五官科病房?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評(píng)價(jià)

1、五官科病房?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理效勞評(píng)價(jià) 1資料與方法選取2021年1月2021年1月我院收治的五官科患者290例，隨機(jī)分為觀察組150例和對(duì)照組140例。觀察組男97例，女53例；年齡17歲92歲，平均年齡49.341.07歲；青光眼手術(shù)45例，白內(nèi)障手術(shù)52例，扁桃體手術(shù)32例，其他疾病21例；自入院至手術(shù)時(shí)間3d7d，平均4.581.78d。對(duì)照組男65例，女75例；年齡21歲82歲，平均年齡571.98歲；青光眼手術(shù)52例，白內(nèi)障手術(shù)49例，扁桃體手術(shù)35例，其他疾病4例；自入院到手術(shù)時(shí)間2d5d，平均4.011.03d。2組均排除有其他系統(tǒng)嚴(yán)重疾病、意識(shí)障礙與精神疾病的患者。2組患者年齡、性別、病

2、情、病程等一般資料方面差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義P0.05，具有可比性。對(duì)照組給予常規(guī)根底護(hù)理，對(duì)患者施行入院宣教、術(shù)前準(zhǔn)備、術(shù)后護(hù)理，根據(jù)醫(yī)囑對(duì)患者施行治療和護(hù)理。觀察組給予優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞，成立優(yōu)質(zhì)護(hù)理小組，分析紅燈原因，以便針對(duì)性地加強(qiáng)護(hù)理。對(duì)科室中護(hù)理人員進(jìn)展重新排班并適當(dāng)增加巡視的班次，對(duì)責(zé)任護(hù)士制度進(jìn)一步落實(shí)，促使護(hù)理人員工作積極性得到充分發(fā)揮。與患者主動(dòng)交流，詳細(xì)理解患者需求，重視病情評(píng)估，將輸液瓶合理擺放以進(jìn)步效率。定期開展護(hù)理知識(shí)講座，催促護(hù)理人員對(duì)各種疾病的護(hù)理內(nèi)容進(jìn)展學(xué)習(xí)，進(jìn)一步進(jìn)步其護(hù)理程度。統(tǒng)計(jì)2組患者住院期間紅燈次數(shù)，并詳細(xì)記錄每次紅燈的原因。利用我院自制的護(hù)理滿意度調(diào)查表對(duì)2組

3、患者對(duì)護(hù)理工作的滿意情況展開調(diào)查，共分為滿意、根本滿意和不滿意3個(gè)等級(jí)。采用SPSS16.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)展數(shù)據(jù)分析，計(jì)數(shù)資料采用chi;2檢驗(yàn)，P2結(jié)果經(jīng)過相應(yīng)的護(hù)理干預(yù)，對(duì)照組140例患者在住院期間紅燈次數(shù)為322次，人均紅燈次數(shù)為2.3次；觀察組150例患者在住院期間紅燈次數(shù)為112次，人均紅燈次數(shù)為0.7次。干預(yù)后對(duì)照組患者病房紅燈原因中，輸液占比最高，其次為大小便及飲食；觀察組患者病房紅燈原因中安康咨詢占比最高，且顯著高于對(duì)照組患者P對(duì)照組患者對(duì)護(hù)理工作的滿意情況為：滿意80例，根本滿意25例，不滿意35例，護(hù)理滿意率為75.0%；觀察組患者對(duì)護(hù)理工作的滿意情況為：滿意110例，根本滿

4、意35例，不滿意5例，護(hù)理滿意率為96.7%，觀察組患者護(hù)理工作滿意率顯著高于對(duì)照組chi;2=18.27，P3討論隨著醫(yī)療護(hù)理形式的轉(zhuǎn)變以及社會(huì)的開展，呼叫器在醫(yī)院使用越來越普遍，給患者及護(hù)理人員帶來極大方便的同時(shí)也帶來了諸多困擾。在輸液過程中，護(hù)理人員的換液及拔針等均在患者按鈴后進(jìn)展，而同時(shí)患者因?yàn)閾?dān)憂輸液完畢后護(hù)士將來，常會(huì)按鈴，故而經(jīng)常會(huì)有輸液頂峰期四處響鈴的現(xiàn)象，對(duì)患者的休息與住院環(huán)境均有顯著影響。針對(duì)這個(gè)問題，我院在五官科率先開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理形式，以期降低病房紅燈率。首先，成立優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞小組，調(diào)查目前五官科住院患者呼叫器使用情況及其原因，發(fā)現(xiàn)最主要的原因?yàn)檩斠杭皩で髱椭?，另外還有安康

