企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理解決方案

1、企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理解決方案BPM平臺(tái)定位擴(kuò)展ERP等核心系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)功能，實(shí)現(xiàn)多級審批流程深化ERP等核心系統(tǒng)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)以ERP為核心的多系統(tǒng)流程整合定位企業(yè)級業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)多系統(tǒng)多部門協(xié)同流程管理主數(shù)據(jù)管理等局部系統(tǒng)的審批流程一個(gè)典型的BPM流程 采購訂單審批流程采購申請人 錄入請求IT設(shè)備提供商從需求創(chuàng)建采購訂單業(yè)務(wù)規(guī)則 根據(jù)金額自動(dòng)確定是否需要審批 確保公司政策采購審批人員審核訂單，同意或者拒絕采購申請人員更新采購訂單或者終止流程公司采購 在ERP中創(chuàng)建采購訂單狀態(tài)跟蹤 滿足合規(guī)性要求典型BPM流程組成元素3) 網(wǎng)關(guān)（基于規(guī)則、基于條件）5) 泳池和泳道1) 自由活動(dòng)2) 人工活動(dòng)*B

2、PMN = Business Process Model and Notation4) 事件業(yè)務(wù)流程管理生命周期建模實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程專家IT運(yùn)行優(yōu)化最終用戶流程主管協(xié)作建模和編制流程定義業(yè)務(wù)規(guī)則&KPI/PPI通過模型驅(qū)動(dòng)開發(fā)工具創(chuàng)建流程發(fā)布流程和監(jiān)控基礎(chǔ)在不同設(shè)備上支持流程和任務(wù)接受通知監(jiān)控和分析流程績效發(fā)掘優(yōu)化機(jī)會(huì)BPM系統(tǒng)SAP企業(yè)流程建模ARIS Business Designer for SAPARIS Business Architect for SAPSAP NetWeaver 流程組合器業(yè)務(wù)流程管理 流程定義場景組場景流程流程步驟流程組件流程等級Value Chain Diagra

3、mOrganizational StructuresEvent-driven Process Chain事務(wù)Business Process Management NotationESR服務(wù)轉(zhuǎn)化業(yè)務(wù)流程管理 從定義到實(shí)現(xiàn)最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐接口流程定義流程實(shí)現(xiàn)自主實(shí)踐IDS ScheerARISSAPSolutionManager同步流程配置分發(fā)ServicesRepositoryServicesRegistryProcessIntegration發(fā)現(xiàn)服務(wù)注冊服務(wù)調(diào)用服務(wù)SAP NW BPM流程組合器SAPNetWeaverBPM服務(wù)器調(diào)用服務(wù)發(fā)現(xiàn)服務(wù)尋找服務(wù)描述服務(wù)發(fā)布流程發(fā)布服務(wù)A2AB2BSAP

4、商務(wù)套件系統(tǒng)BPMN 2.0 導(dǎo)入/導(dǎo)出通過 ARIS 到 Solution Manager 的同步來實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)傳承場景流程流程步驟一旦使用 Solution Manager，所有的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)工作將基于藍(lán)圖結(jié)構(gòu)開展確保 ARIS 的業(yè)務(wù)流程與 Solution Manager 的藍(lán)圖結(jié)構(gòu)無縫集成的技術(shù)手段 同步ARIS 中有效梳理和設(shè)計(jì)了業(yè)務(wù)流程與藍(lán)圖重新設(shè)計(jì)的ARIS 的業(yè)務(wù)流程能及時(shí)更新到 Solution Manager 的藍(lán)圖結(jié)構(gòu)ECC實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程管理 流程實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程管理Process IntegrationSAP應(yīng)用核心流程Business ObjectBusiness Object非

5、SAPA2A/B2BSOA DesignGovernanceSAP NetWeaver預(yù)定義核心流程描述性流程嵌入式工作流提供服務(wù)/事件以人為中心（BPMN）可執(zhí)行模型流程協(xié)同人工交互管理以系統(tǒng)為中心(BPEL)可執(zhí)行模型流程自動(dòng)化服務(wù)和事件基礎(chǔ)架構(gòu)業(yè)務(wù)流程組合器 - 整合業(yè)務(wù)流程Process ServerProcessDeskProcessDeskRules EngineRulesComposerProcessDeskRules Management特點(diǎn)基于BPMN的圖形化建模工具基于Eclipse標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)工具支持主要流程元素的全生命周期 模型中整合與人交互和與系統(tǒng)集成活動(dòng)從業(yè)務(wù)需求直接轉(zhuǎn)

