嚴(yán)管違法違規(guī)賣煙大戶對煙草行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的重要意義及其方法措施

1、嚴(yán)管違法違規(guī)賣煙大戶對煙草行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的重要意義及其方法措施摘要：國家2011年經(jīng)濟(jì)發(fā)展放緩，2015年提出“供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革”以來，我 煙草行業(yè)經(jīng)歷17年來第一次稅利下滑，大戶治理是符合這一經(jīng)濟(jì)形勢，也是我 煙草行業(yè)特殊性所必須進(jìn)行的刮骨療毒行為。治理過程難免造成發(fā)展陣痛，短期 的銷售受到影響，但這是正常的行業(yè)自身調(diào)整的應(yīng)激反應(yīng)，需我們堅持治理，才 能最終實現(xiàn)行業(yè)再一次發(fā)展增速，再次遠(yuǎn)航。關(guān)鍵詞：規(guī)范經(jīng)營、持續(xù)健康發(fā)展、疏堵并重、發(fā)展陣痛期。2017年度，煙草行業(yè)開始了一場自上而下、席卷全國的針對違法違規(guī)賣煙 大戶的專項打擊浪潮，這是自國家煙草專賣局1984年成立以來，我國煙草行業(yè) 首次

2、如此大規(guī)模的針對卷煙零售大戶專項治理行動，具有覆蓋全國、時間長久、 打擊徹底、內(nèi)外兼治的突出特點。一、嚴(yán)管違法違規(guī)賣煙大戶對煙草行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的重要意義進(jìn)入本世紀(jì)后，2001年至2015年，我國煙草稅利實現(xiàn)了連續(xù)15年的飛速 增長，2015年稅利總額11436億元相對2001年稅利總額1208.13億元，漲幅高 達(dá)946.58%，將近十倍的稅利暴增，我們看到這驕人的成績的同時更應(yīng)看到背后 的隱憂。隨著2016年卷煙全年稅利總額10795億元的年報出爐，代表的不僅是 17年煙草行業(yè)飛速增長的一個轉(zhuǎn)折，還是我們行業(yè)高速發(fā)展過程中留下的隱患 亟待解決的一個信號。自2011年我國經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)持續(xù)性下滑至

3、今，中央提出“新常態(tài)”的發(fā)展階段 判斷，2015年11月習(xí)近平總書記在中央財經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組上提出了 “供給側(cè)改革” 的概念，同年的中央經(jīng)濟(jì)工作會議進(jìn)一步明確了 “供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革”。我們單 從卷煙營銷數(shù)據(jù)可以看出，2016年作為我國煙草行業(yè)稅利總額第一個減少年份， 中央2015年提出的這一概念，與我們的行業(yè)發(fā)展形勢基本相符，“新常態(tài)”發(fā)展 階段，“供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革”等，都對我煙草行業(yè)目前的行業(yè)形勢指出了解決道 路。從行業(yè)稅利總額逐年增加的常態(tài)，進(jìn)入行業(yè)調(diào)整并持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展的“新常態(tài)”，戶購煙的供給側(cè)結(jié)構(gòu)的“供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革”。盡管這只是一個單獨層面，但我 們應(yīng)該看到的是，對于我們專賣專營體制，供給側(cè)

4、是我們專賣專營的一個重要表 現(xiàn)，必須牢牢掌控在我們自己手中，從我們到商戶，絕不能有中間層，不能有分 銷商的存在。零售卷煙市場作為煙草行業(yè)的根本，違法違規(guī)賣煙大戶就是這樣一個市場高 速發(fā)展過程中不可避免的“腫瘤”，由于大戶的存在，我們“煙草巨人”成長的 好像快了很多，但實際上在成長的過程中，他更榨取了太多“巨人”成長的養(yǎng)分。 保持“煙草巨人”的穩(wěn)步成長，切除“腫瘤”，是行業(yè)發(fā)展的需要，是行業(yè)拐點 出現(xiàn)后第一年的重要年頭，痛定思痛，刮骨療毒的必要手段。在診治行業(yè)自身的 過程中，我們不免要遭受因一時商戶的不適應(yīng)造成的銷量下滑等情況，但這是行 業(yè)發(fā)展必須經(jīng)過的階段，是一個大行業(yè)機(jī)體自身應(yīng)激反應(yīng)的必然表