5、知識(shí)咨詢及病情變化等。針對(duì)此種情況，我們首先在科內(nèi)組織護(hù)理人員進(jìn)展學(xué)習(xí)，貫徹以人為本的護(hù)理理念，糾正以往工作中依賴紅燈呼叫、患者使用呼叫器再進(jìn)病房的錯(cuò)誤觀念，變被動(dòng)效勞為主動(dòng)效勞。在施行優(yōu)質(zhì)護(hù)理期間，護(hù)理人員從患者入院開場(chǎng)即加強(qiáng)安康宣教，為其詳細(xì)介紹醫(yī)護(hù)人員及住院環(huán)境，并告知其護(hù)士巡視頻率較高，在輸液時(shí)無需擔(dān)憂輸液完畢后的換液或拔針問題，可放心休息。當(dāng)需要幫助時(shí)，可在護(hù)士巡視病房時(shí)提出。當(dāng)患者出現(xiàn)不適時(shí)應(yīng)及時(shí)按鈴，在此過程中護(hù)理人員應(yīng)與患者展開交流，獲取患者信任，同時(shí)便于護(hù)理人員對(duì)患者習(xí)慣及需求的詳細(xì)把握，有利于為患者展開預(yù)見性護(hù)理效勞，從而實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理。與安康人相比，患者心理情感相對(duì)脆弱，而

6、五官科患者因患有面部疾病，使其情感及心理更為脆弱，很容易出現(xiàn)焦慮、敏感及抑郁情緒。因此，護(hù)理人員應(yīng)主動(dòng)為其展開心理疏導(dǎo)，緩解不良情緒，降低不良情緒造成的生理反響，促使紅燈率進(jìn)一步降低。在開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理時(shí)，合理裝備數(shù)量充足的護(hù)理人員具有關(guān)鍵作用。合理排班可對(duì)護(hù)理人員進(jìn)展重新分派，以滿足患者及護(hù)理工作的相應(yīng)需求。同時(shí)應(yīng)定期組織護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)，促使護(hù)理人員對(duì)各種疾病的護(hù)理重點(diǎn)有詳細(xì)理解，促使護(hù)理工作更為專業(yè)化、整體化和人性化。運(yùn)用獎(jiǎng)懲制度對(duì)護(hù)理人員進(jìn)展鼓勵(lì)，使每個(gè)人都積極主動(dòng)地投身于工作，形成積極向上的工作氣氛。本文中，2組患者經(jīng)常規(guī)根底護(hù)理對(duì)照組與優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞觀察組后，對(duì)照組140例患者在住院期間紅燈

7、次數(shù)為322次，人均紅燈次數(shù)為2.3次；觀察組150例患者在住院期間紅燈次數(shù)為112次，人均紅燈次數(shù)為0.7次，經(jīng)比照觀察組患者住院期間紅燈總次數(shù)與人均紅燈次數(shù)均顯著低于對(duì)照組。由此可見，優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞可顯著降低五官科患者病房紅燈率。通過對(duì)2組患者紅燈原因展開進(jìn)一步分析，發(fā)現(xiàn)對(duì)照組主要原因?yàn)檩斠骸⒋笮”慵帮嬍车?，觀察組主要為安康咨詢，且觀察組安康咨詢占比顯著高于對(duì)照組。從中可以看出，通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞，我院護(hù)士主動(dòng)巡視，使患者可在輸液時(shí)放心休息，無需擔(dān)憂輸液完畢后的換液或拔針；同時(shí)通過主動(dòng)的飲食及大小便方法講解，可增強(qiáng)患者的信任感，使其提早掌握相關(guān)的知識(shí)，由此可降低患者因這些問題而按呼叫器的頻率，患者更關(guān)注的是安康知識(shí)的咨詢等。本文結(jié)果同時(shí)顯示，觀察組患者護(hù)理滿意率顯著高于對(duì)照組，從中可以看出，優(yōu)質(zhì)護(hù)理有利于和諧護(hù)患關(guān)系的建立。4結(jié)語綜上所述，經(jīng)過優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞，五官科病房紅燈率明顯降低，呼