中科建筑關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)2358303776

1、中科建筑設(shè)計(jì)研究院有限責(zé)任公司關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)北大縱橫管理咨詢公司二零零三年七月說明績(jī)效考核指標(biāo)是考核管理制度的重要組成部分，是對(duì)各崗位員工實(shí)施考核的重要依據(jù)。鑒于我公司的實(shí)際情況，各專業(yè)所員工由專業(yè)所自主考核，董事長(zhǎng)、總經(jīng)理的考核指標(biāo)為公司整體經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，考核指標(biāo)的選取參見 薪酬管理辦法。因此，本文件中僅列出副總以下各部門員工的關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)。績(jī)效考核指標(biāo)特指考核維度中任務(wù)績(jī)效部分，此部分指標(biāo)的選取、權(quán)重和指標(biāo)的基準(zhǔn)值都應(yīng)在考核期期初決定，具體決定方式是由 該崗位人員及其直接上級(jí)根據(jù)所在部門的年度目標(biāo)需要共同確定，雙方面談盡量達(dá)成一致，不能達(dá)成一致的，直接上級(jí)有最終決定 權(quán)。一般情況下，對(duì)每

2、個(gè)崗位應(yīng)選擇3-5項(xiàng)績(jī)效考核指標(biāo)。本文件中所列之指標(biāo)為最常用的部分關(guān)鍵指標(biāo)，具體進(jìn)行選擇時(shí)可根據(jù)實(shí)際 情況參考本文件選擇，不一定限于此文件所列部分，雙方完全可以按照工作的實(shí)際需要自行決定。目錄 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark7 o Current Document 綜合管理部5副總經(jīng)理（分管綜合管理部）績(jī)效考核指標(biāo)5人力資源主管績(jī)效考核指標(biāo)6行政后勤主管績(jī)效考核指標(biāo)7人力資源助理績(jī)效考核指標(biāo)8行政助理績(jī)效考核指標(biāo)9后勤助理績(jī)效考核指標(biāo)9司機(jī)績(jī)效考核指標(biāo)10 HYPERLINK l bookmark13 o Current Document 業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)部11副

3、總經(jīng)理（分管業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)部）績(jī)效考核指標(biāo)11市場(chǎng)主管績(jī)效考核指標(biāo)12業(yè)務(wù)主管績(jī)效考核指標(biāo)13主任造價(jià)工程師績(jī)效考核指標(biāo)14造價(jià)工程師績(jī)效考核指標(biāo)14 HYPERLINK l bookmark16 o Current Document 技術(shù)部15總經(jīng)理助理（分管技術(shù)部）績(jī)效考核指標(biāo)15技術(shù)管理績(jī)效考核指標(biāo)16質(zhì)量管理績(jī)效考核指標(biāo)17圖書資料管理績(jī)效考核指標(biāo)17 HYPERLINK l bookmark19 o Current Document 財(cái)務(wù)部18財(cái)務(wù)總監(jiān)績(jī)效考核指標(biāo)18會(huì)計(jì)績(jī)效考核指標(biāo)18出納績(jī)效考核指標(biāo)19 HYPERLINK l bookmark22 o Current Document

4、 設(shè)計(jì)部門2121高級(jí)所務(wù)秘書考核指標(biāo)綜合管理部副總經(jīng)理（分管綜合管理部）績(jī)效考核指標(biāo)編號(hào)KPIKPI釋義計(jì)算公式信息來源030101凈利潤(rùn)完成情況公司的實(shí)際凈利潤(rùn)和目標(biāo)值相比 較（N2-N1）/N*100%N =實(shí)際凈利潤(rùn)；N =目標(biāo)凈利潤(rùn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)030102部門費(fèi)用控制管理費(fèi)用與預(yù)算的差額21N2/N1*100%N=費(fèi)用差額；N算費(fèi)用財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)030103工作計(jì)劃的完成 情況年度工作是否按計(jì)劃完成21（N2 N1）/N1*100% N=實(shí)際完成條數(shù)；N =目標(biāo)條數(shù)部門工作記錄030104人事工作的有效 性人事工作是否有效支持了公司業(yè) 務(wù)運(yùn)作21一線相關(guān)人員評(píng)分；直接上級(jí)評(píng)分人事考核記錄030

