商務(wù)禮儀與談判實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告范文

1、第 PAGE9 頁 共 NUMPAGES9 頁商務(wù)禮儀與會(huì)談實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告范文學(xué)習(xí)了商務(wù)禮儀與會(huì)談實(shí)訓(xùn)的課程之后，大家的總結(jié)報(bào)告知道怎么寫嗎？下面是WTT為大家整理幾篇商務(wù)禮儀與會(huì)談實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告，希望對你有幫助。商務(wù)禮儀與會(huì)談實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇一為期4天的商務(wù)會(huì)談實(shí)訓(xùn)即將完畢,同時(shí)我們國際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)大二下學(xué)期的課程也都完畢了,大三我們要面臨著走出校園,投身社會(huì)理論,對于在校園的最后光陰同學(xué)們都很珍惜,對于實(shí)訓(xùn)的態(tài)度也都很積極.在四天的實(shí)訓(xùn)課中,雖然課程排的很滿,但同學(xué)們都能按時(shí)上課,在課上也都非常配合教師進(jìn)展實(shí)訓(xùn).本次實(shí)訓(xùn)課可以說是在教師的悉心教學(xué)和同學(xué)們積極配合中度過的,由于是商務(wù)會(huì)談實(shí)訓(xùn),所以

2、課上的氣氛也是非常輕松的,同樣通過實(shí)訓(xùn)我們也學(xué)到了很多有關(guān)于商務(wù)會(huì)談的知識和技巧.我是作為國際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)的學(xué)生,在以后的職業(yè)生涯中不免會(huì)接觸到各種形式的商務(wù)會(huì)談活動(dòng),一個(gè)素質(zhì)良好的會(huì)談團(tuán)隊(duì)不僅會(huì)給公司帶來更對的訂單,而且會(huì)使公司的效益得到最大化.所以商務(wù)會(huì)談技巧是我們必需要掌握的一項(xiàng)技能之一,對于這次商務(wù)會(huì)談的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容要認(rèn)真對待.本次商務(wù)會(huì)談實(shí)訓(xùn)我學(xué)到了不少知識,也對商務(wù)會(huì)談的技巧理解了很多.在實(shí)訓(xùn)開場的時(shí)候,教師讓我們做了一個(gè)商務(wù)會(huì)談?wù)咝睦頊y試,測試結(jié)果顯示我是一個(gè)擁有良好會(huì)談?wù)咚刭|(zhì)的人,對此給了我不少的信心!在實(shí)訓(xùn)當(dāng)中我們被分成了4人一組的小組,模擬商務(wù)會(huì)談中的買賣雙方,然后就一種商品進(jìn)

3、展會(huì)談,我覺得這非常有意思,到了最后,由于各組實(shí)力差異,成交價(jià)格也有說差異.每節(jié)課教師都會(huì)播放一些關(guān)于商務(wù)會(huì)談的名師講座視頻,那些會(huì)談專家講的非常詼諧有趣但也不乏深化的道理,同學(xué)們都聽得津津有味,在輕松的視頻觀看中我又學(xué)到了很多東西,包括專業(yè)名詞和一些會(huì)談技巧.教師還讓我們進(jìn)展合同的草擬與寫作,這也鍛煉了我們的寫作才能.最后是每個(gè)小組模擬產(chǎn)品營銷,制作PPT然后上臺(tái)講解和讓同學(xué)們推廣本產(chǎn)品,這個(gè)形式的實(shí)訓(xùn)我們都是第一次接觸,為此我們還準(zhǔn)備了很多.結(jié)果還是令人滿意的.同學(xué)們各個(gè)組的商業(yè)營銷PPT各式各樣，有的華美有的樸實(shí)也有的很有商務(wù)特色，但總體都發(fā)揮到了一個(gè)很高的程度，上臺(tái)講解的人滔滔不絕，下

