企業(yè)戰(zhàn)略管理的戰(zhàn)略思維分析doc7

1、.：.；企業(yè)戰(zhàn)略管理的戰(zhàn)略思想分析 本文簡(jiǎn)要引見(jiàn)了戰(zhàn)略管理實(shí)際的開(kāi)展，重點(diǎn)比較分析了三種戰(zhàn)略思想：以資源為本的戰(zhàn)略思想、以競(jìng)爭(zhēng)為本的戰(zhàn)略思想和以顧客為本的戰(zhàn)略思想，并討論了知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)制定戰(zhàn)略時(shí)所面臨的挑戰(zhàn)。 戰(zhàn)略是什么？我們可以用雜志的一個(gè)簡(jiǎn)單而權(quán)威的定義進(jìn)展詮釋?zhuān)磻?zhàn)略回答企業(yè)的兩個(gè)根本問(wèn)題：一是“Where do you want to go？，一是“How do you want to go there？。企業(yè)長(zhǎng)期存在及開(kāi)展的根底是發(fā)明價(jià)值，價(jià)值的不同了解和定義構(gòu)成了前一個(gè)問(wèn)題的答案，如何發(fā)明價(jià)值那么是后一個(gè)問(wèn)題的解答，至于價(jià)值如何分配那么是企業(yè)各種利益攸關(guān)者之間的博弈結(jié)果。這樣

2、，我們可以說(shuō)企業(yè)戰(zhàn)略就是如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)本身所定義的價(jià)值發(fā)明。一、企業(yè)戰(zhàn)略管理實(shí)際的開(kāi)展普通以為，20世紀(jì)50年代以前是企業(yè)戰(zhàn)略管理實(shí)際開(kāi)展的萌芽階段。自20世紀(jì)五六十年代以后，企業(yè)戰(zhàn)略管理實(shí)際獲得了很大的開(kāi)展。其中，60年代有錢(qián)得勒的“構(gòu)造跟隨戰(zhàn)略假設(shè)和安東尼安索夫安德斯范式。進(jìn)入70年代以后，戰(zhàn)略實(shí)際研討的中心問(wèn)題逐漸轉(zhuǎn)向?qū)嵺`操作，其主流如70年代的運(yùn)營(yíng)組合管理實(shí)際和邁克爾。波特的競(jìng)爭(zhēng)定位實(shí)際。20世紀(jì)80年代以后，世界經(jīng)濟(jì)格局發(fā)生了深化的變化，企業(yè)運(yùn)營(yíng)環(huán)境的變化日益明顯，從外部環(huán)境看，技術(shù)創(chuàng)新加劇，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)猛烈，顧客需求日益多樣化，不確定性對(duì)企業(yè)管理的挑戰(zhàn)越來(lái)越大；從內(nèi)部環(huán)境看，員工素質(zhì)普遍

3、提高、自我開(kāi)展認(rèn)識(shí)日漸加強(qiáng)，組織趨向扁平化和彈性化。戰(zhàn)略管理研討轉(zhuǎn)向注重企業(yè)中人的要素、文化要素、知識(shí)要素以及研討方法的方向性和有效性，那時(shí)，圣吉、柯林斯和珀斯提出了企業(yè)愿景驅(qū)動(dòng)性管理，另外一些學(xué)者在波特的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上進(jìn)展開(kāi)展，提出了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)觀和中心競(jìng)爭(zhēng)力等一系列新的實(shí)際與模型。20世紀(jì)90年代以后，創(chuàng)新和發(fā)明未來(lái)成為企業(yè)戰(zhàn)略管理研討的重點(diǎn)，在此背景下，超越競(jìng)爭(zhēng)成為戰(zhàn)略管理實(shí)際開(kāi)展的一個(gè)新熱點(diǎn)，有較大影響和代表性的如德博諾提出的超越競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際、莫爾提出的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)運(yùn)用演化實(shí)際、達(dá)韋尼提出的超級(jí)競(jìng)爭(zhēng)模型等。另外一些學(xué)者敏銳地感遭到知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下知識(shí)在價(jià)值發(fā)明過(guò)程中的作用，如瑞克以為在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下

