2022年電信員工實習工作總結

1、第 頁2022電信員工實習工作總結電信員工實習工作總結總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回憶和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物開展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，因此我們要做好歸納，寫好總結。那么總結有什么格式呢？以下是我為大家整理的電信員工實習工作總結，希望對大家有所幫助。電信員工實習工作總結1前言：很榮幸能這次能有去Xx電信局10000號分中心實習的時機，通過這次實習，我們學到了很多東西，增長了工作經(jīng)驗。一、實習目的通過在電信10000號分中心的學習了解瑞安電信主要開展業(yè)務及業(yè)務開展情況，配合工作人員工作，了解工作

2、流程。二、實習時間20 xx年2月18日X年4月18日三、實習地點Xx電信局四、實習單位和部門Xx電信局10000號分中心五、實習內容我被安排在10000號分中心實習,負責指導我的是一名姓陳的組長,而實習內容主要是固話，小靈通及寬帶業(yè)務的辦理。工作中我根本了解了瑞安電信安陽總局的業(yè)務開展情況。我覺得盡管在固話及寬帶業(yè)務上面臨著中國網(wǎng)通鐵通等這樣強大的競爭對手，其他業(yè)務還有移動、聯(lián)通等的夾擊，但中國電信的業(yè)務仍然有開展的潛力，而電信也一直在努力完善自身各方面的開展并積極開拓新的業(yè)務。經(jīng)過組長的悉心教導,很快我就熟悉了這些業(yè)務的各項原理,實際操作能力也有所提高。10000號客戶效勞中心是一個集 查

3、號、話費查詢、障礙申告、業(yè)務受理、業(yè)務投訴、業(yè)務咨詢于一體的電信綜合性效勞平臺。我所在的組別是主動營銷組，在我實習的這段時間中，我們主要對寬帶續(xù)包及我的e家業(yè)務進行了一系列的推廣和辦理。我的e家業(yè)務是針對固話，小靈通和寬帶三者全面結合的一個優(yōu)惠套餐，給用戶提供了相當一個程度上的方便。而我在這個崗位上實習時最重要的不僅僅要掌握好各個業(yè)務的根本內容，同時在面對用戶時也要有一個親切友好的態(tài)度，這也是專業(yè)的一個表現(xiàn)。在實習后期我也對電信的安陽電信局的數(shù)據(jù)和資料進行收集和統(tǒng)計同時制作圖表最終形成調查報告等。這個工作的性質是向電信企業(yè)內部的市場部門提供的內部調查分析報告。我們的數(shù)據(jù)主要來源于兩個方面：一是

4、歷史資料，二是向客戶經(jīng)理詢問所得相關信息。前者歷史資料較為零散，不系統(tǒng)，因此需要我們利用所學統(tǒng)計學的知識借助計算機操作軟件來完成有用數(shù)據(jù)的篩選和歸類。而且有些數(shù)據(jù)需要我們通過判斷然后從電信內部網(wǎng)站搜索。后者由于客戶經(jīng)理負責的樓宇特征各不相同，須向其詢問需要的信息，通過自己的組織歸類整理數(shù)據(jù)。我們充分發(fā)揮團隊精神并得到安陽分局成員的積極協(xié)助和配合。將理論應用于實踐。我們根據(jù)樓宇名稱、經(jīng)理，行政區(qū)域、光纖資源，傳輸設備放置位置等相關指標將數(shù)據(jù)進行分類。行政區(qū)域主要集中在安陽、萬松區(qū)、東山區(qū)和莘塍區(qū)。而根據(jù)所統(tǒng)計的資料初步分析在所有業(yè)務當中，專線接入互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務收入比例最高，但是其主要來源于一個樓宇，

5、分布不均勻，應該保持該項指標的優(yōu)勢，但也要注重該項業(yè)務的普及;同時應該借鑒該樓宇的成功經(jīng)驗開發(fā)同類型的樓宇;固話業(yè)務開展時間最長，因此較為穩(wěn)定，但要不斷提供更多更新的業(yè)務，保持并優(yōu)化該業(yè)務的優(yōu)勢;除此之外的業(yè)務進入市場時間較晚，特別是新業(yè)務，需要加強業(yè)務的宣傳普及程度，提升業(yè)務的競爭優(yōu)勢，以占領潛在的市場，獲得更多的客戶。六、實習結論在那實習的日子里，明顯能夠比擬實際的感受到公司與學校氣氛的不一樣，包括工作精神、態(tài)度以及人際間的交往等等。作為一個國企，與私營企業(yè)不同，他們會很準點準時，可能不會沒日沒夜的加班加點，但是也存在著一種無形的機制，職員都很自覺，譬如說中午可以休息一個小時，公司職員可能

