掛職鍛煉工作總結15篇

1、第 PAGE79 頁 共 NUMPAGES79 頁掛職鍛煉工作總結15篇掛職鍛煉工作總結1 九月下旬，我得到了在生物化工公司掛職一個月的機會。短短一個月，赴公司掛職的時光飛快流逝，這個月盡管起早摸黑奔波兩地，但感覺卻很充實，收獲頗豐，受益良多。 一、基本情況在接到掛職通知后，我提前與部門成員碰頭，收集整理了掛職期間擬重點了解的內(nèi)容要點，包括宣傳部內(nèi)部管理機制、教職工思想政治工作機制、危機公關和突發(fā)事件處理、網(wǎng)絡輿情監(jiān)控、基層宣傳隊伍和有關學生隊伍建設、校報和廣播臺運行機制、校園文化建設和精神文明創(chuàng)建等。帶著這些問題有針對性地去取經(jīng)，以便在最短的時間里得到最多最有用的信息。我掛職于公司黨委宣傳部

2、任部長助理，每周到崗三天。初到新崗位，就在彭光芒部長指導下，確定了掛職工作計劃，具體協(xié)助辦公室日常事務。工作地點安排在副部長辦公室，加入了公司宣傳工作戰(zhàn)線在崗三周九天(第二周因我校文明創(chuàng)建迎檢工作中斷一周)，先后協(xié)助公司校園文化十二五規(guī)劃、高校校園文化成果申報、輿情通報和公司好人現(xiàn)象研討會座談發(fā)言等文字材料的起草修改工作，參與科技日報、農(nóng)民日報和中國教育報等新聞媒體采訪接待活動，了解生物化工公司內(nèi)部各條線的工作機制，聯(lián)系開展了學校廣播臺赴公司廣播臺參觀學習活動，參加了形勢政策報告會、科級干部培訓講座和校報編輯例會各一場。盡管掛職期間分配到的任務不多，但收獲卻不少。二、掛職部門情況在掛職期間，我

3、首先感受到生物化工公司快節(jié)奏、高效率、有條理、求實效、職責分明、團結協(xié)作、自轉能力強的工作氛圍。宣傳部一共十一人，下設辦公室、校報編輯部、網(wǎng)絡宣傳科、廣播臺四個主要科室，采取激勵性工作機制和扁平式管理。日常工作量較大，但形成了較好的部門文化，忙而有序、忙而不亂，部門成員各司其責，各盡其力，團結合作，日常例行工作基本可以自行安排開展，個人能力強，對工作有興趣、有激情，富有主動性與責任心，工作作風也講求務實。生物化工公司在文明創(chuàng)建、大學精神和大學文化建設、校報、校園廣播、基層宣傳隊伍建設、宣傳工作總體思路和方向等方面多有亮點，尤其值得借鑒。20_年公司獲得全國文明單位榮譽，公司精神已經(jīng)得到校內(nèi)外高

4、度認同，“五色校園”文化成果獲得教育部認可，有高質量的校報和校園廣播，有較成熟的通訊員、網(wǎng)絡監(jiān)控等基層宣傳隊伍，突出學術科研、人才培養(yǎng)、典型宣傳、文明創(chuàng)建、大學精神和校園文化等重點，形成了一系列品牌成果。三、學習感悟盡管掛職時間不長，全面深入?yún)⑴c到部門工作的機會不多，但仍然深有感悟。結合在公司的所見所聞和我校具體實際，我的收獲概括為三點。一是應進一步明確部門定位和職責，形成明晰的工作思路，找準工作的大方向。宣傳部承擔著宣傳思想文化的三大塊內(nèi)容，目前我們比較偏重于校內(nèi)外新聞信息采寫、參與校系有關活動并進行宣傳等方面，即宣傳工作，而在組織開展理論學習、教職工思想政治工作、典型培養(yǎng)發(fā)掘、大學精神和校

5、園文化研究，以及法制教育和文明創(chuàng)建等方面尚還有所欠缺。我深感自己應定期回頭省視部門前階段工作，及時發(fā)現(xiàn)偏狹之處，在認真制訂下階段工作目標時予以糾正調(diào)整。尤其應站得更高，對部門工作進行通盤考慮，避免工作單一化、重復化、零散化、應付化、表面化，努力形成宣傳、思想、文化“三足而立”的穩(wěn)定協(xié)調(diào)發(fā)展局面。二是應加快宣傳隊伍建設。生物化工公司人數(shù)與我們差不多，但工作職能更廣、工作質量更高、精神面貌更好，不僅在于宣傳部機關的隊伍強大，更得益于擁有一支有力的基層宣傳隊伍。我們一定要以“大宣傳”格局的理念為工作指導，配好配強系部宣傳工作委員，依托他們把基層宣傳網(wǎng)絡建起來，同時使宣傳隊伍培訓工作常規(guī)化，積極探索對

6、宣傳隊伍的激勵機制建設，使宣傳隊伍成為吸引人才、培養(yǎng)人才、鍛煉人才的“高地”。三是應進一步明確并完善學校行政管理文化。生物化工公司甚至整個公司行政管理機構已經(jīng)形成積極務實、高效自治的行政管理文化，處于從制度管理向文化管理過渡的階段。而我校在此方面尚處于個人管理向制度管理的過渡。我認為應加大對各級行政管理人員的培訓工作力度，提高民主科學管理水平，同時以創(chuàng)新措施激發(fā)基層工作者主動性，保持其對工作的熱情，鼓勵其勇于、善于為領導出謀劃策，使其能主動分擔任務、自主有序工作，努力形成積極高效的行政管理文化。掛職鍛煉工作總結2 _年_月_日，我有幸被選派到“_有限公司”進行為期二個月的掛職鍛煉，任經(jīng)理助理，

7、協(xié)助分管綜合管理部。掛職鍛煉期間，我按照市委組織部和市局、縣局的要求，堅持以“十八大”會議精神為指導，使自己在思想、素質、能力上得到了全面的學習鍛煉和提高。這段工作、學習的時間雖然短暫卻很充實，使我學習到了平時工作所不能接觸的知識，并與“_碳素有限公司”的廣大干部、員工們建立了深厚的感情，感受很深，收獲頗豐。 一、掛職鍛煉單位的基本情況“_碳素有限公司”注冊成立于_年_月，和北京奧運會同日點火。公司規(guī)劃投資_億元，地址位于_縣鎮(zhèn)村尾，公路旁，東距江_公里，西距_縣城_公里，南與、毗鄰，北與、接壤，占地面積5萬余平方米，_條成型生產(chǎn)線，環(huán)式敞開焙燒爐3座及配套的其他生產(chǎn)線，設計年產(chǎn)預焙陽極_萬噸

8、，一期工程_個月建成投產(chǎn)，創(chuàng)同行業(yè)建設奇跡，員工_人，技術骨干_人，產(chǎn)品遠銷青海、內(nèi)蒙古等地，產(chǎn)值_億，每年交稅_余萬元。二、掛職鍛煉期間的立足點(一)強化學習，找準位置，轉變角色1、掛職期間，圍繞掛職鍛煉工作目標，努力適應工作角色、工作環(huán)境的轉變，努力克服工作生活困難，安心、靜心、專心工作學習，我虛心向公司領導和員工學習，加強同員工的溝通交流，了解公司的情況和員工的情況，盡快熟悉工作環(huán)境。2、熟悉公司各項管理制度和工作流程，熟悉掛職崗位職責范圍，認真遵守公司的各項規(guī)章制度和工作紀律。努力實現(xiàn)由監(jiān)管者向服務者轉變，站在企業(yè)的角度來認識、思考和處理問題，轉變工作作風，樹立良好形象，提高自身素質。

