親愛(ài)的企業(yè)經(jīng)理人您好

1、.PAGE ：.；PAGE 5親愛(ài)的企業(yè)經(jīng)理人您好：這是一份國(guó)科會(huì)的學(xué)術(shù)研討問(wèn)卷(計(jì)畫編號(hào)：NSC 95-2416-H-130)，目的在於了解公司在吸收新知識(shí)的活動(dòng)和創(chuàng)新績(jī)效之間的關(guān)係。貴公司是臺(tái)灣企業(yè)的先進(jìn)業(yè)者，您的鼎力協(xié)助對(duì)促進(jìn)臺(tái)灣產(chǎn)業(yè)升級(jí)將有艱苦的貢獻(xiàn)。煩請(qǐng)將此問(wèn)卷交由貴公司研發(fā)人員或產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員填寫，本問(wèn)卷為不記名問(wèn)卷且內(nèi)容皆未涉及任何商業(yè)機(jī)密，您所提供的資料僅作為統(tǒng)計(jì)分析之用，保證絕不做其他用途。本問(wèn)卷皆無(wú)標(biāo)準(zhǔn)之答案，您只需根據(jù)貴公司實(shí)際經(jīng)驗(yàn)填答。懇請(qǐng)您能協(xié)助填答本問(wèn)卷，並請(qǐng)您於近日內(nèi)mail回寄。在收到您的回信後，在檢驗(yàn)為有效問(wèn)卷後，我們會(huì)郵寄一份禮品給您，謹(jǐn)再次誠(chéng)懇地請(qǐng)您詳細(xì)的填

2、寫，我們致上十二萬(wàn)分的謝意! 順頌鴻圖大展、步步高昇行政院國(guó)家科學(xué)委員會(huì)第一部分 組織才干壹、創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向：從非常低少至非常高多，請(qǐng)?jiān)谶m當(dāng)?shù)拇蚬?。?普 非常 低 高 常低 通 高一、創(chuàng)新性1.相對(duì)業(yè)界其他廠商，貴公司較重視研發(fā)創(chuàng)新與技術(shù)領(lǐng)先之程度 2.貴公司近五年來(lái)推出很多新產(chǎn)品與服務(wù)之?dāng)?shù)量 3.貴公司近五年來(lái)推出的新產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新之程度 4.貴公司在解決問(wèn)題時(shí)，較重視創(chuàng)新的方法，而非傳統(tǒng)的方法。 二、主動(dòng)性1.貴公司面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者，會(huì)主動(dòng)發(fā)起競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng)(不採(cǎi)被動(dòng)因應(yīng))之程度 2.貴公司推出新技術(shù)與新產(chǎn)品/服務(wù)之頻繁程度 3.貴公司面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者會(huì)不計(jì)後果採(cǎi)取競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng)(不逃避競(jìng)爭(zhēng))之程度 4.貴公司堅(jiān)信市

3、場(chǎng)變動(dòng)危機(jī)可以使公司創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)。 三、冒險(xiǎn)性1.貴公司之高階經(jīng)理人傾向執(zhí)取高風(fēng)險(xiǎn)高獲利之計(jì)劃的程度 2.高階經(jīng)理人置信藉由大膽突破行動(dòng)可以達(dá)成目標(biāo)之程度 3.面對(duì)高不確定高獲利情境，貴公司會(huì)採(cǎi)取高風(fēng)險(xiǎn)的戰(zhàn)略之程度 4.貴公司較重視紀(jì)律與平安經(jīng)營(yíng)，而非追求變革創(chuàng)新。 貳、吸收才干：請(qǐng)依非常不贊同至非常贊同，在適合的 中打勾。非不 不 普 同 非同常同 同 常意 意 意 通 意 一、知識(shí)獲得：1. 我們經(jīng)常透過(guò)非正式管道如與同行或夥伴聚會(huì)獲得產(chǎn)業(yè)資訊。 2. 我們單位經(jīng)常安排與客戶或與其他有關(guān)團(tuán)體聚會(huì)，以獲得新知識(shí)。 3. 我們經(jīng)常與有關(guān)團(tuán)體聯(lián)繫如會(huì)計(jì)師、技術(shù)、法務(wù)或稅務(wù)顧問(wèn)等 4. 整體而言，

