B2B行業(yè)網(wǎng)站銷售經(jīng)理崗位職責(zé)與工作內(nèi)容

1、.：.；BB行業(yè)網(wǎng)站銷售經(jīng)理崗位職責(zé)與任務(wù)內(nèi)容銷售經(jīng)理是一個公司重要的職位之一，尤其是當(dāng)一個公司的市場并未翻開，產(chǎn)品還未獲得大部分人的認(rèn)可，公司的品牌還未建立，或者競爭對手非常強(qiáng)大的時候，銷售經(jīng)理是屬于帶著團(tuán)隊快速協(xié)助 公司獲得利潤，決議公司生死存亡的重要員工之一。當(dāng)一個公司處于穩(wěn)定開展期的時候，銷售經(jīng)理又承當(dāng)了產(chǎn)品多元化、擴(kuò)展銷售額或穩(wěn)定銷售額的直接責(zé)任人，也是決議公司能否穩(wěn)定或開展壯大的重要員工之一。屬于BB行業(yè)網(wǎng)站最重要的產(chǎn)品研發(fā)、市場銷售、網(wǎng)站內(nèi)容的三個方面之一。行業(yè)網(wǎng)站的銷售團(tuán)隊的經(jīng)理，與傳統(tǒng)行業(yè)的銷售經(jīng)理的職責(zé)根本是一樣的，但是任務(wù)內(nèi)容那么是不一樣的，下面按照崗位重要性、崗位職責(zé)、

2、崗位權(quán)益、崗位任務(wù)內(nèi)容、崗位任職要求、崗位需求學(xué)習(xí)內(nèi)容六個方面來加以詳細(xì)講解。一、銷售經(jīng)理崗位重要性、當(dāng)公司的產(chǎn)品還不完善，產(chǎn)品的優(yōu)勢、知名度還未獲得群眾認(rèn)可的時候，銷售也是最難的時候。銷售經(jīng)理在銷售的第一線，是最能獲得客戶的需求，了解產(chǎn)品的優(yōu)勢和缺乏的員工之一，能為公司翻開市場提供關(guān)鍵性的決策參考。、這個時候許多創(chuàng)新的銷售方法，管理方法，最能發(fā)揚(yáng)其作用，需求銷售經(jīng)理帶著其銷售團(tuán)隊把公司的理念，產(chǎn)品的優(yōu)勢灌輸給企業(yè)，實現(xiàn)公司的贏利;、假設(shè)一個公司想要快速開展，想要多元化，最快捷的方法就是最大限制的發(fā)掘銷售潛力，同樣的產(chǎn)品，同樣的團(tuán)隊，添加了銷售額，最多添加一些銷售人員，那么公司利潤自然上升了。

3、、假設(shè)一個網(wǎng)站曾經(jīng)渡過了創(chuàng)業(yè)期，進(jìn)入了穩(wěn)定開展期，銷售經(jīng)理實踐承當(dāng)?shù)呢?zé)任就小了很多，只需求維持銷售的穩(wěn)定，能每年循序漸進(jìn)的有一些開展即可。這個時候任務(wù)重心是做好產(chǎn)品和效力，讓客戶真正在平臺上獲得效果，那么客戶的續(xù)費率就會上升，相互引見，口碑傳播，也會讓銷售不斷的獲得增長?？傊煌臅r間，公司開展的不同階段，未來的開展方向等，銷售經(jīng)理的重要性，對其職責(zé)要求是不一樣的，這個需求根據(jù)公司決策層制定相應(yīng)的開展戰(zhàn)略。二、銷售經(jīng)理崗位職責(zé)其實銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)可以說的很簡單，也可以說的很復(fù)雜，簡單的說，就是按時完成公司安排的銷售義務(wù)，培育一個強(qiáng)有力的銷售團(tuán)隊可繼續(xù)性的提高公司的銷售業(yè)績，下面詳細(xì)講解：、