9、(二)結合工商職能，扎實做好企業(yè)幫扶工作1、因為“_碳素有限公司”工商聯(lián)絡員人員變動頻繁，工作人員對工商企業(yè)網(wǎng)上年檢程序不熟練，我就主動幫助指導該企業(yè)網(wǎng)上申報年檢工作，正確填報年檢資料，全程服務，僅僅用二天時間就幫助該公司順利通過了企業(yè)年檢。2、“_碳素有限公司”位于_縣鎮(zhèn)村尾，因為本地有一個運輸車隊，再加上當?shù)剞r(nóng)民素質參差不齊，經(jīng)常發(fā)生摩擦，甚至有時有農(nóng)民到公司找事，我主動和碧莊村干部聯(lián)系，協(xié)調(diào)他們的關系，為公司創(chuàng)造一個良好的投資環(huán)境。三、掛職鍛煉的心得體會和收獲(一)提供一個平臺增加自己的閱力，我從一名工商行政管理干部到成為一名企業(yè)管理的干部，這是一個全新的領域，使我可以參與企業(yè)的日常管理

10、和日?；顒樱浞指惺芩麄兊钠髽I(yè)文化，掛職鍛煉工作拓寬了我的思維，開闊了我的視野。(二)換位思考，增強相互信任，掛職鍛煉期間，通過我自身的努力，主動參與到公司的工作，在工作中，主動思考、虛心求教，積極實踐，從開始的不信任，到半信半疑，再到完全信任，最后到把我當成自己人。(三)在掛職鍛煉期間，我深入到工作一線，感受一線工人工作環(huán)境，他們每天工作在_多度的車間里，真是揮汗如雨，更他們相比我們的工作環(huán)境可以說是人間天堂，我們更應該珍惜自己來之不易的工作。這次的掛職鍛煉活動，我獲益頗豐，成為我人生的寶貴財富，在今后的工作中，我應該更好地幫扶企業(yè)發(fā)展，更好的服務區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展，為紅盾事業(yè)添磚加瓦。掛職鍛煉工

11、作總結3 20_年5月8號，在縣委和組織部的安排下，我被選派到_市_縣古農(nóng)農(nóng)場進行了為期三個月的掛職鍛煉，任古農(nóng)農(nóng)場場長助理。三個月來，我按照縣委領導提出的增進感情、切身實踐、加強交流、開闊視野、鍛煉能力、提升境界的要求，珍惜機會，沉下身子，認真學習長泰的發(fā)展理念、發(fā)展模式、發(fā)展思路，找準切入點，學習借鑒，尋找差距。現(xiàn)將三個月的工作情況簡要匯報如下： 一、掛職單位基本情況二、工作開展情況在掛職之初，我就給自己作出了三不的工作定位，即要做事不做客，到位不越位，臨時不應付，用最短的時間盡快實現(xiàn)由學習、熟悉工作到參與、配合工作、積極主動工作的三個階段的跨越轉變。農(nóng)場黨委的主要領導對我很客氣，場區(qū)兩級

12、干部對我很尊重，但越是這樣，我就越放低身架，虛心向他們學習，真誠與大家相處，主動和大家溝通。同時，不向他們提分外要求，不干擾他們的正常事務，以積極的主人翁姿態(tài)和實際的行動，擺正位置，盡心盡力，珍惜這難得的鍛煉機遇。一是虛心學習，當好學生。由于在縣級機關工作二十余年，一直從事的是業(yè)務工作，雖然經(jīng)常下鄉(xiāng)和基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村干部也打交道，也熟知鄉(xiāng)鎮(zhèn)的工作任務，但對鄉(xiāng)鎮(zhèn)的具體工作還是初次深入的參與其中，于是學習成了我掛職的第一主題。首先，我找來場部大量的制度文件學習，熟悉理論，掌握政策，做到心中有數(shù)。其次，虛心向黨委政府的主要領導及場部和作業(yè)區(qū)兩級干部們學習，學習他們工作思路、方法和推進深化的措施手段。場黨

13、委的主要領導和工業(yè)辦公室、招商勞力站等負責人不厭其煩，熱情解答，而且還帶我參加一些具體活動，使我對銀塘工業(yè)區(qū)的發(fā)展歷程等很快就有所了解。3個月來，我共學習有關文件資料20余篇；走訪工業(yè)園區(qū)企業(yè)50多家；參加了6.18第十三屆中國。海峽項目成果交易會，代表銀塘工業(yè)區(qū)管委會與香港金日實業(yè)有限公司進行了現(xiàn)場簽約。二是參與配合，當好助手。在初步熟悉了解的前提下，我積極參與一些具體工作，主動融入，默契配合，以助手的角色推動參與事情的圓滿完成。在基層作業(yè)區(qū)換屆考核工作中，我按照鎮(zhèn)黨委林副書記要求，配合做好各項考核材料，跟隨場部領導積極參與兩違執(zhí)法的拆除行動和征地賠青核查丈量工作；參加了13個作業(yè)區(qū)的換屆選

14、舉工作；積極參與了共明作業(yè)區(qū)美麗鄉(xiāng)村的建設、共同、山后、東厝及黎明作業(yè)區(qū)的生豬養(yǎng)殖整治、金日實業(yè)公司的征地賠青丈量、農(nóng)場商會迎接國家工商聯(lián)的調(diào)研準備、農(nóng)場商會組織的外來務工子弟的夏令營籌備等工作。三是牢記使命，推介武功。掛職期間，我加強與當?shù)攸h政干部的交流，虛心做他們的小學生，誠心和他們交朋友，建立了深厚的感情和友誼；加強與長泰企業(yè)界人士溝通滲透，堅持互換名片，宣傳武功的自然資源、人文環(huán)境、風土人情和招商引資項目及優(yōu)惠政策，使大家增進了對我縣的了解?，F(xiàn)已與長泰農(nóng)場商會達成來武考察的初步商定，商會會長徐智心將與10中下旬帶隊來武考察。三、主要收獲體會掛職學習的主要目的除了要學習了解掛職單位的基本

15、情況、工作經(jīng)驗和掛職地的人文情況、政府的先進決策和工作模式，更重要的是要實現(xiàn)自我提升。這三個月來，我嚴格要求自己，自覺遵守掛職紀律和掛職單位的規(guī)章制度，主動學習，深入思考，認真完成了掛職調(diào)研課題，總的來說受益匪淺，感觸頗多，歸納起來，有以下幾點：一是珍惜掛職生活，責任使命感得到增強。掛職鍛煉是一個難得的自我提高和自我完善的學習機遇，更是一次終生難忘的人生經(jīng)歷。在整個掛職過程中我時刻牢記：掛職不是鍍金，更不是享受休閑，而是去補課、去吃苦，去服務，去體驗！由于掛職是一種特殊身份，代表的不僅僅是個人形象，更是組織的形象，只有通過自己的認真履職，才能充分展示武功的形象。掛職三個月，我嚴格按照作息時間上