4、我們能辨識(shí)與獲得內(nèi)部與外部的知識(shí)。 二、知識(shí)吸收：1. 我們對(duì)於市場(chǎng)情況的改變例如競(jìng)爭(zhēng)狀況和相關(guān)法律規(guī)定等，反應(yīng)遲鈍。 2. 我們能快速地分析並解讀市場(chǎng)需求變化的意義。 3. 我們有適當(dāng)?shù)奶幚沓绦騺?lái)吸收新知識(shí)。 4. 我們總能快速了解並掌握為客戶服務(wù)的機(jī)會(huì)。 三、知識(shí)轉(zhuǎn)化： 1. 我們公司同仁幾乎不分享任何知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)。 2. 我們經(jīng)常研討市場(chǎng)需求變化對(duì)我們的產(chǎn)品或服務(wù)會(huì)帶來(lái)什麼影響。 3. 我們會(huì)紀(jì)錄並儲(chǔ)存新獲得的知識(shí)，已備將來(lái)查詢。 4. 我們能快速地認(rèn)知新的外部知識(shí)對(duì)我們的現(xiàn)有知識(shí)有什麼用處。 5. 我們不善於利用外部知識(shí)為公司創(chuàng)造獲利機(jī)會(huì)。 6. 我們會(huì)定期聚會(huì)以討論市場(chǎng)趨勢(shì)和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

5、的影響。 四、知識(shí)應(yīng)用： 1. 我們有才干回應(yīng)客戶的埋怨。 2. 我們?cè)诎l(fā)展新產(chǎn)品或服務(wù)上常遭遇困難。 3. 我們能清楚地知道應(yīng)如何處理我們單位的業(yè)務(wù)。 4. 我們有明確的責(zé)任分工。 5. 我們經(jīng)常思索如何才干更有效地使我們的知識(shí)。 6. 公司同仁能順利的溝通與解決產(chǎn)品或服務(wù)的問(wèn)題。 參、創(chuàng)新績(jī)效：此部分是衡量貴公司在三種創(chuàng)新類型的績(jī)效。針對(duì)貴公司在世界首創(chuàng)之產(chǎn)品(包括製程或服務(wù))方面的創(chuàng)新績(jī)效。雖非世界首創(chuàng)，但針對(duì)貴公司，為全新之產(chǎn)品(製程服務(wù))方面的創(chuàng)新績(jī)效不是以上兩種類型的新產(chǎn)品，但針對(duì)貴公司現(xiàn)有產(chǎn)品(製程服務(wù))改善的創(chuàng)新績(jī)效非不 不 普 同 非同常同 同 常意 意 意 通 意 一、貴公

6、司世界首創(chuàng)的產(chǎn)品(製程服務(wù))創(chuàng)新所帶來(lái)的績(jī)效使公司：1.提高營(yíng)業(yè)額。 2.提高市場(chǎng)佔(zhàn)有率。 3.提高獲利。 4.勝利地達(dá)成該項(xiàng)創(chuàng)新所計(jì)劃的總體目標(biāo)。 二、雖非世界首創(chuàng)，但對(duì)貴公司，為全新之產(chǎn)品(製程服務(wù))創(chuàng)新的績(jī)效，使公司：1.提高營(yíng)業(yè)額。 2.提高市場(chǎng)佔(zhàn)有率。 3.提高獲利。 4.勝利地達(dá)成該項(xiàng)創(chuàng)新所計(jì)劃的總體目標(biāo)。 三、對(duì)貴公司而言都不是新產(chǎn)品，而為現(xiàn)有產(chǎn)品(製程服務(wù))改善所帶來(lái)的績(jī)效，能使公司 1.提高營(yíng)業(yè)額。 2.提高市場(chǎng)佔(zhàn)有率。 3.提高獲利。 4.勝利地達(dá)成該項(xiàng)創(chuàng)新所計(jì)劃的總體目標(biāo)。 肆、環(huán)境變數(shù)非不 不 普 同 非同常同 同 常意 意 意 通 意 一、市場(chǎng)潛力1.貴公司之產(chǎn)品擁有

