網(wǎng)絡(luò)渠道部團(tuán)隊(duì)規(guī)劃手冊(cè)

1、.：.；第 PAGE 10 頁 共 NUMPAGES 10 頁網(wǎng)絡(luò)渠道部團(tuán)隊(duì)規(guī)劃手冊(cè)編制人： 2021年7月一、部門職責(zé)1、工程組1.1建立并完善以商品引見、在線買賣和在線擔(dān)保支付為主要內(nèi)容的B2C電子商務(wù)平臺(tái)；1.2建立并完善以電工照明產(chǎn)品為導(dǎo)向的SNS社區(qū)，開展積極有效的開展和維護(hù)任務(wù)；1.3開發(fā)統(tǒng)計(jì)商品進(jìn)銷存管理的后臺(tái)程序；1.4利用技術(shù)手段為公司其他部門的任務(wù)和業(yè)務(wù)展開提供必要的支持，并對(duì)各部門業(yè)務(wù)展開中出現(xiàn)的問題提供必要的技術(shù)處理方案；1.5為公司工程戰(zhàn)略的制定提供技術(shù)可行性分析和建議供決策層參考；1.6網(wǎng)站規(guī)劃，包括內(nèi)容建立、網(wǎng)站規(guī)劃、網(wǎng)站構(gòu)造、技術(shù)架構(gòu)等；1.7網(wǎng)站功能性產(chǎn)品的需

2、求分析、整體謀劃及方案實(shí)施，編寫平臺(tái)需求以及設(shè)計(jì)文檔；1.8堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新、豐富效力手段；1.9對(duì)所擔(dān)任產(chǎn)品的BUG跟蹤、搜集改良意見、提供改良方案，不斷改良產(chǎn)品功能。2、推行組2.1全面擔(dān)任B2C網(wǎng)站和社區(qū)的線上線下推行，其中以線上推行為中心；2.2擬定每季度的網(wǎng)站推行目的和預(yù)算方案，制定實(shí)施步驟和戰(zhàn)略；2.3根據(jù)推行方案，采用搜索關(guān)鍵詞、廣告聯(lián)盟、網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)稿、網(wǎng)絡(luò)宣傳炒作等多種手段展開有效的網(wǎng)站推行方案；2.4選擇洽談優(yōu)質(zhì)互換鏈接，拓展網(wǎng)站得悉途徑，逐漸提高網(wǎng)站知名度；2.5配合技術(shù)部門，優(yōu)化網(wǎng)站構(gòu)架，利用SEM營銷管理逐漸提高網(wǎng)站友好性2.6擔(dān)任產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)優(yōu)化、功能完善，提升產(chǎn)品黏度

3、和易用性。3、運(yùn)營組3.1制定各季度銷售目的并按月分解，提出銷售方案上報(bào)經(jīng)理審核。在經(jīng)理審核后，按方案分組、分人員完成銷售義務(wù)；3.2客服人員擔(dān)任商品信息上傳，商品信息修正和訂單垂詢及跟蹤；3.3貫徹執(zhí)行銷售促進(jìn)方案；3.4擔(dān)任拓展多層次的線下推行業(yè)務(wù)，如房展會(huì)的宣傳冊(cè)發(fā)放、房地產(chǎn)企業(yè)協(xié)作，展開線下促銷活動(dòng)安排；3.5根據(jù)銷售考核調(diào)整銷售戰(zhàn)略，努力完成當(dāng)季、當(dāng)月銷售目的并爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)突破；3.6完善售后效力流程，為顧客提供高質(zhì)量的售后效力受理。3.7按照工程組要求拍攝商品圖片，為工程組提供商品圖片和根本文字信息； 3.8擔(dān)任管理物流供應(yīng)商以使貨物送達(dá)目的客戶手中，并不斷提升客戶的效力程度；3.9擔(dān)

