國家開放大學(xué)素質(zhì)與思想政治教育作業(yè)答案

1、第一次1.態(tài)勢分析法通常又稱為()分析法，是有舊金山大學(xué)的管理學(xué)教授韋里克(H.Weihric)于20 世紀 80 年代初提出來的。SWOT2.職業(yè)道德與道德的關(guān)系是()個性與共性的關(guān)系3.現(xiàn)代職業(yè)是()。指勞動力4.中華人民共和國職業(yè)分類大典的編制以()為類別劃分的基本依據(jù)。職業(yè)分類與代碼.一般來說：一方面，每一個行業(yè)都有自己的職業(yè)道德。另一方面，職業(yè)道德通常以規(guī)章制 TOC o 1-5 h z 度、工作守則、服務(wù)公約、行為須知等形式表現(xiàn)出來。以上描述體現(xiàn)了職業(yè)道德的()特點。D. 多樣性.職業(yè)選擇前的準備是( )進行自我認知.國際職業(yè)標準分類的簡稱是( )。C. ISCO.天時不如地利，地

2、利不如人和”強調(diào)的是()重要性。. 合作.“男怕入錯行，女怕嫁錯郎”強調(diào)的是()的重要性。D. 職業(yè)選擇職業(yè)的產(chǎn)生、發(fā)展、和消亡是一個較長的周期過程，受多種因素的綜合影響。職業(yè)必須 TOC o 1-5 h z 具有在一定時期內(nèi)的( )。A. 穩(wěn)定性再下來說法中，違背辦事公道原則的選項是()。D. 某工廠管理人員不分年齡。性別，安排相同的工種屬于職業(yè)的社會功能的是( )。B. 為社會的存在和發(fā)展奠定物質(zhì)基礎(chǔ)，保持社會穩(wěn)定在下列選項中，不屬于職業(yè)合作特征的選項是()。D. 獨立性在杰哈里窗認知法的學(xué)習(xí)中， “海水下的冰山”常用來比喻 ()。B. 未知我15.SWOT分析通常形成四種內(nèi)外匹配的對策，

3、既SO對策、ST對策、WO 對策和 WT對策，其中。 WO 對策的內(nèi)涵是()。利用外部機會?？朔?nèi)部弱點。在日常生活中培養(yǎng)職業(yè)道德行為應(yīng)做到()。從小事做起,嚴格遵守各種行為規(guī)范從我做起,自覺養(yǎng)成良好習(xí)慣2.每種職業(yè)都有一定的()既所謂的行業(yè)規(guī)范。從業(yè)標準職業(yè)道德3.下來做法中，違反誠實守信要求的是（ ）。A. 打進競爭對手的內(nèi)部，增強競爭優(yōu)勢根據(jù)服務(wù)對象來決定是否遵守承諾.職業(yè)分類有助于建立合理的（）體系。A. 職業(yè)結(jié)構(gòu)C. 職工配置.符合合作精神的表述是（）。三人同心，其利斷金三個臭皮匠，頂個諸葛亮1+1 大于 2萬人操弓，共射一招，招無不中 TOC o 1-5 h z .在社會實踐中體驗

4、職業(yè)道德行為的方法有（）。A. 參加社會實踐，培養(yǎng)職業(yè)情感學(xué)做結(jié)合。知行統(tǒng)一了解社會、了解職業(yè)、了解自我7.優(yōu)勢是指個體可控并可利用的內(nèi)在積極因素，可以分為（）。資源優(yōu)勢個人優(yōu)勢.在專業(yè)學(xué)習(xí)中訓(xùn)練職業(yè)道德行為的要求是（）。參加文化學(xué)習(xí)、專業(yè)學(xué)習(xí)和專業(yè)實習(xí)重視技能訓(xùn)練。提高職業(yè)素養(yǎng)增強職業(yè)意識，遵守職業(yè)規(guī)范.職業(yè)道德行為養(yǎng)成的作用是（）促進事業(yè)發(fā)展抵制不正之風(fēng)提高全面素質(zhì)實現(xiàn)人生價值 TOC o 1-5 h z . 當前在社會生活中出現(xiàn)的不正之風(fēng)主要表現(xiàn)為（ ）。行業(yè)中開后門兒、拉關(guān)系、不負責(zé)任、見利忘義買賣中以假充真、以次充好、缺斤短兩D. 干部中以權(quán)謀私、權(quán)錢交易、失職瀆職. 道德和職業(yè)道德