6、化成可執(zhí)行流程轉(zhuǎn)化過程中無任何信息損失支持業(yè)務(wù)分析功能動(dòng)態(tài)的基于角色的視圖簡單靈活的流程執(zhí)行方式UI生成器業(yè)務(wù)規(guī)則管理嵌入式業(yè)務(wù)規(guī)則提高流程的敏捷性ProcessComposer建模與實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)人員IT人員面向業(yè)務(wù)人員的友好視圖(在 SAP NetWeaver BPM中)從建模（無編碼） 到執(zhí)行（無需轉(zhuǎn)化）面向開發(fā)人員的視圖(在SAP NetWeaver BPM中)單一流程模型面向業(yè)務(wù)人員的友好視圖 通向協(xié)作流程設(shè)計(jì)的第一步建模與實(shí)現(xiàn)BPM流程建模和實(shí)現(xiàn)集成環(huán)境建模與實(shí)現(xiàn)建立復(fù)雜流程建模 - 嵌入式的子流程支持引用和嵌入子流程建模與實(shí)現(xiàn)在業(yè)務(wù)流程管理中集成業(yè)務(wù)規(guī)則能夠制定簡單的，動(dòng)態(tài)的和一致的決

7、策通過流程步驟直接運(yùn)算業(yè)務(wù)規(guī)則利用業(yè)務(wù)規(guī)則管理（BRM）來運(yùn)算規(guī)則PerformanceBonusGood20Average15*10Good15Average10*5Good10Average5*0ManagerArchitectProgrammerDesignation建模與實(shí)現(xiàn)基于流程數(shù)據(jù)自動(dòng)生成用戶界面根據(jù)流程上下文（數(shù)據(jù)對象）自動(dòng)生成Visual Composer和Web Dynpro Java界面建模與實(shí)現(xiàn)使用Adobe Form實(shí)現(xiàn)流程的離線審批交互式表單在流程中整合第三方的參與人員十分靈活支持對流程外部參與人員的離線整合流程與電子郵件的整合十分簡便表單可以承載流程數(shù)據(jù)集成化的表

8、單設(shè)計(jì)環(huán)境基于SAP NetWeaver 開發(fā)環(huán)境的Adobe交互式表單設(shè)計(jì)十分簡便通過SAP NetWeaver BPM與流程簡便地集成表單的處理方式與數(shù)據(jù)流的其它界面技術(shù)類似建模與實(shí)現(xiàn)BPM流程移動(dòng)化建模與實(shí)現(xiàn)提供豐富的流程和任務(wù)管理Java API基于標(biāo)準(zhǔn)HTML5的用戶界面實(shí)現(xiàn)流程桌面（Process Desk）為最終用戶提供統(tǒng)一的流程執(zhí)行和監(jiān)控界面Process serverProcesscomposerProcessDeskProcessdesk流程可視化提供在線圖形化視圖通過任務(wù)執(zhí)行界面和流程列表視圖可直接導(dǎo)航直觀查看流程已執(zhí)行的、當(dāng)前的和將要執(zhí)行的任務(wù)Universal Wor

9、klist（UWL）作為任務(wù)、警告和通知的統(tǒng)一入口SAP NetWeaver BPM任務(wù)SAP 業(yè)務(wù)工作流協(xié)同任務(wù)警告管理系統(tǒng)知識(shí)管理通知任務(wù)執(zhí)行為最終用戶提供完整的任務(wù)執(zhí)行環(huán)境委托和恢復(fù)備注和附件任務(wù)共享流程列表視圖查看相關(guān)的流程和任務(wù)你參與的流程你發(fā)起的流程流程和任務(wù)歷史運(yùn)行待辦任務(wù)、通知和警告的唯一入口（UWL）運(yùn)行任務(wù)執(zhí)行為最終用戶提供完整的任務(wù)執(zhí)行環(huán)境上傳附件運(yùn)行待辦任務(wù)委派和托管運(yùn)行流程服務(wù)器（Process Server）為流程管理員提供統(tǒng)一的流程監(jiān)控和管理平臺(tái)Process serverProcesscomposerProcessDeskProcessdesk屬于SAP Net

10、Weaver組合應(yīng)用環(huán)境的組件提供SAP NetWeaver業(yè)務(wù)流程管理的運(yùn)行時(shí)服務(wù)支持流程全生命周期的關(guān)鍵要素（工作流模式，事件，任務(wù)，上下文）基于服務(wù)的連接功能集成到統(tǒng)一的SAP NetWeaver管理平臺(tái)，提供監(jiān)控和管理活動(dòng)監(jiān)控與優(yōu)化流程服務(wù)器（Process Server）功能一可用性和性能管理BPM提供概覽BPM系統(tǒng)的可用性和健康狀況。 執(zhí)行基本的引擎測試，導(dǎo)航到原因處理和配置模板。執(zhí)行中流程和任務(wù)及它們的狀態(tài)概覽。配置管理SAP NetWeaver業(yè)務(wù)流程庫顯示所有發(fā)布的流程及版本。可激活任一版本?？蓪?dǎo)航到后臺(tái)服務(wù)配置應(yīng)用和邏輯目標(biāo)配置應(yīng)用。監(jiān)控與優(yōu)化流程服務(wù)器（Process S

