國(guó)內(nèi)外ERP軟件的比較-v20

1、.：.；信息化選型報(bào)告尊崇的公司指點(diǎn)，歷經(jīng)2004-2005年的IT戰(zhàn)略規(guī)劃，及部分的產(chǎn)品選型任務(wù)，目前我公司的信息化曾經(jīng)到了一個(gè)關(guān)鍵的時(shí)辰。確定一款適宜的信息化產(chǎn)品作為我公司的企業(yè)管理運(yùn)作平臺(tái)與決策分析工具，以及業(yè)績(jī)穩(wěn)定、信譽(yù)良好的軟件企業(yè)作為我們?cè)谛畔⒒矫娴膽?zhàn)略協(xié)作同伴，是滿足我公司當(dāng)前的業(yè)務(wù)管理需求和謀求可繼續(xù)開展的保證條件。同時(shí)，為保證在IT戰(zhàn)略規(guī)劃中的業(yè)務(wù)流程“落地，實(shí)現(xiàn)“業(yè)務(wù)和系一致體化，加強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 IT戰(zhàn)略目的，我們的信息化選型以及實(shí)施任務(wù)也迫在眉睫。下面，就有關(guān)信息化產(chǎn)品選型的相關(guān)內(nèi)容作出簡(jiǎn)單報(bào)告。我公司業(yè)務(wù)管理需求特點(diǎn)簡(jiǎn)述作為一家大型國(guó)有企業(yè)，我公司是一個(gè)以航空貿(mào)易為中

2、心業(yè)務(wù)的集團(tuán)化公司。同時(shí)，由于運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品的特殊性，從總部的角度來說，我們的航空業(yè)務(wù)具有如下的特點(diǎn)：業(yè)務(wù)方式的多元化；業(yè)務(wù)操作的特殊性高；貿(mào)易業(yè)務(wù)過程的工程管理復(fù)雜；長(zhǎng)期客戶關(guān)系管理非常重要；貿(mào)易業(yè)務(wù)過程中快速，整合的信息流；1.1 普通來說，貿(mào)易型企業(yè)所處的是資金密集型的行業(yè)，同時(shí)由于貿(mào)易公司所處的業(yè)務(wù)活動(dòng)鏈較長(zhǎng)，因此，貿(mào)易型企業(yè)對(duì)于業(yè)務(wù)鏈上的信息流，物流，以及財(cái)務(wù)流的整合度要求很高。對(duì)于我公司所從事的航空貿(mào)易來講，對(duì)以上的“三流的要求更高，更迫切。業(yè)務(wù)員需求擔(dān)任整個(gè)采購(gòu)、銷售過程，與儲(chǔ)運(yùn)及財(cái)務(wù)的互動(dòng)、信息交換的頻率較高，系統(tǒng)需求有效的進(jìn)展信息整合，無縫的銜接財(cái)務(wù)及儲(chǔ)運(yùn)單位完好、準(zhǔn)確、及時(shí)的信息

3、，不僅僅是合同執(zhí)行的必要條件，也是提高客戶稱心度、提高效力質(zhì)量的重要要素長(zhǎng)期、復(fù)雜且大型的工程管理，物流及財(cái)務(wù)信息是有效支持工程進(jìn)度控制、工程本錢控制及收益核算等中心相關(guān)管理要素的數(shù)據(jù)根底1.2 客戶關(guān)系管理對(duì)貿(mào)易行業(yè)至關(guān)重要，這一點(diǎn)表達(dá)在我公司的業(yè)務(wù)上更加明顯?？蛻糁匾愿呖蛻魯?shù)量少，合同金額大；客戶規(guī)模大，層次高，背景深，關(guān)系復(fù)雜效力周期長(zhǎng)銷售合同及協(xié)作工程周期長(zhǎng)達(dá)數(shù)年到幾十年，需求依托中航技公司維護(hù)而不是個(gè)人關(guān)系交叉銷售時(shí)機(jī)多不同業(yè)務(wù)部門對(duì)同一客戶交叉銷售時(shí)機(jī)多，需求從公司層面進(jìn)展一致的客戶管理1.3 航空業(yè)務(wù)板塊五個(gè)事業(yè)部業(yè)務(wù)方式差別大，且各有特點(diǎn)出口部對(duì)大型、長(zhǎng)期合同的跟蹤及管理；售