4、任處置客戶贊揚(yáng)、退貨等問題的處置。二、崗位職責(zé)及人員編制1、經(jīng)理職位稱號(hào)經(jīng)理所屬部門網(wǎng)絡(luò)渠道部直屬上級(jí)銷售部經(jīng)理薪金規(guī)范4000元/月人員編制1填表日期職位概要:擔(dān)任網(wǎng)站運(yùn)營管理、戰(zhàn)略決策及網(wǎng)站運(yùn)營方案的監(jiān)控，其主要職責(zé)在于網(wǎng)站戰(zhàn)略目的決策及監(jiān)控，協(xié)調(diào)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)整體任務(wù)，實(shí)現(xiàn)的運(yùn)營目的。任務(wù)內(nèi)容:1、制定業(yè)務(wù)運(yùn)營戰(zhàn)略、流程與方案，組織協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)渠道部各部門執(zhí)行、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的預(yù)期運(yùn)營目的。2、擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)渠道部各個(gè)部門之間的任務(wù)協(xié)調(diào)和詳細(xì)任務(wù)義務(wù)的分配。 3、根據(jù)網(wǎng)站需求完成架構(gòu)設(shè)計(jì)與程序定位。 4、經(jīng)過市場(chǎng)與客戶群調(diào)查對(duì)網(wǎng)站開展情況給予評(píng)價(jià)。 5、起草并完成網(wǎng)站大型運(yùn)營方案，并且組織各個(gè)部門進(jìn)展實(shí)施。

5、6、監(jiān)視工程組、推行組、運(yùn)營組等各個(gè)部門詳細(xì)任務(wù)情況。 7、處置公司日?；ヂ?lián)網(wǎng)相關(guān)大小事物，擔(dān)任公司主要外聯(lián)任務(wù)。 8、對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營周期與效果給予評(píng)價(jià)與一定。 9、周期性總結(jié)網(wǎng)站總體運(yùn)營情況向銷售部經(jīng)理報(bào)告。 10、制定網(wǎng)絡(luò)渠道部各部門的戰(zhàn)略開展和業(yè)務(wù)方案，協(xié)調(diào)各部門的任務(wù)，建立和開展優(yōu)秀的運(yùn)營隊(duì)伍； 12、建立規(guī)范、高效的運(yùn)營管理體系并優(yōu)化完善； 13、完成公司暫時(shí)交付的其他義務(wù)。任職資歷:經(jīng) 驗(yàn):具備主持并參與網(wǎng)站運(yùn)營3年以上的任務(wù)閱歷。技藝技巧:在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃領(lǐng)域有深沉的實(shí)際功底和豐富的運(yùn)作閱歷； 知曉工程管理，并有獨(dú)立實(shí)施工程管理操作的勝利閱歷；熟習(xí)行業(yè)動(dòng)態(tài)及運(yùn)營開展趨勢(shì)；具有網(wǎng)站開發(fā)的

6、相關(guān)任務(wù)閱歷；擁有創(chuàng)新和較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；熟習(xí)企業(yè)的管理方式，擅長組織、溝通，擁有較強(qiáng)的執(zhí)行才干；擁有廣泛的業(yè)界協(xié)作資源和人脈資源，包括媒體、品牌廠商、商戶、網(wǎng)站等等；具備良好的客戶導(dǎo)向、逆境商數(shù)抗壓才干、規(guī)劃才干、成就動(dòng)機(jī)、 商業(yè)敏感性。2、工程組2.1人員構(gòu)成:工程主管1人+網(wǎng)站開發(fā)師2人+美工2人+網(wǎng)站謀劃1人,合計(jì)6人。2.2工程主管職位稱號(hào)工程主管所屬部門工程組直屬上級(jí)網(wǎng)絡(luò)渠道部經(jīng)理薪金規(guī)范3000元/月人員編制1填表日期職位概要:擔(dān)任網(wǎng)站的總體技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)，技術(shù)難點(diǎn)公關(guān)開發(fā)，網(wǎng)站平安，對(duì)網(wǎng)站開發(fā)的技術(shù)與資源分配運(yùn)營管理，協(xié)調(diào)技術(shù)團(tuán)隊(duì)整體任務(wù)，完成任務(wù)義務(wù)。任務(wù)內(nèi)容:1、擔(dān)任制定網(wǎng)

