企業(yè)業(yè)務流程管理解決方案

1、企業(yè)業(yè)務流程管理解決方案BPM平臺定位擴展ERP等核心系統(tǒng)的標準功能，實現(xiàn)多級審批流程深化ERP等核心系統(tǒng)的應用，實現(xiàn)以ERP為核心的多系統(tǒng)流程整合定位企業(yè)級業(yè)務流程系統(tǒng)，實現(xiàn)多系統(tǒng)多部門協(xié)同流程管理主數(shù)據(jù)管理等局部系統(tǒng)的審批流程一個典型的BPM流程 采購訂單審批流程采購申請人 錄入請求IT設備提供商從需求創(chuàng)建采購訂單業(yè)務規(guī)則 根據(jù)金額自動確定是否需要審批 確保公司政策采購審批人員審核訂單，同意或者拒絕采購申請人員更新采購訂單或者終止流程公司采購 在ERP中創(chuàng)建采購訂單狀態(tài)跟蹤 滿足合規(guī)性要求典型BPM流程組成元素3) 網(wǎng)關(guān)（基于規(guī)則、基于條件）5) 泳池和泳道1) 自由活動2) 人工活動*B

2、PMN = Business Process Model and Notation4) 事件業(yè)務流程管理生命周期建模實現(xiàn)業(yè)務流程專家IT運行優(yōu)化最終用戶流程主管協(xié)作建模和編制流程定義業(yè)務規(guī)則&KPI/PPI通過模型驅(qū)動開發(fā)工具創(chuàng)建流程發(fā)布流程和監(jiān)控基礎在不同設備上支持流程和任務接受通知監(jiān)控和分析流程績效發(fā)掘優(yōu)化機會BPM系統(tǒng)SAP企業(yè)流程建模ARIS Business Designer for SAPARIS Business Architect for SAPSAP NetWeaver 流程組合器業(yè)務流程管理 流程定義場景組場景流程流程步驟流程組件流程等級Value Chain Diagra

3、mOrganizational StructuresEvent-driven Process Chain事務Business Process Management NotationESR服務轉(zhuǎn)化業(yè)務流程管理 從定義到實現(xiàn)最佳業(yè)務實踐接口流程定義流程實現(xiàn)自主實踐IDS ScheerARISSAPSolutionManager同步流程配置分發(fā)ServicesRepositoryServicesRegistryProcessIntegration發(fā)現(xiàn)服務注冊服務調(diào)用服務SAP NW BPM流程組合器SAPNetWeaverBPM服務器調(diào)用服務發(fā)現(xiàn)服務尋找服務描述服務發(fā)布流程發(fā)布服務A2AB2BSAP

4、商務套件系統(tǒng)BPMN 2.0 導入/導出通過 ARIS 到 Solution Manager 的同步來實現(xiàn)業(yè)務傳承場景流程流程步驟一旦使用 Solution Manager，所有的系統(tǒng)實現(xiàn)工作將基于藍圖結(jié)構(gòu)開展確保 ARIS 的業(yè)務流程與 Solution Manager 的藍圖結(jié)構(gòu)無縫集成的技術(shù)手段 同步ARIS 中有效梳理和設計了業(yè)務流程與藍圖重新設計的ARIS 的業(yè)務流程能及時更新到 Solution Manager 的藍圖結(jié)構(gòu)ECC實現(xiàn)業(yè)務流程管理 流程實現(xiàn)業(yè)務流程管理Process IntegrationSAP應用核心流程Business ObjectBusiness Object非

5、SAPA2A/B2BSOA DesignGovernanceSAP NetWeaver預定義核心流程描述性流程嵌入式工作流提供服務/事件以人為中心（BPMN）可執(zhí)行模型流程協(xié)同人工交互管理以系統(tǒng)為中心(BPEL)可執(zhí)行模型流程自動化服務和事件基礎架構(gòu)業(yè)務流程組合器 - 整合業(yè)務流程Process ServerProcessDeskProcessDeskRules EngineRulesComposerProcessDeskRules Management特點基于BPMN的圖形化建模工具基于Eclipse標準開發(fā)工具支持主要流程元素的全生命周期 模型中整合與人交互和與系統(tǒng)集成活動從業(yè)務需求直接轉(zhuǎn)