4、后效力類型多；為工程采購(gòu)的產(chǎn)品價(jià)值高，但地理位置分散，例如有些保管在客戶倉(cāng)庫內(nèi)銷售支持部備件銷售的利潤(rùn)率高，且是維護(hù)與整機(jī)客戶長(zhǎng)期協(xié)作關(guān)系的重要途徑備件產(chǎn)品的種類及型號(hào)繁雜需求管理大量的供應(yīng)商訂單交付時(shí)間相對(duì)較短，需求合理進(jìn)展產(chǎn)品貯藏國(guó)際協(xié)作部代理業(yè)務(wù)收入與利潤(rùn)構(gòu)造不同傳統(tǒng)的采購(gòu)與銷售業(yè)務(wù)同時(shí)存在代理與自營(yíng)方式、出口與進(jìn)口流程周期長(zhǎng)且管理復(fù)雜的工業(yè)協(xié)作工程轉(zhuǎn)包消費(fèi)部業(yè)務(wù)靈敏且不斷開掘新方式，例如資料采購(gòu)就有進(jìn)料加工、來料加工以及供料加工等多種業(yè)務(wù)方式訂單金額小，但發(fā)生頻率高需求有效監(jiān)控消費(fèi)過程中的物料耗費(fèi)，保證及時(shí)的供應(yīng)開展部工程管理需求符合WBS方式的要求工程方案復(fù)雜，且需求動(dòng)態(tài)調(diào)整研發(fā)工程

5、對(duì)整個(gè)工程的研制、消費(fèi)本錢等需求嚴(yán)密跟蹤，有效控制研發(fā)過程及制造過程的本錢1.4 航空貿(mào)易業(yè)務(wù)在單證、運(yùn)輸方式以及財(cái)務(wù)處置上具有特殊性，且操作環(huán)節(jié)復(fù)雜單證類型多且復(fù)雜在貿(mào)易業(yè)務(wù)中，單證的處置是業(yè)務(wù)流程的最重要的環(huán)節(jié)之一進(jìn)出口貿(mào)易環(huán)節(jié)中的各種單證非常復(fù)雜，在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中可以無縫地整合和處置各類單證的審批和打印是貿(mào)易類業(yè)務(wù)的特殊需求由于軍貿(mào)的特殊性，市場(chǎng)上沒有成熟的系統(tǒng)可以直接支持全部單證處置，通常需求進(jìn)展二次開發(fā)運(yùn)輸方式特殊軍貿(mào)業(yè)務(wù)具有其特殊性，涉及懇求及運(yùn)用特殊資源，例如鐵路、港口等，為了提高有效利用率，對(duì)資源方案及分配管理要求較高整機(jī)交付有空轉(zhuǎn)交付、海運(yùn)交付等多種方式，而普通性儲(chǔ)運(yùn)管理模塊無法

6、有效支持，需求進(jìn)一步開發(fā)財(cái)務(wù)處置復(fù)雜且靈敏業(yè)務(wù)方式的多樣性也帶來財(cái)務(wù)處置上的復(fù)雜性，例如代理業(yè)務(wù)、多種采購(gòu)方式的財(cái)務(wù)處置進(jìn)出口貿(mào)易的特殊性，例如核銷、出口退稅等處置功能進(jìn)出口貿(mào)易支付手段靈敏且復(fù)雜，例如信譽(yù)證、保函、托收等方式，也不同普通國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)的企業(yè)的收付款方式1.5 航空業(yè)務(wù)以工程管理為中心，且不同業(yè)務(wù)下對(duì)工程管理的方式以及復(fù)雜程度都各不一樣在我公司中工程管理的內(nèi)涵非常豐富。例如：長(zhǎng)期協(xié)作合同工程；產(chǎn)品研發(fā)工程；常規(guī)銷售工程；客戶開發(fā)工程等綜上所述，我公司是一家具有鮮明行業(yè)特點(diǎn)，和典型業(yè)務(wù)需求的公司，是一家具有多元化性質(zhì)，以工程管理為導(dǎo)向的貿(mào)易型集團(tuán)化企業(yè)。我公司業(yè)務(wù)管理需求對(duì)管理信息化系

