某大型建筑集團質(zhì)量獎組織概述和自評報告

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)濱海省省長質(zhì)量獎申 報 材 料（組織） 企業(yè)名稱（蓋章） 濱海省第一建筑集團公司 所 屬 行 業(yè) 建筑施工 填表日期： 2015年 4 月 3 日濱海省省長質(zhì)量強省工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室 印制組織概述濱海省第一建筑工程集團有限責(zé)任公司（以下簡稱“公司”）是新中國成立后最早成立的建筑施工企業(yè)之一，國家房屋建筑工程施工總承包特級企業(yè)，同時擁有市政公用工程施工總承包、機電設(shè)備安裝工程施工總承包和鋼結(jié)構(gòu)工程專業(yè)承包、起重設(shè)備安裝工程專業(yè)承包、消防設(shè)施工程專業(yè)承包、建筑裝飾裝修工程專

2、業(yè)承包等二十余項施工資質(zhì)。 公司注冊資本金30163萬元，2012年末總資產(chǎn)萬元，年施工能力100億元以上。公司下轄三十余個分公司/項目部，七個全資或控股子公司，在十七個省市設(shè)有分支機構(gòu)，擁有2個企業(yè)技術(shù)中心。公司先后榮獲全國優(yōu)秀施工企業(yè)、全國用戶滿意施工企業(yè)、全國工程建設(shè)質(zhì)量管理優(yōu)秀企業(yè)、國家優(yōu)質(zhì)工程獎30年先進單位、全國工程建設(shè)科技創(chuàng)新示范單位、全國建筑業(yè)新技術(shù)應(yīng)用先進集體、“十一五”全國建筑業(yè)科技進步與技術(shù)創(chuàng)先進企業(yè)、全國安全生產(chǎn)先進單位、全國五一勞動獎狀、全國施工企業(yè)設(shè)備管理優(yōu)秀單位、全國建設(shè)系統(tǒng)勞動保護先進單位、全國建筑業(yè)AAA級信用企業(yè)、全國守合同重信用企業(yè)、全國安康杯競賽優(yōu)勝企業(yè)

3、、連續(xù)十年榮獲全國“安康杯”競賽優(yōu)勝單位、全國貫徹實施建筑施工安全標(biāo)準(zhǔn)示范單位等多項國家榮譽稱號。公司精心組織、嚴(yán)格管理、科學(xué)施工，建成一大批優(yōu)質(zhì)工程。5項工程榮獲中國建筑工程魯班獎，29項工程榮獲國家級優(yōu)質(zhì)工程獎、中國市政工程示范金杯獎、中國裝飾工程獎、全國用戶滿意工程、國家科技示范工程、全國建筑業(yè)新技術(shù)應(yīng)用示范工程、全國建筑施工安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化示范工地、全國AAA級安全文明標(biāo)準(zhǔn)化誠信工地等國家榮譽；五項工法被評定為國家工法，十一項工法被評為省級工法；主持編寫的透水水泥混凝土路面技術(shù)規(guī)程、建筑鋼結(jié)構(gòu)防腐蝕技術(shù)規(guī)程、房屋滲漏修繕技術(shù)規(guī)程、透水瀝青路面技術(shù)規(guī)程、500級熱軋鋼筋應(yīng)用技術(shù)導(dǎo)則被批準(zhǔn)為

4、國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，五項規(guī)程被批準(zhǔn)為濱海省地方標(biāo)準(zhǔn)。近三年來，公司穩(wěn)步發(fā)展，各項工作都取得了顯著成績。許昌市文博館工程榮獲中國建設(shè)工程魯班獎；濱海平頂山500千伏變電站工程、濱海省體育中心游泳跳水館工程榮獲國家優(yōu)質(zhì)工程獎；倫敦市鄭東新區(qū)農(nóng)業(yè)東路跨南北運河A10橋工程、倫敦市科學(xué)大道西三環(huán)立交橋工程榮獲全國市政金杯獎；濱海省體育中心游泳跳水館工程、嶺南杏灣時尚社區(qū)32#33#工程榮獲全國建設(shè)科技示范工程；六合苑小區(qū)工程53#樓及地下車庫工程、安陽市龍安區(qū)黨政綜合辦公樓工程、許昌市文博館工程榮獲全國AAA級安全文明標(biāo)準(zhǔn)化誠信工地；榮獲省級優(yōu)質(zhì)工程6項，中州杯3項；榮獲省部級科技獎7項，科技示范工程3項，

5、省級科技進步獎15項，專利成果19項；榮獲省級安全文明工地43項，中州平安杯12項。公司近年來主要經(jīng)濟指標(biāo)平均增長速度保持20%以上，綜合實力名列濱海省建筑業(yè)前茅，是濱海省建筑施工企業(yè)二十強，全國500家最大經(jīng)營規(guī)模建筑企業(yè)之一，國內(nèi)最具競爭力和成長性的中國建筑企業(yè)之一。B.1組織描述B.1.1組織的環(huán)境a）主要的產(chǎn)品和服務(wù)及其交付方式公司產(chǎn)品和服務(wù)范圍包括房屋建筑工程施工總承包、市政工程施工總承包及建筑裝飾裝修等二十余項專業(yè)工程施工，其中房屋建筑施工總承包及市政工程施工總承包是公司的主營業(yè)務(wù)。公司作為工程承包人完成了設(shè)計文件和施工圖紙規(guī)定的施工內(nèi)容，進行了自檢，并經(jīng)工程監(jiān)理機構(gòu)組織了竣工預(yù)驗

6、收，提交建設(shè)工程竣工驗收報告，由發(fā)包人（建設(shè)單位）組織設(shè)計、施工、監(jiān)理、勘察單位在政府質(zhì)量監(jiān)督部門的監(jiān)督下履行正式驗收程序，驗收合格后，承發(fā)包雙方辦理工程交接手續(xù)，施工單位將工程移交建設(shè)單位管理。b）組織文化特色企業(yè)文化是員工言行的準(zhǔn)則和公司的靈魂。在歸納提煉公司自身的文化積淀并吸收優(yōu)秀公司企業(yè)文化的基礎(chǔ)上，結(jié)合本公司所在行業(yè)的特點以及公司內(nèi)、外部環(huán)境的實際情況，集思廣益、持續(xù)完善，逐步形成了具有公司特色的企業(yè)文化體系，見圖 B.1.1-1。愿 景愿 景構(gòu)筑完美空間，創(chuàng)造美好生活構(gòu)筑完美空間，創(chuàng)造美好生活使 命使 命創(chuàng)管理技術(shù)一流企業(yè)，筑精品工程奉獻社會創(chuàng)管理技術(shù)一流企業(yè)，筑精品工程奉獻社會核

7、心價值觀核心價值觀愛企、敬業(yè)、誠信、團隊愛企、敬業(yè)、誠信、團隊圖 B.1.1-1 公司企業(yè)文化體系全體員工以誠信、創(chuàng)新為先導(dǎo)，以科技、管理為基礎(chǔ)，以不斷提高工程質(zhì)量、創(chuàng)精品工程為企業(yè)的生命線，秉承“團結(jié)奮進，開拓創(chuàng)新，科學(xué)求實，勇爭一流”的企業(yè)精神，堅持“干好一項工程，樹立一座豐碑，結(jié)交一批朋友，占領(lǐng)一片陣地”的經(jīng)營理念，竭誠為廣大客戶提供最優(yōu)質(zhì)的建筑產(chǎn)品和服務(wù)。c）員工概況公司堅持以人為本的原則，秉承科技興企理念，重視人才隊伍培養(yǎng)，注重新技術(shù)應(yīng)用。截止2012年末，公司共有員工2032人。現(xiàn)有員工學(xué)歷、年齡結(jié)構(gòu)、崗位結(jié)構(gòu)、技術(shù)職稱、執(zhí)業(yè)資格見表B.1.1-2。表B.1.1-2 公司人力資源狀

8、況學(xué)歷人數(shù)年齡人數(shù)比例崗位人數(shù)職稱人數(shù)資格人數(shù)博士生230歲以下92646%高級管理者13正高5一建造師100碩士生9本科生532314040313%中級管理者152副高72二級建造師119大專373415044323%一線員工1367中級131造價師3中專以下61150歲以上25013%初級599造價員205公司著力打造高級技術(shù)人才隊伍，現(xiàn)有享受國務(wù)院政府特殊津貼技術(shù)專家1人，省管優(yōu)秀技術(shù)專家1人，省市級學(xué)術(shù)帶頭1人，倫敦市專業(yè)技術(shù)拔尖人才5人。公司嚴(yán)格執(zhí)行勞動法、社會保險法、安全生產(chǎn)法、工傷保險條例等法律法規(guī)，依照建筑業(yè)從業(yè)相關(guān)規(guī)定，實行資格準(zhǔn)入制度，確保全體從業(yè)人員具備建筑行業(yè)從業(yè)資格。