6、會吃完飯就回自己的職位而沒有要鉆時間的空子?；蛘哒f，雖然在企業(yè)里沒有一種明顯的條文規(guī)定職員該怎么樣去工作去守時，但能發(fā)現(xiàn)一個好的企業(yè)給你的印象絕對不是懶散的，而是緊湊的、有條不紊的、還有就是一種無形的競爭，大家都在努力，都在上進，因為大家都明白“適者生存的道理。其實有時候可以從企業(yè)的一些外在表象看出該企業(yè)文化的特征是怎樣的，企業(yè)理念是哪個方向。在安陽電信局的日子里，覺察出它是一個較為蓬勃的團體。電信員工實習工作總結2今年3月有幸被愛因斯特(中國)組織選中，于7月12日至10月8日在芬蘭oulu的nk cables公司進行了為期3個月的實習培訓。芬蘭是nokia的故土，其電信行業(yè)是十分興旺的。所

7、以，在nkcables公司里，我有了十分好的時機對于現(xiàn)代化通訊電纜與其接口(connector)有了深入的了解。我想，這個世紀是一個通訊信息的時代，進行這樣的培訓是有很多好處的。開始的幾個星期，我系統(tǒng)性的從理論上了解了不同的通訊電纜與其接口設備，然后，為了有更加深入的了解，我對于電纜及其接口的實物進行了實地的考察與文檔編撰，并且積極地配合著公司人員進行電纜的測試試驗。同時，為了幫助nkcables公司為其產(chǎn)品進行更好的宣傳，我從網(wǎng)上自學了關于dvd的詳細知識，并且對于dvd技術作了一場報告，取得了很好的效果。又由于nkcables公司在中國也有一些生產(chǎn)部門，我?guī)推渥髁艘恍┲凶g英的工作，便于其更

8、好的了解中國的開展情況。3個月下來，我想，在技術上，我的收獲就是真正了解了通訊電纜及其原理。在芬蘭生活的3個月里，對于芬蘭的生活方式也有了切身的體驗。畢竟是屬于北歐的國家，似乎和世界離的比擬遠，顯得十分的寧靜。我去的3個月，是芬蘭的夏季，人們都很酷愛坐在溫暖的太陽下，充分享受著到了嚴冬難以得到的陽光。芬蘭人的幾大樂趣，一是桑拿(芬蘭浴)，他們喜歡在一天勞碌之后，在自家的小木屋里充分地讓熱氣滲透到自己身體里每一個細胞，真正的得到放松。二是喝啤酒加吃烤腸。也許是因為芬蘭是一個高福利的國家，所以，他們更加會享受7。5小時工作后的時光。不過給我印象最深的是他們與自然的接近程度。不管男女老少，他們似乎都

9、很愛在周末或者假日的時候，上山采摘滿山遍野的草莓或者是蘑菇。原來以為這樣高度興旺的國家，人們應該更加習慣于高水準的現(xiàn)代化生活，人人都有一部 的社會，在我腦海中，似乎應該更加遠離了自然。但是我發(fā)現(xiàn)我錯了!他們的生活更加的屬于diy。他們會不辭辛苦的將一個下午的時間都用來采摘草莓，然后回到家后，自己釀成果酒或者制作果醬等等。我想，和他們比起來，我原來的生活似乎離自然太遠，迷失于這座鋼筋水泥的城市。一時的感慨吧!我想!芬蘭人的性格有些內斂，但是，我認為他們還是很友善的。在oulu這座不大的城市里，還有著一個中芬友好協(xié)會，在8月底一個陽光明媚的下午，該協(xié)會還邀請了所有在oulu的中國人進行了一次以燒烤

