結(jié)構(gòu)化面試-組織管理

1、結(jié)構(gòu)化面試一一組織管理模塊孫子曰：“兵者，國之大事也。死生之地，存亡之道，不可不查也”。對于一個國家來說，戰(zhàn)爭是國家的頭等大事，關(guān)系到軍民的生死，國家的存亡，是不能不慎重周密地觀察、分析、研究的。對于一個企業(yè)來說， 戰(zhàn)略部署則是企業(yè)的靈魂，是引領(lǐng)企業(yè)未來發(fā)展的主心軸，對孕育并帶動企業(yè)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。孫子兵法云：“謀定而后動，知止而有得”。企業(yè)的決策如同作戰(zhàn)用兵，必須做到三思而后行，從而實現(xiàn)“未戰(zhàn)而廟算勝”。對于公務(wù)員來說，面對的工作錯綜復(fù)雜，必須要明確目標，統(tǒng)籌兼顧，合理安排各種資源，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，才能把工作做好。而對公務(wù)員這方面能力素質(zhì)的考查主要通過組織管理 試題來體現(xiàn)。組織管理題就

2、是要求考生“計劃、組織、開展一項具體工作、一次主題活動”。其中既 有泛指的主題活動，也可以是特定的某種活動形式，比如籌建工程、進行調(diào)查、組織培訓(xùn)、 組織會議、組織宣傳、組織比賽等。近兩年來，從國家公務(wù)員面試到省市公務(wù)員面試，組織管理題型在命題方面都呈現(xiàn)出明顯的變化趨勢：從側(cè)重考查宏觀計劃與組織能力轉(zhuǎn)向側(cè)重考查微觀執(zhí)行與具體落實。組織管理類題目主要考查考生的組織協(xié)調(diào)能力，其在考官評分表中的表述如下：一般定義：對自己、他人、部門的各項活動作出計劃， 合理高效地安排時間和相關(guān)資源， 并對在此過程中可能出現(xiàn)的矛盾沖突，按照一定標準進行協(xié)調(diào)的能力。操作定義：依據(jù)目標，做出計劃；看清各方面的關(guān)系，根據(jù)需要

3、做出適當選擇，及時做出決策；合理調(diào)配、安置人財物等資源。通過以上對組織協(xié)調(diào)能力的表述，我們可以歸納出回答組織管理類題目的答題原則：1、依據(jù)工作目標，預(yù)見未來的要求、機會和不利因素，并做出計劃；2、計劃切實可行，具有可操作性;3、按計劃執(zhí)行的能力，執(zhí)行過程中的變通能力；4、組織實施的嚴密性、條理性，有條不紊，主次分明；5、合理調(diào)配，安置人、財、物等有關(guān)資源，做到人盡其才、物為其用、財盡其力；6、善于總結(jié)提高，把感性認識上升到理性認識，更好地開展工作。回答組織管理類題目時，我們?nèi)绾位卮?？如何才能組織協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)？考試的時候如何能讓考官聽到自己想要的答案？接著我們共同學(xué)習(xí)組織管理類題型的答題

4、思路與 方法。我們經(jīng)常強調(diào)，回答公務(wù)員面試題要立足測評要素，即考官問什么考生答什么，同時講究答題的謀篇布局，給考官的印象是既面面俱到又重點突出。組織管理題的答題思路也遵循這一原則，按照事前、事中、事后的邏輯順序，再加上有頭有尾、穿靴戴帽的篇章結(jié)構(gòu)，歸納出“一個帽子三個環(huán)節(jié)”的答題思路，即：目的意義準備組織協(xié)調(diào)控制總結(jié)提升一、目的意義在解答組織管理題時，我們一般先以“目的意義”作為答題的開頭，簡單闡述一下組織活動的意義所在，提升答題高度。主要是根據(jù)題目中的人、單位、事件等關(guān)鍵詞，來分析確定活動的重要性、要取得的效果、目的、意義、宗旨。我們經(jīng)常說，答題第一步是闡述活動的“目的意義”，其實就是給整道