4、面聽的同學(xué)熱情很高。都能積極參與其中。本次商務(wù)會(huì)談實(shí)訓(xùn)讓我學(xué)到了很多,其實(shí)商務(wù)會(huì)談不僅僅只運(yùn)用于商務(wù)活動(dòng)之中,在日常生活當(dāng)中也會(huì)有很大的作用,商務(wù)會(huì)談是一個(gè)綜合性很強(qiáng)的技能，他包含了禮儀，心理，知識等方面的內(nèi)容，可以很好掌握這項(xiàng)技能在以后的職業(yè)生涯中還是非常有競爭力的!商務(wù)禮儀與會(huì)談實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇二How time flies! 為期兩周的商務(wù)會(huì)談實(shí)訓(xùn)就在我們學(xué)學(xué)演演中完畢了，在這兩周內(nèi)，我們深化地理解了商務(wù)會(huì)談中的大致流程，從產(chǎn)品的介紹到最后合同的簽訂，每一步都至關(guān)重要。另外還有會(huì)談形式、溝通形式、溝通障礙、商務(wù)會(huì)談的五個(gè)階段，會(huì)談的根本禮儀和技巧等，模擬演練，親身理論，真是受益匪淺。商務(wù)會(huì)

5、談對于我們國際貿(mào)易專業(yè)的同學(xué)來說，可以說是一個(gè)非常實(shí)用的必修課，盡管是實(shí)訓(xùn)，我還是在課下，我還是準(zhǔn)備了許多資料。禮儀是人際交往中約定俗成的表示友好的行為標(biāo)準(zhǔn)，在商務(wù)會(huì)談中更是至關(guān)重要，甚至能直接影響到交易的成功與否。所以這次實(shí)訓(xùn)中教師首先教與我們的就是商務(wù)禮儀。商務(wù)會(huì)談中的禮儀分為很多種，包括服飾禮儀、自我介紹禮儀、握手禮儀、宴請禮儀、洽談禮儀、迎送禮儀、 禮儀、簽字禮儀和日常交往中的其他禮儀等。在活動(dòng)中有一個(gè)最大的禮儀原那么就是女士優(yōu)先。之后，我們就開場了案例的學(xué)習(xí)。通過商務(wù)會(huì)談中的一些案例的學(xué)習(xí)，我們理解了一些商務(wù)會(huì)談中的會(huì)談策略、會(huì)談技巧、影響會(huì)談價(jià)格的因素、價(jià)格關(guān)系、合理的報(bào)價(jià)范圍、報(bào)

6、價(jià)策略、報(bào)價(jià)原那么、報(bào)價(jià)方式與會(huì)談中應(yīng)該注意的事項(xiàng)等。在正式的商務(wù)會(huì)談開場之前，不管是買方還是賣方，都應(yīng)做好充足的準(zhǔn)備。首先，應(yīng)該組織一個(gè)高效精悍的會(huì)談班子，成員要有較高的素質(zhì)，成員內(nèi)局部工明確、協(xié)同合作;其次，需要搜集情報(bào)資料，這包括市場情報(bào)、相關(guān)地區(qū)的政治法律情報(bào)、會(huì)談對手的情報(bào)等，此所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”;最后，要制定商務(wù)會(huì)談方案，包括確定會(huì)談的主題和目的、選擇會(huì)談時(shí)間及空間、把握對方的會(huì)談目的。只有會(huì)談的前期工作做好了，我們才能使會(huì)談活動(dòng)獲得預(yù)期的效果。 完好的商務(wù)會(huì)談過程，一般要經(jīng)過摸底、報(bào)價(jià)、磋商、締結(jié)協(xié)議等幾個(gè)階段。會(huì)談?wù)邞?yīng)掌握每個(gè)階段的不同內(nèi)容和要求，靈敏有力地運(yùn)用會(huì)談技巧

7、。1、摸底階段，即會(huì)談的開局階段，主要工作是建立洽談氣氛，交換意見和作開場陳述。一般包括公司與產(chǎn)品的介紹，詢盤等。開局階段的策略主要是：要?jiǎng)?chuàng)造良好的氣氛，通過交換意見理解詳細(xì)背景情報(bào)，分清楚雙方的合作誠意，為后一階段做好準(zhǔn)備。2、報(bào)價(jià)階段即開場進(jìn)展報(bào)價(jià)。包括詢價(jià)、報(bào)價(jià)、討價(jià)、還價(jià)、承受五個(gè)階段。報(bào)價(jià)又分為書面報(bào)價(jià)和口頭報(bào)價(jià)，影響報(bào)價(jià)的因素包括本錢、品質(zhì)、競爭、政策、對方等。報(bào)價(jià)的根本原那么為報(bào)價(jià)起點(diǎn)的根本原那么，報(bào)價(jià)表達(dá)的根本原那么和報(bào)價(jià)解釋的根本原那么，報(bào)價(jià)評論的根本原那么。報(bào)價(jià)的可靠時(shí)機(jī)包括：對方對產(chǎn)品的使用價(jià)值有所理解時(shí)，對方對價(jià)格興趣高漲時(shí)，價(jià)格已成為最主要的會(huì)談?wù)系K時(shí)。3、磋商階段，

