做好班組長(zhǎng)（精品）詳細(xì)

1、基 層 管 理 效 率做好班組長(zhǎng)宇 泰 咨 詢正 和 集 團(tuán)提升關(guān)鍵在與生產(chǎn)能力的高低為什么要進(jìn)行生產(chǎn)管理培訓(xùn)和改善一是人員能力方面：生產(chǎn)能力、操作能力和管理能力二是設(shè)備能力方面：設(shè)備維保、TPM、設(shè)備利用率 三是生產(chǎn)物流方面：物流控制、物料庫存、生產(chǎn)供應(yīng)四是生產(chǎn)方式方面：JIT、單件流、拉動(dòng)式、精益生產(chǎn)五是現(xiàn)場(chǎng)管理方面：5S管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、看板管理六是創(chuàng)新改造方面：?jiǎn)栴}解決、創(chuàng)新管理、技改七是質(zhì)量控制方面：質(zhì)量管理、全員質(zhì)檢、全過程質(zhì)檢八是綜合提升方面：交貨期、生產(chǎn)率、薪酬、綜合潛能提升生產(chǎn)管理能力需要改善的方面做好基層管理工作班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)的職業(yè)提升素質(zhì)技能日常管理積極心態(tài)角色定位責(zé)任意識(shí)溝

2、通協(xié)調(diào)動(dòng)力能力認(rèn)知力潛力肚量希望個(gè)人載體1、班組長(zhǎng)在管理工作中的重要作用2、班組長(zhǎng)的管理水平現(xiàn)狀分析3、優(yōu)秀班組長(zhǎng)與問題班組長(zhǎng)的區(qū)別是什么4、班組長(zhǎng)的權(quán)力和管理原則5、角色認(rèn)知對(duì)自己和環(huán)境的分析6、班組長(zhǎng)意識(shí)、行動(dòng)常見誤區(qū)7、常見如何對(duì)自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握 案例分析：班組長(zhǎng)到底應(yīng)該做什么 分組討論班組長(zhǎng)的角色定位與認(rèn)知角色定位特定崗位個(gè)人定位企業(yè)載體自我體系選擇載體認(rèn)可載體調(diào)整自我適應(yīng)載體自我調(diào)節(jié)特定崗位特定崗位特定崗位企業(yè)站在眾多個(gè)人的基礎(chǔ)上發(fā)展個(gè)人要站在企業(yè)這個(gè)平臺(tái)上進(jìn)步1、班組長(zhǎng)在管理工作中的重要作用班組是企業(yè)的細(xì)胞班組管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)班組工作是企業(yè)一切工作的落腳點(diǎn)班

3、組在企業(yè)中的地位與作用橋梁、紐帶和執(zhí)行力1、班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位2、班組是企業(yè)管理的基礎(chǔ)3、班組是提高職工素質(zhì)的基本場(chǎng)所4、班組是激發(fā)創(chuàng)意、解決問題的團(tuán)隊(duì)2、班組長(zhǎng)的管理水平現(xiàn)狀分析思想意識(shí) 觀念認(rèn)識(shí)素質(zhì)水平 基本能力管理水平 控制能力上進(jìn)心和責(zé)任感 企業(yè)水平六不用：不用心、不用腦、不用手、不用嘴、不用腿、不用眼。四不干：不情愿、不想法、不負(fù)責(zé)、不執(zhí)行四沒有：沒標(biāo)準(zhǔn)、沒能力、沒正氣、沒感覺四不清：目標(biāo)不清、職責(zé)不清、輕重不清、方法不清原因：利益不明、環(huán)境影響，長(zhǎng)期惡習(xí)、自我層級(jí)，管理欠缺3、優(yōu)秀班組長(zhǎng)與問題班組長(zhǎng)的區(qū)別是什么到處是問題，總說沒問題只有解決問題的辦法，總是找問題問題是