4、對銷售義務(wù)擔(dān)任：在公司規(guī)定的時間里完成安排的銷售義務(wù)，時辰以完成銷售目的為任務(wù)重心，以完成目的為任務(wù)的指點思想，并保證銷售的質(zhì)量，比如能有一些高質(zhì)量的大客戶;、對市場占有率擔(dān)任：能夠產(chǎn)生銷售的每個領(lǐng)域的客戶都要有所涉及，不能長期偏重于某一個領(lǐng)域，而一些本來可以有銷售的長期銷售額很低;、對日常事務(wù)擔(dān)任：銷售人員不能處置的客戶問題要及時正確的處置，協(xié)助 銷售分析平常培訓(xùn)中沒有遇到的特殊客戶，對某些類型的客戶要提供書面或口頭的處理方案，關(guān)注銷售人員手中的單子，那些客戶是能夠簽定的客戶，那些客戶應(yīng)該重點跟蹤，詳細(xì)的客戶應(yīng)該采取那些詳細(xì)的方法去跟蹤。、對售后效力擔(dān)任：一個公司的續(xù)費率低了，銷售經(jīng)理要主抓

5、(也可以設(shè)置一個售后效力部經(jīng)理，但是依然歸銷售總經(jīng)理管理)，銷售時承諾的各項效力能否做了，售后效力能否曾經(jīng)根據(jù)客戶的實踐情況，提供有針對性的效力，能否曾經(jīng)真正的給客戶做出了效果，監(jiān)控客戶的詢盤、訪問量等。、對銷售隊伍擔(dān)任：擔(dān)任銷售人員招聘、培訓(xùn)、指點、提升、管理和監(jiān)控，保證銷售人員的質(zhì)量和數(shù)量，要保證銷售團(tuán)隊的士氣，能為公司的開展培育和貯藏人才。、對上傳下達(dá)擔(dān)任：對上級指點交代的各項事務(wù)，要能及時完成，對上級的精神，要能正確、及時的傳達(dá)給下級。要能及時到一線搜集客戶的需求，調(diào)動銷售人員積極反響客戶反響的問題。三、銷售經(jīng)理崗位權(quán)益權(quán)益和責(zé)任往往是相輔相成的，沒有權(quán)益只需責(zé)任，只能是按部就班就讓一

6、個人去做一件事，而不能發(fā)揚(yáng)起客觀能動性以及發(fā)明才干，下面來講講銷售經(jīng)理的權(quán)益。、有對銷售月度、季度及年度任務(wù)方案的建議權(quán)及指點執(zhí)行權(quán)。、有對銷售資源投入方案的建議權(quán)和分配權(quán)。、有對銷售人員的招聘、任用、解雇的建議和執(zhí)行權(quán)。、有對銷售內(nèi)部的人員管理權(quán)、任務(wù)培訓(xùn)權(quán)、督導(dǎo)權(quán)。、有對銷售內(nèi)部任務(wù)流程的修正及指點權(quán)。、有對BB 行業(yè)門戶網(wǎng)站技術(shù)開發(fā)、內(nèi)容建立、營銷推行、規(guī)章制度制定的建議權(quán)。四、銷售經(jīng)理崗位任務(wù)內(nèi)容、銷售人員招聘、前期培訓(xùn)招聘比較簡單，相對來講，培訓(xùn)是一個比較漫長的過程，實踐分為兩個部分，前期培訓(xùn)入門和后期培訓(xùn)提升，銷售經(jīng)理必需充任好教練的角色。()銷售培訓(xùn)需求招聘有一年以上銷售閱歷，高

7、中或中專以上學(xué)歷，性格開朗，口才比較好，其中銷售閱歷可以為店面銷售、上門銷售、銷售和上門銷售結(jié)合、銷售中的一種即可;()其中要測試其能否做過相關(guān)的銷售，簡單模擬一下他做過的銷售，比如：他是他的客戶，讓他來壓服他購買他的產(chǎn)品，展開一些對話，設(shè)置一些疑問，-分鐘即可知道其程度怎樣樣;()前期培訓(xùn)，主要是培訓(xùn)其了解產(chǎn)品、銷售技巧、銷售話術(shù)、熟習(xí)這個行業(yè)的上中下游、公司的文化及規(guī)章制度等等，主要是讓他能融入這個團(tuán)隊，普通入職后培訓(xùn)-天即可;()培訓(xùn)中主要有兩點很重要：一那么是必需熟習(xí)各種銷售話術(shù)、能回答客戶提出的各種刁難的問題;二那么是必需熟習(xí)各種行業(yè)知識，需求繼續(xù)不斷的去學(xué)習(xí)，所謂知己知彼，才干百戰(zhàn)

