應(yīng)急計劃控制程序(供參考)

1、應(yīng)急計劃控制程序1.0目的識別公司生產(chǎn)過程中可能發(fā)生的應(yīng)急事件，明確公司應(yīng)急管理的職責(zé)、措施及流程，確保將 公司損失、對客戶要求或環(huán)境的影響降到最低，以提高顧客滿意度。2.0適用范圍本程序適用于公司所有可預(yù)見到的應(yīng)急事件。3.0術(shù)語及定義本程序除引用ISO 9000:2015基礎(chǔ)與術(shù)語外，還使用以下公司內(nèi)部術(shù)語，定義如下：序號術(shù)語定義1應(yīng)急事件是指公司生產(chǎn)過程中人、機、料、法及環(huán)境因素等方面，突然發(fā)生 的對 客戶或環(huán)境產(chǎn)生影響的偶然事件，但不包括不可抗拒的自然現(xiàn) 象，如地 辰寺。2一般事件是指公司生產(chǎn)過程中人、機、料、法及環(huán)境因素等方面突然發(fā)生的， 經(jīng) 公司相關(guān)部門判斷不會對客戶或環(huán)境產(chǎn)生影響

2、的偶然事件。一般 事件處 理流程按照公司相應(yīng)的程序文件執(zhí)行。3輕微事件是指可在24小時內(nèi)明確原因及對策，并恢復(fù)正常生產(chǎn)和交付的應(yīng)急事件4嚴重事件是指在24小時內(nèi)未能明確原因及對策，不能明確恢復(fù)正常生產(chǎn)和交付期限的應(yīng)急事件5應(yīng)急計劃是指針對可能發(fā)生的應(yīng)急事件，為確保迅速、有序、有效地開展事件處理，降低事件影響范圍和損失而提前制定的計劃或方案。4.0職責(zé)權(quán)限總經(jīng)理負責(zé)公司應(yīng)急計劃的批準(zhǔn)及相關(guān)資源的提供；體系負責(zé)人負責(zé)指導(dǎo)公司應(yīng)急措施的制定并審核應(yīng)急計劃；行政人事部負責(zé)組織公司各部門識別公司內(nèi)的應(yīng)急事件，制定并管理公司應(yīng)急計劃；組織實施必要的培訓(xùn)及演練；定期對公司應(yīng)急計劃準(zhǔn)備情況實施檢查；公司各部門

3、負責(zé)參與公司的應(yīng)急事件的識別及應(yīng)急措施的制定；確保本部門按照應(yīng)急計劃要求實施準(zhǔn)備；在應(yīng)急事件發(fā)生時第一時間向行政人事部報告，并執(zhí)行應(yīng)急計劃。5.0工作流程圖請參照章節(jié)9.0附件。6.0應(yīng)急事件處置流程應(yīng)急計劃的制定與發(fā)行行政人事部應(yīng)在每年年初組織公司各部門進行應(yīng)急事件識別及應(yīng)急計劃制定會議，各部門對識別出的、職責(zé)范圍內(nèi)的應(yīng)急事件擬定應(yīng)急措施，并提交行政人事部匯總，形成公司應(yīng)急事件及措施一覽表，參照附件9.1 ;行政人事部整理形成應(yīng)急計劃提交體系負責(zé)人審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)后，向公司各部門發(fā)行應(yīng)急措施演練及有效性檢查行政人事部應(yīng)建立公司緊急聯(lián)絡(luò)體制，明確公司安全生產(chǎn)責(zé)任人、各部門責(zé)任人及其聯(lián)絡(luò)方式，并

4、以培訓(xùn)或在公司各生產(chǎn)現(xiàn)場張貼等方式確保公司員工知曉；各部門按照總經(jīng)理簽批的 應(yīng)急計劃 進行應(yīng)急措施的準(zhǔn)備，根據(jù)部門應(yīng)急措施需求申請必要的設(shè)備和工具，提交總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由物控部采購統(tǒng)一采購；行政人事部主導(dǎo)對應(yīng)急措施進行演練，各責(zé)任部門應(yīng)培訓(xùn)應(yīng)急措施的演練。并把演練結(jié)果記錄于應(yīng)急計劃演練檢查表中。應(yīng)急事件的報告及評估公司各部門發(fā)生 附件 9.1 中規(guī)定的應(yīng)急事件時， 發(fā)現(xiàn)人員應(yīng)第一時間向部門經(jīng)理/ 主管報告，部門經(jīng)理 / 主管負責(zé)向行政人事部報告事件內(nèi)容、嚴重程度等基本信息；行政人事部應(yīng)根據(jù)應(yīng)急事件的類型，立即組織物控部計劃員、銷售部、生產(chǎn)部門、物控部倉管、設(shè)備科等對應(yīng)急事件的影響進行評估、判斷；