7、站的設(shè)計(jì)風(fēng)格、架構(gòu)設(shè)計(jì)和欄目規(guī)劃，網(wǎng)站謀劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)；2、擔(dān)任整體把握網(wǎng)站建立方案謀劃的制定與修正；3、擔(dān)任各個(gè)頻道產(chǎn)品及欄目想象的功能流程謀劃及頁面內(nèi)容規(guī)劃，協(xié)調(diào)整個(gè)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和規(guī)劃；4、擔(dān)任網(wǎng)站建立的實(shí)施跟進(jìn)及進(jìn)度效果監(jiān)控，包括網(wǎng)頁設(shè)計(jì)和技術(shù)開發(fā)的跟進(jìn)；5、擔(dān)任協(xié)調(diào)各部門任務(wù)人員按照方案完成網(wǎng)站的整體開發(fā)；6、擔(dān)任與網(wǎng)站技術(shù)人員及設(shè)計(jì)人員進(jìn)展溝通，協(xié)助網(wǎng)站制造人員搭建網(wǎng)站框架及美化任務(wù)。任職資歷:經(jīng) 驗(yàn):2年以上同行業(yè)任務(wù)閱歷，1年以上同崗位任務(wù)閱歷。技藝技巧:二年以上網(wǎng)站后臺(tái)編程閱歷，兩年以上大型網(wǎng)站整體設(shè)計(jì)、規(guī)劃和制造以及管理閱歷；很強(qiáng)的工程管理閱歷，可以對(duì)工程做很好的控制和管理；知曉

8、html/javascript/CSS/.net/php/Java等技術(shù)；知曉IIS，apache等常用WEB效力器的配置；熟習(xí)大型數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)，熟習(xí)如何提高WEB程序的運(yùn)轉(zhuǎn)效率；知曉網(wǎng)站開發(fā)中常見的平安破綻及防止方法；知曉基于linux/windows的網(wǎng)站技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)；踏實(shí)肯干，具有良好的團(tuán)隊(duì)精神和敬業(yè)態(tài)度，可以接受一定的任務(wù)壓力；自學(xué)才干強(qiáng)，可以跟進(jìn)WEB開發(fā)新技術(shù)的開展。2.3網(wǎng)站開發(fā)師職位稱號(hào)網(wǎng)站開發(fā)師所屬部門工程組直屬上級(jí)工程主管薪金規(guī)范2500元/月人員編制2填表日期職位概要:擔(dān)任網(wǎng)站的程序開發(fā)晉級(jí)，網(wǎng)站平安維護(hù)，保證網(wǎng)站運(yùn)營的穩(wěn)定性與網(wǎng)站訪問速度。任務(wù)內(nèi)容:1. 擔(dān)任協(xié)助工程主

9、管對(duì)網(wǎng)站進(jìn)展總體規(guī)劃、架構(gòu)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)分析、軟件實(shí)現(xiàn)、性能優(yōu)化；2. 擔(dān)任編寫網(wǎng)站前后臺(tái)開發(fā)；3. 驗(yàn)證網(wǎng)站與架構(gòu)符合性，并能及時(shí)優(yōu)化架構(gòu)； 4. 擔(dān)任對(duì)網(wǎng)站技術(shù)難題的攻關(guān)；5. 擔(dān)任對(duì)網(wǎng)站的長期系統(tǒng)規(guī)劃。任職資歷:知曉html/javascript/CSS/.net/php/Java等技術(shù)；知曉IIS，apache等常用WEB效力器的配置；知曉基于linux/windows的網(wǎng)站技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)；踏實(shí)肯干，具有良好的團(tuán)隊(duì)精神和敬業(yè)態(tài)度，可以接受一定的任務(wù)壓力；自學(xué)才干強(qiáng)，可以跟進(jìn)WEB開發(fā)新技術(shù)的開展。2.4網(wǎng)頁美工職位稱號(hào)網(wǎng)頁美工所屬部門工程組直屬上級(jí)工程主管薪金規(guī)范2000元/月人員編制2填表

