溝通與疏導(dǎo)-班主

1、溝通與疏導(dǎo)班主任工作方式創(chuàng)新1一、問題與思考 1、怎樣看待班主任傳統(tǒng)的工作方式2、有的班主任擔(dān)心，如果事必溝通疏導(dǎo)，豈 不累死？3、現(xiàn)在的孩子太難琢磨，他們心里到底在想 什么？2班主任工作要?jiǎng)?chuàng)新 班主任工作要溝通疏導(dǎo)： 溝通與疏導(dǎo)是一門藝術(shù)。一次成功的溝通與疏導(dǎo)，就是一次成功的教育。班主任工作的問題在很大程度上是溝通與疏導(dǎo)的問題。教育中如果缺乏溝通與疏導(dǎo)，則學(xué)生的“心事”教師永遠(yuǎn)也猜不明白，而教師的“柔情”學(xué)生永遠(yuǎn)不懂。雙方都互相埋怨并都在苦惱中，教師失望，學(xué)生傷心。其實(shí)，“通”則“不痛”，“痛”則“不通”。通過溝通與疏導(dǎo)，讓班主任走進(jìn)學(xué)生的心靈世界，也讓學(xué)生真正理解班主任。通過溝通，才能徹底

2、拆除妨礙情感交流的墻，才能形成良好的教育網(wǎng)絡(luò)，才能促進(jìn)教育目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。3二、溝通與疏導(dǎo)1、班主任是學(xué)校任命、委派負(fù)責(zé)組織、教育、管理班級(jí)的主任教師。 明確班主任工作職責(zé) 明確職責(zé)-是班主任做好溝通工作的重要保證主要職責(zé)班集體建設(shè) 真實(shí)的班集體形成班級(jí)目標(biāo)（個(gè)人目標(biāo)與及班級(jí)整體目標(biāo)） 組織班級(jí)活動(dòng)（班團(tuán)活動(dòng)、專題活動(dòng)、學(xué)科教學(xué)活動(dòng)等） 組織者、管理者引路人精神關(guān)懷者重要他人4營造班級(jí)文化人性化的班主任管理 形成班級(jí)教育合力（家庭、社區(qū)、學(xué)校）班主任是橋梁，紐帶 進(jìn)行發(fā)展性評(píng)價(jià)育人環(huán)境軟環(huán)境：（核心是良好人際關(guān)系）和硬環(huán)境人性化班主任管理主要目標(biāo)：關(guān)注學(xué)生的精神發(fā)展人包括自然人和精神人：（班主

3、化職責(zé)的核心）教師本身快樂接納自我教會(huì)學(xué)生做快樂的人如何讓學(xué)生快樂承受挫折適當(dāng)目標(biāo)愛好興趣核心：促進(jìn)個(gè)性發(fā)展尊重、理解、信任、平等管理兩大要素民主和科學(xué)（制度，規(guī)定，約定等）常規(guī)制定計(jì)劃要求時(shí)時(shí)有事做，事事有人做臨時(shí)人人有事做，時(shí)時(shí)有人做52、溝通是人與人之間通過信息交流、彼此相互理解，彼此接納對(duì)方觀點(diǎn)、行為，彼此協(xié)調(diào)達(dá)到默契的過程。與學(xué)生的溝通與學(xué)生家長的溝通與科任教師的溝通3、疏導(dǎo)也稱“疏泄”，就是通過“疏通”，幫助學(xué)生把不良情緒“宣泄”掉。4、創(chuàng)新有三層含義：一是更新；二是創(chuàng)造新的東西；三是改變 在什么情況下進(jìn)行溝通疏導(dǎo)，效果最好：當(dāng)學(xué)生不理解時(shí)；當(dāng)學(xué)生犯錯(cuò)時(shí)；當(dāng)學(xué)生郁悶時(shí)；當(dāng)學(xué)生感興趣

4、時(shí)；當(dāng)學(xué)生渴望關(guān)注時(shí)；當(dāng)學(xué)生身心處在最佳狀態(tài)時(shí)；一個(gè)前提了解學(xué)生心理發(fā)展特點(diǎn)。6三、班主任的心態(tài) 1、班主任心態(tài)健康承認(rèn)：每個(gè)人都有存在的意義； 每個(gè)人都是世界上的唯一； 每個(gè)人都不可能完美，包括我們自己； 否定一個(gè)人做錯(cuò)的事，但不否定這個(gè)人； 你做的事不好，不等于你這個(gè)人不好； 每個(gè)人剛生下來的時(shí)候都很好； 出于自我防御、自我保護(hù)做錯(cuò)事。 72、班主任的PAC心態(tài)結(jié)構(gòu)及其行為表現(xiàn) 加拿大精神分析專家貝爾尼（Berne）于60年代提出了“P、A、C分析模型”。他認(rèn)為，每一個(gè)人在心理上都有三種心理狀態(tài)：父母心理狀態(tài)（Parent）、成人心理狀態(tài)（Adult）、兒童心理狀態(tài)（Child），簡稱PA

