社群運(yùn)營(yíng)之術(shù)-如何維護(hù)社群的活躍度

1、社群運(yùn)營(yíng)之術(shù)一一如何維護(hù)社群的活躍度2020 了，流量相比去年越來(lái)越貴了。大家想著做存量，搭私域，搞社群。妄圖利用私域、社群來(lái)緩解流量困境。但是大部分人建的群面臨著最大的困境， 如何保持群活躍，如何不讓群死亡。網(wǎng) 上搜索了非常多的教程，紅包發(fā)了一個(gè)又一個(gè)，總是搶完就沒(méi)了；各類活動(dòng)每周 都在搞，參與的人卻越來(lái)越少；天天簽到打卡，簽來(lái)簽去都是那幾個(gè)老面孔。怎么辦？如何讓社群活躍，如何讓社群持續(xù)活躍？一、明白為什么搞社群關(guān)于搭建社群，大多數(shù)人的做法是怎么樣的？直接拉一群熟悉/陌生的人進(jìn)群，然后在群里討論問(wèn)題、聊天、發(fā)紅包等。然后寄希望于人與人的自我鏈接，希望群能發(fā)揮出價(jià)值，希望可以收割。顯然不行。這

2、樣的群運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間，你會(huì)發(fā)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)者很累，浪費(fèi)了非常多的時(shí)間 在其中且又不能停止，否則就是趨于沉默，淪為死群。社群是有了 QQ,有了微信，有了知識(shí)星球后才出現(xiàn)的新玩意兒?jiǎn)?？不是的。?群一直存在，存續(xù)了幾千年了，而 QQ、微信、知識(shí)星球等不過(guò)是社群的互聯(lián)網(wǎng) 載體。我們把同事拉到一個(gè)微信群，這就是建立了一個(gè)新社群了嗎？顯然不是。無(wú)論這個(gè)群存不存在，我們的同事關(guān)系已經(jīng)存在了，微信群只不過(guò)是這種關(guān)系的 載體。而大多數(shù)人要搭建的社群，是基于0社交關(guān)系下，從0開始搭建一個(gè)社群，并培 養(yǎng)出社交關(guān)系、建立鏈接、發(fā)揮價(jià)值等的社群，而不是為已有的關(guān)系尋找一個(gè)載 體。如果你要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，你首先需要有一個(gè)點(diǎn)子，并想辦法把點(diǎn)

3、子變成產(chǎn)品。你不會(huì)直接 招個(gè)產(chǎn)品、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)，然后找個(gè)投資人跟他說(shuō)，老板我要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，我不知道要做 什么但是我就要?jiǎng)?chuàng)業(yè)！你信不信會(huì)被趕出門去？前幾年融資環(huán)境大好，很多人拿個(gè) PPT就能融到錢，但人家至少有個(gè) PPT, PPT 里有個(gè)想法啊。這就是創(chuàng)業(yè)的根。上面這個(gè)道理你明白，但是當(dāng)你在搭建社群的時(shí)候，卻經(jīng)常忘記了這點(diǎn)，一個(gè)社 群的根是什么！你以為拉人進(jìn)微信群，然后群里負(fù)責(zé)一下制度，接著讓他們自由發(fā)揮就好，這就是一個(gè)社群的雛形了嗎？并不是。 我們要明白，社群并不存在于 微信（QQ、知識(shí)星球）中，這些只是社群的載體，社群只存在于人與人的社交 關(guān)系中，存在于人的心理。如何搭建好一個(gè)真正的社群呢？這其中的

4、關(guān)鍵點(diǎn)在哪里呢？好的社群需要他的 根”。這個(gè)根就是社群的基礎(chǔ)，是你的社群區(qū)別于其他社群的 核心競(jìng)爭(zhēng)力，也是后期運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。這個(gè)根就是社群的 同好”，是所有社群成員的共同愿景。因?yàn)槲覀兊淖罱K的目標(biāo) 是為了通過(guò)某種愿景把大家鏈接在一起，而不是利用微信把大家聚集在一個(gè)群。說(shuō)到這里，很多朋友加我微信后，都問(wèn)我是否可以進(jìn)群，有什么門檻，但是其實(shí) 我還沒(méi)有建群。因?yàn)槲也恢肋@個(gè)愿景是什么，因此我遲遲沒(méi)有動(dòng)手。等這個(gè)問(wèn) 題想通，我肯定會(huì)開始著手處理社群的事情。上了講了很多，總結(jié)一下其實(shí)就是一句話。搞社群，我們的目標(biāo)并不是拉一群人”，而是為了某個(gè)愿景，然后拉一群人一起干社群的本質(zhì)就是：聚一群人， 干一件事。我

