自考網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與企業(yè)管理試題及重點資料

1、讀書破萬卷下筆如有神20XX年10月全國自考網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與企業(yè)管理試題和答案一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出的四個備選項中只有一個 是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。第1題提出需要層次理論的是口A.韋伯B.馬斯洛C.泰羅D.法約爾【正確答案】B【你的答案】本題分數(shù)1分第2題企業(yè)管理的目標(biāo)是口A.達到組織的預(yù)訂目標(biāo)B.進行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制C.對企業(yè)的資源進行合理配置D.實現(xiàn)企業(yè)價值的最大化【正確答案】D【你的答案】本題分數(shù)1分第3題 領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者影響并感召個人和群體去追求某些目標(biāo)的行為和過程，其活動的內(nèi)容不包括口A.指導(dǎo)

2、B.計劃C.激勵D.溝通【正確答案】B【你的答案】本題分數(shù)1分第4題企業(yè)的核心能力有兩個相互補充的來源，一是企業(yè)所具有的資源，另一個是口A.企業(yè)的內(nèi)聚能力B.企業(yè)的戰(zhàn)略C.企業(yè)的客戶關(guān)系D.企業(yè)的人力資源讀書破萬卷下筆如有神【正確答案】A 【你的答案】本題分數(shù)1分第5題 企業(yè)按照某個（些廠細分變數(shù)把整個市場細分為若干需要不同的產(chǎn)品和市場營銷組合的亞市 場，這是指口A.產(chǎn)業(yè)分析B.競爭對手分析C.市場細分D.競爭優(yōu)勢分析【正確答案】C【你的答案】本題分數(shù)1分第6題根據(jù)波士頓矩陣分析方法，我們把市場成長率和市場份額均較低的戰(zhàn)略經(jīng)營單位稱為口A.明星類B.金牛類C.問號類D.狗類【正確答案】D【你的

3、答案】本題分數(shù)1分第7題在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中，主要涉及市場營銷、銷售實現(xiàn)和客戶服務(wù)與支持這三個基本的業(yè)務(wù)流 程的子系統(tǒng)是口A.業(yè)務(wù)操作管理B.客戶合作管理C.數(shù)據(jù)分析管理D.信息技術(shù)管理【正確答案】A【你的答案】本題分數(shù)1分第8題一個有效的、完整的客戶關(guān)系管理應(yīng)用系統(tǒng)的子系統(tǒng)一般包括：業(yè)務(wù)操作管理、客戶合作管理和【】A.生產(chǎn)管理讀書破萬卷下筆如有神B.銷售管理C.財務(wù)管理D.數(shù)據(jù)分析管理【正確答案】D【你的答案】本題分數(shù)1分第9題 采用客戶組合分析方法，對在客戶關(guān)系中的歷史價值高但潛在價值低的客戶采用的策略是口A.放棄B.培育C.維持D.投資【正確答案】C【你的答案】本題分數(shù)1分第10題最早、

4、最簡單的一種組織結(jié)構(gòu)形式是口A.直線制結(jié)構(gòu)B.職能制結(jié)構(gòu)C.直線職能制結(jié)構(gòu)D.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)【正確答案】A【你的答案】本題分數(shù)1分第11題 控股型組織結(jié)構(gòu)中，母企業(yè)與子企業(yè)的關(guān)系是口A.行政管理關(guān)系B.產(chǎn)權(quán)管理關(guān)系C.上下級關(guān)系D.同事關(guān)系【正確答案】B【你的答案】本題分數(shù)1分第12題 業(yè)務(wù)流程再造的簡稱是口A. BRP讀書破萬卷下筆如有神B. BPRC. BBSD. BBC【正確答案】B【你的答案】本題分數(shù)1分第13題 將產(chǎn)品從制造者手中轉(zhuǎn)至消費者手中所經(jīng)過的各中間商連接起來形成的通道是指口A.供應(yīng)鏈B.分銷渠道C.價值鏈D.增值鏈【正確答案】B【你的答案】本題分數(shù)1分第14題 網(wǎng)上直接調(diào)查最

