【管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)的應(yīng)用】自學(xué)考試簡(jiǎn)答題整理

1、1、簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)與信息概念的區(qū)別與聯(lián)系。（1）數(shù)據(jù)是物理的，而信息是釋義的；信息是對(duì)數(shù)據(jù)的解釋?zhuān)菙?shù)據(jù)含義的體現(xiàn)。（2）數(shù)據(jù)反映了事物的表象，往往是零散的，是對(duì)原始事實(shí)的狀態(tài)的直接記錄；而信息反映了事物的本質(zhì)，往往是相互關(guān)聯(lián)的，是數(shù)據(jù)加工后形成的認(rèn)識(shí)和概念。（3）信息比較穩(wěn)定，不隨載體的性質(zhì)而隨意改變；而數(shù)據(jù)的形式往往變化多端，很容易受載體性質(zhì)出的影響。（4）數(shù)據(jù)是信息的重要來(lái)源，可以用人工或自動(dòng)化裝置，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行通信、翻譯和處理；信息是根據(jù)一定的規(guī)劃對(duì)數(shù)據(jù)所承載的事實(shí)進(jìn)行組織后的結(jié)果。（5）從數(shù)據(jù)到信息要經(jīng)過(guò)一個(gè)轉(zhuǎn)換過(guò)程，即數(shù)據(jù)處理過(guò)程；數(shù)據(jù)的選擇、組織和系統(tǒng)化等處理過(guò)程往往要在知識(shí)的輔助下完成

2、。2、簡(jiǎn)述管理信息的特點(diǎn)。（1）數(shù)據(jù)來(lái)源的廣泛性。（2）信息資源的共享性。（3）信息形式的多樣性。（4）信息發(fā)生、處理、使用在時(shí)空上的不一致性。（5）信息價(jià)值的不確定性。（6）信息生命周期的主觀性。3、簡(jiǎn)述基于計(jì)算機(jī)的信息系統(tǒng)（CBIS）的優(yōu)越性的主要表現(xiàn)。(1)支持?jǐn)?shù)據(jù)的自動(dòng)化采集。極大改進(jìn)數(shù)據(jù)采集的質(zhì)量，達(dá)到前所未有的精細(xì)程度和保真水平。更為完整、及時(shí)地采集和傳遞各種信息源的數(shù)據(jù)。(2)高速度、高質(zhì)量地完成海量數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、查詢和運(yùn)算，并迅速輸出結(jié)果。順利實(shí)現(xiàn)多媒體信息的存儲(chǔ)和處理，支持多媒體數(shù)據(jù)的集成。(3使半自動(dòng)化的業(yè)務(wù)流程和手工處理的任務(wù)自動(dòng)化。強(qiáng)大的運(yùn)算能力可輕松完成數(shù)據(jù)的批量轉(zhuǎn)換和

3、統(tǒng)一管理任務(wù)，完成針對(duì)不同用戶群體或時(shí)間特征的個(gè)性化數(shù)據(jù)分析任務(wù)。(4)借助通信技術(shù)的支持，以較低的成本實(shí)現(xiàn)海量數(shù)據(jù)安全、快速傳遞，不受時(shí)間和空間的限制。支持隨時(shí)溝通和協(xié)作，提高溝通質(zhì)量，有效改善團(tuán)隊(duì)工作。(5)以多種方式和途徑生動(dòng)表現(xiàn)信息容，并超過(guò)人們的想象力。在無(wú)線移動(dòng)方式下，可以使某項(xiàng)應(yīng)用或服務(wù)隨處可用。4、簡(jiǎn)述管理信息可用性至少包含的容。及時(shí)性。（2）準(zhǔn)確性。（3）適用性。（4）經(jīng)濟(jì)性。5、簡(jiǎn)述信息系統(tǒng)的目標(biāo)及其具有的功能。信息系統(tǒng)以支持或反映管理活動(dòng)的容為目標(biāo)，完成特定信息的手機(jī)、處理、存儲(chǔ)、分析和傳遞活動(dòng)，具有將輸入信息（數(shù)據(jù)、指令、文字等）轉(zhuǎn)變成輸出信息（報(bào)告、計(jì)算結(jié)果、消息等）

4、的功能。6、簡(jiǎn)述操作層系統(tǒng)、管理層系統(tǒng)及戰(zhàn)略層系統(tǒng)的功能。操作層系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)基層數(shù)據(jù)采集、日常業(yè)務(wù)處理和管理監(jiān)測(cè)等，支持個(gè)人或團(tuán)體用戶的常規(guī)業(yè)務(wù)操作。管理層系統(tǒng)負(fù)責(zé)支持企業(yè)中層崗位的管理人員，幫助他們完成日常的計(jì)劃、管理監(jiān)控等活動(dòng)。戰(zhàn)略層系統(tǒng)主要供企業(yè)的高層管理者使用，用來(lái)處理綜合性的、比較復(fù)雜的決策問(wèn)題。7、簡(jiǎn)述業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的作用。TPS主要的功能是支持組織基層，或前端業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)的具體管理事務(wù)。TPS主要的作用如下：（1）可以根據(jù)所處理事務(wù)的要求和特點(diǎn)，提供高度自動(dòng)化的處理流程。（2）高效率地完成結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的捕獲、生成、存儲(chǔ)和傳遞過(guò)程。（3）有效地?cái)?shù)據(jù)編輯能力，可保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的正確性、完整性和

