學(xué)生會(huì)干部培訓(xùn)（完整版）

1、 1.物資審批 2.值班制度 3.干事考核 4.報(bào)銷制度 5.公文寫作 6.檔案管理7、日常禮儀 1.物資審批 2.值班制度 3.干事考核 4.報(bào)銷制度 5.公文寫作 6.檔案管理7、日常禮儀2022/8/16 1.物資審批大活場(chǎng)地申請(qǐng)(一)從辦公室進(jìn)門第一張黃色桌子上的表格存放處領(lǐng)取一張大活場(chǎng)地申請(qǐng)表申請(qǐng)單位/個(gè)人一欄填寫填寫申請(qǐng)部門相應(yīng)的名稱；聯(lián)系人一欄原則上填寫所在部門負(fù)責(zé)人名字；租借場(chǎng)地一欄勾選借用的相應(yīng)場(chǎng)地；活動(dòng)性質(zhì)一欄勾選相應(yīng)的活動(dòng)，若沒有選項(xiàng)則在“其他”選項(xiàng)中注明；活動(dòng)的具體內(nèi)容一欄則是對(duì)活動(dòng)性質(zhì)的補(bǔ)充和描述；報(bào)告廳、多功能廳活動(dòng)所需器材一欄勾選所需的相應(yīng)器材。2022/8/16

2、（二）仔細(xì)填寫表格信息后交予團(tuán)委三陳建飛老師，進(jìn)行審批并簽字，若陳建飛老師不在，可交至團(tuán)委二魏夢(mèng)璐老師，進(jìn)行審批簽字；（三）老師審批通過(guò)之后，交到一樓門衛(wèi)處，并提醒開門時(shí)間；（四）活動(dòng)開始前，進(jìn)行場(chǎng)地審批的負(fù)責(zé)人應(yīng)提前半小時(shí)左右到場(chǎng)，咨詢門衛(wèi)是否已將門打開，并進(jìn)入場(chǎng)地，協(xié)助老師開啟相應(yīng)設(shè)備，進(jìn)行場(chǎng)地布置。 1.物資審批團(tuán)委物資領(lǐng)用（一）領(lǐng)取團(tuán)委物資前，從辦公室進(jìn)門第一張黃色桌子上的表格存放處領(lǐng)取一張團(tuán)委物資領(lǐng)用單（借用單），填寫相關(guān)信息。（附件3）（二）認(rèn)真填寫相關(guān)信息后，交至團(tuán)委二魏夢(mèng)璐老師，進(jìn)行審批簽字。（三）審批通過(guò)后，攜帶物資領(lǐng)用單到商業(yè)街師大文印室領(lǐng)取相應(yīng)物資。（四）若為團(tuán)委物資借用

3、單，則將借用單交至大活門衛(wèi)處，通知門衛(wèi)打開倉(cāng)庫(kù)，領(lǐng)取所借物資。2022/8/16領(lǐng)取物資都要通知辦公室物資負(fù)責(zé)人徐家紅（664810） 1.物資審批 2.值班制度 3.干事考核 4.報(bào)銷制度 5.公文寫作 6.檔案管理7、日常禮儀 2.值班制度細(xì)則學(xué)期初，各部門應(yīng)在一周內(nèi)收集上交干部干事課表，由辦公室整理干部干事課表，并在兩周內(nèi)將新學(xué)期值班表張貼至學(xué)生會(huì)辦公室內(nèi)。每天須有兩個(gè)或兩個(gè)以上主席團(tuán)成員參與值班。值班人員對(duì)值班表有任何異議，如與課程沖突等等，須在值班表張貼后一周內(nèi)向辦公室提出，由辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人（陳風(fēng)潮677315）及時(shí)修改值班表。2022/8/16值班人員須穿戴整潔，舉止文明；值班時(shí)