10、為主的聚會。同時，生平第一次有了自己的工資，我真正懂得了省吃儉用。節(jié)省了2個月的工資，與另一位在芬蘭進行愛因斯特培訓的好友去了一趟巴黎。我們的感慨是，在我們那么年輕的時候，用自己的勞動賺來的錢，可以到世界上最浪漫的城市，看見了傳說中的埃菲爾鐵塔，凱旋門，巴黎圣母院等等的建筑，真的是太值得驕傲的一件事情。這是一種對自己的肯定，以及對于自己未來信心的一種來源。在此，我真的要感謝愛因斯特組織與浙江大學，可以給我那么好的一次機遇。在芬蘭生活的一段時間，也遇見了一些中國人，大家在國外生活，其實都很累。但是，他們卻給予我很大的幫助，比方幫著我找房子(oulu的房子實在很難找，雖然芬蘭愛因斯特組織也在幫我，

11、但是由于種.種原因，還是沒有成功，多虧了在oulu的一幫中國朋友)，在此我也想向他們表達我最最衷心的感謝。曾經(jīng)聽說，中國人3個人在一起，就成了蟲。但是現(xiàn)在我卻不這么看，在oulu的中國人，他們都相互鼓勵著，支持著，在精神生活與物質生活上，消除了彼此的空虛。電信員工實習工作總結3今年3月，我很榮幸被金斯特中國選中，并于7月12日至10月8日在芬蘭奧盧的nk電纜公司進行了為期三個月的實習培訓。芬蘭是諾基亞的故土，其電信業(yè)非常興旺。所以，在電纜公司，我有一個很好的時機深入了解現(xiàn)代通信電纜及其連接器。我認為這個世紀是一個交流和信息的時代，這種訓練有很多好處。在最初的幾個星期里，我從理論上系統(tǒng)地學習了不

12、同的通信電纜及其接口設備，然后，為了有更深入的了解，我學習了電纜及其接口的物理對象，進行了現(xiàn)場調查和記錄，公司人員積極配合電纜試驗。同時，幫助電纜公司更好地推廣其產(chǎn)品。我從網(wǎng)上了解了關于dvd的詳細知識，并做了一個關于dvd技術的報告，取得了很好的效果。因為Cables在國內也有一些制作部門，我也做過一些漢譯英的工作，讓他們更好的了解中國的開展。3個月后，我想，從技術上來說，我的收獲是真正了解通信電纜及其原理。在芬蘭的三個月里，我也親身體驗了芬蘭的生活方式。畢竟是屬于北歐國家，好似離世界很遠，顯得很安靜。我去了那里3個月，是的，芬蘭的夏天，人們喜歡坐在溫暖的陽光下，充分享受嚴冬難以獲得的陽光。

13、芬蘭人最大的樂趣之一是桑拿芬蘭浴。辛苦工作一天后，他們喜歡在家工作，在機艙里，熱空氣可以充分滲透到你身體的每一個細胞，真正的放松。第二，喝啤酒吃香腸。也許因為芬蘭是一個福利高的國家，他們會享受工作五個小時后。但給我印象最深的是他們與自然的親近。無論男女老少，他們似乎都喜歡在周末或節(jié)假日在山上采摘草莓或蘑菇。原本以為在這樣一個高度興旺的國家，人們應該更習慣于高標準的現(xiàn)代生活，而每個人都有 的社會在我心目中似乎更遠離自然。但是我發(fā)現(xiàn)我錯了！他們的生活更自由。他們會不厭其煩地花一個下午去摘草莓，然后回到家，自己動手做果酒或者果醬。我認為，與他們相比，我原來的生活似乎離大自然太遠了，迷失在這個鋼筋水泥

14、的城市里。片刻的嘆息！我想！芬蘭人有些內向，但我覺得他們很友好。在奧盧并不大，市內還有中芬友好協(xié)會。8月下旬的一個陽光明媚的下午，協(xié)會還邀請了歐陸的所有中國人舉行燒烤聚會。同時有生以來第一次有了自己的工資，真的懂得節(jié)約。我攢了兩個月的工資，和另一個在芬蘭受訓愛金斯特的朋友去了巴黎。我們的感覺就是這么小的時候，用自己勞動掙來的錢，可以去世界上最浪漫的城市看看傳說中的埃菲爾鐵塔，凱旋門，巴黎圣母院等建筑，真的很值。有一件事值得驕傲。這是對自己的一種肯定，是對自己未來的一種信心來源。在這里，真的要感謝Love Ginst和浙大給我這么好的時機。在芬蘭生活的時候，也遇到了一些中國人。每個在國外生活的人