5、時(shí)效性。（4）可迅速有效地處理大量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的輸入輸出，支持大量用戶同時(shí)操作和查詢。（5）具備系統(tǒng)可靠性和安全防護(hù)能力，保證業(yè)務(wù)處理流程和相關(guān)數(shù)據(jù)的安全性。8、簡(jiǎn)述說(shuō)明DSS的構(gòu)成。（1）DSS是以數(shù)據(jù)管理、模型管理和知識(shí)管理三部分為基礎(chǔ)，加上人機(jī)會(huì)話界面構(gòu)成的。（2）數(shù)據(jù)管理功能可從企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)和倉(cāng)庫(kù)中提取和復(fù)制資源到DSS。（3）模型管理功能可保存和管理DSS運(yùn)算方法和模型。（4）對(duì)模型的選擇和使用等需要有專(zhuān)門(mén)的知識(shí)管理能力。（5）會(huì)話界面是用戶與DSS之間溝通的接口。簡(jiǎn)要說(shuō)明商業(yè)智能的特點(diǎn)。(1)因特網(wǎng)成為重要的信息來(lái)源。(2)網(wǎng)絡(luò)搜索工具或知識(shí)發(fā)現(xiàn)過(guò)程常被用來(lái)支持用戶決策，任何人都可方便地

6、使用人機(jī)交互流程，或者數(shù)據(jù)建模來(lái)評(píng)價(jià)和分析決策方案。（3）計(jì)算機(jī)智能開(kāi)發(fā)技術(shù)的進(jìn)步，使得基層業(yè)務(wù)人員甚至用戶也可使用決策支持信息或決策支持工具，DSS從原先只服務(wù)高層轉(zhuǎn)向了更寬領(lǐng)域，延伸到了企業(yè)中的所有用戶。10、簡(jiǎn)要說(shuō)明專(zhuān)家系統(tǒng)的特點(diǎn)。（1）ES具有咨詢功能，可以回答用戶提出的特定領(lǐng)域的問(wèn)題。（2）ES具有學(xué)習(xí)功能，在教授和訓(xùn)練下，能不斷增添或修改用戶已經(jīng)擁有的知識(shí)。（3）ES具有教育功能，能夠解釋決策分析過(guò)程并回答詢問(wèn)，向用戶提供專(zhuān)門(mén)領(lǐng)域的知識(shí)。11、簡(jiǎn)要說(shuō)明ERP的作用和功能。ERP系統(tǒng)可以從企業(yè)整體層面管理部資源。解決各部門(mén)系統(tǒng)分割狀態(tài)下導(dǎo)致的效率地下問(wèn)題。ERP用一個(gè)整合的系統(tǒng)協(xié)調(diào)企

7、業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)過(guò)程，使業(yè)務(wù)信息在銷(xiāo)售、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人力資源等多個(gè)部門(mén)間無(wú)縫流動(dòng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)部信息的高度共享和及時(shí)傳遞，有效控制企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)緩解的銜接過(guò)程，消減抵消流程，增強(qiáng)管理的有序性和透明化。12、簡(jiǎn)要說(shuō)明CRM（客戶關(guān)系管理系統(tǒng)）的特點(diǎn)和作用。CRM與企業(yè)中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、服務(wù)與技術(shù)支持等方面向客戶的部門(mén)聯(lián)系最為密切，使原本由多個(gè)部門(mén)各自負(fù)責(zé)的諸多客戶服務(wù)流程實(shí)現(xiàn)了集成化和自動(dòng)化。CRM是整合型系統(tǒng)，采用基于Web 軟件和集成數(shù)據(jù)庫(kù)，可搜集、追蹤和分析每一個(gè)客戶的信息，知道客戶需要什么，并能夠利用多種通信渠道（如、電子、網(wǎng)絡(luò)等），以協(xié)調(diào)一致的態(tài)度很風(fēng)格與客戶交流。13、簡(jiǎn)述信息處理基礎(chǔ)平臺(tái)的構(gòu)

8、成。信息處理基礎(chǔ)平臺(tái)主要包括計(jì)算機(jī)系統(tǒng)平臺(tái)、通信及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)等硬資源，以及相關(guān)的理論、方法、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則、制度、政策等軟資源。14、簡(jiǎn)述完整數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)的構(gòu)成。一個(gè)完整的數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)應(yīng)該包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)和應(yīng)用程序。15、簡(jiǎn)述C/S模式的最大的特點(diǎn)。C/S模式的優(yōu)點(diǎn)是能充分發(fā)揮客戶機(jī)端PC的處理能力，具有較高的客戶端響應(yīng)速度。而缺點(diǎn)在于無(wú)論是Client還是Server都還需要特定的軟件支持在安裝、維護(hù)、升級(jí)的過(guò)程中費(fèi)用十分高昂。16、簡(jiǎn)述B/S模式的最大的特點(diǎn)。B/S模式最大特點(diǎn)是：用戶可以通過(guò)萬(wàn)維網(wǎng)瀏覽器（如Internet Explorer）訪問(wèn)因特網(wǎng)上的文本、數(shù)據(jù)