7、統(tǒng)的要求企業(yè)管理的實(shí)際闡明，優(yōu)秀的企業(yè)信息系統(tǒng)不但是一個(gè)企業(yè)運(yùn)作的管理工具，更應(yīng)該成為一個(gè)企業(yè)繼續(xù)變革與創(chuàng)新的管理平臺(tái)。所以，一個(gè)好的企業(yè)信息系統(tǒng)不但應(yīng)該滿足企業(yè)當(dāng)前業(yè)務(wù)管理的需求，更應(yīng)該不斷支撐企業(yè)未來組織構(gòu)造調(diào)整，業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和變革的需求。2.1 當(dāng)前中心業(yè)務(wù)需求面向貿(mào)易行業(yè)的處理方案；從我公司的業(yè)務(wù)需求來看，我們需求的不是一個(gè)通用的管理信息系統(tǒng)來管理我們的業(yè)務(wù)。我們更需求一個(gè)面向我公司所面臨的行業(yè)從上世紀(jì)70年代管理信息系統(tǒng)的概念出現(xiàn)至今，管理信息系統(tǒng)曾經(jīng)出現(xiàn)了兩個(gè)緯度的開展：一是企業(yè)管理功能拓展，從企業(yè)運(yùn)作管理的層面上升到企業(yè)決策與支持分析的層面。比如從原來的企業(yè)資源方案ERP 拓展的

8、客戶關(guān)系管理，供應(yīng)商關(guān)系管理，產(chǎn)品生命周期管理，供應(yīng)鏈管理，直到如今的商務(wù)智能，企業(yè)戰(zhàn)略管理等；另一方面是從純產(chǎn)品處理方案延伸到行業(yè)處理方案。由于上面所提到的處理方案普通都是面向企業(yè)管理的通常性內(nèi)容，但普通來說這部分只占到企業(yè)管理的60% 左右的內(nèi)容。還有30% 左右企業(yè)管理的內(nèi)容是和企業(yè)所處的行業(yè)相關(guān)的。因此，國(guó)外的相關(guān)研討機(jī)構(gòu)很早就提出了企業(yè)管理信息系統(tǒng)行業(yè)化處理方案的課題。國(guó)外的大型ERP公司如SAP公司早在上世紀(jì)90年代中期開場(chǎng)了管理信息系統(tǒng)行業(yè)處理方案的研發(fā)。經(jīng)過十幾年的開展，其行業(yè)處理方案在不斷汲取同行業(yè)優(yōu)秀管理流程的同時(shí)，而且閱歷了大量的實(shí)踐工程的驗(yàn)證。從目前國(guó)內(nèi)的公司情況來看國(guó)

9、內(nèi)的ERP供應(yīng)商無非閱歷了兩種開展的背景。 第一種的是從財(cái)務(wù)軟件轉(zhuǎn)型而來，象用友，金碟等公司。目前其規(guī)范產(chǎn)品功能仍處在一個(gè)不斷完善的過程中，更沒有真正的行業(yè)處理方案的概念和產(chǎn)品。第二種是從專業(yè)軟件轉(zhuǎn)型而來，如原來專注于制造業(yè)的利瑪，或?qū)Ｗ⒂谫Q(mào)易行業(yè)的南北軟件。他們的軟件在一定程度上處理了這些行業(yè)的某些特定問題，如南北軟件在處理貿(mào)易進(jìn)出口單證問題上就有出色表現(xiàn)。但他們最大的問題在于企業(yè)管理 的根本層面，如財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化，管控一體化方面并沒有處理方案。所以，他們可以被稱為是專業(yè)軟件，不能被稱為行業(yè)處理方案。真正的行業(yè)處理方案，是建立在處理企業(yè)管理的根本問題的根底上，面向行業(yè)的特殊需求而提出的。多元

10、化的行業(yè)處理方案；多元化是現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán)的根本特征。我公司就是一家涉及航空貿(mào)易，非航空貿(mào)易，制造業(yè)，房地產(chǎn)，酒店管理等十幾個(gè)行業(yè)的集團(tuán)化公司。下屬二，三級(jí)公司達(dá)100多家。因此，按照“整體規(guī)劃，分部實(shí)施的進(jìn)展選型和實(shí)施任務(wù)的時(shí)候，就必需思索，該軟件在支持行業(yè)處理方案的根底上，能否支持多行業(yè)處理方案的協(xié)同。簡(jiǎn)單說就是 ，多行業(yè)的處理方案，能否可安裝在一套系統(tǒng)中。留意：不是一臺(tái)效力器，也不是物理上的一套系統(tǒng)，而是邏輯上的一套系統(tǒng)只需這樣，才干真正實(shí)現(xiàn)多行業(yè)的協(xié)同，以及多公司的業(yè)務(wù)真正集成。國(guó)外信息化系統(tǒng)的行業(yè)處理不但閱歷了大量的實(shí)踐工程的驗(yàn)證，并且實(shí)現(xiàn)了多行業(yè)處理方案的功能協(xié)同，在一套系統(tǒng)中，可以