5、常用的是口A.網(wǎng)上問卷B.網(wǎng)上實驗法C.網(wǎng)上觀察法D.公告欄法【正確答案】A【你的答案】本題分數(shù)1分第15題 網(wǎng)上售后服務(wù)的特點包括便捷性、個性化和口A.先進性B.網(wǎng)絡(luò)化C.地域性D.低廉性【正確答案】D【你的答案】本題分數(shù)1分第16題 企業(yè)在不斷變化、不可預(yù)測的經(jīng)營環(huán)境中善于應(yīng)變的能力，也是企業(yè)在市場中生存和領(lǐng)先能 力的綜合表現(xiàn)，這是指口讀書破萬卷下筆如有神A.敏捷制造B.敏捷性C.虛擬制造D.精益性【正確答案】B【你的答案】本題分數(shù)1分第17題 虛擬企業(yè)成功與否的首要條件是口A.人力資源虛擬化B.運作彈性化C.信息網(wǎng)絡(luò)化D.組織結(jié)構(gòu)動態(tài)化【正確答案】A 【你的答案】本題分數(shù)1分第18題 主

6、要是利用直觀材料，依靠個人經(jīng)驗的主觀判斷和綜合分析能力，對事物未來的狀況和趨勢 做出預(yù)測的是口A.定量預(yù)測法B.移動平均法C.趨勢預(yù)測法D.定性預(yù)測法【正確答案】D【你的答案】本題分數(shù)1分第19題 通過把有關(guān)指標(biāo)進行對比來分析企業(yè)財務(wù)情況的一種方法是口A.對比分析法B.比率分析法C.綜合分析法D.全面分析法【正確答案】A【你的答案】本題分數(shù)1分讀書破萬卷下筆如有神第20題 靜態(tài)分析法可以分為凈收益法、回收期法和口A.投資收益法B.凈現(xiàn)值法C.內(nèi)部收益法D.外部收益法【正確答案】A【你的答案】本題分數(shù)1分第21題工作分析能夠確定并完成工作所需的行為、條件和口A.收支B.成本C.利潤D.人員【正確

7、答案】D【你的答案】本題分數(shù)1分第22題 績效管理的導(dǎo)向是組織口A.目標(biāo)B.文化C.收益D.戰(zhàn)略【正確答案】D 【你的答案】本題分數(shù)1分 第23題 為了開發(fā)某種特殊的產(chǎn)品或者解決某一特殊問題而設(shè)置的團隊，是信息時代的一種新的組織 模式，這是指口A.虛擬團隊B.研發(fā)團隊C.質(zhì)量小組D.聯(lián)合團隊【正確答案】A 【你的答案】讀書破萬卷下筆如有神本題分數(shù)1分第24題 企業(yè)通過有計劃、有目的地構(gòu)建企業(yè)內(nèi)外部知識網(wǎng)絡(luò)進行內(nèi)外部學(xué)習(xí)，有效地實現(xiàn)顯性知識 和隱性知識的相互轉(zhuǎn)換，這是指口A.數(shù)據(jù)處理B.知識管理C.信息管理D.企業(yè)信息化【正確答案】B【你的答案】本題分數(shù)1分第25題知識管理的個性化策略，強調(diào)通過

8、與知識創(chuàng)造者的直接接觸和交流實現(xiàn)知識學(xué)習(xí)和共享，這又叫1A.整體策略B.局部策略C.顯性策略D.隱性策略【正確答案】D【你的答案】本題分數(shù)1分第26題知識管理的激勵機制組成主要有知識運行、知識明晰、知識績效和口A.知識分享B.知識獲取C.知識處理D.知識獎懲【正確答案】D【你的答案】本題分數(shù)1分第27題 供應(yīng)鏈管理強調(diào)的是口A.供應(yīng)商效率B.制造冏效率C.批發(fā)商效率D.整個供應(yīng)鏈效率讀書破萬卷下筆如有神【正確答案】D【你的答案】本題分數(shù)1分第28題生產(chǎn)能力是指一個作業(yè)單位滿負荷生產(chǎn)所能處理的口A.最大限度B.最優(yōu)量C.成本最小D.收益最大【正確答案】A【你的答案】本題分數(shù)1分第29題 供應(yīng)商管

9、理庫存，又稱之為口VMICMISERPJIT【正確答案】A【你的答案】本題分數(shù)1分第30題 企業(yè)文化管理的影響因素有：行業(yè)特征、已有的企業(yè)文化模式、追求獨特模式、形成的長期性和【】A.產(chǎn)品B.企業(yè)制度C.地域特征D.管理者素質(zhì)【正確答案】D二、多項選擇題（本大題共 5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩 個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。第1題 邁克爾波特在其享譽世界的名著競爭戰(zhàn)略一書中指出了幾種基礎(chǔ)的企業(yè)戰(zhàn)略，包括口A.總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差別化戰(zhàn)略C.產(chǎn)品組合戰(zhàn)略讀書破萬卷下筆如有神D.重點戰(zhàn)略E.資源分配戰(zhàn)略【正確答案