9、、圖像、動(dòng)畫(huà)、視頻和聲音信息，客戶端除了萬(wàn)維網(wǎng)瀏覽器，一般無(wú)需安裝任何其他程序，這樣就會(huì)大大減輕系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)的成本和工作量。17、簡(jiǎn)答諾依曼體系結(jié)構(gòu)構(gòu)成的計(jì)算機(jī)的必須具有的功能。（1）把需要的程序和數(shù)據(jù)送至計(jì)算機(jī)中。（2）必須具有長(zhǎng)期記憶程序、數(shù)據(jù)、中間結(jié)果及最終運(yùn)算結(jié)果的能力。（3）能夠完成各種算術(shù)、邏輯運(yùn)算和數(shù)據(jù)傳送等數(shù)據(jù)加工處理的能力。（4）能夠根據(jù)需要控制程序走向，并能根據(jù)指令控制機(jī)器的各部件協(xié)調(diào)操作。（5）能夠按照要求將處理結(jié)果輸出給用戶。18、簡(jiǎn)述諾依曼體系結(jié)構(gòu)構(gòu)成的計(jì)算機(jī)的五大組成部分。（1）輸入數(shù)據(jù)和程序的輸入設(shè)備。（2）記憶程序和數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)器。（3）完成數(shù)據(jù)加工處理的運(yùn)算器

10、。（4）控制程序執(zhí)行的控制器。（5）輸出處理結(jié)果的輸入設(shè)備。19、簡(jiǎn)述多媒體技術(shù)具有的特征。從研究和發(fā)展的角度來(lái)看，多媒體技術(shù)具有以下特征：（1）多樣化。（2）集成性。（3）交互性。（4）實(shí)時(shí)性。20、簡(jiǎn)述計(jì)算機(jī)發(fā)展的五個(gè)階段。第一代：電子管和繼電器；第二代：晶體管、磁芯、印刷電路；第三代：中小型規(guī)模集成電路、多層印刷電路；第四代：大規(guī)模集成電路、半導(dǎo)體存儲(chǔ)器；第五代：高性能微處理器、高密度電路。21、簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)的功能。（1）傳輸系統(tǒng)的利用。（2接口及信號(hào)產(chǎn)生。（3）同步。（4）差錯(cuò)檢查與糾正。(5)尋址與路由。（6）網(wǎng)絡(luò)管理。（7）安全保證。22、簡(jiǎn)述光釬具有的主要優(yōu)勢(shì)。（1）容量更大

11、。（2）體積更小，質(zhì)量更輕。（3）衰減更小。（4）隔絕電磁場(chǎng)。（5）成本低廉。23、 簡(jiǎn)述電路交換的優(yōu)點(diǎn)。第一是傳輸延遲小，唯一的延遲是物理信號(hào)的傳播延遲；第二是一旦線路建立，就唯一對(duì)用戶獨(dú)占不會(huì)發(fā)生用戶沖突。24、簡(jiǎn)述計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的主要特點(diǎn)。（1）信息傳遞。（2）資源共享。（3）增加可靠性。（4）提高系統(tǒng)處理能力。25、 簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的三要素。（1）語(yǔ)法。（2）語(yǔ)義。（3）定時(shí)。26、 簡(jiǎn)述局域網(wǎng)區(qū)別于其他網(wǎng)絡(luò)的主要體現(xiàn)。（1）網(wǎng)絡(luò)所覆蓋的物理圍。（2）網(wǎng)絡(luò)所使用的傳輸技術(shù)。（3）網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。27、簡(jiǎn)述TCP/IP協(xié)議的層次。 應(yīng)用層、傳輸層、網(wǎng)絡(luò)層和網(wǎng)絡(luò)接口層。28、簡(jiǎn)述物聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的

12、關(guān)系。物聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)的拓展和延伸，其技術(shù)的基礎(chǔ)和核心仍然是互聯(lián)網(wǎng)，因此物聯(lián)網(wǎng)必須能支持現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)中的基本協(xié)議。此外，物聯(lián)網(wǎng)的另一個(gè)重要特征是納入物聯(lián)網(wǎng)的“物”，即物聯(lián)網(wǎng)中的結(jié)點(diǎn)必須具有智能處理能力。29、 簡(jiǎn)述物聯(lián)網(wǎng)的層次架構(gòu)。（1）感知層。（2）網(wǎng)絡(luò)層。（3）應(yīng)用層。30、簡(jiǎn)述物聯(lián)網(wǎng)必須滿足的條件。（1）具有信息接收和發(fā)送器件。（2）具有一定的存儲(chǔ)功能。（3）具有中央處理器。（4）具有操作系統(tǒng)。（4）有可被識(shí)別的唯一標(biāo)號(hào)。（5）遵循物聯(lián)網(wǎng)的通信協(xié)議。31、簡(jiǎn)述云計(jì)算的主要特點(diǎn)。（1）虛擬化技術(shù)。（2）安全性和可靠性。（3）靈活方便的獲取服務(wù)。（4）高性價(jià)比。32、 簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)處理技術(shù)發(fā)展經(jīng)歷的