5、之前為了減肥和朋友一起建了一個(gè)運(yùn)動(dòng)群，那么我們建立其實(shí)并不是運(yùn)動(dòng)愛好者交流群”，而是“冷月,一起瘦身20斤”這么一個(gè)群。又或者說(shuō)你加入了 某某電商內(nèi)購(gòu)群”，本質(zhì)上這個(gè)群是起來(lái)嫄便宜貨”群。我們現(xiàn)在很多建群，都在聚焦如何找一群人，卻沒(méi)有考慮一起干什么，這樣的群, 無(wú)法長(zhǎng)久，且運(yùn)營(yíng)太累。那么如何尋找一個(gè)社群的愿景，并且通過(guò)愿景來(lái)凝聚社群成員呢？社群的愿景，都源于某種痛點(diǎn)”。上面提到的運(yùn)動(dòng)群，痛點(diǎn)是胖，且減肥難；內(nèi)購(gòu)群的痛點(diǎn)是低收入人群愛占小便 宜的人性。再比如大名鼎鼎的秋葉 PPT社群，出發(fā)的痛點(diǎn)源于太多人吃了不會(huì) PPT的虧，想要學(xué)好PPT。而知識(shí)星球內(nèi)的生財(cái)有術(shù)社群，痛點(diǎn)則源于大家對(duì)財(cái) 富的追

6、求且不知如何操作。因此，在搭建社群，尋找社群的 根”的時(shí)候，要從痛點(diǎn)出發(fā)，自己想清楚然后告 訴社群成員：我們參與的這個(gè)社群，是為了一起獲得什么，一起改變什么。通過(guò)我們?cè)谝黄疬@個(gè)事實(shí)，來(lái)改變這個(gè) 痛點(diǎn)”，來(lái)達(dá)到這個(gè)愿景。通過(guò)這樣一通分析下來(lái)，我們現(xiàn)在了解了搭建一個(gè)社群的最關(guān)鍵一步找到一個(gè)痛點(diǎn)，延伸出一個(gè)愿景，聚集一群人，搭建一個(gè)社群 比如你是一家女裝淘寶店的老板， 現(xiàn)在為了增加復(fù)購(gòu)、提升用戶粘性，要把老用 戶拉個(gè)群，搞個(gè)社群。那你該如何下手呢？其實(shí)并不難。第一步，找到一個(gè)痛點(diǎn)。結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn)，分析用戶構(gòu)成。比如產(chǎn)品主要面向18-25歲，23線城市時(shí)尚女性，追求美麗卻也看重舒適度。那痛點(diǎn)在哪里，就是

7、很多衣服無(wú)法做到好看與舒適并存。太多女生為了追求美麗， 放棄了舒適度。第二步，延伸出一個(gè)愿景。那么我們搭建社群的愿景是什么呢，就是讓女性舒舒服服的追求美麗。我們不妥 協(xié)，不放棄，美麗與舒適兩手抓，我全都要。接下去的工作就是找到這樣的一群人，搭建起社群。每天群里討論的是什么呢， 是對(duì)美對(duì)舒適的追求，是對(duì)美好生活的追求，而商家剛好可以切中用戶的痛點(diǎn)， 這樣的社群才有生命力，才有轉(zhuǎn)化力。對(duì)比隨機(jī)拉個(gè)群，擴(kuò)容到幾百人，天天群內(nèi)發(fā)廣告，發(fā)促銷，發(fā)打折等信息，哪 一種社群會(huì)更持久更具有生命力？?jī)?yōu)質(zhì)社群，有生命力的社群搭建，不是興之所至，也不是說(shuō)干就干的，是需要規(guī) 劃、需要設(shè)計(jì)的。好比你當(dāng)導(dǎo)演拍電影，不是說(shuō)