5、現(xiàn)，要做到疏 堵并重，對商戶進(jìn)行指導(dǎo)教育，以保證行業(yè)陣痛期的平穩(wěn)度過。二、嚴(yán)管違法違規(guī)賣煙大戶對煙草行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的方法措施1、源頭封堵，讓違法違規(guī)賣煙大戶成為無源之水。從商戶供煙上，保證所有商戶依照公司訂煙規(guī)定訂購卷煙，堅決杜絕套用、 借用零散商戶零售許可證訂購卷煙的行為發(fā)生，確保所有商戶，無論大小，店內(nèi) 銷售卷煙均為當(dāng)?shù)責(zé)煵輰Ｙu批發(fā)企業(yè)供貨。重中之重，確保大戶不具備直接從我 煙草公司直接大批量進(jìn)貨囤積暢銷牌號、緊俏牌號卷煙的條件，這一問題的關(guān)鍵 就是大戶能且只能使用自己的卷煙零售許可證訂購卷煙。在營銷層面，嚴(yán)格管理，落實監(jiān)管，營銷人員恪盡職守，切實按照營銷規(guī)定， 踏踏實實干好本職工作。做

6、好每一戶商戶的拜訪，宣傳卷煙訂購，幫助困難商戶 解決訂煙問題，以服務(wù)的心態(tài)，精益求精，發(fā)現(xiàn)不足找尋問題，對商戶訂煙、銷 售的相關(guān)情況做到了然于心。讓商戶從政策、服務(wù)、態(tài)度多個方面，對我們的卷 煙營銷工作認(rèn)同，明白違法違規(guī)賣煙大戶破壞的不僅是市場秩序、煙草公司利益， 也侵害了他們自身的權(quán)益，導(dǎo)致他們自己訂煙難，訂到緊俏煙、暢銷煙難，同時 一些高檔卷煙較易積壓，達(dá)到理解最終支持我們的卷煙營銷工作，自覺的只從我 公司進(jìn)煙，把違法違規(guī)賣煙大戶當(dāng)成“過街老鼠”，讓違法違規(guī)賣煙大戶源頭上 失去支持。疏浚，目的不是疏浚大戶，是守法經(jīng)營的商戶，保證合法商戶的卷煙可以正 常銷往市場，讓消費者接受小超市、便利店、

7、食雜店等規(guī)模小、銷量低的商店銷 售的高檔卷煙，確保不管商戶的門頭如何，都能夠由我們的卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)投放到 最后的末節(jié)，而且順利保證各檔卷煙的銷售。現(xiàn)如今，市場上存在一個現(xiàn)象，消 費者購買中低檔卷煙并不挑選購煙商店，但中高檔卷煙就會有意的選擇較大的卷 煙銷售商店，在對其進(jìn)行調(diào)查后，大部分消費者認(rèn)為較大商店的卷煙質(zhì)量更有保 障，所以傾向于選擇較大商店的卷煙進(jìn)行購買。這是一個較為普遍的銷售現(xiàn)象， 我們正視這一現(xiàn)象的同時，更應(yīng)該思索造成這一現(xiàn)象中存在的我們營銷宣傳工作 不到位、市場監(jiān)管不到位的因素。在我們開展宣傳工作的時候，特別是面向消費者群體開展的宣傳工作，不僅 是我們新的牌號卷煙推廣，還應(yīng)對商戶守法

8、經(jīng)營，各商戶進(jìn)煙渠道進(jìn)行宣傳，讓 消費者買的放心、買的安心、買的舒心。對商戶守法經(jīng)營層面，著重宣傳本地區(qū) 商戶守法經(jīng)營率，讓消費者明白，存在違法違規(guī)卷煙的商戶只是很小一撮商戶， 在極大的范圍內(nèi)商戶都是合法合規(guī)銷售真品卷煙，不存在所謂小的商戶不易購進(jìn) 中高檔卷煙的情況，這個時候就是對我們公司卷煙銷售配送模式講解的最佳時機(jī)， 切入商戶進(jìn)煙渠道這一層，對商戶進(jìn)煙渠道進(jìn)行講解，讓消費者理解我們卷煙配 送為絕對的唯一專賣專營配送，商戶的卷煙，購進(jìn)的渠道是沒有問題，可以放心 購買的。營銷工作除了宣傳，還有一個點需要我們探討，面對商戶的多樣性，而且消 費者群體購煙行為的隨機(jī)性。我們是否應(yīng)該考慮對商戶進(jìn)行分檔

9、，并由檔位確定 商戶訂煙的可選范圍，是否合理，并且遵循我們當(dāng)下打擊違法違規(guī)經(jīng)營大戶的主 旋律。當(dāng)一商戶因檔位過低，造成無法購進(jìn)部分牌號卷煙，那么當(dāng)他需要銷售， 或有消費者進(jìn)店購買時候，這個問題怎么解決？我們從商戶角度考慮，是不是當(dāng) 我無法從正常渠道購進(jìn)需要的卷煙的時候，我會想辦法去購進(jìn)，而相對的，從高 檔位商戶那里購進(jìn)我店無法訂購的卷煙，是一個最直接且簡單易行的渠道。誠然， 對商戶分檔，可以促進(jìn)商戶積極訂煙，努力升為高檔位，為能訂到相對高檔的卷 煙而增大部分訂煙量，但卷煙作為一個特殊商品，他絕對存在一個現(xiàn)象，銷量大 層面的穩(wěn)定和小范圍的差異化，而小范圍的差異化也僅僅是牌號、規(guī)格的差異，并不會因

