校企合作協(xié)議

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)合同編號：*年呼叫中心實習培訓基地項目合作協(xié)議書甲方：*（以下簡稱甲方）乙方：*（以下簡稱乙方）甲乙雙方本著“產(chǎn)學一體、互利共贏”的共同理念，在相互信任的前提下結成戰(zhàn)略合作伙伴，并依據(jù)中華人民共和國合同法等有關法律法規(guī)的規(guī)定，就雙方在xxxx年“呼叫中心實習培訓合作基地”項目合作過程中的權利、義務和責任，達成以下合作意向：一、合作目標：整合雙方資源，建立“呼叫中心實習培訓合作基地”，培養(yǎng)優(yōu)秀的客戶信息服務、電子商務專業(yè)人才。二、合作內容：1、實習實訓職場建設由己方提供包

2、括60個座席臺的呼叫中心職場，用于商務信息管理專業(yè)學生實習實訓以及就業(yè)。2、呼叫中心運營業(yè)務由甲方提供外呼系統(tǒng)，開展合法的外呼運營工作，作為乙方學生實習實訓的具體內容。外呼運營工作內容包含但不限于業(yè)務營銷推廣、客戶關懷、業(yè)務通知、市場調查、客戶回訪、資料核對、品牌遷移等。3、課程體系構建雙方共同努力構建呼叫中心、電子商務相關崗位需求的課程體系，包括人才培養(yǎng)方案制定（分別從專業(yè)基礎技能、專業(yè)核心技能、職業(yè)素養(yǎng)等方面共同探討）、教學大綱和核心課程教材編撰、專業(yè)教學指導委員會指導專業(yè)建設、管理制度和考核辦法等制定。4、師資隊伍培養(yǎng)甲乙雙方應共同培養(yǎng)具有專業(yè)素養(yǎng)的穩(wěn)定師資，包括雙方師資的交流以及師資的

3、培養(yǎng)，采取見習或者掛職鍛煉的方式培養(yǎng)職業(yè)教育需要的專業(yè)師資。5、企業(yè)文化傳播為了使學生對企業(yè)有強烈的歸屬感，對呼叫中心行業(yè)有深刻的認識以及對將來在客戶信息服務行業(yè)工作具有深刻長遠的規(guī)劃，通過各種方式進行呼叫中心行業(yè)的文化傳播。包括但不限于共同建立崗位技能競賽體系，共同組織崗位技能競賽。6、學生實習與就業(yè)雙方共同制定學生學習、實習期間的教學計劃、管理制度和考核辦法，指導學生培訓、實習活動的開展。學生畢業(yè)，企業(yè)具有優(yōu)先錄取權。三、合作條件1、生源定位：乙方在校學生2、開班條件：乙方保證每次開班人數(shù)不低于商務信息專業(yè)畢業(yè)班人數(shù)的85%，實習時間從每年的9月10號至第二年的5月20號，實習期間甲乙雙方

4、均不得無故中斷實習，如遇到技能抽檢等不可抗拒因素，雙方再做協(xié)商處理。 3、實訓模式：全日制4、合同期限及履行地本協(xié)議自雙方簽約之日起生效，合作期限三年。合同履行地：乙方所在地（地址：益陽市資陽區(qū)迎風橋鎮(zhèn)益陽職業(yè)技術學院）四、雙方權利與義務：（一）甲方權利與義務1、甲方對商務信息管理專業(yè)學生的招生、錄用具有選擇權、決定權，對教學、實習等各項活動具有參與權；2、甲方對商務信息管理專業(yè)學生有考核權、淘汰權、優(yōu)先選聘權；3、甲方對商務信息管理專業(yè)的師資、教材、教學計劃、教學設備、實驗設施有知情權、建議權、否決權；4、甲方負責提供并完成本合作“呼叫中心職場”運營所必須的網(wǎng)絡和系統(tǒng)支持。5、甲方負責拉專線

