結(jié)構(gòu)化面試-組織管理

1、結(jié)構(gòu)化面試一一組織管理模塊孫子曰：“兵者，國(guó)之大事也。死生之地，存亡之道，不可不查也”。對(duì)于一個(gè)國(guó)家來說，戰(zhàn)爭(zhēng)是國(guó)家的頭等大事，關(guān)系到軍民的生死，國(guó)家的存亡，是不能不慎重周密地觀察、分析、研究的。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說， 戰(zhàn)略部署則是企業(yè)的靈魂，是引領(lǐng)企業(yè)未來發(fā)展的主心軸，對(duì)孕育并帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。孫子兵法云：“謀定而后動(dòng)，知止而有得”。企業(yè)的決策如同作戰(zhàn)用兵，必須做到三思而后行，從而實(shí)現(xiàn)“未戰(zhàn)而廟算勝”。對(duì)于公務(wù)員來說，面對(duì)的工作錯(cuò)綜復(fù)雜，必須要明確目標(biāo)，統(tǒng)籌兼顧，合理安排各種資源，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，才能把工作做好。而對(duì)公務(wù)員這方面能力素質(zhì)的考查主要通過組織管理 試題來體現(xiàn)。組織管理題就

2、是要求考生“計(jì)劃、組織、開展一項(xiàng)具體工作、一次主題活動(dòng)”。其中既 有泛指的主題活動(dòng)，也可以是特定的某種活動(dòng)形式，比如籌建工程、進(jìn)行調(diào)查、組織培訓(xùn)、 組織會(huì)議、組織宣傳、組織比賽等。近兩年來，從國(guó)家公務(wù)員面試到省市公務(wù)員面試，組織管理題型在命題方面都呈現(xiàn)出明顯的變化趨勢(shì)：從側(cè)重考查宏觀計(jì)劃與組織能力轉(zhuǎn)向側(cè)重考查微觀執(zhí)行與具體落實(shí)。組織管理類題目主要考查考生的組織協(xié)調(diào)能力，其在考官評(píng)分表中的表述如下：一般定義：對(duì)自己、他人、部門的各項(xiàng)活動(dòng)作出計(jì)劃， 合理高效地安排時(shí)間和相關(guān)資源， 并對(duì)在此過程中可能出現(xiàn)的矛盾沖突，按照一定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行協(xié)調(diào)的能力。操作定義：依據(jù)目標(biāo)，做出計(jì)劃；看清各方面的關(guān)系，根據(jù)需要

3、做出適當(dāng)選擇，及時(shí)做出決策；合理調(diào)配、安置人財(cái)物等資源。通過以上對(duì)組織協(xié)調(diào)能力的表述，我們可以歸納出回答組織管理類題目的答題原則：1、依據(jù)工作目標(biāo)，預(yù)見未來的要求、機(jī)會(huì)和不利因素，并做出計(jì)劃；2、計(jì)劃切實(shí)可行，具有可操作性;3、按計(jì)劃執(zhí)行的能力，執(zhí)行過程中的變通能力；4、組織實(shí)施的嚴(yán)密性、條理性，有條不紊，主次分明；5、合理調(diào)配，安置人、財(cái)、物等有關(guān)資源，做到人盡其才、物為其用、財(cái)盡其力；6、善于總結(jié)提高，把感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)，更好地開展工作?；卮鸾M織管理類題目時(shí)，我們?nèi)绾位卮穑咳绾尾拍芙M織協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)？考試的時(shí)候如何能讓考官聽到自己想要的答案？接著我們共同學(xué)習(xí)組織管理類題型的答題

4、思路與 方法。我們經(jīng)常強(qiáng)調(diào)，回答公務(wù)員面試題要立足測(cè)評(píng)要素，即考官問什么考生答什么，同時(shí)講究答題的謀篇布局，給考官的印象是既面面俱到又重點(diǎn)突出。組織管理題的答題思路也遵循這一原則，按照事前、事中、事后的邏輯順序，再加上有頭有尾、穿靴戴帽的篇章結(jié)構(gòu)，歸納出“一個(gè)帽子三個(gè)環(huán)節(jié)”的答題思路，即：目的意義準(zhǔn)備組織協(xié)調(diào)控制總結(jié)提升一、目的意義在解答組織管理題時(shí)，我們一般先以“目的意義”作為答題的開頭，簡(jiǎn)單闡述一下組織活動(dòng)的意義所在，提升答題高度。主要是根據(jù)題目中的人、單位、事件等關(guān)鍵詞，來分析確定活動(dòng)的重要性、要取得的效果、目的、意義、宗旨。我們經(jīng)常說，答題第一步是闡述活動(dòng)的“目的意義”，其實(shí)就是給整道