8、把李現(xiàn)、肖戰(zhàn)、熱巴等明星演員 請(qǐng)到一起，然后跟他們說(shuō)來(lái)，你們自由發(fā)揮，拍好之后喊我。你需要有規(guī)劃，有 腳本設(shè)計(jì)，有臺(tái)詞等等，更重要的是，你要知道你究竟是想拍一個(gè)怎么樣的故事， 表達(dá)什么樣的情感。二、儀式感為社群賦能為了保持社群的凝聚力，保持社群的活躍，除了要有清晰的使命感，還需要有固 定的儀式化行為。沒(méi)錯(cuò)，就是社群的儀式感。很多的社群之所以缺乏活躍，趨于平靜，走向 死亡”，其實(shí)正是因?yàn)槿狈α藘x式 感。儀式感代表了社群管理者對(duì)于社群成員的尊重，體現(xiàn)了管理者的用心程度。村上春樹說(shuō)：如果沒(méi)有小確幸，人生只不過(guò)是干巴巴的沙漠而已。 對(duì)于社群來(lái)說(shuō) 也是一樣，沒(méi)有凝聚力，沒(méi)有儀式感，社群只不過(guò)是一盤散沙。

9、情人節(jié)需要一束玫瑰花，蘋果每次發(fā)布新手機(jī)都需要開一場(chǎng)浩大的發(fā)布會(huì)， 那些 會(huì)給你帶來(lái)期待的日子，都有固定的儀式化行為。我參加過(guò)數(shù)十個(gè)社群，總結(jié)出一個(gè)規(guī)律，持續(xù)活躍的社群，都是重視儀式感的社 群。新成員加入社群，根本不知道在這個(gè)群應(yīng)該做什么， 不能做什么，也無(wú)法形成周 定的社群參與習(xí)慣，甚至?xí)档蛯?duì)社群的預(yù)期。但是，如果一個(gè)社群有完善的儀式感，周期性的以固定的方式做相同的事情， 就 可以養(yǎng)成社群成員的參與習(xí)慣，讓社群成員對(duì)社群的活動(dòng)產(chǎn)生預(yù)期。比如說(shuō)，當(dāng)新成員進(jìn)入社群時(shí)，進(jìn)行一個(gè)歡迎儀式，告知他這個(gè)社群是干什么的， 在這里可以做什么，不能做什么，你可以獲得什么，同時(shí)你需要付出什么。這就 是一個(gè)非常

10、簡(jiǎn)單的歡迎儀式，也是新成員對(duì)社群儀式感的第一次認(rèn)知。當(dāng)然，這個(gè)歡迎儀式還可以更完美一些。 比如管理員添加新成員的微信， 對(duì)他進(jìn) 行更詳細(xì)的社群介紹，同時(shí)了解他的個(gè)人情況，并進(jìn)行分層運(yùn)營(yíng)等。社群里還會(huì)有非常多的活動(dòng)，而如果要提高社群成員的參與感，保持社群的活躍 度，就需要把這些活動(dòng)給 儀式化”。利用儀式感給社群活動(dòng)賦能。那么如何把社群活動(dòng)儀式化，從而讓更多人持續(xù)參與活動(dòng)，提升社群活躍度呢？.儀式需要固定，并嚴(yán)格執(zhí)行儀式感的目的是為了讓更多人參與，而提高社群成員參與感的最重要一點(diǎn)就是， 在儀式開始前，所有人都知道自己該期待些什么。我個(gè)人非常喜歡漫威系列電影。漫威電影的風(fēng)格相對(duì)固定，其實(shí)我們?cè)诳粗?/p>

11、都 已經(jīng)知道大概框架，超級(jí)英雄完成一次小任務(wù) -遇到大挑戰(zhàn)-克服困難完成挑戰(zhàn)- 大結(jié)局0我們知道電影的大框架，也知道超級(jí)英雄會(huì)遇到大的反派挑戰(zhàn)， 但是具 體是什么樣的挑戰(zhàn)，超級(jí)英雄如何克服，有沒(méi)有人犧牲等等，卻是我期待的。因此，在電影開始前我已經(jīng)知道自己該期待些什么。 因此，在電影開始后我就會(huì) 全情投入，跟隨劇情不斷滿足自己的期待。社群活動(dòng)也是一樣，把常規(guī)化的活動(dòng)進(jìn)行固定，例如固定時(shí)間、固定流程、固定 模式等等，這樣社群成員在活動(dòng)開始前就已經(jīng)保持著對(duì)活動(dòng)的期待，大大提升了 參與感。而對(duì)活動(dòng)沒(méi)有期待的人，已經(jīng)和這個(gè)社群不合適了，可以分道揚(yáng)鎮(zhèn)了。例如我之前操盤的一個(gè)社群項(xiàng)目，主要社群成員都是某高端

