網(wǎng)絡(luò)渠道部團隊規(guī)劃手冊

1、.：.；第 PAGE 10 頁 共 NUMPAGES 10 頁網(wǎng)絡(luò)渠道部團隊規(guī)劃手冊編制人： 2021年7月一、部門職責(zé)1、工程組1.1建立并完善以商品引見、在線買賣和在線擔(dān)保支付為主要內(nèi)容的B2C電子商務(wù)平臺；1.2建立并完善以電工照明產(chǎn)品為導(dǎo)向的SNS社區(qū)，開展積極有效的開展和維護任務(wù)；1.3開發(fā)統(tǒng)計商品進銷存管理的后臺程序；1.4利用技術(shù)手段為公司其他部門的任務(wù)和業(yè)務(wù)展開提供必要的支持，并對各部門業(yè)務(wù)展開中出現(xiàn)的問題提供必要的技術(shù)處理方案；1.5為公司工程戰(zhàn)略的制定提供技術(shù)可行性分析和建議供決策層參考；1.6網(wǎng)站規(guī)劃，包括內(nèi)容建立、網(wǎng)站規(guī)劃、網(wǎng)站構(gòu)造、技術(shù)架構(gòu)等；1.7網(wǎng)站功能性產(chǎn)品的需

2、求分析、整體謀劃及方案實施，編寫平臺需求以及設(shè)計文檔；1.8堅持技術(shù)創(chuàng)新、豐富效力手段；1.9對所擔(dān)任產(chǎn)品的BUG跟蹤、搜集改良意見、提供改良方案，不斷改良產(chǎn)品功能。2、推行組2.1全面擔(dān)任B2C網(wǎng)站和社區(qū)的線上線下推行，其中以線上推行為中心；2.2擬定每季度的網(wǎng)站推行目的和預(yù)算方案，制定實施步驟和戰(zhàn)略；2.3根據(jù)推行方案，采用搜索關(guān)鍵詞、廣告聯(lián)盟、網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)稿、網(wǎng)絡(luò)宣傳炒作等多種手段展開有效的網(wǎng)站推行方案；2.4選擇洽談優(yōu)質(zhì)互換鏈接，拓展網(wǎng)站得悉途徑，逐漸提高網(wǎng)站知名度；2.5配合技術(shù)部門，優(yōu)化網(wǎng)站構(gòu)架，利用SEM營銷管理逐漸提高網(wǎng)站友好性2.6擔(dān)任產(chǎn)品的用戶體驗優(yōu)化、功能完善，提升產(chǎn)品黏度

3、和易用性。3、運營組3.1制定各季度銷售目的并按月分解，提出銷售方案上報經(jīng)理審核。在經(jīng)理審核后，按方案分組、分人員完成銷售義務(wù)；3.2客服人員擔(dān)任商品信息上傳，商品信息修正和訂單垂詢及跟蹤；3.3貫徹執(zhí)行銷售促進方案；3.4擔(dān)任拓展多層次的線下推行業(yè)務(wù)，如房展會的宣傳冊發(fā)放、房地產(chǎn)企業(yè)協(xié)作，展開線下促銷活動安排；3.5根據(jù)銷售考核調(diào)整銷售戰(zhàn)略，努力完成當(dāng)季、當(dāng)月銷售目的并爭取實現(xiàn)突破；3.6完善售后效力流程，為顧客提供高質(zhì)量的售后效力受理。3.7按照工程組要求拍攝商品圖片，為工程組提供商品圖片和根本文字信息； 3.8擔(dān)任管理物流供應(yīng)商以使貨物送達目的客戶手中，并不斷提升客戶的效力程度；3.9擔(dān)

