目標(biāo)管理離不開(kāi)考核， 考核可以離開(kāi)目標(biāo)管理。 只要有目標(biāo)管理，就存在如何對(duì)目標(biāo)進(jìn)行驗(yàn)收的問(wèn)題。而考核可以離開(kāi)目標(biāo)，何時(shí)何事都可以進(jìn)行考核；目標(biāo)管理一旦離開(kāi)考核，目標(biāo)管理就等于沒(méi)意義。.組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)企業(yè)實(shí)施目標(biāo)管理的原因， 是要把企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為個(gè)人戰(zhàn)略。在實(shí)際工作中，企業(yè)往往把清晰的組織目標(biāo)等同于個(gè)人目標(biāo)、個(gè)人使命，而實(shí)際上，企業(yè)管理解決的問(wèn)題是要把組織的目標(biāo)、老板的目標(biāo)轉(zhuǎn)化成員工的目標(biāo)。.目標(biāo)管理的前提管理是把組織目標(biāo)轉(zhuǎn)化為員工的目標(biāo)，前提是對(duì)自己的戰(zhàn)略負(fù)責(zé)、考核。對(duì)戰(zhàn)略負(fù)責(zé)基于

3、人性的自私，通常只對(duì)自己的戰(zhàn)略負(fù)責(zé)， 而不會(huì)對(duì)他人的戰(zhàn)略負(fù)責(zé)。沒(méi)有自私，就 沒(méi)有無(wú)私。從哲學(xué)上來(lái)說(shuō)，最大的無(wú)私是自私。 企業(yè)通過(guò)捐款等慈善公共活動(dòng)獲得社會(huì)的認(rèn) 同，越捐款越獲利，企業(yè)也越做越好。目標(biāo)管理的前提之一是為自己工作。對(duì)戰(zhàn)略考核目標(biāo)管理是需要考核的，相較被希望做的事情，員工更愿意做做被檢查的事。不做目標(biāo)管理、不執(zhí)行目標(biāo)，是否仍需要考核，取決于目標(biāo)本身。員工不在乎目標(biāo)，只 能說(shuō)明目標(biāo)對(duì)其沒(méi)有足夠的吸引力，可見(jiàn)，目標(biāo)的吸引力才是對(duì)員工考核的最有效前提?！景咐拷德鋫愕尿?yàn)收美國(guó)一個(gè)生產(chǎn)降落傘的軍工廠(chǎng)， 給部隊(duì)供應(yīng)降落傘，他們降落傘的質(zhì)量達(dá)不到 100%而最多只能做到千分之之一，也就是說(shuō)， 1

4、000個(gè)降落傘中，有可能有一個(gè) 有問(wèn)題，而且質(zhì)量再也不能提高了。試想，空降兵跳降落傘時(shí)，會(huì)有千分之一的危險(xiǎn)，多可怕。后來(lái)軍方在接受這批降落傘時(shí)，想了一個(gè)辦法，要求企業(yè)每次來(lái)送降落傘時(shí)，派四個(gè)管理人員一塊壓車(chē)過(guò)來(lái)，他們從中隨機(jī)抽幾個(gè)降落傘，讓這些管理人員從飛機(jī)上試跳。軍方通過(guò)改變驗(yàn)收的方式，企業(yè)自然把質(zhì)量提上去了。從案例可見(jiàn)，質(zhì)量雖然不是檢驗(yàn)出來(lái)的，但是沒(méi)有檢驗(yàn)環(huán)節(jié)，質(zhì)量 也不會(huì)提高。在實(shí)際考核中，考核環(huán)節(jié)不能少，而且要變檢查為定期檢 查和不定期檢查。.設(shè)置好目標(biāo)企業(yè)想要設(shè)置好的目標(biāo)，一定要掌握好目標(biāo)的特點(diǎn)：具有吸引力、可實(shí)現(xiàn)性。具有吸引力當(dāng)員工對(duì)工作不在乎、 企業(yè)的薪酬不足以吸引員工時(shí)，考核沒(méi)

5、有意義。考核的前提條件是在制定目標(biāo)管理、進(jìn)行考核時(shí)，確保目標(biāo)對(duì)員工有吸引力?？蓪?shí)現(xiàn)性在管理學(xué)中，對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核的常用公式是：M=V E,其中，M是員工對(duì)目標(biāo)的努力程度，V是目標(biāo)的效價(jià)，E是目標(biāo)的難度系數(shù)。比如，企業(yè)有個(gè)技術(shù)難題，誰(shuí)要是攻破了難題，就可以被提拔為工程師，對(duì)已經(jīng)是工程師的員工來(lái)說(shuō)，這個(gè)目標(biāo)就沒(méi)有吸引力；對(duì)技術(shù)員來(lái)說(shuō)，就會(huì)有吸引力；對(duì)普通員工也沒(méi)有吸引力，因?yàn)樗緹o(wú)法完成?？梢?jiàn)，只有經(jīng)過(guò)員工努力可以達(dá)成的目標(biāo)，才是好目標(biāo)。企業(yè)在設(shè)定目標(biāo)時(shí)，要想員工努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，必須對(duì)他有吸引力，就要設(shè)計(jì)一個(gè)合理的、 有吸引力和合理難度系數(shù)的好目標(biāo)。三、實(shí)施目標(biāo)管理的原因.個(gè)人實(shí)施目標(biāo)管理的原因