9、公司與所有員工簽訂勞動合同，依法參加了各類社會保險，建立住房公積金制度，保障員工合法權(quán)益。對各類技術(shù)工種和高危工種嚴(yán)格按國家規(guī)定實行持證上崗，公司還定期組織全體員工進行體檢，保證了員工的身心健康。根據(jù)建筑行業(yè)高危險、高強度作業(yè)特點和當(dāng)前勞務(wù)用工的現(xiàn)狀，公司制定了科學(xué)嚴(yán)格的勞務(wù)分包管理制度，建立合格勞務(wù)分包方檔案，在擇優(yōu)合作的基礎(chǔ)上，監(jiān)督、幫助其開展職業(yè)安全健康教育，實行崗前體檢與培訓(xùn)，過程監(jiān)督與考核，定期學(xué)習(xí)及反饋，強化了全員安全意識，保證了安全生產(chǎn)。公司制定了員工培訓(xùn)管理制度，每年制定培訓(xùn)計劃。近三年舉辦各類業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)班百余期，參加培訓(xùn)人員達6000余人次，全面提升了員工隊伍素質(zhì)。d）主要

10、技術(shù)和設(shè)備 公司擁有行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)水平和行業(yè)設(shè)備水平，設(shè)備見表B.1.1-3。表B.1.1-3 主要大型技術(shù)和施工設(shè)備列表設(shè)備名稱數(shù)量（臺套）裝備水平設(shè)備名稱數(shù)量（臺套）裝備水平錐型反轉(zhuǎn)砼攪拌機49行業(yè)領(lǐng)先沖擊試驗機1行業(yè)領(lǐng)先 砼攪拌站3紅外碳硫分析儀1砼配料機29數(shù)顯螺栓強度試驗機1建筑施工升降機62金相顯微鏡1電動起重機25低溫冷凍箱1塔式起重機95屋面滲透巡檢儀1砼輸送泵車20電線電纜水平垂直燃燒儀1砼攪拌車50金屬超聲波儀1裝載機10萬能材料試驗機1數(shù)顯式抗折儀1鋼筋保護層測量儀1微控電液式壓力試驗機1維卡軟化測度定儀1e）組織運營的法規(guī)和政策環(huán)境 公司依據(jù)公司法、建筑法、建設(shè)工程質(zhì)量

11、管理條例、安全生產(chǎn)法、建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例、合同法、勞動法、招投標(biāo)法、環(huán)境保護法、職業(yè)病防治法、會計法、工會法、環(huán)境噪聲污染防治法、固體廢物污染環(huán)境防治法、建筑材料產(chǎn)品及建材用工業(yè)廢渣放射性物質(zhì)控制要求等法律法規(guī)開展經(jīng)營活動，并接受各相關(guān)部門的監(jiān)督。公司在建設(shè)領(lǐng)域率先通過了ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)、ISO14001環(huán)境管理體系、OHSAS13001職業(yè)健康安全管理體系及GB/T50430工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范認證，管理體系持續(xù)有效運行。B.1.2 組織的關(guān)系a)組織結(jié)構(gòu)和治理體制公司按照相關(guān)法律法規(guī)的要求建立了規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)，實行董事會領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負責(zé)制，致力于為人類構(gòu)筑

12、完美空間，創(chuàng)造美好生活。公司的法人治理結(jié)構(gòu)和組織機構(gòu)見圖B.1.2-1。 股東會 股東會 總工程師 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 監(jiān) 事 會 董事會 總經(jīng)理 總工程師 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 監(jiān) 事 會 董事會 總經(jīng)理 總經(jīng)濟師勞動人事處企業(yè)管理處黨群工作處勞務(wù)管理辦公室 總會計師資金結(jié)算中心財 務(wù) 處審計監(jiān)察處 總經(jīng)濟師勞動人事處企業(yè)管理處黨群工作處勞務(wù)管理辦公室 總會計師資金結(jié)算中心財 務(wù) 處審計監(jiān)察處經(jīng)營管理處安全監(jiān)察處資產(chǎn)管理處武保司法處離退休辦公室經(jīng)營管理處安全監(jiān)察處資產(chǎn)管理處武保司法處離退休辦公室綜合辦公室技術(shù)中心質(zhì)量技術(shù)處綜合辦公室技術(shù)中心質(zhì)量技術(shù)處第一分公司租賃站裝飾分公

13、司水電施工分公司鋼窗廠吊裝基礎(chǔ)分公司綜合施工分公司第九分公司第三分公司第二分公司第二十項目部第十九項目部第十八項目部第十七項目部第十五項目部第十四項目部第十二項目部第九項目經(jīng)理部第八項目經(jīng)理部第七項目經(jīng)理部第五項目經(jīng)理部第四項目經(jīng)理部第二項目經(jīng)理部第一項目經(jīng)理部第一分公司租賃站裝飾分公司水電施工分公司鋼窗廠吊裝基礎(chǔ)分公司綜合施工分公司第九分公司第三分公司第二分公司第二十項目部第十九項目部第十八項目部第十七項目部第十五項目部第十四項目部第十二項目部第九項目經(jīng)理部第八項目經(jīng)理部第七項目經(jīng)理部第五項目經(jīng)理部第四項目經(jīng)理部第二項目經(jīng)理部第一項目經(jīng)理部子公司集團置業(yè)有限公司 圖B.1.2-1 組織機構(gòu)圖

14、b)關(guān)鍵的顧客群及其關(guān)鍵需求、期望和差異點公司建設(shè)項目分布在全國17個省市，根據(jù)公司的區(qū)域優(yōu)勢，牢牢抓住本地市場,建設(shè)項目總量位于濱海省市場的前列。公司的顧客群及其關(guān)鍵需求、期望和差異點見表B.1.2-2和表B.1.2-3。表B.1.2-2 按項目細分項目細分顧客關(guān)鍵需求、期望及差異點了解顧客需求和期望的方法房地產(chǎn)項目對價格敏感、墊資能力、公司品牌、保修、工期電話、傳真、接受考察、面議、招標(biāo)公告、招標(biāo)文件其他房屋建筑項目公司品牌、技術(shù)管理人員水平、質(zhì)量保證、服務(wù)質(zhì)量招標(biāo)公告、接受考察、招標(biāo)文件市政公用項目施工經(jīng)驗、公司品牌、工期保證、質(zhì)量技術(shù)保證、資金保證招標(biāo)公告、接受考察、招標(biāo)文件省外項目公

15、司品牌（尤其是特級施工總承包資質(zhì)）、服務(wù)質(zhì)量、資金實力招標(biāo)公告、接受考察、招標(biāo)文件表B.1.2-3 按重要度細分重要度細分顧客范圍顧客特點經(jīng)營策略金牌顧客群（VIP顧客）政府部門、大型企事業(yè)單位信譽高、資金好、建筑產(chǎn)品需求量大，合作機會多做品牌，創(chuàng)效益，擴規(guī)模。留住既有顧客重點顧客群大型房地產(chǎn)開發(fā)商信譽較高、建筑產(chǎn)品需求量較大做品牌，創(chuàng)效益，發(fā)展新顧客一般顧客群小型企業(yè)事業(yè)單位、小型開發(fā)商資金好、建筑產(chǎn)品需求量不大，合作機會多做規(guī)模，擴大影響，吸引潛在顧客c）關(guān)鍵的供應(yīng)鏈要求根據(jù)施工所供應(yīng)類別不同公司將供應(yīng)商分為建筑材料供應(yīng)商、施工機械設(shè)備供應(yīng)商、勞務(wù)分包商，見表B.1.2-4。表B.1.2-