11、安裝多行業(yè)處理方案的版本，滿足大型多元化集團(tuán)公司的需求。目前在這個(gè)問題上，國(guó)內(nèi)的ERP軟件供應(yīng)商，并不提供相應(yīng)的處理方案。For Example: 復(fù)雜的工程管理；我公司的企業(yè)特點(diǎn)決議了我們必需關(guān)注企業(yè)管理信息系統(tǒng)中能否提供工程管理處理方案，同時(shí)其工程管理處理方案功能能否強(qiáng)大到支撐我們航空業(yè)務(wù)工程管理的復(fù)雜需求，以及其工程管理能否集成于我們貿(mào)易業(yè)務(wù)鏈中的業(yè)務(wù)流，信息流和資金流也是我們必需思索的問題。For Example:目前國(guó)內(nèi)軟件企業(yè)的產(chǎn)品中并沒有包含真正的面向工程管理的處理方案。高度集成的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化和管控一體化；目前在整個(gè)國(guó)內(nèi)的ERP或企業(yè)管理信息化市場(chǎng)，雖然各家企業(yè)都在大力宣傳本人

12、的產(chǎn)品是集成的，提供應(yīng)企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化的處理方案。但實(shí)踐在處理方案的細(xì)節(jié)功能和決策分析功能上，國(guó)內(nèi)外軟件的功能差別還是很明顯的。國(guó)內(nèi)企業(yè)的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化，普通是基于簡(jiǎn)單的進(jìn)銷存功能和財(cái)務(wù)的集成，處理了業(yè)務(wù)信息的在財(cái)務(wù)的上的反映的問題。但并沒有處理與企業(yè)其他業(yè)務(wù)和企業(yè)管控的集成。而國(guó)外企業(yè)由于曾經(jīng)閱歷閱歷了幾十年的歷程，在這方面那么有較好的控制。舉兩個(gè)簡(jiǎn)單的例子：關(guān)于客戶信譽(yù)管理。普通目前的國(guó)內(nèi)外的ERP廠商都宣傳本人的產(chǎn)品可以進(jìn)展客戶信譽(yù)管理，確實(shí)目前的ERP軟件也都可以做到客戶信譽(yù)管理。但國(guó)內(nèi)軟件普通只能做到思索單一的情況，如基于公司對(duì)于客戶的已開票未付款，和已發(fā)貨未付款的總計(jì)來對(duì)比客戶的

13、信譽(yù)總額對(duì)客戶的訂單進(jìn)展控制。但國(guó)外的軟件能夠思索多種情況：比如不但可以進(jìn)展單一公司層面上的信譽(yù)控制；還可以基于集團(tuán)層面的信譽(yù)控制；另外在銷售的什么階段進(jìn)展信譽(yù)控制也是非常的講究。比如普通軟件是在創(chuàng)建銷售訂單的時(shí)候進(jìn)展控制的。但SAP軟件可以同時(shí)并行思索多種情況。假設(shè)一個(gè)產(chǎn)品是按照客戶訂單進(jìn)展采購(gòu)或消費(fèi)，怎必需在創(chuàng)建銷售訂單貨合同的時(shí)候進(jìn)展控制，由于假設(shè)不在此時(shí)進(jìn)展控制，就意味著產(chǎn)品假設(shè)消費(fèi)出來或采購(gòu)近來，客戶此時(shí)取消訂單的話，我們已無法將此產(chǎn)品銷售給其他客戶。假設(shè)一個(gè)產(chǎn)品是按預(yù)測(cè)或庫存進(jìn)展消費(fèi)或采購(gòu)，這些產(chǎn)品訂單就可以不在創(chuàng)建銷售訂單的時(shí)候檢查信譽(yù)額度。而在對(duì)客戶交貨的時(shí)候檢查信譽(yù)額度。由于

14、這樣就可以盡能夠短的縮短交貨提早期，即使客戶取消訂單，此產(chǎn)品也可以銷售其他客戶。再來看財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化，比如在采購(gòu)收貨的時(shí)候，普通的ERP可以做到，收貨的同時(shí)自動(dòng)產(chǎn)生物料憑證和會(huì)計(jì)憑證。在在采購(gòu)收貨這一點(diǎn)上，可以同時(shí)自動(dòng)創(chuàng)建相應(yīng)的本錢中心憑證，資金憑證等匹配企業(yè)的全面預(yù)算管理和資金管理。另外還可以自動(dòng)觸發(fā)其他業(yè)務(wù)，如指點(diǎn)檢驗(yàn)部門的收貨檢驗(yàn)指令等。因此可以說國(guó)外的軟件實(shí)現(xiàn)了企業(yè)業(yè)務(wù)的高度集成。For Example: 財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的深度集成，如預(yù)算與采購(gòu)的集成2.2 與我公司有關(guān)的外延需求另外思索到我公司的規(guī)模，業(yè)務(wù)特殊性，以及企業(yè)的可繼續(xù)開展，在進(jìn)展軟件選型的時(shí)候我們還思索了以下幾個(gè)方面的問題。這些