6、化成可執(zhí)行流程轉(zhuǎn)化過程中無任何信息損失支持業(yè)務分析功能動態(tài)的基于角色的視圖簡單靈活的流程執(zhí)行方式UI生成器業(yè)務規(guī)則管理嵌入式業(yè)務規(guī)則提高流程的敏捷性ProcessComposer建模與實現(xiàn)業(yè)務人員IT人員面向業(yè)務人員的友好視圖(在 SAP NetWeaver BPM中)從建模（無編碼） 到執(zhí)行（無需轉(zhuǎn)化）面向開發(fā)人員的視圖(在SAP NetWeaver BPM中)單一流程模型面向業(yè)務人員的友好視圖 通向協(xié)作流程設計的第一步建模與實現(xiàn)BPM流程建模和實現(xiàn)集成環(huán)境建模與實現(xiàn)建立復雜流程建模 - 嵌入式的子流程支持引用和嵌入子流程建模與實現(xiàn)在業(yè)務流程管理中集成業(yè)務規(guī)則能夠制定簡單的，動態(tài)的和一致的決

7、策通過流程步驟直接運算業(yè)務規(guī)則利用業(yè)務規(guī)則管理（BRM）來運算規(guī)則PerformanceBonusGood20Average15*10Good15Average10*5Good10Average5*0ManagerArchitectProgrammerDesignation建模與實現(xiàn)基于流程數(shù)據(jù)自動生成用戶界面根據(jù)流程上下文（數(shù)據(jù)對象）自動生成Visual Composer和Web Dynpro Java界面建模與實現(xiàn)使用Adobe Form實現(xiàn)流程的離線審批交互式表單在流程中整合第三方的參與人員十分靈活支持對流程外部參與人員的離線整合流程與電子郵件的整合十分簡便表單可以承載流程數(shù)據(jù)集成化的表

8、單設計環(huán)境基于SAP NetWeaver 開發(fā)環(huán)境的Adobe交互式表單設計十分簡便通過SAP NetWeaver BPM與流程簡便地集成表單的處理方式與數(shù)據(jù)流的其它界面技術(shù)類似建模與實現(xiàn)BPM流程移動化建模與實現(xiàn)提供豐富的流程和任務管理Java API基于標準HTML5的用戶界面實現(xiàn)流程桌面（Process Desk）為最終用戶提供統(tǒng)一的流程執(zhí)行和監(jiān)控界面Process serverProcesscomposerProcessDeskProcessdesk流程可視化提供在線圖形化視圖通過任務執(zhí)行界面和流程列表視圖可直接導航直觀查看流程已執(zhí)行的、當前的和將要執(zhí)行的任務Universal Wor

9、klist（UWL）作為任務、警告和通知的統(tǒng)一入口SAP NetWeaver BPM任務SAP 業(yè)務工作流協(xié)同任務警告管理系統(tǒng)知識管理通知任務執(zhí)行為最終用戶提供完整的任務執(zhí)行環(huán)境委托和恢復備注和附件任務共享流程列表視圖查看相關(guān)的流程和任務你參與的流程你發(fā)起的流程流程和任務歷史運行待辦任務、通知和警告的唯一入口（UWL）運行任務執(zhí)行為最終用戶提供完整的任務執(zhí)行環(huán)境上傳附件運行待辦任務委派和托管運行流程服務器（Process Server）為流程管理員提供統(tǒng)一的流程監(jiān)控和管理平臺Process serverProcesscomposerProcessDeskProcessdesk屬于SAP Net

10、Weaver組合應用環(huán)境的組件提供SAP NetWeaver業(yè)務流程管理的運行時服務支持流程全生命周期的關(guān)鍵要素（工作流模式，事件，任務，上下文）基于服務的連接功能集成到統(tǒng)一的SAP NetWeaver管理平臺，提供監(jiān)控和管理活動監(jiān)控與優(yōu)化流程服務器（Process Server）功能一可用性和性能管理BPM提供概覽BPM系統(tǒng)的可用性和健康狀況。 執(zhí)行基本的引擎測試，導航到原因處理和配置模板。執(zhí)行中流程和任務及它們的狀態(tài)概覽。配置管理SAP NetWeaver業(yè)務流程庫顯示所有發(fā)布的流程及版本。可激活任一版本?？蓪Ш降胶笈_服務配置應用和邏輯目標配置應用。監(jiān)控與優(yōu)化流程服務器（Process S