5、至乙方實訓基地，并在實訓基地安裝運營項目所需要的呼叫系統(tǒng)，相關線路費、軟件費用用由甲方承擔，設備所有權屬于甲方。6、甲方負責項目運營所需要的相關費用開支，包括電話費用、管理費用、水電開支、技術支持、稅費及項目押金等開支。7、實習基地的硬件設備自“呼叫中心實習培訓基地”項目開始運營時起，由甲方負責管理和維護。由項目運營所引起的硬件設備的損耗由甲方負責維護和更換，如因甲方管理不善引起設備的嚴重損壞應由甲方予以賠償，除人力不可抗拒因素以外。8、在項目啟動之前，甲方負責與乙方項目組確定工作流程、管理要求等，并確保各個環(huán)節(jié)暢通，甲方安排專人作為與乙方項目組的接口人。9、甲方負責向乙方提供應有的支持與配合

6、，以確保項目的順利完成。包括：項目說明、項目變更通知等。10、根據(jù)具體項目情況及乙方要求，甲方對乙方實習學生提供必要的業(yè)務培訓，并負責管理實習學生，確保學生在實習期間實習場地內實習的人身安全，并按時支付學生實習補貼。11、甲方保證所有實訓業(yè)務和程序的合法性和可行性，并按照學校實習實訓的相關要求指導學生達成實訓目標。12、項目運行期間，甲方自主管理，自負盈虧，并承擔相應的責任與義務。15、甲方承諾不向乙方實訓學生透露與本合同服務費用有關的信息。16、甲方有權監(jiān)督乙方的工作進度及服務質量，有權提出合理建議，并有權對乙方提出限期整改。17、甲方有義務如期足額向乙方支付各項結算后應付的服務費用。（二）

7、乙方權利與義務：1、乙方向甲方提供“呼叫中心實習培訓合作基地”所需的場室250平方米以上，可容納60個座席人員的操作臺椅、座席臺電腦等硬件設備、以及項目管理人員辦公區(qū)域，通過甲方的外呼系統(tǒng)提供電話外呼服務。項目擴展所需的場地或者設備等，由甲乙雙方協(xié)議之后再予以簽訂。2、乙方所提供的“呼叫中心實習培訓合作基地”的硬件設備用于乙方學生的專業(yè)實習，設備所有權歸乙方所有，項目運營期間，乙方對硬件設備具有審查權。3、乙方不參與運營項目管理，并須協(xié)助甲方督促和引導在校學生進行實習實訓，培養(yǎng)學生職業(yè)意識。 4、乙方向甲方提供實習場地許可及場地圖紙等有關證明文件。5、乙方提供甲方管理人員在校的住宿，相關費用由

8、甲方承擔。6、乙方為實習基地提供滿足開班條件的全職學生7、學生實習實訓期滿，乙方優(yōu)先推薦畢業(yè)生給甲方進行招聘。8、為保證甲方的商業(yè)秘密不受侵害，乙方自愿放棄與甲方的競爭對手進行合作，不得利用甲方名義進行與本合同約定無關的任何活動及項目。9、經(jīng)甲方協(xié)商同意后，乙方有權要求甲方對相關專業(yè)的教學活動提供相關的師資、設施、資料等資源；10、乙方有權要求甲方一起制定教學計劃內容，編制相關專業(yè)的教學計劃，組織部分教學活動完成各項教學任務；11、乙方有權要求甲方提供崗位工作環(huán)境和學習機會，培養(yǎng)符合專業(yè)教學的師資。12、乙方在編寫專業(yè)教材時有權要求甲方提供相關的資料以及師資交流。13、乙方對甲方提供的資料嚴格

9、保密，未經(jīng)甲方許可不得外傳，未經(jīng)甲方書面同意，不得將資料透露給其它第三方或用于本協(xié)議目的以外的用途，本協(xié)議終止后，乙方應將全部資料返還給甲方，所編寫教材，雙方共同擁有著作權。14、督促學生在校期間和頂崗實習期間購買人身意外傷害保險，并嚴禁未辦理人身意外傷害保險的學生進入基地實習。15、實習期間乙方應大力支持和鼓勵學生完成實習，乙方除對商務信息專業(yè)強制實訓以外，對其他專業(yè)不做強制要求，特殊情況由雙方再做協(xié)商處理。16、乙方有義務配合甲方做好合作項目的實際正常運營，如項目經(jīng)雙方協(xié)商確認發(fā)生變更，乙方有義務按變更后的情況實施項目。五、相關費用情況1、學校管理費用：人員基數(shù)初期為60人，結算基數(shù)為12