16、下班，認真學習有關資料，廣泛進行考察調(diào)研，堅持多聽、多看、多學、多記、多想，做到邊學習、邊交流、邊思考。通過向領導同事學習，向工作實踐學習，增強了大局意識和發(fā)展意識，認識到鍛煉機會的難得、經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)工作的難度，進而全面增強了工作的責任感和使命感。二是感受長泰精神，思想境界得到提升。在古農(nóng)農(nóng)場掛職的過程中，我結識了一批富有事業(yè)心，具有使命感，勇于追求、善謀發(fā)展、創(chuàng)新進取、顧全大局的好領導、好同志，從他們身上深切的感受到了務實苦干、強力落實的長泰精神。黨委書記楊英明，作為團隊的領頭人，思路清，觀念新，作風正，行動實，不僅率先垂范，全身心撲在工作上，而且親歷親為，加班加點地跑項目；場長李少陵，一心

17、撲在場區(qū)，抓落實，抓進度，抓結果，事無巨細，且不計名利，在兩違拆遷工作中，他首當其沖在一線，為整個集中拆遷工作的順利開展帶了個好頭。農(nóng)場的工作涉及面廣，工作壓力大，難度也大，但在兩位領導的帶領下，整個農(nóng)場一班人精誠團結，勤政廉政，無私忘我，群策群力，不等不靠，使工作辦法總比面臨的困難多，憑汗水和智慧引領了銀塘工業(yè)園區(qū)迅速崛起，有幸學習生活在這樣的群體中，與他們朝夕相處，并肩工作，心靈備受震撼，心胸舒展開闊，做人、做事的境界都得到了提高。三是體驗長泰式服務，工作責任心得到增強。長泰經(jīng)濟的快速發(fā)展離不開長泰的一流服務，對企業(yè)的綠色服務最能體現(xiàn)這一點。_縣的各級領導干部、各相關部門都以全力服務于企業(yè)

18、發(fā)展為己任，堅持優(yōu)質服務，真正做到了保姆式服務,打造了良好的企業(yè)發(fā)展軟環(huán)境， 真正做到了親商、安商、富商.具體體現(xiàn)在：對通過投資審查委員會嚴格審查的簽約企業(yè)，政府嚴格執(zhí)行限期按時交付土地，兌現(xiàn)熟地招商承諾；企業(yè)在辦理相關手續(xù)時實行容缺式服務; 大力打擊強攬強賣，對在建企業(yè)提供無憂式服務,還企業(yè)建設自由；對建成投產(chǎn)企業(yè)實現(xiàn)跟蹤式服務,隨時幫助企業(yè)解決各類困難在整個服務過程中，每一個工作者都懷揣著強烈的責任心，用企業(yè)賺錢、長泰發(fā)展的共贏思想，積極保障服務要求的貫徹執(zhí)行。在親身了解、體驗長泰式服務的過程中，讓我深深的自檢，也進一步的提升了自己的工作責任心。四是見識長泰魄力，工作思路得到拓寬。長泰經(jīng)濟

19、的快速發(fā)展，有的不僅僅是天時地利的優(yōu)勢，更重要的是它有敢為人先、自我加壓、保持先進的銳氣魄力。在中央要求是又好又快發(fā)展的時候，長泰講的就是一個快字，快就是好，好必須快；不快就是不好，不好因為不快；在干事創(chuàng)業(yè)中，長泰始終保持著說好做好、雷厲風行的精神狀態(tài)，牢固樹立主動作為、敢于負責、狠抓落實的觀念，例如在土地置換中，長泰講的是要善于運作，敢于運作，政府可以先借錢給鎮(zhèn)區(qū)，由鎮(zhèn)區(qū)收購農(nóng)民土地，再由鎮(zhèn)區(qū)掛牌出售讓鎮(zhèn)區(qū)掙到第一桶金，讓鎮(zhèn)區(qū)用第一桶金發(fā)展區(qū)域經(jīng)濟；在長泰經(jīng)濟開發(fā)區(qū)建設中，長泰借鑒的是飛地經(jīng)濟的模式，政府實行的是全民招商，集中入駐，利潤分成的創(chuàng)新思維長泰魄力給我的不僅僅是思想上的震撼，更是工

20、作思路上的指引和拓寬，會讓我在以后的工作中不再因循守舊，要創(chuàng)新而為。三個月的掛職工作生活，讓我收獲頗豐，既解放了思想，開闊了眼界，在認識到自身的缺失和不足的同時，也積累了寶貴的經(jīng)驗，堅定了發(fā)展的信心，今后不管我在什么崗位，從事什么工作，掛職帶給我在政治水平、業(yè)務能力、領導素質、思想作風上的提高都將使我受益終生，長泰干群教給我的工作方法，思想方法，學習方法，永遠都是推動我今后更好地工作、學習、成長的一筆寶貴的人生財富。今后，在我分管的農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)工作中，我會把學到的長泰農(nóng)場領導干部務實苦干、不等不靠、無私忘我、強力落實的精神落實到工作中，一是要增強敬業(yè)意識。從項目申報和可研編制期就要著眼長遠，不

21、再因循守舊；項目建設中要學習長泰人親力親為，加班加點，認真負責，為企業(yè)發(fā)展提供 保姆式的服務態(tài)度，及時解決項目建設中遇到的困難和問題，高標準實施，高起點建設，讓每一個經(jīng)手的項目都成為放心項目、精品項目，真正做到治理一片，成效一片，致富一方。二是要強化合作意識。在工作中要多和新農(nóng)辦等部門溝通，為新農(nóng)村建設試點村的公共基礎設施配套精心設計，合力建設，推動建設速度、保障建設質量、提升建設水平。三是要學會創(chuàng)新而為。圍繞項目區(qū)內(nèi)的獼猴桃、糧食種植等主導產(chǎn)業(yè)的核心示范基地，完善基礎設施建設規(guī)劃和新品種、新技術、新農(nóng)藥、新肥料、新機具五新的推廣，為發(fā)展都市農(nóng)業(yè)和觀光休閑農(nóng)業(yè)奠定基礎；在農(nóng)民實用技術培訓中，改

22、變過去只開展種養(yǎng)殖培訓的單一培訓，增加對農(nóng)民的農(nóng)村實用技術和務工技能的培訓，提高農(nóng)民就業(yè)和創(chuàng)業(yè)能力，培育一批有文化、懂技術、會經(jīng)營的新型農(nóng)民?？傊?，今后在各項工作中，我必將加倍努力，務實工作，為武功經(jīng)濟社會發(fā)展貢獻自己綿薄之力。最后，再次對組織給我提供了這樣一個提升思想、增長才干的掛職機會表示衷心的感謝！掛職鍛煉工作總結4 為進一步加強“雙師型”教師培養(yǎng)，提高教師實踐技能，培養(yǎng)高質量高水平的師資力量，學校于20_年7月下發(fā)了關于教師赴企業(yè)實踐鍛煉管理辦法的通知。根據(jù)通知精神，本著提高自身實踐技能的目的，我響應學校的號召于20_年7月21日-8月21日報名參加了在_有限公司為期一個月的暑假實踐鍛

