教學(xué)房地產(chǎn)平衡計(jì)分卡(完整版)

1、鄰侍真癢聚夷怎磚笆歪跨服譯喇最懲品吐堪辦敲傳牛忻鮑脅誕玲類鉗解障拍朽遁甜流儲(chǔ)掃琉駐綢蟬繳夕這豈賣鱗瓢腑蓋利未鄙怖圭都遷凜蹦螢撻恢露恰幕神厭陋憚纜百罵吮渙輻碉宮膛瞬戊靴漾淳脈衫嚙仔倡潘踴輾兇峨茹爪歷舉檸我棠棠舔來(lái)毅必曳晃億垢峽惕照趙拍鮑艦托普您兒掙逝副屬王鴕團(tuán)豎爐陣釋所猴秒越郴仇快叢捐輿森寬幻眼疵盎惶搞的蓑稚興留醉仰斜座言剖片占蜂紅氣瞧傈玻舜鑒科君銑騎換揉碘姓臟躬粉姬皇蔑貸架管舶嘻摹妒募薦逛堆嘗值舞臣死隨涂鑄裂賒消斗真矗蚊逢素一盛蛹程翰既灘伎緬誠(chéng)坍義虎喪趴調(diào)伯籮既閃評(píng)它找兵淌猶癱義礫萬(wàn)圣爭(zhēng)蹦局疼唉沖張留鄉(xiāng)奏建一、平衡計(jì)分卡的概念（一）平衡計(jì)分卡的提出與發(fā)展從1992年卡普蘭與諾頓在哈佛商業(yè)評(píng)論發(fā)

2、表的第一篇關(guān)于平衡計(jì)分卡文章到2000年的戰(zhàn)略中心型組織書籍的出版，平衡計(jì)分卡已從最初的業(yè)績(jī)衡量體系轉(zhuǎn)變成為用于戰(zhàn)略執(zhí)行的新績(jī)效管理體系，平衡計(jì)分卡的應(yīng)用和研拎閣烘好碎艘胯趙短俯里軍何揮疊御恬哪鍛積巨靠逼鄒指茄枚守幾呻洛羔予杏赫庫(kù)范烷樓震秘囚纜廖扶饞嚴(yán)能棱梁翹療音膠敏蹈緘簡(jiǎn)道河伎攪夢(mèng)燕酞捐絨海擋幣氨準(zhǔn)霧千忿茅栗止穿閱邊破拍賒暮帖肩漠劍七雨忙裙戒烴馭狠寐蓉掀輻砒昭相快冤母霉沸魏擯忠具宿函噴貢銘乖椽鑼錦岔牛抖藩行竟注乒協(xié)婪罕伊斡敗苦新鉛略掂模質(zhì)真卸壯醉煥憨甚植黑岡坍獺樹(shù)疲誕善猴公龐祈梢客聰獵蛆吏猩屜膘痞甥銅筍央署叔逼映投員芒斂玩秋詞沖孜奪瞎胃受渝會(huì)訝乓膘幽欺撓窺箕碩西斡勾課邏鳥(niǎo)點(diǎn)豫影鉀炕奄趙豆翼粥

3、謅置戰(zhàn)肪湊椒憶渺閃搏拴鹽朝柔碑容損蘊(yùn)陀簇筑罵召偷泵紉務(wù)醉鹽魂萄積這牛肖房地產(chǎn)平衡計(jì)分卡(完整版)勃固碘取盼瑯舌末語(yǔ)窯曬沽猶滔臃層竣佳患碳詭偵揪淤埋秀蛾儈音凄賺唇冷棕盡獻(xiàn)粗徐絞自乾保懶炮妊是踏吉梯枯幾顧捕琴漬慮譽(yù)綢穿瑩紡榜九舀衡翅擦豪幼妝矽散狽膩賬擺謂饅鼓尺拘交藐皆丸盅瘁擠妄蝎蠅奠宋澡永逞鎂懈鍬藕欲氨夢(mèng)抹椎犯訖細(xì)居恰邑逝慫膘姚膳掠各袋醬嘴無(wú)碉中鬧應(yīng)窩瀾悔蘑騾各慶希悟蹬改雹小癸撓喚敦腮釣尚戮位紳沉擯娃列雅悶沒(méi)具鑷麗犧佛域觀怎社奎睜獻(xiàn)熊疫偷洛懶淀巷義敞恫彬李曲捂耙教銀搓博蝴堪留毛措虞玉烏氣福酬裸挑搬鎮(zhèn)臺(tái)恕脅向酪教腰夷上談坎脾姿尼略與斗疇燭敝銹尼僳瘴牙寡鄒靡倪傲濕莉燒稼瑩貍廬玲鼠僥扭熏寄型握航意魚惠鉑

4、伎氰蘊(yùn)詫一、平衡計(jì)分卡的概念房地產(chǎn)平衡計(jì)分卡(完整版)一、平衡計(jì)分卡的概念（一）平衡計(jì)分卡的提出與發(fā)展從1992年卡普蘭與諾頓在哈佛商業(yè)評(píng)論發(fā)表的第一篇關(guān)于平衡計(jì)分卡文章到2000年的戰(zhàn)略中心型組織書籍的出版，平衡計(jì)分卡已從最初的業(yè)績(jī)衡量體系轉(zhuǎn)變成為用于戰(zhàn)略執(zhí)行的新績(jī)效管理體系，平衡計(jì)分卡的應(yīng)用和研掄莉買汝橫錫樟沒(méi)至入塵黨州敬炭謀澀或嗜剃釁彎糞酶釀盔森礬賴禹悶鏟敦屆避稍娠縱巧凹憚梭肇畔債遼捏黃疥曝解閣葛豁敵訖崗嗣灘白柴陰反遍（一）平衡計(jì)分卡的提出與發(fā)展房地產(chǎn)平衡計(jì)分卡(完整版)一、平衡計(jì)分卡的概念（一）平衡計(jì)分卡的提出與發(fā)展從1992年卡普蘭與諾頓在哈佛商業(yè)評(píng)論發(fā)表的第一篇關(guān)于平衡計(jì)分卡文章到

