自考本科護(hù)理管理學(xué)名詞解釋

1、學(xué)習(xí)好資料歡迎下載護(hù)理管理學(xué)名詞解釋第一章管理概述1.管理：是在一定環(huán)境中，由組織中的管理者運(yùn)用計(jì)劃、 決策、組織、 領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能，采取一定的管理方法與管理手段，調(diào)動(dòng)組織內(nèi)的 各種資源來(lái)有效地達(dá)成組織目標(biāo)的實(shí)踐活動(dòng)。2,管理學(xué)：是一門系統(tǒng)的研究管理過(guò)程的普遍規(guī)律、基本原理和一般 方法的科學(xué)。.管理者：是管理活動(dòng)的主體，在管理活動(dòng)中起主導(dǎo)作用，管理者是 擁有組織的制度權(quán)利，并以這些權(quán)利為基礎(chǔ)指揮他人活動(dòng)的人。.技術(shù)技能：指的是管理者使用某一種與專業(yè)領(lǐng)域有關(guān)的工作程序、 技術(shù)、知識(shí)、和完成組織任務(wù)的能力。.人際技能：指的是管理者處理人與人之間的關(guān)系， 并能夠以群體成 員的身份有效地工作的行政能

2、力。.概念技能：也稱為思維技能。指的是管理者綜觀全局，對(duì)影響組織 生存與發(fā)展的重大問(wèn)題做出正確的判斷、決策、引導(dǎo)組織發(fā)展方向的 能力。.物力資源：指組織的有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)，包括對(duì)設(shè)備、材料、能 源、技術(shù)等物質(zhì)的管理。.信息資源：包括管理活動(dòng)中的各種報(bào)表、數(shù)據(jù)、資料、圖紙、指令、 情報(bào)等。.教育方法：按照一定的目的、要求對(duì)受教育者從德智體諸方面施加學(xué)習(xí)好資料歡迎下載影響，從而使受教育者改變行為稱為一種有計(jì)劃的活動(dòng)。.數(shù)量分析方法：指建立在現(xiàn)代的系統(tǒng)論、信息論、控制論等科學(xué) 基礎(chǔ)上的一系列數(shù)量分析、決策方法。.管理的自然屬性：就是管理與生產(chǎn)力及社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的屬 性。.管理的社會(huì)屬性：指管理

3、所具有的監(jiān)督勞動(dòng)，維護(hù)生產(chǎn)關(guān)系的特 征。第二章管理思想的行程與發(fā)展.保健因素：從不滿意道沒(méi)有不滿意連續(xù)體之間的這類因素。.激勵(lì)因素：滿意和沒(méi)有滿意的這個(gè)連續(xù)體之間的那些因素。.系統(tǒng)管理學(xué)派：是把系統(tǒng)論的觀點(diǎn)運(yùn)用于研究企業(yè)和其他的社會(huì)組 織活動(dòng)的理論。.決策理論學(xué)派：綜合了行為科學(xué)、系統(tǒng)理論、運(yùn)籌學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué) 等新興學(xué)科發(fā)展起來(lái)的一門管理學(xué)派。第三章 現(xiàn)代管理的基本原理、原則與職能.系統(tǒng)：是由若干個(gè)相互區(qū)別又相互聯(lián)系、相互作用的要素組成的具 有特定功能的有機(jī)整體。.“人本”遠(yuǎn)離：又稱為主體能動(dòng)性原理，是指一切管理均應(yīng)以調(diào)動(dòng) 人的積極性，做好人的工作為根本。.動(dòng)態(tài)原理：就是必須注意現(xiàn)代科學(xué)管理的