10、日期職位概要:擔(dān)任網(wǎng)站的整體前后臺(tái)界面設(shè)計(jì)，配合程序開發(fā)人員完成網(wǎng)站的開發(fā)。任務(wù)內(nèi)容:1、擔(dān)任網(wǎng)站的頁面設(shè)計(jì)； 2、flash廣告動(dòng)畫的制造，產(chǎn)品圖片的更新，美化；3、擔(dān)任網(wǎng)站的維護(hù)及內(nèi)容更新；4、正常運(yùn)營時(shí)的網(wǎng)站圖片更新任務(wù)。任職資歷:知曉DIV+CSS的網(wǎng)站設(shè)計(jì),熟練運(yùn)用PhotoShop，Dreamweaver,FLASH等軟件；熟習(xí)html的，并且可以切圖后完成html；具有優(yōu)秀的網(wǎng)頁及平面設(shè)計(jì)才干；熟習(xí)網(wǎng)站制造、設(shè)計(jì)流程，有良好的視覺覺得。有完好網(wǎng)站美術(shù)設(shè)計(jì)、 網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能與開發(fā)人員有效配合。熱愛頁面設(shè)計(jì)，謀劃任務(wù) ，溝通才干好、責(zé)任心強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、較強(qiáng)

11、的上進(jìn)心.面試需預(yù)備以往作品。2.5. 網(wǎng)站謀劃師職位稱號(hào)網(wǎng)站謀劃師所屬部門工程組直屬上級(jí)工程主管薪金規(guī)范2000元/月人員編制1填表日期職位概要:擔(dān)任網(wǎng)站工程全案的謀劃及產(chǎn)品功能的詳細(xì)謀劃。任務(wù)內(nèi)容:1、擔(dān)任網(wǎng)站規(guī)劃，包括內(nèi)容建立、網(wǎng)站規(guī)劃、網(wǎng)站構(gòu)造方面的規(guī)劃；2、組織謀劃和完成網(wǎng)站相關(guān)專題；3、撰寫和發(fā)布產(chǎn)品文案和新聞稿件；4、擔(dān)任平臺(tái)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)規(guī)劃、需求分析、業(yè)務(wù)建模；5、完成業(yè)務(wù)可研分析與網(wǎng)站謀劃方案；6、撰寫、整理和完善各類系統(tǒng)需求文檔，業(yè)務(wù)流程及相關(guān)內(nèi)容； 7、協(xié)調(diào)公司內(nèi)其他部門，完成方案謀劃、內(nèi)容制造等相關(guān)任務(wù)。任職資歷:網(wǎng)站與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品謀劃任務(wù)閱歷1年以上；良好的文案寫作才干，

12、熟習(xí)互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)；具有良好的分析才干和邏輯思想才干；具有一定的美工和WEB程序根底，熟習(xí)各種謀劃與產(chǎn)品管理工具；良好溝通和人際才干，方案與組織協(xié)調(diào)才干。3、推行組3.1人員構(gòu)成:推行主管1人+網(wǎng)絡(luò)推行1人,合計(jì)2人。3.2推行主管職位稱號(hào)推行主管所屬部門推行組直屬上級(jí)網(wǎng)絡(luò)渠道經(jīng)理薪金規(guī)范2500元/月人員編制1填表日期職位概要:擔(dān)任網(wǎng)站的整體的推行及優(yōu)化、提高網(wǎng)站流量及轉(zhuǎn)換率。任務(wù)內(nèi)容:1、以互聯(lián)網(wǎng)為主要渠道，經(jīng)過各種推行方式，利用各種互聯(lián)網(wǎng)資源提高網(wǎng)站的流量；2、擔(dān)任各類推行渠道建立及拓展，維護(hù)和管理與協(xié)作同伴的關(guān)系；3、擔(dān)任網(wǎng)站活動(dòng)、事件營銷的宣傳推行任務(wù)；4、擔(dān)任網(wǎng)站SEO優(yōu)化、友誼