4、任處置客戶贊揚、退貨等問題的處置。二、崗位職責(zé)及人員編制1、經(jīng)理職位稱號經(jīng)理所屬部門網(wǎng)絡(luò)渠道部直屬上級銷售部經(jīng)理薪金規(guī)范4000元/月人員編制1填表日期職位概要:擔(dān)任網(wǎng)站運營管理、戰(zhàn)略決策及網(wǎng)站運營方案的監(jiān)控，其主要職責(zé)在于網(wǎng)站戰(zhàn)略目的決策及監(jiān)控，協(xié)調(diào)運營團隊整體任務(wù)，實現(xiàn)的運營目的。任務(wù)內(nèi)容:1、制定業(yè)務(wù)運營戰(zhàn)略、流程與方案，組織協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)渠道部各部門執(zhí)行、實現(xiàn)網(wǎng)站的預(yù)期運營目的。2、擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)渠道部各個部門之間的任務(wù)協(xié)調(diào)和詳細任務(wù)義務(wù)的分配。 3、根據(jù)網(wǎng)站需求完成架構(gòu)設(shè)計與程序定位。 4、經(jīng)過市場與客戶群調(diào)查對網(wǎng)站開展情況給予評價。 5、起草并完成網(wǎng)站大型運營方案，并且組織各個部門進展實施。

5、6、監(jiān)視工程組、推行組、運營組等各個部門詳細任務(wù)情況。 7、處置公司日常互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)大小事物，擔(dān)任公司主要外聯(lián)任務(wù)。 8、對網(wǎng)站運營周期與效果給予評價與一定。 9、周期性總結(jié)網(wǎng)站總體運營情況向銷售部經(jīng)理報告。 10、制定網(wǎng)絡(luò)渠道部各部門的戰(zhàn)略開展和業(yè)務(wù)方案，協(xié)調(diào)各部門的任務(wù)，建立和開展優(yōu)秀的運營隊伍； 12、建立規(guī)范、高效的運營管理體系并優(yōu)化完善； 13、完成公司暫時交付的其他義務(wù)。任職資歷:經(jīng) 驗:具備主持并參與網(wǎng)站運營3年以上的任務(wù)閱歷。技藝技巧:在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃領(lǐng)域有深沉的實際功底和豐富的運作閱歷； 知曉工程管理，并有獨立實施工程管理操作的勝利閱歷；熟習(xí)行業(yè)動態(tài)及運營開展趨勢；具有網(wǎng)站開發(fā)的

6、相關(guān)任務(wù)閱歷；擁有創(chuàng)新和較強的團隊協(xié)作精神；熟習(xí)企業(yè)的管理方式，擅長組織、溝通，擁有較強的執(zhí)行才干；擁有廣泛的業(yè)界協(xié)作資源和人脈資源，包括媒體、品牌廠商、商戶、網(wǎng)站等等；具備良好的客戶導(dǎo)向、逆境商數(shù)抗壓才干、規(guī)劃才干、成就動機、 商業(yè)敏感性。2、工程組2.1人員構(gòu)成:工程主管1人+網(wǎng)站開發(fā)師2人+美工2人+網(wǎng)站謀劃1人,合計6人。2.2工程主管職位稱號工程主管所屬部門工程組直屬上級網(wǎng)絡(luò)渠道部經(jīng)理薪金規(guī)范3000元/月人員編制1填表日期職位概要:擔(dān)任網(wǎng)站的總體技術(shù)架構(gòu)設(shè)計，技術(shù)難點公關(guān)開發(fā)，網(wǎng)站平安，對網(wǎng)站開發(fā)的技術(shù)與資源分配運營管理，協(xié)調(diào)技術(shù)團隊整體任務(wù)，完成任務(wù)義務(wù)。任務(wù)內(nèi)容:1、擔(dān)任制定網(wǎng)

7、站的設(shè)計風(fēng)格、架構(gòu)設(shè)計和欄目規(guī)劃，網(wǎng)站謀劃、產(chǎn)品設(shè)計；2、擔(dān)任整體把握網(wǎng)站建立方案謀劃的制定與修正；3、擔(dān)任各個頻道產(chǎn)品及欄目想象的功能流程謀劃及頁面內(nèi)容規(guī)劃，協(xié)調(diào)整個網(wǎng)站的設(shè)計和規(guī)劃；4、擔(dān)任網(wǎng)站建立的實施跟進及進度效果監(jiān)控，包括網(wǎng)頁設(shè)計和技術(shù)開發(fā)的跟進；5、擔(dān)任協(xié)調(diào)各部門任務(wù)人員按照方案完成網(wǎng)站的整體開發(fā)；6、擔(dān)任與網(wǎng)站技術(shù)人員及設(shè)計人員進展溝通，協(xié)助網(wǎng)站制造人員搭建網(wǎng)站框架及美化任務(wù)。任職資歷:經(jīng) 驗:2年以上同行業(yè)任務(wù)閱歷，1年以上同崗位任務(wù)閱歷。技藝技巧:二年以上網(wǎng)站后臺編程閱歷，兩年以上大型網(wǎng)站整體設(shè)計、規(guī)劃和制造以及管理閱歷；很強的工程管理閱歷，可以對工程做很好的控制和管理；知曉