5、105行政組織工作的 有效性行政組織工作是否有效支持了公 司業(yè)務(wù)運(yùn)作一線相關(guān)人員評(píng)分；直接上極評(píng)分人事考核記錄030106后勤服務(wù)工作的 有效性后勤服務(wù)工作是否到位一線相關(guān)人員評(píng)分；直接上級(jí)評(píng)分人事考核記錄編號(hào)KPIKPI釋義計(jì)算公式信息來源030201人員流失率人員流失率低于預(yù)定的水平N2/N*100%N=流失人員總數(shù)；N=員工總數(shù)人員流失統(tǒng)計(jì)030202人員供應(yīng)崗位空缺率不高于預(yù)定水平21N2/N1*100%n2=崗位空缺人數(shù)（超過一定時(shí)間）如二總崗位人數(shù)崗位空缺情況統(tǒng)計(jì)030203人均勞動(dòng)生產(chǎn)率人均產(chǎn)值N2/N1*100%n2=公司總產(chǎn)值N=總?cè)藬?shù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)030204員工對(duì)培訓(xùn)工作 的滿

6、意度員工的培訓(xùn)內(nèi)容、組織、效果等 的綜合評(píng)價(jià)1員工滿意度打分培訓(xùn)滿意度調(diào)查編號(hào)KPIKPI釋義計(jì)算公式信息來源030301會(huì)議組織組織會(huì)議次數(shù)及失誤次數(shù)（N2-N1）/N*100%N=實(shí)際次數(shù)；N =目標(biāo)次數(shù) 21工作記錄030302對(duì)外聯(lián)絡(luò)接待大型慶典、接待及重要活動(dòng)組織 次數(shù)及失誤次數(shù)（N2-N1）/N1*100%N2=實(shí)際次數(shù)；N1=目標(biāo)次數(shù)工作記錄030303總務(wù)后勤衛(wèi)生清潔情況；水電辦公及通訊 設(shè)施維修及時(shí)性；車輛調(diào)度規(guī)范 性、車輛維護(hù)情況、車輛維修成 本、準(zhǔn)時(shí)出車率；辦公用品供應(yīng) 及時(shí)性等（N2-N1）/N1*100%N2=實(shí)際問題次數(shù)；Nj目標(biāo)問題次數(shù)1工作記錄編號(hào)KPIKPI釋

7、義計(jì)算公式信息來源030401招聘工作招聘工作完成比率N2/N*100%n2=招聘到位合格員工數(shù) N=計(jì)劃招聘數(shù)招聘記錄表030402培訓(xùn)工作員工的培訓(xùn)內(nèi)容、組織、效果等 的綜合評(píng)價(jià)1員工滿意度打分培訓(xùn)滿意度調(diào)查表030403文書管理文書管理工作的規(guī)范性、及時(shí)性（N2-N1）/N1*100%N2=實(shí)際出錯(cuò)次數(shù)；Nj目標(biāo)出錯(cuò)次數(shù)1工作記錄編號(hào)KPIKPI釋義計(jì)算公式信息來源030501固定資產(chǎn)保管公司固定資產(chǎn)的毀損情況（N2/N1）*100%N =固定資產(chǎn)毀損值；N =固定資產(chǎn) 總值財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)030502公積金管理各類員工住房公積金的變更工作 是否按規(guī)范完成（N2-N1）/N1*100%N2=實(shí)際

8、出錯(cuò)次數(shù)；N1=目標(biāo)出錯(cuò)次數(shù)1關(guān)鍵事件記錄后勤助理績(jī)效考核指標(biāo)編號(hào)KPIKPI釋義計(jì)算公式信息來源030601水暖電維護(hù)水暖電設(shè)施是否得到有效維護(hù)（N2 N1）/N1*100%N2=實(shí)際出錯(cuò)次數(shù)；N1=目標(biāo)出錯(cuò)次數(shù)1關(guān)鍵事件記錄030602各類附屬設(shè)施維 修維修是否及時(shí)、有效（N2 N1）/N1*100%N2=實(shí)際出錯(cuò)次數(shù)；N1=目標(biāo)出錯(cuò)次數(shù)1關(guān)鍵事件記錄030603環(huán)衛(wèi)工作環(huán)衛(wèi)工作是否到位（N2- N1）/N1*100%N2=實(shí)際出錯(cuò)次數(shù)；N1=目標(biāo)出錯(cuò)次數(shù)1關(guān)鍵事件記錄編號(hào)KPIKPI釋義計(jì)算公式信息來源030701年行車?yán)锍棠晷熊嚬飻?shù)（N2/N1）*100%N實(shí)際行車?yán)锍?；Nj目標(biāo)行車