13、三個(gè)階段。 （1）人工管理階段。（2）文件系統(tǒng)階段。（3）數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)階段。33、簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的組成。它一般由數(shù)據(jù)庫(kù)、計(jì)算機(jī)軟硬件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理員和用戶五個(gè)部分構(gòu)成。34、簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的組成。（1）數(shù)據(jù)描述語(yǔ)言DDL。（2）數(shù)據(jù)操縱語(yǔ)言DML。（3）其他管理和控制程序。35、簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的功能。（1）數(shù)據(jù)定義功能。（2）數(shù)據(jù)操縱功能。（3）數(shù)據(jù)庫(kù)的運(yùn)行管理功能。（4）數(shù)據(jù)庫(kù)的建立和維護(hù)功能。36、 簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的特點(diǎn)。（1）面向主題。（2）集成。（3）相對(duì)穩(wěn)定。（4）反映歷史變化。37、實(shí)體之間的聯(lián)系有哪幾種？（1）一對(duì)一聯(lián)系（1:1）。（2）一對(duì)多聯(lián)系（1：n）

14、。（3）多對(duì)多聯(lián)系（m：n）。38、 E-R圖主要由哪些要素組成？E-R圖主要是由實(shí)體，屬性和聯(lián)系三個(gè)要素構(gòu)成的。39、 簡(jiǎn)述常見(jiàn)的數(shù)據(jù)模型。常見(jiàn)的數(shù)據(jù)模型有：層次模型，網(wǎng)狀模型，關(guān)系模型以及面向?qū)ο髷?shù)據(jù)模型。40、簡(jiǎn)述邏輯數(shù)據(jù)模型的組成。邏輯數(shù)據(jù)模型是用戶通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)看到的現(xiàn)實(shí)世界，描述了數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)的整體結(jié)構(gòu)。邏輯模型通常的由數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)操作和數(shù)據(jù)完整性約束三部分概念組成。數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)是對(duì)系統(tǒng)靜態(tài)性的描述，它是數(shù)據(jù)模型中最重要的部分，所以人們一般以數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的類(lèi)型來(lái)命名數(shù)據(jù)模型。常用的數(shù)據(jù)模型有：層次模型，網(wǎng)狀模型，關(guān)系模型，以及面向?qū)ο竽Ｐ汀?1、簡(jiǎn)述一個(gè)關(guān)系模型必須具備的五個(gè)基本條件。

15、（1）表格中每一數(shù)據(jù)項(xiàng)不可再分，這是最基本項(xiàng)。（2）每一列數(shù)據(jù)有相同的類(lèi)型，即屬性。各列都有唯一的屬性名和不同的屬性值，列數(shù)可根據(jù)需要而設(shè)定。（3）每列的順序是任意的。（4）每一行數(shù)據(jù)是一個(gè)實(shí)體諸多屬性值得集合，即元組。一個(gè)表格中不允許有完全相同的元組出現(xiàn)。（5）各行順序是任意的。42、簡(jiǎn)述參照完整性規(guī)則。參照完整性規(guī)則：若參照關(guān)系中的外碼與目標(biāo)關(guān)系中的主碼相對(duì)應(yīng)，則參照關(guān)系中每一元組在外碼上的每一屬性值必須為空值，或者等于目標(biāo)關(guān)系中某個(gè)元組的主碼值。參照關(guān)系和被參照關(guān)系可以是同一個(gè)關(guān)系。43、 簡(jiǎn)述基本的關(guān)系操作。 基本的關(guān)系操作有傳統(tǒng)集合運(yùn)算和專(zhuān)門(mén)的關(guān)系運(yùn)算兩類(lèi)。傳統(tǒng)集合運(yùn)算主要有并，交，

16、差三種，專(zhuān)門(mén)的關(guān)系運(yùn)算主要是選擇（篩選）、投影和連接三種。44、簡(jiǎn)述式的級(jí)別。 一般將關(guān)系式劃分為五個(gè)級(jí)別，分別稱(chēng)為一式（1NF），二式（2NF），三式（3NF）,BC式（BCNF）,四式（4NF）和五式（5NF），其中NF 是（Normal Form）的縮寫(xiě)，BC式是三式的修正和擴(kuò)充。45、試用表達(dá)式描述各式之間的關(guān)系。表達(dá)式描述各式間關(guān)系：5NF4NFBCNF3NF2NF1NF。46、簡(jiǎn)述一式的要求。一式（1NF）要求關(guān)系中的每個(gè)屬性必須是單純域，即每個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)都是基本項(xiàng)。47.簡(jiǎn)述一式存在的問(wèn)題。(1)插入異常。（2）刪除，修改異常。（3）數(shù)據(jù)冗余大。 48.簡(jiǎn)述如何解決一式出現(xiàn)的問(wèn)題。