8、html/javascript/CSS/.net/php/Java等技術(shù)；知曉IIS，apache等常用WEB效力器的配置；熟習(xí)大型數(shù)據(jù)庫的設(shè)計，熟習(xí)如何提高WEB程序的運轉(zhuǎn)效率；知曉網(wǎng)站開發(fā)中常見的平安破綻及防止方法；知曉基于linux/windows的網(wǎng)站技術(shù)架構(gòu)設(shè)計；踏實肯干，具有良好的團隊精神和敬業(yè)態(tài)度，可以接受一定的任務(wù)壓力；自學(xué)才干強，可以跟進WEB開發(fā)新技術(shù)的開展。2.3網(wǎng)站開發(fā)師職位稱號網(wǎng)站開發(fā)師所屬部門工程組直屬上級工程主管薪金規(guī)范2500元/月人員編制2填表日期職位概要:擔(dān)任網(wǎng)站的程序開發(fā)晉級，網(wǎng)站平安維護，保證網(wǎng)站運營的穩(wěn)定性與網(wǎng)站訪問速度。任務(wù)內(nèi)容:1. 擔(dān)任協(xié)助工程主

9、管對網(wǎng)站進展總體規(guī)劃、架構(gòu)設(shè)計、系統(tǒng)分析、軟件實現(xiàn)、性能優(yōu)化；2. 擔(dān)任編寫網(wǎng)站前后臺開發(fā)；3. 驗證網(wǎng)站與架構(gòu)符合性，并能及時優(yōu)化架構(gòu)； 4. 擔(dān)任對網(wǎng)站技術(shù)難題的攻關(guān)；5. 擔(dān)任對網(wǎng)站的長期系統(tǒng)規(guī)劃。任職資歷:知曉html/javascript/CSS/.net/php/Java等技術(shù)；知曉IIS，apache等常用WEB效力器的配置；知曉基于linux/windows的網(wǎng)站技術(shù)架構(gòu)設(shè)計；踏實肯干，具有良好的團隊精神和敬業(yè)態(tài)度，可以接受一定的任務(wù)壓力；自學(xué)才干強，可以跟進WEB開發(fā)新技術(shù)的開展。2.4網(wǎng)頁美工職位稱號網(wǎng)頁美工所屬部門工程組直屬上級工程主管薪金規(guī)范2000元/月人員編制2填表

10、日期職位概要:擔(dān)任網(wǎng)站的整體前后臺界面設(shè)計，配合程序開發(fā)人員完成網(wǎng)站的開發(fā)。任務(wù)內(nèi)容:1、擔(dān)任網(wǎng)站的頁面設(shè)計； 2、flash廣告動畫的制造，產(chǎn)品圖片的更新，美化；3、擔(dān)任網(wǎng)站的維護及內(nèi)容更新；4、正常運營時的網(wǎng)站圖片更新任務(wù)。任職資歷:知曉DIV+CSS的網(wǎng)站設(shè)計,熟練運用PhotoShop，Dreamweaver,FLASH等軟件；熟習(xí)html的，并且可以切圖后完成html；具有優(yōu)秀的網(wǎng)頁及平面設(shè)計才干；熟習(xí)網(wǎng)站制造、設(shè)計流程，有良好的視覺覺得。有完好網(wǎng)站美術(shù)設(shè)計、 網(wǎng)頁設(shè)計、具備良好的團隊協(xié)作精神，能與開發(fā)人員有效配合。熱愛頁面設(shè)計，謀劃任務(wù) ，溝通才干好、責(zé)任心強，有團隊協(xié)作精神、較強

