銀行禮儀培訓(xùn)個人心得體會范文5篇

1、Word 銀行禮儀培訓(xùn)個人心得體會范文5篇 社交禮儀教育有利于我們與他人建立良好的人際關(guān)系。你在禮儀培訓(xùn)中有怎樣的收獲？寫一篇禮儀培訓(xùn)心得和我們共享。你是否在找正預(yù)備撰寫“銀行禮儀培訓(xùn)心得體會”，下面我收集了相關(guān)的素材，供大家寫文參考！ #464662銀行禮儀培訓(xùn)心得體會1 通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)使我了解酒店服務(wù)接待工作中的禮貌儀禮節(jié)常識，學(xué)會并把握酒店服務(wù)接待工作中所常用的禮貌服務(wù)用語、基本禮節(jié)以及禮貌行為規(guī)范，培育人際交往力量，培育服務(wù)用語、基本禮節(jié)以及禮貌行為規(guī)范，培訓(xùn)人際交往力量，養(yǎng)成禮貌待客的良好職業(yè)習(xí)慣，以真正實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的酒店宗旨。 酒店業(yè)是禮貌服務(wù)行業(yè)，對廣闊從業(yè)人員和即將走上服務(wù)崗

2、位的新員工進(jìn)行文明禮貌禮儀教育，是非常必要的。這不僅是培育文明員工的需要，更是職業(yè)的基本要求。把握禮儀的基本常識，結(jié)合崗位的要求和提高自身道德修養(yǎng)的需要，努力在實踐中運(yùn)用，才能使自己更加充實，在嫻熟把握本職工作業(yè)務(wù)和技能技巧的基礎(chǔ)上，真正勝任本職工作，提高服務(wù)質(zhì)量，成為酒店業(yè)的合格人才。 在這次禮儀培訓(xùn)會議上，老師提倡同學(xué)領(lǐng)導(dǎo)要從上述八個方面樹立良好的風(fēng)氣。這是加強(qiáng)國家的執(zhí)政力量建設(shè)的需要，也是人民群眾對廣闊國家員領(lǐng)導(dǎo)的要求。社會的全面進(jìn)步不僅體現(xiàn)在物質(zhì)的充分、技術(shù)的先進(jìn)上，更需要陶冶完善的精神、高尚的人格。促進(jìn)全社會成員健康人格的構(gòu)建，需要重建禮儀，讓人們心靈相通，友好相處，在和諧的社會生活

3、中獲得精神上的愉悅、心靈上的滿意。這就需要我們在弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)禮儀基礎(chǔ)上，重建新的、體現(xiàn)時代要求的文明禮儀，讓中國在成為經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國的同時，也成為新世紀(jì)的“禮儀之邦”! #110873銀行禮儀培訓(xùn)心得體會2 周末我們參與了_教授的老師禮儀培訓(xùn)課程，知道禮儀的概念是：敬重別人敬重自己，規(guī)范的行為表達(dá)方式。禮儀是人類為維持社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中漸漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式共定下來。禮儀、文明交往等，對一個人來說，禮儀是一個人的思想水平、文化修養(yǎng)、交際力量的外在表現(xiàn)，而對與一個社會來說，禮儀就是一個國家社會文明程度、道德風(fēng)尚

4、和生活習(xí)慣的反映，所以我認(rèn)為學(xué)習(xí)文明禮儀，使我們每個人在“敬人、自律、適度、真誠”的原則上進(jìn)行人際交往，告辭不文明的言行。 “學(xué)高為師，身正為范!”這是我高校的校訓(xùn)，我未曾遺忘!老師是學(xué)校工作的主體，不僅是科學(xué)文化學(xué)問的傳播者，而且是同學(xué)思想道德的教育者。老師在傳播學(xué)問的同時，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對同學(xué)進(jìn)行著潛移默化的影響，從而對同學(xué)的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要非常留意自己給同學(xué)留下的印象，要使自己從各方面成為一個優(yōu)秀的、同學(xué)能夠仿效的榜樣。學(xué)習(xí)了有關(guān)老師禮儀方面的內(nèi)容，過后，我又進(jìn)行了一翻思索，我認(rèn)為老師在平常應(yīng)留意以下幾方面的禮儀問題： 1、老師的行為舉止：一個人氣質(zhì)、自信、涵養(yǎng)