5、題目的解析“扣個帽子”。但要注意，這“帽子”要扣得自然、精煉、有針對性。如果不結(jié)合題目中的人、單位、事件等關(guān)鍵詞，這個“帽子”就很容易令答題陷入套路化的誤區(qū)。如有些考生不管題目中要求組織什么活動， 一律用“領(lǐng)導(dǎo)將這項活動交給我，我一定不辜負領(lǐng)導(dǎo)的信任，將它組織好、開展好”來作為答題的開頭，千篇一律、毫無針對性，讓考官一聽就容易歸為“答 題模板”。這種開頭往往難以取得高分。、準備組織考生可以依據(jù)題目活動的特點闡述開展此次活動的計劃、準備、組織工作，也就是“事前”的計劃環(huán)節(jié)?！胺彩骂A(yù)則立不預(yù)則廢”，在這一步的答題中，考生可以圍繞“準備”和“組織”開展。活動的準備：包括活動內(nèi)容與形式、活動要素；活動

6、的組織：具體活動由誰做、做什么、怎么做。如果題目中沒有給定具體的活動形式，這類題就需要考生事先確定活動內(nèi)容與形式，可以是征文、比賽、聯(lián)歡會、旅游、座談會等。不管什么活動內(nèi)容與形式，只要能符合這個活動的背景，然后再進行后續(xù)的準備、組織等工作。如果題目中給定了具體的活動形式，如會議、培訓(xùn)、宣傳、比賽、調(diào)研等，那就直接在答題中展開準備和組織工作，其中的重點內(nèi)容是活動的五大要素和活動的組織工作。1、五大基本要素，即時間、地點、人物、物資、預(yù)算，是舉行活動的基本要素，我們經(jīng)常簡稱為“時地人物財”。其中最重要的可以算是“人”，因為在組織活動的時候一般既要考慮到參與者，又要涉及到組織者和執(zhí)行者，是五大基本要

7、素中最復(fù)雜、也最能體現(xiàn)答題針對性的一項。所以考生們在設(shè)計活動五大基本要素的時候，一定要在“人”上多下功夫，將活動組織得周全、圓滿。2、確定本次活動參與工作人員的具體任務(wù)與職責，以體現(xiàn)活動組織的合理有序。如果活動規(guī)模較小，那么就可以采取單個人分工的形式；如果活動的規(guī)模較大，那么就采取職能小組的方式，但是對于各工作人員或各小組的具體工作內(nèi)容，在此處不必細化展開，展開的部分放在協(xié)調(diào)控制里面闡述。考生還可以在“準備組織”當然，根據(jù)題目中的不同活動特點， 為了將活動效果最大化,的環(huán)節(jié)里加入“宣傳動員”、“下發(fā)通知”、“聯(lián)絡(luò)媒體”等內(nèi)容，根據(jù)具體題目具體分析，答出針對性和個性。三、協(xié)調(diào)控制考生可以根據(jù)第二

8、步 “準備組織”的內(nèi)容，將之在活動開展過程中落實，也就是“事中”的實施環(huán)節(jié)。主要落實的方式是“協(xié)調(diào)”和“控制”，把握活動的重難點。1、協(xié)調(diào)：落實各工作人員或職能小組的具體任務(wù)，也就是把前期確定的任務(wù)和職責展開說明（將準備組織里的各工作人員或各小組的具體職責展開說明）。與此同時，并做好協(xié)調(diào)工作，統(tǒng)籌大局，隨時掌握工作進展， 及時向各個組織單位傳遞信息，以便各個小組能有 機協(xié)作。2、控制：對活動進程進行監(jiān)督與落實；根據(jù)反饋信息和實際情況做出適當調(diào)整；對突發(fā)事件進行處理。3、重點難點：主要結(jié)合題目主題和題目活動形式的特點，稍加闡述本次活動的重點、難點。并在此環(huán)節(jié)，也就是實施階段，簡單談一談為了解決重難點問題需要在執(zhí)行中注意的問題。注意，如果考生找不到重難點不必過于糾結(jié)，此處只是為了達到提升整個答題效果的作用，如果找不到，此處可做省略。四、總結(jié)提升活動結(jié)束后，對整個活動作個簡要的總結(jié)，為答題做個漂