12、騎行運(yùn)動(dòng)愛好者。為了提高活動(dòng)的儀式感，我把社群的特價(jià)搶購(gòu)活動(dòng)固定在每周五晚上20點(diǎn)，其余時(shí)間大家愛聊天的隨便聊（內(nèi)容合規(guī)即可），不愛聊天的可以屏蔽消息。有時(shí)候 可能一周都沒(méi)什么消息，但是每周五晚上8點(diǎn)一到，群里立馬活躍起來(lái)，都在準(zhǔn) 備搶福利。這就是利用儀式感給活動(dòng)賦能，讓大家對(duì)活動(dòng)產(chǎn)生期待，提升參與感，提高活躍 度。反之如果隨機(jī)太多，比如今天搞一個(gè)講座，明天發(fā)一個(gè)紅包，則多數(shù)成員還沒(méi)有 被培養(yǎng)起期待感，那么即時(shí)偶然碰到了、參與了，對(duì)活動(dòng)的參與感也會(huì)非常淺。因此，社群組織者要把活動(dòng)固定化，培養(yǎng)社群成員的期待感、參與感，提升活躍 度。.設(shè)計(jì)明確的觸發(fā)按鈕”上面說(shuō)的是要培養(yǎng)期待感，但是期待感不可能一

13、直存在，它無(wú)法長(zhǎng)時(shí)間保持。因此需要給 期待”設(shè)置一個(gè)觸發(fā) 按鈕”，當(dāng)碰到這個(gè) 按鈕”后，就會(huì)產(chǎn)生期待感。比如，有一部你期待已久的電影即將上映， 那么什么時(shí)間你的期待感最高呢？肯 定是訂票之后，對(duì)吧。所以訂票就是這個(gè)觸發(fā) 按鈕”。觸發(fā) 按鈕”可以是某個(gè)事件，也可以是固定時(shí)間。比如上面我提到的例子，每周 五晚8點(diǎn)，這個(gè)時(shí)間就是一個(gè)觸發(fā) 按鈕”，時(shí)間一到大家都知道要搶福利了，很 多群?jiǎn)T甚至定好每周五的鬧鐘。今年過(guò)來(lái)，很多 垃圾廣告”大行其道，比如“X刈拍，想去哪拍就去哪拍，再比 如X車網(wǎng)的 價(jià)格全知道，買車不吃虧”，就是利用高強(qiáng)度重復(fù)性的洗腦模式，快 速給消費(fèi)者大腦里安裝一個(gè)觸發(fā) 按鈕”，這樣只要消

14、費(fèi)者每次一想到這個(gè)場(chǎng)景， 就能立即聯(lián)想到廣告主。不信的話，我隨便舉兩個(gè)例子。馬上過(guò)年了，過(guò)年回家你會(huì)給長(zhǎng)輩買什么呢？小伙伴一起吃火鍋，怕上火你會(huì)喝什么呢？答案我就不說(shuō)了，大家肯定已經(jīng)明白了。很多社群都會(huì)有新成員發(fā)紅包、 爆照等活動(dòng)，本質(zhì)上也是培養(yǎng)社群的儀式感，而 新人加入就是觸發(fā)群?jiǎn)T的 按鈕保持社群活躍，你需要設(shè)計(jì)好一個(gè)觸發(fā) 按鈕”，這樣群?jiǎn)T一到了某個(gè)時(shí)刻，就會(huì)條件反射式地進(jìn)入你的社群儀式0 現(xiàn)在這個(gè)階段，各大產(chǎn)品紛紛開始做存量，走精細(xì)化運(yùn)營(yíng)路線。社群運(yùn)營(yíng)也是 樣，必須摒除之前那種粗狂的運(yùn)營(yíng)方式，持續(xù)為社群賦能，保持社群的活躍。2020,祝大家升職加薪賺到錢。2020 了，流量相比去年越來(lái)越貴