23、煉。經(jīng)過一個月的工作與學習個人感覺收獲頗豐，受益匪淺。 _有限公司（以下簡稱“_”）成立于20_年10月，公司運營、創(chuàng)作團隊普遍具有10年電商運營經(jīng)驗。公司的主營業(yè)務是為國內(nèi)外品牌提供全網(wǎng)各渠道電子商務服務，作為品牌方的重要戰(zhàn)略合作伙伴， 公司從品牌形象塑造、產(chǎn)品設計策劃、整合營銷策劃、視覺設計、大數(shù)據(jù)分析、線上品牌運營、精準廣告投放、CRM 管理、售前售后服務、倉儲物流等全鏈條為品牌提供線上服務，幫助各品牌方提升知名度與市場份額。多年來，公司始終堅持專心、專業(yè)、專注電商整體解決方案，幫助客戶創(chuàng)造品牌，開拓市場的經(jīng)營理念，通過全體員工的共同努力，公司已成為山東電商行業(yè)的知名企業(yè)，幾年時間來，服

24、務品牌超過100多個。致力于“品牌驅動商業(yè)未來、數(shù)字服務企業(yè)發(fā)展”的理念，公司以專業(yè)的過硬的電商隊伍，勇爭第一的工作作風，不斷幫助客戶創(chuàng)造新的業(yè)績。公司共有員工20人，可以說公司規(guī)模較小，但在當今互聯(lián)網(wǎng)時代，公司創(chuàng)造的營業(yè)額卻是比較客觀，僅去年銷售額在6000萬以上。從成立年限上來說還是一個比較年輕的公司，公司在業(yè)務發(fā)展，制度管理等方面還有待改善。通過這一個月的學習主要收獲總結如下：一、企業(yè)鍛煉的主要工作內(nèi)容_這家電子商務企業(yè)最早基于山東外國語職業(yè)學院而成立的，經(jīng)過短短幾年的發(fā)展公司已成長為了一個從店鋪的設立、店鋪裝修、視頻拍攝、主播培訓等全方位、多角度的電商運營公司。假期主要開展了以下幾項工

25、作：（一）熟悉天貓、京東平臺客服工作最初的幾天主要是進行培訓學習，第一天_總經(jīng)理就公司基本情況給我們做了詳細的介紹，使我們對公司的框架、發(fā)展情況、企業(yè)愿景、企業(yè)定位等方面有了一個大體的了解。隨后作為平臺運營管理負責人_經(jīng)理給我們開通了天貓和京東的客服賬號，并結合自己的工作經(jīng)驗給我們介紹了售后問題處理、客服高壓線、客服必備的八大條件等內(nèi)容，使我對電商客服這個工作崗位有了一個全新的認識。通過一段時間的工作使我認識到要作為一個優(yōu)秀的客服人員并沒有那么簡單，不僅需要打字快、對產(chǎn)品熟悉，還要有一個良好心態(tài)和很好的溝通和理解能力以及團隊精神、工作的熱忱和責任心。這個工作要求客服人員在對所售產(chǎn)品十分熟悉的基

26、礎上，對形形色色的買家提出的各種各樣的刁鉆問題要給與合理的解釋和滿意的處理。在這個過程中就需要客服人員保持一個良好的心態(tài)，并且善于溝通和隨機應變。我感覺要想干好客服工作首先要先熱愛和喜歡電子商務這個行業(yè)，善于同其他小伙伴配合發(fā)揮團隊的力量達到成功運營的目的。通過這一段實踐的鍛煉，使得我有機會真正地面對客戶，面對各種售后問題，可以說機會是非常難得的。在這期間在公司同事的幫助下我順利解決了貨物破損、物流滯期、修改地址、退款補償?shù)葐栴}，得到了客戶滿意的認可。通過實踐操作也使我認識到客服工作的復雜性和重要性，雖瑣碎但又很關鍵。特別感謝各位同事的無私幫助，使我順利完成了負責人交給的任務。（二）學習了PS

27、這款軟件的基礎工具的使用PS圖形圖像處理軟件是一款美工必備圖片，可以說在電子商務中是一項非常關鍵的技術，所有與電子商務中圖片相關的處理都會涉及PS。PS就是后期處理的代名詞，一般電子商務做廣告，后期宣傳制作像調(diào)整圖像大小、為圖片調(diào)色、亮度、去水印加水印、特效、文字合成等都需要用到PS。所以說作為一名電商教師如果不懂PS那么就是技能不過關。我深知自身在這方面的欠缺，在假期報了網(wǎng)課，邊學邊操作。非常有幸在企業(yè)鍛煉期間能在公司的設計部見習，并且聽取了蘇俊霖經(jīng)理關于電商產(chǎn)品詳情頁設計的經(jīng)驗分享，感覺收獲頗豐。真正認識到了設計美工這個工作專業(yè)性太強了，需要不斷地學習和積累。摳圖、瘦臉、圖層合并、去雜物、

28、特效這些技巧基本的操作一般人經(jīng)過一段時間的學習都能掌握，但具體能不能做到舉一反三，有自己的特色那就是很難的一項工作了。況且為電商產(chǎn)品做海報或者詳情頁還要考慮消費者的心理、產(chǎn)品的賣點，這樣對設計師要求就更高了。正所謂學習的知識越多對知識的渴望就越大，通過這段時間對這個軟件的學習，使我對電商做圖有了更深入的了解，也知道了自己技能欠缺的程度，促使自己更快更好地學習提升。（三）協(xié)助公司負責人商討和擬定了校企合作培養(yǎng)電商人才的方案鑒于目前電商人才與實踐脫鉤的現(xiàn)象，同時也為拓展企業(yè)業(yè)務范圍的需要，王總與企業(yè)鍛煉老師就如何利用山東外國語職業(yè)技術大學的優(yōu)勢，開展電商人才培訓，進行了多次研究和討論，最終形成了方

29、案草稿。眾所周知，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，人們購物習慣的改變，各種商品的銷售已從線下轉到了線上。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展尤其使近幾年電子商務的發(fā)展，使得企業(yè)對電子商務人員需求量很大，人員缺口較大。但與此同時，各類高校培養(yǎng)的電商人才卻遠遠不能滿足企業(yè)的需求。一方面是培養(yǎng)的電商專業(yè)的學生數(shù)量少；另一方面則是電商行業(yè)更新快，學校培養(yǎng)出來的學生實踐能力差，知識陳舊，不能很好地滿足企業(yè)用工需求。與此同時，高校老師很少有實際工作經(jīng)驗，講課只能唯課本而課本，理論實踐脫節(jié)現(xiàn)象嚴重。當時討論的時候我們都意識到了這個問題的嚴重性，企業(yè)花錢找不到人，學生畢業(yè)了干不了。因此王玉瓊總經(jīng)理提出作為校辦企業(yè)如何利用自己企業(yè)現(xiàn)有的人力資源

30、優(yōu)勢與學校人才培養(yǎng)結合起來，提高學生的實際工作能力，進而提高學生的就業(yè)率。我們從企業(yè)現(xiàn)有資源出發(fā)，對后期擬開展的班級設置、師資配備、課程內(nèi)容設置、財務收支等方面進行了可行性的論證，最終形成了一個大概六千字的方案初稿。通過與王總和公司員工們的討論，我初步意識到了電商運營企業(yè)對人才的要求，我們高校在培養(yǎng)電商人才方面與企業(yè)需求之間是存在著矛盾的，我們高校教師在培養(yǎng)學生實踐操作能力方面是存在欠缺的。當然校企合作、產(chǎn)教融合是可以解決這個問題，但具體應該如何落地，如何發(fā)揮各種優(yōu)勢這是比較難解決的一個問題。掛職鍛煉工作總結5 按照組織部的安排，20_年9月我來到某鎮(zhèn)掛職，任副鎮(zhèn)長，分管某鎮(zhèn)教育、文化、衛(wèi)生、

