《網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課程教學(xué)大綱

1、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程教學(xué)大綱 一、課程信息課程名稱（COURSE TITLE）網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程性質(zhì)（COURSE CHARACTER）專業(yè)必修課課程代碼（COURSE CODE）305B6008學(xué)分（CREDIT）3學(xué)時(shí)（CONTACT HOURS）64先修課程（PRE-COURSE）市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程負(fù)責(zé)人（COURSE COORDINATOR） 二、課程目標(biāo)通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)具備以下幾方面的目標(biāo)：1.系統(tǒng)掌握網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研方面的基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的基本流程，掌握網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研策劃書的內(nèi)容結(jié)構(gòu)以及形式。2.在掌握市場(chǎng)調(diào)研基本定義的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步掌握網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研方法、市場(chǎng)數(shù)據(jù)收集

2、方法，并擁有實(shí)際操作能力和數(shù)據(jù)呈現(xiàn)能力。3.掌握市場(chǎng)調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)能力，并且掌握抽樣設(shè)計(jì)的方法和技巧。4.培養(yǎng)實(shí)際的針對(duì)某項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)查的能力，能夠具有實(shí)際信息收集能力和數(shù)據(jù)分析能力。課程目標(biāo)對(duì)畢業(yè)要求的支撐關(guān)系表畢業(yè)要求畢業(yè)要求指標(biāo)點(diǎn)支撐的課程目標(biāo)2.掌握管理學(xué)和電子商務(wù)等專業(yè)基本理論和基礎(chǔ)知識(shí)2-1掌握管理學(xué)必備的知識(shí), 了解這些知識(shí)在電子商務(wù)管理中的應(yīng)用課程目標(biāo)1、 22-2掌握電子商務(wù)基本原理與基本理論，熟悉電子商務(wù)最新動(dòng)態(tài)及發(fā)展趨勢(shì)4.具備從事網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查、數(shù)據(jù)分析，網(wǎng)絡(luò)廣告開展、促銷活動(dòng)策劃、網(wǎng)站設(shè)計(jì)及網(wǎng)頁制作、商務(wù)談判等基本技能4-1熟練進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查，并通過數(shù)據(jù)分析，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)

3、消費(fèi)者的行為特征進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)課程目標(biāo)2、 3、 44-2掌握網(wǎng)絡(luò)挖掘技術(shù)、SPSS數(shù)據(jù)分析技術(shù)，具備網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所必須的數(shù)據(jù)分析能力4-3掌握商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)頁制作的原理與方法，具備規(guī)劃和設(shè)計(jì)商務(wù)網(wǎng)站和選擇商務(wù)平臺(tái)的能力5.具備從事電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃、商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃等實(shí)踐能力。5-1掌握電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理主要內(nèi)容，熟悉典型商務(wù)運(yùn)營(yíng)流程和過程課程目標(biāo)2、 3、 45-2理解網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的內(nèi)涵，具備較高的策劃能力5-3熟悉整個(gè)電子商務(wù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、典型案例、地方性案例，具備實(shí)際分析和問題解決能力三、教學(xué)內(nèi)容與預(yù)期學(xué)習(xí)成效知識(shí)單元對(duì)應(yīng)課程目標(biāo)知識(shí)點(diǎn)預(yù)期學(xué)習(xí)成效實(shí)現(xiàn)環(huán)節(jié)學(xué)時(shí) 傳統(tǒng)營(yíng)銷調(diào)研與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

4、調(diào)研課程目標(biāo)1、21.傳統(tǒng)營(yíng)銷調(diào)研概述2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研概述1.掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研與傳統(tǒng)調(diào)查的聯(lián)系與區(qū)別課堂教學(xué)理論4學(xué)時(shí)2 網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)檢索技術(shù)課程目標(biāo)1、21.一手?jǐn)?shù)據(jù)和二手?jǐn)?shù)據(jù)2.一手?jǐn)?shù)據(jù)的檢索3.二手?jǐn)?shù)據(jù)的檢索1.掌握一手資料和二手資料的區(qū)別2.掌握二手資料檢索的方法1.課堂教學(xué)2.課內(nèi)外實(shí)踐：利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行二手資料的收集理論2學(xué)時(shí)+實(shí)踐4學(xué)時(shí)3 市場(chǎng)信息收集與分析技術(shù)課程目標(biāo)2、31.市場(chǎng)信息的類別及價(jià)值分析2 市場(chǎng)信息的來源3 市場(chǎng)信息分析技術(shù)4 市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告1.掌握市場(chǎng)信息的分類2.掌握市場(chǎng)信息的來源課堂教學(xué)理論4學(xué)時(shí)4 觀察法、焦點(diǎn)小組訪談和其他定性方法課程目標(biāo)2、31.觀察法2.焦點(diǎn)