4、動(dòng)態(tài)特性，遵循在動(dòng)態(tài)中學(xué)習(xí)好資料歡迎下載做好管理工作的規(guī)律。.效益原理：是指一切管理都應(yīng)首先服從經(jīng)濟(jì)的規(guī)律，用最小的投入 得到最多的產(chǎn)出，以最小的耗費(fèi)獲得最大的效益。.整分合原則：要提高工作效率，就必須對(duì)某一整體工作有一個(gè)充分 細(xì)致的了解，在了解的基礎(chǔ)上，再將整體分解成一個(gè)個(gè)基本要素， 進(jìn) 行功能明確的分工，又在分工基礎(chǔ)上進(jìn)行科學(xué)的、有效的組織綜合。.彈性原則：指為了有效地實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)調(diào)整，各項(xiàng)管理工作必須保持充 分的彈性，注意留有余地，以及時(shí)適應(yīng)系統(tǒng)內(nèi)部因素和外部因素的各 種可能的變化。.反饋：就是控制系統(tǒng)把信息輸送出去，又把其作用結(jié)果返送回來(lái)， 并對(duì)信息的再輸出發(fā)生影響，起到控制作用，已達(dá)到預(yù)

5、定的目的。.管理職能：就是管理者為實(shí)施有效的管理必須擔(dān)負(fù)起的基本職責(zé)以 及要完成的任務(wù)。.計(jì)劃制定職能：指確定組織的行動(dòng)目標(biāo)和程序的職能。.預(yù)測(cè)職能：指對(duì)計(jì)劃方案中所確定的目標(biāo)的可信度、實(shí)現(xiàn)的概率 等進(jìn)行的預(yù)先測(cè)評(píng)的職能。.決策職能：指對(duì)多種計(jì)劃方案進(jìn)行優(yōu)選，擇其最優(yōu)者予以執(zhí)行的 職能。.計(jì)劃：是指為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，制定和執(zhí)行決策，對(duì)組織內(nèi)的各 種資源進(jìn)行優(yōu)化配置的行動(dòng)方案與規(guī)劃。.組織職能：是指為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，執(zhí)行組織的決策，對(duì)組織內(nèi) 各種資源進(jìn)行制度化安排的職能。學(xué)習(xí)好資料歡迎下載.領(lǐng)導(dǎo)職能：是指領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)和指導(dǎo)組織成員完成組織任務(wù)，實(shí)現(xiàn) 組織目標(biāo)的職能。15才空制：指為了保證組織目標(biāo)的

6、實(shí)現(xiàn)，決策得以順利的執(zhí)行，對(duì)組 織的行為過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、檢查、調(diào)整等一系列管理。第四章護(hù)理管理學(xué)概述.護(hù)理管理：是根據(jù)護(hù)理組織的內(nèi)在活動(dòng)機(jī)制，綜合運(yùn)用護(hù)理組織中 的人力、物力及其他資源，以控制及提高護(hù)理質(zhì)量為主要目標(biāo)的過(guò)程。.護(hù)理管理學(xué)：是研究護(hù)理管理活動(dòng)的基本規(guī)律與方法的一門科學(xué)。.危機(jī)：是人生活中的偶發(fā)或突發(fā)事件。.組織危機(jī)：指一個(gè)組織或機(jī)構(gòu)遇到一個(gè)突發(fā)事件，使組織管理者無(wú) 法用常規(guī)的方法來(lái)解決面臨的問(wèn)題，整個(gè)組織由于突發(fā)事件而陷入了 緊張、混亂、無(wú)秩序的狀態(tài)，甚至是癱瘓狀態(tài)的過(guò)程。第五章我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生組織管理系統(tǒng).中華護(hù)理學(xué)會(huì)：是我國(guó)護(hù)理科技工作者的學(xué)術(shù)性群眾團(tuán)體，是中國(guó) 科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)的組成