5、題目的解析“扣個(gè)帽子”。但要注意，這“帽子”要扣得自然、精煉、有針對(duì)性。如果不結(jié)合題目中的人、單位、事件等關(guān)鍵詞，這個(gè)“帽子”就很容易令答題陷入套路化的誤區(qū)。如有些考生不管題目中要求組織什么活動(dòng)， 一律用“領(lǐng)導(dǎo)將這項(xiàng)活動(dòng)交給我，我一定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，將它組織好、開展好”來作為答題的開頭，千篇一律、毫無針對(duì)性，讓考官一聽就容易歸為“答 題模板”。這種開頭往往難以取得高分。、準(zhǔn)備組織考生可以依據(jù)題目活動(dòng)的特點(diǎn)闡述開展此次活動(dòng)的計(jì)劃、準(zhǔn)備、組織工作，也就是“事前”的計(jì)劃環(huán)節(jié)?！胺彩骂A(yù)則立不預(yù)則廢”，在這一步的答題中，考生可以圍繞“準(zhǔn)備”和“組織”開展?；顒?dòng)的準(zhǔn)備：包括活動(dòng)內(nèi)容與形式、活動(dòng)要素；活動(dòng)

6、的組織：具體活動(dòng)由誰做、做什么、怎么做。如果題目中沒有給定具體的活動(dòng)形式，這類題就需要考生事先確定活動(dòng)內(nèi)容與形式，可以是征文、比賽、聯(lián)歡會(huì)、旅游、座談會(huì)等。不管什么活動(dòng)內(nèi)容與形式，只要能符合這個(gè)活動(dòng)的背景，然后再進(jìn)行后續(xù)的準(zhǔn)備、組織等工作。如果題目中給定了具體的活動(dòng)形式，如會(huì)議、培訓(xùn)、宣傳、比賽、調(diào)研等，那就直接在答題中展開準(zhǔn)備和組織工作，其中的重點(diǎn)內(nèi)容是活動(dòng)的五大要素和活動(dòng)的組織工作。1、五大基本要素，即時(shí)間、地點(diǎn)、人物、物資、預(yù)算，是舉行活動(dòng)的基本要素，我們經(jīng)常簡(jiǎn)稱為“時(shí)地人物財(cái)”。其中最重要的可以算是“人”，因?yàn)樵诮M織活動(dòng)的時(shí)候一般既要考慮到參與者，又要涉及到組織者和執(zhí)行者，是五大基本要

7、素中最復(fù)雜、也最能體現(xiàn)答題針對(duì)性的一項(xiàng)。所以考生們?cè)谠O(shè)計(jì)活動(dòng)五大基本要素的時(shí)候，一定要在“人”上多下功夫，將活動(dòng)組織得周全、圓滿。2、確定本次活動(dòng)參與工作人員的具體任務(wù)與職責(zé)，以體現(xiàn)活動(dòng)組織的合理有序。如果活動(dòng)規(guī)模較小，那么就可以采取單個(gè)人分工的形式；如果活動(dòng)的規(guī)模較大，那么就采取職能小組的方式，但是對(duì)于各工作人員或各小組的具體工作內(nèi)容，在此處不必細(xì)化展開，展開的部分放在協(xié)調(diào)控制里面闡述?？忌€可以在“準(zhǔn)備組織”當(dāng)然，根據(jù)題目中的不同活動(dòng)特點(diǎn)， 為了將活動(dòng)效果最大化,的環(huán)節(jié)里加入“宣傳動(dòng)員”、“下發(fā)通知”、“聯(lián)絡(luò)媒體”等內(nèi)容，根據(jù)具體題目具體分析，答出針對(duì)性和個(gè)性。三、協(xié)調(diào)控制考生可以根據(jù)第二

8、步 “準(zhǔn)備組織”的內(nèi)容，將之在活動(dòng)開展過程中落實(shí)，也就是“事中”的實(shí)施環(huán)節(jié)。主要落實(shí)的方式是“協(xié)調(diào)”和“控制”，把握活動(dòng)的重難點(diǎn)。1、協(xié)調(diào)：落實(shí)各工作人員或職能小組的具體任務(wù)，也就是把前期確定的任務(wù)和職責(zé)展開說明（將準(zhǔn)備組織里的各工作人員或各小組的具體職責(zé)展開說明）。與此同時(shí)，并做好協(xié)調(diào)工作，統(tǒng)籌大局，隨時(shí)掌握工作進(jìn)展， 及時(shí)向各個(gè)組織單位傳遞信息，以便各個(gè)小組能有 機(jī)協(xié)作。2、控制：對(duì)活動(dòng)進(jìn)程進(jìn)行監(jiān)督與落實(shí)；根據(jù)反饋信息和實(shí)際情況做出適當(dāng)調(diào)整；對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行處理。3、重點(diǎn)難點(diǎn)：主要結(jié)合題目主題和題目活動(dòng)形式的特點(diǎn)，稍加闡述本次活動(dòng)的重點(diǎn)、難點(diǎn)。并在此環(huán)節(jié)，也就是實(shí)施階段，簡(jiǎn)單談一談為了解決重難點(diǎn)問題需要在執(zhí)行中注意的問題。注意，如果考生找不到重難點(diǎn)不必過于糾結(jié)，此處只是為了達(dá)到提升整個(gè)答題效果的作用，如果找不到，此處可做省略。四、總結(jié)提升活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)整個(gè)活動(dòng)作個(gè)簡(jiǎn)要的總結(jié)，為答題做個(gè)漂