5、是共性和普通的關(guān)系。（ 2.00 分）x.對于職業(yè)忠誠觀念來說，忠誠不是一種純粹的付出，忠誠會有忠誠的回報。（ 2.00 分） y.培養(yǎng)職業(yè)情感的有效途徑是專業(yè)興趣。（ 2.00 分）x.員工忠誠度與信任度、滿意度是相互聯(lián)系又有所區(qū)別的概念。一般來說，他們之間是負相關(guān)的。 （ 2.00 分） x.跳槽是指我主動性的表現(xiàn)，值得鼓勵。（ 2.00 分） x.職業(yè)是不斷發(fā)展變化的，新的職業(yè)不斷產(chǎn)生，舊的職業(yè)不斷消亡。（ 2.00 分） y.職業(yè)分類是對職工進行考核和智力開發(fā)的重要依據(jù)。（ 2.00 分） y.行業(yè)職業(yè)道德規(guī)范是同一行業(yè)內(nèi)各種道德規(guī)范的共同特征，是抽象與具體的結(jié)合。共性與個性的統(tǒng)一。（

6、 2.00 分） y.職業(yè)分類給各個職業(yè)分別確定了工作責(zé)任以及完成工作所需要的職業(yè)素養(yǎng)，這就為崗位職責(zé)提供了依據(jù)。（ 2.00 分） y. 杰哈里窗是用來測試職業(yè)興趣的工具。（ 2.00 分） x. 愛崗敬業(yè)的基礎(chǔ)是為人民服務(wù)。（ 2.00 分） x. 服務(wù)群眾是對特殊行業(yè)從業(yè)人員的要求。（ 2.00 分） x. 發(fā)展是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營順利實施的內(nèi)在要求。（ 2.00 分） x. 勞動力市場職業(yè)分類與代碼構(gòu)建了符合我國國情現(xiàn)代職業(yè)分類體系。（ 2.00 分） x. 社會主義職業(yè)道德的基本規(guī)范包括愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、勤儉節(jié)約、奉獻社會 . （ 2.00 分） x第二次 TOC o 1-5

7、h z 樹立規(guī)范意識應(yīng)該做到（）。改變職場無意識狀態(tài)2.“在其位、謀其政、做其事、盡其責(zé)”的說法強調(diào)的是（）的重要性。責(zé)任3.按照規(guī)范的內(nèi)容，可以把規(guī)范分為（）。B. 行為規(guī)范4.PDCA循環(huán)步驟是（）。D. 計劃實施檢查處理5.技能按其性質(zhì)和表現(xiàn)特點，可分為動作技能和（）技能兩種。智力6.產(chǎn)品質(zhì)量的好壞只要決定于（）的工作質(zhì)量和控制能力。生產(chǎn)部門.富蘭克林說的“寶貝放做了地方便是廢物”，是什么意思？（）. 人生的訣竅就是發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢.從一個人掌握技能的速度與力量上，可以看出其（）的高低。A. 能力.工作責(zé)任心是指從事職業(yè)活動的人必須承擔的職責(zé)和（）。義務(wù)依據(jù)公民道德建設(shè)實施綱要，我國公民基