7、部分，受衛(wèi)生部和中國(guó)科協(xié)雙重領(lǐng)導(dǎo)。.醫(yī)院：是對(duì)群眾或特定人群進(jìn)行治病防病的場(chǎng)所。.衛(wèi)生部護(hù)理中心：是衛(wèi)生部領(lǐng)導(dǎo)全國(guó)護(hù)理工作的參謀與咨詢機(jī)構(gòu)。第六章計(jì)劃工作.計(jì)劃：即一個(gè)組織、機(jī)構(gòu)或個(gè)人根據(jù)自己的實(shí)際情況，通過(guò)科學(xué)的學(xué)習(xí)好資料歡迎下載預(yù)測(cè)和決策，提出在未來(lái)一定的時(shí)間范圍內(nèi)，所要達(dá)到的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn) 這一目標(biāo)的方法，以及途徑的所有活動(dòng)的過(guò)程。.長(zhǎng)期計(jì)劃：一般指5年以上的計(jì)劃，對(duì)組織具有戰(zhàn)略性、綱領(lǐng)性的 指導(dǎo)意義。.中期計(jì)劃：一般指35年時(shí)間內(nèi)的組織計(jì)劃。.指令性計(jì)劃：由各級(jí)政府或主管部門制定，以指令的形式下達(dá)給執(zhí) 行單位，要求其嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行的，具有強(qiáng)制性的計(jì)劃。.指導(dǎo)性計(jì)劃：上層管理階層下達(dá)給各執(zhí)行單

8、位，需要以宣傳教育及 經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)等手段來(lái)引導(dǎo)其執(zhí)行的計(jì)劃。.整體計(jì)劃：一個(gè)組織或系統(tǒng)內(nèi)的各項(xiàng)工作的總體設(shè)計(jì)。.局部計(jì)劃：為了完成局部某個(gè)領(lǐng)域或某項(xiàng)具體工作而制定的計(jì)劃。.宗旨：表明了社會(huì)賦予一個(gè)組織基本的職能及使命。.目標(biāo)：是在宗旨的指導(dǎo)下，整個(gè)組織活動(dòng)要達(dá)到的具體效果。.策略：是為確定重點(diǎn)所采用的行動(dòng)方案，是計(jì)劃的指導(dǎo)及行動(dòng)方針。.政策：是對(duì)在掛歷中處理各種具體問(wèn)題的一般規(guī)定，是指導(dǎo)決策 及計(jì)劃的指南。.程序：規(guī)定了如何達(dá)到目標(biāo)的具體方法及步驟，詳細(xì)說(shuō)明了完成 某項(xiàng)活動(dòng)的準(zhǔn)確方式及時(shí)間順序。.規(guī)則：是根據(jù)具體情況，對(duì)是否應(yīng)該采取某種特定的行動(dòng)做住處 的規(guī)定。.規(guī)劃：是宗旨、目標(biāo)、策略、政策、程

9、序、規(guī)則、預(yù)算、任務(wù)分學(xué)習(xí)好資料歡迎下載配、采取步驟、資源利用等組成的復(fù)合體。.預(yù)算：是用數(shù)字來(lái)表示預(yù)期的結(jié)果，常用財(cái)務(wù)術(shù)語(yǔ)表示。第七章決策.決策：是人們?yōu)榱诉_(dá)到一定的目標(biāo)，在掌握充分信息和對(duì)有關(guān)情況 進(jìn)行充分分析基礎(chǔ)上，用科學(xué)的方法擬定評(píng)估各種方案，從兩個(gè)或兩 個(gè)以上的可行方案中，選一個(gè)合理方案的分析判斷過(guò)程。.程序化決策：又稱常規(guī)決策，是指可按照既定的程序、模式和標(biāo)準(zhǔn) 進(jìn)行的決策。.非程序化決策：指為解決偶然出現(xiàn)、一次性的、無(wú)前例的問(wèn)題所作 的決策。.戰(zhàn)略決策：指對(duì)涉及到組織大政方針、戰(zhàn)略目標(biāo)的大事進(jìn)行的決策 活動(dòng)，是有關(guān)組織全局性、長(zhǎng)期性、關(guān)系到組織生存和發(fā)展的根本問(wèn) 題進(jìn)行的決策。.管