5、往往從他的姿勢中就能表現(xiàn)出來。作為塑造人類靈魂工程師的老師，更要留意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。目光、站姿、手勢等方面都有肯定的要求。 2、老師的言談：老師擔(dān)當(dāng)?shù)闹饕蝿?wù)離不開語言表達(dá)。因此，作為一名老師，要留意表達(dá)語言時應(yīng)遵守的禮儀禮節(jié)。即;表達(dá)要精確 、音量要適當(dāng)、語言要精練、講課可以適時插入一些風(fēng)趣、幽默的話，以活躍課堂氣氛，提高同學(xué)學(xué)習(xí)的愛好。 3、與同學(xué)談話：提前通知，有所預(yù)備。談話提前與同學(xué)打招呼，讓同學(xué)有一個思想預(yù)備，這既是一種禮貌，又是對同學(xué)的敬重。熱忱等候，設(shè)置公平氣氛。舉止端正，行為有度。談話時，語氣要平和，要有急躁，不要高音量、不反唇相譏，應(yīng)表

6、現(xiàn)出良好的道德修養(yǎng)。分清場合，入情入理。在與人談話時，老師的表情要與談話對象、內(nèi)容協(xié)調(diào)全都。不要言過其實，有意夸大事實，也不應(yīng)傳播不利團(tuán)結(jié)或道聽途說的事情。 通過這次文明禮禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟，原來在平常的學(xué)習(xí)生活中我們有許多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，好像我們都有太多的忽視，比如在平常生活中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語、聲音的大小、面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加留意。 由于老師的大部分時間是與同學(xué)在課堂上共同度過的，因此在教育教學(xué)中要留意敬重同學(xué)，與同學(xué)互動時要使用文明語言。俗語說“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，像平常許多老師都會說：“別人都會你怎么不會，笨得像個豬。

7、”“看你寫的什么亂七八糟的!來混日子?！薄皝磉@里搗亂!回家算了?！钡鹊葠赫Z在損害著孩子們，這使得同學(xué)產(chǎn)生了不想學(xué)的狀況。這些都是老師在教育教學(xué)中沒有留意敬重同學(xué)，與同學(xué)互動時缺乏使用文明語言而引起的惡果，這嚴(yán)峻影響了老師的形象。假如我們使用了文明語言，不僅僅有助于思維、心情的完善表達(dá)，還使同學(xué)產(chǎn)生美感、親切感，從而增進(jìn)了師生之間的感情。 一名優(yōu)秀的老師不僅通過在課堂上講課實施教育，而且在日常生活中還會規(guī)范自己的言行，以良好的道德風(fēng)范，對同學(xué)實施教育，通過自己的存在，自己的人格，對同學(xué)發(fā)揮影響。由于“身教重于言教，榜樣的力氣是無窮的”。宏大的教育家孔子曾說過“其身正不令而行，其身不正，雖令不從。

8、”“身正”是教書育人的先決條件，老師要求同學(xué)做到的自己必需身體力行，要求同學(xué)信任的，自己必需堅信不移;不允許同學(xué)做的，自己堅決不做;在同學(xué)面前做到的，在同學(xué)不在時也必需做到。因此老師要通過自己的不斷學(xué)習(xí)，努力提高自己的道德修養(yǎng)，以身作則，言傳身教。 通過對老師禮儀的學(xué)習(xí)，我對老師這一神圣的職業(yè)又有了進(jìn)一步的了解和熟悉，我深深地體會到：作為一名老師，不僅僅是傳道、授業(yè)、解惑，還需要具備更多的素養(yǎng)。百年大計，教育為本：教育大計，老師為本。一名優(yōu)秀的老師，除了必需以滿腔的熱忱對待事業(yè)、對待同學(xué)以外，還必需自覺地、高標(biāo)準(zhǔn)地去塑造自身的人格，從而才能培育出同學(xué)健康的人格。因此，老師的禮儀必需規(guī)范。中國是