16、4 主要供應(yīng)商分類分類主要供應(yīng)商代表建筑材料供應(yīng)商鋼材濱海安信鋼鐵銷售有限公司倫敦匯鋼工貿(mào)有限公司水泥濱海孟電集團水泥有限公司倫敦天瑞水泥有限公司混凝土濱海一建集團商品混凝土供應(yīng)站倫敦一川商品混凝土有限公司墻體材料倫敦明泰建材有限公司倫敦泰昌建材有限公司木材濱海圣象木業(yè)有限公司倫敦華隆建材市場鑫森木業(yè)施工設(shè)備供應(yīng)商采購上海寶達公司山東華夏公司租賃濱海華晨建筑機械租賃有限公司倫敦祥龍建筑機械租賃有限公司勞務(wù)分包商濱海省第一建筑工程集團勞務(wù)有限公司濱海眾誠建筑工程勞務(wù)有限公司d）與關(guān)鍵顧客和供方的伙伴關(guān)系和溝通機制1）與關(guān)鍵顧客和供方的伙伴關(guān)系公司始終堅持“構(gòu)筑完美空間，創(chuàng)造美好生活”的企業(yè)使命，

17、秉承“立足倫敦、走向全省、面向全國、放眼世界”的經(jīng)營理念，竭誠為廣大客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。公司通過與顧客簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議的方式，與最重要的顧客和供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，確定“共生共贏、可持續(xù)發(fā)展”的戰(zhàn)略合作原則。2）溝通機制公司與主要顧客和供應(yīng)商建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系并建立了通暢的溝通機制，具體見表B.1.2-5。B.1.2-5 合作關(guān)系和溝通機制類別合作關(guān)系溝通渠道關(guān)鍵供應(yīng)商戰(zhàn)略合作伙伴、創(chuàng)新的參與者年度供應(yīng)商大會、品質(zhì)座談會、質(zhì)量改善會議、招標(biāo)、高層互訪、現(xiàn)場溝通、走訪、網(wǎng)站主要顧客產(chǎn)品和服務(wù)的最終使用者、評判者、品牌的基礎(chǔ)高層互訪、現(xiàn)場溝通、走訪、網(wǎng)絡(luò)、第三方調(diào)查等B.2組織面臨的

18、挑戰(zhàn)B.2.1競爭環(huán)境a）在行業(yè)內(nèi)的競爭地位、規(guī)模和發(fā)展情況，競爭對手的類型和數(shù)量公司具有較強的市場競爭能力，市場規(guī)模逐年擴大，2012年公司完成企業(yè)總產(chǎn)值萬元，位居濱海省施工企業(yè)前列。公司積極面對市場需求，市場需要什么就做什么，創(chuàng)新經(jīng)營模式，拓展施工范圍。如公司正在施工的倫敦市三環(huán)快速化BT項目西三環(huán)第三標(biāo)段工程，合同造價5.3億元，采用BT模式投資建設(shè)，對濱海省建筑施工企業(yè)和公司都是首例，今后會有更多的BT模式項目。倫敦市地鐵建設(shè)今后幾年仍有較大發(fā)展空間，公司要在這方面多下功夫，填補空白。公司的主要競爭對手包括：濱海五建建設(shè)集團有限公司、濱海六建建筑集團有限公司。b）競爭成功的關(guān)鍵因素 公

19、司競爭成功的關(guān)鍵因素見表B.2.1-1。表B.2.1-1競爭成功的關(guān)鍵因素相關(guān)內(nèi)容成功關(guān)鍵要素圍繞質(zhì)量創(chuàng)品牌。公司承建施工的工程5項榮獲中國建設(shè)工程魯班獎，3項榮獲國家優(yōu)質(zhì)工程獎，5項榮獲中國市政金杯示范工程獎，1項榮獲全國建筑工程裝飾獎。抓機遇贏主動。敏銳地發(fā)現(xiàn)機遇，及時地抓住機遇，科學(xué)地用好機遇。利用嶺南經(jīng)濟區(qū)及倫敦都市區(qū)建設(shè)，公司先后承建了京沙快速路、三環(huán)快速路高架橋、鄭東新區(qū)建設(shè)、富士康科技園等一大批重點工程，取得了較好的效果。樹立安全發(fā)展理念。落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，抓好安全生產(chǎn)、文明施工，實行動態(tài)管理，開展安全達標(biāo)活動，保證了職工的人身安全，從源頭上杜絕了重大安全質(zhì)量事故的發(fā)生。安全文

20、明達標(biāo)率、工程回訪率、工期履約率均為100%。堅持科技興企。大力推廣和采用新技術(shù)、新設(shè)備、新材料、新工藝，提高勞動生產(chǎn)率，降低施工成本，提高經(jīng)濟效益。先后榮獲全國工程建設(shè)質(zhì)量管理優(yōu)秀企業(yè)、國家優(yōu)質(zhì)工程獎30年先進單位、全國工程建設(shè)科技創(chuàng)新示范單位、全國建筑業(yè)新技術(shù)應(yīng)用先進集體、“十一五”全國建筑業(yè)科技進步與技術(shù)創(chuàng)先進企業(yè)等榮譽稱號；五項工法被評定為國家工法；主持編寫的透水水泥混凝土路面技術(shù)規(guī)程等五個技術(shù)規(guī)程被批準(zhǔn)為國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；濱海出版大廈工程榮獲全國建筑業(yè)新技術(shù)應(yīng)用示范工程。良好的用人機制。在人才使用上做到不唯學(xué)歷重品質(zhì)、不唯資歷重能力、不唯職稱重業(yè)績、不唯年齡重素質(zhì)，為企業(yè)的長遠發(fā)展奠定了

21、堅實的基礎(chǔ)，公司每年都會引進和招聘一大批高等院校的優(yōu)秀畢業(yè)生，改善了職工隊伍結(jié)構(gòu)。 c) 競爭數(shù)據(jù)的獲取公司注重標(biāo)桿和競爭對手?jǐn)?shù)據(jù)的獲取，主要依靠網(wǎng)絡(luò)、媒體、上級行政主管部門、行業(yè)協(xié)會、專題調(diào)研、競爭對手的上市信息及公司自己建立的信息渠道等方式獲取標(biāo)桿、競爭對手及行業(yè)內(nèi)的比較性和競爭性數(shù)據(jù)，通過信息分類，整理分析，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營決策提供依據(jù)。B.2.2面臨挑戰(zhàn)公司動態(tài)的分析了企業(yè)面臨的機遇和挑戰(zhàn)，根據(jù)SWOT、PEST等戰(zhàn)略分析工具，識別出目前的主要戰(zhàn)略挑戰(zhàn)見表B.2.2-3。表B.2.2-3 面臨的挑戰(zhàn)面臨的主要挑戰(zhàn)1國家對房地產(chǎn)宏觀調(diào)控實施以來，房地產(chǎn)的價格和銷量都受到抑制，房地產(chǎn)投資增速

22、下滑。房地產(chǎn)企業(yè)資金趨緊，給建筑施工企業(yè)帶來風(fēng)險。2建筑施工行業(yè)供過于求加劇了不正當(dāng)競爭。在激烈的市場競爭中，施工企業(yè)為了拿到工程項目，不得不采取低價競標(biāo)等辦法，由此激化了最低價中標(biāo)的矛盾。最低價招標(biāo)引發(fā)了企業(yè)之間低于成本的惡性競爭，擾亂了工程建設(shè)市場的秩序。3人力資源成本增加，加劇了集團公司處理效率與效益的矛盾。4名目繁多的保證金增加了集團公司資金壓力。5企業(yè)規(guī)模不斷擴大，人才競爭激烈。6濱海省以外大型施工企業(yè)紛紛搶灘濱海市場。7綠色建筑加快推進實施，國家“十二五”規(guī)劃綱要提出要改變建筑業(yè)發(fā)展方式，推進綠色建筑規(guī)模化建設(shè)，對施工企業(yè)提出了更高要求。B.2.3 績效改進系統(tǒng)a) 績效評估和改進

23、的整體方法 公司建立以關(guān)鍵績效為核心的改進目標(biāo)，以卓越績效模式為框架的改進模式，以質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系為保證，以多種管理工具為手段的績效改進系統(tǒng)，見圖B.2.3-1。持續(xù)改進持續(xù)改進改進模式以卓越績效管理為框架改進模式以卓越績效管理為框架GB/T28001GB/T24001GB/T19001GB/T28001GB/T24001GB/T19001GB/T50480看板管理合理化建議現(xiàn)場管理QC小組 改進方法安全標(biāo)準(zhǔn)化看板管理合理化建議現(xiàn)場管理QC小組 改進方法安全標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)班組建設(shè)圖B.2.3-1 績效改進體系b）學(xué)習(xí)與知識共享公司堅持自主創(chuàng)新，強化經(jīng)營管理，不斷優(yōu)化資源配置，