17、一式出現(xiàn)問(wèn)題的原因就是關(guān)系模式中函數(shù)依賴關(guān)系不好，必須消除關(guān)系模式中的不完全函數(shù)依賴和傳遞函數(shù)依賴才能解決一式出現(xiàn)的問(wèn)題。49.簡(jiǎn)述二式中存在的問(wèn)題。插入異常。刪除異常。冗余太大。50.SQL 語(yǔ)句的基本功能。數(shù)據(jù)定義。數(shù)據(jù)查詢。數(shù)據(jù)操縱。數(shù)據(jù)控制功能。51. 簡(jiǎn)述關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)對(duì)象的種類(lèi)。在關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)中，數(shù)據(jù)對(duì)象主要有兩類(lèi)，第一類(lèi)是表，字段（列）等：第二類(lèi)是外模式，模式和模式。52、簡(jiǎn)述SQL 語(yǔ)言的特點(diǎn)。 SQL是高度非過(guò)程化的語(yǔ)言，其中沒(méi)有基本程序結(jié)構(gòu)語(yǔ)句，每一條命令功能強(qiáng)大，操作簡(jiǎn)單。完全不需要告訴系統(tǒng)如何完成任務(wù)，只要說(shuō)明需要系統(tǒng)完成什么任務(wù)。由于關(guān)系模型中實(shí)體之間的聯(lián)系也用關(guān)系表

18、示，這種數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的單一性使得數(shù)據(jù)操作完全統(tǒng)一，數(shù)據(jù)查找，插入，刪除和修改等每一種操作都只需要一種操作符。SQL的功能很強(qiáng)，但是由于設(shè)計(jì)精巧，語(yǔ)言十分簡(jiǎn)潔，通俗易懂，易學(xué)易懂。53、 簡(jiǎn)述SQL Server 2000中的索引種類(lèi)。聚集索引。（2）非聚集索引。54、 簡(jiǎn)述Visual FoxPro中的索引種類(lèi)。主索引。（2）候選索引。（3）普通索引。（4）唯一索引。55、簡(jiǎn)述視圖的作用。 視圖可以為用戶集中自己需要的數(shù)據(jù)，簡(jiǎn)化用戶對(duì)數(shù)據(jù)的查詢處理，并簡(jiǎn)化用戶權(quán)限的管理，屏蔽數(shù)據(jù)庫(kù)的復(fù)雜性，便于數(shù)據(jù)的共享。56.簡(jiǎn)述信息系統(tǒng)規(guī)劃的意義。保證信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的有效性。 （2）使企業(yè)對(duì)未來(lái)技術(shù)與業(yè)務(wù)的結(jié)合

19、過(guò)程有所準(zhǔn)備。57.簡(jiǎn)述信息系統(tǒng)規(guī)劃的流程。（1）戰(zhàn)略規(guī)劃 （2）需求分析 （3）資源分配 （4）項(xiàng)目規(guī)劃58.簡(jiǎn)述信息系統(tǒng)戰(zhàn)略性規(guī)劃的方法。（1）諾蘭模型（2）價(jià)值鏈模型（3）關(guān)鍵成功要素法（4）企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 (5）情景法59.簡(jiǎn)述諾蘭模型的六個(gè)階段。（1）萌芽 (2)擴(kuò)散 （3）控制 （4）集成 （5）數(shù)據(jù)管理 （6）成熟60.簡(jiǎn)述開(kāi)發(fā)方式的優(yōu)點(diǎn)。（1）可以最大限度地與組織的需求和環(huán)境相吻合。（2）有可能憑借獨(dú)特設(shè)計(jì)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（3）在需求漸變的場(chǎng)合下，系統(tǒng)可以方便地得到調(diào)整、更新及擴(kuò)展。61.簡(jiǎn)述用戶終端開(kāi)發(fā)（EUC）的優(yōu)點(diǎn)。（1）可及時(shí)滿足終端用戶靈活多樣的需求。（2）提高了終端用

20、戶參與系統(tǒng)應(yīng)用的積極性。（3）可以緩解開(kāi)發(fā)部門(mén)的部分壓力。62.簡(jiǎn)述外包方式的優(yōu)點(diǎn)。（1）外包可以使信息技術(shù)實(shí)力不強(qiáng)的企業(yè)直接享受標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化的信息服務(wù)。（2）外包可以做到按需付費(fèi)，有效降低了企業(yè)信息技術(shù)投資。（3）專(zhuān)業(yè)化的外包服務(wù)具有質(zhì)量穩(wěn)定、成本透明、技術(shù)更新及時(shí)等優(yōu)點(diǎn)。 (4) 外包有利于企業(yè)關(guān)注核心業(yè)務(wù)。（5）軟件服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展，會(huì)推動(dòng)軟件服務(wù)商主動(dòng)地提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。63.簡(jiǎn)述結(jié)構(gòu)化方法的特點(diǎn)。（1）它面向過(guò)程或數(shù)據(jù)流，把現(xiàn)實(shí)世界的問(wèn)題抽象成信息流程。（2）通過(guò)信息流程分解和數(shù)據(jù)關(guān)系描述，定義出系統(tǒng)模塊。（3）分析模塊的算法和功能，并用程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言實(shí)現(xiàn)。64.簡(jiǎn)述生命周期法的主要