15、方面雖然與我們公司的業(yè)務(wù)不直接相關(guān)，但也是我們?cè)谶M(jìn)展信息化選型的過程中必需思索的重點(diǎn)問題。因此，我們稱其為外延需求。該軟件能否支持企業(yè)的組織構(gòu)造變卦，和業(yè)務(wù)流程的變革與創(chuàng)新，以及能否經(jīng)過配置而非開發(fā)方式實(shí)現(xiàn)。目前國(guó)內(nèi)ERP的開展還處在完善并豐富系統(tǒng)功能的層面上。針對(duì)于企業(yè)組織構(gòu)造變卦以及業(yè)務(wù)流程變革并不支持提供處理方案。即使支持的話，也普通需求開發(fā)的方式進(jìn)展。大量的運(yùn)用案例闡明，信息化實(shí)施過程中的大量開發(fā)任務(wù)是一種非常不明智且危險(xiǎn)做法，由此而產(chǎn)生的大量“新信息孤島是企業(yè)必將面臨的棘手問題。但國(guó)外的ERP的產(chǎn)品，由于在系統(tǒng)架構(gòu)和軟件設(shè)計(jì)上的閱歷和優(yōu)勢(shì)，可以允許客戶經(jīng)過靈敏的“參數(shù)配置的方法快速實(shí)

16、現(xiàn)業(yè)務(wù)流程，根本不需求二次開發(fā)的任務(wù)。即使上線過程中或上線后發(fā)生業(yè)務(wù)流程的變革或組織構(gòu)造的變卦，企業(yè)人員也可以經(jīng)過“參數(shù)調(diào)整的方式快速實(shí)現(xiàn)。For Example:處理方案的完好性和可拓展型，和集成性企業(yè)資源方案ERP只是企業(yè)信息化的中心內(nèi)容，但絕不是全部。一個(gè)優(yōu)秀的適宜的管理信息系統(tǒng)將成為企業(yè)管理的平臺(tái)。因此，軟件公司所提供的處理方案的完好性和可拓展性是必需在選型過程中慎重思索的問題之一。目前國(guó)內(nèi)的軟件公司所提供的處理方案根本還處在由產(chǎn)供銷一體化軟件向ERP過渡的過程中，其完好性的處理方案還只停留在宣傳階段。例如ERP擴(kuò)展的如產(chǎn)品生命周期管理，供應(yīng)商關(guān)系管理，客戶關(guān)系管理等。而國(guó)外管理軟件公

17、司從年代中開場(chǎng)，曾經(jīng)開場(chǎng)了產(chǎn)品處理方案的擴(kuò)展，例如，SAP公司在年就推出了以其ERP產(chǎn)品為中心，包括產(chǎn)品生命中管理，供應(yīng)商關(guān)系管理，客戶關(guān)系管理，供應(yīng)鏈管理等產(chǎn)品的完好的商業(yè)處理方案。在年SAP 公司又推出了面向企業(yè)效力架構(gòu)的新一代技術(shù)平臺(tái)mySAP NetWeaver，此平臺(tái)被業(yè)界成為“領(lǐng)先下一個(gè)十年的技術(shù)平臺(tái)。在提供中間件功能的根底上，此平臺(tái)不但支持C/S,B/S構(gòu)造，同時(shí)支持.net技術(shù)和J2EE技術(shù)。目前SAP公司一切的處理方案都架構(gòu)于此技術(shù)平臺(tái)之上。經(jīng)過此平臺(tái)，不但可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的集成，而且可以容易實(shí)現(xiàn)信息的集成，流程的集成，以及人員的集成。同時(shí)可以方便的實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理信息系統(tǒng)與其他信息系統(tǒng)的無縫集成，和軟件功能的拓展。For Example: 軟件供應(yīng)商的可繼續(xù)開展企業(yè)信息化的建立，是為了不斷滿足企業(yè)管理不斷開展的需求，從這個(gè)角度來說企業(yè)信息化建立沒有終點(diǎn)。因此選擇一家為我公司提供信息化產(chǎn)品和效力的公司也意味著選擇了一家將與我公司長(zhǎng)期協(xié)作的戰(zhàn)略