4、間不吃零食，不得睡覺，在辦公室內(nèi)不得喧嘩。值班人員遇到問(wèn)題時(shí)應(yīng)冷靜處理，如無(wú)法妥善解決問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向當(dāng)天值班的部長(zhǎng)、主席團(tuán)成員或者學(xué)生會(huì)辦公室干部反映。 2.值班制度細(xì)則2022/8/162022/8/16值班人員務(wù)必準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)，不遲到，不早退，不擅自離崗。值班人員要及時(shí)在出勤表上登記出勤情況，上下班時(shí)須由辦公室人員在出勤表上注明時(shí)間。每周由辦公室人員最終記錄本周出勤情況。出勤情況將會(huì)成為年終考評(píng)的依據(jù)之一。若如有特殊情況需請(qǐng)假，應(yīng)提前通知辦公室值班人員并事后以書面的形式填寫請(qǐng)假條并征求本部門和辦公室簽字認(rèn)可，假條應(yīng)在當(dāng)周周五值班結(jié)束前統(tǒng)一交至辦公室文件夾內(nèi)并由辦公室存檔。請(qǐng)假條將在開學(xué)初發(fā)送至

5、各部門郵箱，請(qǐng)請(qǐng)假人員自行打印、填寫。 2.值班制度細(xì)則2022/8/162022/8/16值班期間，若需借用或歸還物品，須按要求在物資借用本上登記借用物品和借用人姓名，若代表部門借還物品，應(yīng)通知辦公室物品管理負(fù)責(zé)人說(shuō)明情況。如遇其他組織前來(lái)借用物資，須要求馬上歸還，若在下班時(shí)仍未歸還，應(yīng)通知辦公室物品管理負(fù)責(zé)人（徐家紅664810）。 2.值班制度細(xì)則2022/8/162022/8/162022/8/16【辦公室工作】值班人員須整理好當(dāng)天來(lái)函及文件，對(duì)其分類歸檔或放至辦公室文件夾內(nèi)，做好登記工作。同時(shí)，每天早上值班的辦公室干部干事須到十六幢收發(fā)室領(lǐng)取當(dāng)天報(bào)紙，將報(bào)紙送至相應(yīng)老師的辦公室后將多

6、余報(bào)紙夾至辦公室報(bào)夾。 2.值班制度細(xì)則2022/8/162022/8/162022/8/162022/8/16大三級(jí)值班人員值班時(shí)應(yīng)先到老師辦公室報(bào)到，向老師匯報(bào)工作。出入老師辦公室須為副部級(jí)以上人員，若干事有緊急情況必須向老師闡明，須在副部級(jí)以上人員的帶領(lǐng)下進(jìn)入。 2.值班制度細(xì)則2022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/16值班人員應(yīng)養(yǎng)成在值班期間認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí)，努力完成任務(wù)的好習(xí)慣，沒有工作時(shí)應(yīng)多讀書，遇到工作任務(wù)時(shí)應(yīng)積極完成。學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)部將定期向全校師生推薦圖書。辦公室干部須及時(shí)將圖書添加至辦公室圖書角。值班期間值班人員可以自由閱讀書籍，以不

7、少于50字的讀書心得形式書寫值班日志，不書寫的同缺勤處理。借出圖書時(shí)須在登記表上做好登記，圖書不得帶離辦公室。 2.值班制度細(xì)則2022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/16值班人員應(yīng)保持辦公室的衛(wèi)生整潔,并注意安全，值班結(jié)束后需關(guān)閉電源，鎖好門窗，方可離開。 2.值班制度細(xì)則 1.物資審批 2.值班制度 3.干事考核 4.報(bào)銷制度 5.公文寫作 6.檔案管理7、日常禮儀2022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/16 3.干事考核一、考核時(shí)間2012年12月；2013年6月2022/8/1