4、企業(yè)曾經(jīng)越來(lái)越把知識(shí)看成是本人最有價(jià)值的戰(zhàn)略資源，并提出了以知識(shí)為本的戰(zhàn)略。二、企業(yè)戰(zhàn)略管理的三種戰(zhàn)略思想及其比較企業(yè)戰(zhàn)略管理思索的是如何利用本身有效的資源/資產(chǎn)，在充溢競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下去滿(mǎn)足顧客的需求，從而實(shí)現(xiàn)價(jià)值的發(fā)明。這樣，資源、競(jìng)爭(zhēng)和顧客三者就構(gòu)成了企業(yè)戰(zhàn)略管理的戰(zhàn)略思想出發(fā)點(diǎn)。縱觀各種戰(zhàn)略管理實(shí)際，無(wú)不是從這三者出發(fā)來(lái)思索企業(yè)的戰(zhàn)略制定，因此，構(gòu)成了三種截然不同的戰(zhàn)略思想，即以資源為本的戰(zhàn)略思想、以競(jìng)爭(zhēng)為本的戰(zhàn)略思想和以顧客為本的戰(zhàn)略思想1.以資源為本的戰(zhàn)略思想以資源為本的戰(zhàn)略思想以為企業(yè)是一系列獨(dú)特資源的組合，企業(yè)可以獲得超出行業(yè)平均利潤(rùn)的緣由在于它可以比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好地掌握和利用某些中

5、心資源或者才干，在于它可以比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好地把這些才干與在行業(yè)中取勝所需求的才干結(jié)合起來(lái)。加里。哈默爾和C.K.普拉哈拉德以為消費(fèi)商品和提供效力的特殊才干是企業(yè)的中心才干，他們提出中心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)可繼續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與新事業(yè)開(kāi)展的源泉，并以為中心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)成為企業(yè)戰(zhàn)略的焦點(diǎn)，企業(yè)只需把本人看作是中心才干、中心產(chǎn)品和市場(chǎng)導(dǎo)向的事業(yè)這樣的層次構(gòu)造時(shí)，才干在競(jìng)爭(zhēng)中獲得耐久的競(jìng)爭(zhēng)位置。波特也有一個(gè)類(lèi)似的戰(zhàn)略思索，他以為差別化是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的兩大源泉之一。差別化是一種從產(chǎn)品/企業(yè)出發(fā)的觀念，指企業(yè)內(nèi)在的差別化。與普拉哈拉德和哈默爾一樣，波特以為應(yīng)根據(jù)企業(yè)消費(fèi)的商品和提供的效力來(lái)制定戰(zhàn)略。許多企業(yè)由于種種緣由而具備了某

6、種資源，如專(zhuān)利技術(shù)、自然資源、法律壟斷、人力資源、知識(shí)學(xué)習(xí)、治理構(gòu)造等等，這種資源可以經(jīng)過(guò)企業(yè)所提供的產(chǎn)品或效力而表達(dá)出來(lái)，從而在競(jìng)爭(zhēng)中具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如美國(guó)高通公司在CDMA市場(chǎng)上的勝利即是技術(shù)優(yōu)勢(shì)使然。 2.以競(jìng)爭(zhēng)為本的戰(zhàn)略思想過(guò)去20多年以來(lái)，以競(jìng)爭(zhēng)為本的戰(zhàn)略思想不斷占據(jù)著主導(dǎo)位置。以競(jìng)爭(zhēng)為本的戰(zhàn)略思想以為在決議企業(yè)盈利性的要素中，市場(chǎng)構(gòu)造起著最重要的作用，企業(yè)如何在五種競(jìng)爭(zhēng)力量中確定適宜的定位是獲得優(yōu)良業(yè)績(jī)的關(guān)鍵。畢竟，企業(yè)需求比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擁有某些優(yōu)勢(shì)才干在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和開(kāi)展。因此，如何打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、如何在競(jìng)爭(zhēng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就成為這種戰(zhàn)略思想的主要焦點(diǎn)。根據(jù)波特的競(jìng)爭(zhēng)模型，企業(yè)戰(zhàn)略的制定