10、0元/人/月，根據(jù)每個月的實際臺席比率將結算比率劃分為四個等級，當月臺席比率在80%（含80%）以上全額結算；當月臺席比率在70%（含70%）-80%按85%結算；當月臺席比率在60%（含60%）-70%按55%結算；當月臺席比率低于60%按35%結算。（注：本結算方案僅限定于合作初期臺席規(guī)模核算，如擴張臺席則需甲乙雙方協(xié)商重新制定結算方案；本結算方案只有全日制實習生納入臺席考核，即每個月工作時長在22天及以上的實習學生，兼職學生不納入臺席考核內；在合作初期如人數(shù)不足60人的情況下，雙方均可進行人員補充，但甲方補充的人員不納入給乙方的結算考核內。）2、運營過程中產(chǎn)生的水電費，甲方以獨立水電表每

11、月的讀數(shù)結算給乙方3、運營過程中產(chǎn)生的電話費，甲方以當月運營商計算單自行繳交4、1/2兩項每月費用于次月28號前由甲方向乙方結清。六、保密條款：1、本協(xié)議中的所有條款及其相關內容作為雙方的商業(yè)機密，任何一方在未得到雙方書面同意的情況下不得向任何第三方披露。2、除本協(xié)議約定外，甲方提供的客戶資料和業(yè)務資料乙方不得用于其他用途，乙方不得以任何方式泄露甲方提供的客戶資料和業(yè)務資料，如出現(xiàn)該行為，乙方承擔引起的一切后果，并且甲方保留一切追究乙方責任的法律權利。3、不論本合同是否變更、解除、終止，本條款始終有效。4、實習學生到崗之后均需與甲方簽訂保密協(xié)議。5、其他未盡事宜，請參照附件二：保密協(xié)議。 七、

12、違約責任1、雙方應共同遵守協(xié)議條款及有關規(guī)定，如一方違約，違約方應承擔守約方的一切經(jīng)濟損失。守約方有權視違約方違約情況的嚴重性按約提前解除協(xié)議。2、乙方在合作期間與甲方競爭對手合作，一經(jīng)出現(xiàn)，甲方有權暫?；蚪K止合作，并處以5000元-元的扣除。3、合同未到期，甲乙雙方中任意一方如無違反協(xié)議的事項，另一方不得要求其中途退出，否則將視為違約，違約方除賠償守約方投入實習設施設備而造成的全部損失外，須另付10萬元違約金給守約方。4、不可抗力由于不可抗力影響合同的執(zhí)行，雙方可協(xié)商調整協(xié)議的有效期限；“不可抗力”是指本合同雙方不能合理控制、不可預見或即使預見亦無無法避免的事件，該事件妨礙、影響或延誤任何一

13、方根據(jù)本合同履行其全部義務。該事件包括但不限于因甲方網(wǎng)絡建設實施、維護、運營等引起的服務問題，還應包括：（1）地震、臺風、洪水、火災或其他天災、戰(zhàn)爭、騷亂、罷工或任何其他類似事件。（2）鑒于網(wǎng)絡系統(tǒng)、網(wǎng)站所具有之特殊性質，不可抗力還應包括黑客攻擊、計算機病毒侵入或發(fā)作、電信部門技術調整導致之影響、因政府管制而造成網(wǎng)站的暫時性關閉等在內的非系統(tǒng)或網(wǎng)站本身管理及技術原因影響網(wǎng)絡正常之情形。（3）甲方公司政策調整影響本合同的執(zhí)行。（4）乙方遇到教育部門技能抽檢影響本合同的執(zhí)行。當不可抗力的事由發(fā)生、終止或消除，受影響的一方應盡快以傳真或其他書面形式通知對方，然后由雙方協(xié)商相應解決方案。八、其他事項1

14、、本協(xié)議自合同簽訂之日起生效，合作時間為叁年。如續(xù)簽合同，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商之后，可以續(xù)簽呼叫中心實習培訓合作協(xié)議書。2、本合同未盡事宜，雙方可訂立補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具同等法律效力。3、雙方此后所進行的合作活動及所有與本協(xié)議有關的法律文書都應該符合本協(xié)議中雙方所達成的目的和原則。4、本合同履行過程中出現(xiàn)爭議，雙方應友好協(xié)商解決；如果友好協(xié)商不能解決，則任何一方均可向甲方所在地法院提起訴訟。5、本合同訂立、執(zhí)行和解釋及爭議均應適用中國法律。6、本合同在國家政策、法規(guī)和行政規(guī)章制度規(guī)定的范圍內執(zhí)行，當國家政策、法規(guī)和行政規(guī)章制度發(fā)生變化且與本合同條款抵觸，該部分條款自動廢止。7、本合同所有