13、鏈接等任務(wù)；5、分析利用網(wǎng)站優(yōu)勢(shì)，拓展網(wǎng)站推行協(xié)作方式；6、擔(dān)任公司的網(wǎng)絡(luò)推行團(tuán)隊(duì)任職資歷:二年以上B2C、C2C平臺(tái)相關(guān)推行閱歷，熟練掌握各種網(wǎng)站推行方法，有一定的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟、網(wǎng)絡(luò)媒體等相關(guān)渠道和資源；具有良好的文字功底，熟習(xí)網(wǎng)站編輯流程、網(wǎng)頁制造軟件、HTML代碼能對(duì)網(wǎng)站的優(yōu)化提出合理建議；思想活潑，擁有良好的溝通表達(dá)才干及組織謀劃才干，有高度的責(zé)任心強(qiáng)及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；擅長管理團(tuán)隊(duì)。3.3網(wǎng)絡(luò)推行員職位稱號(hào)網(wǎng)絡(luò)推行員所屬部門推行組直屬上級(jí)推行主管薪金規(guī)范2000元/月人員編制1填表日期職位概要:擔(dān)任網(wǎng)站的詳細(xì)推行方案的執(zhí)行及效果評(píng)價(jià)。任務(wù)內(nèi)容:1、配合主管完成網(wǎng)站各項(xiàng)推行任務(wù)；2、以互聯(lián)網(wǎng)為

14、主要渠道，經(jīng)過各種推行方式，利用各種互聯(lián)網(wǎng)資源提高網(wǎng)站的流量；2、擔(dān)任各類推行渠道建立及拓展，維護(hù)和管理與協(xié)作同伴的關(guān)系；3、擔(dān)任網(wǎng)站活動(dòng)、事件營銷的宣傳推行任務(wù)；4、擔(dān)任網(wǎng)站SEO優(yōu)化、友誼鏈接等任務(wù)；5、分析利用網(wǎng)站優(yōu)勢(shì)，拓展網(wǎng)站推行協(xié)作方式；6、搜集推行相關(guān)信息，了解行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在市場(chǎng)動(dòng)作；7、擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)推行方案的執(zhí)行、過程監(jiān)控及評(píng)價(jià)；8、擔(dān)任事件營銷及軟件炒作；8、監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)推行戰(zhàn)略的執(zhí)行。任職資歷:對(duì)網(wǎng)絡(luò)推行方法有熟習(xí)的掌握，做過勝利的網(wǎng)站案例；對(duì)Google、Baidu和Yahoo！的排名機(jī)制和優(yōu)化原那么有深滲入滲出的了解；對(duì)SEO搜索引擎機(jī)制有深滲入滲出的了解，熟習(xí)網(wǎng)站優(yōu)化和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化