4、怎樣形成好的趨勢(shì)？原因在于個(gè)人骨骼健壯，肌肉強(qiáng)健，關(guān)節(jié)靈活，血液充足，神經(jīng)敏感，保護(hù)完整4、班組長(zhǎng)的權(quán)力和管理原則不會(huì)用權(quán)力濫用職權(quán)和權(quán)力失效不會(huì)盡職責(zé)會(huì)得到利益嗎？這是問題的中心問題原因：不愿擔(dān)責(zé)任利益（外界和內(nèi)在）管理原則：效益帶動(dòng)趨勢(shì)，管理借助趨勢(shì)5、角色認(rèn)知對(duì)自己和環(huán)境的分析階層名稱 功能/職能 管理模式 經(jīng)營(yíng)層創(chuàng)業(yè)精神與經(jīng)營(yíng)理念遠(yuǎn)景/愿景（VISION）規(guī)劃方針/目標(biāo)的擬定策略/戰(zhàn)略策劃企業(yè)診斷與審查（REVIEW） PCPPLAN計(jì)劃DO執(zhí)行CHECK查核ACTION措施STANDARD標(biāo)準(zhǔn) 管理層作業(yè)模式/流程規(guī)劃部門職責(zé)與權(quán)責(zé)劃分機(jī)能規(guī)劃作業(yè)活動(dòng)稽核 PDCA SDCA 監(jiān)督層

5、作業(yè)教導(dǎo)任務(wù)貫徹異常排除 D-CAPA 作業(yè)層作業(yè)執(zhí)行自我檢查 CDC6、班組長(zhǎng)意識(shí)、行動(dòng)常見誤區(qū) 一、生產(chǎn)技術(shù)型：業(yè)務(wù)尖子，缺乏人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力，工作方法簡(jiǎn)單，有必要進(jìn)行人際關(guān)系方面的學(xué)習(xí) 二、盲目執(zhí)行型：濃厚計(jì)劃經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，缺乏創(chuàng)新管理能力，態(tài)度和作風(fēng)生硬，給人官僚主義感覺 三、大撒把型：不樂意擔(dān)任這職務(wù)，無為而治，得過且過，沒有責(zé)任心，徒有虛名，沒有威信 四、勞動(dòng)模范型：踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇，不適合領(lǐng)導(dǎo)工作，進(jìn)行管理能力方面的學(xué)習(xí)，否則是很難勝任 五、哥們義氣型：稱兄道弟，容易義氣、感情用事，缺乏原則性，非正式團(tuán)體的小頭目，沒有發(fā)揮班組長(zhǎng)的作用 普遍缺乏管理能力和處理突發(fā)事件能力，導(dǎo)致企業(yè)決

6、策得不到有效貫徹執(zhí)行，影響了效益，損害形象7、對(duì)角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握對(duì)下代表經(jīng)營(yíng)者對(duì)上代表生產(chǎn)者對(duì)直接上司既是下屬又是助手不清楚這一規(guī)范不知道權(quán)利、義務(wù)、職責(zé)不知道扮演何種角色占據(jù)位置，不發(fā)揮作用，沒有實(shí)際價(jià)值。三個(gè)立場(chǎng)三個(gè)清楚管理人員的十種角色代表者角色是一個(gè)組織的象征，有正式權(quán)威，必須履行許多例行公事或鼓舞人心性質(zhì)的職責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)者角色作為一個(gè)組織的正式首長(zhǎng)，必須負(fù)責(zé)對(duì)下屬進(jìn)行引導(dǎo)和激勵(lì)，確定組織內(nèi)的工作氣氛。聯(lián)絡(luò)者角色通過正式的、非正式的渠道來建立和維持本組織同外界的聯(lián)系。人際關(guān)系方面的三種角色領(lǐng)頭人責(zé)任在哪里如何提高員工的責(zé)任意識(shí)如何替上司分擔(dān)責(zé)任-成長(zhǎng)的階梯如何替下屬承擔(dān)責(zé)任