15、了。大家想著做存量，搭私域，搞社群。妄圖利用私域、社群來(lái)緩解流量困境。但是大部分人建的群面臨著最大的困境， 如何保持群活躍，如何不讓群死亡。網(wǎng) 上搜索了非常多的教程，紅包發(fā)了一個(gè)又一個(gè)，總是搶完就沒(méi)了；各類活動(dòng)每周 都在搞，參與的人卻越來(lái)越少；天天簽到打卡，簽來(lái)簽去都是那幾個(gè)老面孔。怎么辦？如何讓社群活躍，如何讓社群持續(xù)活躍？一、明白為什么搞社群關(guān)于搭建社群，大多數(shù)人的做法是怎么樣的？直接拉一群熟悉/陌生的人進(jìn)群，然后在群里討論問(wèn)題、聊天、發(fā)紅包等。然后寄希望于人與人的自我鏈接，希望群能發(fā)揮出價(jià)值，希望可以收割。顯然不行。這樣的群運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間，你會(huì)發(fā)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)者很累，浪費(fèi)了非常多的時(shí)間 在其中且又

16、不能停止，否則就是趨于沉默，淪為死群。社群是有了 QQ,有了微信，有了知識(shí)星球后才出現(xiàn)的新玩意兒?jiǎn)?？不是的。?群一直存在，存續(xù)了幾千年了，而 QQ、微信、知識(shí)星球等不過(guò)是社群的互聯(lián)網(wǎng) 載體。我們把同事拉到一個(gè)微信群，這就是建立了一個(gè)新社群了嗎？顯然不是。無(wú)論這個(gè)群存不存在，我們的同事關(guān)系已經(jīng)存在了，微信群只不過(guò)是這種關(guān)系的 載體。而大多數(shù)人要搭建的社群，是基于0社交關(guān)系下，從0開始搭建一個(gè)社群，并培 養(yǎng)出社交關(guān)系、建立鏈接、發(fā)揮價(jià)值等的社群，而不是為已有的關(guān)系尋找一個(gè)載 體。如果你要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，你首先需要有一個(gè)點(diǎn)子，并想辦法把點(diǎn)子變成產(chǎn)品。你不會(huì)直接 招個(gè)產(chǎn)品、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)，然后找個(gè)投資人跟他說(shuō)，老

17、板我要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，我不知道要做 什么但是我就要?jiǎng)?chuàng)業(yè)！你信不信會(huì)被趕出門去？前幾年融資環(huán)境大好，很多人拿個(gè) PPT就能融到錢，但人家至少有個(gè) PPT, PPT 里有個(gè)想法啊。這就是創(chuàng)業(yè)的根。上面這個(gè)道理你明白，但是當(dāng)你在搭建社群的時(shí)候，卻經(jīng)常忘記了這點(diǎn)，一個(gè)社 群的根是什么！你以為拉人進(jìn)微信群，然后群里負(fù)責(zé)一下制度，接著讓他們自由 發(fā)揮就好，這就是一個(gè)社群的雛形了嗎？并不是。 我們要明白，社群并不存在于 微信（QQ、知識(shí)星球）中，這些只是社群的載體，社群只存在于人與人的社交 關(guān)系中，存在于人的心理。如何搭建好一個(gè)真正的社群呢？這其中的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里呢?好的社群需要他的 根”。這個(gè)根就是社群的基礎(chǔ)，是你的

18、社群區(qū)別于其他社群的 核心競(jìng)爭(zhēng)力，也是后期運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。這個(gè)根就是社群的 同好”，是所有社群成員的共同愿景。因?yàn)槲覀兊淖罱K的目標(biāo) 是為了通過(guò)某種愿景把大家鏈接在一起，而不是利用微信把大家聚集在一個(gè)群。說(shuō)到這里，很多朋友加我微信后，都問(wèn)我是否可以進(jìn)群，有什么門檻，但是其實(shí) 我還沒(méi)有建群。因?yàn)槲也恢肋@個(gè)愿景是什么，因此我遲遲沒(méi)有動(dòng)手。等這個(gè)問(wèn) 題想通，我肯定會(huì)開始著手處理社群的事情。上了講了很多，總結(jié)一下其實(shí)就是一句話。搞社群，我們的目標(biāo)并不是拉一群人”，而是為了某個(gè)愿景，然后拉一群人一起干社群的本質(zhì)就是：聚一群人， 干一件事。我之前為了減肥和朋友一起建了一個(gè)運(yùn)動(dòng)群，那么我們建立其實(shí)并不是運(yùn)動(dòng)愛好