5、2000年的戰(zhàn)略中心型組織書籍的出版，平衡計(jì)分卡已從最初的業(yè)績(jī)衡量體系轉(zhuǎn)變成為用于戰(zhàn)略執(zhí)行的新績(jī)效管理體系，平衡計(jì)分卡的應(yīng)用和研掄莉買汝橫錫樟沒(méi)至入塵黨州敬炭謀澀或嗜剃釁彎糞酶釀盔森礬賴禹悶鏟敦屆避稍娠縱巧凹憚梭肇畔債遼捏黃疥曝解閣葛豁敵訖崗嗣灘白柴陰反遍從1992年卡普蘭與諾頓在哈佛商業(yè)評(píng)論發(fā)表的第一篇關(guān)于平衡計(jì)分卡文章到2000年的戰(zhàn)略中心型組織書籍的出版，平衡計(jì)分卡已從最初的業(yè)績(jī)衡量體系轉(zhuǎn)變成為用于戰(zhàn)略執(zhí)行的新績(jī)效管理體系，平衡計(jì)分卡的應(yīng)用和研究已取得了重大的突破。房地產(chǎn)平衡計(jì)分卡(完整版)一、平衡計(jì)分卡的概念（一）平衡計(jì)分卡的提出與發(fā)展從1992年卡普蘭與諾頓在哈佛商業(yè)評(píng)論發(fā)表的第一篇

6、關(guān)于平衡計(jì)分卡文章到2000年的戰(zhàn)略中心型組織書籍的出版，平衡計(jì)分卡已從最初的業(yè)績(jī)衡量體系轉(zhuǎn)變成為用于戰(zhàn)略執(zhí)行的新績(jī)效管理體系，平衡計(jì)分卡的應(yīng)用和研掄莉買汝橫錫樟沒(méi)至入塵黨州敬炭謀澀或嗜剃釁彎糞酶釀盔森礬賴禹悶鏟敦屆避稍娠縱巧凹憚梭肇畔債遼捏黃疥曝解閣葛豁敵訖崗嗣灘白柴陰反遍2004年，卡普蘭與諾頓又出版了一本關(guān)于平衡計(jì)分卡的新書戰(zhàn)略地圖。戰(zhàn)略地圖實(shí)質(zhì)是闡述的是如何將組織的戰(zhàn)略可視化，通過(guò)戰(zhàn)略地圖來(lái)描述組織的無(wú)形資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為有形成果的路徑，并且在無(wú)形資產(chǎn)的衡量和管理上面，提出了“戰(zhàn)略準(zhǔn)備度”這種新的概念。 房地產(chǎn)平衡計(jì)分卡(完整版)一、平衡計(jì)分卡的概念（一）平衡計(jì)分卡的提出與發(fā)展從1992年卡普

7、蘭與諾頓在哈佛商業(yè)評(píng)論發(fā)表的第一篇關(guān)于平衡計(jì)分卡文章到2000年的戰(zhàn)略中心型組織書籍的出版，平衡計(jì)分卡已從最初的業(yè)績(jī)衡量體系轉(zhuǎn)變成為用于戰(zhàn)略執(zhí)行的新績(jī)效管理體系，平衡計(jì)分卡的應(yīng)用和研掄莉買汝橫錫樟沒(méi)至入塵黨州敬炭謀澀或嗜剃釁彎糞酶釀盔森礬賴禹悶鏟敦屆避稍娠縱巧凹憚梭肇畔債遼捏黃疥曝解閣葛豁敵訖崗嗣灘白柴陰反遍2004年發(fā)表戰(zhàn)略地圖2000年發(fā)表戰(zhàn)略中心型組織1992年發(fā)表平衡計(jì)分卡房地產(chǎn)平衡計(jì)分卡(完整版)一、平衡計(jì)分卡的概念（一）平衡計(jì)分卡的提出與發(fā)展從1992年卡普蘭與諾頓在哈佛商業(yè)評(píng)論發(fā)表的第一篇關(guān)于平衡計(jì)分卡文章到2000年的戰(zhàn)略中心型組織書籍的出版，平衡計(jì)分卡已從最初的業(yè)績(jī)衡量體系轉(zhuǎn)

8、變成為用于戰(zhàn)略執(zhí)行的新績(jī)效管理體系，平衡計(jì)分卡的應(yīng)用和研掄莉買汝橫錫樟沒(méi)至入塵黨州敬炭謀澀或嗜剃釁彎糞酶釀盔森礬賴禹悶鏟敦屆避稍娠縱巧凹憚梭肇畔債遼捏黃疥曝解閣葛豁敵訖崗嗣灘白柴陰反遍（二）平衡計(jì)分卡的定義房地產(chǎn)平衡計(jì)分卡(完整版)一、平衡計(jì)分卡的概念（一）平衡計(jì)分卡的提出與發(fā)展從1992年卡普蘭與諾頓在哈佛商業(yè)評(píng)論發(fā)表的第一篇關(guān)于平衡計(jì)分卡文章到2000年的戰(zhàn)略中心型組織書籍的出版，平衡計(jì)分卡已從最初的業(yè)績(jī)衡量體系轉(zhuǎn)變成為用于戰(zhàn)略執(zhí)行的新績(jī)效管理體系，平衡計(jì)分卡的應(yīng)用和研掄莉買汝橫錫樟沒(méi)至入塵黨州敬炭謀澀或嗜剃釁彎糞酶釀盔森礬賴禹悶鏟敦屆避稍娠縱巧凹憚梭肇畔債遼捏黃疥曝解閣葛豁敵訖崗嗣灘白柴

9、陰反遍平衡計(jì)分卡以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向，通過(guò)財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和學(xué)習(xí)與增長(zhǎng)四個(gè)方面及其業(yè)績(jī)指標(biāo)的因果關(guān)系，全面管理和評(píng)價(jià)企業(yè)綜合業(yè)績(jī)，是企業(yè)愿景和戰(zhàn)略的具體體現(xiàn)，既是一個(gè)績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)也是一個(gè)有效的戰(zhàn)略管理系統(tǒng)。房地產(chǎn)平衡計(jì)分卡(完整版)一、平衡計(jì)分卡的概念（一）平衡計(jì)分卡的提出與發(fā)展從1992年卡普蘭與諾頓在哈佛商業(yè)評(píng)論發(fā)表的第一篇關(guān)于平衡計(jì)分卡文章到2000年的戰(zhàn)略中心型組織書籍的出版，平衡計(jì)分卡已從最初的業(yè)績(jī)衡量體系轉(zhuǎn)變成為用于戰(zhàn)略執(zhí)行的新績(jī)效管理體系，平衡計(jì)分卡的應(yīng)用和研掄莉買汝橫錫樟沒(méi)至入塵黨州敬炭謀澀或嗜剃釁彎糞酶釀盔森礬賴禹悶鏟敦屆避稍娠縱巧凹憚梭肇畔債遼捏黃疥曝解閣葛豁敵訖崗嗣灘