15、其實都很累。然而，他們給了我很大的幫助，比方幫我找房子歐陸的房子是真的，現(xiàn)在很難找。雖然芬蘭Love Ginst組織在幫助我，但還是因為各種原因失敗了，感謝一群在歐陸的中國朋友。我還要向他們表示衷心的感謝。曾經(jīng)聽說三個中國人在一起就變成了蟲子。但現(xiàn)在我不這么認為了。歐陸的中國人互相鼓勵，互相扶持，消除彼此在精神生活和物質生活上的空虛感。電信員工實習工作總結4每一個在校大學生都要在走出學校之前，去社會上進行實習，以檢驗自己學的東西是否能用得上，能用的了多少，而我也一樣，二零零九年六月份我就要從合作民族師專畢業(yè)了，學習了三年的計算機應用技術，我也一直想著找一家計算機技術比擬適用的單位去練習一下自己

16、，這個時機來了，二零零八年八月二十日，我來到了學校附近的一個小鎮(zhèn)卓尼，為了了解電信通訊公司的運營方式以及其中的相關業(yè)務，我拿著學校給的介紹函去找卓尼電信公司的相關負責人，后來他們同意我在他們單位進行為期兩月的畢業(yè)實習，在兩個月的實習過程中我多少了解了中國電信的相關業(yè)務，同時更加深刻地了解了中國電信的開展歷史，和它日益強大的原因，也體驗了在企業(yè)單位工作的滋味，使我比擬深刻地體會到了工作的枯燥和乏味，但是我卻得到一個很好的啟示，那就是技術才是這個社會上最大的王道之一，沒有技術的人只能退而結網(wǎng)，不能臨淵羨魚，所以掌握好一門技術或者多門技術都是很重要的，它將保證你的生活，保證你的社會地位，其次交際能力

17、也是非常重要的，這決定了與人協(xié)作的好壞。我在這短短的兩個月時間里，認識到了許多東西，學校里的一切現(xiàn)象與社會上的如出一轍，并不象很多人所說的那樣;“什么打亂重來，什么重新開始在我看來社會是持續(xù)性的，不是階段性的，每個人都只能根據(jù)自己的原來生活來延續(xù)以后的生活，工作、學習亦然。所以的好事都鐘情于強者和掙扎的人們。就象有些學習好的人在學校里能得到國家、學校的福利一樣。企業(yè)單位也有同樣的獎勵制度。所以人在什么時候都要把握好自己的方向。這樣才能立于不敗之地。我來到卓尼電信公司以后，開始對電信進行了一系列的了解;中國電信，最初被稱為“中國郵電電信總局。1995年進行企業(yè)法人登記，從此逐步實行政企分開。19

18、98年，郵政、電信分營，開始專注于電信運營。1999年，中國電信的尋呼、衛(wèi)星和移動業(yè)(新會計實習報告)務被剝離出去。X年，中國電信集團公司正式掛牌，X年，中國電信被再次重組，進行了南北分拆。X年5月，新的中國電信集團公司重新正式掛牌成立。在短短的幾年時間里開展成為通訊業(yè)的一大支柱產(chǎn)業(yè)，為我國的通訊事業(yè)做出了很大的奉獻。電信以其龐大的力量，將子公司分置于中國的大江南北，為普通百姓的通訊帶來了便利，讓我感到比擬愉快的是電信的企業(yè)文化，在每一個員工身上都有很好的表達，“用戶至上用心效勞的效勞理念，還有“恪守承諾，為客戶提供卓越效勞;誠信合作，在共創(chuàng)中尋求共贏;穩(wěn)健經(jīng)營，持續(xù)提升企業(yè)價值;精確管理，科

19、學配置資源;關愛員工，讓每塊金子發(fā)光;回報社會，做有責任心的企業(yè)公民。的企業(yè)行為準那么，使我發(fā)現(xiàn)電信之所以強大的原因，當你走在大街上時，你不防仔細看看電信的宣傳標語，你會以電信的人性化效勞滿意的。電信公司的網(wǎng)絡結構也是中國最強大的，這決定了它的通信力，它擁有一個以光纜為主、衛(wèi)星和數(shù)字微波為輔的全方位、大容量、多手段、高速率、平安可靠的立體通信傳輸網(wǎng)絡。中國電信始終把數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)作為開展的重點之一，不斷加大了對數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)建設的投入。經(jīng)過幾年的建設，覆蓋全國的多功能、多層次、高效先進、完整統(tǒng)一的公用數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡平臺根本建成。其中包括中國公用數(shù)字數(shù)據(jù)網(wǎng)(chinaddn)、中國公用分組交換數(shù)據(jù)網(wǎng)(

