醫(yī)院后勤維修組工作制度

1、第 PAGE14 頁 共 NUMPAGES14 頁醫(yī)院后勤維修組工作制度醫(yī)院后勤維修組工作制度一、物資申購領(lǐng)用流程 相關(guān)負責(zé)人提交材料計劃后勤科負責(zé)人審核分管院長審核院長審核采購中心審核批準(zhǔn)保管員入庫保管員出庫后勤維修人員到科室更換核對簽收 二、材料購買領(lǐng)用流程 后勤科填寫材料申請表分管院長審批后勤科長、主管院長核準(zhǔn)采購中心采購物資管理部門驗收入庫使用部門提供使用需求后勤人員領(lǐng)用、出庫使用科室簽字、填寫材料使用單填寫維修記錄 三、機具設(shè)備的維修與保養(yǎng)、報廢制度 1、工程上使用的機具設(shè)備，實行專人管理，責(zé)任到人。報廢的機具設(shè)備需由部門負責(zé)人核準(zhǔn)后報公司主管領(lǐng)導(dǎo)和設(shè)備科核準(zhǔn)，并由主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)報廢后

2、回收到設(shè)備科，由設(shè)備科作報廢處置。2、工具、用具的領(lǐng)用與保管 工程上用的機具、用具實行專人管理，責(zé)任到人。如有丟失或占為己有重復(fù)申購?fù)?guī)格、同品種的工具用具，其費用由個人承擔(dān)。3、工具、用具的移交與接收 如因人員崗位調(diào)整，原工具用具使用或管理人因調(diào)離、辭職等原因，其經(jīng)管的工名稱 后勤科材料領(lǐng)用制度部門 后勤科 生效日期 2022 年 1 月 1 日 文件編號 YMJTZYYZD712022 修訂次數(shù) 1.0 修訂日期 2022 年 1 月 1 日 批準(zhǔn)人 院長：黃萬振 主管院長：王傳真 適用對象 后勤科工作人員 后勤科科主任：趙利濤 具用具應(yīng)按入冊品牌、規(guī)格、數(shù)量如實移交后勤科，根據(jù)入冊登記核

3、對后接收，如有丟失或據(jù)物不交者按實物清單價格從工資中扣除。為進一步做好后勤服務(wù)工作，規(guī)范后勤工作量統(tǒng)計，加強內(nèi)部管理，完善機制，做到分工合理，兼顧效率，嚴(yán)格后勤服務(wù)作業(yè)單填寫，材料填寫，滿意度填寫等，特對后勤服務(wù)作業(yè)單的填寫規(guī)范作以下規(guī)定：1、時間、科室、地點，要填寫清楚。以備查詢校對和回訪。漏填的不計工。2、故障描述要盡量詳細，不要簡單草帥。要寫明發(fā)生問題的機器或設(shè)備、故障現(xiàn)象、處理方法等。未填寫的不記工。3、所用材料的詳細名稱、數(shù)量要認(rèn)真填寫，以備倉庫和財務(wù)部門下賬。填寫不詳細或未填寫的不計工。4、根據(jù)維修任務(wù)的不同，將任務(wù)分成零星維修任務(wù)、一般裝修改造任務(wù)、大型集體任務(wù)，根據(jù)工作難度，員

4、工的經(jīng)驗和技術(shù)水平，由調(diào)度人員確定參加維修的人員，全部員工要聽眾調(diào)度人員的安排和派遣，不要蜂擁而上，造成人力資源浪費。維修人員簽字要如實填寫，如果與派遣不符合，則全部作廢，不予記工。5、維修工作完成后，要告知科室負責(zé)人，由科室負責(zé)人簽字并對滿意度進行評價。沒有科室負責(zé)人簽字的服務(wù)單不記工。為規(guī)范對后勤科對員工的考核，特制定本制度。考核的最終目的是為了造就名稱 后勤科作業(yè)單填寫制度部門 后勤科 生效日期 2022 年 1 月 1 日 文件編號 YMJTZYYZD722022 修訂次數(shù) 1.0 修訂日期 2022 年 1 月 1 日 批準(zhǔn)人 院長：黃萬振 主管院長：王傳真 適用對象 后勤維修工作人