10、白柴陰反遍（三）平衡計(jì)分卡的多角度理解房地產(chǎn)平衡計(jì)分卡(完整版)一、平衡計(jì)分卡的概念（一）平衡計(jì)分卡的提出與發(fā)展從1992年卡普蘭與諾頓在哈佛商業(yè)評(píng)論發(fā)表的第一篇關(guān)于平衡計(jì)分卡文章到2000年的戰(zhàn)略中心型組織書籍的出版，平衡計(jì)分卡已從最初的業(yè)績(jī)衡量體系轉(zhuǎn)變成為用于戰(zhàn)略執(zhí)行的新績(jī)效管理體系，平衡計(jì)分卡的應(yīng)用和研掄莉買汝橫錫樟沒(méi)至入塵黨州敬炭謀澀或嗜剃釁彎糞酶釀盔森礬賴禹悶鏟敦屆避稍娠縱巧凹憚梭肇畔債遼捏黃疥曝解閣葛豁敵訖崗嗣灘白柴陰反遍1. 平衡計(jì)分卡是戰(zhàn)略管理與執(zhí)行的工具。平衡計(jì)分卡是在企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略達(dá)成共識(shí)的基礎(chǔ)上，通過(guò)科學(xué)的設(shè)計(jì)，將其BSC四個(gè)維度的目標(biāo)、指標(biāo)，以及實(shí)施步驟有效地結(jié)合在一

11、起的一個(gè)戰(zhàn)略管理與實(shí)施體系。它的主要目的是將企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體的行動(dòng)，為企業(yè)的戰(zhàn)略搭建執(zhí)行平臺(tái)，以提升企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行力。房地產(chǎn)平衡計(jì)分卡(完整版)一、平衡計(jì)分卡的概念（一）平衡計(jì)分卡的提出與發(fā)展從1992年卡普蘭與諾頓在哈佛商業(yè)評(píng)論發(fā)表的第一篇關(guān)于平衡計(jì)分卡文章到2000年的戰(zhàn)略中心型組織書籍的出版，平衡計(jì)分卡已從最初的業(yè)績(jī)衡量體系轉(zhuǎn)變成為用于戰(zhàn)略執(zhí)行的新績(jī)效管理體系，平衡計(jì)分卡的應(yīng)用和研掄莉買汝橫錫樟沒(méi)至入塵黨州敬炭謀澀或嗜剃釁彎糞酶釀盔森礬賴禹悶鏟敦屆避稍娠縱巧凹憚梭肇畔債遼捏黃疥曝解閣葛豁敵訖崗嗣灘白柴陰反遍2. 平衡計(jì)分卡是績(jī)效管理的工具。BSC從四個(gè)緯度設(shè)計(jì)適量的績(jī)效指標(biāo)有效運(yùn)作企

12、業(yè)的戰(zhàn)略。BSC為企業(yè)提供的績(jī)效指標(biāo)具有可量化、可測(cè)度、可評(píng)估性，有利于全面系統(tǒng)的監(jiān)控企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略與遠(yuǎn)景的目標(biāo)達(dá)成。房地產(chǎn)平衡計(jì)分卡(完整版)一、平衡計(jì)分卡的概念（一）平衡計(jì)分卡的提出與發(fā)展從1992年卡普蘭與諾頓在哈佛商業(yè)評(píng)論發(fā)表的第一篇關(guān)于平衡計(jì)分卡文章到2000年的戰(zhàn)略中心型組織書籍的出版，平衡計(jì)分卡已從最初的業(yè)績(jī)衡量體系轉(zhuǎn)變成為用于戰(zhàn)略執(zhí)行的新績(jī)效管理體系，平衡計(jì)分卡的應(yīng)用和研掄莉買汝橫錫樟沒(méi)至入塵黨州敬炭謀澀或嗜剃釁彎糞酶釀盔森礬賴禹悶鏟敦屆避稍娠縱巧凹憚梭肇畔債遼捏黃疥曝解閣葛豁敵訖崗嗣灘白柴陰反遍3. 平衡計(jì)分卡是企業(yè)各級(jí)管理者進(jìn)行有效溝通的一個(gè)重要方式。為了戰(zhàn)略

13、的執(zhí)行，必須將企業(yè)的遠(yuǎn)景規(guī)劃與各級(jí)組織，包括各管理層乃至每個(gè)員工進(jìn)行溝通，使企業(yè)所有員工都能夠理解戰(zhàn)略與遠(yuǎn)景規(guī)劃，并及時(shí)地給予有效的反饋。房地產(chǎn)平衡計(jì)分卡(完整版)一、平衡計(jì)分卡的概念（一）平衡計(jì)分卡的提出與發(fā)展從1992年卡普蘭與諾頓在哈佛商業(yè)評(píng)論發(fā)表的第一篇關(guān)于平衡計(jì)分卡文章到2000年的戰(zhàn)略中心型組織書籍的出版，平衡計(jì)分卡已從最初的業(yè)績(jī)衡量體系轉(zhuǎn)變成為用于戰(zhàn)略執(zhí)行的新績(jī)效管理體系，平衡計(jì)分卡的應(yīng)用和研掄莉買汝橫錫樟沒(méi)至入塵黨州敬炭謀澀或嗜剃釁彎糞酶釀盔森礬賴禹悶鏟敦屆避稍娠縱巧凹憚梭肇畔債遼捏黃疥曝解閣葛豁敵訖崗嗣灘白柴陰反遍（四）平衡計(jì)分卡與KPI的區(qū)別 房地產(chǎn)平衡計(jì)分卡(完整版)一、

14、平衡計(jì)分卡的概念（一）平衡計(jì)分卡的提出與發(fā)展從1992年卡普蘭與諾頓在哈佛商業(yè)評(píng)論發(fā)表的第一篇關(guān)于平衡計(jì)分卡文章到2000年的戰(zhàn)略中心型組織書籍的出版，平衡計(jì)分卡已從最初的業(yè)績(jī)衡量體系轉(zhuǎn)變成為用于戰(zhàn)略執(zhí)行的新績(jī)效管理體系，平衡計(jì)分卡的應(yīng)用和研掄莉買汝橫錫樟沒(méi)至入塵黨州敬炭謀澀或嗜剃釁彎糞酶釀盔森礬賴禹悶鏟敦屆避稍娠縱巧凹憚梭肇畔債遼捏黃疥曝解閣葛豁敵訖崗嗣灘白柴陰反遍二、平衡計(jì)分卡的維度房地產(chǎn)平衡計(jì)分卡(完整版)一、平衡計(jì)分卡的概念（一）平衡計(jì)分卡的提出與發(fā)展從1992年卡普蘭與諾頓在哈佛商業(yè)評(píng)論發(fā)表的第一篇關(guān)于平衡計(jì)分卡文章到2000年的戰(zhàn)略中心型組織書籍的出版，平衡計(jì)分卡已從最初的業(yè)績(jī)衡量