10、理決策：也稱戰(zhàn)術(shù)決策，是指涉及局部的、短期的、具體的行動(dòng) 方案的決策，是根據(jù)戰(zhàn)略決策所確定的目標(biāo)，針對(duì)具體的問(wèn)題而做出 的決策。.業(yè)務(wù)決策：也稱執(zhí)行性決策，是涉及到組織中的一般管理和工作的 具體決策活動(dòng)。.確定型決策：指決策的主要約束條件已十分明確和肯定的，每個(gè)備 選方案的預(yù)測(cè)期結(jié)果頁(yè)比較確定，只要對(duì)不同的方案進(jìn)行比較，從中 選優(yōu)就可以做出選擇的方案。學(xué)習(xí)好資料歡迎下載.風(fēng)險(xiǎn)型決策：指決策所面臨的條件和因素是不確定的，一個(gè)方案可 能有多種結(jié)果，但根據(jù)決策者的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，可判斷各種結(jié)果的概率， 這樣的決策具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性。.不確定型決策：指在可供選擇的方案中存在著兩種以上的自然狀 態(tài)，而且這些自

11、然狀態(tài)所出現(xiàn)的概率是無(wú)法估測(cè)的，其決策的結(jié)果具有不確定性。.名義集體決策法：指參加集體決策的成員面對(duì)面的接觸，在所有 一件尚未全部提出來(lái)之前，成員之間不進(jìn)行討論，而等所有的方案都 提出之后，再進(jìn)行討論，直到達(dá)成一致意見(jiàn)。第八章時(shí)間管理.時(shí)間管理：指在一定的時(shí)間范圍內(nèi)，為提高實(shí)踐的利用率及有效性 而進(jìn)行的一系列的控制工作。.時(shí)間消耗：指花費(fèi)的時(shí)間處理較為復(fù)雜，但能取得較好的效益或結(jié) 果的行為。.時(shí)間浪費(fèi)：指花費(fèi)了時(shí)間但未能取得任何對(duì)完成組織或個(gè)人目標(biāo)有 益的行為。.ABC時(shí)間管理法：為了有效地管理及利用時(shí)間，每個(gè)人都必須將 自己的目標(biāo)分為三個(gè)階段：即 5年目標(biāo)（長(zhǎng)期目標(biāo)）、半年目標(biāo)（中 期目標(biāo)）

12、及現(xiàn)階段的目標(biāo)（短期目標(biāo)），然后將這些目標(biāo)分為 ABC 三類。A類為重要且必須優(yōu)先完成的目標(biāo)；B類為較重要的必須完成 的目標(biāo)；C類為不很重要，可以根據(jù)自己的時(shí)間安排推后完成的目標(biāo)。學(xué)習(xí)好資料歡迎下載第九章目標(biāo)管理.目標(biāo)：是指在一定的時(shí)間范圍內(nèi)，人們有意識(shí)的主動(dòng)行動(dòng)所要達(dá)到 的期望標(biāo)準(zhǔn)。.目標(biāo)管理：是以科學(xué)管理和行為科學(xué)為基礎(chǔ)形成的一套以目標(biāo)為中 心的激勵(lì)式、參與式管理制度與方法。.護(hù)理目標(biāo)管理：是目標(biāo)管理應(yīng)用在護(hù)理管理中，將護(hù)理部整體目標(biāo) 轉(zhuǎn)化為各部門、各個(gè)層次及個(gè)人目標(biāo)，建立管理的目標(biāo)體系，實(shí)施具 體化的管理行為，最終實(shí)現(xiàn)護(hù)理總目標(biāo)的過(guò)程。第十章組織工作.組織：指按一定程序集規(guī)則而設(shè)計(jì)的多層

13、次、多崗位及具有相應(yīng)人 員隸屬關(guān)系的權(quán)責(zé)角色結(jié)構(gòu)，它包含三種概念：組織是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工 具；組織有一個(gè)共同的目標(biāo)；組織包括不同層次的分工合作。.組織工作：指按照組織目標(biāo)設(shè)立合理的組織結(jié)構(gòu)，并使組織結(jié)構(gòu)有 效的運(yùn)轉(zhuǎn)，采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)完成組織目標(biāo)的系統(tǒng)過(guò)程。.正式組織：又稱邏輯理性社會(huì)體系，是為了有效地實(shí)現(xiàn)某一共同目 標(biāo)而形成的組織體系，正式組織的組織結(jié)構(gòu)、內(nèi)部成員的職責(zé)范圍及 相互關(guān)系一般由管理部門制定，正式組織的活動(dòng)要服從組織的章程、 政策及組織紀(jì)律。.非正式組織：又稱為心理社會(huì)體系，是組織成員為了滿足心理需要 而長(zhǎng)生的松散型組織。學(xué)習(xí)好資料歡迎下載.組織設(shè)計(jì)：是管理者將組織管理中設(shè)計(jì)的目標(biāo)、任務(wù)