7、-個(gè)人魄力的提升案例分析與討論勇于承擔(dān)責(zé)任 培養(yǎng)自己和員工的責(zé)任意識(shí)責(zé)任意識(shí)是做人的基礎(chǔ)是完成目標(biāo)任務(wù)的保障是相互理解和交往的平衡點(diǎn)是責(zé)、權(quán)、利的著眼點(diǎn)是自我想得開的標(biāo)準(zhǔn)是人生意義的開始也是結(jié)束首先上心上心的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)1、能夠自己發(fā)現(xiàn)問題了2、能夠自主解決問題了3、解決不了知道著急了成功來自于上心怎樣承擔(dān)責(zé)任？首先，上心其次，認(rèn)知再次，消化最后，肚量責(zé)任是什么？領(lǐng)頭人責(zé)任在哪里什么是領(lǐng)頭人業(yè)績(jī)與責(zé)任的關(guān)系組織領(lǐng)頭人的責(zé)任是對(duì)責(zé)任認(rèn)知的轉(zhuǎn)化責(zé)任意識(shí)是人具有的意識(shí)講清楚責(zé)任的重要性 誰愿意和不負(fù)責(zé)任的人交往責(zé)任來自于正常生活和工作小責(zé)任組成大責(zé)任，小責(zé)任換來大成就責(zé)任就是就是你的成就把責(zé)任分解到細(xì)小

8、環(huán)節(jié)從小事著手重視責(zé)任如何提高員工的責(zé)任意識(shí)做好自己的本職工作領(lǐng)會(huì)上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)意圖諒解和彌補(bǔ)上司的錯(cuò)誤提出建議性的意見積極創(chuàng)新自己的工作按時(shí)超額完成既定任務(wù)站在上司的位置考慮問題統(tǒng)帥好自己的部下給全局給以全力的支撐如何替上司分擔(dān)責(zé)任-成長(zhǎng)的階梯替下屬擔(dān)責(zé)任的目的是什么？選擇優(yōu)秀下屬關(guān)心愛護(hù)下屬對(duì)上擔(dān)責(zé)任，對(duì)下要批評(píng)不能營(yíng)私舞弊感情是建立在公平上的替下屬擔(dān)責(zé)任是你替他扛，不是你也沒責(zé)任體下屬擔(dān)責(zé)任，你要付出代價(jià)先做個(gè)敢于負(fù)責(zé)、敢于擔(dān)責(zé)任的人例：李云龍為什么要攻打土匪窩如何替下屬承擔(dān)責(zé)任 個(gè)人魄力的提升心態(tài)是成功的關(guān)鍵積極主動(dòng)做好本職工作看人看長(zhǎng)處，管人管短處怨天尤人最要命，誤己誤人情緒的兩重作用積

9、極、帶頭和成績(jī)的關(guān)系如何端正心態(tài)對(duì)事不對(duì)人如何帶頭端正心態(tài)積極主動(dòng)的工作積極心態(tài)心態(tài)是成功的關(guān)鍵積極主動(dòng)探討：什么是成功的關(guān)鍵為什么能夠積極主動(dòng)什么是心態(tài)心里的感覺和認(rèn)知，表現(xiàn)出來公平心態(tài)做好本職工作崗位：必須的條件與準(zhǔn)備人員：執(zhí)行者要求素質(zhì)能力：適應(yīng)、應(yīng)變、平衡、決策方法：工作方法、工作關(guān)系、創(chuàng)新工作人力客戶客戶客戶客戶客戶客戶財(cái)務(wù)銷售生產(chǎn)采購原則：信息流物流統(tǒng)一、細(xì)節(jié)流程完善、反應(yīng)速度快捷、管理嚴(yán)謹(jǐn)現(xiàn)金流、物流、商品流是主流程目標(biāo)信息文化架構(gòu)內(nèi)控戰(zhàn)略流程節(jié)點(diǎn)管理現(xiàn)金流物流商品流信息流必須的條件與準(zhǔn)備部門崗位工作分析文化戰(zhàn)略方向目標(biāo)流程架構(gòu)崗位說明書工作描述工作程序工作流程看上級(jí)：優(yōu)秀看同事