24、實現(xiàn)員工和企業(yè)的共同發(fā)展。主要措施包括：建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)，積極提高公司和員工的學(xué)習(xí)能力。定期舉辦各種類型的培訓(xùn)班、研討班、學(xué)習(xí)沙龍，使各個崗位的員工工作能力得到提升。推行信息化建設(shè)。公司著力打造適合公司的信息管理系統(tǒng)，包括0A協(xié)同辦公系統(tǒng)、綜合項目管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)、檔案管理系統(tǒng)，充分實現(xiàn)信息交流和資源共享。自評報告4.1 領(lǐng)導(dǎo)4.1.1 總則濱海省第一建筑工程集團有限責(zé)任公司（以下簡稱“公司”）成立90多年來，特別是近三十年，公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)國內(nèi)外社會經(jīng)濟形勢、建筑業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和企業(yè)綜合實力，緊緊抓住我國推進城市化建設(shè)的戰(zhàn)略機遇期，以“熱愛祖國，回報社會”為己任，確立“立足倫

25、敦、輻射全省、面向全國、放眼世界”的經(jīng)營戰(zhàn)略，把承接更多的施工任務(wù)作為工作的重點，科學(xué)組織、嚴(yán)格管理、誠信經(jīng)營，穩(wěn)步提高工程施工承包綜合管理能力，提高履行社會責(zé)任的能力，增強社會責(zé)任意識，公司的施工區(qū)域范圍在逐年擴大，市場競爭力越來越強，公司市場占有率呈逐年上升趨勢，提高了公司的社會信譽和品牌形象。4.1.2 高層領(lǐng)導(dǎo)的作用立足于競爭日益激烈的建筑行業(yè)，公司高層領(lǐng)導(dǎo)具有強烈的使命感和責(zé)任感，高瞻遠矚，科學(xué)決策，構(gòu)建了獨具特色的企業(yè)文化體系，明確了戰(zhàn)略發(fā)展方向和戰(zhàn)略目標(biāo)，構(gòu)建了完善的組織架構(gòu)，營造了良好的工作氛圍和外部環(huán)境，推動了公司不斷追求卓越、做大做強、跨越式發(fā)展，實現(xiàn)公司長遠規(guī)劃和年度目標(biāo)

26、。a）使命、愿景和核心價值觀的形成經(jīng)過六十多年的發(fā)展，公司形成了獨具特色的企業(yè)使命、愿景和核心價值觀。企業(yè)的使命、愿景和核心價值觀的形成過程與企業(yè)的發(fā)展壯大歷程基本一致。公司先后經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)奠基階段（1951年1966年）、徘徊不前階段（1966年1973年）、探索成型階段（1973年1994年）、發(fā)展壯大階段（1994年-2005年）、提高升華階段（2005年至今），形成了具有公司特色、內(nèi)涵豐富的企業(yè)使命、愿景和核心價值觀。見圖4.1.2-1。 圖4.1.2-1 公司的愿景、使命和核心價值觀高層領(lǐng)導(dǎo)通過對公司的發(fā)展歷程和內(nèi)外部環(huán)境的分析，認為公司的發(fā)展得益于貫徹誠信的理念和員工的愛企敬業(yè)精神，隨

27、著建筑市場的競爭日益激烈，高層領(lǐng)導(dǎo)進一步領(lǐng)悟到必須把“以生產(chǎn)經(jīng)營為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙钥蛻魹橹行摹?，與客戶、供應(yīng)商、員工、社會建立并保持“共生共贏、和諧發(fā)展”的關(guān)系，平衡各相關(guān)方的利益，不斷創(chuàng)造，追求卓越，才能成就公司的愿景和使命，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。公司核心價值觀提煉和貫徹過程如圖表4.1.2-2所示。評審評審戰(zhàn)略管理委員會對公司原有文化進行評價，征集使命、愿景和核心價值觀通過與部門負責(zé)人、各黨組織負責(zé)人、職工代表座談?wù)髑笠庖妼Λ@取的信息進行整理、分析和提煉征求外部專家意見形成陳述報告組織實施測量、評估、創(chuàng)新培訓(xùn)溝通一致性高層領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略管理委員會部 門未通過通過圖4.1.2-2 公司使命、愿景、核心價

28、值觀提煉和貫徹過程b）向員工、合作伙伴傳遞公司的價值觀、發(fā)展方向和目標(biāo)并確保雙向溝通1) 實施多渠道全方位的傳播和溝通方式。公司有著多種成熟有效對內(nèi)對外傳播、雙向溝通和互動方式。如召開股東大會、職工代表大會，總結(jié)表彰大會、生產(chǎn)會、各項例會、文件發(fā)布、濱海一建集團報、公司網(wǎng)站、專題研討、文體活動、組織團隊對內(nèi)部典型進行學(xué)習(xí)等。 2）加強雙向溝通，增強合作信心高層領(lǐng)導(dǎo)通過有效的傳遞渠道和溝通機制，使公司的企業(yè)文化理念、發(fā)展方向和績效期望得到全體員工、客戶和供應(yīng)商及其他合作伙伴響應(yīng)、認同和接受，進一步增強全體員工干事創(chuàng)業(yè)的信心，進一步增強了與客戶、供應(yīng)商和其他合作伙伴共生共贏、持續(xù)發(fā)展的決心，促進了

29、公司持續(xù)、健康、跨越發(fā)展，見圖4.1.2-3。公司門戶網(wǎng)站、產(chǎn)品畫冊、內(nèi)刊、公司信息欄、各類會議等公司門戶網(wǎng)站、產(chǎn)品畫冊、內(nèi)刊、公司信息欄、各類會議等股東會、職代會、座談會、員工滿意度調(diào)查、合理化建議等方式公司門戶網(wǎng)站、媒體廣告、產(chǎn)品畫冊、訂貨會、洽談會、客戶滿意度調(diào)查公司高層領(lǐng)導(dǎo)全體員工顧客及供應(yīng)商圖4.1.2-3 公司雙向溝通方式內(nèi)部溝通。高層領(lǐng)導(dǎo)通過企業(yè)OA協(xié)同辦公系統(tǒng)、合理化建議、專題匯報等自下而上的溝通渠道，了解員工的思想動態(tài)，采納改進公司管理的合理化建議。通過召開生產(chǎn)會、施工現(xiàn)場會、參加全國和省市的各類會議、不斷更新公司網(wǎng)站內(nèi)容等形式進行自上而下的溝通。濱海一建集團報使高層領(lǐng)導(dǎo)能及

30、時了解、解決員工的需求和關(guān)注的問題，同時，也讓員工準(zhǔn)確領(lǐng)會高層領(lǐng)導(dǎo)的思路和公司的重大決策方向。外部溝通。通過創(chuàng)建市場快速反應(yīng)機制，加強與業(yè)主（建設(shè)方）的溝通。公司建立了暢通的信息渠道及質(zhì)量、投訴、安全生產(chǎn)等方面的應(yīng)急預(yù)案，充分發(fā)揮跨部門協(xié)作，通過健全的信息反饋系統(tǒng)，保證經(jīng)營生產(chǎn)信息第一時間傳遞到公司經(jīng)營、工程、質(zhì)量、安全等部門。3）確定公司的長短期發(fā)展方向和績效目標(biāo)圍繞公司的使命、愿景和核心價值觀，公司通過對國家發(fā)展政策、濱海省產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃對建筑業(yè)發(fā)展趨勢、建筑市場競爭態(tài)勢、企業(yè)內(nèi)部資源優(yōu)劣勢運用PEST進行了分析，在此基礎(chǔ)上，聘請專家學(xué)者系統(tǒng)論證分析，運用平衡計分卡從財務(wù)、顧客與市場、內(nèi)部運

31、營、學(xué)習(xí)與成長四個維度提出了公司的中長期發(fā)展方向及預(yù)期目標(biāo)，見表4.1.2-4。表4.1.2-4 公司長短期關(guān)鍵績效目標(biāo)4）建立績效激勵制度公司圍繞制定的戰(zhàn)略目標(biāo)和年度管理重點，建立實施了內(nèi)部承包經(jīng)營管理辦法，通過年度中高層管理人員述職和民主測評會，提高中高層管理人員責(zé)任感、使命感。通過實施二級單位模擬股份、崗位績效工資，樹立員工與企業(yè)共命運的主人翁責(zé)任感，激發(fā)了廣大員工的積極性和工作熱情。通過專項獎勵和年終總結(jié)表彰，對各類先進、科技成果、應(yīng)用工法、發(fā)明專利科研人員予以物質(zhì)和精神獎勵。c）營造良好的組織文化環(huán)境公司通過組織文化建設(shè)，積極倡導(dǎo)誠信守法，鼓勵員工開展多種形式的改進和創(chuàng)新活動，提高快