5、員 后勤科科主任：趙利濤 名稱 后勤科考核制度部門 后勤科 生效日期 2022 年 1 月 1 日 文件編號 YMJTZYYZD732022 修訂次數(shù) 1.0 修訂日期 2022 年 1 月 1 日 批準(zhǔn)人 院長：黃萬振 主管院長：王傳真 適用對象 后勤科工作人員 后勤科科主任：趙利濤 一支精干、高效的人才隊伍，并形成以考核為核心導(dǎo)向的管理機制。通過考核使員工明確工作重點，端正工作態(tài)度，追求工作成果，樹立以考核為導(dǎo)向的績效文化，公平公正的評價，合理的進行獎金分配，調(diào)動員工的工作積極性，實現(xiàn)后勤科穩(wěn)健長遠發(fā)展的目標(biāo)。一、考核細則； 1、本考核適用于后勤科全體員工。2、考核應(yīng)以規(guī)定的考核項目及其事

6、實為依據(jù)或可靠的材料為依據(jù)； 3、考核自始至終應(yīng)以認(rèn)真、公正為原則、絕不允許營私舞弊。4、考核分為自我考核、部門考核及科長考核三級；自我考核由員工自己為個人評分，部門考核由部門組長為員工評分，科長考核由后勤科科長進行評分，取三級評分平均值作為當(dāng)月考核分?jǐn)?shù)。5、考核每月進行一次，當(dāng)月考核在下月 10 號之前完成。6、每年對考核進行一次總結(jié)，為每年獎勵表彰等提供客觀可靠的依據(jù)。二、主要以員工能否做到下幾點進行考核； 1、 提高工作效率，份內(nèi)工作提前保質(zhì)保量完成，主動發(fā)現(xiàn)問題，及時解決 2、工作品質(zhì)優(yōu)良、工作完成完美，精益求精，后勤服務(wù)作業(yè)單規(guī)范填寫科室評價好，提高滿意度。全員學(xué)習(xí)技術(shù)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)

7、水平，實現(xiàn)每位員工都能技術(shù)全面，快速判斷故障，獨立完成各項工作任務(wù)的能力。3、愛崗敬業(yè)，責(zé)任感強，為人誠實，熱情，忠于職守，工作態(tài)度好，遵守職業(yè)道德。遇到工作中的難題，不推諉，不扯皮，不埋怨。同事之間要互相協(xié)助，不相互拆臺。4、奉公守法，自覺遵守規(guī)章制度。服從領(lǐng)導(dǎo)，服從大局。愛護公物，防止損壞或流失。班中不酗酒鬧事。不遲到、不早退、不無故曠工。三、說明； 有以下情況之一的不能參與當(dāng)月考核：無故曠工 1 天以上的、維修責(zé)任事故造成 200 元以上損失的當(dāng)事人、酗酒鬧事的、打架斗毆的、挑撥離間的、故意損壞工具物品的、每月有十次以上不按要求填寫維修作業(yè)單的、與醫(yī)護人員或病人頂撞，遭到投訴一次以上的、