15、；熟習(xí)網(wǎng)絡(luò)事件營銷，具有一定的軟文編寫才干；須具有敏銳的判別力，較強(qiáng)的創(chuàng)新才干；任務(wù)積極自動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，有敬業(yè)精神。4、運(yùn)營組4.1人員構(gòu)成:運(yùn)營主管1人+運(yùn)營專員6 人+客服2人+配送員2人,合計(jì)11人。4.2運(yùn)營主管職位稱號(hào)運(yùn)營主管所屬部門運(yùn)營組直屬上級(jí)網(wǎng)絡(luò)渠道經(jīng)理薪金規(guī)范2500元/月人員編制1填表日期職位概要:在網(wǎng)絡(luò)渠道經(jīng)理的指點(diǎn)下開展任務(wù)，擔(dān)任銷售的協(xié)調(diào)、管理與監(jiān)視任務(wù)，確保各項(xiàng)任務(wù)的順利進(jìn)展，保證完成公司下達(dá)的銷售義務(wù)。任務(wù)內(nèi)容:1、擔(dān)任市場(chǎng)開辟和管理任務(wù)；2、擔(dān)任運(yùn)營組每年/季/月的銷售目的制定以及對(duì)應(yīng)的完成情況匯報(bào)、總結(jié)； 4、擔(dān)任人員的調(diào)配以及對(duì)人員需求的把握； 5、擔(dān)任安排

16、新員工的帶著及考核；6、擔(dān)任對(duì)下屬人員的任務(wù)進(jìn)展考核、評(píng)價(jià)、鼓勵(lì)、引薦和評(píng)價(jià)； 7、擔(dān)任協(xié)調(diào)下屬人員完成銷售任務(wù)；8、擔(dān)任與其他部門做好各項(xiàng)銜接任務(wù)；9、提升部門成員的職業(yè)成熟度。任職資歷:電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)或市場(chǎng)營銷相關(guān)專業(yè)，大專或以上學(xué)歷；溝通表達(dá)才干強(qiáng)，任務(wù)仔細(xì)踏實(shí)；能以客戶為本，做好效力；創(chuàng)意才干強(qiáng)，有執(zhí)行力；任務(wù)積極自動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，有敬業(yè)精神。4.3運(yùn)營專員職位稱號(hào)運(yùn)營專員所屬部門運(yùn)營組直屬上級(jí)運(yùn)營主管薪金規(guī)范1600元/月人員編制6填表日期職位概要:擔(dān)任產(chǎn)品的銷售，完成銷售目的。任務(wù)內(nèi)容:、1、熟習(xí)網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)務(wù)流程與銷售方法；2、知曉網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)的運(yùn)作閱歷；3、經(jīng)過IM工具，效力客戶

17、，提升網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率；4、處置各種網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，開辟新的網(wǎng)絡(luò)營銷途徑及方式。任職資歷:電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)或市場(chǎng)營銷相關(guān)專業(yè)，大?；蛞陨蠈W(xué)歷；溝通表達(dá)才干強(qiáng)，任務(wù)仔細(xì)踏實(shí)；能以客戶為本，做好效力；創(chuàng)意才干強(qiáng)，有執(zhí)行力；打字速度快，每分鐘70字以上；任務(wù)積極自動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，有敬業(yè)精神。4.4客服職位稱號(hào)客服所屬部門運(yùn)營組直屬上級(jí)運(yùn)營主管薪金規(guī)范1600元/月人員編制2填表日期職位概要:擔(dān)任處置客戶來電、查包、退換貨等客服問題。任務(wù)內(nèi)容:1、處置、處理售后效力中的客戶糾紛，艱苦突發(fā)事件及時(shí)上報(bào)運(yùn)營主管并協(xié)助處置；2、擔(dān)任處置客戶來電、查包、退換貨以及特殊事情的處理；3、擔(dān)任處置客服贊揚(yáng)； 4、每日跟進(jìn)目前需求跟進(jìn)的訂單；5、處置退、換貨的審核及系統(tǒng)退款的操作；6、做好銷售統(tǒng)計(jì)，制定銷售報(bào)表。 任職資歷:具備良好的言語表達(dá)才干和應(yīng)變才干；具備良好的任務(wù)態(tài)度及職業(yè)品德，任務(wù)仔細(xì)，誠信可靠；能以客戶為本，做好效力；思想矯捷，頭腦靈敏；打字速度快，每分鐘70字以