11、erver）功能二問題管理運(yùn)作管理流程管理監(jiān)控和管理業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)上的流程任務(wù)管理監(jiān)控和管理業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)上的任務(wù)流程問題處理顯示所有集群環(huán)境中節(jié)點(diǎn)的狀態(tài)及每個(gè)節(jié)點(diǎn)中BPM應(yīng)用的狀態(tài)業(yè)務(wù)日志視圖顯示和分析特定流程和任務(wù)實(shí)例的相關(guān)事件，可基于事件類別過濾日志視圖 顯示系統(tǒng)問題信息，監(jiān)控所有的日志記錄。及時(shí)定位問題來源。監(jiān)控與優(yōu)化SAP NetWeaver BPM流程監(jiān)控電子郵件通知流程中可以定義推送式的報(bào)警操作，并通過電子郵件通知可基于流程上下文中的變量定義動(dòng)態(tài)的通知信息支持郵件接收人的本地化（UME或設(shè)定的區(qū)域）監(jiān)控與優(yōu)化SAP NetWeaver BPM流程分析報(bào)表分析功能的增強(qiáng)基于流程

12、上下文（數(shù)據(jù)對象）定義報(bào)表活動(dòng)，并自動(dòng)生成報(bào)表數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)利用Visual Composer創(chuàng)建運(yùn)行時(shí)的報(bào)表為SAP NetWeaver BW提供了簡便的數(shù)據(jù)抓取工具 監(jiān)控與優(yōu)化SAP NetWeaver組合應(yīng)用環(huán)境和SAP BI洞察和分析流程內(nèi)部及相關(guān)信息提供基于流程實(shí)例相關(guān)的分析功能用于支持執(zhí)行決策提供流程相關(guān)泛義報(bào)表用于優(yōu)化流程性能流程參與人員流程所有者* 注意: 已提供了方便的SAP NetWeaver Business Warehouse (BW)數(shù)據(jù)抽取功能監(jiān)控與優(yōu)化SAP Operational Process Intelligence on HANA 跨部門，跨系統(tǒng)（SAP和非SA

13、P），結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)主要的監(jiān)控和分析目標(biāo)統(tǒng)一的監(jiān)控和分析平臺(tái)端到端跨部門、跨系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程監(jiān)控鉆取流程監(jiān)控和預(yù)測分析支持桌面和移動(dòng)多種訪問方式支持大數(shù)據(jù)量、實(shí)時(shí)開放，支持多種展現(xiàn)方式（HANA支持）支持結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化ECC內(nèi)置流程(通過Process Observer)SAP工作流SAP業(yè)務(wù)流程管理A2A & B2B集成場景（通過PI）復(fù)雜時(shí)間相應(yīng)（通過Sybase ESP）space.me設(shè)計(jì)& 運(yùn)行SAP Operational Process Intelligencepowered by SAP HANA我的流程階段和里程碑流程績效警告任務(wù)Processing (Correlati

14、on & Context)Business ScenarioCorrelation & Measures / IndicatorsDiscovery & DesignEventsStreamingReal World Internet of ThingsSybase ESPevents3rd partyBusiness Suite NW BPMMessage FlowProcess ObserverBusiness WorkflowNW PIprocess faade process faade message log復(fù)制Cloud Apps(Pre-)processingInformatio

15、n ModelBPM平臺(tái)功能及特點(diǎn)總結(jié)基于BPMN的流程模型，促進(jìn)了業(yè)務(wù)和IT部門的合作，實(shí)現(xiàn)了從業(yè)務(wù)到IT的無縫轉(zhuǎn)換充分重用企業(yè)應(yīng)用的服務(wù)和已有資源，輕松創(chuàng)建新的流程SAP提供一整套技術(shù)方案（BPM, PI, EP等），使得企業(yè)更加有效地管理和規(guī)劃業(yè)務(wù)實(shí)踐BPM平臺(tái)通過SAP BI工具提供豐富的決策制定和流程優(yōu)化功能利用SAP NetWeaver BRM靈活控制流程中的各種規(guī)則豐富的友好用戶界面，BPM平臺(tái)可以集成WebDynpro、JSP/Flex/Silverlight/Java Script等UI技術(shù)國家電網(wǎng)員工報(bào)銷系統(tǒng)通過BPM平臺(tái), EP等，增強(qiáng)現(xiàn)有SAP ECC的員工自助服務(wù)功能