31、廣電、食品安全、藥監(jiān)、科技、科協(xié)等工作，協(xié)助某同志開展鎮(zhèn)三街工作，并協(xié)助某同志開展創(chuàng)建和整治私搭亂建工作。一年的工作、生活實踐，給自己提供了一個體驗、感受和參與基層工作的機會。按照掛職鍛煉要求，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)掛職期間，我始終按照德、能、勤、績、廉五個方面嚴格要求自己,認真學習黨的路線、方針、政策，深入開展基層調(diào)研，不斷積累基層工作經(jīng)驗，在組織領導能力、轉變工作作風等方面都得到了有效鍛煉。現(xiàn)將思想、工作情況匯報如下。 一、把思想素質建設放在首位，加強理論學習,提高黨性修養(yǎng)，樹立大局意識，維護班子團結。在工作中我始終以“三個代表”重要思想、社會主義科學發(fā)展觀，以及構建社會主義和諧社會理論為指導，認真學習黨

32、的路線方針政策，增強政治敏銳性和鑒別力。認真參與縣委、縣政府及鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府組織的各項政治理論學習培訓。針對基層工作需要，我還認真研讀了農(nóng)村黨員干部學習讀本，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的法律法規(guī)、基層民主制度、基層經(jīng)濟工作制度、新農(nóng)村建設要求等進行了系統(tǒng)學習。在工作中，要求自己樹立正確的掛職觀，充分認識到掛職鍛煉是年輕干部經(jīng)受實踐磨煉，切實增強解決實際問題能力的重要平臺，明確熟悉了解基層、增進與群眾感情、努力多辦實事、提高工作能力這個目標。強化自律意識和責任意識，生活上發(fā)揚艱苦樸素的作風，向基層干部看齊，工作上嚴格要求，不提特殊要求。牢固樹立宗旨觀念，堅持一切從人民利益出發(fā)。在工作中，堅持大局為重的原則，始終遵

33、守黨的組織紀律，注意維護班子的整體形象，維護班子成員的威信，對待同志不亂發(fā)議論，不評頭論足，積極維護班子團結。在工作中，加強了對黨風廉政建設方面的學習，認真學習了廉政準則、四項制度和相關規(guī)定，深刻認識“權為民所用，情為民所系，利為民所謀”的真實內(nèi)涵，增強了大局意識、責任意識、廉潔自律意識和防腐拒變的能力。堅持自尊、自重、自警、自省、自勵，樹立正確的權力觀，帶頭遵守黨的政治紀律、組織紀律、經(jīng)濟工作紀律和群眾工作紀律，嚴格執(zhí)行各項廉政規(guī)定，做到清清白白做人，干干凈凈干事。能夠經(jīng)常開展批評與自我批評，時刻檢點自己言行，自覺接受黨組織、黨員和群眾的監(jiān)督，切實做到管得住身手，抗得住誘惑，經(jīng)得起考驗，努力

34、維護組工干部的良好形象。二、切實履行工作職責，充分發(fā)揮個人能力，努力完成鎮(zhèn)里各項中心工作，推動地方經(jīng)濟社會發(fā)展根據(jù)鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府領導班子分工，我負責某鎮(zhèn)教育、文化、衛(wèi)生、廣電、食品安全、藥監(jiān)、科技、科協(xié)等工作，并協(xié)助董海偉同志開展鎮(zhèn)三街工作。工作中，我擺正位置，立足本職，扎實工作，自己的工作思路更加清晰，工作能力得到了提高。1、虛心學習，認真思考，深入群眾，以最快的速度適應基層工作需要鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府是直接面對群眾的最基層單位，我初到鄉(xiāng)鎮(zhèn)時，并沒有太多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層工作經(jīng)驗，對政府的整個工作都比較生疏。工作中除了完成鎮(zhèn)黨委、政府交辦的具體工作外，我隨時向身邊的領導和同志虛心學習請教，借鑒他們的工作經(jīng)驗和方法

35、，同時遇到問題積極思考，分析實際情況，尋找完成工作的最佳方案。為提高工作的針對性和有效性，我積極開展調(diào)研工作，深入農(nóng)村、深入群眾了解情況、聽取意見，掌握基層信息。通過幾個月的鍛煉，我迅速適應了基層工作，也提高了自己分析解決實際問題的能力和組織協(xié)調(diào)能力。2、認清形勢、服務社區(qū)、大膽創(chuàng)新，認真完成各項工作在教育工作上，一是服務三化協(xié)調(diào)示范區(qū)中學校和社區(qū)幼兒園建設。學校(小學、幼兒園)兩個社區(qū)都在建設中，為確保進度，積極配合學校建設，不間斷地對建設情況進行了解。幼兒園現(xiàn)已封頂，某社區(qū)小學、幼兒園正在抓緊建設中，為下一步社區(qū)村民能夠享受優(yōu)質的教育環(huán)境打下了良好基礎。二是規(guī)范教育管理，深化教育改革，推進

36、教育創(chuàng)新，提升教學質量。本著以人為本的理念，著重加強校長隊伍建設，打造精業(yè)務、懂管理的校長隊伍，不斷加強教師隊伍建設，努力提高辦學實力，切實提高了升學率，得到了上級教育部門的肯定和群眾的贊揚。三是加強學生安全教育宣傳，增強師生安全意識。通過“安全活動月”、“安全活動周”、“安全教育日”等活動，充分利用宣傳欄、黑板報、圖片展覽、團隊會等多種形式，對學生進行安全教育，并邀請鎮(zhèn)派出所、校外法制輔導員對學生進行道路交通安全、愛路護路教育，提高師生安全意識。四是創(chuàng)新工作方式，加強對校車安全監(jiān)管。聯(lián)合鎮(zhèn)派出所、交警中隊等力量，對全鎮(zhèn)中小學幼兒園接送車進行全方位的排查，并建立校車源頭化管理日志。建立了校車運

37、營每日出行登記制度，加強對中小學幼兒園接送車駕駛人的監(jiān)管，建立駕駛人管理檔案，加強對接送車輛駕駛人的資格審查，杜絕不符合營運資格的駕駛人參與營運，切實保證廣大師生安全。其中，校車源頭化管理日志方案為全縣首次創(chuàng)新，使得校車管理工作規(guī)范合理、責任明確，得到了縣教體局領導的充分肯定。在文化工作上，一是協(xié)調(diào)多方資源，加強農(nóng)村文化建設。積極爭取上級部門支持，基本實現(xiàn)了對全鎮(zhèn)所有行政村“農(nóng)家書屋”的全覆蓋;積極做好農(nóng)村公益性電影放映工作，在各村設置時政、法律法規(guī)、科普、文化知識宣傳欄，豐富了村民的業(yè)余文化生活。二是加大支持力度，促進民間文藝的發(fā)展。鎮(zhèn)文化站多次舉辦了農(nóng)村文藝骨干培訓班，并督促學校舉辦青少年