7、根本過(guò)程如下：首先是利用五種競(jìng)爭(zhēng)力量模型來(lái)分析行業(yè)的吸引力，然后識(shí)別、評(píng)價(jià)和選擇適宜所選定行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，最后實(shí)施所選定的戰(zhàn)略。普通以為企業(yè)可以經(jīng)過(guò)規(guī)模經(jīng)濟(jì)、范圍經(jīng)濟(jì)和垂直整合獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)一旦實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，規(guī)模經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的低本錢(qián)就可以成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的法寶，在這種情況下，企業(yè)把市場(chǎng)份額作為運(yùn)營(yíng)的重要目的，由于高市場(chǎng)份額往往代表著高利潤(rùn)，我國(guó)廣東格蘭仕集團(tuán)控制微波爐市場(chǎng)即是如此。零售業(yè)態(tài)的開(kāi)展與變革無(wú)疑證明了范圍經(jīng)濟(jì)確確實(shí)實(shí)可以給企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)沃爾瑪即是例證，而思科的勝利并購(gòu)也證明了垂直整合可以協(xié)助 企業(yè)樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。3.以顧客為本的戰(zhàn)略思想隨著實(shí)物經(jīng)濟(jì)向效力經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變，企業(yè)與顧客之間不僅

8、僅是一種買(mǎi)賣(mài)，而是轉(zhuǎn)變成了一種關(guān)系，這樣，維系顧客遠(yuǎn)比吸引顧客重要。網(wǎng)絡(luò)盛行的今天更是如此，企業(yè)都把顧客維系作為企業(yè)繼續(xù)開(kāi)展的根底與保證。因此，顧客在企業(yè)戰(zhàn)略制定中的位置越來(lái)越重要。以顧客為本的戰(zhàn)略思想以為顧客是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的中心，研討顧客需求和滿(mǎn)足顧客需求是企業(yè)戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)。正如日本戰(zhàn)略專(zhuān)家克尼奇。歐米所說(shuō)：制定戰(zhàn)略時(shí)把競(jìng)爭(zhēng)納入思索是非常重要的，但是，我們不應(yīng)該首先這樣來(lái)思索問(wèn)題，首先要做的是仔細(xì)研討顧客的需求。對(duì)歐米來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)略始于顧客，顧客決議產(chǎn)品。勝利的戰(zhàn)略要找到更新的、更有效的方法去滿(mǎn)足顧客的需求和愿望。艾德里安。斯萊伍克茲基也持同樣的觀念，他以為戰(zhàn)略的本質(zhì)就是向顧客提供價(jià)值。以顧客為本的

9、戰(zhàn)略思想把顧客視為企業(yè)的一部分，它把顧客與企業(yè)存在的關(guān)系過(guò)程中給企業(yè)所帶來(lái)的利潤(rùn)作為顧客價(jià)值的度量，亦作為企業(yè)盈利才干的度量，因此，發(fā)現(xiàn)/引導(dǎo)甚至是發(fā)明顧客需求、滿(mǎn)足顧客需求、維系顧客關(guān)系便成為這種企業(yè)戰(zhàn)略的重點(diǎn)。企業(yè)根據(jù)顧客來(lái)調(diào)整企業(yè)的各種資源組合和運(yùn)營(yíng)行為，以便為顧客提供更多的價(jià)值?；萜展菊诜e極實(shí)現(xiàn)這一變革，把公司的組織構(gòu)造從以產(chǎn)品線為中心改為以現(xiàn)有顧客和潛在顧客為中心，它首創(chuàng)地設(shè)立了客戶(hù)業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位，由客戶(hù)業(yè)務(wù)經(jīng)理向顧客提供效力。客戶(hù)業(yè)務(wù)經(jīng)理的績(jī)效不僅僅與銷(xiāo)售收入掛鉤，還與顧客的稱(chēng)心程度掛鉤。因此，他們能真正做到以顧客為中心來(lái)開(kāi)展任務(wù)。4.三種戰(zhàn)略思想的比較以資源為本的戰(zhàn)略思想、以競(jìng)