8、當(dāng)月請假超過 20 天以上的均不可參與當(dāng)月考核。在分管院長領(lǐng)導(dǎo)下，積極開展質(zhì)量優(yōu)化服務(wù)，服務(wù)患者，服務(wù)職工，不斷提高后勤服務(wù)質(zhì)量。一、后勤科質(zhì)量管理職責(zé) 圍繞后勤服務(wù)質(zhì)量管理的目標(biāo)，履行對全院后勤服務(wù)質(zhì)量管理的職責(zé)，承擔(dān)并組織完成后勤服務(wù)質(zhì)量管理的具體工作。1統(tǒng)一制定、完善和不斷修訂后勤服務(wù)質(zhì)量管理工作制度和流程，建立后勤服務(wù)質(zhì)量考核評價體系；加強培訓(xùn)教育，強化后勤服務(wù)基礎(chǔ)質(zhì)量。2定期檢查后勤服務(wù)環(huán)節(jié)質(zhì)量，加強對后勤服務(wù)環(huán)節(jié)質(zhì)量的監(jiān)管回訪，確保后勤服務(wù)環(huán)節(jié)質(zhì)量穩(wěn)定與持續(xù)改進。3注重對后勤員工的服務(wù)意識培養(yǎng)，開展質(zhì)量考評，有針對性地組織對后勤服務(wù)質(zhì)量問題的整改，使后勤服務(wù)質(zhì)量持續(xù)不斷提高。二、后

9、勤各班組質(zhì)量管理職責(zé) 1、各班組負責(zé)人確保質(zhì)量完成各項后勤服務(wù)工作任務(wù)，各班組設(shè)專人質(zhì)檢員負責(zé)質(zhì)量管理工作，切實做好后勤服務(wù)質(zhì)量的改進。2、各班組負責(zé)人及兼職質(zhì)檢員在日常工作中對員工使用設(shè)備、工具及行為、語言的規(guī)范進行監(jiān)督檢查。三、后勤服務(wù)基礎(chǔ)質(zhì)量管理要求 （一）管理要求 鞏固后勤服務(wù)基礎(chǔ)質(zhì)量，制度完善，后勤人員對制度知曉率高，后勤水、電、氣、特種設(shè)備、設(shè)施能夠滿足醫(yī)院需要。名稱 后勤科質(zhì)控管理制度部門 后勤科 生效日期 2022 年 1 月 1 日 文件編號 YMJTZYYZD742022 修訂次數(shù) 1.0 修訂日期 2022 年 1 月 1 日 批準(zhǔn)人 院長：黃萬振 主管院長：王傳真 適用

10、對象 后勤科工作人員 后勤科科主任：趙利濤 （二）管理措施 1、加強制度建設(shè)，根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定以及二級甲等醫(yī)院評審要求，制定和完善后勤各項管理工作制度、操作規(guī)程，建立后勤服務(wù)質(zhì)量評價體系與考核方案。2、強化培訓(xùn)教育，提高后勤職工的質(zhì)量意識、服務(wù)意識，對崗位職責(zé)、工作制度、操作規(guī)程及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的知曉、掌握和執(zhí)行。四、后勤服務(wù)環(huán)節(jié)質(zhì)量管理要求 （一）管理要求 加大后勤服務(wù)環(huán)節(jié)質(zhì)量監(jiān)管力度，嚴(yán)格執(zhí)行后勤服務(wù)管理制度，后勤職工職責(zé)履行到位，將日常工作監(jiān)管與重點工作、薄弱環(huán)節(jié)監(jiān)管相結(jié)合，切實做好后勤服務(wù)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，推進后勤服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)范有效。（二）管理措施 1、各班組管理措施 (1)制定后勤服務(wù)質(zhì)量檢

11、查與監(jiān)管有效措施，職責(zé)明確，分級負責(zé)，后勤各項制度和流程規(guī)范落實到位。(2)每周至少開展一次維修質(zhì)量自查，每周例會時，對自查結(jié)果進行分析，針對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題提出改進措施，及時整改。(3)加強對后勤人員自身的約束與管理，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，規(guī)范醫(yī)療行為。2、后勤科管理措施 (1)按照“重點突出、指標(biāo)明確、責(zé)任到人、落實到崗”的原則，對后勤科所有保障服務(wù)項目進行監(jiān)管，把日常檢查與隨機抽查、重點檢查與全面檢查相結(jié)合，加大檢查力度。(2)每月對各班組服務(wù)質(zhì)量進行檢查評價，檢查評價結(jié)果在對各班組及后勤職工的考核中加以應(yīng)用，并對存在問題反饋改進。(3)每月組織召開一次后勤科工作質(zhì)量分析會，總結(jié)分析季度內(nèi)后勤