8、62022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/16 3.干事考核二、考核原則 1.對(duì)學(xué)生干部干事應(yīng)進(jìn)行多維度的考核，其包括上下級(jí)、層級(jí)間的考評(píng)； 2.根據(jù)日常工作中觀察到的具體事實(shí)做出真實(shí)的評(píng)價(jià)，客觀反映各項(xiàng)工作中各參與人員的表現(xiàn)； 3.考核人員要求根據(jù)規(guī)章予以實(shí)施，本著客觀、公平、公正的原則按規(guī)定進(jìn)行考核； 4.若發(fā)現(xiàn)有徇私舞弊者，各相關(guān)人員可向校團(tuán)委委員會(huì)反映，經(jīng)查實(shí)將追究所有責(zé)任，并處留職察看，留職察看期間若再次違規(guī)者將作勸退處理； 5.本次校學(xué)生會(huì)干部干事考核工作由浙江師范大學(xué)學(xué)生會(huì)辦公室負(fù)責(zé)。 2022/8/162022/8

9、/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/16 3.干事考核三、考核對(duì)象 校學(xué)生會(huì)全體成員（主席團(tuán)、部長(zhǎng)、副部及干事）四、考核等級(jí) 各層級(jí)、各部門優(yōu)秀率嚴(yán)格控制在20%以內(nèi)，其余依據(jù)考核結(jié)果給予良好、及格、不及格的評(píng)定。2022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/16 3.干事考核五、考核組成部分附件1：校學(xué)生會(huì)干部干事考核組成部分附件2：校學(xué)生會(huì)干部考核表附件3：校學(xué)生會(huì)干事考核表附件4：月出勤、微博轉(zhuǎn)發(fā)、讀書筆

10、記考核 細(xì)則2022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/16 3.干事考核月出勤考核轉(zhuǎn)換為分?jǐn)?shù)的辦法因病請(qǐng)假并及時(shí)補(bǔ)上假條的不扣分；因病請(qǐng)假未及時(shí)補(bǔ)上假條的扣0.5分；因事請(qǐng)假并及時(shí)補(bǔ)上假條的扣0.5分；因事請(qǐng)假未及時(shí)補(bǔ)上假條的扣1分；缺到一次扣2分。2022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/16 3.干事考核微博

11、轉(zhuǎn)發(fā)考核轉(zhuǎn)換為分?jǐn)?shù)的辦法轉(zhuǎn)發(fā)微博須及時(shí)、連續(xù)，每個(gè)月將對(duì)全委會(huì)成員的微博轉(zhuǎn)發(fā)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，過(guò)分滯后的微博轉(zhuǎn)發(fā)不計(jì)入總數(shù)，每學(xué)年轉(zhuǎn)發(fā)微博至少50條，少一條扣0.5分。2022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/16 3.干事考核讀書筆記考核轉(zhuǎn)換為分?jǐn)?shù)的辦法每學(xué)年的讀書筆記量以值班次數(shù)總數(shù)為基準(zhǔn)，讀書筆記書寫量至少為值班總數(shù)的四分之三。少于四分之三多于三分之一的扣2分；少于三分之一多于二分之一的扣3分，少于二分之一的扣4分。 1.物資

12、審批 2.值班制度 3.干事考核 4.報(bào)銷制度 5.公文寫作 6.檔案管理7、日常禮儀2022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/16 4.報(bào)銷制度細(xì)則學(xué)期初，各部門部長(zhǎng)應(yīng)在兩周之內(nèi)上交一份本學(xué)期部門所有活動(dòng)的清單以及初步經(jīng)費(fèi)預(yù)算至辦公室，由辦公室協(xié)助計(jì)算出本學(xué)期學(xué)生會(huì)工作的相關(guān)預(yù)算。原則上，活動(dòng)經(jīng)費(fèi)實(shí)際報(bào)銷不得超過(guò)預(yù)算的150%。2022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022