11、的上進心.面試需預(yù)備以往作品。2.5. 網(wǎng)站謀劃師職位稱號網(wǎng)站謀劃師所屬部門工程組直屬上級工程主管薪金規(guī)范2000元/月人員編制1填表日期職位概要:擔(dān)任網(wǎng)站工程全案的謀劃及產(chǎn)品功能的詳細謀劃。任務(wù)內(nèi)容:1、擔(dān)任網(wǎng)站規(guī)劃，包括內(nèi)容建立、網(wǎng)站規(guī)劃、網(wǎng)站構(gòu)造方面的規(guī)劃；2、組織謀劃和完成網(wǎng)站相關(guān)專題；3、撰寫和發(fā)布產(chǎn)品文案和新聞稿件；4、擔(dān)任平臺系統(tǒng)的業(yè)務(wù)規(guī)劃、需求分析、業(yè)務(wù)建模；5、完成業(yè)務(wù)可研分析與網(wǎng)站謀劃方案；6、撰寫、整理和完善各類系統(tǒng)需求文檔，業(yè)務(wù)流程及相關(guān)內(nèi)容； 7、協(xié)調(diào)公司內(nèi)其他部門，完成方案謀劃、內(nèi)容制造等相關(guān)任務(wù)。任職資歷:網(wǎng)站與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品謀劃任務(wù)閱歷1年以上；良好的文案寫作才干，

12、熟習(xí)互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)；具有良好的分析才干和邏輯思想才干；具有一定的美工和WEB程序根底，熟習(xí)各種謀劃與產(chǎn)品管理工具；良好溝通和人際才干，方案與組織協(xié)調(diào)才干。3、推行組3.1人員構(gòu)成:推行主管1人+網(wǎng)絡(luò)推行1人,合計2人。3.2推行主管職位稱號推行主管所屬部門推行組直屬上級網(wǎng)絡(luò)渠道經(jīng)理薪金規(guī)范2500元/月人員編制1填表日期職位概要:擔(dān)任網(wǎng)站的整體的推行及優(yōu)化、提高網(wǎng)站流量及轉(zhuǎn)換率。任務(wù)內(nèi)容:1、以互聯(lián)網(wǎng)為主要渠道，經(jīng)過各種推行方式，利用各種互聯(lián)網(wǎng)資源提高網(wǎng)站的流量；2、擔(dān)任各類推行渠道建立及拓展，維護和管理與協(xié)作同伴的關(guān)系；3、擔(dān)任網(wǎng)站活動、事件營銷的宣傳推行任務(wù)；4、擔(dān)任網(wǎng)站SEO優(yōu)化、友誼

13、鏈接等任務(wù)；5、分析利用網(wǎng)站優(yōu)勢，拓展網(wǎng)站推行協(xié)作方式；6、擔(dān)任公司的網(wǎng)絡(luò)推行團隊任職資歷:二年以上B2C、C2C平臺相關(guān)推行閱歷，熟練掌握各種網(wǎng)站推行方法，有一定的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟、網(wǎng)絡(luò)媒體等相關(guān)渠道和資源；具有良好的文字功底，熟習(xí)網(wǎng)站編輯流程、網(wǎng)頁制造軟件、HTML代碼能對網(wǎng)站的優(yōu)化提出合理建議；思想活潑，擁有良好的溝通表達才干及組織謀劃才干，有高度的責(zé)任心強及團隊協(xié)作精神；擅長管理團隊。3.3網(wǎng)絡(luò)推行員職位稱號網(wǎng)絡(luò)推行員所屬部門推行組直屬上級推行主管薪金規(guī)范2000元/月人員編制1填表日期職位概要:擔(dān)任網(wǎng)站的詳細推行方案的執(zhí)行及效果評價。任務(wù)內(nèi)容:1、配合主管完成網(wǎng)站各項推行任務(wù)；2、以互聯(lián)網(wǎng)為

14、主要渠道，經(jīng)過各種推行方式，利用各種互聯(lián)網(wǎng)資源提高網(wǎng)站的流量；2、擔(dān)任各類推行渠道建立及拓展，維護和管理與協(xié)作同伴的關(guān)系；3、擔(dān)任網(wǎng)站活動、事件營銷的宣傳推行任務(wù)；4、擔(dān)任網(wǎng)站SEO優(yōu)化、友誼鏈接等任務(wù)；5、分析利用網(wǎng)站優(yōu)勢，拓展網(wǎng)站推行協(xié)作方式；6、搜集推行相關(guān)信息，了解行業(yè)競爭對手在市場動作；7、擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)推行方案的執(zhí)行、過程監(jiān)控及評價；8、擔(dān)任事件營銷及軟件炒作；8、監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)推行戰(zhàn)略的執(zhí)行。任職資歷:對網(wǎng)絡(luò)推行方法有熟習(xí)的掌握，做過勝利的網(wǎng)站案例；對Google、Baidu和Yahoo！的排名機制和優(yōu)化原那么有深滲入滲出的了解；對SEO搜索引擎機制有深滲入滲出的了解，熟習(xí)網(wǎng)站優(yōu)化和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化