10、：特色看下級(jí)：優(yōu)勢(shì)看他人：好處如何衡量人的長(zhǎng)處和短處管下屬管違規(guī)管過分對(duì)待直接上級(jí)和直接下級(jí)的法寶看人看長(zhǎng)處，管人管短處牢騷滿腹的危害 對(duì)自己，對(duì)同事，對(duì)上級(jí)，對(duì)下級(jí)，對(duì)他人戰(zhàn)場(chǎng)紀(jì)律上的士氣影響管好自己的嘴，勝過自己的腿管理最重要的是士氣自己的進(jìn)步從自我的改善開始怨天尤人最要命，誤己誤人情緒是什么情緒的控制情緒是心態(tài)的表現(xiàn)形式心理平衡，情緒就平穩(wěn)練心態(tài)先控情緒學(xué)會(huì)控制自己的情緒情緒的高漲和沮喪情緒的兩重作用成績(jī)來自于努力和機(jī)會(huì)的把握積極才有更多機(jī)會(huì)帶頭是積極的表現(xiàn)積極帶頭是一種努力積極帶頭的好處 提升自己，機(jī)會(huì)獲得，獲得尊重，得到信任學(xué)會(huì)物質(zhì)與精神收獲的轉(zhuǎn)換少數(shù)人成功來自不懈的努力積極、帶頭和

11、成績(jī)的關(guān)系了知心態(tài)心態(tài)的作用長(zhǎng)期堅(jiān)持改變能自我提醒和進(jìn)入自我保持自我的公正和無私心態(tài)需要長(zhǎng)期鍛煉隨時(shí)能想起來你對(duì)心態(tài)的認(rèn)知心態(tài)與業(yè)績(jī)同行如何端正心態(tài)解決問題的原則為什么對(duì)事不對(duì)人怎樣對(duì)事不對(duì)人： 自我素質(zhì)和目的性 情緒控制和利用 方法的控制和使用 學(xué)會(huì)表揚(yáng)和道歉 學(xué)會(huì)不同人，不同的方法 不要一次就想完成對(duì)事不對(duì)人帶頭的好處帶頭是種機(jī)會(huì)討論：為什么不愿帶頭如何帶頭： 勇氣是帶頭的關(guān)鍵 責(zé)任感、榮譽(yù)感 帶頭的條件注意問題的發(fā)生 帶頭的后果注意收獲 帶頭的手段 帶頭的時(shí)機(jī)不同的選擇如何帶頭現(xiàn)場(chǎng)管理者的技能構(gòu)成用人能力：掌握將職業(yè)化人才改造為企業(yè)合適員工的技術(shù)激勵(lì)帶領(lǐng)能力：提高領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)及激勵(lì)員工管理

12、能力團(tuán)隊(duì)能力：增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力和戰(zhàn)斗力流程管理：認(rèn)真落實(shí)流程環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮流程作用培養(yǎng)人才：帶出合格的、能頂替自己的、高于自己的人才分析判斷：了解問題員工的類型，問題的輕重和全局觀念問題處理：掌握不同的應(yīng)對(duì)策略員工管理：學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)問題員工的技巧溝通能力：掌握與其有效溝通的步驟 執(zhí)行能力：基層管理人員是是執(zhí)行力的關(guān)鍵PLAN計(jì)劃CHECK查核ACTION措施DO執(zhí)行DO執(zhí)行CHECK查核ACTION措施STANDARD標(biāo)準(zhǔn)管理循環(huán)：PDCA與SDCAPDCA與班組管理 管理是一種方法，也是制度；是科學(xué)，也是一種藝術(shù)。 方法：運(yùn)用法則、觀念、工具、以達(dá)成管理的目標(biāo)。 制度：管理的運(yùn)行須要條理，這個(gè)條

13、理則由眾人制定，由眾人遵守。 科學(xué)：基于學(xué)術(shù)之研究，實(shí)務(wù)之驗(yàn)證，搜集整理成若干的方法，而且此方法，即簡(jiǎn)易又有效（雙效）地取得預(yù)期的目標(biāo)。 藝術(shù)：管理的執(zhí)行，即沒有太多異常情況，也沒有完全的一成不變，管理的掌握與拿捏，端賴管理者的巧妙運(yùn)用。管理上的WHY/為什么 管理強(qiáng)度意識(shí)！肯問、會(huì)問、常問WHY/為什么 視- 看= WHY/為什么 熟練的無能 自我挑戰(zhàn)管理邏輯6W3H FOR/TO/WHOM：為了誰/給予誰/誰的 （WHOSE） WHAT： 這是什么 （手段） WHY： 為什么 （目的） WHO： 什么人 （執(zhí)行者/監(jiān)督者/管理者或?qū)Σ哒撸?WHEN： 什么時(shí)候 （階段/進(jìn)度/時(shí)間表） WH