6、不僅企業(yè)一定要進(jìn)行目標(biāo)管理，而且每個(gè)人對(duì)自己的人生、家庭都要進(jìn)行目標(biāo)管理。 一般而言，個(gè)人實(shí)施目標(biāo)管理的原因有兩個(gè)：實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、聚焦目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)目標(biāo)制定目標(biāo)，然后分解目標(biāo)，才能有計(jì)劃、有緊迫感，并通過(guò)分解目標(biāo)，找到達(dá)到目標(biāo)的 各種因素。好目標(biāo)未必能實(shí)現(xiàn)，但是沒(méi)有制定目標(biāo)，就不能實(shí)現(xiàn)。聚焦目標(biāo)目標(biāo)制定后有聚焦作用。 如果沒(méi)給自己定目標(biāo)，可以讓目標(biāo)更清晰、明確，這就是目標(biāo)制定后的聚焦作用。.企業(yè)實(shí)施目標(biāo)管理的原因彼得德魯克在卓有的成效管理者中曾說(shuō)：“凡是干得好的公司，都是整天按部就班、默默無(wú)聞、沒(méi)有驚天動(dòng)地的大事發(fā)生，都是整天在做報(bào)表、做數(shù)字?！睂?shí)際上，企業(yè)所做的報(bào)表和數(shù)字，就是企業(yè)的目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)，可見(jiàn)

7、，目標(biāo)管理才是企業(yè)管 理的基礎(chǔ)部分。四、目標(biāo)管理的意義企業(yè)實(shí)施目標(biāo)管理有兩方面的意義：一是調(diào)整利益分配、二是管理員工。.調(diào)整利益分配有活力的機(jī)制，其核心在于利益的調(diào)整， 而企業(yè)的目標(biāo)管理就是解決該問(wèn)題。目標(biāo)管理通過(guò)調(diào)整員工和企業(yè)的利益分配問(wèn)題，讓員工把企業(yè)的目標(biāo)轉(zhuǎn)化成員工的目標(biāo)。.有效管理員工企業(yè)要建立一種機(jī)制， 不能用管理圣人的方式管理員工，而應(yīng)該用管理普通人的方式管理員工，可通過(guò)薪酬吸引、鼓勵(lì)員工。所謂薪酬，通過(guò)薪酬結(jié)合的方式，給予員工利益，進(jìn) 行目標(biāo)管理。五、設(shè)定目標(biāo)的步驟.設(shè)定目標(biāo)的基本步驟設(shè)定目標(biāo)的具體步驟有以下七步：第一，正確理解公司的目標(biāo)。第二，制定符合 Smart原則的目標(biāo)。S

8、mart原則的目標(biāo)是指明確的、具體的、可以達(dá)成 的、量化的、有時(shí)間限制的目標(biāo)。第三，檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否和組織和上司的一致。第四，列出可能遇到的問(wèn)題，找出相應(yīng)解決的辦法。第五，列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和知識(shí)。第六，列出為目標(biāo)所必須的合作對(duì)象和外部的資源。第七，確定完成的日期?？偠灾?，在進(jìn)行具體的目標(biāo)管理時(shí)，首先要分析組織目標(biāo)， 其次把組織的目標(biāo)分解成部門(mén)目標(biāo)，最后部門(mén)目標(biāo)分解成個(gè)人目標(biāo)。.人力資源管理的三個(gè)點(diǎn)”“三個(gè)點(diǎn)”的內(nèi)容企業(yè)人力資源管理有三個(gè)點(diǎn)，分別是：第一，人力資源管理的出發(fā)點(diǎn)是工作分析；第二，人力資源管理的歸屬點(diǎn)是企業(yè)的報(bào)酬管理；第三，人力資源管理的難點(diǎn)是績(jī)效考核?！叭齻€(gè)點(diǎn)”的運(yùn)用企業(yè)在進(jìn)