16、，提供一個(gè)所見即所得的面向整個(gè)集團(tuán)的統(tǒng)一的員工費(fèi)用報(bào)銷平臺(tái)。特殊的業(yè)務(wù)流程 BPM基于SAP ECC創(chuàng)建靈活的滿足國網(wǎng)特殊需求的員工費(fèi)用報(bào)銷流程 快速響應(yīng)變化 基于BPM平臺(tái)的適量二次開發(fā)提供靈活和強(qiáng)大的流程變化響應(yīng)功能充分利用ECC，降低實(shí)施成本 BPM平臺(tái)能與SAP ERP無縫集成，充分利用和集成ERP已有功能和服務(wù)，提供統(tǒng)一的產(chǎn)品功能國家電網(wǎng)員工報(bào)銷系統(tǒng)需求國家電網(wǎng)員工報(bào)銷系統(tǒng) BPM平臺(tái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化 上海電力ERP深化應(yīng)用 主要針對上海電力ERP優(yōu)化升級項(xiàng)目BPM全業(yè)務(wù)流程監(jiān)控和跨系統(tǒng)待辦提醒功能。新的BPM軟件需要支持工作流開發(fā)、規(guī)則管理、流程監(jiān)控等系統(tǒng)功能，滿足整合SAP E

17、RP系統(tǒng)、基建管控系統(tǒng)、合同管理系統(tǒng)和供應(yīng)商管理系統(tǒng)等跨系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程的需要。兩個(gè)月上線（2013.10 2013.11）一期總共8個(gè)項(xiàng)目、物資等主要監(jiān)控流程民生銀行后臺(tái)運(yùn)營系統(tǒng) 跨系統(tǒng)流程整合民生銀行除了SAP銀行核心系統(tǒng)，還有50多外圍產(chǎn)品系統(tǒng)，所以存在很多跨系統(tǒng)的跨部門的業(yè)務(wù)流程；銀行的很多業(yè)務(wù)，比如一些沖正，抹賬、支付來賬待處理業(yè)務(wù)等還處于手工處理，數(shù)據(jù)錯(cuò)誤率高，效率低，缺乏規(guī)范化。在充分考慮可重用企業(yè)服務(wù)的前提下，通過基于BPM平臺(tái)的后臺(tái)運(yùn)營系統(tǒng)整合這些跨系統(tǒng)的流程，使其更加規(guī)范化，責(zé)任明確，在統(tǒng)一易用的用戶界面上實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理和監(jiān)控。梳理流程，使之更加規(guī)范化 通過大了量銀行業(yè)務(wù)的需求討

18、論，梳理和改進(jìn)不合理流程，進(jìn)一步簡化流程并提高業(yè)務(wù)流程的規(guī)范性集成和豐富產(chǎn)品功能 通過BPM將跨系統(tǒng)的業(yè)務(wù)集成起來，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品系統(tǒng)間業(yè)務(wù)的無縫集成，降低了系統(tǒng)的集成成本提高企業(yè)的運(yùn)行效率 以流程為中心，將人參與到企業(yè)的日常運(yùn)行中，通過監(jiān)控和分析流程的歷史數(shù)據(jù)，優(yōu)化銀行業(yè)務(wù)流程民生銀行BPM應(yīng)用的進(jìn)展概況:開發(fā)了多種銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域的流程（600多個(gè)流程定義)從2012年5月上線開始，每天約有150個(gè)流程實(shí)例從2012年7月底開始，每天約有1萬個(gè)流程實(shí)例運(yùn)行分享:BPM的建模非常方便靈活的模型更改和重新部署數(shù)據(jù)總線移動(dòng)銀行系統(tǒng)其他渠道系統(tǒng)產(chǎn)品工廠國債系統(tǒng).網(wǎng)銀系統(tǒng)運(yùn)維監(jiān)控中心Socket/WebServiceSocketWebServiceSync.WSCE 7.2BPMPortal (UWL)Sync.WSWebLogicSecurity System(安保系統(tǒng))Authentication ServiceSync.WSDMLM核心系統(tǒng)支付引擎Java JobsBanking SolutionBPGL民生銀行需求示例 - 對公即期結(jié)售匯需求步驟業(yè)務(wù)流程步驟說明備注1錄入結(jié)售匯數(shù)據(jù)外匯會(huì)計(jì)經(jīng)辦根據(jù)對公客戶助理或貿(mào)易金融分部單證