9、里程1出車記錄030702準(zhǔn)時(shí)出車率是否保證準(zhǔn)時(shí)出車（N2/N1）*100%N2=實(shí)際延誤次數(shù)；Nj目標(biāo)延誤次數(shù)1出車記錄030703事故情況是否發(fā)生各類交通事故及損失（N2/N1）*100%N2=實(shí)際損失；N1=目標(biāo)損失關(guān)鍵事件記錄030704車輛維護(hù)情況車輛是否得到了正常維護(hù)（N2/N1）*100%N=實(shí)際成本；N = 目標(biāo)成本關(guān)鍵事件記錄21業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)部副總經(jīng)理（分管業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)部）績(jī)效考核指標(biāo)編號(hào)KPIKPI釋義計(jì)算公式信息來源040101項(xiàng)目管理項(xiàng)目的跟蹤監(jiān)督、檔案管理等是 否準(zhǔn)確、及時(shí)（N2 N1）/N*100%N2=實(shí)際出錯(cuò)次數(shù)；Nj目標(biāo)出錯(cuò)次數(shù)1關(guān)鍵事件記錄040102合同管理合同的

10、制度、審查、保管等是否 規(guī)范、及時(shí)（N2 N1）/N1*100%N2=實(shí)際出錯(cuò)次數(shù)；Nj目標(biāo)出錯(cuò)次數(shù)1關(guān)鍵事件記錄040103品牌建設(shè)公司整體形象提升水平（N2- N1）/N1*100%N2=媒體報(bào)導(dǎo)實(shí)際次數(shù)；N媒體報(bào) 導(dǎo)目標(biāo)次數(shù)關(guān)鍵事件記錄040104項(xiàng)目協(xié)調(diào)項(xiàng)目?jī)?nèi)外部協(xié)調(diào)是否及時(shí)有效（N2- N1）/N1*100%N2=實(shí)際出錯(cuò)次數(shù)；Nj目標(biāo)出錯(cuò)次數(shù)1關(guān)鍵事件記錄040105客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系維護(hù)及客戶投訴處理工 作是否及時(shí)有效客戶滿意度調(diào)查關(guān)鍵事件記錄040106工作計(jì)劃的完成 情況年度工作是否按計(jì)劃完成（N2 N1）/N1*100%N=實(shí)際完成條數(shù)；N =目標(biāo)條數(shù)部門工作記錄編號(hào)KP

11、IKPI釋義計(jì)算公式信息來源040201信息收集與業(yè)務(wù) 承攬市場(chǎng)信息收集、整理、發(fā)布是否 準(zhǔn)確及時(shí)；合同談判、項(xiàng)目開發(fā) 的水平（N2 N1）/N*100%N實(shí)際條數(shù)：Nj目標(biāo)條數(shù)業(yè)務(wù)部統(tǒng)計(jì)資料040202市場(chǎng)宣傳市場(chǎng)宣傳、業(yè)務(wù)宣傳、品牌建設(shè) 等工作的開拓情況（N2 N1）/N1*100%N實(shí)際舉行宣傳活動(dòng)次數(shù)；眈-目 標(biāo)次數(shù)工作記錄040203項(xiàng)目協(xié)調(diào)項(xiàng)目?jī)?nèi)外部協(xié)調(diào)是否及時(shí)有效（N2- N1）/N1*100%N2=實(shí)際出錯(cuò)次數(shù)；Nj目標(biāo)出錯(cuò)次數(shù)1關(guān)鍵事件記錄040204客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系維護(hù)及客戶投訴處理工 作是否及時(shí)有效客戶滿意度調(diào)查關(guān)鍵事件記錄編號(hào)KPIKPI釋義計(jì)算公式信息來源0403