13、/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/16 4.報(bào)銷制度細(xì)則每次全委會(huì)會(huì)議為財(cái)務(wù)報(bào)銷收集時(shí)間，各部門將本月活動(dòng)開支匯總后交予辦公室相關(guān)副主任(馬曉智659685)，并按照模板要求填寫好電子稿報(bào)銷單及時(shí)發(fā)送至辦公室郵箱（）。對(duì)于逾期3個(gè)月以上的報(bào)銷不予處理。2022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/1

14、6 4.報(bào)銷制度細(xì)則發(fā)票書寫規(guī)范：發(fā)票的“客戶名稱”應(yīng)為“浙江師范大學(xué)學(xué)生會(huì)”。發(fā)票的“品名規(guī)格” 、“單位” 、“數(shù)量” 、“單價(jià)”項(xiàng)目須填寫清楚，并蓋以商家發(fā)票專用章上。2022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/16 4.報(bào)銷制度細(xì)則報(bào)銷的發(fā)票必須為第二聯(lián)（即“顧客報(bào)銷憑證”），否則不予報(bào)銷。報(bào)銷憑證如若是收據(jù)或購(gòu)物小票，應(yīng)及時(shí)改開發(fā)票（所開數(shù)額可涵蓋付稅）。發(fā)票正面不

15、得做任何改動(dòng)，若有任何涂改、修改的痕跡，不予報(bào)銷。2022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/16 4.報(bào)銷制度細(xì)則每項(xiàng)支出需在發(fā)票背面注明時(shí)間、物品、數(shù)量、用途、經(jīng)手人（其中一人必須為部長(zhǎng)）。在每月報(bào)銷期間，各部門賬目由學(xué)生會(huì)主席審核后予以上報(bào)。經(jīng)手人有解釋義務(wù)，辦公室有詢問(wèn)責(zé)任，對(duì)其中不清楚的地方，有權(quán)詢問(wèn)交票人，并要求其做出解釋。不解釋或解釋不清楚者，

16、不予報(bào)銷。2022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/16 4.報(bào)銷制度細(xì)則各部門應(yīng)本著節(jié)約環(huán)保原則購(gòu)買物品，如公用文體用品，可填寫批條，由團(tuán)委老師簽字，到指定商店（商業(yè)街師大文印室）領(lǐng)取，若無(wú)所需物品，方可自行購(gòu)買，否則不予報(bào)銷。打印文件可借用魏老師辦公室打印機(jī)，各部門普通打印費(fèi)原則上每月最高不得超過(guò)20元，不包括證書、獎(jiǎng)狀等需特殊紙質(zhì)的

17、打印。2022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/16 4.報(bào)銷制度細(xì)則辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)副主任需將每月賬目按照規(guī)定格式統(tǒng)計(jì)匯總成每月報(bào)銷清單，并整理好相應(yīng)發(fā)票，交予團(tuán)委老師審核。每月報(bào)銷報(bào)銷款項(xiàng)到位后，需在一星期內(nèi)發(fā)放完畢。 1.物資審批 2.值班制度 3.干事考核 4.報(bào)銷制度 5.公文寫作 6.檔案管理7、日常禮儀202

18、2/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/16 5.公文寫作關(guān)于工作計(jì)劃和方案的規(guī)定：一、計(jì)劃、方案制定范圍二、格式要求三、內(nèi)容撰寫要求關(guān)于工作總結(jié)的規(guī)定：一、工作總結(jié)的范圍二、格式要求三、內(nèi)容撰寫要求 1.物資審批 2.值班制度 3.干事考核 4.報(bào)銷制度 5.公文寫作 6.檔案管理7、日常禮儀2022/8

19、/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/16 6.檔案管理品牌活動(dòng)結(jié)束后相關(guān)部門需及時(shí)上交活動(dòng)總結(jié)，趁信息資料齊全的時(shí)期趕緊完成活動(dòng)總結(jié)，包括手冊(cè)編寫，便于年鑒資料的收集與整理；整理自己部門的文件夾，歸檔重要文件，便于以后活動(dòng)開展的借鑒，如部門資料較多，通知辦公室副部長(zhǎng)專門為其部門開設(shè)存儲(chǔ)柜；將部門內(nèi)部資料共享，