21、階段。（1）系統(tǒng)分析階段。（2）系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段。（3）系統(tǒng)實(shí)施階段。（4）系統(tǒng)維護(hù)階段65.簡(jiǎn)述面向?qū)ο蠓椒ǖ闹饕康?。?）提高軟件的可重用性、擴(kuò)充性和可維護(hù)性。（2）使軟件系統(tǒng)向通用性方向發(fā)展。（3）逐步使軟件的生產(chǎn)像硬件組裝那樣用“軟件集成塊”來(lái)構(gòu)筑。66.簡(jiǎn)述面向?qū)ο蠓椒ǖ奶攸c(diǎn)。（1）把“對(duì)象”作為系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)的基本單元。（2）對(duì)象把數(shù)據(jù)和作用于此類(lèi)數(shù)據(jù)的特殊處理結(jié)合在一起。（3）系統(tǒng)化建模的過(guò)程相當(dāng)于對(duì)象集合及對(duì)象間合作關(guān)系的構(gòu)建。67.簡(jiǎn)述基于構(gòu)件開(kāi)發(fā)方法的特點(diǎn)。基于構(gòu)件的開(kāi)發(fā)方法可以更快地構(gòu)建系統(tǒng)，產(chǎn)出標(biāo)準(zhǔn)化的軟件，增強(qiáng)了軟件系統(tǒng)的互操作性，減輕了支持和升級(jí)大型應(yīng)用系統(tǒng)的負(fù)擔(dān)。68

22、.簡(jiǎn)述系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的特點(diǎn)。（1）復(fù)雜性高 （2）集體的創(chuàng)造性活動(dòng) （3）質(zhì)量要求高 （4）產(chǎn)品無(wú)形 （5）技術(shù)更新快、開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)不足 69.簡(jiǎn)述系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的指導(dǎo)原則。（1）系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的目的性 （2）系統(tǒng)的環(huán)境適應(yīng)性 （3）文檔化管理 （4）用戶參與70.簡(jiǎn)述系統(tǒng)調(diào)查的原則。（1）自上而下地進(jìn)行 （2）事先制訂計(jì)劃 （3）深入溝通交流 （4）避免先入為主（5）保守用戶的商業(yè)71.簡(jiǎn)述系統(tǒng)調(diào)查的容。（1）企業(yè)的基本情況 （2）系統(tǒng)需要支持的業(yè)務(wù)流程和信息處理狀況（3）系統(tǒng)資源情況 （4）各類(lèi)人員對(duì)新系統(tǒng)的態(tài)度72.簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)調(diào)查的步驟。（1）分析和確定數(shù)據(jù)來(lái)源 （2）全面收集各種載體上的有用數(shù)據(jù)（3）對(duì)所收集

23、的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和凈化 （4）對(duì)有效數(shù)據(jù)進(jìn)行保存和整理73.簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)收集和調(diào)查的常用方法。（1）直接查閱和收集紙制載體數(shù)據(jù)和電子化數(shù)據(jù) （2）有計(jì)劃的訪談 （3）問(wèn)卷調(diào)查和統(tǒng)計(jì)分析 （4）現(xiàn)場(chǎng)觀察和實(shí)踐參與74.簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)流程圖的構(gòu)成。（1）外部實(shí)體 （2）處理功能 （3）數(shù)據(jù)存儲(chǔ) （4）數(shù)據(jù)流75.簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)流程圖的作用。供人們?cè)L問(wèn)和查詢的、用來(lái)記錄數(shù)據(jù)庫(kù)和應(yīng)用系統(tǒng)元數(shù)據(jù)的總目錄，是對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中的相關(guān)成分進(jìn)行解釋和描述的工具。76.簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)流程圖與數(shù)據(jù)字典的聯(lián)系。數(shù)據(jù)流程圖中的要素都要有規(guī)的編號(hào)，并借助數(shù)據(jù)字典進(jìn)行說(shuō)明。數(shù)據(jù)字典清楚地表明了各數(shù)據(jù)元素的編號(hào)、名稱(chēng)、構(gòu)成、特征和聯(lián)系等。77.簡(jiǎn)述數(shù)

24、據(jù)字典的條目。（1）數(shù)據(jù)項(xiàng) （2）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) （3）數(shù)據(jù)流 （4）處理功能 （5）數(shù)據(jù)存儲(chǔ) （6）外部實(shí)體78.簡(jiǎn)述決策表的組成。決策表分為影響處理過(guò)程的條件，條件發(fā)生的狀態(tài)或取值，可能的處理策略，決策選擇的規(guī)則四個(gè)部分。79.簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)/功能格柵圖的作用。借助格柵圖，可具體分析數(shù)據(jù)資源與新系統(tǒng)處理功能之間的對(duì)應(yīng)支持情況，以便合理安排數(shù)據(jù)資源分布，并合理組織各項(xiàng)功能。80.簡(jiǎn)述系統(tǒng)說(shuō)明書(shū)的容。（1）對(duì)原系統(tǒng)的闡述 （2）新系統(tǒng)的目標(biāo)與圍 （3）新系統(tǒng)的建設(shè)方案（4）系統(tǒng)應(yīng)用環(huán)境 （5）系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃81.簡(jiǎn)述系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的主要活動(dòng)。系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)。其中包括軟件系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)，通信網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