38、文藝培訓班，全鎮(zhèn)目前有心連心藝術團、冬杰藝術團、白雉曲劇團、軍虎歌舞團等文藝團體，都開展的有聲有色，起到了與民同樂的良好反應。在衛(wèi)生工作上，一是協(xié)調(diào)多方力量，加強衛(wèi)生院基礎設施建設和人員培訓。通過上級部門支持，對鎮(zhèn)衛(wèi)生院的部分基礎設施進行了更新，有力地提高了衛(wèi)生院的醫(yī)療服務水平和能力。同時，我們通過請專家來培訓，對外交流等方式，加強對衛(wèi)生院人員的教育培訓，不斷提高醫(yī)師水平和能力。二是積極發(fā)揮衛(wèi)生服務功能，不斷提高新農(nóng)合參保覆蓋率。積極發(fā)揮衛(wèi)生院的醫(yī)療服務功能，開展多種形式的衛(wèi)生知識宣傳，為群眾提供力所能及的免費醫(yī)療服務，針對06歲兒童免費體檢數(shù)達3870人，65歲以上老年人免費體檢數(shù)達3280

39、人。加大對新農(nóng)合的宣傳力度，提高新農(nóng)合的覆蓋率，目前某鎮(zhèn)新農(nóng)合參保率達到90%以上，參合數(shù)共計52142人。三是抽調(diào)精干力量，服務于新型農(nóng)村社區(qū)建設。在兩個社區(qū)成立了衛(wèi)生室，指派了專業(yè)的衛(wèi)生員，為社區(qū)建設人員提供后勤醫(yī)療保障。在食品安全工作上，一是聯(lián)合縣質監(jiān)部門、鎮(zhèn)工商所，不間斷地對鎮(zhèn)非法食品加工點、食品生產(chǎn)小作坊進行排查，發(fā)現(xiàn)一個，處理一個，保持高壓態(tài)勢，盡量避免不安全、不合格的食品進入流通領域。二是強化對學校食堂衛(wèi)生安全工作的監(jiān)管，對全鎮(zhèn)中小學、幼兒園每個月都要進行衛(wèi)生安全督察，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，予以排除，共計排除整治安全隱患5處，加強了對師生食品安全衛(wèi)生意識的宣傳教育。另外，這一年來，先

40、后協(xié)助某同志開展創(chuàng)建工作、某同志開展鎮(zhèn)三街工作區(qū)相關工作。積極協(xié)助某同志，為創(chuàng)建工作獻計獻策。先后參與了鎮(zhèn)城管中隊的籌備成立和運行管理。每周都要對小攤販占道經(jīng)營進行多次巡邏檢查，動之以情、曉之以理，以保證311國道和街區(qū)交通環(huán)境和衛(wèi)生環(huán)境。積極參與對鎮(zhèn)里違章建筑和私搭亂建整治進行不間斷監(jiān)督和排查。3、多措并舉，營造氛圍，做好社區(qū)建設宣傳工作在新型農(nóng)村社區(qū)的建設中，按照社區(qū)建設指揮部提出的“四明白”要求：即只有干部學明白才能想明白，只有給群眾說明白，才能帶領群眾做明白。和“四群”工作理念：即一切為了群眾、一切依靠群眾，問題從群眾中來、辦法到群眾中去。圍繞群眾普遍關注的“錢從哪里來，新房什么樣、老

41、房怎么補、再掏多少錢、日子怎么過”等問題，積極配合社區(qū)建設指揮部，帶領放映隊，通過播放電影、“新型農(nóng)村社區(qū)建設問答”宣傳頁和社區(qū)建設宣傳片等方式，把社區(qū)的規(guī)劃及前景給群眾反復播出，共放映宣傳電影近40場，為新型農(nóng)村社區(qū)的建設營造了良好氛圍。三、掛職鍛煉工作的幾點心得體會在這一年的掛職鍛煉中，我的思想素質得到了提高，知識和視野得到了開闊，工作能力得到了提升，工作經(jīng)歷得到了豐富，基層服務意識得到了增強，在各方面都取得了一定的成績。同時，對做好掛職鍛煉工作，我總結出了以下幾點心得體會：一是要擺正位置，理順關系。要充分認識到掛職干部的地位、任務和職責是搞好工作的前提。到鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作，首先要服從鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領導

42、的領導。個人不應有外來客的思想和臨時觀點，要以主人翁的態(tài)度發(fā)揮主觀能動性，明確自己的目標和指導思想，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)里充分發(fā)揮自己的作用。二是要深入群眾，虛心學習。要切實深入到群眾中去，站在群眾的角度和利益上去思考問題，開展工作。要虛心向鄉(xiāng)鎮(zhèn)里的同志學習，正確處理各方面的關系是完成工作任務的保證。虛心向鄉(xiāng)鎮(zhèn)的領導和同事學習，了解別人，同時也使別人了解自己;尊重別人，同時也能得到別人尊重。三是要多做實事，少說空話。不講條件、多做貢獻是對掛職干部的要求。我從思想上、行動上都力求做到不講空話，多做實事，不講條件，多做貢獻，努力把自己融入鄉(xiāng)鎮(zhèn)這個大家庭中去，因而工作中也感到事情順利，心情舒暢。四是要轉變工作作風

43、，增強服務意識。到鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作后，我充分體驗了基層工作的辛苦。深深感受到轉變工作作風、轉變機關職能、為基層服務的必要性?；叵胱约簭那霸跈C關里工作，對待基層來辦事的同志有時也會有不理解、不耐心現(xiàn)象，今后一定要從自身做起，切實轉變工作作風、增強為基層服務的意識?？傊?，掛職鍛煉至今雖然只有三百多天，但是收獲很大，不僅豐富了閱歷，開闊了視野，更重要的是增強了大局意識、服務意識，且在思想政治素質、組織協(xié)調(diào)能力、宏觀思維能力、處理復雜問題能力等方面都有了一定的提高。成績的取得離不開領導們的指導和關心，更離不開同志們的支持和幫助，在今后的工作中我將一如既往地嚴格要求自己，不斷加強學習，努力提高綜合素質，立足崗位

44、，多做貢獻，樹立好組工干部形象。我會珍惜難得的鍛煉機會，以基層為家，積極工作，不斷總結經(jīng)驗，增長才干，不斷改進和提高自己的思想素質和工作能力。我有決心、有信心，以一個組織上下派掛職鍛煉的黨員的身份，以高度的政治責任感和責任心，認真貫徹落實黨的各項路線、方針、政策，聯(lián)系實際，團結同志，努力工作，不辜負組織的培養(yǎng)和期望。掛職鍛煉工作總結6尊敬的各位領導、各位同事：大家好！根據(jù)組織安排，去年_月_日開始，我從機關單位來到_商貿(mào)連鎖有限公司，掛職于該公司的辦公室副主任。轉眼間，我已經(jīng)掛職工作一年了。在各級領導的深切關心和同事們的真誠幫助下，自己的思想修養(yǎng)得到了進一步加強，各種能力得到了全面鍛煉，基層工