10、為商戶多訂煙就可以讓消費者多購買，而實際上商戶銷售過程中其實更 注重常見品類的備貨，不只是片面的便宜的就進(jìn)、昂貴的就不進(jìn)，是對常見高中 低檔卷煙的全面?zhèn)湄浐弯N售。而且，從消費者角度考慮，假設(shè)商戶存在銷售卷煙 不全，且明顯的有中低檔卷煙卻無高檔卷煙的商戶，那么日積月累的情況下，是 否會給消費者造成一個主觀的這個店面無力購進(jìn)高檔卷煙的潛意識，從而覺得該 店面不夠高檔，即使有了高檔卷煙，也不敢購買的情況。在對商戶監(jiān)管上，過去一直以來存在的一個做的不夠好的地方就是，查到的 卷煙只處理分銷的商戶，并不積極的追本溯源，對違規(guī)卷煙流出的商戶進(jìn)行查辦， 在今年的違法違規(guī)商戶的查辦中，十分強(qiáng)調(diào)且注重違規(guī)卷煙來源

11、的問題，這是我 們工作進(jìn)步的地方，同時我們應(yīng)該堅持這一工作要求，保證這一工作成為我們專 賣工作的常態(tài)化、日?；墓ぷ鳌猿珠L期有力的對源頭違法違規(guī)商戶的檢查查 處工作，收益的不單單是市場凈化、銷量提高，更有我煙草形象、行業(yè)環(huán)境優(yōu)化 提升等諸多無形的收益。通過以上幾個層面的共同作用，將違法違規(guī)賣煙大戶孤立出我們的卷煙銷售 網(wǎng)絡(luò)，小戶主觀上不愿意去大戶購煙，客觀上不需要去大戶購煙，消費者對大戶 小戶不再有差異看法，讓違法違規(guī)賣煙大戶如一潭死水，徹底無法向“外流毒排 污”。3、下游管控，讓違法違規(guī)賣煙大戶成為流毒禍水。對從違法違規(guī)賣煙大戶購進(jìn)卷煙，銷售的商戶，就像河段的下游一樣，再向 前一步就是我們

12、的卷煙銷售市場這一無邊無際的的大海，進(jìn)入消費者手中。必須 大力管控，加大查處力度，讓購進(jìn)違法違規(guī)賣煙大戶卷煙的這一批商戶，感受到 購進(jìn)違法違規(guī)賣煙大戶卷煙的嚴(yán)重后果，嘗試到亂渠道購進(jìn)卷煙的切膚之痛，不 能、不愿從違法違規(guī)賣煙大戶那里購進(jìn)卷煙，要讓違法違規(guī)賣煙大戶的卷煙成為 流毒禍水，無人敢接、無人愿接。這就要求我們的卷煙監(jiān)管上，嚴(yán)肅認(rèn)真，細(xì)心查處，假煙要查，亂渠道進(jìn)貨 卷煙也要查，區(qū)域外卷煙要查，區(qū)域內(nèi)亂渠道卷煙還要查。令違規(guī)卷煙無容身之 處，讓亂渠道進(jìn)貨卷煙成為流毒禍水，不再讓商戶有假煙我不敢賣，但是公司自 己的煙，我去別的商戶那里拿點賣沒有問題的想法，堅決杜絕商戶在這個問題上 存在僥幸心理

13、。無論查獲亂渠道卷煙數(shù)量多少，均一查到底，對源頭流出商戶進(jìn) 行停供部分牌號、暫停卷煙供貨乃至吊銷煙草專賣零售許可證的處理。對亂渠道卷煙加大打擊力度，不僅保證了我們市場凈化率，同時也是我們一 項對市場環(huán)境有著長期影響，向著良性循環(huán)的方向的具有深遠(yuǎn)意義的工作。在我 們的卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)上，違法違規(guī)賣煙大戶就像禍水，一個存在，損害的不是一個 點的商戶，是一片、一個大范圍的商戶，甚至部分違法違規(guī)賣煙大戶所涉及的不 是一片一個區(qū)域，呈現(xiàn)跨區(qū)域、跨省的危害，違法違規(guī)賣煙大戶的存在如密密交 織的河網(wǎng)中存在的禍水，不僅污染一處，還隨著水流繼續(xù)污染更大的地方。三、結(jié)語任何行業(yè)發(fā)展都是遵從市場經(jīng)濟(jì)的客觀發(fā)展規(guī)律的，在國民經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下， 想取得經(jīng)濟(jì)調(diào)整階段逆勢發(fā)展，需