20、每個(gè)干事電腦里都備份，防止丟失。2022/8/16 1.物資審批 2.值班制度 3.干事考核 4.報(bào)銷制度 5.公文寫作 6.檔案管理7、日常禮儀2022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/16 7、日常禮儀常見的各類禮儀一、稱謂禮儀 七、 電話禮儀 二、介紹禮儀 八、 服裝與儀容三、握手禮儀 九、 拒絕

21、 四、使用名片 十、 道歉 五、交談 十一、接待送行六、聆聽 十二、出席活動(dòng)2022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/16 7、日常禮儀一、稱謂禮儀稱謂禮儀的要求可概括為“稱謂得體，有禮有序”。1.得體。稱謂應(yīng)符合身份?？梢詫?duì)方的職務(wù)相稱，也可以對(duì)方的身份相稱。在對(duì)方身份不明的情況下，

22、采用以職位相稱“某同學(xué)”、或“某某老師”。對(duì)年長(zhǎng)者稱呼要恭敬，不可直呼其名。2.有序。稱謂按尊者優(yōu)先的原則。即長(zhǎng)輩，地位高者，女士?jī)?yōu)先。稱呼時(shí)可借助的聲調(diào)、熱情的笑容和謙恭的體態(tài)表示尊敬。對(duì)同輩人，則可稱呼其姓名，有時(shí)甚至可以去姓稱名；稱呼時(shí)態(tài)度要誠(chéng)懇，表情自然，體現(xiàn)出你的真誠(chéng)。2022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/

23、162022/8/162022/8/162022/8/16 7、日常禮儀介紹禮儀自我介紹被人介紹他人作介紹二、介紹禮儀2022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/16 7、日常禮儀自我介紹你好，我是校學(xué)生會(huì)某部門某某，可將自己的名字中每一個(gè)字都介紹一下，形成固定的格式，

24、不過(guò)有些情況下沒必要，酌情處理。也可一邊伸手跟對(duì)方握手，一邊作自我介紹。態(tài)度要熱情得體、舉止大方，在整個(gè)介紹過(guò)程應(yīng)面帶微笑。一般情況下，介紹時(shí)，雙方應(yīng)當(dāng)保持站立姿勢(shì)，相互熱情應(yīng)答。2022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/16 7、日常禮儀被介紹應(yīng)該

25、站立，身體前傾，面對(duì)著對(duì)方，顯示出想結(jié)識(shí)對(duì)方的誠(chéng)意。等介紹完畢后，可以點(diǎn)頭并稍稍欠身，握手并說(shuō)“你好！”“幸會(huì)！”“久仰！”等客氣話表示友好。2022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/16 7、日常禮儀為他人介紹介紹的順序應(yīng)該是：尊

26、者優(yōu)，即長(zhǎng)輩，地位高者，女士?jī)?yōu)先。為他人作介紹時(shí)，應(yīng)簡(jiǎn)潔清楚，不能含糊其辭。介紹時(shí)，還可簡(jiǎn)要地提供一些情況，如所在團(tuán)委的部門，個(gè)人有什么特長(zhǎng)等等，便于不相識(shí)的兩人相互交談。在向他人介紹某人時(shí)，不可用手指指指點(diǎn)點(diǎn)，而應(yīng)有禮貌地以手掌示意。2022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/1620

27、22/8/162022/8/162022/8/162022/8/16 7、日常禮儀三、握手禮儀手要潔凈、干燥和溫暖。先問(wèn)候再握手。伸出右手，手掌呈垂直狀態(tài)，五指并用，握手3秒左右。與多人握手時(shí)，遵循先尊后卑、先長(zhǎng)后幼、先女后男的原則。握手時(shí)注視對(duì)方，不要旁顧他人他物。用力要適度，切忌手臟、手濕、手涼和用力過(guò)大。與異性握手時(shí)用力輕、時(shí)間短，不可長(zhǎng)時(shí)間握手和緊握手。 為表示格外尊重和親密，可以雙手與對(duì)方握手。要按順序握手，不可越過(guò)其他人正在相握的手去同另外一個(gè)人握手。2022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/16202