32、速反應(yīng)能力，培育學(xué)習(xí)型企業(yè)和員工，營造誠信守法、改進、創(chuàng)新、快速反應(yīng)和學(xué)習(xí)型的組織文化環(huán)境。1）營造誠信守法的環(huán)境公司不斷提高員工的綜合素質(zhì)。增強誠信守法意識，規(guī)范道德行為。把公民道德實施綱要、員工守則作為所有員工必修的培訓(xùn)課程，通過企業(yè)網(wǎng)站、OA辦公平臺、新員工進企教育和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)等多種形式進行正面宣傳教育。 2）營造改進和創(chuàng)新的環(huán)境公司創(chuàng)新管理機制，對項目經(jīng)理部實行了“模擬股份制運行，高額風(fēng)險抵押”的經(jīng)營管理管理模式，使項目經(jīng)理部“責(zé)、權(quán)、利”相統(tǒng)一，增強了責(zé)任感，調(diào)動了積極性。公司創(chuàng)建全員創(chuàng)新的工作環(huán)境，營造員工主動參與氛圍。通過堅持開展群眾性的QC小組活動等形式，鼓勵員工參與經(jīng)營生產(chǎn)

33、、企業(yè)管理、技術(shù)改進與合理化建議等活動。設(shè)立了工程創(chuàng)優(yōu)獎、突出貢獻獎、個人立功、公司標(biāo)兵等，營造一個員工主動參與管理、不斷改進和創(chuàng)新的氛圍。3）營造快速反應(yīng)的環(huán)境公司通過不斷修訂各項管理制度、完善溝通渠道、調(diào)整工作流程、建立應(yīng)急預(yù)案，為快速反應(yīng)創(chuàng)造機會和條件，以應(yīng)對各種危機。對重大事故必須在半天之內(nèi)做出處理，做到快速處理，并對事態(tài)進展及時跟蹤；對外部客戶的投訴、抱怨，通過熱線電話、召開座談會、回訪等形式及時傳遞、分析和解決。4）創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織公司高層領(lǐng)導(dǎo)積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)，提倡全員培訓(xùn)、學(xué)以致用。每年制定年度培訓(xùn)計劃并實施，促進員工和組織持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提高員工和組織的效能。加大培訓(xùn)投入，按

34、員工年工資總額的2.5%預(yù)算培訓(xùn)經(jīng)費，建立完善的覆蓋全公司多層次培訓(xùn)體系，為員工提供充分的學(xué)習(xí)機會。d）履行質(zhì)量安全職責(zé)，積極承擔(dān)質(zhì)量安全主體責(zé)任公司積極承擔(dān)質(zhì)量安全主體責(zé)任，全面落實質(zhì)量安全生產(chǎn)一把手責(zé)任制，明確職責(zé)，實行分層授權(quán)。大力推行項目管理，對工程項目實施全過程控制，堅決消滅隱患、杜絕重大質(zhì)量安全事故的發(fā)生。e）大力推進品牌建設(shè)，提高品牌形象公司以創(chuàng)建精品工程為目標(biāo)，加強施工全過程質(zhì)量管控，堅持樣板引路，積極實施精品工程帶動戰(zhàn)略，以點帶面，促進共同提高，增強了公司的品牌效應(yīng)。公司還制定了竣工驗收備案制度、竣工工程回訪制度，提高了企業(yè)的品牌形象和顧客的滿意度。f）強化風(fēng)險意識，開展全方

35、位風(fēng)險管理公司每年邀請專家對企業(yè)中層管理人員進行企業(yè)運營風(fēng)險預(yù)警培訓(xùn)，并在企業(yè)內(nèi)部積極開展戰(zhàn)略、財務(wù)、市場、質(zhì)量、安全等方面的專題風(fēng)險管理培訓(xùn)活動，提升管理人員應(yīng)對動態(tài)的內(nèi)外部環(huán)境的戰(zhàn)略管理和運營管理能力。g）加強績效管理，促進企業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)1）組織績效評審的重點和方式公司在制定年度戰(zhàn)略目標(biāo)和年度管理重點的基礎(chǔ)上，建立分層分類的關(guān)鍵績效評價體系，將績效指標(biāo)分解到各分公司層、職能層、操作層。每層對下一層績效指標(biāo)進行收集、監(jiān)測、考核、指導(dǎo)，通過對主要經(jīng)營指標(biāo)的有效控制來確保年度戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。并定期將績效測量情況向上一層反饋，形成了高層決策、層層分解、層層反饋、持續(xù)改進的溝通系統(tǒng)，見圖4.

36、1.2-5。圖4.1.2-5 公司月度績效評價流程 在日常工作中，主要采取以下形式定期進行績效評審，見表4.1.2-6。表 4.1.2-6 評價組織績效和能力的方式高層領(lǐng)導(dǎo)在績效評審中把顧客滿意度、主營業(yè)務(wù)收入、利潤、員工滿意度等指標(biāo)放在重要位置，并在組織績效的考評體系中分解到部門，及時與同行業(yè)標(biāo)桿江蘇中南建設(shè)股份有限公司，主要競爭對手濱海五建建設(shè)集團有限公司、濱海六建建筑集團有限公司進行橫向?qū)Ρ取?）定期評價績效指標(biāo)及近期評審結(jié)果 公司定期對關(guān)鍵績效指標(biāo)進行評審，根據(jù)評審結(jié)果落實改進措施，確保組織按計劃實現(xiàn)預(yù)期績效目標(biāo)。2012年公司克服國家房地產(chǎn)政策調(diào)控帶來的不利影響，通過努力開拓市場、加

37、大研發(fā)投入力度、科學(xué)降低經(jīng)營成本等切實有效的措施，取得了良好的經(jīng)營業(yè)績,見表4.1.2-7。 表4.1.2-7 2012年關(guān)鍵績效指標(biāo)完成情況3）確定關(guān)鍵業(yè)務(wù)次序，識別創(chuàng)新機會 結(jié)合績效評價結(jié)果，公司領(lǐng)導(dǎo)對關(guān)鍵影響因素進行分析，識別改進和創(chuàng)新機會，并確定關(guān)鍵業(yè)務(wù)次序，依次是戰(zhàn)略執(zhí)行、市場與顧客、施工過程穩(wěn)定、日常運行，見圖 4.1.2-3。 影響施工過程穩(wěn)定的因素影響公司戰(zhàn)略發(fā)展影響施工過程穩(wěn)定的因素影響公司戰(zhàn)略發(fā)展影響顧客的因素影響市場的因素影響日常的因素重要程度（低）圖 4.1.2-3 公司關(guān)鍵業(yè)務(wù)次序公司高層領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注員工，重視與供應(yīng)商和廣大科研院所合作，共享創(chuàng)新和發(fā)展機會。通過大力推廣和

38、采用新技術(shù)、新設(shè)備、新材料、新工藝，提高勞動生產(chǎn)率，降低施工成本，提高經(jīng)濟效益。公司先后榮獲全國建筑業(yè)科技進步與技術(shù)創(chuàng)新先進企業(yè)、全國建筑業(yè)新技術(shù)應(yīng)用先進集體、全國建設(shè)科技示范先進單位、“十一五”全國建筑業(yè)科技進步與技術(shù)創(chuàng)新先進企業(yè)等榮譽稱號，兩項工程榮獲全國建設(shè)科技示范工程。4.1.3組織治理a）完善組織治理體制所需考慮的關(guān)鍵因素1）落實管理責(zé)任 公司作為濱海省建筑施工領(lǐng)軍企業(yè)，在業(yè)務(wù)上接受省市建設(shè)行政主管部門的領(lǐng)導(dǎo)，公司高層領(lǐng)導(dǎo)對經(jīng)營管理運行中影響股東、員工、顧客和利益相關(guān)方面權(quán)益的行為及結(jié)果，承擔(dān)管理責(zé)任，同時對公司的合法、規(guī)范經(jīng)營承擔(dān)法律責(zé)任。公司建立了完善的法人治理結(jié)構(gòu)，設(shè)置了監(jiān)事會