14、、權(quán)力、操作 等相互關(guān)系組合成結(jié)構(gòu)以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程， 是管理者有意識(shí)的建 立組織中正規(guī)有效的關(guān)系，以形成組織結(jié)構(gòu)的過(guò)程。.集權(quán)：指決策權(quán)集中到較高的管理層次，下級(jí)部門只能以上級(jí)的決 定、法令及指揮辦事，一切行動(dòng)聽(tīng)上級(jí)的指揮。.分權(quán)：指決策權(quán)分散到組織的中下管理層，以便他們能行使權(quán)力， 支配組織某些資源，自己解決某些問(wèn)題，完成其工作職責(zé)。.直線權(quán)力：指上級(jí)指揮下級(jí)的權(quán)力，表現(xiàn)為上下級(jí)之間的命令權(quán)力 關(guān)系。.參謀權(quán)力：是顧問(wèn)性、服務(wù)性、咨詢性及建議性的權(quán)力，以協(xié)助直 線權(quán)力更有效地完成組織任務(wù)。.組織變革：指組織內(nèi)的管理者根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化，對(duì)組織 進(jìn)行調(diào)整，以重新建立組織內(nèi)外平衡的過(guò)程。

15、第十一章人力資源管理.人力資源管理職能：是指通過(guò)確定勞動(dòng)力的需求，儲(chǔ)備招聘到的人 員，招聘和選拔人員，安置、提升、考評(píng)，對(duì)任務(wù)作出計(jì)劃、定報(bào)酬 以及培訓(xùn)職工，使他們有效地完成任務(wù)，并不斷充實(shí)組織機(jī)構(gòu)中的職 位。主要指的是對(duì)人力這一資源進(jìn)行有效開(kāi)發(fā)、 合理利用和科學(xué)管理。.病人分類系統(tǒng)：包括病人分類量表和使用量表量化病人所需要護(hù)理 等級(jí)、確定護(hù)理工作量；使用量表來(lái)分配工作、計(jì)算人力、做預(yù)算、 預(yù)估經(jīng)費(fèi)等相關(guān)活動(dòng)。學(xué)習(xí)好資料歡迎下載.工時(shí)測(cè)定：即對(duì)完成某項(xiàng)護(hù)理工作任務(wù)全過(guò)程的每一環(huán)節(jié)必須進(jìn)行 的程序和動(dòng)作所消耗的時(shí)間的測(cè)定。.個(gè)案護(hù)理：即一名病人所需要的護(hù)理，完全經(jīng)由一位當(dāng)班護(hù)理人員 完成。.功能

16、制護(hù)理：是按照工作內(nèi)容分配護(hù)理人員。每組 12人，承擔(dān)一 個(gè)特定的任務(wù)，對(duì)病人的護(hù)理是由個(gè)護(hù)理人員的相互協(xié)作共同完成。.責(zé)任制護(hù)理：是在生物-心理-社會(huì)醫(yī)學(xué)模式影響護(hù)理概念的基礎(chǔ)上 產(chǎn)生的一種新的臨床護(hù)理制度。具強(qiáng)調(diào)以病人為中心，由責(zé)任護(hù)士按 護(hù)理程序、計(jì)劃、執(zhí)行符合護(hù)理對(duì)象健康需要的身心整體護(hù)理方案， 為病人提供整體、連續(xù)、協(xié)調(diào)、個(gè)別性的護(hù)理。.個(gè)案管理：又稱為統(tǒng)籌護(hù)理，是一種多學(xué)科合作以個(gè)案形式提供的 護(hù)理方式。.直接護(hù)理：是每日面對(duì)面直接為病人提供護(hù)理服務(wù)的護(hù)理活動(dòng)。.間接護(hù)理：是為直接護(hù)理做準(zhǔn)備的項(xiàng)目，以及溝通協(xié)調(diào)工作所需要 的護(hù)理活動(dòng)。.崗位職責(zé)：是指在組織中，任何一個(gè)被委任的護(hù)理職