28、2/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/16 7、日常禮儀握手十大禁忌不要用左手與他人握手；不要在握手時(shí)爭(zhēng)先恐后，而應(yīng)當(dāng)遵守秩序，依次而行；不要戴著手套握手，女性的晚禮服手套除外；不要在握手時(shí)戴著墨鏡，患有眼疾或眼部有缺陷者才能例外；不要在握手時(shí)將另外一只手插在衣袋里；不要在握手時(shí)另外一只手依舊拿著香煙、報(bào)刊、公文包、行李等東西而不放下；20

29、22/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/16不要在握手時(shí)面無(wú)表情，不置一瓷，無(wú)視對(duì)方存在，純粹為了應(yīng)付；不要在握手時(shí)長(zhǎng)篇大論，點(diǎn)頭哈腰，濫用熱情，顯得過(guò)分客套；不要在握手時(shí)把對(duì)方的手拉過(guò)來(lái)、推過(guò)去，

30、或者上下左右抖個(gè)沒完；不要在握手后，立刻揩拭自己的手掌，好象害怕傳染似的。2022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/16 7、日常禮儀四、使用名片發(fā)名片：當(dāng)我們向他人遞送自己的名

31、片時(shí)，應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)多多指教”，同時(shí)身體微微前傾，低頭示意，最好是用雙手呈上名片，將名片放置手掌中，用拇指夾住名片，其余四指托住名片的反面。請(qǐng)注意名片的字跡應(yīng)面向?qū)Ψ?，便于?duì)方閱讀。如果自己的姓名中有不常用的字，最好能將自己的名字讀一遍，以便對(duì)方稱呼。2022/8/16接受名片：接受他人的名片時(shí)，也應(yīng)恭敬。當(dāng)對(duì)方說(shuō)請(qǐng)多多指教時(shí)，可禮貌地應(yīng)答一句“不敢當(dāng)”或“隨時(shí)請(qǐng)教”。接過(guò)名片，一定要看一遍，絕對(duì)不可不看一眼就收藏起來(lái)，這樣會(huì)使人感到你欠誠(chéng)意?？床磺宓牡胤綉?yīng)及時(shí)請(qǐng)教?？催^(guò)名片后，應(yīng)將名片放好，不要隨意亂置，并且不能和自己的名片放在一起。2022/8/162022/8/16交換：希望認(rèn)識(shí)對(duì)方表示自己重

32、視對(duì)方被介紹給對(duì)方對(duì)方提議交換名片對(duì)方向自己索要名片初次登門拜訪對(duì)方通知對(duì)方自己的變更情況打算獲得對(duì)方的名片交換名片的時(shí)機(jī)不交換：對(duì)方是陌生人不想認(rèn)識(shí)對(duì)方不愿與對(duì)方深交對(duì)方對(duì)結(jié)識(shí)自己并無(wú)興趣經(jīng)常與對(duì)方見面雙方之間地位身份年齡相差懸殊2022/8/162022/8/162022/8/16A、向?qū)Ψ教嶙h交換名片（明示法）B、主動(dòng)遞上本人名片，“將欲取之，必先與之”（交易法）C、詢問(wèn)對(duì)方：今后如何向您請(qǐng)教（謙恭法）D、詢問(wèn)對(duì)方：今后如何與你聯(lián)系（暗示法）索要他人的名片的方法2022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162