8、本道德規(guī)范的內(nèi)容是（）。團結(jié)友善在道德、品質(zhì)等條件相同的情況下，一個人的（）素質(zhì)高低，直接關(guān)系到一個人的工作效率、工作業(yè)績的優(yōu)劣。D. 能力（）是指個人對自己和他人、對家庭和集體、對國家和社會所負責(zé)的認識、情感、和信念，以及與之相應(yīng)的遵守規(guī)范、承擔責(zé)任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度。D. 責(zé)任心結(jié)合本單元，陸游的“位卑未敢忘憂國”，顧炎武的“天下興亡，匹夫有責(zé)”，體現(xiàn)出了他們身上的（）。C. 責(zé)任感走入職場找工作最重要的是了解自己，正確認識自己，成功地給自己低位，所以說找工作也是挖掘（）的一個過程。B. 自身優(yōu)勢明確“我能干什么” “社會可以提供給我什么機會” “我選擇干什么”等問題，是一個人（）的過程

9、。D. 自我定位 TOC o 1-5 h z 找工作有兩個關(guān)鍵因素（）。單位自己2.技能按照性質(zhì)和表現(xiàn)特點，可分為（）。動作技能智力技能3.質(zhì)量管理的三大控制是指（）。A. 過程控制進料控制成品控制4.要想避免不會做，下列表述正確的是（）。自己想怎么做就怎么做不去做事有別人代替做.工作責(zé)任心是指從事職業(yè)活動的人必須承擔的（）A. 職責(zé)D. 義務(wù).提高員工質(zhì)量意識，是企業(yè)急待解決的課題。加強員工的產(chǎn)品質(zhì)量意識，下列表述正確的是（）。A. 大家要理解檢驗員的工作C. 車間主管必須每天強調(diào)質(zhì)量.企業(yè)決策受決策人的（） 的影響， 使企業(yè)的任何決策，都是一種推動企業(yè)發(fā)展的最優(yōu)選擇。情緒波動價值偏好知識結(jié)

10、構(gòu)感情沖動.員工缺乏責(zé)任心的原因（）失敗恐懼職責(zé)不清得過且過缺乏激情.生產(chǎn)過程中質(zhì)量管理的三不原則是指（）。不制造不合格品不合格品不向下道工序流轉(zhuǎn)D. 不接受不合格走入職場找工作最重要的是（），挖掘自身的優(yōu)勢，成功地給自己定位。A. 了解自己D. 認識自己. 會騎自行車的人學(xué)習(xí)駕駛摩托車就比較容易，這叫做技能的正遷移。（ 2.00 分） y.能力的形成主要靠遺傳。（ 2.00 分）x.沒有員工的責(zé)任心，就沒有企業(yè)的發(fā)展。（ 2.00 分） y.高學(xué)歷就等于高級人才。（ 2.00 分）x.假如你是一名公司的員工，有客戶打來電話咨詢有關(guān)問題，而因為你對業(yè)務(wù)不熟悉而回答“不清楚、不知道”，或因為問題

11、過于簡單而表現(xiàn)出不耐煩等態(tài)度，對于企業(yè)來說沒有任何影響。 （ 2.00 分） x.PDCA循環(huán)步驟是實施計劃檢查處理。（ 2.00分） x.注重工作細節(jié)主要體現(xiàn)在做完事情后是不是會恢復(fù)原狀。（ 2.00 分） y.責(zé)任感屬于“素質(zhì)冰山理論”的水下部分。 （ 2.00 分） y.過程檢驗的作用不是單純的把關(guān)，而是要同工序控制密切地結(jié)合起來，判定生產(chǎn)過程是否正常。 （ 2.00 分） y. 在工作中，擅離工作崗位，做與工作無關(guān)的事情都是沒有責(zé)任心的表現(xiàn)。（ 2.00 分） y. 技能與能力有著密切的關(guān)系。首先，能力的形成與發(fā)展依賴于技能的獲得。其次，能力的高低又會影響技能的水平。（ 2.00 分）