10、】ABD【你的答案】本題分數(shù)2分第2題網(wǎng)絡(luò)型組織的優(yōu)點包括口A.網(wǎng)絡(luò)型組織促進分工和專業(yè)化的發(fā)展B.網(wǎng)絡(luò)型組織可以實現(xiàn)核心價值鏈的連接C.網(wǎng)絡(luò)型組織降低了交易成本D.網(wǎng)絡(luò)型組織實現(xiàn)穩(wěn)定性和變革性的統(tǒng)一E.網(wǎng)絡(luò)型組織有助于優(yōu)化資源配置【正確答案】ABCE【你的答案】本題分數(shù)2分第3題企業(yè)的定價方法主要有口A.成本導(dǎo)向定價B.政策導(dǎo)向定價C.需求導(dǎo)向定價D.競爭導(dǎo)向定價E.促銷導(dǎo)向定價【正確答案】ACD【你的答案】本題分數(shù)2分第4題財務(wù)分析的方法有口A.對比分析法B.歸納分析法C.比率分析法D.推導(dǎo)法E.綜合分析法【正確答案】ACE【你的答案】本題分數(shù)2分讀書破萬卷下筆如有神第5題實施企業(yè)知識管理

11、需要把握的原則有口A.成本B.積累C.信任D.共享E.創(chuàng)新【正確答案】BCDE三、簡答題(本大題共6小題，每小題5分，共30分)第1題簡述企業(yè)核心能力的特征?！菊_答案】(P32)企業(yè)核心能力的特征有：(1)有價值的創(chuàng)造能力。(2)異質(zhì)性。(3)難模仿性。(4)不可交易性。(5)擴展性。(6)動態(tài)性。(每點1分，最多5分)【你的答案】本題分數(shù)5分修改分數(shù)你的得分第2題簡述學(xué)習(xí)型組織的特點?！菊_答案】(P80)學(xué)習(xí)型組織的特點主要包括：(1)組織成員擁有一個共同的愿景。(2)組織是由多個創(chuàng)造性個體組成的團隊。(3)善于不斷學(xué)習(xí)。讀書破萬卷下筆如有神(4)自主管理。(5)領(lǐng)導(dǎo)者的新角色。(6)建

12、立知識聯(lián)盟。(每點1分，最多5分)【你的答案】本題分數(shù)5分修改分數(shù)你的得分第3題簡述網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布方式?！菊_答案】(P111)網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布方式包括：(1)用自己的網(wǎng)站發(fā)布廣告。(2)在他人的網(wǎng)站上發(fā)布廣告。(3)使用旗幟廣告交換服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。(4)在網(wǎng)上報紙或雜志發(fā)布廣告。(5)電子郵件發(fā)布廣告。(6)在虛擬社區(qū)和公告欄上發(fā)布廣告。(7)使用新聞組發(fā)布廣告。(每點1分，最多5分)【你的答案】本題分數(shù)5分修改分數(shù)你的得分第4題 簡答網(wǎng)絡(luò)時代財務(wù)管理的觀念?！菊_答案】(P136)網(wǎng)絡(luò)時代的企業(yè)財務(wù)管理應(yīng)具備以下幾個觀念:(1)泛財務(wù)資源觀念。(2)人本化理財觀念。(3)風(fēng)險理財觀念。讀書破萬卷下

13、筆如有神(4)信息理財觀念。(每點1分，全對得5分)【你的答案】修改分數(shù)本題分數(shù)5分你的得分第5題簡答知識管理的內(nèi)容?！菊_答案】(P166)知識管理的核心內(nèi)容包括:(1)知識的采集和加工。(2)知識的存儲和積累。(3)知識的傳播和共享。(4)知識的應(yīng)用和創(chuàng)新。(每點1分，全對得5分)【你的答案】本題分數(shù)5分修改分數(shù)你的得分第6題 簡答企業(yè)文化的層次。【正確答案】(P192)企業(yè)文化可以劃分為三個層次：(1)物質(zhì)層次文化。(2分)(2)制度層次文化。(2分)精神層次文化。(1分)【你的答案】四、論述題(本大題10分) 第1題 論述人力資源管理的內(nèi)容讀書破萬卷下筆如有神【正確答案】（P143）人

14、力資源管理活動包括以下內(nèi)容：（1）人力資源規(guī)劃。（1分）（2）工作（崗位）分 析與設(shè)計。（2分）（3）人員選聘與錄用。（2分）（4）員工培訓(xùn)與開發(fā)。（1分）（5）績效管理。（1分）（6） 薪酬管理。（1分）（7）員工關(guān)系管理。（1分）（8）健康與安全。（1分）五、案例題（本大題共20分）第1題海爾的JIT策略JIT（just in time）即準(zhǔn)時制，海爾通過JIT策略獲取了競爭優(yōu)勢。（一）海爾的三個JIT1、JIT采購何時需要就何時采購，采購的是訂單，不是庫存，是需求拉動采購。這就會對采購提出 較高的要求，要求原有的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)要比較完善，可以保證隨時需要隨時能采購得到。2、JIT生產(chǎn)JIT生產(chǎn)