5、C分 析。 P心態(tài)，即父母心態(tài)是指命令對(duì)方接受信息的心理狀態(tài)，即以命令的心態(tài)發(fā)出信息 C心態(tài)即兒童心態(tài)，是情感的、感覺的，以情緒化為主要特征。其行為表現(xiàn)幼稚、依賴、無主見、任性、沖動(dòng)。（像小孩一樣，變化多端） A心態(tài)，即成人心態(tài)是指以商量的方式使對(duì)方接受自己觀點(diǎn)的心理狀態(tài)，即以理智的心態(tài)發(fā)出信息。8PAC行為表現(xiàn)很顯然，后兩種PAC表現(xiàn)形式更好。在教學(xué)環(huán)境和教學(xué)過程中，班主任應(yīng)當(dāng)以成人心態(tài)為主，用成人心理支配自己的行為，扮演教師角色。 在生活環(huán)境和生活過程中，班主任應(yīng)當(dāng)以父母心態(tài)為主，用父母心理支配自己的行為，扮演父母角色。在娛樂環(huán)境和娛樂過程中，班主任應(yīng)當(dāng)以兒童心態(tài)為主，用兒童心理支配自己的

6、行為，扮演朋友角色。高低低高低高低低高低高低高高低低高高93、班主任的PAC心態(tài)失衡及其自我調(diào)節(jié) 班主任在工作和與人交往的過程中，會(huì)出現(xiàn)一些心態(tài)失衡的現(xiàn)象，常見的心態(tài)失衡現(xiàn)象可分為三類：心態(tài)錯(cuò)位、心態(tài)錯(cuò)對(duì)和心態(tài)結(jié)構(gòu)僵化。 班主任的心態(tài)錯(cuò)位是指班主任在一定的場合下，表現(xiàn)出與之不相適應(yīng)的心理狀態(tài)和行為 班主任的心態(tài)錯(cuò)對(duì)是指班主任在與人交往的過程中，采取了與對(duì)方心態(tài)不協(xié)調(diào)的應(yīng)對(duì)方式 班主任的心態(tài)結(jié)構(gòu)僵化是指班主任不能隨機(jī)制宜地轉(zhuǎn)換自己的心態(tài)，而是固守某一種心態(tài)結(jié)構(gòu)不變。 綜上所述，班主任應(yīng)當(dāng)善于自我調(diào)節(jié)，因人、因事、因時(shí)、因地，隨機(jī)制宜地調(diào)整自己的心理狀態(tài)，使自己的心理狀態(tài)和行為表現(xiàn)能適應(yīng)當(dāng)前的環(huán)境

7、和氛圍，能適應(yīng)對(duì)方的心態(tài)和需求。這是班主任提高工作績效、提高威信、增強(qiáng)影響力的有效途徑，也是班主任應(yīng)當(dāng)掌握的交往藝術(shù)和工作藝術(shù) 10四、轉(zhuǎn)變班主任工作觀念（一）管理型服務(wù)型1、思想上：壓制民主2、形式上：單向互動(dòng)3、行為上：單打互助（合作）（二）經(jīng)驗(yàn)型專業(yè)型心理定勢專業(yè)知識(shí)主觀意志專業(yè)情意直觀外在專業(yè)技能（三）單一型復(fù)合型專業(yè)知識(shí):包括豐富的教育理論知識(shí)、扎實(shí)的學(xué)科專業(yè)知識(shí)、專業(yè)班級(jí)管理知識(shí)。專業(yè)情意；包括專業(yè)理想、專業(yè)情操、專業(yè)性向、專業(yè)理念（學(xué)生觀、人才觀、教育教學(xué)字質(zhì)量觀）； 專業(yè)技能：包括角色扮演技能、溝通技能、協(xié)調(diào)關(guān)系技能、組織教育班級(jí)技能。11五、 有效溝通的原則1、尊重和平等的原

8、則2、談?wù)撔袨椴徽務(wù)搨€(gè)性 3、成功激勵(lì)4、積極聆聽12六、師生溝通中常見的一些問題1、嘲諷2、說教3命令4泛泛之辭5、沖動(dòng)6、恐嚇7 、抱怨8、窺探隱私9、苛刻盤問10、藐視11、辱罵12、遙控、設(shè)“線人”及 圈套13七、有效溝通的策略（技巧）1、發(fā)出理性的信息（放棄與學(xué)生爭辯）2、正確表達(dá)教師的感受、真誠與學(xué)生分享自己3、和學(xué)生合作4、善于捕捉溝通時(shí)機(jī)5、避免直接診斷學(xué)生的缺點(diǎn)6、引導(dǎo)學(xué)生7、避免諷刺學(xué)生8、賞識(shí)、贊美學(xué)生9、要學(xué)會(huì)換位思考（同理心）10、充分利用愛的效應(yīng)14送給班主任的幾則寓言故事 班主任工作就和交朋友的道理一樣 先看一個(gè)故事：一只烏鴉打算飛往南方，途中遇到一只鴿子，一起停