8、百勝。()由于銷售的壓力比較大，要培育銷售人員在蒙受被回絕的時候，可以很安然面對，必需求時常找銷售人員談心，解答其心中的困惑，不斷給其打氣，同時了解其正在跟蹤的客戶情況，也就是后面會詳細(xì)講解的銷售經(jīng)理要學(xué)會“抓單。、經(jīng)過“抓單來實現(xiàn)“抓人，經(jīng)過這種培訓(xùn)實現(xiàn)銷售才干提升銷售管理過程中最關(guān)鍵的點是：單子。由于業(yè)績最根本的表達(dá)在于單子，只“抓單，而不“抓人，經(jīng)過“抓單來實現(xiàn)“抓人。()什么叫“抓單，“抓單就是關(guān)注銷售顧問目前手里的單子的詳細(xì)情況;“抓人就是關(guān)注銷售代表本身的詳細(xì)情況?！白?，更多地只訊問該銷售代表手里有幾個單?幾個意向客戶?單子的詳細(xì)情況?經(jīng)過客戶情況分析來協(xié)助 銷售代表分析緣由，提

9、升才干，幫其提高業(yè)績。()“抓單的益處在于：單子與最終業(yè)績掛鉤，經(jīng)過銷售代表手里單子的了解，就根本上能預(yù)期和控制到業(yè)績?！白谓?jīng)過對單子的分析與跟進(jìn)，比較客觀，能直接有效地提高銷售代表的程度。而在“抓人的過程中，容易受客觀思想影響，也容易被銷售代表某些言不由衷的話所蒙蔽。()訊問單子的方法：近期手里有哪個客戶最有能夠簽下來?有什么現(xiàn)實可以證明?不能回答是“覺得意向很大，“老總對我態(tài)度很好這些帶有客觀感情與空虛的話。如今要他們必需用現(xiàn)實證明來回答后。比如都是“老總問我能不能價錢優(yōu)惠點，優(yōu)惠點就沒問題，“某擔(dān)任人叫我留了號碼等等這類客觀現(xiàn)實類的細(xì)節(jié)，就比較容易判別客戶意向程度的描畫了。()在抓單的

10、過程中，對某些類型的客戶，要給予口頭或書面的處理方案，滿足客戶的需求，才干真正的把單簽定下來;()針對表現(xiàn)不理想的銷售代表要經(jīng)過訊問，了解能否是新客戶太少，近期不夠努力;還是銷售技巧不好;或者說是行業(yè)所處的階段發(fā)生變化，銷售話術(shù)發(fā)生了改動;或者是銷售方向要適當(dāng)調(diào)整等等細(xì)節(jié)的問題，經(jīng)過不斷的了解，發(fā)現(xiàn)問題的所在，從而協(xié)助 其不斷的獲得提升?！白蔚囊粋€很重要的原那么就是“抓而不緊，等于不抓，這個方法經(jīng)過對銷售代表的指點都比較有效，能直接協(xié)助 他們業(yè)績的穩(wěn)定與增長。、市場調(diào)研和分析，制定戰(zhàn)略銷售經(jīng)理要能提高整體的銷售技巧，就涉及到各種銷售話術(shù)的設(shè)計，處理客戶提出的各種問題，包括：網(wǎng)站平臺的優(yōu)勢及特

11、征、主要競爭對手的優(yōu)勢及弱勢、目的客戶的需求分析、了解客戶需求的變化、行業(yè)開展的最新動態(tài)、把握各種市場時機(jī)、了解市場危機(jī)等各個方面，而這些都是在不斷的發(fā)生變化的，需求長期的跟蹤、分析，才干得出正確的結(jié)論，制定銷售戰(zhàn)略，指點銷售人員改動銷售技巧、銷售話術(shù)、處理問題，從全局、戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)上提高銷售。調(diào)動銷售人員積極反響客戶反響的問題，和BB行業(yè)門戶網(wǎng)站的上級指點、技術(shù)部、內(nèi)容部、售前售后效力部溝通，提高網(wǎng)站的整體程度，真正協(xié)助 客戶做出效果，才干真正的繼續(xù)的保證提高銷售額。這個其實對于網(wǎng)站謀劃是最重要的，由于可以真正的了解客戶的需求，詳細(xì)可以參考我寫的 。、團(tuán)隊紀(jì)律、獎懲及保證高昂的斗志任何一個人都是