12、01項(xiàng)目管理項(xiàng)目的跟蹤監(jiān)督、檔案管理等是 否準(zhǔn)確、及時(shí)（N2 N1）/N*100%N2=實(shí)際出錯(cuò)次數(shù)；Nj目標(biāo)出錯(cuò)次數(shù)1關(guān)鍵事件記錄040302合同管理合同的制度、審查、保管等是否 規(guī)范、及時(shí)（N2 N1）/N1*100%N2=實(shí)際出錯(cuò)次數(shù)；Nj目標(biāo)出錯(cuò)次數(shù)1關(guān)鍵事件記錄編號(hào)KPIKPI釋義計(jì)算公式信息來源040401概預(yù)算制度概預(yù)算制度是否規(guī)范、完善直接上級(jí)打分人事考核記錄040402概預(yù)算審核概預(yù)算匯總審核是否準(zhǔn)確及時(shí)（N2 N1）/N*100%N2=實(shí)際出錯(cuò)次數(shù)；Nj目標(biāo)出錯(cuò)次數(shù)1關(guān)鍵事件記錄040403概預(yù)算政策、信息 的收集、發(fā)布概預(yù)算相關(guān)信息收集與發(fā)布是否 準(zhǔn)確及時(shí)（N2-N1）/

13、N1*100%N2=實(shí)際出錯(cuò)次數(shù)；Nj目標(biāo)出錯(cuò)次數(shù)1關(guān)鍵事件記錄040404概預(yù)算培訓(xùn)的有 效性員工受訓(xùn)后概預(yù)算技能的提高程 度受訓(xùn)員工滿意度打分人事考核記錄造價(jià)工程師績(jī)效考核指標(biāo)編號(hào)KPIKPI釋義計(jì)算公式信息來源040501概預(yù)算審核概預(yù)算匯總審核是否準(zhǔn)確及時(shí)（N2 N1）/N1*100%N2=實(shí)際出錯(cuò)次數(shù)；Nj目標(biāo)出錯(cuò)次數(shù)1關(guān)鍵事件記錄040502概預(yù)算政策、信息 的收集、發(fā)布概預(yù)算相關(guān)信息收集與發(fā)布是否 準(zhǔn)確及時(shí)（N2- N1）/N1*100%N2=實(shí)際出錯(cuò)次數(shù)；Nj目標(biāo)出錯(cuò)次數(shù)1關(guān)鍵事件記錄040503概預(yù)算培訓(xùn)的有 效性員工受訓(xùn)后概預(yù)算技能的提高程 度受訓(xùn)員工滿意度打分人事考核記錄

14、技術(shù)部總經(jīng)理助理（分管技術(shù)部）績(jī)效考核指標(biāo)編號(hào)KPIKPI釋義計(jì)算公式信息來源050101凈利潤(rùn)完成情況公司的實(shí)際凈利潤(rùn)和目標(biāo)值相比 較（N2-N1）/N*100%N =實(shí)際凈利潤(rùn)；N =目標(biāo)凈利潤(rùn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)050102技術(shù)質(zhì)量管理制 度公司技術(shù)質(zhì)量管理制度是否健 全、科學(xué)21直接上級(jí)打分人事考核記錄050103技術(shù)管理公司技術(shù)管理工作開展是否有效（N2-N1）/N1*100%N2=實(shí)際出錯(cuò)次數(shù)；Nj目標(biāo)出錯(cuò)次數(shù)1關(guān)鍵事件記錄050104質(zhì)量管理公司質(zhì)量管理工作開展是否有效（N2-N1）/N1*100%N2=實(shí)際出錯(cuò)次數(shù)；Nj目標(biāo)出錯(cuò)次數(shù)1關(guān)鍵事件記錄050105工作計(jì)劃的完成 情況年度工作是否

15、按計(jì)劃完成（N2 N1）/N1*100%N=實(shí)際完成條數(shù)；N =目標(biāo)條數(shù)部門工作記錄21編號(hào)KPIKPI釋義計(jì)算公式信息來源050201技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范的制訂是否完 善、科學(xué)直接上級(jí)打分人事考核記錄050202施工圖審定施工圖審訂是否嚴(yán)肅、認(rèn)真（N2-N1）/N*100%N2=實(shí)際出錯(cuò)次數(shù)；Nj目標(biāo)出錯(cuò)次數(shù)1關(guān)鍵事件記錄050203技術(shù)問題處理技術(shù)問題處理是否及時(shí)、正確（N2-N1）/N1*100%N2=實(shí)際出錯(cuò)次數(shù)；Nj目標(biāo)出錯(cuò)次數(shù)1關(guān)鍵事件記錄編號(hào)KPIKPI釋義計(jì)算公式信息來源050301質(zhì)量運(yùn)行監(jiān)督項(xiàng)目質(zhì)量運(yùn)行是否進(jìn)行了有效的 監(jiān)督（N2 N1）/N*100%N2=實(shí)際出錯(cuò)