25、設(shè)計(jì)。系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)。其中包括代碼設(shè)計(jì)，輸入輸出界面設(shè)計(jì)，處理過(guò)程設(shè)計(jì)。編寫(xiě)系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告。82.簡(jiǎn)述模塊間調(diào)用的規(guī)則。模塊間調(diào)用，應(yīng)按以下規(guī)則進(jìn)行（1）每個(gè)模塊有自身的任務(wù)，只有接受到上級(jí)模塊的調(diào)用命令時(shí)才能執(zhí)行。（2）模塊之間的通信只限于其直接上下級(jí)模塊，任何模塊不能直接與其他上下級(jí)模塊或同級(jí)模塊發(fā)生通信聯(lián)系。（3）若有某模塊要與非直接上下級(jí)的其他模塊發(fā)生通信聯(lián)系，必須通過(guò)其上級(jí)模塊進(jìn)行傳遞。（4）模塊調(diào)用順序?yàn)樽陨舷蛳隆?3.簡(jiǎn)述控制結(jié)構(gòu)圖的作用控制結(jié)構(gòu)圖既可以反映系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)，又能反映系統(tǒng)的細(xì)節(jié)，能準(zhǔn)確反映各組成部分（各模塊）及它們之間的聯(lián)系。通過(guò)控制結(jié)構(gòu)圖，將系統(tǒng)任務(wù)分散為許多模塊，可以

26、由不同的設(shè)計(jì)人員分別承擔(dān)不同模塊的設(shè)計(jì)和實(shí)施，便于管理與控制。84.簡(jiǎn)述合理的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要滿足的條件。系統(tǒng)項(xiàng)目容易開(kāi)發(fā)降低項(xiàng)目開(kāi)發(fā)成本系統(tǒng)有較高的可靠性系統(tǒng)容易維護(hù)85.簡(jiǎn)述模塊凝聚的區(qū)別。模塊按凝聚程度從低到高可分為以下五級(jí)：（1）偶然凝聚。（2）邏輯凝聚。（3）時(shí)間凝聚。（4）數(shù)據(jù)凝聚。（5）功能凝聚。86.簡(jiǎn)述模塊分解與軟件開(kāi)發(fā)成本之間的關(guān)系。結(jié)構(gòu)分解的程度越細(xì)越深，每個(gè)模塊開(kāi)發(fā)的復(fù)雜性就越低，但是模塊之間的接口聯(lián)系越多也越復(fù)雜。與項(xiàng)目開(kāi)發(fā)成本相對(duì)應(yīng)的最小工作量需要找到合理的模塊劃分?jǐn)?shù)，這取決于模塊成本與接口成本間的平衡。87.簡(jiǎn)述凝聚性和耦合性之間的關(guān)系。凝聚性和耦合性這兩個(gè)指標(biāo)是相

27、反相成的：如果系統(tǒng)模塊的劃分過(guò)細(xì)，每個(gè)模塊的功能很單一，模塊凝聚性提高了，但模塊間的各種聯(lián)系會(huì)很多，模塊耦合性反而會(huì)提高。反之，若模塊劃分過(guò)于粗略，每個(gè)模塊的功能高度復(fù)合，模塊耦合度會(huì)降低，但凝聚性也同時(shí)降低，不易于對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行修改調(diào)試。88.簡(jiǎn)述模塊耦合的類(lèi)型。（1）數(shù)據(jù)耦合 （2）控制耦合 （3）非法耦合89.簡(jiǎn)述卡片分類(lèi)法的基本步驟。（1）將需要分類(lèi)的項(xiàng)目名稱(chēng)分別寫(xiě)在卡片上，每卡片寫(xiě)一個(gè)名稱(chēng)。（2）請(qǐng)不同的參與者以自己認(rèn)為合理的方式對(duì)所有的卡片進(jìn)行分組和歸類(lèi)。（3）要求參與者自行梳理各個(gè)分組，必要時(shí)為分組做出新的命名，寫(xiě)在空白卡片上。（4）當(dāng)所有參與者都完成分類(lèi)過(guò)程后，根據(jù)最大共識(shí)的分類(lèi)結(jié)

28、果建立其選單結(jié)構(gòu)。90.簡(jiǎn)述好的窗口界面的特點(diǎn)。（1）對(duì)功能和信息的表現(xiàn)力強(qiáng)。 （2）保持統(tǒng)一的風(fēng)格。 （3）突出核心功能91.設(shè)計(jì)輸入界面一定要注意以下原則：（1）保證輸入的正確性.(2)輸入數(shù)據(jù)的完整性。（3）數(shù)據(jù)輸入的效率。92.輸出界面設(shè)計(jì)要分別考慮以下幾個(gè)方面要求：（1）輸出容 （2）輸出方式 （3）輸出版面布局。93.代碼的重要性表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）可以唯一地標(biāo)識(shí)一個(gè)分類(lèi)對(duì)象（實(shí)體）。（2）加快輸入，減少出錯(cuò)，提高處理效率。（3）便于存儲(chǔ)和檢索，節(jié)省存儲(chǔ)空間。 （4）使數(shù)據(jù)表達(dá)標(biāo)準(zhǔn)化，簡(jiǎn)化處理程序（5）為全局?jǐn)?shù)據(jù)一致性提供了基礎(chǔ)94.簡(jiǎn)述代碼設(shè)計(jì)的原則。（1）唯一性。（2）簡(jiǎn)