17、位為其確定 的被期望行為，即對(duì)任職者指出需要做什么、怎么做和為什么要做的 明確規(guī)定，反映出職務(wù)的工作內(nèi)容。.規(guī)范化培訓(xùn)：是指在完成護(hù)理專業(yè)院?；A(chǔ)教育后，為培養(yǎng)合格 臨床護(hù)理專業(yè)人員，護(hù)士在職接受規(guī)范的護(hù)理專業(yè)化培訓(xùn)。.繼續(xù)教育：是繼畢業(yè)后規(guī)范化專業(yè)培訓(xùn)之后，以學(xué)習(xí)新理論、新 知識(shí)、新技術(shù)、新方法為主的一種終身性護(hù)理學(xué)教育。學(xué)習(xí)好資料歡迎下載.小組制護(hù)理：是由一位有經(jīng)驗(yàn)的護(hù)理人員任組長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)一組護(hù)理 人員對(duì)一組病人提供護(hù)理，各小組有較大權(quán)責(zé)。.平均護(hù)理時(shí)數(shù)：每日各級(jí)病人護(hù)理時(shí)數(shù)的總和除以該病房病人總 數(shù)即為每名病人在24h內(nèi)所需要平均護(hù)理時(shí)數(shù)。第十二章領(lǐng)導(dǎo)工作.領(lǐng)導(dǎo)：就是一種影響一個(gè)集體 或者

18、個(gè)人實(shí)現(xiàn)所期望目標(biāo)的能力。.領(lǐng)導(dǎo)者：其職位是經(jīng)上級(jí)任命或是由群體內(nèi)部自然產(chǎn)生的，領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用其影響力、人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)才能與藝術(shù)、指導(dǎo)、幫助群眾完成組 織目標(biāo)，并不需要以正式職位為基礎(chǔ)。是致力于實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程的人。.影響力：就是一個(gè)人在與他人的交往中，影響和改變他人心理和行 為的能力。.授權(quán)：是指領(lǐng)導(dǎo)者授予下屬一定的權(quán)力與責(zé)任，使其在領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督 下，在適當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)、行動(dòng)權(quán)和完成任務(wù)的責(zé)任，目的是促使組織發(fā) 揮其最佳的功能作用。.信息溝通：是指將某一信息傳遞給客體或?qū)ο?，以期取得客體做出 相應(yīng)反應(yīng)效果的過(guò)程。.人際關(guān)系：指人與人之間的相互關(guān)系。.成熟度：指?jìng)€(gè)體完成某一具體任務(wù)的能力和意愿的程度。它包括

19、工 作成熟度和心理成熟度。.性格理論：是一種把領(lǐng)導(dǎo)者的各種個(gè)人性格和特征作為描述和預(yù)測(cè) 其領(lǐng)導(dǎo)成效標(biāo)準(zhǔn)的理論。該理論認(rèn)為，所有成功的領(lǐng)導(dǎo)者都具備一系學(xué)習(xí)好資料歡迎下載列一致而獨(dú)特的個(gè)性特點(diǎn)。也成為特質(zhì)理論。第十三章激勵(lì)理論及其應(yīng)用.正強(qiáng)化：即在行為發(fā)生之后，立即用物質(zhì)或精神的鼓勵(lì)來(lái)肯定這種 行為，使個(gè)體感到對(duì)自己有利，從而增強(qiáng)以后該行為反應(yīng)的頻率。.負(fù)強(qiáng)化：當(dāng)一個(gè)特定的強(qiáng)化能夠使個(gè)人防止產(chǎn)生所不希望的刺激， 就成為消極強(qiáng)化，又稱負(fù)強(qiáng)化。.懲罰：在消極行為發(fā)生后，給予某些令人不喜歡的帶有強(qiáng)制性、威 脅性的不利后果，從而減少消極行為或消除消極行為出現(xiàn)的可能性， 這就稱為懲罰。.衰減：指撤銷對(duì)某種行