9、在樹上休息。鴿子問烏鴉：“你這么辛苦，要飛到什么地方去呢？為什么要離開這里呢？”烏鴉嘆了口氣，憤憤不平地說：“其實(shí)我不想離開，可是這里的居民都不喜歡我的叫聲，他們看到我就攆我，有些人還用石子打我，所以我想飛到別的地方去。”鴿子好心地說：“別白費(fèi)力氣了。如果你不改變你的聲音，飛到哪兒都會(huì)不受歡迎的?！痹S多人總喜歡責(zé)怪別人，怪環(huán)境不好，怪別人不喜歡他不歡迎他，但他總不反省自己的為人舉止，是否值得他人尊重及歡迎。假如一個(gè)人不經(jīng)常反省自己，只會(huì)責(zé)怪別人和環(huán)境，他就會(huì)和這只烏鴉一樣，到處惹人討厭。 由此看來，不被人討厭是結(jié)交朋友的最好辦法。做班主任也一樣，只要學(xué)生不討厭的班主任就是好的班主任。做個(gè)好的班

10、主任并不難?？蔀槭裁春芏喟嘀魅胃杏X難呢？主要是評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的問題，我們的班主任工作是否成功，我只看一點(diǎn)：當(dāng)遇見學(xué)生時(shí)，學(xué)生是否會(huì)微笑著向你走來。15做個(gè)無憂的班主任 有這樣一個(gè)故事：一天，見一老農(nóng)趕著驢子，驢欲啃路邊的小麥，農(nóng)夫喊：“盡想好事。”隨手輕輕地給了驢一鞭。驢慢悠悠繼續(xù)前行。見此情景，心羨老農(nóng)他太幸福了。“盡想好事”，好事成真當(dāng)然是幸福的。要是我們的學(xué)生都聽話，按照我們的“吆喝”前行多好?！氨M想好事”這話不太好聽，不管怎樣，有點(diǎn)好事想總比沒有的好。我們心中有夢才會(huì)有前行的目標(biāo)，才會(huì)有前行的動(dòng)力。那就做個(gè)夢吧：做個(gè)無憂班主任。16班主任的育人目標(biāo) 一位國王總覺得自己不幸福，就派人四處去找一

11、個(gè)感覺幸福的人，然后將他的襯衫帶回來。尋找幸福的人碰到人就問：“你幸福嗎?”回答總是說：不幸福，我沒有錢；不幸福，我沒親人；不幸福，我得不到愛情就在他們不再抱任何希望時(shí)，從對(duì)面被陽光照著的山崗上，傳來悠揚(yáng)的歌聲，歌聲中充滿了快樂。他們隨著歌聲找到了那個(gè)“幸福人”，只見他躺在山坡上，沐浴在金色的暖陽下。 “你感到幸福嗎?”“是的，我感到很幸福?！薄澳愕乃性竿寄軐?shí)現(xiàn)?你從不為明天發(fā)愁嗎?”“是的。你看，陽光溫暖極了，風(fēng)兒和煦極了，我肚子又不餓，口又不渴，天是這么藍(lán)，地是這么闊，我躺在這里，除了你們，沒有人來打攪我，我有什么不幸福的呢?”你真是個(gè)幸福的人。請(qǐng)將你的襯衫送給我們的國王，國王會(huì)重賞你的?！?“襯衫是什么東西?我從來沒見過?！泵總€(gè)人都在追尋幸福，每個(gè)人對(duì)幸福的詮釋各有不同。這個(gè)故事告訴我們幸福是一種象征，是一種自我感覺，關(guān)鍵是如何把握這種象征和感覺。 同樣的道理，班主任的育人目標(biāo)就應(yīng)該去追尋學(xué)生幸福的象征，追尋學(xué)生幸福的感覺。這種象征、感覺是什么？這難以用一兩句話說清楚。但我們知道學(xué)生幸福的象征，學(xué)生幸福的感覺都寫在學(xué)生的臉上。這需要班主任的萬能定律：“呵護(hù)那一點(diǎn)點(diǎn)光”。班主任育人目標(biāo)就是學(xué)生幸福的象征，學(xué)生幸福的感覺。17寓言井蛙歸井原來如此，適合自己的才是最好的，適合自己的教育就是最好的教育。以積極的態(tài)度面對(duì)教育難題 班主任“完美”定律 18