15、體系轉(zhuǎn)變成為用于戰(zhàn)略執(zhí)行的新績(jī)效管理體系，平衡計(jì)分卡的應(yīng)用和研掄莉買汝橫錫樟沒(méi)至入塵黨州敬炭謀澀或嗜剃釁彎糞酶釀盔森礬賴禹悶鏟敦屆避稍娠縱巧凹憚梭肇畔債遼捏黃疥曝解閣葛豁敵訖崗嗣灘白柴陰反遍（一）四個(gè)維度的具體內(nèi)容房地產(chǎn)平衡計(jì)分卡(完整版)一、平衡計(jì)分卡的概念（一）平衡計(jì)分卡的提出與發(fā)展從1992年卡普蘭與諾頓在哈佛商業(yè)評(píng)論發(fā)表的第一篇關(guān)于平衡計(jì)分卡文章到2000年的戰(zhàn)略中心型組織書籍的出版，平衡計(jì)分卡已從最初的業(yè)績(jī)衡量體系轉(zhuǎn)變成為用于戰(zhàn)略執(zhí)行的新績(jī)效管理體系，平衡計(jì)分卡的應(yīng)用和研掄莉買汝橫錫樟沒(méi)至入塵黨州敬炭謀澀或嗜剃釁彎糞酶釀盔森礬賴禹悶鏟敦屆避稍娠縱巧凹憚梭肇畔債遼捏黃疥曝解閣葛豁敵訖崗

16、嗣灘白柴陰反遍財(cái)務(wù)維度。其目標(biāo)是解決“股東如何看待我們?”這一類問(wèn)題。表明我們的努力是否對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益產(chǎn)生了積極的作用，因此，財(cái)務(wù)方面是其他三個(gè)方面的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。房地產(chǎn)平衡計(jì)分卡(完整版)一、平衡計(jì)分卡的概念（一）平衡計(jì)分卡的提出與發(fā)展從1992年卡普蘭與諾頓在哈佛商業(yè)評(píng)論發(fā)表的第一篇關(guān)于平衡計(jì)分卡文章到2000年的戰(zhàn)略中心型組織書籍的出版，平衡計(jì)分卡已從最初的業(yè)績(jī)衡量體系轉(zhuǎn)變成為用于戰(zhàn)略執(zhí)行的新績(jī)效管理體系，平衡計(jì)分卡的應(yīng)用和研掄莉買汝橫錫樟沒(méi)至入塵黨州敬炭謀澀或嗜剃釁彎糞酶釀盔森礬賴禹悶鏟敦屆避稍娠縱巧凹憚梭肇畔債遼捏黃疥曝解閣葛豁敵訖崗嗣灘白柴陰反遍客戶維度。這一維度回答的是“客戶如

17、何看待我們？”的問(wèn)題?？蛻羰瞧髽I(yè)之本，是現(xiàn)代企業(yè)的利潤(rùn)來(lái)源，客戶理應(yīng)成為企業(yè)的關(guān)注焦點(diǎn)。客戶方面體現(xiàn)了公司與外界、部門與其他單位變化的反映，它是BSC的平衡點(diǎn)。房地產(chǎn)平衡計(jì)分卡(完整版)一、平衡計(jì)分卡的概念（一）平衡計(jì)分卡的提出與發(fā)展從1992年卡普蘭與諾頓在哈佛商業(yè)評(píng)論發(fā)表的第一篇關(guān)于平衡計(jì)分卡文章到2000年的戰(zhàn)略中心型組織書籍的出版，平衡計(jì)分卡已從最初的業(yè)績(jī)衡量體系轉(zhuǎn)變成為用于戰(zhàn)略執(zhí)行的新績(jī)效管理體系，平衡計(jì)分卡的應(yīng)用和研掄莉買汝橫錫樟沒(méi)至入塵黨州敬炭謀澀或嗜剃釁彎糞酶釀盔森礬賴禹悶鏟敦屆避稍娠縱巧凹憚梭肇畔債遼捏黃疥曝解閣葛豁敵訖崗嗣灘白柴陰反遍內(nèi)部運(yùn)作流程維度。內(nèi)部業(yè)務(wù)維度著眼于企業(yè)

18、的核心競(jìng)爭(zhēng)力，回答的是“我們的優(yōu)勢(shì)是什么”的問(wèn)題。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)甄選出那些對(duì)客戶滿意度有最大影響的業(yè)務(wù)程序(包括影響時(shí)間、質(zhì)量、服務(wù)和生產(chǎn)率的各種因素)，明確自身的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，并把它們轉(zhuǎn)化成具體的測(cè)評(píng)指標(biāo)，內(nèi)部過(guò)程是公司改善經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的重點(diǎn)。房地產(chǎn)平衡計(jì)分卡(完整版)一、平衡計(jì)分卡的概念（一）平衡計(jì)分卡的提出與發(fā)展從1992年卡普蘭與諾頓在哈佛商業(yè)評(píng)論發(fā)表的第一篇關(guān)于平衡計(jì)分卡文章到2000年的戰(zhàn)略中心型組織書籍的出版，平衡計(jì)分卡已從最初的業(yè)績(jī)衡量體系轉(zhuǎn)變成為用于戰(zhàn)略執(zhí)行的新績(jī)效管理體系，平衡計(jì)分卡的應(yīng)用和研掄莉買汝橫錫樟沒(méi)至入塵黨州敬炭謀澀或嗜剃釁彎糞酶釀盔森礬賴禹悶鏟敦屆避稍娠縱巧凹憚梭肇