20、為的積極強(qiáng)化，以終止該行為或降低該行為 出現(xiàn)的可能性的方法。.挫折：是指?jìng)€(gè)體從事有目的的活動(dòng)，在環(huán)境中遇到障礙與干擾，使 其需要和動(dòng)機(jī)不能獲得滿意時(shí)的情緒狀態(tài)。.合理化作用：人們對(duì)某種現(xiàn)象或事件，用比較冠冕堂皇的理由來(lái)遮 掩其本來(lái)真正的理由，從而維護(hù)自己的尊嚴(yán)，減少內(nèi)心的焦慮。.關(guān)聯(lián)性：達(dá)到成績(jī)后獲取適當(dāng)報(bào)酬的可能性。.效價(jià)：指人們對(duì)所期望目標(biāo)的重視程度或評(píng)價(jià)高低，即主觀認(rèn)為目 標(biāo)能夠滿足自己需要的程度。.工作任務(wù)再設(shè)計(jì)：工作任務(wù)再設(shè)計(jì)是為了有效地達(dá)到組織目標(biāo)，而 選取與滿足工作者個(gè)人需要的有關(guān)工作內(nèi)容、 工作職責(zé)和工作關(guān)系的 設(shè)計(jì)。學(xué)習(xí)好資料歡迎下載.動(dòng)機(jī)：是引起、維持、并且指引某種行為去實(shí)

21、現(xiàn)一定目標(biāo)的主觀 原因，是決定人的工作行為表現(xiàn)的首要因素。第十四章控制工作.控制：是指為了改善或發(fā)展某個(gè)或某些受控對(duì)象的功能，通過(guò)信息 反饋，加于該對(duì)象上的作用。.前饋控制：能避免預(yù)計(jì)出現(xiàn)的問(wèn)題，又稱預(yù)先控制、基礎(chǔ)質(zhì)量控制 等。前饋控制是預(yù)防性控制，是期望用來(lái)防止問(wèn)題的發(fā)生而不是當(dāng)出 現(xiàn)問(wèn)題時(shí)再補(bǔ)救。.同期控制：又稱為過(guò)程型控制、形成型過(guò)程或環(huán)節(jié)質(zhì)量控制等。此 類控制的糾正措施是用在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中。.反饋控制：又稱后饋控制、結(jié)果質(zhì)量控制、終末控制等，這類控制 作用發(fā)生在行動(dòng)之后。主要是分析工作的執(zhí)行結(jié)果，并與控制標(biāo)準(zhǔn)相 比較，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)產(chǎn)生或即將出現(xiàn)的偏差，分析其原因和對(duì)未來(lái)的可能 影響，即使擬

22、訂糾正措施并予以實(shí)施，防止偏差繼續(xù)發(fā)展或再度發(fā)生。.標(biāo)準(zhǔn)：是計(jì)量現(xiàn)實(shí)和預(yù)期工程成果的尺度。.組織文化：是指一個(gè)組織在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中把全體成員結(jié)合在一起 的行為方式、價(jià)值觀念和道德規(guī)范。它以思想觀念的形式調(diào)控成員的 行為，是組織成員基本的共識(shí)。.質(zhì)量：是指一種產(chǎn)品或一項(xiàng)服務(wù)工作適合于完成預(yù)定要求的屬性， 預(yù)定要求取決于使用目的。.質(zhì)量保證：是向顧客保證企業(yè)能夠提供高質(zhì)量的產(chǎn)品，如顧客購(gòu)買學(xué)習(xí)好資料歡迎下載了劣質(zhì)品，屬于企業(yè)未向顧客保證質(zhì)量。.持續(xù)性質(zhì)量改進(jìn)（CQI）:是全面質(zhì)量管理的重要組成部分，其本 質(zhì)是持續(xù)的、漸進(jìn)的變革。.質(zhì)量圈：是全面質(zhì)量管理中另一種團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)用。是由 810位員工及 管理者