9、一個有著五千年歷史的文明古國，中華民族素來是一個溫文爾雅，落落大方，見義勇為，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體現(xiàn)一個人的氣質(zhì)與素養(yǎng)。 荀子云：“不學(xué)禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。”文明禮儀是我們學(xué)習(xí)、生活的根基，是我們健康成長的臂膀。我國教育家陶行知先生有一句名言：“千教萬教教人求真，千學(xué)萬學(xué)學(xué)做真人。”說的就是老師首先要教育同學(xué)要做一個真誠的人，而同學(xué)的學(xué)習(xí)也應(yīng)當(dāng)首先學(xué)做人，學(xué)做文明之人，學(xué)做社會中人，只有這樣，我們才能真正做到“愛國守法，明禮誠信，團(tuán)結(jié)友善，勤儉自強(qiáng)，敬業(yè)奉獻(xiàn)”。 總之，通過老師禮儀的學(xué)習(xí)讓我懂得了學(xué)習(xí)禮儀是一門必修課，也是

10、對民族和后代負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，作為老師，我們要用禮儀觀念滋潤心靈，用禮儀準(zhǔn)則規(guī)范言行，加強(qiáng)禮儀上的學(xué)習(xí)，只有不斷進(jìn)取，才能使自己在這方面有所進(jìn)步和提高，要具有肯定的政治素養(yǎng)、思想素養(yǎng)、業(yè)務(wù)素養(yǎng)。今后在學(xué)習(xí)生活以及工作中，我將以教程為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在個人修養(yǎng)、心理素養(yǎng)、專業(yè)素養(yǎng)等方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)與提升，以良好的師德形象為同學(xué)樹立一個表率，以自己的人格力氣為同學(xué)良好思想道德的形成，貢獻(xiàn)一份力氣。 #110872銀行禮儀培訓(xùn)心得體會3 透過這次的職場禮儀培訓(xùn)讓我有了正確地了解和熟悉，使我自身有了更進(jìn)一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以后的職場交際打下了堅實的基礎(chǔ)，主要感想如下： 一、學(xué)到如

11、何樹立自已的整體形象 那里主要講的是儀態(tài)、儀表禮儀，其中第一點(diǎn)講的是儀容，它包括了我們平常的表情、站姿、座次、身體語言等，別小看這一部分哦，這個可上占了我們職場禮儀比例中的55%，能夠看的出是相當(dāng)?shù)闹匾?，我們平常的一舉一動，是否得體相宜，就能夠好好的學(xué)習(xí)并從這天開頭應(yīng)用了。 其次部份的資料也是與我們息息相關(guān)的，分別是儀容、服裝、飾品，原先在平常的工作中我有許多地方做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，好像我都有太多的忽視，交往是講究規(guī)章的，即所謂的沒有法規(guī)不成方圓。比如自已的衣著服飾，在工作中不是自已喜愛什么就穿什么的，著裝是一個人基于自身的閱歷，修養(yǎng)或?qū)徝榔肺唬鴤€人衣著服飾應(yīng)貼合自已的工作