19、者交流群”，而是“冷月,一起瘦身20斤”這么一個(gè)群。又或者說(shuō)你加入了 某某電商內(nèi)購(gòu)群”，本質(zhì)上這個(gè)群是 起來(lái)嫄便宜貨”群。我們現(xiàn)在很多建群，都在聚焦如何找一群人，卻沒(méi)有考慮一起干什么，這樣的群, 無(wú)法長(zhǎng)久，且運(yùn)營(yíng)太累。那么如何尋找一個(gè)社群的愿景，并且通過(guò)愿景來(lái)凝聚社群成員呢？社群的愿景，都源于某種痛點(diǎn)”。上面提到的運(yùn)動(dòng)群，痛點(diǎn)是胖，且減肥難；內(nèi)購(gòu)群的痛點(diǎn)是低收入人群愛占小便 宜的人性。再比如大名鼎鼎的秋葉 PPT社群，出發(fā)的痛點(diǎn)源于太多人吃了不會(huì) PPT的虧，想要學(xué)好PPT。而知識(shí)星球內(nèi)的生財(cái)有術(shù)社群，痛點(diǎn)則源于大家對(duì)財(cái) 富的追求且不知如何操作。因此，在搭建社群，尋找社群的 根”的時(shí)候，要從痛

20、點(diǎn)出發(fā)，自己想清楚然后告訴社群成員：我們參與的這個(gè)社群，是為了一起獲得什么，一起改變什么。通過(guò)我們?cè)谝黄疬@個(gè)事實(shí)，來(lái)改變這個(gè) 痛點(diǎn)”，來(lái)達(dá)到這個(gè)愿景。通過(guò)這樣一通分析下來(lái)，我們現(xiàn)在了解了搭建一個(gè)社群的最關(guān)鍵一步。找到一個(gè)痛點(diǎn)，延伸出一個(gè)愿景，聚集一群人，搭建一個(gè)社群。比如你是一家女裝淘寶店的老板， 現(xiàn)在為了增加復(fù)購(gòu)、提升用戶粘性，要把老用 戶拉個(gè)群，搞個(gè)社群。那你該如何下手呢？其實(shí)并不難。第一步，找到一個(gè)痛點(diǎn)。結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn)，分析用戶構(gòu)成。比如產(chǎn)品主要面向 18-25歲，23線城市時(shí)尚女 性，追求美麗卻也看重舒適度。那痛點(diǎn)在哪里，就是很多衣服無(wú)法做到好看與舒適并存。太多女生為了追求美麗， 放棄了

21、舒適度。第二步，延伸出一個(gè)愿景。那么我們搭建社群的愿景是什么呢，就是讓女性舒舒服服的追求美麗。我們不妥 協(xié)，不放棄，美麗與舒適兩手抓，我全都要。接下去的工作就是找到這樣的一群人，搭建起社群。每天群里討論的是什么呢， 是對(duì)美對(duì)舒適的追求，是對(duì)美好生活的追求，而商家剛好可以切中用戶的痛點(diǎn)， 這樣的社群才有生命力，才有轉(zhuǎn)化力。對(duì)比隨機(jī)拉個(gè)群，擴(kuò)容到幾百人，天天群內(nèi)發(fā)廣告，發(fā)促銷，發(fā)打折等信息，哪 一種社群會(huì)更持久更具有生命力？?jī)?yōu)質(zhì)社群，有生命力的社群搭建，不是興之所至，也不是說(shuō)干就干的，是需要規(guī) 劃、需要設(shè)計(jì)的。好比你當(dāng)導(dǎo)演拍電影，不是說(shuō)把李現(xiàn)、肖戰(zhàn)、熱巴等明星演員 請(qǐng)到一起，然后跟他們說(shuō)來(lái)，你們自