5、當(dāng)判定應(yīng)急事件不會影響到客戶生產(chǎn)或環(huán)境時，行政人事部將事件定義為一般事件，并回復(fù)責(zé)任部門執(zhí)行公司相關(guān)的一般問題處理流程；當(dāng)判定應(yīng)急事件會對客戶或環(huán)境產(chǎn)生影響時， 行政人事部立即通知相關(guān)部門啟動應(yīng)急計劃 中相 應(yīng)的應(yīng)急措施。應(yīng)急計劃的執(zhí)行與監(jiān)督應(yīng)急事件責(zé)任部門啟動 附件 9.1 中規(guī)定的應(yīng)急措施，必要時通知物控部計劃員調(diào)整生產(chǎn)計劃；應(yīng)急措施執(zhí)行期間， 責(zé)任部門應(yīng)按照公司相關(guān)問題處理流程對應(yīng)急事件發(fā)生原因進行分析 并制 定對策，并在每天的公司早會中通報應(yīng)急計劃執(zhí)行情況及緊急事件的處理進度；行政人事部負責(zé)對應(yīng)急計劃執(zhí)行進度及遇到的問題進行跟蹤、協(xié)調(diào)；必要時組織會議商討 或向公 司領(lǐng)導(dǎo)請示。應(yīng)急事件的

6、對外聯(lián)絡(luò)銷售部負責(zé)將應(yīng)急事件、應(yīng)急措施及預(yù)計的影響程度等信息向客戶通報，并協(xié)調(diào)交貨計劃事宜；銷售部按照客戶要求定期通報最新的處理進度，并向公司相關(guān)部門轉(zhuǎn)達客戶的最新要求，直至回復(fù)正常供貨。應(yīng)急情況導(dǎo)致生產(chǎn)線中止時的產(chǎn)品處置品質(zhì)部在應(yīng)急情況發(fā)生時，應(yīng)對生產(chǎn)線上的半成品進行檢查確認，并向生產(chǎn)部門發(fā)出處理指示；品質(zhì)部判定產(chǎn)品不合格時，生產(chǎn)部門應(yīng)對所有在線的半成品進行隔離，做好標(biāo)識，并按照 不合 格品控制程序 處理；品質(zhì)部判定產(chǎn)品可繼續(xù)使用時，生產(chǎn)部門應(yīng)做好相關(guān)標(biāo)識和生產(chǎn)記錄，以便后續(xù)的追溯管理，品質(zhì)部對該批次產(chǎn)品實施加嚴檢驗后出貨。應(yīng)急措施有效性評估每年最少進行一次對應(yīng)急措施的有效性進行評估。應(yīng)急措

7、施的有效性評估由體系負責(zé)人負責(zé)，體系負責(zé)人需召集責(zé)任部門進行討論，根據(jù)急 措施 演練結(jié)果、應(yīng)急事件處理效果，以及公司的實際情況充分對應(yīng)急措施的有效性進行評 估和優(yōu)化。應(yīng)急事件的記錄應(yīng)急事件處置完成后，責(zé)任部門應(yīng)填寫 應(yīng)急事件處理記錄表，記錄相關(guān)的處理信息 ,提交行政人事部總結(jié)存檔，并作為下年度制應(yīng)急計劃的輸入;應(yīng)急事件處置記錄按照記錄控制程序要求保存。7.0相關(guān)文件記錄控制程序不合格品控制程序8.0使用表單應(yīng)急計劃應(yīng)急事件處理記錄表9.0附件9.1公司應(yīng)急事件及措施一覽表應(yīng)急事件應(yīng)急措施責(zé)任部門勞動力短缺建立安全庫存物控部與技校等簽訂合作協(xié)議行政人事部培養(yǎng)多能工行政人事部關(guān)鍵設(shè)備故障建立安全庫存；物控部建立關(guān)鍵設(shè)備易損件清單生產(chǎn)部聯(lián)系廠家進行維修處理生產(chǎn)部原材料供應(yīng)中斷建立原材料安全庫存；物控部培養(yǎng)供應(yīng)商，緊急米購物控部批量退貨客戶有要求時需及時安排補貨銷售部客戶有要求時排人員到現(xiàn)場處理銷售部供電中斷對主要供電設(shè)施進行定期保養(yǎng)電工與供電部門緊密聯(lián)系，及時獲得信息，做好提前安排行政人事部惡劣天氣建立安全庫存物控部培養(yǎng)供應(yīng)商，緊急外發(fā)物控部