12、服務(wù)維修質(zhì)量存在的問題，并廣泛收集科室、患者及家屬對工作的意見和建議，制定整改措施，積極整改。(4)重大質(zhì)量問題提交分管院長牽頭協(xié)調(diào)解決。（三）管理要點 1、嚴(yán)格執(zhí)行各項制度及操作規(guī)程；各班組各類人員崗位職責(zé)明確，落實到位。2、供水保障：計劃停水必須通知到重點科室，科室局部供水故障，接報 20 分鐘內(nèi)到位排查，保證供水設(shè)施完好，供水清潔、安全每年 2 次對各蓄水池進行清洗、消毒，設(shè)專人管理定期進行水質(zhì)化驗。3、供電保障：計劃停電必須通知到相關(guān)科室，科室局部供電故障，接報后 20分鐘內(nèi)到位排查；保持動力及照明設(shè)施完好。4、節(jié)能降耗：加強滴、漏、跑、冒排查，杜絕長明燈，長流水，對科室節(jié)約用電、用水

13、進行監(jiān)管；規(guī)定各科室安全用電、用水荷載，設(shè)定科室用水、用電指標(biāo)，每月對比科室用水、用電量。5、飲食保障：監(jiān)督檢查我院食堂是否嚴(yán)格按照食品衛(wèi)生法；對飲食產(chǎn)品的采購、生產(chǎn)、儲藏、供應(yīng)等一系列保障服務(wù)的督促檢查，定期檢查食堂食品安全及衛(wèi)生情況。6、環(huán)境衛(wèi)生：加強物業(yè)保潔監(jiān)管，督促完成醫(yī)院室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生工作，為全院職工和患者提供清潔、舒適的診療及工作環(huán)境，病房垃圾及時清理，無堆積，垃圾嚴(yán)格分類，醫(yī)療廢物按規(guī)范處理。水電設(shè)施、日常設(shè)備的維修是醫(yī)院后勤保障的一項重要工作，為了更好地為廣大員工服務(wù)，保證各部門工作的順利進行，同時做到開源節(jié)流，控制成本，使后勤維修工作科學(xué)、規(guī)范、有序、有效?，F(xiàn)制定后勤維修工作

14、流程，具體如下：一、維修范圍 1、水電設(shè)施、日常設(shè)備已交付后勤管理使用的，由后勤負責(zé)維修。因工具設(shè)備、技術(shù)能力無法完成的大型水電、設(shè)備維修由設(shè)備科及采供中心招標(biāo)派相關(guān)專業(yè)人名稱 后勤科維修服務(wù)制度部門 后勤科 生效日期 2022 年 1 月 1 日 文件編號 YMJTZYYZD752022 修訂次數(shù) 1.0 修訂日期 2022 年 1 月 1 日 批準(zhǔn)人 院長：黃萬振 主管院長：王傳真 適用對象 后勤維修工作人員 后勤科科主任：趙利濤 員維修。已經(jīng)交付維保單位的相關(guān)設(shè)施設(shè)備后勤科只負責(zé)日常運行管理工作。2、外單位承包、租借的店面房的水電設(shè)施、日常設(shè)備，根據(jù)合同規(guī)定，凡合同規(guī)定外單位負責(zé)的，由相