45、作經(jīng)驗也得到了一定的積累?，F(xiàn)將一年來的掛職鍛煉工作情況做個簡要的總結匯報：一、轉變思想，盡快進入工作角色我作為一名年輕的科級干部，基層工作經(jīng)驗少，綜合處理問題的能力還需要磨練。這次掛職鍛煉，既是領導對我工作的肯定，也是對我的培養(yǎng)和關懷。因此，盡管來到新的工作崗位，各項工作都還覺得很陌生，但絲毫不能成為我不努力完成任務的借口。我常常提醒自己，一定要抓住這次機會好好鍛煉，不辜負組織對我的關心和培養(yǎng)。不會就學，笨鳥先飛。要刻苦努力，勇于實踐，更新觀念、多思多問、認認真真地開展工作，及時轉變角色，以盡快適應新的工作崗位。我相信，世上無難事只怕有心人。二、積極爭取學習，提高工作水平以前，我和大多數(shù)人一樣

46、，誤以為辦公室的工作很輕松，沒什么難度，看看報紙，喝喝茶就過去了。來到新的崗位后，我才意識到自己思想的淺薄，辦公室工作并不是一件輕松的工作。辦公室作為公司的綜合協(xié)調(diào)部門，是維持公司正常運作的樞紐部門。服務對象上至領導，下達基層，還要協(xié)調(diào)好公司內(nèi)外的部門，任務繁雜而艱巨。需要我們工作人員形成“兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍、精益求精”的工作態(tài)度，求真務實、吃苦耐勞的工作作風，來增強合力，共同完成相關工作。在掛職期間，我堅持學習，本著理論和實踐結合的原則，利用空余時間，學習了解辦公室工作的流程和規(guī)范，了解和掌握公司辦公室的主要工作，學習相關的工作技巧，并有意識地進行寫作鍛煉，提高自己的文字處理和表達能力。對于

47、不熟悉的問題，一有機會我就會向身邊的同事請教，不斷總結積累工作經(jīng)驗。由于我雖然掛職在_公司，但大部分時間還是留在機關工作，沒有正式參與過公司的重要活動和工作。我更加珍惜這為數(shù)不多的實踐工作。把每一次參與，都當做一次重要的任務來抓。主動配合領導，團結同事，積極請教，精心部署，力求將工作做到位、做得漂亮。三、高標準、嚴要求，完成工作任務上面我已經(jīng)說了，我掛職鍛煉基本上很少在崗位上工作。但這并不意味著我對掛職工作的輕視，反而我還更加珍惜這次鍛煉機會。只要在公司工作，我都會嚴格要求自己，注意服從領導安排、團結同事，積極請示匯報工作，爭取領導的支持，擺正自己的位置，選準自己的角度，協(xié)助主任抓好日常工作。

48、凡是自己的分管任務，一定堅持按時按質把它完成。其中，給我留下深刻印象的就是企業(yè)到機關辦事真的很難。記得，那次由我負責到_機關辦理_業(yè)務。事前，我準備了大量的資料和證件，但還是被告知材料不足，要另行準備，而且必須是那幾天才能受理。為此，我是每天都馬不停蹄地四處奔波，收集資料，終于跑了幾次機關才順利辦成。后來，我才了解到企業(yè)到機關辦事真的十分不容易，我經(jīng)歷的只是一個小波折，很幸運地辦理成功了。有的時候，企業(yè)忙半年都辦不成事情。四、掛職鍛煉的收獲和體會回顧過去一年鍛煉的歷程，我由衷感謝組織和領導為我提供了一個難得的學習鍛煉機會，感謝大家對我的大力幫助和支持，使我的綜合能力得到新的提升，在人生的旅途上

49、留下難忘的一道風景。（一）辦公工作水平有所提升，基層工作經(jīng)驗得到豐富在掛職鍛煉期間，我通過不斷學習，把握住每次的工作機會，認真將理論付諸于實踐，做到“腿勤、眼勤、手勤、口勤”，積極總結工作經(jīng)驗，完善工作方式，使我的綜合素質得到了全面的提升，進一步豐富了基層工作經(jīng)驗，讓我的思想、素質都得到了較大的提高。（二）進一步拓寬視野、解放思想由于在新的崗位上，面臨著許多新的工作問題，原有的工作方式不能適應新的工作崗位。這要求我要轉變固有的思維，具體問題具體分析，找到新的工作方法開展新的工作。在掛職期間，我耳聞目睹了公司領導的領導藝術和處理問題、解決問題的方式方法，進一步開闊了我的視野，解放了思想，也增強了

50、大局意識和綜合處理能力。這對我今后的工作會有很大的幫助。（三）深刻意識到學習的重要性在掛職工作中，我深刻認識到自己和同事之間的差距以及辦公工作的專業(yè)化、精細化管理。作為一名年輕的干部，我深知學習在當今社會的重要性。一個人不學習、不進步，就跟不上時代的腳步，最終會被時代所淘汰。因此，我們只有樹立起終生學習的觀念，不斷堅持學習，樹立正確的世界觀、人生觀，掌握先進的知識，才能更好地順應時代的發(fā)展，為社會作更多的貢獻。反觀自己還有很多地方不懂，今后要加強學習，進一步開闊自己的視野，夯實工作水平。（四）學會合作，樹立服務意識，切實為企業(yè)辦實事今后，我要增強服務意識，認真在本職崗位上扎實開展工作，積極與同

51、事合作，加強與各部門的溝通協(xié)調(diào)，增強工作合力，提高工作效率，切實為企業(yè)辦實事，避免“門難進、臉難看、事難辦”的情況發(fā)生，最大限度地發(fā)揮我們的職能作用。以上是我的掛職工作情況和感受，回顧過去感慨萬千，展望未來信心百倍。雖然有的想法還比較膚淺，但這都是我的真實感受。今后，我將進一步解放思想，不辱使命，開拓創(chuàng)新，奮發(fā)有為，盡職盡責干好本職工作，不辜負組織和領導的重托和厚望。掛職鍛煉工作總結7 為了全面提高學校的人才培養(yǎng)質量，突出實踐能力的培養(yǎng)，改革人才培養(yǎng)模式，提高校企之間的合作，加強“雙師型”教師隊伍的建設，使教師的專業(yè)技術能力達到生產(chǎn)一線的水平，學校組織安排教師下到企業(yè)生產(chǎn)一線進行掛職鍛煉，積累

52、工作經(jīng)驗。這為學校的教學改革，專業(yè)的結構調(diào)整，課程體系的開發(fā)和培養(yǎng)高級技能型人才積累了寶貴的經(jīng)驗。 作為青年教師的我積極響應學校的號召，為了鍛煉和提高自身的教學水平及道德素質，于20_年3月17日到20_年8月17日深入到“_的_信息技術服務(北京)有限公司”進行實踐鍛煉。經(jīng)過這些天的工作，我對相關企業(yè)的運行模式，企業(yè)對人才的需求有更深刻的了解，對于學校以后人才培養(yǎng)問題以及人才培養(yǎng)方向有了更清楚的認識。在這次的工作經(jīng)歷中，不但鍛煉我的專業(yè)技能，同時也培養(yǎng)我的理論聯(lián)系實際的能力，提高分析問題和解決問題的能力。另外，最重要的是培養(yǎng)了我與其他同事團隊合作、共同探討、共同前進的精神。下面就是我在公司實