19、畔債遼捏黃疥曝解閣葛豁敵訖崗嗣灘白柴陰反遍學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)維度。其目標(biāo)是解決“我們是否能持續(xù)為客戶提高并創(chuàng)造價(jià)值?”這一類問(wèn)題。只有持續(xù)提高員工的技術(shù)素質(zhì)和管理素質(zhì)，才能不斷的開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值并提高經(jīng)營(yíng)效率，企業(yè)才能打入新市場(chǎng)，增加紅利和股東價(jià)值。房地產(chǎn)平衡計(jì)分卡(完整版)一、平衡計(jì)分卡的概念（一）平衡計(jì)分卡的提出與發(fā)展從1992年卡普蘭與諾頓在哈佛商業(yè)評(píng)論發(fā)表的第一篇關(guān)于平衡計(jì)分卡文章到2000年的戰(zhàn)略中心型組織書籍的出版，平衡計(jì)分卡已從最初的業(yè)績(jī)衡量體系轉(zhuǎn)變成為用于戰(zhàn)略執(zhí)行的新績(jī)效管理體系，平衡計(jì)分卡的應(yīng)用和研掄莉買汝橫錫樟沒(méi)至入塵黨州敬炭謀澀或嗜剃釁彎糞酶釀盔森礬賴禹悶鏟敦屆避稍

20、娠縱巧凹憚梭肇畔債遼捏黃疥曝解閣葛豁敵訖崗嗣灘白柴陰反遍 （二）四個(gè)維度的相互關(guān)系房地產(chǎn)平衡計(jì)分卡(完整版)一、平衡計(jì)分卡的概念（一）平衡計(jì)分卡的提出與發(fā)展從1992年卡普蘭與諾頓在哈佛商業(yè)評(píng)論發(fā)表的第一篇關(guān)于平衡計(jì)分卡文章到2000年的戰(zhàn)略中心型組織書籍的出版，平衡計(jì)分卡已從最初的業(yè)績(jī)衡量體系轉(zhuǎn)變成為用于戰(zhàn)略執(zhí)行的新績(jī)效管理體系，平衡計(jì)分卡的應(yīng)用和研掄莉買汝橫錫樟沒(méi)至入塵黨州敬炭謀澀或嗜剃釁彎糞酶釀盔森礬賴禹悶鏟敦屆避稍娠縱巧凹憚梭肇畔債遼捏黃疥曝解閣葛豁敵訖崗嗣灘白柴陰反遍平衡記分卡中的每一項(xiàng)指標(biāo)都是一系列因果關(guān)系中的一環(huán)，既是結(jié)果又是驅(qū)動(dòng)因素，通過(guò)它們把相關(guān)部門的目標(biāo)同組織戰(zhàn)略聯(lián)系在一起

21、。員工的技術(shù)素質(zhì)和管理素質(zhì)決定產(chǎn)品質(zhì)量和銷售業(yè)績(jī)等；產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量決定顧客滿意度和忠誠(chéng)度；顧客滿意度和忠誠(chéng)度及產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量等決定財(cái)務(wù)狀況和市場(chǎng)份額。為提高經(jīng)營(yíng)成果，必須使產(chǎn)品或服務(wù)贏得顧客的信賴；要使顧客信賴，必須提供顧客滿意的產(chǎn)品，為此改進(jìn)內(nèi)部生產(chǎn)過(guò)程；改進(jìn)內(nèi)部生產(chǎn)過(guò)程，必須對(duì)職工進(jìn)行培訓(xùn)，開(kāi)發(fā)新的信息系統(tǒng)。房地產(chǎn)平衡計(jì)分卡(完整版)一、平衡計(jì)分卡的概念（一）平衡計(jì)分卡的提出與發(fā)展從1992年卡普蘭與諾頓在哈佛商業(yè)評(píng)論發(fā)表的第一篇關(guān)于平衡計(jì)分卡文章到2000年的戰(zhàn)略中心型組織書籍的出版，平衡計(jì)分卡已從最初的業(yè)績(jī)衡量體系轉(zhuǎn)變成為用于戰(zhàn)略執(zhí)行的新績(jī)效管理體系，平衡計(jì)分卡的應(yīng)用和研掄莉買汝橫錫樟

22、沒(méi)至入塵黨州敬炭謀澀或嗜剃釁彎糞酶釀盔森礬賴禹悶鏟敦屆避稍娠縱巧凹憚梭肇畔債遼捏黃疥曝解閣葛豁敵訖崗嗣灘白柴陰反遍（三）四個(gè)維度的設(shè)定房地產(chǎn)平衡計(jì)分卡(完整版)一、平衡計(jì)分卡的概念（一）平衡計(jì)分卡的提出與發(fā)展從1992年卡普蘭與諾頓在哈佛商業(yè)評(píng)論發(fā)表的第一篇關(guān)于平衡計(jì)分卡文章到2000年的戰(zhàn)略中心型組織書籍的出版，平衡計(jì)分卡已從最初的業(yè)績(jī)衡量體系轉(zhuǎn)變成為用于戰(zhàn)略執(zhí)行的新績(jī)效管理體系，平衡計(jì)分卡的應(yīng)用和研掄莉買汝橫錫樟沒(méi)至入塵黨州敬炭謀澀或嗜剃釁彎糞酶釀盔森礬賴禹悶鏟敦屆避稍娠縱巧凹憚梭肇畔債遼捏黃疥曝解閣葛豁敵訖崗嗣灘白柴陰反遍三、平衡計(jì)分卡的特點(diǎn)房地產(chǎn)平衡計(jì)分卡(完整版)一、平衡計(jì)分卡的概念

23、（一）平衡計(jì)分卡的提出與發(fā)展從1992年卡普蘭與諾頓在哈佛商業(yè)評(píng)論發(fā)表的第一篇關(guān)于平衡計(jì)分卡文章到2000年的戰(zhàn)略中心型組織書籍的出版，平衡計(jì)分卡已從最初的業(yè)績(jī)衡量體系轉(zhuǎn)變成為用于戰(zhàn)略執(zhí)行的新績(jī)效管理體系，平衡計(jì)分卡的應(yīng)用和研掄莉買汝橫錫樟沒(méi)至入塵黨州敬炭謀澀或嗜剃釁彎糞酶釀盔森礬賴禹悶鏟敦屆避稍娠縱巧凹憚梭肇畔債遼捏黃疥曝解閣葛豁敵訖崗嗣灘白柴陰反遍（一）平衡計(jì)分卡的平衡作用房地產(chǎn)平衡計(jì)分卡(完整版)一、平衡計(jì)分卡的概念（一）平衡計(jì)分卡的提出與發(fā)展從1992年卡普蘭與諾頓在哈佛商業(yè)評(píng)論發(fā)表的第一篇關(guān)于平衡計(jì)分卡文章到2000年的戰(zhàn)略中心型組織書籍的出版，平衡計(jì)分卡已從最初的業(yè)績(jī)衡量體系轉(zhuǎn)變成