8、也稱為討價(jià)還價(jià)階段，其一般包括這些內(nèi)容：磋商前的運(yùn)籌、研究對手、討價(jià)、還價(jià)。在討價(jià)還價(jià)的時(shí)候，我們要根據(jù)詳細(xì)和條件和環(huán)境進(jìn)展討價(jià)還價(jià)。詳細(xì)策略有：投石問路、抬價(jià)壓價(jià)策略、目的分解、吹毛求疵、假出價(jià)等。而讓步階段：我們可以通過靈敏多樣的價(jià)格讓步，打破商務(wù)會(huì)談的僵局，促進(jìn)會(huì)談的成功。詳細(xì)策略有：利用競爭、紅白臉，虛擬假設(shè)、聲東擊西、踢皮球、車輪戰(zhàn)、順?biāo)浦鄣取?、最后就是簽訂合約的階段了。很多會(huì)談的策略我們是從案例中學(xué)到的。1、抓住對方的弱點(diǎn)：案例是說一美商看上了印度畫商的畫，但印商開出的價(jià)格太高欲與之還價(jià)，結(jié)果印商不但不降價(jià)，反而將三張畫燒掉了兩張之后抬價(jià)，美商愛畫，不忍唯一的畫再被燒毀，所以高

9、價(jià)買下了最后一幅畫。印商就是抓住美商愛畫的這一弱點(diǎn)，出其不意，攻其不備，才獲得了會(huì)談的成功。2、要擅長運(yùn)用語言的藝術(shù)：案例是說一農(nóng)夫賣有蟲的大玉米，玉米有蟲本是農(nóng)夫的不利因素，但農(nóng)夫運(yùn)用語言的藝術(shù)，從另一個(gè)方面闡述，玉米有蟲是因?yàn)闆]有農(nóng)藥，天然無公害。這不僅將不利的地方轉(zhuǎn)為有利之處，還抓住了消費(fèi)者的心理，投其所好。3、坦誠式的開場策略：是說一高管來到地方視察，不擺架子，非常坦誠的與大家交流。這種方式比擬合適長期合作的雙方，以往雙方合作都比擬滿意，彼此也比擬理解，不用太多客套。這就減少了外交辭令，節(jié)省時(shí)間，直率的提出自己的觀點(diǎn)，這也使對方產(chǎn)生信任感，但使用這種策略時(shí)要綜合考慮各方面的因素，如自己

10、的身份，與對方的關(guān)系，當(dāng)時(shí)的會(huì)談情形等。之后我們詳細(xì)操作了商務(wù)會(huì)談各環(huán)節(jié)的詳細(xì)內(nèi)容，從產(chǎn)品介紹、詢盤、報(bào)盤與還盤、訂單、價(jià)格到合同。每一個(gè)環(huán)節(jié)我們都通過教材上的對話詳細(xì)練習(xí)，熟悉了一些經(jīng)典的，常用的對話等。最后兩天是我們的考核時(shí)間，也就是對我們兩周實(shí)訓(xùn)成果的檢驗(yàn)，4-5人一組遍一段非常鐘左右對話，模擬演練商務(wù)會(huì)談的全過程。我們是五人小組，模擬的是手機(jī)的買賣，通過對價(jià)格、付款方式、運(yùn)輸條件、包裝要求、保險(xiǎn)、商檢、索賠等內(nèi)容的磋商，完成了此次模擬會(huì)談。這兩周的商務(wù)會(huì)談實(shí)訓(xùn)后，我對商務(wù)會(huì)談的整個(gè)流程都較為熟悉，這也算是最大的收獲了。但是其中我還有許多缺乏的地方，英語的表達(dá)才能就是我最大的弱點(diǎn)，希望在