12、盼望絕對自在的，都不希望外界去約束，越放縱，那就越松散，再有自制力的人，再努力的人，也會遭到外界的干擾，至少絕大部分人是這樣的，所謂要首先管理好害群之馬就是這個道理。作為銷售經(jīng)理，要時常了解團(tuán)隊內(nèi)大家能否仔細(xì)的打了，大家能否努力的去做銷售了，能否本來可以做單的，得過且過的做個單，能否在思想認(rèn)識上出了問題。舊的紀(jì)律問題處理了，新的紀(jì)律問題會不斷的出來，這個就需求他們?nèi)ス芾?、監(jiān)控，比如：上班時間無關(guān)網(wǎng)頁、私人聊天、辦公室大聲喧嘩、相互聊天、長時間的接私人、量不夠等等，都需求經(jīng)常監(jiān)視管理?？刂茍F(tuán)隊氣氛，堅持一個士氣高漲的氣氛，要大家一同往前沖，誰也不能長久的拖后腿，該獎勵的人，一定要獎勵，該懲罰的人

13、，也一定要懲罰，抓好團(tuán)隊最長的長板和最短的短板，只需這樣，銷售額才干保證大幅度的增長。、銷售目的的預(yù)測、制定及分解這是一個綜合的要求，需求對市場、產(chǎn)品、團(tuán)隊、過去和未來有一個綜合的了解，才干正確的制定這些戰(zhàn)略，年度銷售目的普通是由銷售經(jīng)理和高層指點一同制定，但是詳細(xì)的分解到每個月，每個人，需求由銷售經(jīng)理去實踐的執(zhí)行。()當(dāng)他們制定了目的，就必需求千方百計的完成，這個時候任務(wù)重心會發(fā)生偏移，無論做那些決策時，都會想到，我這樣做能否有助于完成銷售的目的，把目的分解到每個月每個人。()有認(rèn)識的去談一些大單，某些客戶有認(rèn)識的讓銷售人員重點跟蹤，并給予其適當(dāng)?shù)膮f(xié)助 ，讓他們能及時的完本錢人的銷售義務(wù)。、

14、狠抓客戶資源，提高銷售額()不斷的研討很分析，那些地方有他們的客戶資源，如何讓技術(shù)和內(nèi)容配合，讓更多的目的客戶來到BB行業(yè)門戶網(wǎng)站，這個也是非常重要的一個環(huán)節(jié)。比如：注冊后提示可以選擇收費會員，讓想看買家信息的人，必需求先注冊，然后再通知他們要收費，這些都是發(fā)掘客戶資源的方法之一;()有效管理客戶資源，方便銷售人員跟蹤管理客戶，常說的，銷售都是跟蹤-次后才出的單，也就是說，他們必需求輔助銷售人員管理好客戶，銷售管理系統(tǒng)是最好的選擇，請仔細(xì)分析我寫的文章。()協(xié)助 銷售人員找出那些行業(yè)大客戶，雖然他們從來沒有注冊，但是他們依然要重點關(guān)注。、關(guān)注市場占有率、客戶質(zhì)量()保證市場占有率：完成銷售義務(wù)

15、的最正確結(jié)果是保質(zhì)保量的完成銷售義務(wù)，保質(zhì)的意思就是要保證產(chǎn)品的市場占有率，保證客戶的質(zhì)量。比如：要保證某些領(lǐng)域客戶太少，作為銷售經(jīng)理，要有認(rèn)識的去分析這些類型的客戶特點，開場重點輔助一部分銷售人員把這個類型的企業(yè)拉來作為本人的客戶，和銷售人員一同去研討，或者銷售經(jīng)理本人先去做。()保證客戶質(zhì)量：銷售經(jīng)理應(yīng)該要關(guān)注客戶的質(zhì)量，比如，一些行業(yè)大的企業(yè)，要重點輔助銷售人員去跟蹤，由于一旦談下來，每年的續(xù)費算下來，利潤會更高，也就是/法那么中，%的客戶發(fā)明了%的銷售額的利潤。、關(guān)注售后，提高續(xù)費率之所以說售后是屬于銷售經(jīng)理關(guān)注的，由于他們第二年的續(xù)費也屬于銷售的一個部分。其實這里講的關(guān)注售后，不是說