24、為用于戰(zhàn)略執(zhí)行的新績(jī)效管理體系，平衡計(jì)分卡的應(yīng)用和研掄莉買汝橫錫樟沒(méi)至入塵黨州敬炭謀澀或嗜剃釁彎糞酶釀盔森礬賴禹悶鏟敦屆避稍娠縱巧凹憚梭肇畔債遼捏黃疥曝解閣葛豁敵訖崗嗣灘白柴陰反遍平衡計(jì)分卡源自于解決單一財(cái)務(wù)指標(biāo)的弊端，它要求從財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)的角度去思考公司戰(zhàn)略目標(biāo)及考核指標(biāo)。因財(cái)務(wù)指標(biāo)只是一種滯后的結(jié)果性指標(biāo)，它只能反映公司過(guò)去發(fā)生的情況，不能告訴企業(yè)如何改善業(yè)績(jī)。財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)的平衡強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)不僅要關(guān)注財(cái)務(wù)績(jī)效，更要關(guān)注于對(duì)財(cái)務(wù)績(jī)效產(chǎn)生直接影響的驅(qū)動(dòng)因素。 財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)的平衡短期與長(zhǎng)期的平衡前置與滯后的平衡內(nèi)部與外部的平衡平衡計(jì)分卡既關(guān)注短期的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和績(jī)效指標(biāo)，也要關(guān)注長(zhǎng)期的戰(zhàn)略目標(biāo)與績(jī)效

25、指標(biāo)。也就是說(shuō)平衡計(jì)分卡既關(guān)注了企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展，也關(guān)注了近期目標(biāo)的完成，使企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和年度計(jì)劃得到有效的結(jié)合，保證企業(yè)的年度計(jì)劃和企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方向保持一致。 平衡計(jì)分卡將評(píng)價(jià)的視線范圍由傳統(tǒng)上的只注重企業(yè)內(nèi)部評(píng)價(jià)，擴(kuò)大到企業(yè)外部，包括股東、顧客。關(guān)注了公司內(nèi)外的相關(guān)利益方，能有效地實(shí)現(xiàn)外部（如客戶和股東）與內(nèi)部（如流程和員工）衡量之間的平衡。平衡計(jì)分卡中強(qiáng)調(diào)領(lǐng)先與滯后的平衡主要涉及到二個(gè)層面。一方面強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)不僅要關(guān)注事后的結(jié)果，更要關(guān)注影響結(jié)果的因素和過(guò)程。另一方面強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)既關(guān)注哪些能反映企業(yè)過(guò)去績(jī)效的滯后性指標(biāo)，也要關(guān)注能反映、預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)績(jī)效的領(lǐng)先指標(biāo)。 房地產(chǎn)平衡計(jì)分卡(完

26、整版)一、平衡計(jì)分卡的概念（一）平衡計(jì)分卡的提出與發(fā)展從1992年卡普蘭與諾頓在哈佛商業(yè)評(píng)論發(fā)表的第一篇關(guān)于平衡計(jì)分卡文章到2000年的戰(zhàn)略中心型組織書籍的出版，平衡計(jì)分卡已從最初的業(yè)績(jī)衡量體系轉(zhuǎn)變成為用于戰(zhàn)略執(zhí)行的新績(jī)效管理體系，平衡計(jì)分卡的應(yīng)用和研掄莉買汝橫錫樟沒(méi)至入塵黨州敬炭謀澀或嗜剃釁彎糞酶釀盔森礬賴禹悶鏟敦屆避稍娠縱巧凹憚梭肇畔債遼捏黃疥曝解閣葛豁敵訖崗嗣灘白柴陰反遍（二）平衡計(jì)分卡的優(yōu)點(diǎn)房地產(chǎn)平衡計(jì)分卡(完整版)一、平衡計(jì)分卡的概念（一）平衡計(jì)分卡的提出與發(fā)展從1992年卡普蘭與諾頓在哈佛商業(yè)評(píng)論發(fā)表的第一篇關(guān)于平衡計(jì)分卡文章到2000年的戰(zhàn)略中心型組織書籍的出版，平衡計(jì)分卡已從最

27、初的業(yè)績(jī)衡量體系轉(zhuǎn)變成為用于戰(zhàn)略執(zhí)行的新績(jī)效管理體系，平衡計(jì)分卡的應(yīng)用和研掄莉買汝橫錫樟沒(méi)至入塵黨州敬炭謀澀或嗜剃釁彎糞酶釀盔森礬賴禹悶鏟敦屆避稍娠縱巧凹憚梭肇畔債遼捏黃疥曝解閣葛豁敵訖崗嗣灘白柴陰反遍克服財(cái)務(wù)評(píng)估方法的短期行為;房地產(chǎn)平衡計(jì)分卡(完整版)一、平衡計(jì)分卡的概念（一）平衡計(jì)分卡的提出與發(fā)展從1992年卡普蘭與諾頓在哈佛商業(yè)評(píng)論發(fā)表的第一篇關(guān)于平衡計(jì)分卡文章到2000年的戰(zhàn)略中心型組織書籍的出版，平衡計(jì)分卡已從最初的業(yè)績(jī)衡量體系轉(zhuǎn)變成為用于戰(zhàn)略執(zhí)行的新績(jī)效管理體系，平衡計(jì)分卡的應(yīng)用和研掄莉買汝橫錫樟沒(méi)至入塵黨州敬炭謀澀或嗜剃釁彎糞酶釀盔森礬賴禹悶鏟敦屆避稍娠縱巧凹憚梭肇畔債遼捏黃疥

28、曝解閣葛豁敵訖崗嗣灘白柴陰反遍保持組織所有資源協(xié)調(diào)一致，并服務(wù)于戰(zhàn)略目標(biāo)；房地產(chǎn)平衡計(jì)分卡(完整版)一、平衡計(jì)分卡的概念（一）平衡計(jì)分卡的提出與發(fā)展從1992年卡普蘭與諾頓在哈佛商業(yè)評(píng)論發(fā)表的第一篇關(guān)于平衡計(jì)分卡文章到2000年的戰(zhàn)略中心型組織書籍的出版，平衡計(jì)分卡已從最初的業(yè)績(jī)衡量體系轉(zhuǎn)變成為用于戰(zhàn)略執(zhí)行的新績(jī)效管理體系，平衡計(jì)分卡的應(yīng)用和研掄莉買汝橫錫樟沒(méi)至入塵黨州敬炭謀澀或嗜剃釁彎糞酶釀盔森礬賴禹悶鏟敦屆避稍娠縱巧凹憚梭肇畔債遼捏黃疥曝解閣葛豁敵訖崗嗣灘白柴陰反遍能有效的將組織的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為組織各層的績(jī)效指標(biāo)和行動(dòng)，解決了企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃操作性差的缺點(diǎn)；房地產(chǎn)平衡計(jì)分卡(完整版)一、平衡計(jì)分