11、以后的理論中我能在這方面有更多進(jìn)步。商務(wù)禮儀與會(huì)談實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告篇三如今我們已步入大三，經(jīng)過兩年的在校學(xué)習(xí)，對商務(wù)英語有了比擬全面的系統(tǒng)的認(rèn)識和理解，但在校期間，一直在進(jìn)展著理論知識的學(xué)習(xí)，沒能有時(shí)機(jī)走出校園或者進(jìn)展一些商務(wù)英語方面的講解和會(huì)談的訓(xùn)練理論。所以在實(shí)訓(xùn)之前，商務(wù)英語會(huì)談對我們來說是比擬抽象的，腦海中沒有什么根本的會(huì)談概念，但通過這次實(shí)訓(xùn)，我們揭開了她神秘的面紗，其實(shí)一切并不遙遠(yuǎn)。一個(gè)人假如想走的更遠(yuǎn)，那他需要不懈的努力。但是假如他想走的更長，那他那么需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)，需要一個(gè)他懂的并且懂他的團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)。這次的商務(wù)英語會(huì)談實(shí)訓(xùn)中，我們被要求進(jìn)展分組，建立一個(gè)四人到五人的會(huì)談小組，分角色飾演

12、會(huì)談雙方會(huì)談代表，以此讓我們盡可能地體會(huì)到會(huì)談雙方的角度和立場，讓我們的會(huì)談實(shí)訓(xùn)更加逼真更加成功。在教師給出我們會(huì)談的雙方角色以及其買方所要需要的產(chǎn)品后，我們積極進(jìn)展分組討論，而我和我的伙伴那么選擇了作為賣方的會(huì)談代表。一切都在不緊不慢的進(jìn)展著，搜集材料，進(jìn)展角色的分工，最后開場寫會(huì)談劇本。剛開場我以為這次的會(huì)談劇本就是幾個(gè)人說著幾句話最后到達(dá)某一個(gè)共識這樣簡單而已。但是當(dāng)我真正的開場寫自己臺(tái)詞的時(shí)候，我才恍然大悟，劇本不是那樣簡單的幾句話。我們應(yīng)該有一個(gè)思路、有一個(gè)雙方交涉甚至雙方在某一問題上的僵持，最后才會(huì)讓我們的會(huì)談成功。這些是后來董玲教師告訴我們的。很幸運(yùn)我們這個(gè)不成熟的小組遇到了這樣

13、一位很有耐心的教師，從最初的處處皆問題到如今的句句都通順，董教師給了我們很多建議，甚至可以說我們的會(huì)談手稿沒有她就沒有如今的通順且符合情理。也是董教師讓我們這個(gè)本不是很團(tuán)結(jié)的小組變得上下一心。所以在此特別感謝董教師! 每個(gè)人都是獨(dú)一無二的，所以我們的思想以及思維方式也是不一樣的，最初關(guān)于會(huì)談手稿，我們小組可謂說是各執(zhí)己見，沒有人肯讓步，即使是作出讓步也只是杯水車薪。離我們教師的思路明晰合作團(tuán)結(jié)最后達(dá)成會(huì)談協(xié)議的要求還很遠(yuǎn)。不過，在有專業(yè)的教師指導(dǎo)之后，我們理解到會(huì)談僅僅有材料是不夠的，我們需要在會(huì)談前做好充分的準(zhǔn)備，永遠(yuǎn)有一個(gè)備份方案是不會(huì)有錯(cuò)的。會(huì)談的時(shí)候我們不僅要注意到自己的行為舉止，更要

14、讓對方感受到自己的個(gè)人魅力，很多時(shí)候會(huì)談的成功不在于最終價(jià)格的上下而在于會(huì)談?wù)?們)的細(xì)微末節(jié)是否可以博得對方的好感。決策者需要有談笑間檣櫓灰飛煙滅的魄力;產(chǎn)品講解者需要有伶俐的口齒，迅速的反響才能。會(huì)計(jì)那么更需要注重于公司的利益得失，一切都是要以會(huì)談雙方的互利共贏為最終的目的。會(huì)談不是幾個(gè)人來代表兩個(gè)或者幾個(gè)公司來進(jìn)展的簡單談話，它是有著一個(gè)神圣而又重大責(zé)任的對話。一個(gè)會(huì)談所連帶的利益得失不是一個(gè)簡單的虧損盈利，它關(guān)聯(lián)著雙方或者多方的將來合作與開展。我們不能因?yàn)闀?huì)談只是商務(wù)英語的一局部就忽略它的重要性。往往 牽一發(fā)而動(dòng)全身，尤其是商務(wù)的終極環(huán)節(jié)-商務(wù)會(huì)談。在最后的會(huì)談錄音的時(shí)候，聽到自己和隊(duì)友們努力那么久的手