12、與職位。 二、提升個人素養(yǎng) 第三部分講的是細(xì)節(jié)-接待禮儀，說到我們平常工作的迎接、引領(lǐng)、電梯、開門、稱呼、介紹、握手、遞名片雖然許多時候我們都在講禮儀，網(wǎng)上更是鋪天蓋地的禮儀培訓(xùn)資料，但是在職場中，真正執(zhí)行的過程中，需要細(xì)心的關(guān)注每個細(xì)節(jié)，讓我們服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)、客戶感到受敬重、受敬重，且感到最舒適的處理方式為妥。其實這些細(xì)節(jié)都體會在很微小的地方，比如和領(lǐng)導(dǎo)在一齊就應(yīng)走在哪一側(cè)?甚至在乘坐電梯、介紹自已等時刻的周到思索都能夠體現(xiàn)出有素養(yǎng)的職場禮儀，這并不是一朝一夕能夠?qū)W到的，書本上的東西背熟了，但是在應(yīng)用時所遇到的場合卻各有不同，這就要求我們在全面學(xué)習(xí)禮儀學(xué)問的基礎(chǔ)之上，細(xì)心觀看每一個職場環(huán)境中的應(yīng)

13、變之道，積累閱歷，熬煉自已，逐步在職場中成熟起來。 三、禮儀的重要性 我認(rèn)為，職場人在工作場合，社交場合是既要做到有禮有節(jié)，又不能卑躬屈膝，這是一種職業(yè)規(guī)范，但這不是一板一眼的工作，是需要盡心盡力地去處理職場中遇到的各類突發(fā)狀況，禮儀不僅僅僅是禮節(jié)，他源自我們的內(nèi)心，當(dāng)我們真心關(guān)懷別人，在意他人的自尊與感受時，我們也會同樣受到敬重，這次禮儀學(xué)習(xí)開拓了我的視野，讓我受益匪，所以，我覺的我們在平常的工作中應(yīng)真正的做到“注意細(xì)節(jié)，追求完善”，學(xué)會這些禮儀規(guī)范，在職場中正確的應(yīng)用，會使我們個人的職業(yè)形象大為提高。正所謂“方圓有度，行者無疆，職場之道，應(yīng)不卑不亢，有禮有節(jié)，有方有圓亦有度，得體的職場禮儀

14、之道才能成為我們在職場建立良好人際關(guān)系的基石。 透過這次培訓(xùn)讓我加強(qiáng)了對職場禮儀的深化了解，并且有所把握，以后我會將職場禮儀很好的運(yùn)用到工作中，與同事融洽相處，團(tuán)隊合作開心，專心努力的進(jìn)展，實現(xiàn)自我價值化，為公司出一份力。 #110871銀行禮儀培訓(xùn)心得體會4 泱泱華夏，有著五千年的歷史和禮貌，素稱禮儀之邦。中國歷來都非常重視禮儀教育，自周朝就消失了周禮、春秋時期宏大圣人孔子更是對禮儀的集大成者，進(jìn)入封建社會后禮儀照舊非常重要，政府行政機(jī)構(gòu)設(shè)有吏、戶、禮、兵、刑、工六部，禮部就占其一。進(jìn)入現(xiàn)代社會，在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)的條件下，經(jīng)濟(jì)飛速進(jìn)展，商務(wù)往來變得越來越頻繁，職場禮儀在商務(wù)活動和對外溝通中顯得

15、尤為重要，因此我們務(wù)必要把握必需的職場禮儀。 20_年11月2日，學(xué)校請來專業(yè)的禮儀老師為我們講授職場禮儀與電話應(yīng)對技巧，結(jié)束后我感受頗深。 在工作中，我們的一言一行，一舉一動都有各自的禮儀規(guī)范，都是我們不能忽視的，而這些禮儀是最能體現(xiàn)我們的素養(yǎng)和對待工作的態(tài)度，也是我們最不能忽視的地方。有時一個小小的細(xì)節(jié)都可能成為成敗的主要因素。 通過學(xué)習(xí)，讓我懂了許多，也讓我了解了許多以前沒有了解的東西，發(fā)覺了自己的不足，而這些東西正是我們此刻最需要的東西。通過學(xué)習(xí)，讓我們明白了怎樣做才能做到相互地敬重。通過學(xué)習(xí)，讓我意識到以前忽視的這些問題會給我們造成許多的負(fù)面影響。通過學(xué)習(xí)，我覺得我們在平常的工作中應(yīng)