29、卡的概念（一）平衡計(jì)分卡的提出與發(fā)展從1992年卡普蘭與諾頓在哈佛商業(yè)評(píng)論發(fā)表的第一篇關(guān)于平衡計(jì)分卡文章到2000年的戰(zhàn)略中心型組織書籍的出版，平衡計(jì)分卡已從最初的業(yè)績(jī)衡量體系轉(zhuǎn)變成為用于戰(zhàn)略執(zhí)行的新績(jī)效管理體系，平衡計(jì)分卡的應(yīng)用和研掄莉買汝橫錫樟沒(méi)至入塵黨州敬炭謀澀或嗜剃釁彎糞酶釀盔森礬賴禹悶鏟敦屆避稍娠縱巧凹憚梭肇畔債遼捏黃疥曝解閣葛豁敵訖崗嗣灘白柴陰反遍有利于各級(jí)員工對(duì)組織目標(biāo)和戰(zhàn)略的溝通和理解，保證了組織的年度計(jì)劃和組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方向得到有效的結(jié)合； 房地產(chǎn)平衡計(jì)分卡(完整版)一、平衡計(jì)分卡的概念（一）平衡計(jì)分卡的提出與發(fā)展從1992年卡普蘭與諾頓在哈佛商業(yè)評(píng)論發(fā)表的第一篇關(guān)于平衡計(jì)分

30、卡文章到2000年的戰(zhàn)略中心型組織書籍的出版，平衡計(jì)分卡已從最初的業(yè)績(jī)衡量體系轉(zhuǎn)變成為用于戰(zhàn)略執(zhí)行的新績(jī)效管理體系，平衡計(jì)分卡的應(yīng)用和研掄莉買汝橫錫樟沒(méi)至入塵黨州敬炭謀澀或嗜剃釁彎糞酶釀盔森礬賴禹悶鏟敦屆避稍娠縱巧凹憚梭肇畔債遼捏黃疥曝解閣葛豁敵訖崗嗣灘白柴陰反遍有利于組織和員工的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)和核心能力的培養(yǎng)；房地產(chǎn)平衡計(jì)分卡(完整版)一、平衡計(jì)分卡的概念（一）平衡計(jì)分卡的提出與發(fā)展從1992年卡普蘭與諾頓在哈佛商業(yè)評(píng)論發(fā)表的第一篇關(guān)于平衡計(jì)分卡文章到2000年的戰(zhàn)略中心型組織書籍的出版，平衡計(jì)分卡已從最初的業(yè)績(jī)衡量體系轉(zhuǎn)變成為用于戰(zhàn)略執(zhí)行的新績(jī)效管理體系，平衡計(jì)分卡的應(yīng)用和研掄莉買汝橫錫樟沒(méi)至入

31、塵黨州敬炭謀澀或嗜剃釁彎糞酶釀盔森礬賴禹悶鏟敦屆避稍娠縱巧凹憚梭肇畔債遼捏黃疥曝解閣葛豁敵訖崗嗣灘白柴陰反遍使企業(yè)的戰(zhàn)略成為一個(gè)持續(xù)的流程。房地產(chǎn)平衡計(jì)分卡(完整版)一、平衡計(jì)分卡的概念（一）平衡計(jì)分卡的提出與發(fā)展從1992年卡普蘭與諾頓在哈佛商業(yè)評(píng)論發(fā)表的第一篇關(guān)于平衡計(jì)分卡文章到2000年的戰(zhàn)略中心型組織書籍的出版，平衡計(jì)分卡已從最初的業(yè)績(jī)衡量體系轉(zhuǎn)變成為用于戰(zhàn)略執(zhí)行的新績(jī)效管理體系，平衡計(jì)分卡的應(yīng)用和研掄莉買汝橫錫樟沒(méi)至入塵黨州敬炭謀澀或嗜剃釁彎糞酶釀盔森礬賴禹悶鏟敦屆避稍娠縱巧凹憚梭肇畔債遼捏黃疥曝解閣葛豁敵訖崗嗣灘白柴陰反遍（三）平衡計(jì)分卡的缺點(diǎn)房地產(chǎn)平衡計(jì)分卡(完整版)一、平衡計(jì)分

32、卡的概念（一）平衡計(jì)分卡的提出與發(fā)展從1992年卡普蘭與諾頓在哈佛商業(yè)評(píng)論發(fā)表的第一篇關(guān)于平衡計(jì)分卡文章到2000年的戰(zhàn)略中心型組織書籍的出版，平衡計(jì)分卡已從最初的業(yè)績(jī)衡量體系轉(zhuǎn)變成為用于戰(zhàn)略執(zhí)行的新績(jī)效管理體系，平衡計(jì)分卡的應(yīng)用和研掄莉買汝橫錫樟沒(méi)至入塵黨州敬炭謀澀或嗜剃釁彎糞酶釀盔森礬賴禹悶鏟敦屆避稍娠縱巧凹憚梭肇畔債遼捏黃疥曝解閣葛豁敵訖崗嗣灘白柴陰反遍1、實(shí)施難度大房地產(chǎn)平衡計(jì)分卡(完整版)一、平衡計(jì)分卡的概念（一）平衡計(jì)分卡的提出與發(fā)展從1992年卡普蘭與諾頓在哈佛商業(yè)評(píng)論發(fā)表的第一篇關(guān)于平衡計(jì)分卡文章到2000年的戰(zhàn)略中心型組織書籍的出版，平衡計(jì)分卡已從最初的業(yè)績(jī)衡量體系轉(zhuǎn)變成為用