5、小組訪談法3.其他定性方法1.掌握觀察法2.掌握實(shí)驗(yàn)法3.掌握焦點(diǎn)小組訪談法課堂教學(xué)理論4學(xué)時(shí)5 調(diào)查數(shù)據(jù)的收集方法課程目標(biāo)2、31.調(diào)查法2.各種調(diào)查法的選擇與比較1.掌握各種調(diào)查法的使用課堂教學(xué)理論4學(xué)時(shí)6 抽樣設(shè)計(jì)課程目標(biāo)2、31、抽樣設(shè)計(jì)步驟2、抽樣方法3、樣本的確定1.掌握抽樣的方法及其應(yīng)用2.掌握抽樣誤差和樣本容量的計(jì)算1.課堂教學(xué)2.課內(nèi)外實(shí)踐：根據(jù)實(shí)際項(xiàng)目進(jìn)行抽樣設(shè)計(jì) 理論4學(xué)時(shí)+實(shí)踐4學(xué)時(shí)7 問卷設(shè)計(jì)課程目標(biāo)2、3、41. 問卷的結(jié)構(gòu)2、問卷中問題的題型3. 問題題型的設(shè)計(jì)4. 問題設(shè)計(jì)注意事項(xiàng)1.掌握問卷的組成及問題題型的設(shè)計(jì)2.能夠設(shè)計(jì)出一個(gè)符合調(diào)查目標(biāo)的問卷1.課堂教學(xué)

6、2.課內(nèi)外實(shí)踐：根據(jù)實(shí)際題目進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)理論4學(xué)時(shí)+實(shí)踐4學(xué)時(shí)8 數(shù)據(jù)分析課程目標(biāo)2、3、41.基本描述性統(tǒng)計(jì)分析2.推論統(tǒng)計(jì)分析3.其他統(tǒng)計(jì)分析方法1.能夠用基本描述統(tǒng)計(jì)和推論統(tǒng)計(jì)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析1.課外實(shí)踐：機(jī)房上機(jī)操作實(shí)踐10學(xué)時(shí)9 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專題調(diào)研方法課程目標(biāo)2、3、41.用戶需求調(diào)研2 企業(yè)資源調(diào)研3 市場(chǎng)環(huán)境調(diào)研4 用戶需求調(diào)研實(shí)務(wù)5 企業(yè)資源調(diào)研實(shí)務(wù)6 市場(chǎng)環(huán)境調(diào)研實(shí)務(wù)1.掌握網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的一些專題調(diào)研方法1.課堂教學(xué)2.課內(nèi)外實(shí)踐：進(jìn)行專題教研的實(shí)際操作理論4學(xué)時(shí)+實(shí)踐4學(xué)時(shí)10 數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷技術(shù)課程目標(biāo)1、21.數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷概述2 數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷的整體規(guī)劃與管理3 數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷數(shù)據(jù)的收集4 數(shù)

7、據(jù)庫營(yíng)銷數(shù)據(jù)的整理5 數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷數(shù)據(jù)的分析6 數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷數(shù)據(jù)的應(yīng)用7 數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷數(shù)據(jù)的維護(hù)和更新8 數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷數(shù)據(jù)保護(hù)與消費(fèi)者隱私保護(hù)1.了解數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷的技術(shù)1.課外實(shí)踐：機(jī)房上機(jī)操作實(shí)踐4學(xué)時(shí)11 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的客戶關(guān)系管理課程目標(biāo)2、3、41 客戶關(guān)系管理與網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系管理2 客戶識(shí)別與客戶資源整合3 客戶關(guān)系管理的實(shí)施4 創(chuàng)造客戶價(jià)值5 客戶關(guān)系數(shù)據(jù)的收集、組織、分析與利用1.了解網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的顧客數(shù)據(jù)的收集和分析1.課堂教學(xué)2.課內(nèi)外實(shí)踐：進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)資料的收集理論2學(xué)時(shí)+實(shí)踐2學(xué)時(shí)四、教學(xué)目標(biāo)達(dá)成度評(píng)價(jià)（1）教學(xué)目標(biāo)1的達(dá)成度通過閉卷考試進(jìn)行綜合考評(píng)；（2）教學(xué)目標(biāo)2、3的達(dá)成度通過閉卷考試和實(shí)踐項(xiàng)目的完成進(jìn)行考評(píng)；（3）教學(xué)目標(biāo)3，4的達(dá)成度通過上機(jī)實(shí)際操作的成績(jī)綜合考評(píng)；（4）教學(xué)目標(biāo)2、3的達(dá)成度通過課程實(shí)踐內(nèi)容的完成情況進(jìn)行考評(píng)；五、成績(jī)?cè)u(píng)定課程成績(jī)包括3個(gè)部分，分別為平時(shí)成績(jī)、上機(jī)操作和期末考試。具體要求及成績(jī)?cè)u(píng)定方法如下：（1）平時(shí)成績(jī)。由課堂考勤和課程練習(xí)完成情況構(gòu)成。課堂練習(xí)要求各小組學(xué)生根據(jù)所分配的實(shí)踐項(xiàng)目進(jìn)行策劃書和問卷的撰寫和提案PPT的展示。占20%（2）上機(jī)操作。要求每位同學(xué)上機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，包括數(shù)據(jù)基本描述統(tǒng)計(jì)、推論統(tǒng)計(jì)和多元統(tǒng)計(jì)等，每位同學(xué)上機(jī)作業(yè)的完成占總成績(jī)的10%。