客戶考察流程

1、精品文檔客戶考察流程1. 目的提高客戶考察效果，提高客戶對公司的實力的認可、企業(yè)形象宣傳，提高簽約率，特制 訂此流程。2. 適用范圍適用于雨中情防水技術(shù)集團客戶考察所有事項。3. 相關(guān)支持性文件3.1 營銷管理制度4. 記錄表單及輸出結(jié)果4.1 客戶考察申請表4.2 客戶考察反饋表4.3 用車申請單 （公司通用版）5. 流程圖可編輯后 察 考區(qū)域經(jīng)理審核考察申請確認1. 客戶考察申請 表2. 用車申請單考察準備及協(xié)調(diào)通知相關(guān)崗位及部 門并提前檢查確定考察講解人員 及陪同人員通知陪同高管前 察 考精品文檔客戶考察流程（流程負責部門：銷售內(nèi)勤）公司高管銷售管理部銷售單元銷售內(nèi)勤流程說明相關(guān)文件表單

2、考察 申請1. 銷售人員申請客戶考察前須完整填寫客戶考察申請表并報區(qū)域經(jīng)理NO大型考察團（技術(shù)交流會）評估統(tǒng)籌 協(xié)調(diào)審核簽字，提前 1天以電子郵件或傳真等形式發(fā)送到銷售內(nèi)勤對應(yīng)客服處。2. 銷售內(nèi)勤接到客戶考察申請表 進行溝通確認并在銷售內(nèi)勤確認欄簽 字。3. 考察前的準備及協(xié)調(diào)由銷售內(nèi)勤負 責，準備資料、樣品、證照、合同 等。4. 通知相關(guān)部門（如生產(chǎn)、倉儲、質(zhì) 檢、行政等）并讓接收部門在客戶 考察申請表抄送部門欄簽字。5. 客戶考察講解員由銷售內(nèi)勤確定 2名兼職或?qū)Ｂ毴藛T經(jīng)培訓(xùn)后擔任客戶考察講解員。6. 客戶考察接待陪同人員按照級別對 等原則，大客戶（如恒大等）可協(xié)商 請總經(jīng)理陪同接待，公

3、司副總以上協(xié) 調(diào)總監(jiān) / 總工陪同，其余可協(xié)調(diào)相應(yīng) 經(jīng)理接待陪同。確定好陪同人員須提 前通知到位。7. 提前確定接站 / 接機車輛及人員。8. 提前預(yù)定住宿及餐飲?？疾爝M行中 察 考考察環(huán)節(jié)：會議室體驗中心標準化實驗室原材料庫生產(chǎn)線成品庫會議室技術(shù)交流（若有需求考察西雨基地、樣板工程）。歡送客戶考察結(jié)束1. 考察結(jié)束次日銷售單元填寫客戶考察 反饋表，發(fā)送到銷售管理部。填寫考察 反饋表客戶考察反饋表客戶考察評估2. 銷售管理部對客戶考察反饋表進行歸類管理及信息建檔，并每月 / 季度進行考察評估及對應(yīng)考核。審閱考察評估報告改進優(yōu)化及時對客戶考察中存在的問題進行改進及優(yōu)化，并修訂客戶考察流程客戶考察

4、流程修訂可編輯精品文檔客戶考察申請表編號：銷售單元考察時間考察團領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)決策關(guān)鍵負責人申請時間： 年 月 日單元帶隊人及電話考察團領(lǐng)導(dǎo)姓名考察團領(lǐng)導(dǎo)電話決策關(guān)鍵負責人電話考察團主要人員 姓名及職務(wù)考察團人數(shù) （依據(jù)人數(shù)安排車輛）客戶性質(zhì) 國企 事業(yè)單位 民營企業(yè)其他接站 / 接機時間項目名稱甲方 乙方 其他 用料周期防水部位： 用料規(guī)格客戶類別總防水面積公司規(guī)模生產(chǎn)供應(yīng)能力產(chǎn)品標識版面及產(chǎn)品防偽物流保證主要原材料講解知識質(zhì)量控制及檢驗設(shè)備客戶服務(wù)市場打假及維護企業(yè)社會責任企業(yè)榮譽 等（選填編號及備注）重點講解方面講解員準 備（銷售內(nèi)勤確定） 接待陪同人員水果 礦泉水 桌牌 吊牌 預(yù)定住宿 預(yù)定餐飲 其他LED 歡迎標語有：接待注意事項無： （ 銷售人員確定）考察流程體驗中心 生產(chǎn)車間 原材料庫 成品庫 實驗室 會議室可編輯精品文檔需要增加的流程 西雨生產(chǎn)基地考察 使用項目案例現(xiàn)場考察 其他：審核確認 （單元經(jīng)理簽字）銷售內(nèi)勤主管確認簽字：銷售內(nèi)勤確認 客服簽字：抄送部門 簽字：注：遇到時間變化，及時通知相關(guān)人員。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)為銷售內(nèi)勤。客戶考察反饋表編號： 反饋時間： 年 月 日考察時間