12、 y. 企業(yè)管理規(guī)范化的內(nèi)容包括系統(tǒng)化。（ 2.00 分） x. 當操作員出現(xiàn)質(zhì)量問題是，檢驗人員應(yīng)主動替他把問題解決好，操作員不用管。（ 2.00 分）x. 任何一種單一的能力都可以是某種活動順利地進行，不需要多種能力的有機結(jié)合。（ 2.00分） x. 責(zé)任感是與生俱來的，不能靠后天培養(yǎng)加強。（ 2.00 分） x第三次 TOC o 1-5 h z 1. 團隊精神培養(yǎng)的方法是（）。制度約束和激勵機制.團隊協(xié)作的內(nèi)涵是。（）A. 團隊共同合作.服務(wù)的特點是（）。C. 無形性.客戶服務(wù)三大定律是（）。C. 熱力學(xué)第二定律.團隊協(xié)作訓(xùn)練有利于（）。A. 員工素質(zhì)提升.團隊整體的構(gòu)成要素是（）。定位

13、.影響團隊精神的因素有（）。A. 共同的目標.握手的次序正確的是。（）A. 尊者居前.溝通結(jié)束后一定要（）A. 形成一個共同的協(xié)議下列坐勢手臂位置的擺放正確的是（）。D. 放在兩條大腿上語言溝通更擅長傳遞的是（）。A. 信息（）是一個人在工作中能夠表現(xiàn)出來的習(xí)慣行為。D. 技巧一個職業(yè)人士所需要的三個最基本的職業(yè)技能依次是（）、 時間管理技巧、團隊合作技巧。C. 溝通技巧溝通的模式分為（）和肢體語言溝通兩種。A. 語言溝通女員工面部妝容的總原則是（）。A. 淡妝上崗. 有效的語言溝通有賴于語言行為的選擇與組合達到的理想狀態(tài)，需要遵循的（）原則。正確性得體性目的性情景性.售后服務(wù)人員在服務(wù)過程中

14、的每一句話都應(yīng)該（），體現(xiàn)對服務(wù)對象的尊重。A. 親切D. 和藹.禮儀的基本原則（）。A. 遵時守約原則和諧適度原則公平對等原則4.團隊的構(gòu)成要素：（）計劃和人員目標權(quán)限D(zhuǎn). 定位.有效溝通需要遵循的（）原則。準確及時逐級.客戶滿意度是指客戶對企業(yè)以及企業(yè)（）的滿意程度。服務(wù)產(chǎn)品團隊精神是使團隊成員之間產(chǎn)生強烈的（）感。認同責(zé)任歸屬 TOC o 1-5 h z .客戶服務(wù)三大定律是（）。第一印象定律熱力學(xué)第二定律豐收定律.影響溝通的個人因素主要來自（）。信息發(fā)出者信息接受者10. 一個職業(yè)人士所需要的三個最基本的職業(yè)技能依次是（）。溝通技巧團隊合作技巧時間管理技巧. 一個職業(yè)人士所需要的三個最

15、基本的職業(yè)技能是時間管理技巧、團隊合作技巧及演講技巧。（ 2.00 分） x.選擇性聆聽是聆聽的最好的層次。（ 2.00 分） x.溝通中發(fā)送信息是要注意發(fā)送的有效方法、在什么時間發(fā)送、發(fā)送的具體內(nèi)容、發(fā)送對象以及在什么場合發(fā)送等幾個方面。（ 2.00 分） y.在溝通中，特別是現(xiàn)在工作溝通中，談?wù)撔袨槎皇且務(wù)搨€性。（ 2.00 分）y.在溝通中，特別是現(xiàn)在工作溝通中，談?wù)撔袨槎皇且務(wù)撔愿瘛＃?2.00 分）x.溝通中發(fā)送的不僅僅是信息，還有思想和情感。（ 2.00 分） y.知識是一個人在工作中能夠表現(xiàn)出來的習(xí)慣行為。（ 2.00 分） x.一個職業(yè)人士所需要的三個最基本的職業(yè)技能依次表達技巧、時間管理技巧、團隊合作技巧。 （ 2.00 分） x.眼睛看