39、、黨委、工會和職工代表大會等監(jiān)管體系，重大事項履行股東（職工）代表大會審議決定程序，嚴(yán)格執(zhí)行公司章程，實行董事長和總經(jīng)理分設(shè)。強化高層管理人員的權(quán)利約束，吸收一定比例的基層單位負責(zé)人和職工代表進入董事會和監(jiān)事會，監(jiān)事會配備相應(yīng)的專業(yè)管理人員，杜絕了損害企業(yè)利益和股東權(quán)益事件發(fā)生。2）明確財務(wù)責(zé)任建立健全財務(wù)制度依據(jù)國家會計準(zhǔn)則、財務(wù)通則等要求，公司建立健全了包括資金管理、資產(chǎn)管理、成本管理、預(yù)算管理、財務(wù)報告管理等在內(nèi)的一系列財務(wù)制度和內(nèi)部控制制度，使財務(wù)管理有法可依，有章可循，見表4.1.3-1。表4.1.3-1 公司財務(wù)制度類 型制 度資金管理公司內(nèi)部銀行管理辦法等投資管理集團成員企業(yè)管理

40、辦法、公司財務(wù)管理辦法等資產(chǎn)、成本管理集團財務(wù)管理辦法、公司會計核算辦法等預(yù)算管理預(yù)算控制制度等財務(wù)報告公司會計報表編制說明、公司年度財務(wù)決算工作評比（試行）辦法資金管理公司內(nèi)部銀行管理辦法等明確財務(wù)責(zé)任和權(quán)限 公司對董事會、經(jīng)理層的財務(wù)責(zé)任、資產(chǎn)的保值增值責(zé)任作了明確規(guī)定，特別是對外投資、對外擔(dān)保、貸款的責(zé)任及程序要求。 完善內(nèi)部財務(wù)監(jiān)管機制 監(jiān)事會對董事會的經(jīng)營決策和經(jīng)營層執(zhí)行效果提出監(jiān)管意見，對財務(wù)管理行為實施監(jiān)督，以規(guī)避財務(wù)風(fēng)險。公司建立財務(wù)信息管理系統(tǒng)，總會計師對財務(wù)內(nèi)部管控制度實施監(jiān)控，對財務(wù)管理效果進行分析。3）規(guī)定經(jīng)營管理的透明性及信息披露的政策公司堅持經(jīng)營管理和信息披露的透明

41、性，堅持每年召開股東代表和職工代表大會，將每年的生產(chǎn)經(jīng)營情況向股東代表大會和職工代表大會報告，接受股東和職工的監(jiān)督。4）堅持內(nèi)外審計的獨立性 內(nèi)審的獨立性公司加強內(nèi)部管理和審計監(jiān)督，依據(jù)公司內(nèi)部審計管理辦法對所屬單位經(jīng)營管理、財務(wù)狀況、經(jīng)濟責(zé)任、內(nèi)控執(zhí)行等情況進行定期審計和專項審計，對其經(jīng)濟效益的真實性、合理性、合法性做出合理評價。外審的獨立性每年年終公司聘請會計事務(wù)所進行外部審計，對企業(yè)的主營業(yè)務(wù)成本等主要經(jīng)濟指標(biāo)進行核查審計，出具審計報告。多年來的審計結(jié)果均顯示公司處于良性發(fā)展態(tài)勢。5）股東及相關(guān)方利益的保護 股東利益的保護依據(jù)公司章程，公司堅持貫徹落實股東大會的各項決議，加強制度建設(shè)，切

42、實保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展，提高企業(yè)的防范風(fēng)險能力，確保股東利益。員工利益的保護公司依法與員工簽訂勞動合同，按時足額為員工繳納各項社會保險，最大限度解決了員工的后顧之憂；積極支持工會的維權(quán)工作，保護員工權(quán)益。供應(yīng)商利益的保護 公司對供應(yīng)商實施合作共贏戰(zhàn)略，按照供應(yīng)商管理的相關(guān)制度規(guī)定，利用企業(yè)信息化平臺，建立合格供應(yīng)商名錄，公開選擇外部供應(yīng)商，每年定期評價，使交易透明，公平公正。 顧客利益的保護 公司始終把 “以顧客為關(guān)注焦點”作為一項重要內(nèi)容來抓，通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)與顧客建立起相互支持、共同發(fā)展的合作關(guān)系。對顧客提出的問題及時加以解決，建立及時、快速的回訪服務(wù)機制。多年來公司的顧客

43、滿意度均保持在90%以上。其他相關(guān)方利益的保護 公司始終把誠信經(jīng)營、依法納稅放在企業(yè)經(jīng)營的第一位，確保其它相關(guān)方利益。先后榮獲十多項國家和省市級誠信經(jīng)營榮譽，其中國家榮譽有全國用戶滿意施工企業(yè)、全國建設(shè)系統(tǒng)企業(yè)信譽AAA級單位、全國重合同守信用企業(yè)等。b）評價高層績效，提高工作效率 1）評價體系 公司建立了管理層績效評價體系，公司管理層在接受上級行政主管部門、股東、董事會、監(jiān)事會績效評價的同時，堅持總經(jīng)理辦公會、民主評議等制度，形成了一套成熟的高層領(lǐng)導(dǎo)評價體系，見表 4.1.3-2。 項目評價者與評價方式領(lǐng)導(dǎo)自評董事會互評監(jiān)事會監(jiān)督職代會評議民主生活會部門評議被評價對象董事長經(jīng)理層黨群領(lǐng)導(dǎo)評價

44、內(nèi)容德、能、勤、績、廉經(jīng)營業(yè)績風(fēng)險管控重大決策的規(guī)范性德、能、勤、績、廉德、能、勤、績、廉成績與不足評價周期月度年度過程監(jiān)督年度年度月度表 4.1.3-2 對公司高層的評價體系2）運用評審結(jié)果改進工作 依據(jù)組織績效評審及管理層評審的結(jié)果來改進領(lǐng)導(dǎo)體系的有效性。改進流程如下：收集意見分析原因制定整改措施在本職崗位和部門中落實效果檢查及反饋。 4.1.4 社會責(zé)任4.1.4.1 提要公司在致力于經(jīng)濟效益發(fā)展的同時，還積極主動地履行社會責(zé)任，以“奉獻社會、服務(wù)社會”為榮，堅持開展愛心捐款活動，大力開展群眾性職工文化活動，積極擴大企業(yè)影響，增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢，為構(gòu)建和諧社會、建設(shè)美麗中國貢獻力量。4.

45、1.4.2 公共責(zé)任a）公司重視推進環(huán)境保護、節(jié)能降耗、安全生產(chǎn)、公共衛(wèi)生等工作公司高層領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)國家政策、建筑行業(yè)自身特點，組織分析在生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)過程對環(huán)境保護、能源消耗、資源綜合利用、安全生產(chǎn)等方面給社會帶來風(fēng)險因素，確定關(guān)鍵過程、測量方法和控制指標(biāo)，制定相應(yīng)的對策和措施，確保降低風(fēng)險,見表 4.1.4.2-1。表4.1.4.2-1 環(huán)境保護、能源消耗、安全生產(chǎn)、公共衛(wèi)生的控制方法b)主動預(yù)防、消除隱憂 1）制定應(yīng)急預(yù)案和措施，應(yīng)對公眾隱憂公司依據(jù)環(huán)境管理體系和健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)，對公司生產(chǎn)經(jīng)營過程中的環(huán)境因素和危險源進行識別評價，每一項工程施工前均對重要危險源的危險度進行了定量分析，制定

46、了控制和應(yīng)急措施，采取針對性的有效控制和治理，消除公眾的安全隱憂。公司每年都在施工現(xiàn)場舉行生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案演練，提高建筑施工現(xiàn)場突發(fā)事故應(yīng)急處理能力和應(yīng)急救援能力，見表4.1.4.2-2。表4.1.4.2-2 應(yīng)急預(yù)案分工明細2）公司對承建的工程項目配置探頭攝像機，實施全過程監(jiān)控。同時，采取對項目工程周邊社區(qū)進行調(diào)查、走訪等各種方式，了解周邊公眾的需求，制定預(yù)案和措施，并通過現(xiàn)場圖示，將措施公示于眾，消除公眾隱患，以確保為員工、顧客、社區(qū)和相關(guān)方提供一個安全的環(huán)境。c）公司針對環(huán)境保護、能源消耗、資源綜合利用、安全生產(chǎn)、公共衛(wèi)生等方面影響的應(yīng)對和方法公司嚴(yán)格遵循安全生產(chǎn)法、建設(shè)工程安全