15、附件、附表均作為本合同不可分割的部分，所涉及的內容與本合同具有同等法律效力，其中實習培訓基地項目實習學生實訓方式及補貼辦法如有改版更新，將以甲方正式文件為準。8、實習期間，實習學生的安全責任問題，以國家相關法律法規(guī)為準。9、本合同自雙方簽字蓋章后正式生效。10、本合同一式四份，甲乙雙方各持兩份，具有同等法律效力。附件一：實習培訓基地項目實習學生實訓方式及補貼辦法附件二：保密協(xié)議 甲方：* 乙方：*法人代表簽字： 法人代表簽字：簽約日期： 年 月 日 簽約日期： 年 月 日單位公章： 單位公章：附件一：*實習培訓基地項目實習學生實訓方式及補貼辦法一、實訓方式：1、實訓時間：實訓實行五天半工作制，

16、實訓時間：早上9:009:15點名及開班會早上9:1512:00開CALL中午12:0014:00休息時間下午14:0014:15點名及開班會下午14:1518:30開CALL寒、暑假上班時間同上，法定節(jié)假日休息。2、工作語言：普通話。特殊情況下，可根據(jù)客戶要求提供多語種服務。二、實習學生實習補貼標準及結算辦法：計算公式：實習學生實習補貼=責任底薪800元+全勤獎100元+質量獎金300元+提成責任底薪：800元/月，需同時滿足以下兩個要求：1、工作時長在176小時及以上。每月基本工時按照國家法定制： 8*22=176小時，超出基本工時則將多余工時工資加入底薪，若低于基本工時則將少于工時的工時

17、工資從底薪中扣除。 個人日平均單量在36張及以上。 按照每個月實際24天上班時間來計算，即每個月36*24=864張成功單，折合為800張成功單，每月個人成功單800張按公司現(xiàn)有的提成體系計算提成，若當月個人成功單800張成功單，則不予以計算提成，底薪按實支付。質量獎金：300元/月，按照考核辦法的相關規(guī)定予以考核，此項獎金與工資分開發(fā)放。全勤獎：100元提成表如下：5元業(yè)務人均單量（張）單價（元）3元業(yè)務人均單量（張）單價（元）36人均單量450.636人均單量450.246人均單量550.846人均單量600.456人均單量65161人均單量750.666人均單量751.276人均單量85

18、0.876人均單量1.586人均單量991100人均單量1.2三、專業(yè)集中實訓補貼標準及結算辦法：專業(yè)集中實訓由專業(yè)教師帶領學生完成，每次集中實訓時間不得低于一個月，學生實訓內容和實訓紀律按照公司現(xiàn)場考核標準考核。集中實習教師補貼和學生生活補貼按照坐席臺數(shù)進行計算，由公司與教研室直接結算，結算公式如下：計算公式：座席臺補貼=座席臺責任底薪600元+全勤獎100元+質量獎金100元+提成責任底薪：600元/月，需同時滿足以下兩個要求：1、座席臺工作時長在176小時及以上。每月基本工時按照國家法定制： 8*22=176小時，超出基本工時則將多余工時工資加入底薪，若低于基本工時則將少于工時的工時工資

19、從底薪中扣除。2、座席臺日平均單量在36張及以上。 按照每個月實際24天上班時間來計算，即每個月36*24=864張成功單，折合為800張成功單，每月座席臺成功單800張按公司現(xiàn)有的提成體系計算提成，若當月座席臺成功單800張成功單，則不予以計算提成，底薪按實支付。座席臺質量獎金：100元/月，按照湖南移動考核辦法的相關規(guī)定予以考核，此項獎金與工資分開發(fā)放。座席臺全勤獎：100元提成表如下：5元業(yè)務座席臺均單量（張）單價（元）3元業(yè)務座席臺均單量（張）單價（元）36座席臺均單量450.636座席臺均單量450.246座席臺均單量550.846座席臺均單量600.456座席臺均單量65161座席