16、仔細(xì)的做到“注意細(xì)節(jié)，追求完善”，力求做好每一件事。 “禮儀”就是行為規(guī)范，無法規(guī)不成方圓，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。禮儀，其實就是待人接物的標(biāo)準(zhǔn)化做法?！敖甜B(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展現(xiàn)素養(yǎng)”。其實規(guī)范也是展現(xiàn)于細(xì)節(jié)的，在任何狀況下，我們都要從細(xì)節(jié)動身，從小事著手。 所以我們強(qiáng)調(diào)禮儀，它是交往藝術(shù)，它是溝通技巧，它是行為規(guī)范! 通過這短短的一次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我了解到了禮儀在工作中的重要性。通過這次培訓(xùn)，我將在工作中更加努力，并學(xué)以致用。 #110870銀行禮儀培訓(xùn)心得體會5 “中國有禮儀之大故稱夏，有服章之美謂之華”，可見，古人是以服飾華采之美為華;以疆界寬闊與文化富強(qiáng)、文明道德興盛為夏。當(dāng)提起動姐，大多數(shù)人都會

17、把她們同溫文爾雅、端莊秀雅、漂亮大方、善解人意、親和可人等漂亮的詞匯聯(lián)系在一起。 “一個人永久沒有其次次給別人第一印象的機(jī)會”，由于，第一印象雖然是常見的社會現(xiàn)象的表現(xiàn)?，F(xiàn)代化的高度文明其實是呈現(xiàn)在社會層面之中，一個人的衣食住行是離不開四周的社會影響的，而社會環(huán)境因素同樣也會反作用于一個人的內(nèi)心世界，這些都是有緊密關(guān)聯(lián)性的。還包括個人的語言、表情、肢體、著轉(zhuǎn)、動作，尤其是職業(yè)女性，更離不開我們的生活與工作。 萬法惟心造，諸相由心生，一個人的印象都是由55%的著裝、38%的外表、7%的語言所形成的。正如三分靠長相，七分靠裝扮，無論你是家庭主婦還是職業(yè)女性，自信都來源于個人的端莊、高雅、勤勞。 于

18、老師說微笑服務(wù)永久，由于微笑是最漂亮的妝容。我們的生活離不開微笑，尤其是職業(yè)女性，笑容會感染身邊的旅客，完成一段美妙的旅程。俗話說笑對人生嗎?微笑會讓自己與四周的人特殊舒適與親切，微笑不管何時何地都有魔力，它會使任何困難迎刃而解，它會使你一切順心如意，假如你患病到失敗或是挫折或是困難，只要你對著鏡子微笑，你就會發(fā)覺生活是多姿多彩的。世界上最宏大的推銷員喬吉拉德曾說，“當(dāng)你微笑時，整個世界都在笑。一臉苦相沒有人情愿理睬你。”從今日起，直到你生命最終一刻，就專心笑吧! 好的笑容需要更好的心態(tài)來襯托，一個人的心態(tài)打算心情的管理，影響整體的感知度與敬重度。其實人人都想心態(tài)好，可是生活每天跟我們開玩笑，我們能做的只有全然接受、樂觀制造、換個角度思索，世界別有一番風(fēng)味好心態(tài)造就好的儀態(tài)。 在課堂上于老師的教育我體會到，人的儀表美包括容貌美、形體美和在前二者基礎(chǔ)上通過束裝打份而取得的修飾美。容貌美是人的面容、膚色和五官長相的美，它是儀表美中最顯露的部分，因而占有重要地位。形體美是人的整體形態(tài)的美，是儀表美的基礎(chǔ)，所謂“堂堂儀表”，實質(zhì)上就是指美的形體。修飾美對于強(qiáng)化容貌、形體美具有不容忽視的作用，因而是構(gòu)成儀表美的重要組成部分。 人的儀態(tài)都是從肢體語言、動作所表達(dá)出來