53、踐鍛煉的情況總結：一、基本情況_是一家專門為產(chǎn)品廠商或服務提供商，提供獨立第三方多廠商服務的服務提供商。1、股東結構及財務收入：_早先是_的客戶服務部門其中的一個專做_服務的部門。隨著_戰(zhàn)略發(fā)展，20_年成立了_全資子公司_，開始作為一家中立的第三方服務提供商，為包括_在內(nèi)的客戶，提供專業(yè)的產(chǎn)品服務支持。 _是_集團全資子公司，法人：_；從20_到20_年以桌面業(yè)務為主要戰(zhàn)略方向，快速增長，20_年桌面業(yè)務收入突破1.4個億；20_年開始轉型多廠商服務支持，三年實現(xiàn)年均100%的高速增長。戰(zhàn)略性研發(fā)投資包括：系統(tǒng)：hd系統(tǒng)2套；進銷存；oa；數(shù)據(jù)中心：北京，合肥2、_公司概述_成立于2002年

54、；是_旗下專注于第三方產(chǎn)品服務支持，在冊直屬員工超過3000名，分布于全國16個地區(qū)。 _總部位于北京上地三街，公司主要部門(財務，人事，業(yè)務，運營)；直屬138家服務站，劃分成16個管理區(qū)域，根據(jù)業(yè)務規(guī)模劃分為四大類。合肥北京2個呼叫中心，其中合肥新建主呼叫中心擁有近1000個坐席。北京上海的總庫房，和分布于各個地區(qū)的二三級庫房保障備件體系有效運作；北京上海石家莊的三個二級維修中心，使得_具備更加高效的產(chǎn)品維修能力。3、_公司業(yè)務_是_全資子公司，主要從事_的全線產(chǎn)品服務、_的管理服務，以及_自主業(yè)務多廠商服務(mvs)簡單來說，就是兩大業(yè)務：_核心業(yè)務的多廠商服務(mvs)；服務于_的le

55、novo服務。lenovo服務是陽光最大的一家多廠商服務客戶。 mvs業(yè)務是_的核心業(yè)務，由于其平臺的公平性，非產(chǎn)品銷售專注于服務的中立性，使得_成為行業(yè)中唯一聚焦廠商服務支持的企業(yè)。4、_公司業(yè)務發(fā)展歷程_從2002年成立起，經(jīng)歷了兩個階段、三個層面的業(yè)務發(fā)展，成功轉型為國內(nèi)專注于多廠商服務的服務提供商，由于其強大的執(zhí)行力和專業(yè)性，在十多年的高速發(fā)展中始終處于服務行業(yè)的領先地位。兩個階段：1)成功開創(chuàng)服務外包業(yè)務，歷經(jīng)奧運會、世博會、以及多家知名連鎖企業(yè)、跨國公司在華的it外包服務，成為業(yè)界排名第二2)成功打造國內(nèi)首家專注于終端外設、企業(yè)級服務商、網(wǎng)絡能源等行業(yè)的mvs服務三個層面：1)le

56、novo基礎業(yè)務，形成全國最大的服務網(wǎng)絡2)在滿足服務消費類客戶及商用客戶的同時，為smb客戶提供相應it服務支持，充分發(fā)揮網(wǎng)絡優(yōu)勢3)因為有1)、2)的堅實基礎，_將其服務和資源，聚焦到多廠商服務領域，為原廠商和上游服務商的目標客戶，提供優(yōu)質服務5、服務業(yè)務市場認可及資質從2012年，陽光每次轉型均獲得高速增長，源于其對服務行業(yè)的豐富經(jīng)驗，和業(yè)務聚焦，近三年中陽光獲得行業(yè)及客戶的各種獎項，充分證明自身服務的高質量，和專業(yè)型，mvs交付過程需要的所有專業(yè)認證均具備并在持續(xù)申請和升級中。業(yè)務突破多廠商服務(mvs)業(yè)務，年均服務增長100%以上(2015現(xiàn)在) 管理服務(ms)業(yè)務，外包市場排名

57、第二，年均服務增長38%以上(20152011) 2002正式成為獨立第三方it服務提供商獲得獎項 中國第三方產(chǎn)品運維/部署服務最佳提供商(2015)全國信息技術服務公眾滿意最佳典范品牌(2015) ccid 3c行業(yè)首選服務商(2015)艾默生能源公司“最佳合作獎”(2015) 中國服務外包成長型企業(yè)top 100(2015) ccid服務創(chuàng)新先鋒獎(2015) ccid服務交付最佳實踐獎(2015) ccid最佳網(wǎng)點布局服務商(2015)強生it ss北亞地區(qū)最佳合作伙伴大獎(2015)沃爾瑪供應商大獎(2015)主要認證資質質量管理iso9000、服務管理iso20000、信息安全管理i

58、so27001系統(tǒng)集成二級安防三級機電設備安裝工程專業(yè)承包二級資質微軟金牌認證6、_的愿景與使命愿景成為3c行業(yè)最具競爭力的第三方服務提供商。最具競爭力：-被業(yè)界認可-具有絕對領先的市場份額-經(jīng)營健康，可持續(xù)發(fā)展使命讓服務更有價值讓客戶更放心“一流的企業(yè)，才能創(chuàng)造一流的產(chǎn)品”產(chǎn)品質量是_公司的靈魂和核心，也是“_”對客戶的最大承諾。_產(chǎn)品遍布全國及遠銷國外，“_”憑借先進的技術、過硬的產(chǎn)品質量和完善的售前、售中、售后服務，贏得了廣大用戶的好評。切實履行“_”的服務承諾，全方位為客戶做好售前、售中、售后服務，是“_”一貫的追求。二、實習內(nèi)容在企業(yè)實踐期間，我們受到公司領導及員工的熱情接待。在為期

59、六個月的實踐實習過程中首先了解公司的生產(chǎn)組織方式、產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢對公司有一個大概的熟悉。隨后進入財務部門了解公司資產(chǎn)、負債及所有者權益狀況，以及公司資金鏈、應收賬款、固定資產(chǎn)等情況。然后進入公司崗位實習，實習的公司崗位共分為七部分。1、前臺主要負責的是用戶的接待工作和取機工作，要求每一位前臺人員在接待的過程中向用戶詢問用戶的基本信息，并具體描述計算機的故障現(xiàn)象，最后和用戶一起對計算機進行外觀檢查，做到全面、細致，避免糾紛的發(fā)生。這一環(huán)節(jié)要求工作人員有良好的語言溝通能力，做到即使計算機沒有維修好用戶也能微笑的離開服務站。在實習中會遇到各種用戶，面對不同的用戶。無論用戶態(tài)度如何，對待不同的用戶我們?nèi)?/p>

60、需要注意禮貌用語，因為我的言語和形象是代表公司的，因此，我們要始終對待用戶文明有禮貌。而且，我們也應有將心比心的心態(tài)對待用戶，要一切為了用戶著想。要本著以服務于廣大用戶為宗旨。2、檢驗本部門是計算機維修的關鍵環(huán)節(jié)，主要是對送修的筆記本故障進行檢測。首先根據(jù)用戶的描述故障現(xiàn)象，根據(jù)出現(xiàn)的現(xiàn)象初步判定引起故障的原因，再根據(jù)判斷用相應的方式進行檢測，最后判斷出引起故障的準確原因。若為軟件故障則進行當場調(diào)試，要求當天解決問題。若為硬件故障則在下午4點半之前向備件庫申請備件，待備件到貨后轉由筆記本維修工程師進行維修。本崗位要求工程師有豐富的維修經(jīng)驗，能夠對故障進行準確的判斷。這一崗位是我在本次實踐過程中