33、022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/16 7、日常禮儀五、交談中的禮儀規(guī)范交談時(shí)的態(tài)度。交談時(shí)尊重對(duì)方、謙虛禮讓。善于理解對(duì)方，然后因勢(shì)利導(dǎo)地談?wù)撛掝}。對(duì)別人的談話，我們應(yīng)當(dāng)認(rèn)真傾聽，并鼓勵(lì)引導(dǎo)對(duì)方闡明自己的思想。正確的意見，應(yīng)表示贊同；不同的看法，若無(wú)原則性問(wèn)題，不妨可以姑且聽之

34、，不必細(xì)究；若是事關(guān)原則，可以婉轉(zhuǎn)相告，表述自己的看法，但不要得理不讓人，使別人難堪。要避免一切直接觸犯他人感情的話。在自己的言談中，要避免一切獨(dú)斷自是的言論。2022/8/162022/8/162022/8/162022/8/16交談中的形體動(dòng)作。兩人交談時(shí)，最好目光交流持同一水平，這既是相互尊重。說(shuō)話時(shí)不要東張西望，也不要目不轉(zhuǎn)睛地盯著對(duì)方或目光冷漠地看著對(duì)方，這些都會(huì)引起對(duì)方的不快。談話時(shí)也可以適當(dāng)運(yùn)用一些手勢(shì)來(lái)加強(qiáng)語(yǔ)氣、強(qiáng)調(diào)內(nèi)容。但手勢(shì)不能太多和幅度過(guò)大，這會(huì)使人感到不舒服，更切忌用手指點(diǎn)對(duì)方，這被視作是不禮貌的行為。 2022/8/162022/8/162022/8/162022/8

35、/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/16 7、日常禮儀六、聆聽中的禮儀規(guī)范聆聽時(shí)要專志，保持目光接觸，仔細(xì)聽清對(duì)方所說(shuō)的話；聆聽的同時(shí)，我們還要注意觀察，俗話講“察言觀色”；聆聽的過(guò)程更是一個(gè)積極思考的

36、過(guò)程，要邊聽邊想，努力體察對(duì)方的感覺，敏銳把握對(duì)方話語(yǔ)里的深層含意。2022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/16 7、日常

37、禮儀七、電話禮儀撥打電話。使用電話交談時(shí)，要注意語(yǔ)言簡(jiǎn)潔和明了。2022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/16撥通電話后，應(yīng)當(dāng)先自報(bào)一下家門和證實(shí)一下對(duì)方的身份。“您好，我是校學(xué)生會(huì)某部某某”。如果你找的人不在，可以請(qǐng)接電話的轉(zhuǎn)告。這時(shí)可以先說(shuō)一句：“對(duì)不起，麻煩你轉(zhuǎn)告某某”，然后將你所要轉(zhuǎn)告的話告訴對(duì)方，最后，別忘了向?qū)Ψ降酪宦曋x，并且問(wèn)清對(duì)方的姓名。切不要“咔嚓”一聲就把電話給掛了，這樣做是不禮貌的，即使你不要求對(duì)方轉(zhuǎn)告，但他為你接了這個(gè)電話，你也應(yīng)說(shuō)一聲：“謝謝，打擾你了。”2022/8/162022/8/162022/8/162022/8/1

38、62022/8/162022/8/161、選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間；2、做好打電話前的準(zhǔn)備； 3、問(wèn)候、確定對(duì)方的身份或名稱，再自報(bào)家門，然后再告知自己找的通話對(duì)象以及相關(guān)事宜； 4、簡(jiǎn)潔明了；5、禮貌的結(jié)束通話； 6、撥錯(cuò)電話要道歉。 撥打電話注意事項(xiàng)2022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/16代傳電話 應(yīng)弄明白對(duì)方是誰(shuí)，要找什么人，以便與接電話人聯(lián)系。傳呼時(shí)，請(qǐng)告知對(duì)方“稍等片刻”，并迅速找人。如果不放下聽筒呼喊距離較遠(yuǎn)的人，可用手輕捂話筒或保留按鈕，然后再呼喊接話人。請(qǐng)求轉(zhuǎn)告 做好電話記錄，記清：1)打電話者的姓名、