47、生產(chǎn)管理條例、安全生產(chǎn)法，編制文明施工標(biāo)準(zhǔn)化指南，舉辦安全知識競賽等多種形式，大力推進環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系認證工作，并通過了職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)認證，提高了公司遵守環(huán)境和安全相應(yīng)法律法規(guī)的公信力，消除了公眾對公司的隱憂。 4.1.4.3 道德行為a）倡導(dǎo)誠信誠信是公司企業(yè)文化中重要的組成部分，集團公司職業(yè)道德準(zhǔn)則、集團公司員工職業(yè)道德規(guī)范、員工守則中將誠信作為員工的行為準(zhǔn)則，并融合到企業(yè)價值觀中。公司高層領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，對員工和客戶以誠相待，大力倡導(dǎo)誠信是做人之本。b）規(guī)范的道德體系公司堅持開展“愛企、敬業(yè)”的職業(yè)道德教育和“誠信、團隊”的誠信道德教育，強化誠信意識。

48、公司建立了完善的道德行為監(jiān)測體系，見表4.1.4.3-1。表 4.1.4.3-1 公司道德行為監(jiān)測體系4.1.4.4 公益支持在企業(yè)發(fā)展的過程中，公司高層領(lǐng)導(dǎo)確立了“引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，振興地方經(jīng)濟，回報公眾社會”的公益事業(yè)目標(biāo)，依據(jù)公司的發(fā)展方向和戰(zhàn)略重點，制訂了公益支持規(guī)劃，確定慈善事業(yè)、環(huán)境保護、文化體育事業(yè)、公共事業(yè)、行業(yè)活動等五個方面作為公益事業(yè)重點支持方向。公司以“奉獻社會、服務(wù)社會”為榮，積極履行社會責(zé)任，積極開展慈善捐贈和愛心捐款活動，大力支持抗震救災(zāi)，向社會困難群體和困難職工奉獻愛心。積極參與社會公益事業(yè)，捐贈公交車輛支持倫敦公交事業(yè)發(fā)展，支持農(nóng)村貧困地區(qū)修橋修路，改善交通條件。積

49、極參加倫敦市義務(wù)植樹活動，主動繳納義務(wù)植樹費，積極做好防汛抗洪工作，號召職工積極參加義務(wù)獻血活動，搞好擁軍優(yōu)屬、軍民共建和警民共建活動，為建設(shè)和諧社區(qū)做貢獻。積極擴大生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模，擴大就業(yè)，每年吸納100余名大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)，每年吸收近萬名農(nóng)民工就業(yè)，并保證農(nóng)民工工資按時優(yōu)先支付，緩解社會就業(yè)壓力。高層領(lǐng)導(dǎo)在各項公益活動中起到了模范帶頭作用，引導(dǎo)和帶領(lǐng)廣大員工為構(gòu)建和諧社會做出了貢獻。4.2 戰(zhàn)略4.2.1 提要公司決策層敏銳的認識到企業(yè)發(fā)展必須以落實科學(xué)發(fā)展觀、建設(shè)和諧社會為出發(fā)點，以人為本、全面協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展為原則，以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，大力提升戰(zhàn)略思維、戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略實施的能力，企業(yè)才能在未來的

50、競爭中立于不敗之地，才能創(chuàng)造基業(yè)長固。4.2.2 戰(zhàn)略制定4.2.2.1 提要戰(zhàn)略的制定有利于建立組織和員工的共同愿景；有利于員工對組織產(chǎn)生歸屬感和奉獻精神從而更加全身心的投入工作；有利于組織獲得新的競爭優(yōu)勢和實現(xiàn)長遠的可持續(xù)發(fā)展。公司近年來制定了一套符合公司發(fā)展實際的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，明確了戰(zhàn)略目標(biāo)，進行了有效的戰(zhàn)略部署，在激烈的市場競爭中，始終保持了快速發(fā)展的良好勢頭。4.2.2.2 戰(zhàn)略制定過程a）科學(xué)合理的戰(zhàn)略管理體系和戰(zhàn)略制定流程 1）戰(zhàn)略制定的主要步驟和工作計劃圖圖4.2.2.2-1 戰(zhàn)略制定過程公司董事會是戰(zhàn)略的最高領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，下設(shè)戰(zhàn)略管理委員會，負責(zé)公司總體戰(zhàn)略策劃和戰(zhàn)略制定。在戰(zhàn)略

51、制定過程中，公司各職能部門隨時進行內(nèi)外部信息收集，然后將收集到內(nèi)外部信息在每年底提交給戰(zhàn)略管理委員會辦公室，然后采用SWOT等工具進行分析，充分考慮競爭關(guān)鍵因素，確定組織優(yōu)勢和組織挑戰(zhàn)；戰(zhàn)略管理委員會辦公室將分析情況提交給戰(zhàn)略管理委員會進行選擇與決策，從而設(shè)定出每年的戰(zhàn)略規(guī)劃。戰(zhàn)略管理委員會再將每年的戰(zhàn)略規(guī)劃提交到董事會進行審批，批準(zhǔn)后發(fā)布實施，最終形成以企業(yè)愿景實現(xiàn)為目標(biāo)，以企業(yè)價值觀為核心，具有針對性、階段性的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，見圖4.2.2.2-1。2）戰(zhàn)略的組織管理及策劃公司成立了以董事長為首、高層領(lǐng)導(dǎo)為成員的戰(zhàn)略管理委員會，戰(zhàn)略管理委員會的辦公機構(gòu)設(shè)在企業(yè)管理處，作為公司戰(zhàn)略的歸口管

52、理部門，負責(zé)牽頭組建由公司各職能處室參加的跨部門職能小組，共同實施公司戰(zhàn)略規(guī)劃的制定、完善、評價、修訂、實施等工作，見圖4.2.2.2-2。 董事會戰(zhàn)略管理委員會董事會戰(zhàn)略管理委員會戰(zhàn)略管理委員會辦公室（企業(yè)管理處）綜合辦公室安全監(jiān)察處經(jīng)營管理處財務(wù)處工程管理處質(zhì)量技術(shù)處勞動人事處武保司法處武保司法處審計監(jiān)察處圖4.2.2.2-2公司戰(zhàn)略管理機構(gòu)圖3）長短期戰(zhàn)略區(qū)間劃分在制定戰(zhàn)略時，考慮到國內(nèi)建筑業(yè)形勢變化以及市場競爭的態(tài)勢，公司每3年作為一個戰(zhàn)略規(guī)劃制定和大的調(diào)整周期，具體到每一年進行分解落實、監(jiān)測和調(diào)整。長期戰(zhàn)略區(qū)間為3年，短期戰(zhàn)略區(qū)間為1年。b）關(guān)鍵數(shù)據(jù)的收集與分析1）信息收集及職責(zé)分工

53、戰(zhàn)略制定過程中，公司高層領(lǐng)導(dǎo)每年的1-2月份都到基層單位進行調(diào)研，了解公司內(nèi)部的管理、技術(shù)、財力、人力資源等方面的優(yōu)勢和劣勢，掌握基層單位戰(zhàn)略的執(zhí)行情況并提出要求，做到了公司內(nèi)部信息溝通，保證了戰(zhàn)略制訂的科學(xué)性、合理性。公司圍繞關(guān)鍵因素收集外部信息，重點搜集分析建筑市場發(fā)展形勢、客戶的需求、顧客的意見、財政政策及國家產(chǎn)業(yè)政策等；了解掌握投資建設(shè)項目，獲取工程信息，分析建筑市場發(fā)展形勢，確立年度經(jīng)營目標(biāo)；通過政府部門相關(guān)法規(guī)和文件，掌握可持續(xù)發(fā)展的要求和相關(guān)因素；聘請外部咨詢顧問為公司的戰(zhàn)略進行診斷和把脈，這種參與的廣泛性和良好的信息溝通平臺保證了公司戰(zhàn)略制定過程的質(zhì)量，見表4.2.2.2-3。