7、眾多潛在客戶。 2.就銷售金額而言，貴公司產(chǎn)品之潛在(或目前) 的市場(chǎng)很大。 3.貴單位所生產(chǎn)之產(chǎn)品其市場(chǎng)正在快速成長(zhǎng)。 二、技術(shù)變動(dòng)1.貴公司所運(yùn)用的研發(fā)專業(yè)知識(shí)正在快速變化中。 2.科技的變化為貴公司所研發(fā)的產(chǎn)品線帶來(lái)艱苦的商機(jī)。 3.針對(duì)貴公司所屬產(chǎn)業(yè)，有很多因科技突破所導(dǎo)致的新產(chǎn)品創(chuàng)意。 4.在貴公司所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)業(yè)中，科技並無(wú)艱苦發(fā)展。 伍、市場(chǎng)導(dǎo)向：針對(duì)以下問(wèn)項(xiàng)，請(qǐng)依非常不贊同至非常贊同，在適合的 中打勾。非不 不 普 同 非同常同 同 常意 意 意 通 意 一、資訊蒐集1.貴公司每年至少與顧客見(jiàn)面二次，以找到顧客所需求產(chǎn)品或服務(wù) 2.貴公司積極快速地偵測(cè)顧客產(chǎn)品偏好改變 3.貴公司每

8、年至少二次去了解顧客，評(píng)估公司所提供的產(chǎn)品或服務(wù) 4.貴公司經(jīng)常檢視企業(yè)環(huán)境(如：政府、法規(guī))改變對(duì)於顧客的影響 二、資訊傳播1.貴公司每季至少舉行一次部門間的會(huì)議，討論市場(chǎng)的趨勢(shì)與發(fā)展 2.貴公司行銷人員會(huì)定期安排會(huì)議與其他部門討論顧客未來(lái)的需求 3.當(dāng)蒐集到重要的市場(chǎng)資訊，一切部門會(huì)在最短時(shí)間內(nèi)知道此訊息 4.貴公司定期蒐集顧客滿意資訊，並知會(huì)一切相關(guān)之部門 三、建立共識(shí) 1. 貴公司同仁對(duì)於市場(chǎng)訊息的意義具有共識(shí) 2. 貴公司對(duì)於公司行銷活動(dòng)的意義具有共識(shí) 3. 貴公司對(duì)於顧客需求具有共識(shí) 四、顧客回應(yīng)1.貴公司快速回應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)整價(jià)格的決策 2.貴公司快速回應(yīng)顧客在產(chǎn)品或服務(wù)的需求 3.貴公司經(jīng)常檢視產(chǎn)品研發(fā)以確保符合顧客需求 4.假設(shè)競(jìng)爭(zhēng)者針對(duì)貴公司顧客群發(fā)起密集性活動(dòng)，貴公司會(huì)立刻回應(yīng) 第二部分、根本資料 1.公司名稱：_2.您在貴公司的所屬部門為： 研發(fā)部門 行銷部門 生產(chǎn)作業(yè) 其他 3.公司研發(fā)人員的人數(shù)佔(zhàn)公司總?cè)藬?shù)的比例大約 %本問(wèn)卷到此結(jié)束，再次謝謝您的協(xié)助填答，麻煩您將問(wèn)卷檔案儲(chǔ)存，並以附加檔案方式寄回該電子信箱( HYPERLINK mailto:smilebear0