39、所屬單位；2)轉(zhuǎn)告的具體內(nèi)容；3)是否需要回電，以及回電號(hào)碼、時(shí)間；4)對(duì)方打電話時(shí)的日期、時(shí)間。記錄完畢后，最好向?qū)Ψ綇?fù)述一遍，以免遺漏或記錯(cuò)。對(duì)方打錯(cuò)電話 應(yīng)禮貌溫和地告訴對(duì)方“您打錯(cuò)了“，而不要粗暴地掛上電話。對(duì)方若說(shuō)“對(duì)不起”時(shí)，你可以回答“沒關(guān)系，再見！”通話結(jié)束時(shí)，作為接話人，一般來(lái)說(shuō)，應(yīng)等對(duì)方先掛上了電話后再放下話筒。正常情況下，等尊者先掛2022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/16接聽電話的對(duì)比 你找誰(shuí)？ 有什么事？ 你是誰(shuí)？ 不知道！ 我問(wèn)過(guò)了，他不在！ 沒這個(gè)人！ 你等一下，我要接個(gè)別的電話 請(qǐng)問(wèn)您找哪位？ 請(qǐng)

40、問(wèn)您有什么事？ 請(qǐng)問(wèn)您貴姓？ 抱歉，這事我不太了解 我再幫您看一下，抱歉，他還沒回來(lái)，您方便留言嗎？ 對(duì)不起，我再查一下，您還有其它信息可以提示一下我嗎？ 抱歉，請(qǐng)稍等接聽電話的對(duì)比2022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/1620

41、22/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/16 7、日常禮儀八、服裝與儀容服裝 衣著應(yīng)與自身形象相和諧。作為一名大學(xué)生，應(yīng)該穿著得簡(jiǎn)潔大方，表現(xiàn)出大方、干練、富有涵養(yǎng)的國(guó)家重點(diǎn)大學(xué)的學(xué)生形象。 在一些特定的場(chǎng)合較為隆重、正規(guī)的社交場(chǎng)合，著裝應(yīng)講究。男學(xué)生干部可穿顏色深一點(diǎn)的西裝，加上白色的襯衣和領(lǐng)帶。女學(xué)生干部可穿套裙或旗袍，顏色以高雅艷麗為宜。氣氛較活躍時(shí)，可穿套裝，也可穿色彩、圖案活潑一些的服裝，如花格呢、粗條紋、淡色的服裝都適宜的。2022/8/16儀容 男生的頭發(fā)要梳理。作為學(xué)生干部，男生最好不要染發(fā)，須要刮凈，鼻毛應(yīng)剪短；雙手

42、清潔、指甲應(yīng)剪短。服裝要清潔、整齊，特別要注意衣領(lǐng)和袖口的干凈。女干部夏天時(shí)不要過(guò)分暴露，裙子不能太短，注意得體。過(guò)長(zhǎng)的頭發(fā)應(yīng)扎起來(lái)。2022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/162022/8/16 7、日常禮儀九、拒絕與其它部門的干部或與其它高校的干部交往，有時(shí)會(huì)碰到一些不合理的要求，需要我們說(shuō)“不”字。有的時(shí)候要拒絕對(duì)方時(shí)，可以朋友的口吻相待，將自己的難處講出，請(qǐng)對(duì)方站在自己的角度體察和諒解。只要你態(tài)度誠(chéng)懇，對(duì)方便不會(huì)再計(jì)較。也可以說(shuō)“讓我考慮一下”。但是拒絕別人時(shí)，最好不要太快，稍微拖延一段時(shí)間，讓氣氛緩和些較好，若能避免當(dāng)面拒絕則更好。這樣做，不僅可以避免當(dāng)面拒絕時(shí)的尷尬，又可使對(duì)方覺得你對(duì)他提出的問(wèn)題，確實(shí)是經(jīng)過(guò)慎重考慮才作出回答。2022/8