16、次數(shù)；Nj目標(biāo)出錯(cuò)次數(shù)1關(guān)鍵事件記錄050302質(zhì)量管理制度質(zhì)量管理制度是否完善直接上級(jí)打分人事考核記錄050303質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)對(duì)技術(shù)人員的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)是否 及時(shí)、有效相關(guān)人員滿意度打分人事考核記錄圖書資料管理績(jī)效考核指標(biāo)編號(hào)KPIKPI釋義計(jì)算公式信息來源050401技術(shù)資料管理技術(shù)資料管理是否規(guī)范（N2 N1）/N1*100%N2=實(shí)際出錯(cuò)次數(shù)；N目標(biāo)出錯(cuò)次數(shù)1關(guān)鍵事件記錄050402專業(yè)圖書資料管 理專業(yè)圖書資料的采購(gòu)、借閱等工 作是否規(guī)范（N2 N1）/N1*100%N2=實(shí)際出錯(cuò)次數(shù)；Nj目標(biāo)出錯(cuò)次數(shù)1關(guān)鍵事件記錄050403機(jī)房管理機(jī)房管理是否規(guī)范（N2- N1）/N1*100%N

17、2=實(shí)際出錯(cuò)次數(shù)；N目標(biāo)出錯(cuò)次數(shù)1關(guān)鍵事件記錄財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)總監(jiān)績(jī)效考核指標(biāo)編號(hào)KPIKPI釋義計(jì)算公式信息來源060101凈利潤(rùn)完成情況公司的實(shí)際凈利潤(rùn)和目標(biāo)值相比 較（N2-N1）/N*100%N =實(shí)際凈利潤(rùn)；N =目標(biāo)凈利潤(rùn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)060102工作計(jì)劃的完成 情況年度工作是否按計(jì)劃完成21（N2 N1）/N1*100%N=實(shí)際完成條數(shù)；N =目標(biāo)條數(shù)部門工作記錄060103財(cái)務(wù)管理制度財(cái)務(wù)管理制度是否健全、科學(xué)21直接上級(jí)打分人事考核記錄060104財(cái)務(wù)報(bào)表與分析財(cái)務(wù)報(bào)表與財(cái)務(wù)分析是否正確及 時(shí)完成，質(zhì)量如何直接上級(jí)打分人事考核記錄會(huì)計(jì)績(jī)效考核指標(biāo)編號(hào)KPIKPI釋義計(jì)算公式信息來源060201會(huì)計(jì)信息錄入會(huì)計(jì)信息錄入是否準(zhǔn)確、完整（N2 N1）/N*100%N2=實(shí)際出錯(cuò)次數(shù)；Nj目標(biāo)出錯(cuò)次數(shù)1關(guān)鍵事件記錄060202財(cái)務(wù)資料保管財(cái)務(wù)檔案資料保管是否規(guī)范、完 整（N2 N1）/N1*100%N2=實(shí)際出錯(cuò)次數(shù)；Nj目標(biāo)出錯(cuò)次數(shù)1關(guān)鍵事件記錄060203稅務(wù)申報(bào)稅務(wù)申報(bào)是否準(zhǔn)確、及時(shí)（N2- N1）/N1*100%N2=實(shí)際出錯(cuò)次數(shù)；N目標(biāo)出錯(cuò)次數(shù)1關(guān)鍵事件記錄出納績(jī)效考核指標(biāo)編號(hào)KPIKPI釋義計(jì)算公式信息來源060301現(xiàn)金收支現(xiàn)金收支是否準(zhǔn)確、及時(shí)（N2 N1）/N1*100%N2=實(shí)際出錯(cuò)次數(shù)；Nj目標(biāo)出錯(cuò)次數(shù)1關(guān)鍵事件記錄