15、；熟習(xí)網(wǎng)絡(luò)事件營銷，具有一定的軟文編寫才干；須具有敏銳的判別力，較強的創(chuàng)新才干；任務(wù)積極自動，責(zé)任心強，有敬業(yè)精神。4、運營組4.1人員構(gòu)成:運營主管1人+運營專員6 人+客服2人+配送員2人,合計11人。4.2運營主管職位稱號運營主管所屬部門運營組直屬上級網(wǎng)絡(luò)渠道經(jīng)理薪金規(guī)范2500元/月人員編制1填表日期職位概要:在網(wǎng)絡(luò)渠道經(jīng)理的指點下開展任務(wù)，擔(dān)任銷售的協(xié)調(diào)、管理與監(jiān)視任務(wù)，確保各項任務(wù)的順利進展，保證完成公司下達的銷售義務(wù)。任務(wù)內(nèi)容:1、擔(dān)任市場開辟和管理任務(wù)；2、擔(dān)任運營組每年/季/月的銷售目的制定以及對應(yīng)的完成情況匯報、總結(jié)； 4、擔(dān)任人員的調(diào)配以及對人員需求的把握； 5、擔(dān)任安排

16、新員工的帶著及考核；6、擔(dān)任對下屬人員的任務(wù)進展考核、評價、鼓勵、引薦和評價； 7、擔(dān)任協(xié)調(diào)下屬人員完成銷售任務(wù)；8、擔(dān)任與其他部門做好各項銜接任務(wù)；9、提升部門成員的職業(yè)成熟度。任職資歷:電子商務(wù)、計算機或市場營銷相關(guān)專業(yè)，大?；蛞陨蠈W(xué)歷；溝通表達才干強，任務(wù)仔細踏實；能以客戶為本，做好效力；創(chuàng)意才干強，有執(zhí)行力；任務(wù)積極自動，責(zé)任心強，有敬業(yè)精神。4.3運營專員職位稱號運營專員所屬部門運營組直屬上級運營主管薪金規(guī)范1600元/月人員編制6填表日期職位概要:擔(dān)任產(chǎn)品的銷售，完成銷售目的。任務(wù)內(nèi)容:、1、熟習(xí)網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)務(wù)流程與銷售方法；2、知曉網(wǎng)絡(luò)銷售平臺的運作閱歷；3、經(jīng)過IM工具，效力客戶

17、，提升網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率；4、處置各種網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，開辟新的網(wǎng)絡(luò)營銷途徑及方式。任職資歷:電子商務(wù)、計算機或市場營銷相關(guān)專業(yè)，大專或以上學(xué)歷；溝通表達才干強，任務(wù)仔細踏實；能以客戶為本，做好效力；創(chuàng)意才干強，有執(zhí)行力；打字速度快，每分鐘70字以上；任務(wù)積極自動，責(zé)任心強，有敬業(yè)精神。4.4客服職位稱號客服所屬部門運營組直屬上級運營主管薪金規(guī)范1600元/月人員編制2填表日期職位概要:擔(dān)任處置客戶來電、查包、退換貨等客服問題。任務(wù)內(nèi)容:1、處置、處理售后效力中的客戶糾紛，艱苦突發(fā)事件及時上報運營主管并協(xié)助處置；2、擔(dān)任處置客戶來電、查包、退換貨以及特殊事情的處理；3、擔(dān)任處置客服贊揚； 4、每日跟進目前需求跟進的訂單；5、處置退、換貨的審核及系統(tǒng)退款的操作；6、做好銷售統(tǒng)計，制定銷售報表。 任職資歷:具備良好的言語表達才干和應(yīng)變才干；具備良好的任務(wù)態(tài)度及職業(yè)品德，任務(wù)仔細，誠信可靠；能以客戶為本，做好效力；思想矯捷，頭腦靈敏；打字速度快，每分鐘70字以