20、chinapac)、中國公用計算機互聯(lián)網(wǎng)(chinanet)、中國公用幀中繼寬帶業(yè)務網(wǎng)(chinafrn)、中國電信ip 網(wǎng)等。中國公用數(shù)字數(shù)據(jù)網(wǎng)(chinaddn)已覆蓋到全國98%的縣以上城市和X多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)?？蔀橛脩籼峁└鞣N速率的高質量數(shù)字專用電路和其他新業(yè)務。中國寬帶互聯(lián)網(wǎng)(chinanet)是中國帶寬最寬、覆蓋范圍最廣、網(wǎng)絡性能最穩(wěn)定、信息資源最豐富、網(wǎng)絡功能和架構最先進的互聯(lián)網(wǎng)絡，國際互聯(lián)總帶寬達170g，業(yè)務范圍覆蓋全國所有 通達的地區(qū)，也是目前全球最大的中文信息網(wǎng)。chinanet具有靈活的接入方式和遍布全國各城市的接人點，用戶可以方便地接入國際internet，享用interne

21、t上的豐富資源和各種效勞。中國公用幀中繼寬帶業(yè)務網(wǎng)(chinafrn)骨干網(wǎng)已覆蓋所有省會城市，90%的省已完成省內網(wǎng)建設。它的通訊能力無疑是中國乃至世界上都是最強的。深入地了解電信公司后，我才知道自己所學之有限，要想在網(wǎng)絡應用方面有所成就，還得努力學習，就是那句老生常談“活到老，學到老。我所在的卓尼電信公司，緊跟著總公司的經(jīng)營方針和策略，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，小村等地方都大力進行通訊業(yè)的扶持性建設，在我實習期間，我曾參與過 線架設， 費收取等各種各樣的工作，不僅體會到了身體素質的重要性，更加體會到了技術的重要性，在單位的實習學習中，我針對一些電信內部的專用軟件進行了熟悉，并恰當?shù)剡\用。由于卓尼電信公司地域

22、偏僻，人口不多，其市場也并不是很大，但是最近由于電信收購了聯(lián)通公司的cdma 業(yè)務，又使它占有了一局部 市場，這無疑將加強與移動公司、網(wǎng)通公司的競爭，從而使電信本身得到更好的開展，進而促進我國通訊業(yè)的開展。為期兩個月的實習很快結束了，因為很短促所以還有很多的東西不明白，我?guī)е@些問題，繼續(xù)完成剩余的課程，以求在學習的過程中得到解決，總之還是要有技術，任何行業(yè)之間的競爭都是技術的競爭，而我們正處在掌握技術的時候，所以少說點話，多做點事，算是我本次實習的最大收獲。電信員工實習工作總結5這次暑假，我有幸在市東供電局里的客戶效勞部門進行為期一個多月的實習，真的是受益非淺，所學的都是課本上所學不到的珍貴

23、的知識。在剛進入的第一天，師傅們就告訴我們，這里是電力部門和客戶直接面對面進行溝通的重要環(huán)節(jié)，電力用戶通過撥打 對我們電力事業(yè)提出自己的意見或者尋求幫助，而我們要做的就是對用戶所提出的疑問進行準確的解答，受理用戶提出的正當要求。假設有故障，那么要盡快的通知有關的工程隊進行維修，并及時回復工程隊所回上來的單子以便用戶來詢問時能給他們一個滿意的答復。當然理論要聯(lián)系實踐，看似簡單的事情做起來完全不一樣，我們在實習的過程中也是遇到過各式各樣的困難。首當其沖的就是方言問題，南匯的方言還能聽懂，奉賢的方言就有些難懂了，試想如果連打 來的意圖都無法得知就根本不可能解決問題，因此這是我們所面臨的最嚴峻的考驗。

24、剛開始我們是把 交給師傅處理，后來聽多了，也大致能猜到打 來的目的，即使不能完全聽懂，也能解決有關問題。其次面臨的問題就是考驗我們大家的耐心，尤其是在由于雷電襲擊后引起的電線故障從而導致大面積停電后，用戶來電可以說是絡繹不絕，來電的都是問同樣的問題：為什么停電了?要多久才能恢復?也有些用戶會在言語中帶些埋怨，這個時候我們就應該要將心比心，設身處地的為他們著想，要耐心的為他們解釋原因，雖然有可能要答復同一個問題好多遍，不過用戶打 來咨詢就是對我們電力事業(yè)的信任，我們應該懷著感謝的心情來為他們效勞。在實習的過程中，我們對電力部門的主要軟件進行的實踐操作，有電力營銷系統(tǒng)和95598系統(tǒng)，前一個是為用