14、ERE： 什么地方 （地點(diǎn)/區(qū)域/空間） HOW： 如何做 （手段的下階手段/作業(yè)步驟） HOW MANY： 多少可以數(shù)的數(shù)量 （程度/目標(biāo)） HOW MUCH： 多少不可數(shù)的數(shù)量 （成本）人力知識(shí)：識(shí)人、選人、培訓(xùn)、帶人、用人、財(cái)務(wù)知識(shí)：統(tǒng)計(jì)分析、應(yīng)變能力、目標(biāo)管理團(tuán)隊(duì)知識(shí)：帶隊(duì)、團(tuán)結(jié)、效果、效率、能力應(yīng)變能力：不應(yīng)變呆板算計(jì)思考：不算計(jì)沒數(shù)分析判斷：不分析錯(cuò)誤管理者需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容培訓(xùn)目的：戰(zhàn)略和實(shí)際的差距培訓(xùn)內(nèi)容：標(biāo)準(zhǔn)不同，分類不通培訓(xùn)方法：公開課、內(nèi)培、自訓(xùn)、光盤資料、OJY培訓(xùn)、 討論研究、實(shí)踐培訓(xùn)培訓(xùn)專家：對(duì)路、經(jīng)驗(yàn)、實(shí)戰(zhàn)、靈活、理念培訓(xùn)方式：授課式、體驗(yàn)式、訓(xùn)練式 放松式、思考式、

15、OJT式培訓(xùn)效果：強(qiáng)調(diào)效果、強(qiáng)調(diào)進(jìn)步、強(qiáng)調(diào)表面、強(qiáng)調(diào)實(shí)用成本、效果、體系、策劃、整合培訓(xùn)會(huì)員、咨詢會(huì)員、企業(yè)家論壇、E-MBA個(gè)人學(xué)歷教育實(shí)咨詢：主流：產(chǎn)、供、銷 主干流程 （生產(chǎn)、供應(yīng)、營(yíng)銷）輔流：人、財(cái)、物 管理流程 （人力、財(cái)務(wù)、物料）載體：質(zhì)、技、品 關(guān)鍵環(huán)節(jié) （質(zhì)量、技術(shù)、產(chǎn)品）軟咨詢眼光：文、略、架 （文化、戰(zhàn)略、架構(gòu)）效率：量、期、力 （產(chǎn)量、交期、執(zhí)行力）風(fēng)險(xiǎn)：競(jìng)、控、投 （核心競(jìng)爭(zhēng)力、風(fēng)險(xiǎn)控制、投資）管理咨詢工作的六大領(lǐng)域：班組長(zhǎng)應(yīng)該提升的管理能力目標(biāo)管理 時(shí)間管理基礎(chǔ)管理 技能管理機(jī)能管理 執(zhí)行能力溝通能力 培訓(xùn)能力管理能力 綜合能力素質(zhì)能力、基本能力、工作能力、交際能力、

16、管理能力掌握怎樣提高帶兵的技術(shù)1、辦事要公道說起容易做起難。 公平不是平均主義。 分配工作要公道，獎(jiǎng)罰分明； 分配利益也要公道，才能服眾。2、關(guān)心、尊重部下缺乏對(duì)員工工作生活的關(guān)心了解 員工不滿意你3、需要榮譽(yù)慷慨把榮譽(yù)和獎(jiǎng)金給大家 部下勞動(dòng)模范越多，工作就做得越好帶、訓(xùn)、練、教、愛、引、樂、利問題管理出現(xiàn)問題，說明能力需要提升了；沒有問題了，說明需要學(xué)習(xí)了。何謂問題？面對(duì)問題的態(tài)度解決問題模式（三大十?。?1、三大步驟：發(fā)掘問題 分析問題 改善問題 十小步驟：?jiǎn)栴}定義、問題檢討、問題深化、問題界定、原因分析、對(duì)策擬定、對(duì)策分析、實(shí)施追蹤、效果確認(rèn)、再發(fā)防止。 2、問題定義： 問題內(nèi)容是什么（