11、erver）功能二問題管理運作管理流程管理監(jiān)控和管理業(yè)務流程管理平臺上的流程任務管理監(jiān)控和管理業(yè)務流程管理平臺上的任務流程問題處理顯示所有集群環(huán)境中節(jié)點的狀態(tài)及每個節(jié)點中BPM應用的狀態(tài)業(yè)務日志視圖顯示和分析特定流程和任務實例的相關(guān)事件，可基于事件類別過濾日志視圖 顯示系統(tǒng)問題信息，監(jiān)控所有的日志記錄。及時定位問題來源。監(jiān)控與優(yōu)化SAP NetWeaver BPM流程監(jiān)控電子郵件通知流程中可以定義推送式的報警操作，并通過電子郵件通知可基于流程上下文中的變量定義動態(tài)的通知信息支持郵件接收人的本地化（UME或設定的區(qū)域）監(jiān)控與優(yōu)化SAP NetWeaver BPM流程分析報表分析功能的增強基于流程

12、上下文（數(shù)據(jù)對象）定義報表活動，并自動生成報表數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)利用Visual Composer創(chuàng)建運行時的報表為SAP NetWeaver BW提供了簡便的數(shù)據(jù)抓取工具 監(jiān)控與優(yōu)化SAP NetWeaver組合應用環(huán)境和SAP BI洞察和分析流程內(nèi)部及相關(guān)信息提供基于流程實例相關(guān)的分析功能用于支持執(zhí)行決策提供流程相關(guān)泛義報表用于優(yōu)化流程性能流程參與人員流程所有者* 注意: 已提供了方便的SAP NetWeaver Business Warehouse (BW)數(shù)據(jù)抽取功能監(jiān)控與優(yōu)化SAP Operational Process Intelligence on HANA 跨部門，跨系統(tǒng)（SAP和非SA

13、P），結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)主要的監(jiān)控和分析目標統(tǒng)一的監(jiān)控和分析平臺端到端跨部門、跨系統(tǒng)業(yè)務流程監(jiān)控鉆取流程監(jiān)控和預測分析支持桌面和移動多種訪問方式支持大數(shù)據(jù)量、實時開放，支持多種展現(xiàn)方式（HANA支持）支持結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化ECC內(nèi)置流程(通過Process Observer)SAP工作流SAP業(yè)務流程管理A2A & B2B集成場景（通過PI）復雜時間相應（通過Sybase ESP）space.me設計& 運行SAP Operational Process Intelligencepowered by SAP HANA我的流程階段和里程碑流程績效警告任務Processing (Correlati

14、on & Context)Business ScenarioCorrelation & Measures / IndicatorsDiscovery & DesignEventsStreamingReal World Internet of ThingsSybase ESPevents3rd partyBusiness Suite NW BPMMessage FlowProcess ObserverBusiness WorkflowNW PIprocess faade process faade message log復制Cloud Apps(Pre-)processingInformatio

15、n ModelBPM平臺功能及特點總結(jié)基于BPMN的流程模型，促進了業(yè)務和IT部門的合作，實現(xiàn)了從業(yè)務到IT的無縫轉(zhuǎn)換充分重用企業(yè)應用的服務和已有資源，輕松創(chuàng)建新的流程SAP提供一整套技術(shù)方案（BPM, PI, EP等），使得企業(yè)更加有效地管理和規(guī)劃業(yè)務實踐BPM平臺通過SAP BI工具提供豐富的決策制定和流程優(yōu)化功能利用SAP NetWeaver BRM靈活控制流程中的各種規(guī)則豐富的友好用戶界面，BPM平臺可以集成WebDynpro、JSP/Flex/Silverlight/Java Script等UI技術(shù)國家電網(wǎng)員工報銷系統(tǒng)通過BPM平臺, EP等，增強現(xiàn)有SAP ECC的員工自助服務功能