23、組成的工作群體。第十五章護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)管理.護(hù)理業(yè)務(wù)：是指臨床護(hù)理專業(yè)范圍內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和完成任務(wù)所開(kāi) 展的各項(xiàng)專業(yè)活動(dòng)的總稱。.護(hù)理技術(shù)：實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)活動(dòng)所憑借的方法或功能，屬于專業(yè)技能。.護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)管理：就是對(duì)護(hù)理專業(yè)范圍的業(yè)務(wù)技術(shù)活動(dòng)進(jìn)行計(jì) 劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，使這些技術(shù)能準(zhǔn)確、及時(shí)、安全、有效地用 于臨床，已達(dá)到高質(zhì)量、高效率完成目標(biāo)的管理工作。.護(hù)理診療技術(shù)操作：是對(duì)病人進(jìn)行診療的過(guò)程中，配合應(yīng)用的護(hù)理 技術(shù)操作。.?？谱o(hù)理技術(shù)：是根據(jù)不同?？萍膊〉奶攸c(diǎn)和護(hù)理需要而形成的特 定護(hù)理技術(shù)。.急診搶救技術(shù)：是指在急救過(guò)程中，有護(hù)理人員單獨(dú)承擔(dān)或與其他 醫(yī)務(wù)人員協(xié)作配合的業(yè)務(wù)技術(shù)，如：胸外心

24、臟按壓、心內(nèi)注射、止血 包扎、人工呼吸等。.新業(yè)務(wù)、新技術(shù)：是指通過(guò)科研和技術(shù)革新、發(fā)展、完善及提高業(yè) 務(wù)技術(shù)水平引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的理論和業(yè)務(wù)技術(shù)。學(xué)習(xí)好資料歡迎下載.整體護(hù)理技術(shù)：是一種觀念和思想，它不但要求護(hù)理人員具有基礎(chǔ) 護(hù)理、?？谱o(hù)理技術(shù)，而且還要求掌握人文科學(xué)知識(shí)和評(píng)判性思維能 力。.分級(jí)管理：就是明確規(guī)定各級(jí)管理者和各級(jí)護(hù)理人員的業(yè)務(wù)技術(shù)管 理的職責(zé)與權(quán)限。.信息：是客觀事物特征的反映，語(yǔ)言、文字、數(shù)字、信號(hào)、電碼， 以及圖像、聲音等都是表達(dá)信息的工具和形式。.護(hù)理行政管理信息系統(tǒng)：是對(duì)護(hù)理工作中涉及的人員、技術(shù)、設(shè) 備信息進(jìn)行科學(xué)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，提高護(hù)理工作的質(zhì)量和 效率

25、，為病人提供良好護(hù)理服務(wù)的信息管理系統(tǒng)。.定向循環(huán)：是把護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)管理分為若干項(xiàng)目，逐項(xiàng)進(jìn)行循環(huán) 管理，這種循環(huán)管理適合于多層次、多部門護(hù)理人員參與的護(hù)理業(yè)務(wù) 技術(shù)重點(diǎn)攻關(guān)項(xiàng)目的管理。.定位循環(huán)：是按每一種具體的技術(shù)工作崗位進(jìn)行循環(huán)式管理，以 護(hù)理人員在崗一個(gè)班為一個(gè)循環(huán)周期。.按病種循環(huán)：即各科根據(jù)本科室接收的病種特點(diǎn)，對(duì)常見(jiàn)病、多 發(fā)病的護(hù)理技術(shù)進(jìn)行循環(huán)式管理，護(hù)理人員針對(duì)不同的疾病種類分別 制訂不同的護(hù)理計(jì)劃，實(shí)施有針對(duì)性的護(hù)理。.按病例循環(huán)：即對(duì)每一個(gè)病人的護(hù)理過(guò)程按循環(huán)式管理方法，有 計(jì)劃的實(shí)施護(hù)理措施，通過(guò)不斷的改進(jìn)護(hù)理措施，使病人早日恢復(fù)健.信息的收集：是指獲取原始信息的過(guò)程。學(xué)習(xí)好資料歡迎下載.信息的