17、WHAT）？ 是誰發(fā)現(xiàn)或發(fā)生在誰（WHO）？ 何時(shí)發(fā)現(xiàn)/發(fā)生（WHEN）？ 何處發(fā)現(xiàn)/發(fā)生（WHERE）？ 如何發(fā)現(xiàn)（HOW）？目標(biāo)管理學(xué)會(huì)表揚(yáng)也會(huì)批評(píng)管理人員基本素質(zhì)1、上班前、班后、班中要做的事項(xiàng)2、生產(chǎn)準(zhǔn)備的工作任務(wù)有哪些？3、班組長(zhǎng)的一日、一周的管理計(jì)劃4、日常管理應(yīng)掌握的事項(xiàng)5、班組長(zhǎng)的時(shí)間有效管理？6、交接班會(huì)實(shí)施方法 、內(nèi)容及好處7、如何搞好班組的培訓(xùn)工作8、日常管理把班組長(zhǎng)的能力體現(xiàn)出來班組長(zhǎng)的日常管理 日常管理日常管理的意義1、根據(jù)科學(xué)方法分析、討論所規(guī)定，按審議、核準(zhǔn)之“ 標(biāo)準(zhǔn)”（STANDARD）；2、實(shí)施人員教導(dǎo)，設(shè)備保養(yǎng)與正常操作，材料與質(zhì)量的確保，作業(yè)動(dòng)作的經(jīng)濟(jì)化，

18、工作環(huán)境的維持；3、持續(xù)維持、改善、使其變成”習(xí)慣“的一部分。標(biāo)準(zhǔn)化（STANDARDIZATION） 1人員標(biāo)準(zhǔn) 2設(shè)備標(biāo)準(zhǔn) 3材料標(biāo)準(zhǔn) 4方法標(biāo)準(zhǔn) 5環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)人員的標(biāo)準(zhǔn) 組織架構(gòu)及組織圖 說明”指揮鏈“ 說明誰對(duì)誰負(fù)責(zé) 工作說明書 人員編制基準(zhǔn) 其他廠規(guī)、員工守則等一、日常管理 二、標(biāo)準(zhǔn)化 三、教育訓(xùn)練與學(xué)習(xí) 四、監(jiān)督與即時(shí)矯正1、上班前、班后、班中要做的事項(xiàng)班前：上班前花點(diǎn)時(shí)間給一天要做的事務(wù)做個(gè)定義，兩個(gè)參數(shù)：重要性和急迫性。列出全部，分清楚了，才開始做事?，F(xiàn)場(chǎng)管理工作、準(zhǔn)備工作、情緒調(diào)整、總結(jié)、計(jì)劃、快樂心情班后：下班前，花點(diǎn)時(shí)間，給完成的、未完成的事務(wù)做個(gè)總結(jié)，也是兩個(gè)參數(shù)：有

19、沒有效果？有沒有效率？然后方能心安理得信息表格匯總、現(xiàn)場(chǎng)管理工作、問題提出總結(jié)、快樂下班班中：監(jiān)督檢查、巡查、應(yīng)急事件、指導(dǎo)、問題尋找與解決、 事件記錄、進(jìn)度把控、2、生產(chǎn)準(zhǔn)備的工作任務(wù)有哪些？人員安排現(xiàn)場(chǎng)管理生產(chǎn)線調(diào)整設(shè)備狀況材料物流任務(wù)計(jì)劃工作布置問題點(diǎn)工作氛圍意外處理總結(jié)計(jì)劃管理法：晚上總結(jié)設(shè)定計(jì)劃6件事情早上：洗刷回顧計(jì)劃上午： 計(jì)劃事件按重要順序排序 按計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃中午： 回顧執(zhí)行情況 修改計(jì)劃按重要程度再排序下午：執(zhí)行晚上：總結(jié)執(zhí)行情況 設(shè)定明天計(jì)劃6件大事固定工作程序規(guī)程靈活工作工作計(jì)劃落實(shí)的工作形成規(guī)范后，轉(zhuǎn)成規(guī)范性工作3、班組長(zhǎng)的一日、一周的管理計(jì)劃設(shè)定一周計(jì)劃，進(jìn)行一周總結(jié)