25、戶查電費、欠費和安裝分時電表的進度，后一個就是受理故障，補送電費單，路燈修理等?，F(xiàn)在我們對這兩個軟件有了進一步的理解，也能熟練的操作。在實習中也能體會到師傅們的辛苦，除了要應付每天幾百張單子和幾百個 外，在晚上還必須要熬夜堅守崗位，即使是一個晚上就只有幾張單子，也必須要及時的發(fā)送到有關部門。也能體會到他們在接到一些帶有抱怨的 時那種無奈的心情。千里之行，始于足下，這近一個月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的根本

26、原那么都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時間所學到的經(jīng)驗和知識大多來自領導和師傅們的教導，這是我一生中的一筆珍貴財富。這次實習也讓我深刻了解到，做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最根本的問題。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學習的東西很多，工作的伙伴就是最好的老師，正所謂三人行，必有我?guī)煟覀兛梢韵蛩麄儗W習很多知識、道理?，F(xiàn)在，實習雖然結束了，但留給我的卻不單單是如果接聽 ，如何發(fā)送回復單子這些事情，而是如何坦誠的面對社會上行行色色的人。在未來的日子，即將要踏入社會工作的我會繼續(xù)努力，能成為一個有所作為的人。電信員

27、工實習工作總結6通過這四個月的實習我收獲頗多，實習期間分為三個階段，在xxx營業(yè)廳的兩個月我學習了客戶關系管理系統(tǒng)的操作，熟悉了營業(yè)前臺的效勞，電信產(chǎn)品的的套餐和新接收的cdma的套餐，通過這階段的學習我能夠單獨的面對顧客的投訴和要求，并為其提供效勞，在學習電信業(yè)務的同時我也學習了效勞的標準和效勞態(tài)度，豐富了我以前在校所學不到的社會經(jīng)驗。接下來是在設備維護安裝監(jiān)控組實習，這個階段的實習主要是了解電信的網(wǎng)絡結構和各種業(yè)務的實現(xiàn)的流程，知道了97系統(tǒng)中裝機拆機業(yè)務變更等各種工單的流程走向，流程中各個部門的操作，了解各種業(yè)務的實現(xiàn)步驟，知道電信網(wǎng)絡的組成，設備類型、功能，及業(yè)務功能的實現(xiàn)。了解各種設

28、備的告警和處理步驟，知道故障處理部門、時限、流程、并能進行派單，通過這階段的學習，我學會了根本的網(wǎng)管和數(shù)據(jù)錄入業(yè)務，并在老師的帶著下參觀了機房，對自己的所學的東西有進一步的了解。第三個階段是在客戶支撐室，我學習了全球眼的業(yè)務流程和故障派單程序，并了解了全球眼的種類，并學習了錄單對前個階段在設備維護組的學習有了更深入的了解。四個月的實習期就這樣很快結束了，我學到了不少的東西，也留下了不少的遺憾，本想再學習下營業(yè)的投訴的處理技巧迫于時間緊迫，一直沒能學習。在實習期間同事之間關系融洽，各位老師和各位領導對我們新員工都非常的關心，不但在業(yè)務上，在生活上也給于了極大的關心，讓我感受到了家一般的溫暖。我希望自己在新的崗位上能有個全新的開始，以全新的面貌迎接新的工作。電信員工實習工作總結7時光匆匆，轉眼間一個多月的實習生活即將畫上了句號。在人生的最后一個暑假，我有幸到廣東電信揭陽分公司實習，在這一個多月的實習期里，我接觸了許多的人和事，初步了解企業(yè)的運作方式和日常業(yè)務，也在實踐中檢驗自我，提升自我。讓我收獲不少。這個實習期間，我被分配到了占隴營業(yè)廳的營銷部實習學習。我們首先熟悉了工作環(huán)境，了解辦公室同事是如何的工作，需要到哪些地方去，整個營銷部是怎么運作的。接著是對中國電信的各種業(yè)務以及資費的了解，例如：固定申話及寬帶接入網(wǎng)、天翼、我的e家、商務領航等業(yè)務品牌。