國內(nèi)快遞的運作模式及操作流程

1、一、國內(nèi)快遞公司運作模式目前國內(nèi)快遞公司運作模式主要有三種類型：直營模式、加盟模式和混合模式?；旌闲陀挚杉?xì)分為傳統(tǒng)混合型和現(xiàn)代混合型。1、直營模式：直營型是指所有分公司及網(wǎng)點由公司總部直接經(jīng)營、投資、管理的經(jīng)營模式。各分公司在總公司的管理下進行經(jīng)營活動，典型代表公司為順豐速遞、中國郵政、宅急送等。優(yōu)點為經(jīng)營管理統(tǒng)一化，易于發(fā)揮整體優(yōu)勢；服務(wù)水平高；員工隊伍穩(wěn)定；信息化程度高等。缺點為需要擁有一定規(guī)模的自有資本,發(fā)展速度受到限制；管理系統(tǒng)龐雜，容易產(chǎn)生官僚化經(jīng)營，使企業(yè)的交易成本大大提高。2、加盟模式：加盟型（特許權(quán)經(jīng)營模式）是指特許經(jīng)營機構(gòu)將自己擁有的商標(biāo)、專利和專有技術(shù)等，以特許經(jīng)營合同的形

2、式授予被特許者使用，被特許者按合同規(guī)定在統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下在特定區(qū)域從事經(jīng)營活動并支付相應(yīng)的費用。該模式代表了中國絕大多數(shù)民營快遞企業(yè)如“四通一達：等，它們以低成本和快速擴張為運作模式。為了在短時間內(nèi)盡可能建立起更多的物流網(wǎng)絡(luò)，均采取全國加盟招商模式來完成。優(yōu)點是：啟動成本低、網(wǎng)點鋪設(shè)迅速、利潤高。存在的風(fēng)險是管理松散職責(zé)不清、服務(wù)水平不一、加盟關(guān)系不穩(wěn)定、人才流動大、市場定位低、不易開發(fā)雙向客戶等。3、混合型模式：傳統(tǒng)混合型是公司將一部分地區(qū)對外加盟，并授權(quán)加盟企業(yè)在這些地區(qū)享有市場經(jīng)營權(quán)、管理權(quán)等，總公司不參與任何經(jīng)營活動。傳統(tǒng)混合型有兩種原生態(tài)：一是直營為主，一般來說是在主要城市建立直營網(wǎng)

3、點，而在市場未開發(fā)地區(qū)采取加盟，目的是加快網(wǎng)點的建設(shè)而采取的做法。二是加盟為主，這類企業(yè)出現(xiàn)直營主要是因為出現(xiàn)經(jīng)營不善、無人加盟的區(qū)域而由總公司直接經(jīng)營，或者是總公司選擇市場比較成熟的地區(qū)，采用購買經(jīng)營權(quán)的方法回收，這些區(qū)域由總公司自行經(jīng)營，但經(jīng)營方式方法與總公司不一樣?，F(xiàn)代混合型由公司總部直接投資建立一個管理平臺，在所有業(yè)務(wù)經(jīng)營地區(qū)建立自己的管理公司，部分或絕大部分采取加盟的形式，通過管理公司對當(dāng)?shù)剡M行市場規(guī)范管理，監(jiān)督加盟者或企業(yè)是否按照公司統(tǒng)一規(guī)范進行業(yè)務(wù)開發(fā)和市場經(jīng)營。這類模式對加盟方只出讓市場開發(fā)的權(quán)利,這是一種相對先進的混合方式。二、操作流程()快遞公司操作流程1、正常的快件操作流程可分為：收件、發(fā)件、到件、派件、簽收等環(huán)節(jié)，異?？旒赡苓€牽涉到退件、留倉、轉(zhuǎn)件等，所有環(huán)節(jié)都應(yīng)該通過快件單號(具有唯一性)進行記錄，并反映在快遞信息管理系統(tǒng)中。2、一個快件從收件到派送結(jié)束全部流程如下：否拒