16、他們按部就班的給客戶打，通知他們該怎樣樣來運用他們的產(chǎn)品，其實最關(guān)鍵的是，他們一定要能監(jiān)控各項數(shù)據(jù)，包括：每個收費會員網(wǎng)站的點擊次數(shù)、點擊來源、聯(lián)絡(luò)方式被查看的次數(shù)、廣告點擊次數(shù)、留言的條數(shù)、產(chǎn)品詢價的次數(shù)。找出緣由，研討對策，真正為客戶做出效果，才干保證續(xù)費率的提高。分析客戶的特點，這個分析要貫穿到整個過程中，找出為客戶做出效果的最正確處理方案，由于只需高的續(xù)費率才干證明是真正的好網(wǎng)站，才干具有品牌價值的提升，否那么遲早一天都都會臭名遠(yuǎn)揚(yáng)的。、銷售相關(guān)文檔的制造、分析()銷售統(tǒng)計表格：讓本人及指點都知道，目前的銷售情況，銷售經(jīng)理要根據(jù)表格，經(jīng)常為本人及銷售人員敲響警鐘，時辰要關(guān)注還差多少才干

17、完成銷售義務(wù);()統(tǒng)計記錄：每個月月底提交一個報表，結(jié)合考勤表，把那些沒有打完的人找出來，批判教育，該罰款的就罰款(這個需求他的公司安裝有數(shù)量統(tǒng)計軟件);()售后效力文檔：那些人續(xù)費了，那些人沒有續(xù)費，續(xù)費率有多少，這個不僅僅是售后效力和銷售經(jīng)理要看，公司最高指點、其它高級管理者都必需求了解這些數(shù)據(jù);()合同簽定及組織銷售人員做好銷售合同的簽署與管理任務(wù)，對某些客戶，要修正特定的合同文本給客戶，滿足其需求，投其所好。這些銷售報表，只需求交給銷售助理、售后效力人員制造即可，銷售經(jīng)理只需求擔(dān)任審核。、培訓(xùn)、跟蹤及監(jiān)視銷售助理的任務(wù)銷售助理目前擔(dān)任售前的客戶發(fā)掘和交費后根底效力的提供，這個是屬于銷售

18、的一部分，關(guān)系到銷售額的提高和客戶開場的稱心度。()培訓(xùn)、監(jiān)視銷售助理在解答潛在客戶咨詢方面的技巧，找到更多意向客戶;()客戶交錢后，督促銷售人員去把客戶的照片、資料要過來，可交給銷售助理去做。()有了資料后，培訓(xùn)和監(jiān)視銷售助理及時的開通會員，上傳資料，核對合同，把一切該做的效力，都要全部在規(guī)定的時間內(nèi)做完，要協(xié)調(diào)好銷售助理、銷售人員、客戶、技術(shù)部、內(nèi)容部之間的關(guān)系。()客戶要做廣告的，需求和廣告謀劃、廣告制造、客戶溝通好，這些只需求由銷售助理(或售后效力人員)和廣告謀劃的溝通好即可，其他的只需求等做出來后銷售人員和客戶一同來審核，但是這個一定要銷售經(jīng)理重點跟蹤的，這個是保證客戶效果的關(guān)鍵。(

19、)需求寫文章推行的，由銷售人員、售后或銷售經(jīng)理提出，通知內(nèi)容部的人，該如何寫文章，從那里著手，文章寫出來后，銷售經(jīng)理一定要審核、跟蹤。五、崗位任職條件崗位任職條件不是絕對的，沒有條件可以發(fā)明條件。只是說最正確的應(yīng)該是以下的條件，假設(shè)外部環(huán)境不允許，多培訓(xùn)也是可以用的，關(guān)鍵是看個人的領(lǐng)悟才干，以及勤勞學(xué)習(xí)的精神。、大學(xué)本科以上學(xué)歷(才干高的大專、中?；蚋咧幸陨蠈W(xué)歷的也可以勝任)。、必需是曾經(jīng)做過銷售，并掌握一定的銷售管理實際，具備企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷推行及實戰(zhàn)閱歷。、具有年以上的營銷任務(wù)閱歷，具有敏銳的市場洞察力、應(yīng)變才干、發(fā)明性的思想才干。、具有較強(qiáng)的銷售管理才干，曾做過銷售年以上。、具有極強(qiáng)的任務(wù)責(zé)任感、忠實度及堅韌不拔的毅力和耐心，能接受銷售義務(wù)的壓力堅持沖勁。、有良好的市場判別才干和開辟才干，有極強(qiáng)的組織管理才干，優(yōu)秀的溝通才干和協(xié)調(diào)才干。、耿直、坦誠、成熟