企業(yè)戰(zhàn)略管理電子教案六

1、PAGE 1.：.；電子教案六CH6 企業(yè)競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略6.1 競爭優(yōu)勢 競爭優(yōu)勢根底企業(yè)中心才干； 競爭優(yōu)勢根本用戶導(dǎo)向理念； 競爭優(yōu)勢定位特征、取舍、整合； 競爭優(yōu)勢發(fā)明本錢、歧異、集中 競爭優(yōu)勢繼續(xù)資源、制度、創(chuàng)新6.2 競爭優(yōu)勢根底：企業(yè)中心才干競爭優(yōu)勢：以資源與組織才干活動為根底，以制度認(rèn)同為約束，經(jīng)過提供用戶以為是物有所值的產(chǎn)品或效力，比競爭對手更好地發(fā)明用戶所需的價值來實(shí)現(xiàn)。資源和戰(zhàn)略性資產(chǎn)：智力、知識和公用資產(chǎn)；制度和社會認(rèn)同：使命、理念、社會責(zé)任；用戶是根本：價值、美、用戶滿足中心才干：是組織特有的、具有途徑依賴的、沉默的、難以模擬的、圍繞企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成的一系列互補(bǔ)技藝和知識的組

2、合。獨(dú)特的技藝和知識；是組織長期積累和進(jìn)化的產(chǎn)物；往往難以用言語或文字表達(dá)的知識技藝；中心才干的培育要從戰(zhàn)略的目光來構(gòu)筑；中心才干可以是某一特定的知識技藝，也可以是知識和技藝的組合。中心才干的表現(xiàn)方式。中心才干的構(gòu)成要結(jié)合組織的洞察力和一線執(zhí)行才干。組織的洞察力是使公司發(fā)現(xiàn)或探尋到能發(fā)明一流優(yōu)勢的現(xiàn)實(shí)或方式；一線執(zhí)行才干指能發(fā)明并提出業(yè)界最好的產(chǎn)品或效力。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新才干：MICROSOFT、INTEL企業(yè)市場營銷才干：P&G、HAIER企業(yè)管理才干：邯鄲鋼鐵公司企業(yè)文化和凝聚力：海爾、華為等。中心才干管理中心才干必需能統(tǒng)率組織的權(quán)益構(gòu)造中心才干必需由總裁而不是由獨(dú)立行動的部門擔(dān)任人來選擇提出

3、在一定時間內(nèi)總裁只能選擇1-2個中心才干加以培植以長久的戰(zhàn)略目光加以資源投入構(gòu)筑、培育和強(qiáng)化中心才干。6.3 競爭優(yōu)勢根本：用戶導(dǎo)向理念用戶導(dǎo)向的根本理念“用戶需求什么？“我能為用戶提供什么？人所欲，施于人。企業(yè)與用戶關(guān)系的界定顧客是上帝；顧客永遠(yuǎn)是對的；第一，顧客總是對的；第二，假設(shè)顧客是錯的，請遵照第一條執(zhí)行；幫顧客排憂解難急顧客之所急，憂顧客之所憂；盡量讓顧客稱心。用戶導(dǎo)向理念中心滿足顧客價值無論什么場所要站在對方的立場思索問題，要把對方的價值滿足作為首要問題；把這種思想融入本人的事業(yè)，那他終究會得到本人的幸福；雖然顧客并不總是對的，但是我們要讓顧客覺得他是對的；價值定位：質(zhì)量、效力、本

4、錢、速度、創(chuàng)新等效力顧客：目前和潛在留住顧客：回頭率和引薦率6.4 競爭優(yōu)勢定位：特征、取舍、整合發(fā)明特征：以特別的活動和才干，發(fā)明獨(dú)特的有價值的位置做與對手不同的事或以不同于對手的方式完成類似的事(Specialty)提供特殊產(chǎn)品或效力(Variety)滿足特殊顧客需求(Needs)采取特殊途徑滿足顧客(Access)有所取舍有所為有所不為：管理者及企業(yè)的資源、才干、時間、信息的有限性，必需權(quán)衡得失，結(jié)合特征作出選擇；魚和熊掌不可得兼：使競爭對手欲學(xué)不能，有所得必有所失，如籠統(tǒng)和商譽(yù)、活動、內(nèi)部管理與協(xié)調(diào)等的不相容有機(jī)整合：在實(shí)現(xiàn)特征、取舍比較困難時，可以采取使各個沒有明顯優(yōu)勢的部分有機(jī)組合

5、來發(fā)明整體戰(zhàn)略優(yōu)勢競爭優(yōu)勢、業(yè)務(wù)開展、市場互動、內(nèi)部管理活動有機(jī)整合企業(yè)才干、內(nèi)外環(huán)境、使命目的三位一體技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、文化創(chuàng)新、管理創(chuàng)新系統(tǒng)集成6.5 競爭優(yōu)勢發(fā)明：本錢、歧異、集中 PORTER的三種最普通運(yùn)營戰(zhàn)略：LOW-COST STRATEGY：SCALE ECONOMY AND SCOPE ECONOMYBROAD DIFFERENTIATION：特征運(yùn)營FOCUS/NICHE：專門化運(yùn)營 分析工具：高標(biāo)管理和活動本錢鏈分析。BENCHMARKING： COMPETITIVE BENCHMARKING SYNERGY BENCHMARKING COOPERATION

6、BENCHMARKING進(jìn)貨物流消費(fèi)作業(yè)發(fā)貨物流市場營銷售后效力 TOKOYO的JIT； 邯鄲鋼鐵公司的“本錢倒求法2萬多活動目的； MRPI，MRPII，ERP，CIMS MINTZBERGOR的五種最普通競爭戰(zhàn)略：一切戰(zhàn)略都是FOCUS戰(zhàn)略，只是根據(jù)的特征不同而已。低本錢位置客戶覺察到獨(dú)特性全行業(yè) 全面產(chǎn)品差別 全面本錢領(lǐng)先 以特征為根底目的集中 以特征及低本錢為根底目的集中 以低本錢為根底目的集中戰(zhàn)略目的范圍特定市局面6.6 競爭優(yōu)勢繼續(xù)：資源、制度、創(chuàng)新基于資源的競爭優(yōu)勢：獲取和培育獨(dú)特的資源戰(zhàn)略性資產(chǎn)，產(chǎn)生超越正常利潤的RENTS；關(guān)鍵在于資源的異質(zhì)性HETERGENIOUS?；谥贫鹊母偁巸?yōu)勢：組織的文化、產(chǎn)品、人的觀念等要與習(xí)慣、風(fēng)俗、傳統(tǒng)、社會責(zé)任相吻合HOMOGENIOUS?；趧?chuàng)新的競爭優(yōu)勢：來源于組織、制度、文化、技術(shù)、管理等的創(chuàng)新才干和認(rèn)識；其中技術(shù)創(chuàng)新的根本。自主技術(shù)創(chuàng)新才干、繼續(xù)創(chuàng)新才干的作用。 從資源觀分析戰(zhàn)略性資產(chǎn)的特征：無法學(xué)：稀缺與公用資源及才干不可流動：無形、環(huán)境、組合學(xué)不全：不可言傳的閱歷、知識和技藝、不可模擬的活動才干。緣由： 開發(fā)這種技藝所需時間長； 厘清優(yōu)勢本質(zhì)比較困難； 構(gòu)成中心才干要素的數(shù)量較多； 組織內(nèi)部要素的互動性和系統(tǒng)性不敢學(xué)：戰(zhàn)略性恫嚇和要挾；不愿學(xué)：先