10、爭(zhēng)為本的戰(zhàn)略思想和以顧客為本的戰(zhàn)略思想這三種戰(zhàn)略思想并沒(méi)有優(yōu)劣之分，僅僅反映了不同環(huán)境條件下不同企業(yè)制定企業(yè)戰(zhàn)略時(shí)的戰(zhàn)略思索方向，當(dāng)然，企業(yè)更多的是綜合運(yùn)用這三種戰(zhàn)略思想來(lái)制定本人的企業(yè)戰(zhàn)略。下面，我們來(lái)對(duì)這三種戰(zhàn)略思想進(jìn)展比較。以資源為本的戰(zhàn)略思想把企業(yè)所能掌握和利用的資源視為企業(yè)繼續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。本質(zhì)上講，這是一種從企業(yè)出發(fā)的戰(zhàn)略觀念，由內(nèi)而外來(lái)思索企業(yè)戰(zhàn)略的制定，由于企業(yè)的中心才干決議企業(yè)所效力的顧客，決議了要滿(mǎn)足的顧客需求。這種戰(zhàn)略思索更多的是企業(yè)具備什么獨(dú)特的資源，如何充分利用這些資源來(lái)獲得更多的利潤(rùn)。但是，以資源為本的戰(zhàn)略存在一個(gè)問(wèn)題，即戰(zhàn)略不是以顧客需求為中心。一旦企業(yè)的中心才

11、干與顧客需求毫不相關(guān)，或企業(yè)的差別化不被顧客所認(rèn)識(shí)和接受，那么，以資源為本的戰(zhàn)略就會(huì)墮入姿態(tài)。以競(jìng)爭(zhēng)為本的戰(zhàn)略思想以行業(yè)吸引力作為企業(yè)戰(zhàn)略取向的目的，把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的運(yùn)營(yíng)行為作為本身運(yùn)營(yíng)行為的標(biāo)桿，思索的是行業(yè)內(nèi)的此消彼長(zhǎng)，思索的是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的他爭(zhēng)我?jiàn)Z，思索的是如何比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更好或打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，對(duì)于整個(gè)行業(yè)而言是一種零和戰(zhàn)略。不過(guò)，以競(jìng)爭(zhēng)為本的戰(zhàn)略思想并不太注重價(jià)值的創(chuàng)新。企業(yè)假設(shè)從這種戰(zhàn)略思想出發(fā)來(lái)思索戰(zhàn)略的制定，那么不可防止地產(chǎn)生三種影響：一是企業(yè)注重模擬而不是創(chuàng)新，因此企業(yè)經(jīng)常接受競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的勝利之道并進(jìn)展模擬；二是企業(yè)更多的是應(yīng)對(duì)式地展開(kāi)運(yùn)營(yíng)，這是競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)使然；三是企業(yè)對(duì)新出現(xiàn)的市場(chǎng)

12、和顧客需求的變化把握不夠。 以顧客為本的戰(zhàn)略思想那么是由外而內(nèi)的一種戰(zhàn)略思想方向，思索的是顧客需求什么，企業(yè)應(yīng)該如何滿(mǎn)足顧客的需求，把維系顧客或比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好地滿(mǎn)足顧客作為企業(yè)開(kāi)展的根底，并由此來(lái)對(duì)企業(yè)進(jìn)展變革，以應(yīng)對(duì)這種要求。采取這種戰(zhàn)略思想的企業(yè)以顧客價(jià)值作為戰(zhàn)略的取向，以?xún)r(jià)值創(chuàng)新為已任，以?xún)r(jià)值來(lái)維系顧客和滿(mǎn)足顧客需求，這樣，對(duì)整個(gè)行業(yè)而言是一種非零和的戰(zhàn)略。當(dāng)然，以顧客為本制定戰(zhàn)略要求企業(yè)能快速了解和把握顧客的需求及需求變化，有足夠的柔性來(lái)調(diào)整本身各種資源的組合，并以顧客能接受的本錢(qián)向顧客提供產(chǎn)品和效力，這種挑戰(zhàn)和壓力并不是普通的企業(yè)所能面對(duì)和應(yīng)付自若的。當(dāng)然，以企業(yè)內(nèi)在的根底來(lái)制定戰(zhàn)略