20、周例會(huì)把工作職責(zé)和工作任務(wù)按周單位劃分；把一周的工作量按照輕重緩急劃分；設(shè)定周工作進(jìn)度表；把劃分好的工作填入工作進(jìn)度表；把進(jìn)度表放在明顯的位置，便于看到；每天進(jìn)行進(jìn)度控制和調(diào)整；一周結(jié)束后，進(jìn)行總結(jié)，設(shè)定下周任務(wù)事件周一周二周三周四周五周六周日備注日期培訓(xùn)考核活動(dòng)開會(huì)檢查正常的流程是什么樣的要保持什么樣的狀態(tài)要出現(xiàn)什么樣的結(jié)果問題出現(xiàn)和問題解決人：機(jī)：料：法：環(huán)：分兩種:正常的和異常的4、日常管理應(yīng)掌握的事項(xiàng)5、班組長(zhǎng)的時(shí)間有效管理？6、交接班會(huì)實(shí)施方法 、內(nèi)容及好處晨會(huì)的準(zhǔn)備： 主持準(zhǔn)備計(jì)劃準(zhǔn)備、方法準(zhǔn)備 開會(huì)人員現(xiàn)場(chǎng)工作、工作準(zhǔn)備晨會(huì)的實(shí)施： 階段，方式，形式晨會(huì)的內(nèi)容： 昨天的總結(jié)，昨天

21、出現(xiàn)的問題 批評(píng)和表揚(yáng)，解決問題，計(jì)劃和任務(wù) 給與快樂的環(huán)境和氛圍晨會(huì)的好處： 讓大家重視起來，提高效率， 提醒作用明確目標(biāo)，積極的氛圍培訓(xùn)的方式：參加公開課、內(nèi)部培訓(xùn)、自訓(xùn)、討論方式、訓(xùn)練方式、光盤學(xué)習(xí)培訓(xùn)的內(nèi)容：業(yè)務(wù)、專業(yè)、綜合、管理、流程、培訓(xùn)形式：學(xué)習(xí)式、訓(xùn)練式、思考式、反省式OJT培訓(xùn)：現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)性培訓(xùn)培訓(xùn)實(shí)施：培訓(xùn)要有進(jìn)步和效果，讓大家能看到 一次要有一次的收獲，最好有點(diǎn)刺激7、如何搞好班組的培訓(xùn)工作8、日常管理把班組長(zhǎng)的能力體現(xiàn)出來日常管理就是讓工作流程保持正常出現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行解決對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行修正是不斷解決問題還是沒有問題日常管理后面包含了全部的能力1、與上司打交道時(shí)要特別注意

22、的十項(xiàng)要點(diǎn)2、如何將員工意見及時(shí)向上司反映3、間接上司親自指揮自己工作怎么辦4、如何有效激勵(lì)下屬員工 現(xiàn)場(chǎng)激勵(lì)的五個(gè)要素 下屬愛打別人的小報(bào)告怎么辦穿小鞋 如何處理員工的抱怨 如何有效領(lǐng)導(dǎo)和管理年資比自己久的下屬 如何對(duì)待不服氣自己的員工 如何對(duì)待不合作的“刺兒頭” 進(jìn)行管理 如何管理技術(shù)員工 如何管理說的多干的少的員工小李故事如何掌握溝通與協(xié)調(diào)工作溝通協(xié)調(diào)員工分類管理 4種員工類型安分型工作表現(xiàn)墮落型沖鋒型貢獻(xiàn)型工作貢獻(xiàn)高高1、與上司打交道時(shí)要特別注意的十項(xiàng)要點(diǎn)有分寸不能過分分清身份做事謹(jǐn)慎陪著小心尊重上司稱呼職務(wù)給與面子看準(zhǔn)時(shí)機(jī)把握事情輕重了解上司敢于接受批評(píng)服從老板6大守則1.老板絕對(duì)不