20、臺均單量750.666座席臺均單量751.276座席臺均單量850.876座席臺均單量1.586座席臺均單量991100座席臺均單量1.2實習學生的生活補貼根據(jù)系部教學考核方式結合公司崗位考核標準，由系部自行安排。由乙方內部事宜處理不當引起的內部糾紛與甲方無關。四、兼職或者勤工儉學學生補貼標準及結算辦法：計算公式：兼職或者勤工儉學學生補貼=成功單量*提成兼職或者勤工儉學學生無責任底薪約束，補貼組成結構為當月實際成功單量乘以提成。提成結算方式：5元業(yè)務按1.5元/張；3元業(yè)務按1元/張。如出現(xiàn)兼職或者勤工儉學學生投訴等質量問題，按公司質量考核辦法扣罰。五、考勤內容及處理規(guī)定：（1）遲到早退；上下

21、班員工要親自打卡，忘記打卡每次扣罰10元；上班時間未到崗為遲到；3分鐘內報到，不視為遲到，超過3分鐘至30分鐘，第一次5元，第二次10元，上限20元； 早退處罰規(guī)定同上； 全勤獎每人每月100元，有遲到、早退、請假一天以上不發(fā)全勤獎。（2）員工每曠工一天扣100元。如遇特殊情況需向部門主管簽字確認。六、其他事項1、實習補貼發(fā)放時間：次月28日，如遇節(jié)假日將提前或推后一工作日薪酬以現(xiàn)金結算方式。2、寒暑假期間，甲方根據(jù)項目運營的實際情況，給予實訓學生一定的補助。3、以上學生補貼費用標準，每半年根據(jù)項目運作情況經(jīng)雙方協(xié)商后可調整一次。附件二：保密協(xié)議甲方：*乙方：*鑒于甲方與乙方之間的合同關系，以

22、及乙方為實現(xiàn)甲方合同目的而開展商務活動過程中知悉和掌握了甲方的“保密信息” ，該等保密信息的泄露將會影響甲方的正常運作，降低甲方的競爭能力，使甲方的企業(yè)形象和利益受損。根據(jù)中華人民共和國合同法及中華人民共和國廣告法等有關法律、法規(guī)，為保護甲方的“保密信息”，對于乙方在開展商務活動中獲得或獲知的甲方“保密信息”，甲乙雙方經(jīng)充分協(xié)商，訂立下列保密條款供雙方遵守執(zhí)行：一、定義： 1、本協(xié)議所稱“商務活動”是指，乙方根據(jù)與甲方簽訂的合同而為實現(xiàn)甲方合同目的所開展的各類經(jīng)濟活動。商務活動包括但不限于乙方為甲方進行各類廣告的設計、制作、發(fā)布和媒體投放；乙方為甲方提供業(yè)務宣傳推廣或市場調查；乙方向甲方提供人

23、才輸出服務；乙方為甲方工程項目開展的勘驗、設計、施工、監(jiān)理、維護等工作；乙方為甲方設計、開發(fā)、維護各類軟件系統(tǒng)等技術服務工作：以及甲方為簽訂合同而組織的比賽、競標、招投標等活動。 2、本協(xié)議所稱“保密信息”是指，乙方在實施上述商務活動過程中獲得的或獲知的涉及甲萬企業(yè)的各類信息?！氨Ｃ苄畔ⅰ卑ǖ幌抻诩追降纳虅召Y料、技術資料、財務資料、賬務資料、客戶資料、企業(yè)各類信息、商業(yè)秘密等?！氨Ｃ苄畔ⅰ钡膬Υ娣绞桨ǖ幌抻跁嫖募㈦娮游臋n、數(shù)據(jù)格式、資料圖像、音像指派、以及物件等信息載體。二、乙方的保密義務 l、乙方在開展商務活動過程中獲知的甲方“保密信息”，無論在合同期限內或是合同終止后，均應予以保密，未經(jīng)甲方事先書面授權，乙方不得以任何方式向甲方同行業(yè)、其他組織或個人泄密、轉讓、許可使用及交換，更不能利用相關保密信息進行任何商業(yè)活動。國家司法機關及其他有權機關依法要求披露的除外。 2、由甲方提供給乙方的“保密信息”，其權屬皆歸甲方所有。乙方由于工作需要知悉該等“保密信息”，僅用于內部討論、制作、設計、授權發(fā)布等。除非甲方書面授權，乙方不能全部或部分地復制或轉載此類信息資料；商