54、4.2.2.2-3 公司戰(zhàn)略信息采集表信息大類信息子類主要數(shù)據(jù)和信息收集渠道分析工具與方法責(zé)任部門外部信息宏觀環(huán)境國家經(jīng)濟貿(mào)易格局、國家“十二五”規(guī)劃、法律法規(guī)和社會文化、行業(yè)發(fā)展態(tài)勢國內(nèi)經(jīng)濟數(shù)據(jù)相關(guān)產(chǎn)業(yè)和區(qū)域發(fā)展數(shù)據(jù)國家投資和地方投資政策依據(jù)法律法規(guī)、環(huán)境政策要求的內(nèi)容相關(guān)產(chǎn)業(yè)的國家標(biāo)準(zhǔn)國家能源消耗標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)權(quán)威機構(gòu)發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)政府網(wǎng)站相關(guān)專業(yè)網(wǎng)站專業(yè)期刊因果分析綜合分析趨勢分析綜合辦公室企業(yè)管理處質(zhì)量技術(shù)處工程管理處行業(yè)發(fā)展趨勢上游行業(yè)信息本行業(yè)相關(guān)信息下游行業(yè)信息標(biāo)桿企業(yè)相應(yīng)指標(biāo)合作伙伴和供應(yīng)商信息貸款、匯率、利率、稅收政策新工藝、新技術(shù)的應(yīng)用情況采購、銷售、財務(wù)、技術(shù)服務(wù)等人員參

55、加的各種座談、研討、交流會議行業(yè)協(xié)會發(fā)布的信息網(wǎng)站信息對比分析綜合分析趨勢分析企業(yè)管理處經(jīng)營管理處質(zhì)量技術(shù)處安全監(jiān)察處財務(wù)處工程管理處市場狀況市場規(guī)模企業(yè)競爭力顧客需求和產(chǎn)品使用情況各類顧客需求的變化客戶經(jīng)營業(yè)績用戶需求變化及潛在需求市場顧客滿意度各類媒體專業(yè)期刊網(wǎng)站信息行業(yè)信息交流行業(yè)協(xié)會客戶洽談會對比分析趨勢分析因果分析經(jīng)營管理處工程管理處競爭對手總體競爭態(tài)勢競爭對手情況潛在競爭者情況國內(nèi)市場占有率主要產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)的優(yōu)劣勢顧客滿意度和顧客忠誠度競爭對手的經(jīng)營業(yè)績和競爭手段潛在競爭對手的發(fā)展?fàn)顩r和趨勢經(jīng)營管理處質(zhì)量技術(shù)處工程管理處內(nèi)部信息企業(yè)文化使命、愿景、發(fā)展目標(biāo)、核心價值觀和其他理念

56、企業(yè)使命、愿景和發(fā)展目標(biāo)企業(yè)經(jīng)營理念和核心價值觀文件、報刊、雜志企業(yè)文化手冊員工手冊因果分析公司領(lǐng)導(dǎo)層綜合辦公室資源與運行情況技術(shù)研發(fā)市場營銷生產(chǎn)運行產(chǎn)品質(zhì)量人力資源技術(shù)改造物資采購財務(wù)狀況設(shè)備管理技術(shù)創(chuàng)新的成果或階段進展顧客評價生產(chǎn)能力產(chǎn)品指標(biāo)人力資源配置裝備水平、設(shè)備利用率主要采購數(shù)據(jù)資金狀況各部門總結(jié)綜合報表財務(wù)報告ERP信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和信息對比分析趨勢分析綜合分析公司領(lǐng)導(dǎo)層質(zhì)量技術(shù)處 經(jīng)營管理處工程管理處質(zhì)量技術(shù)處財務(wù)處勞動人事處資產(chǎn)管理處2）信息分析企業(yè)內(nèi)部各項資源管理、企業(yè)內(nèi)部運營管控模式、企業(yè)文化建設(shè)分析、企業(yè)自身定位分析國內(nèi)外政治企業(yè)內(nèi)部各項資源管理、企業(yè)內(nèi)部運營管控模式、企業(yè)

57、文化建設(shè)分析、企業(yè)自身定位分析國內(nèi)外政治/經(jīng)濟/社會發(fā)展環(huán)境、國家/行業(yè)/地方政策及法律法規(guī)、行業(yè)新工藝/技術(shù)/材料/方法發(fā)展等建筑市場發(fā)展趨勢、顧客需求和目標(biāo)市場變化、供方及合作方等的變化公司發(fā)展縱向?qū)Ρ?、與競爭對手和行業(yè)標(biāo)桿的橫向?qū)Ρ取撛诟偁幷呒疤娲叩姆治鯬EST分析報告SWOT分析報告競爭分析報告企業(yè)診斷報告圖4.2.2.2-4 企業(yè)信息分析情況公司有關(guān)信息經(jīng)各職能部門收集后上報戰(zhàn)略管理委員會辦公室，戰(zhàn)略管理委員會辦公室按信息內(nèi)容確定相關(guān)的分析人員，采用不同的分析形式，通過集中分散集中的工作方式，研究數(shù)據(jù)，確定信息，出具分析報告，見圖4.2.2.2-4。宏觀環(huán)境PEST分析4.2.2

58、.2-4 宏觀環(huán)境PEST分析綜上所述，建筑業(yè)在以后的發(fā)展中會有為廣闊的市場空間，我國建筑業(yè)在未來一段時間仍是需求旺盛，具有很大市場潛力。公司的發(fā)展與機遇并存，今后能在廣闊的市場中有大的發(fā)展和作為。SWOT分析公司將搜集到的信息和分析報告按照SWOT分析法加以綜合分析論證，辨識出公司發(fā)展面臨的優(yōu)勢和劣勢、機會和挑戰(zhàn)，見表4.2.2.2-5。表4.2.2.2-5 公司SWOT分析4.2.2.3 戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)a）均衡合理的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)1）戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)公司結(jié)合國內(nèi)生產(chǎn)形勢和企業(yè)自身實際情況，經(jīng)過關(guān)鍵成功因素PEST分析和SWOT分析，制定了公司的發(fā)展戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)，見表4.2.2.3-1。表4

59、.2.2.3-1 公司展戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)項目內(nèi) 容戰(zhàn)略建一流企業(yè)，塑一流服務(wù)，樹一流品牌，打造百年基業(yè)，引領(lǐng)中國建筑業(yè)品牌。戰(zhàn)略目標(biāo)公司按照“ 立足倫敦，輻射全省，面向全國”的經(jīng)營方針，規(guī)范企業(yè)管理，積極實施“夯基”和創(chuàng)新戰(zhàn)略，主營業(yè)務(wù)收入達到“百億元”的能力；繼續(xù)大力實施“走出去”戰(zhàn)略，搶占市場份額，外出施工產(chǎn)值占整個產(chǎn)值的50%；提升核心競爭力；實施品牌效應(yīng)，培育“百年濱海一建”的服務(wù)品牌；以人為本，積極實施人才引進和培育戰(zhàn)略，員工薪酬年增長率不低于10% 。2）關(guān)鍵的量化指標(biāo)及對應(yīng)時間表為了確保戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)，公司將關(guān)鍵戰(zhàn)略目標(biāo)指標(biāo)分解，逐年安排落實，見表4.2.2.3-2。 4.2

60、.2.3-2 公司關(guān)鍵戰(zhàn)略目標(biāo)逐年時間表b)積極應(yīng)對戰(zhàn)略挑戰(zhàn)，充分發(fā)揮戰(zhàn)略優(yōu)勢1）戰(zhàn)略創(chuàng)新及戰(zhàn)略優(yōu)勢公司對戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)實施動態(tài)管理，戰(zhàn)略管理委員會充分考慮戰(zhàn)略挑戰(zhàn)和戰(zhàn)略優(yōu)勢，根據(jù)企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境的變化而不斷調(diào)整變化和創(chuàng)新。 公司積極應(yīng)對來自企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境的挑戰(zhàn)，注重形成內(nèi)部良好的企業(yè)文化，建立完善的組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營系統(tǒng)、管理程序、激勵制度，并采取必要的措施，克服企業(yè)內(nèi)部各種妨礙創(chuàng)新的障礙；積極應(yīng)對、適應(yīng)國家政策、市場變化、競爭對手、顧客需要等外部環(huán)境的變化，確定自己的戰(zhàn)略優(yōu)勢。 2）挑戰(zhàn)與機遇并存，兼顧各方需求公司面臨的挑戰(zhàn)與機遇在前面SWOT分析中已經(jīng)得出結(jié)論，公司每年的戰(zhàn)略決策過程都