22、由發(fā)揮，拍好之后喊我。你需要有規(guī)劃，有 腳本設(shè)計(jì)，有臺(tái)詞等等，更重要的是，你要知道你究竟是想拍一個(gè)怎么樣的故事， 表達(dá)什么樣的情感。二、儀式感為社群賦能為了保持社群的凝聚力，保持社群的活躍，除了要有清晰的使命感，還需要有固 定的儀式化行為。沒(méi)錯(cuò)，就是社群的儀式感 很多的社群之所以缺乏活躍，趨于平靜，走向 死亡”，其實(shí)正是因?yàn)槿狈α藘x式 感。儀式感代表了社群管理者對(duì)于社群成員的尊重，體現(xiàn)了管理者的用心程度。村上春樹說(shuō)：如果沒(méi)有小確幸，人生只不過(guò)是干巴巴的沙漠而已。 對(duì)于社群來(lái)說(shuō) 也是一樣，沒(méi)有凝聚力，沒(méi)有儀式感，社群只不過(guò)是一盤散沙。情人節(jié)需要一束玫瑰花，蘋果每次發(fā)布新手機(jī)都需要開一場(chǎng)浩大的發(fā)布

23、會(huì)，那些會(huì)給你帶來(lái)期待的日子，都有固定的儀式化行為。我參加過(guò)數(shù)十個(gè)社群，總結(jié)出一個(gè)規(guī)律，持續(xù)活躍的社群，都是重視儀式感的社 群。新成員加入社群，根本不知道在這個(gè)群應(yīng)該做什么， 不能做什么，也無(wú)法形成周 定的社群參與習(xí)慣，甚至?xí)档蛯?duì)社群的預(yù)期。但是，如果一個(gè)社群有完善的儀式感，周期性的以固定的方式做相同的事情， 就 可以養(yǎng)成社群成員的參與習(xí)慣，讓社群成員對(duì)社群的活動(dòng)產(chǎn)生預(yù)期。比如說(shuō)，當(dāng)新成員進(jìn)入社群時(shí)，進(jìn)行一個(gè)歡迎儀式，告知他這個(gè)社群是干什么的， 在這里可以做什么，不能做什么，你可以獲得什么，同時(shí)你需要付出什么。這就 是一個(gè)非常簡(jiǎn)單的歡迎儀式，也是新成員對(duì)社群儀式感的第一次認(rèn)知。當(dāng)然，這個(gè)歡迎

24、儀式還可以更完美一些。 比如管理員添加新成員的微信， 對(duì)他進(jìn) 行更詳細(xì)的社群介紹，同時(shí)了解他的個(gè)人情況，并進(jìn)行分層運(yùn)營(yíng)等。社群里還會(huì)有非常多的活動(dòng)，而如果要提高社群成員的參與感，保持社群的活躍 度，就需要把這些活動(dòng)給 儀式化”。利用儀式感給社群活動(dòng)賦能。那么如何把社群活動(dòng)儀式化，從而讓更多人持續(xù)參與活動(dòng)，提升社群活躍度呢？.儀式需要固定，并嚴(yán)格執(zhí)行儀式感的目的是為了讓更多人參與，而提高社群成員參與感的最重要一點(diǎn)就是， 在儀式開始前，所有人都知道自己該期待些什么。我個(gè)人非常喜歡漫威系列電影。漫威電影的風(fēng)格相對(duì)固定，其實(shí)我們?cè)诳粗岸?已經(jīng)知道大概框架，超級(jí)英雄完成一次小任務(wù) -遇到大挑戰(zhàn)-克服困

25、難完成挑戰(zhàn)- 大結(jié)局0我們知道電影的大框架，也知道超級(jí)英雄會(huì)遇到大的反派挑戰(zhàn)， 但是具 體是什么樣的挑戰(zhàn)，超級(jí)英雄如何克服，有沒(méi)有人犧牲等等，卻是我期待的。因此，在電影開始前我已經(jīng)知道自己該期待些什么。因此，在電影開始后我就會(huì)全情投入，跟隨劇情不斷滿足自己的期待。社群活動(dòng)也是一樣，把常規(guī)化的活動(dòng)進(jìn)行固定，例如固定時(shí)間、固定流程、固定 模式等等，這樣社群成員在活動(dòng)開始前就已經(jīng)保持著對(duì)活動(dòng)的期待，大大提升了 參與感。而對(duì)活動(dòng)沒(méi)有期待的人，已經(jīng)和這個(gè)社群不合適了，可以分道揚(yáng)鎮(zhèn)了。例如我之前操盤的一個(gè)社群項(xiàng)目，主要社群成員都是某高端騎行運(yùn)動(dòng)愛好者。為 了提高活動(dòng)的儀式感，我把社群的特價(jià)搶購(gòu)活動(dòng)固定在每周五晚上20點(diǎn)，其余時(shí)間大家愛