9、行績(jī)效管理、績(jī)效考核時(shí)，往往不考慮前因后果。實(shí)際上，企業(yè)的績(jī)效管理包括企業(yè)的工作分析、 薪酬設(shè)計(jì)等。沒(méi)有工作分析這些前提，就沒(méi)有工作目標(biāo)和工作職責(zé)，也 就沒(méi)有KPI。而若沒(méi)有利益這些后果，目標(biāo)做得再好、指標(biāo)再科學(xué)、量化，也沒(méi)有意義。企 業(yè)只有系統(tǒng)考慮前因后果，才能把企業(yè)的目標(biāo)管理做好。.做好目標(biāo)管理企業(yè)在制定目標(biāo)管理時(shí)， 要確定好目標(biāo)，不僅必須有合理的報(bào)酬因素，還必須考慮實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的難度系數(shù)，以及目標(biāo)的制定是不是企業(yè)和組織想要的，才能真正把目標(biāo)管理做好。六、目標(biāo)設(shè)定的要求企業(yè)設(shè)定目標(biāo)的要求主要有五個(gè)方面：上下級(jí)員工一致認(rèn)同、符合SMAR源則、包含個(gè)人努力成分、目標(biāo)越少越好、取得員工信任。.上下級(jí)

10、員工一致認(rèn)同在制定目標(biāo)管理時(shí)，上下級(jí)員工一致認(rèn)同是最基本的要求。制定目標(biāo)的誤區(qū)企業(yè)在制定目標(biāo)時(shí)，通常存在兩個(gè)誤區(qū)：第一，自上而下制定，上司把目標(biāo)壓下去，員工沒(méi)有參與；第二，讓員工參與目標(biāo)制定，員工對(duì)目標(biāo)進(jìn)行討價(jià)還價(jià)，目標(biāo)始終無(wú)法制定。 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后的管理目標(biāo)管理能否真正實(shí)現(xiàn)與企業(yè)文化有關(guān)。目標(biāo)管理實(shí)現(xiàn)后能否兌現(xiàn)是至關(guān)重要的， 當(dāng)前很多企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后不兌現(xiàn)，導(dǎo)致員工對(duì)目標(biāo)制定的他不信任，也使員工對(duì)目標(biāo)無(wú)法認(rèn)同。.符合SMART原貝U所謂SMARTS則，是指目標(biāo)管理必須是具體的 (Specific );可以衡量的(Measurable ); 可以達(dá)到的(Attainable );可以證明和觀察( R

11、ealistic );必須具有明確的截止期限 (Time-based )。.包含個(gè)人努力的成分最好的目標(biāo)包含個(gè)人努力的成分。 如果員工能輕易達(dá)到目標(biāo)， 目標(biāo)就會(huì)缺少動(dòng)力，如果 員工再怎么努力也無(wú)法達(dá)到目標(biāo)， 也會(huì)使員工失去信心。 目標(biāo)只有制定于完整的工作中， 才 能?chē)@工作有效地展開(kāi)。.目標(biāo)越少越好目標(biāo)要越少越好。 設(shè)置過(guò)多的目標(biāo)往往很難全都實(shí)現(xiàn)，只有設(shè)置少的目標(biāo)， 才會(huì)更有目的性和針對(duì)性，也更容易實(shí)現(xiàn)。.取得員工的信任企業(yè)對(duì)目標(biāo)選擇的考核方式?jīng)Q定員工對(duì)目標(biāo)的信任度。企業(yè)在給員工制定目標(biāo)時(shí)，只有先過(guò)信任關(guān)，才能夠與員工打成共識(shí)，更容易實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。七、成功實(shí)施目標(biāo)管理的必要條件實(shí)施目標(biāo)管理，必須要有三個(gè)條件：業(yè)績(jī)跟蹤、績(jī)效考核和能力評(píng)價(jià)。其中，業(yè)績(jī)跟蹤 是關(guān)鍵、績(jī)效考核是必要環(huán)節(jié)、能力評(píng)價(jià)是公司人力資源戰(zhàn)略的重點(diǎn)。.業(yè)績(jī)跟蹤目標(biāo)管理制定后，能不能跟蹤員工、幫助員工達(dá)成目標(biāo)很關(guān)鍵。目標(biāo)管理的前提條件是 管理者幫助被管理者達(dá)成目標(biāo)。目標(biāo)管理不僅要對(duì)前因、后果進(jìn)行管理，還要有過(guò)程管理。 可見(jiàn)，業(yè)績(jī)跟蹤是目標(biāo)管理成功的關(guān)鍵。.績(jī)效考核績(jī)效考核是目標(biāo)管理的必要環(huán)節(jié)。沒(méi)有考核，企業(yè)無(wú)法分清員工的優(yōu)劣， 也就無(wú)法進(jìn)行獎(jiǎng)優(yōu)懲劣。因此，只要做目標(biāo)管理，就必須有考核。.能力評(píng)價(jià)