23、會(huì)有錯(cuò)。2.如果發(fā)現(xiàn)老板有錯(cuò)，一定是我看錯(cuò)。3.如果我沒有看錯(cuò)，一定是我的錯(cuò)，才害老板犯錯(cuò)。4.如果是他自己的錯(cuò)，只要他不認(rèn)錯(cuò)，那就是我的錯(cuò)。5.如果老板不認(rèn)錯(cuò)，我還堅(jiān)持他有錯(cuò)，那就是我的錯(cuò)。6.總之老板絕對(duì)不會(huì)有錯(cuò)，這句話絕對(duì)不會(huì)錯(cuò)。2、如何將員工意見及時(shí)向上司反映一總結(jié)意見分析二思考應(yīng)不應(yīng)該、要不要、自己能不能解決三有數(shù)解釋理由、請(qǐng)示方法、解決辦法3、間接上司親自指揮自己工作怎么辦案例： 對(duì)的聽,但要自己負(fù)責(zé)任一勸、二看、三想法一勸：勸自己要理智，理解領(lǐng)導(dǎo)二看：看指揮是否正確有效 看是否侵犯他人的利益和權(quán)限三想法： 對(duì)的想辦法執(zhí)行 錯(cuò)的想辦法解釋和處理 侵犯他人的權(quán)限要協(xié)調(diào)溝通四建議：加強(qiáng)

24、管理，明確責(zé)任，改變方式，提高效率現(xiàn)場(chǎng)激勵(lì)的五個(gè)要素下屬愛打別人的小報(bào)告怎么辦穿小鞋如何處理員工的抱怨如何有效領(lǐng)導(dǎo)和管理年資比自己久的下屬如何對(duì)待不服氣自己的員工如何對(duì)待不合作的“刺兒頭” 進(jìn)行管理如何管理技術(shù)員工如何管理說的多干的少的員工小李故事4、如何有效激勵(lì)下屬員工討論：鼓勵(lì)的真諦是什么？ 用一個(gè)字來表達(dá)結(jié)論：管理到底是什么？針對(duì)要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)進(jìn)行激勵(lì)激勵(lì)要針對(duì)合適的人群激勵(lì)要對(duì)個(gè)人產(chǎn)生動(dòng)力激勵(lì)要的是士氣 激勵(lì)要能以控制現(xiàn)場(chǎng)激勵(lì)的五個(gè)要素這叫多事，要罰俸的告訴她這樣做不對(duì)，有問題可以提出促進(jìn)解決流程可能不清楚有人可能不會(huì)做事引導(dǎo)按正確的方法做按違反流程處罰有必要可以設(shè)監(jiān)督崗你認(rèn)為怎樣做才好

25、 下屬愛打別人的小報(bào)告怎么辦穿小鞋抱怨的危害擾亂士氣相互監(jiān)督管理改正抱怨習(xí)慣分析抱怨的原因杜絕非因素抱怨逐漸杜絕因素抱怨變抱怨為建議和改進(jìn)措施 如何處理員工的抱怨如何有效領(lǐng)導(dǎo)和管理年資比自己久的下屬指導(dǎo)者年齡較低時(shí)，對(duì)年長(zhǎng)者有敬而遠(yuǎn)之的傾向管理人員，不管部屬年長(zhǎng)或年少，都有培養(yǎng)部屬的責(zé)任。對(duì)中高年齡的部屬確實(shí)需要在作法上講究技巧： 承認(rèn)、贊美其優(yōu)點(diǎn)，把他們當(dāng)做人生的前輩 不要另眼相看，要擴(kuò)大其工作內(nèi)容以增加工作情趣，使他們個(gè)個(gè)身懷絕技，以己為榮。中高齡部屬中，有些人對(duì)年少的管理人員所提出的意見，抱著不能接受或不愿接受的態(tài)度。可以透過對(duì)其具有影響力的人予以指導(dǎo)，強(qiáng)迫、勉強(qiáng)都可能會(huì)破壞組織的氣氛。分析不服人員的類型不同類型不同處理方法 人分四等：一等人不用教，二等人用言教， 三等人用棍教，四等人沒法教。處理方法： 以理服人通理之人 以技服人好勝之人 以人服人易省之人 制度服人易行之人 以情服人仁義之人 以智服人智慧之人 不用服人無用之人 如何對(duì)待不服氣自己的員工刺頭的特點(diǎn)？刺頭的兩面性 刺頭調(diào)理好才是你的干將怎么處理？ 威懾