29、單性。（3）可識(shí)別性。（4）可擴(kuò)充性。（5）合理性。（6）規(guī)性95.簡(jiǎn)述常見(jiàn)的代碼類(lèi)型。（1）順序碼 （2）重復(fù)碼 （3）成組碼 （4）表意碼96.簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的要求。數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的目標(biāo)是建立一個(gè)合適的數(shù)據(jù)模型。這個(gè)數(shù)據(jù)模型要求如下：（1）滿足用戶要求。既能合理地組織用戶需要的所有數(shù)據(jù)，又能支持用戶對(duì)數(shù)據(jù)的所有處理功能。（2）滿足數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)要求。應(yīng)當(dāng)能夠在某個(gè)指定的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)（如SQL Server、Vsual FoxPro等）中實(shí)現(xiàn)。（3）具有較高的式。要求數(shù)據(jù)完整性好、效益高，便于理解和維護(hù)，沒(méi)有數(shù)據(jù)沖突。97.簡(jiǎn)述邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的任務(wù)。邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的任務(wù)，就是把在概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)階段建

30、立的基本E_R圖，按選定的關(guān)系數(shù)據(jù)模型的原則，轉(zhuǎn)換成相應(yīng)的邏輯模型。98.簡(jiǎn)述系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)的容。（1）控制結(jié)構(gòu)圖及每一模塊的詳細(xì)說(shuō)明。（2）數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)說(shuō)明。（3）計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)配置說(shuō)明。（4）代碼設(shè)計(jì)說(shuō)明。（5）用戶界面設(shè)計(jì)說(shuō)明。（6）計(jì)算機(jī)處理過(guò)程說(shuō)明。（7）實(shí)施費(fèi)用估計(jì)。99.系統(tǒng)成敗的影響因素有哪兩類(lèi)？分別從哪些方面影響系統(tǒng)實(shí)施效果？（1）技術(shù)性因素的影響平臺(tái)建設(shè)任務(wù)能否如期完成；平臺(tái)建設(shè)質(zhì)量是否符合要求；技術(shù)平臺(tái)如何服務(wù)。（2）非技術(shù)性因素的影響非技術(shù)性因素含義廣泛，這里主要指人員（用戶、領(lǐng)導(dǎo)、實(shí)施團(tuán)隊(duì)、實(shí)施顧問(wèn)等）、組織（業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、組織規(guī)模等）、文化（制度、管理環(huán)境等）

31、等方面的因素。這些因素對(duì)系統(tǒng)實(shí)施的影響方式不像技術(shù)性因素那樣直截了當(dāng)，但其影響力絕對(duì)不可小視，影響的持續(xù)性也比較長(zhǎng)。以用戶因素為例，。失去用戶配合，任何信息系統(tǒng)都無(wú)法順暢實(shí)施或好質(zhì)量地運(yùn)行。100.簡(jiǎn)要敘述用戶在系統(tǒng)實(shí)施的過(guò)程中扮演的身份。用戶在系統(tǒng)實(shí)施的過(guò)程中往往會(huì)具有多重身份。（1）系統(tǒng)使用者。（2）系統(tǒng)檢驗(yàn)者。（3）應(yīng)用效果承擔(dān)者。（4）系統(tǒng)效果的傳播者。101.簡(jiǎn)述高層管理者的支持作用的主要表現(xiàn)。（1）系統(tǒng)實(shí)施前期的號(hào)召和宣傳。 （2）關(guān)鍵時(shí)刻積極表明態(tài)度。（3）解決復(fù)雜的綜合性問(wèn)題。102.簡(jiǎn)要敘述系統(tǒng)實(shí)施前的準(zhǔn)備工作。（1）制訂實(shí)施計(jì)劃。（2）用戶培訓(xùn)。（3）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備。（4）流

32、程變革。（5）任務(wù)外包。103.簡(jiǎn)述常見(jiàn)的測(cè)試的容。（1）負(fù)載測(cè)試。（2）壓力測(cè)試。（3）用戶界面測(cè)試。（4）可用性測(cè)試。（5）逆向測(cè)試。（6）安裝測(cè)試。（7）驗(yàn)收測(cè)試。104.簡(jiǎn)述系統(tǒng)運(yùn)行管理的主要任務(wù)。（1）建立運(yùn)行管理機(jī)構(gòu)。（2）制定運(yùn)行管理制度。（3）系統(tǒng)日常運(yùn)行服務(wù)及管理。（4）系統(tǒng)評(píng)價(jià)及維護(hù)。105.簡(jiǎn)述集中管理和集中服務(wù)的主要優(yōu)點(diǎn)。集中式管理和集中服務(wù)的主要優(yōu)點(diǎn)是：便于對(duì)集中運(yùn)營(yíng)的企業(yè)流程提供經(jīng)濟(jì)、高效的服務(wù)支持；統(tǒng)一的資源管理和控制，有利于部信息資源的協(xié)調(diào)與平衡；便于系統(tǒng)保持整體運(yùn)行，充分發(fā)揮系統(tǒng)的服務(wù)潛力；便于貫徹統(tǒng)一的信息標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程和服務(wù)規(guī)；有利于實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的完整性和安全性控制。106.運(yùn)行管理的基本容包括：（1）數(shù)據(jù)收集與維護(hù)。（2）例行信息處理。（3）系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)。（4）系統(tǒng)的安全管理。107.簡(jiǎn)述系統(tǒng)安全管理的原則及措施。原則：（1）木桶原則。（2）最小特權(quán)原則