16、，提供一個所見即所得的面向整個集團的統(tǒng)一的員工費用報銷平臺。特殊的業(yè)務流程 BPM基于SAP ECC創(chuàng)建靈活的滿足國網(wǎng)特殊需求的員工費用報銷流程 快速響應變化 基于BPM平臺的適量二次開發(fā)提供靈活和強大的流程變化響應功能充分利用ECC，降低實施成本 BPM平臺能與SAP ERP無縫集成，充分利用和集成ERP已有功能和服務，提供統(tǒng)一的產(chǎn)品功能國家電網(wǎng)員工報銷系統(tǒng)需求國家電網(wǎng)員工報銷系統(tǒng) BPM平臺實現(xiàn)業(yè)務流程的優(yōu)化 上海電力ERP深化應用 主要針對上海電力ERP優(yōu)化升級項目BPM全業(yè)務流程監(jiān)控和跨系統(tǒng)待辦提醒功能。新的BPM軟件需要支持工作流開發(fā)、規(guī)則管理、流程監(jiān)控等系統(tǒng)功能，滿足整合SAP E

17、RP系統(tǒng)、基建管控系統(tǒng)、合同管理系統(tǒng)和供應商管理系統(tǒng)等跨系統(tǒng)業(yè)務流程的需要。兩個月上線（2013.10 2013.11）一期總共8個項目、物資等主要監(jiān)控流程民生銀行后臺運營系統(tǒng) 跨系統(tǒng)流程整合民生銀行除了SAP銀行核心系統(tǒng)，還有50多外圍產(chǎn)品系統(tǒng)，所以存在很多跨系統(tǒng)的跨部門的業(yè)務流程；銀行的很多業(yè)務，比如一些沖正，抹賬、支付來賬待處理業(yè)務等還處于手工處理，數(shù)據(jù)錯誤率高，效率低，缺乏規(guī)范化。在充分考慮可重用企業(yè)服務的前提下，通過基于BPM平臺的后臺運營系統(tǒng)整合這些跨系統(tǒng)的流程，使其更加規(guī)范化，責任明確，在統(tǒng)一易用的用戶界面上實現(xiàn)統(tǒng)一管理和監(jiān)控。梳理流程，使之更加規(guī)范化 通過大了量銀行業(yè)務的需求討

18、論，梳理和改進不合理流程，進一步簡化流程并提高業(yè)務流程的規(guī)范性集成和豐富產(chǎn)品功能 通過BPM將跨系統(tǒng)的業(yè)務集成起來，實現(xiàn)了產(chǎn)品系統(tǒng)間業(yè)務的無縫集成，降低了系統(tǒng)的集成成本提高企業(yè)的運行效率 以流程為中心，將人參與到企業(yè)的日常運行中，通過監(jiān)控和分析流程的歷史數(shù)據(jù)，優(yōu)化銀行業(yè)務流程民生銀行BPM應用的進展概況:開發(fā)了多種銀行業(yè)務領(lǐng)域的流程（600多個流程定義)從2012年5月上線開始，每天約有150個流程實例從2012年7月底開始，每天約有1萬個流程實例運行分享:BPM的建模非常方便靈活的模型更改和重新部署數(shù)據(jù)總線移動銀行系統(tǒng)其他渠道系統(tǒng)產(chǎn)品工廠國債系統(tǒng).網(wǎng)銀系統(tǒng)運維監(jiān)控中心Socket/WebServiceSocketWebServiceSync.WSCE 7.2BPMPortal (UWL)Sync.WSWebLogicSecurity System(安保系統(tǒng))Authentication ServiceSync.WSDMLM核心系統(tǒng)支付引擎Java JobsBanking SolutionBPGL民生銀行需求示例 - 對公即期結(jié)售匯需求步驟業(yè)務流程步驟說明備注1錄入結(jié)售匯數(shù)據(jù)外匯會計經(jīng)辦根據(jù)對公客戶助理或貿(mào)易金融分部單證