13、以資源為本的戰(zhàn)略還是有意義的，特別是波特的低本錢(qián)戰(zhàn)略，由于本錢(qián)和收入都是盈利才干的根本決議要素。但是，以顧客需求為根底的戰(zhàn)略與顧客的關(guān)系更嚴(yán)密一些。以競(jìng)爭(zhēng)為本的戰(zhàn)略思索更多的是企業(yè)的外部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，它思索的是企業(yè)在猛烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下如何生存，但并不注重價(jià)值創(chuàng)新，從而忽略了企業(yè)應(yīng)該如何開(kāi)展。在一個(gè)追求群贏、競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)作并重的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代里，把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作為企業(yè)的利益攸關(guān)者能夠要更好一些。相對(duì)而言，以顧客為本的戰(zhàn)略思想那么是從顧客需求出發(fā)，以?xún)r(jià)值創(chuàng)新來(lái)滿(mǎn)足顧客需求，驅(qū)使企業(yè)不斷地創(chuàng)新與變革，以順應(yīng)不斷變化的環(huán)境和顧客需求，這更符合知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)戰(zhàn)略制定的需求。三、知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)戰(zhàn)略制定所面臨的挑戰(zhàn)

14、知識(shí)經(jīng)濟(jì)是現(xiàn)代的主流經(jīng)濟(jì)，是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的主要增長(zhǎng)點(diǎn)和主導(dǎo)開(kāi)展方向，其最直觀和最根本的特征是：知識(shí)作為消費(fèi)要素的位置空前提高；知識(shí)需求成為人類(lèi)實(shí)現(xiàn)其它一切期望的前提，知識(shí)消費(fèi)本身成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的中心。知識(shí)經(jīng)濟(jì)給企業(yè)運(yùn)營(yíng)環(huán)境帶來(lái)了深化的變革，最明顯的特征是企業(yè)運(yùn)營(yíng)環(huán)境的不確定性越來(lái)越強(qiáng)，變化越來(lái)越快。企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)綜合思索顧客需求、企業(yè)資源和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)這三個(gè)要素，尋覓實(shí)現(xiàn)企業(yè)本身所定義的價(jià)值發(fā)明的途徑。然而，知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)這三個(gè)要素都產(chǎn)生了深化的變革，因此，制定企業(yè)戰(zhàn)略時(shí)要充分關(guān)注知識(shí)的變革作用。第一，知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)的形狀多種多樣，包括企業(yè)之間的現(xiàn)有知識(shí)資源的競(jìng)爭(zhēng)、擁有知識(shí)創(chuàng)新才干的人力資源競(jìng)爭(zhēng)、企業(yè)內(nèi)部知識(shí)資源和其它資源配置效率的競(jìng)爭(zhēng)、企業(yè)內(nèi)部知識(shí)創(chuàng)新才干的競(jìng)爭(zhēng)等，知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)逐漸成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體。因此，制定企業(yè)戰(zhàn)略時(shí)需求從全新的角度來(lái)分析市場(chǎng)、評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)情況。第二，雖然目前知識(shí)尚不能在企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表中反映出來(lái)，但沒(méi)有人疑心知識(shí)的重要性，而且，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步深化，知識(shí)資源的重要性越來(lái)越大，作用越來(lái)越突出。知識(shí)資源正在取代實(shí)物資產(chǎn)和金融資產(chǎn)而成為企業(yè)最重要、最大的企業(yè)資產(chǎn)。而且，現(xiàn)代知識(shí)的高速更新、爆炸性增長(zhǎng)使靜態(tài)的已有知識(shí)掌握曾經(jīng)不能滿(mǎn)足企業(yè)知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)的需求，駕馭知識(shí)的學(xué)習(xí)、研討開(kāi)發(fā)才干培育就成了企業(yè)構(gòu)造本人知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的要點(diǎn)。這樣，評(píng)價(jià)企業(yè)資源時(shí)需求把企業(yè)