15、也是生產(chǎn)訂單，不生產(chǎn)庫存。顧客下了訂單以后，企業(yè)開始生產(chǎn)，并在五天或 者六天交貨，在這個期限內(nèi)可以安排生產(chǎn)計劃。生產(chǎn)計劃完成需要怎樣的原料供應(yīng)，只要原料供應(yīng)的 進度能夠保證，生產(chǎn)計劃就會如期完成。3、JIT配送海爾配送流程跟傳統(tǒng)的物流做法不一樣，它完全是一體化的運作，而且海爾物流跟一般 企業(yè)的物流還有比較大的差別，海爾對物流高度重視，并把它提升到戰(zhàn)略高度，也很舍得投資，去過海爾現(xiàn)場觀察的人都會對它的立體倉儲挑指稱贊。流程化、數(shù)字化、一體化，是三個 JIT流程的一個 基本特色。（二）海爾怎么做JIT采購1、全球統(tǒng)一采購海爾產(chǎn)品所需的材料有1. 5萬個品種，這1. 5萬個品種的原材料基本上要進行統(tǒng)

16、一采 購，而且是全球范圍的采購，這樣做不僅能達到規(guī)模經(jīng)濟，而且要尋找全球范圍的最低價格。所以它的JIT采購是全球范圍里最低價格進行統(tǒng)一采購，采購價格的降低對物流成本的降低有非常直接的影 響。2、招標(biāo)競價海爾每年的采購金額差不多有100多億人民幣，它通過競標(biāo)、競價，把采購價格下降5%。 每年下降100億的5%就可以直接提高利潤，或者說其價格在市場上就更有競爭力。3、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化供應(yīng)商就是通過網(wǎng)絡(luò)，通過IT平臺在全球選擇和評估供應(yīng)商。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化供應(yīng)商 比單純壓價要重要得多，因為它的選擇余地很大，真正國際化的企業(yè)在國際大背景下運作，就可以有 很多資源供它選擇。海爾的JIT采購實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化、全

17、球化和規(guī)模化，采取統(tǒng)一采購，而且是用招標(biāo)競標(biāo)的 方式來不斷地尋求物流采購成本的降低。（三）海爾怎么做JIT生產(chǎn)海爾由市場需求來拉動生產(chǎn)計劃，由生產(chǎn)計劃來拉動原料采購，再要求供應(yīng)商直送工位， 一環(huán)緊扣一環(huán)。海爾JIT生產(chǎn)的基礎(chǔ)是ERP臺，通過IT舞臺上演JIT生產(chǎn)這臺戲。其前提就決定 了生產(chǎn)速度會快，成本會低，效率會高，相反，如果靠傳統(tǒng)模式去實現(xiàn) JIT生產(chǎn)難度就會很大。（四）海爾怎么做JIT配送目前海爾物流部門在中國大陸有四個配送中心，在歐洲的德國有配送中心，在美國也有 配送中心，通過這些總的中轉(zhuǎn)驛站配送中心來控制生產(chǎn)。不做JIT采購 就做不了 JIT生產(chǎn)，而要做JIT生產(chǎn)和JIT采購，還必須有JIT配送。是JIT配送而不是JIT運輸，因為運輸是長距離的，配讀書破萬卷下筆如有神送是短距離的，是當(dāng)?shù)?的。怎樣做到按照生產(chǎn)的需要在當(dāng)?shù)刈雠渌?，隨時需要隨時送到，而且數(shù)量、 規(guī)格要符合需要，這就對物流提出了比較高的要求。貨物配送時間要扣得準(zhǔn)，JIT生產(chǎn)、JIT采購、JIT配送就是要達到零庫存。零庫存不是 庫存等于零，而是在于庫存的周轉(zhuǎn)速度，周轉(zhuǎn)速度越快，相對來說庫存量就越少。所以JIT配送是這一切的基礎(chǔ)，采購、生產(chǎn)與配送必須同時具備 JIT的條件，因此叫同步流程，流程再造的時候就要考 慮到這三個方面。請回答：（1）結(jié)合案例，談?wù)労朖IT策略包含哪些部分？（2）結(jié)合案例，談?wù)劀?zhǔn)時