15、應(yīng)單位負責(zé)維修。二、維修原則 1、凡涉及安全事故、安全隱患或?qū)ιa(chǎn)、醫(yī)療、生活有重大影響的維修必須第一時間搶修，其它普通維修相應(yīng)推后。2、普通維修按報修時間先后依次進行，除采購物資未到位、或工作量較大、維修日程已排滿必須推后的維修以外，一般工期不超過 24 小時。3、由社會專業(yè)維修施工隊協(xié)助的維修項目，具體工期根據(jù)具體實際情況而定。三、維修流程 1、報修途徑：A：后勤維修部門自行檢查； B：上級領(lǐng)導(dǎo)工作計劃安排或當(dāng)事人口頭報修。C：行政醫(yī)療科室報修； 2、維修流程：A：后勤維修部門根據(jù)巡視流程在科室巡查中發(fā)現(xiàn)的問題，必須立即處理的，通知后勤其他人員盡快處理，如不需要緊急處理的，應(yīng)與科室負責(zé)人做

16、好解釋工作，巡查結(jié)束后盡快處理。B：對于上級領(lǐng)導(dǎo)或其他當(dāng)事人口頭安排的工作，根據(jù)工作內(nèi)容的急緩，可列入周工作計劃，按計劃完成。C：后勤日常維修較多的屬科室報修，后勤值班人員在接聽電話時應(yīng)禮貌用語，問清科室，具體故障情況，然后值班人員根據(jù)故障的大小安排一人或多人拿好相關(guān)工具、材料，若無特殊情況應(yīng)在 5 分鐘內(nèi)到達維修現(xiàn)場，到現(xiàn)場后必須采用禮貌用語與科室人員溝通，迅速查明情況及時維修，在維修過程中嚴(yán)禁嘻哈、開玩笑，談?wù)撆c工作無關(guān)的事情，維修完成后如產(chǎn)生灰塵垃圾等，應(yīng)及時打掃清理干凈，維修中如影響到病患及職工休息等，必須禮貌回復(fù)：“打擾了”或“不好意思，影響到您休息了”等，同時填寫維修作業(yè)單，寫明報

17、修部門、時間、維修情況、維修所需材料、維修人員等，并邀請負責(zé)人查看維修質(zhì)量，并對滿意度進行評價，報修人或科室負責(zé)人簽字證明。3、維修完成后兩天內(nèi)，必須對所維修區(qū)域內(nèi)各維修項目的維修質(zhì)量進行回訪，詢問是否正常，還存在其它問題否。4、若屬搶修急需物品，維修部門應(yīng)迅速通知后勤或采購部門采購，必須保證在半小時內(nèi)供應(yīng)給維修部門。5、如屬后勤維修人員不能自行解決的維修項目，應(yīng)迅速告知后勤負責(zé)人，協(xié)調(diào)相關(guān)人員組織維修。6、外包部門（食堂、商店等）需維修的項目，原則上由各承包經(jīng)營的單位自行解決；若確需由后勤維修部門維修或協(xié)助維修的，由維修部門核實其實際維修成本或費用并收交財務(wù)后方可維修。為了更好的加強安全管理工作，做到安全管理無死角、無漏洞，后勤科已經(jīng)對我院進行安全責(zé)任區(qū)劃分，責(zé)任區(qū)覆蓋全院，落實到后勤每一位員工，切實做到誰管理、誰負責(zé)，這樣不僅能及時的發(fā)現(xiàn)并解決問題，更大程度上杜絕了安全隱患，并制定責(zé)任區(qū)相關(guān)巡查制度；1、責(zé)任區(qū)巡查工作每周最低開展兩次，在周二、周六后勤科例會時匯報巡查工作開展情況及發(fā)現(xiàn)問題。2、巡查過程中必須穿工裝戴工牌，并使用文明禮貌用語，巡視過程中不影響正常醫(yī)療工作開展。3、在巡查過程中發(fā)現(xiàn)的問題能處理就立即解決，不能當(dāng)時處理的，及時通知后勤派人員維修。4、后勤保障安全重點部位責(zé)任區(qū)每天進行一次巡查，確保零故障零隱患。名稱 后勤科責(zé)任區(qū)