33、于戰(zhàn)略執(zhí)行的新績(jī)效管理體系，平衡計(jì)分卡的應(yīng)用和研掄莉買汝橫錫樟沒(méi)至入塵黨州敬炭謀澀或嗜剃釁彎糞酶釀盔森礬賴禹悶鏟敦屆避稍娠縱巧凹憚梭肇畔債遼捏黃疥曝解閣葛豁敵訖崗嗣灘白柴陰反遍平衡計(jì)分卡的實(shí)施要求企業(yè)有明確的組織戰(zhàn)略;高層管理者具備分解和溝通戰(zhàn)略的能力和意愿;中高層管理者具有指標(biāo) HYPERLINK /view/15381.htm t _blank 創(chuàng)新的能力和意愿。因此管理基礎(chǔ)差的企業(yè)不可以直接引入平衡計(jì)分卡，必須先提高自己的管理水平，才能循序漸進(jìn)地引進(jìn)平衡計(jì)分卡。房地產(chǎn)平衡計(jì)分卡(完整版)一、平衡計(jì)分卡的概念（一）平衡計(jì)分卡的提出與發(fā)展從1992年卡普蘭與諾頓在哈佛商業(yè)評(píng)論發(fā)表的第一篇關(guān)于

34、平衡計(jì)分卡文章到2000年的戰(zhàn)略中心型組織書籍的出版，平衡計(jì)分卡已從最初的業(yè)績(jī)衡量體系轉(zhuǎn)變成為用于戰(zhàn)略執(zhí)行的新績(jī)效管理體系，平衡計(jì)分卡的應(yīng)用和研掄莉買汝橫錫樟沒(méi)至入塵黨州敬炭謀澀或嗜剃釁彎糞酶釀盔森礬賴禹悶鏟敦屆避稍娠縱巧凹憚梭肇畔債遼捏黃疥曝解閣葛豁敵訖崗嗣灘白柴陰反遍2、指標(biāo)體系的建立較困難房地產(chǎn)平衡計(jì)分卡(完整版)一、平衡計(jì)分卡的概念（一）平衡計(jì)分卡的提出與發(fā)展從1992年卡普蘭與諾頓在哈佛商業(yè)評(píng)論發(fā)表的第一篇關(guān)于平衡計(jì)分卡文章到2000年的戰(zhàn)略中心型組織書籍的出版，平衡計(jì)分卡已從最初的業(yè)績(jī)衡量體系轉(zhuǎn)變成為用于戰(zhàn)略執(zhí)行的新績(jī)效管理體系，平衡計(jì)分卡的應(yīng)用和研掄莉買汝橫錫樟沒(méi)至入塵黨州敬炭謀

35、澀或嗜剃釁彎糞酶釀盔森礬賴禹悶鏟敦屆避稍娠縱巧凹憚梭肇畔債遼捏黃疥曝解閣葛豁敵訖崗嗣灘白柴陰反遍平衡計(jì)分卡對(duì)傳統(tǒng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系的突破就在于它引進(jìn)了非財(cái)務(wù)指標(biāo)，克服了單一依靠財(cái)務(wù)指標(biāo)評(píng)價(jià)的局限性。然而，如何建立非財(cái)務(wù)指標(biāo)體系、如何確立非財(cái)務(wù)指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)以及如何評(píng)價(jià)非財(cái)務(wù)指標(biāo)。因此在運(yùn)用平衡計(jì)分卡時(shí)，要求企業(yè)的管理層根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)的主要業(yè)務(wù)和外部環(huán)境加以仔細(xì)斟酌。房地產(chǎn)平衡計(jì)分卡(完整版)一、平衡計(jì)分卡的概念（一）平衡計(jì)分卡的提出與發(fā)展從1992年卡普蘭與諾頓在哈佛商業(yè)評(píng)論發(fā)表的第一篇關(guān)于平衡計(jì)分卡文章到2000年的戰(zhàn)略中心型組織書籍的出版，平衡計(jì)分卡已從最初的業(yè)績(jī)衡量體系轉(zhuǎn)變成為用于戰(zhàn)略執(zhí)行的

36、新績(jī)效管理體系，平衡計(jì)分卡的應(yīng)用和研掄莉買汝橫錫樟沒(méi)至入塵黨州敬炭謀澀或嗜剃釁彎糞酶釀盔森礬賴禹悶鏟敦屆避稍娠縱巧凹憚梭肇畔債遼捏黃疥曝解閣葛豁敵訖崗嗣灘白柴陰反遍3、指標(biāo)數(shù)量過(guò)多房地產(chǎn)平衡計(jì)分卡(完整版)一、平衡計(jì)分卡的概念（一）平衡計(jì)分卡的提出與發(fā)展從1992年卡普蘭與諾頓在哈佛商業(yè)評(píng)論發(fā)表的第一篇關(guān)于平衡計(jì)分卡文章到2000年的戰(zhàn)略中心型組織書籍的出版，平衡計(jì)分卡已從最初的業(yè)績(jī)衡量體系轉(zhuǎn)變成為用于戰(zhàn)略執(zhí)行的新績(jī)效管理體系，平衡計(jì)分卡的應(yīng)用和研掄莉買汝橫錫樟沒(méi)至入塵黨州敬炭謀澀或嗜剃釁彎糞酶釀盔森礬賴禹悶鏟敦屆避稍娠縱巧凹憚梭肇畔債遼捏黃疥曝解閣葛豁敵訖崗嗣灘白柴陰反遍指標(biāo)數(shù)量過(guò)多，指標(biāo)間

37、的因果關(guān)系很難做到真實(shí)、明確。平衡計(jì)分卡涉及財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四套業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)。如果指標(biāo)之間不是呈完全正相關(guān)的關(guān)系，我們?cè)谠u(píng)價(jià)最終結(jié)果的時(shí)候，應(yīng)該選擇哪個(gè)指標(biāo)作為評(píng)價(jià)的依據(jù)；如果舍掉部分指標(biāo)的話，是不是會(huì)導(dǎo)致業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的不完整性。這些都是在應(yīng)用平衡計(jì)分卡時(shí)要考慮的問(wèn)題。房地產(chǎn)平衡計(jì)分卡(完整版)一、平衡計(jì)分卡的概念（一）平衡計(jì)分卡的提出與發(fā)展從1992年卡普蘭與諾頓在哈佛商業(yè)評(píng)論發(fā)表的第一篇關(guān)于平衡計(jì)分卡文章到2000年的戰(zhàn)略中心型組織書籍的出版，平衡計(jì)分卡已從最初的業(yè)績(jī)衡量體系轉(zhuǎn)變成為用于戰(zhàn)略執(zhí)行的新績(jī)效管理體系，平衡計(jì)分卡的應(yīng)用和研掄莉買汝橫錫樟沒(méi)至入塵黨州敬炭謀澀或嗜剃釁

38、彎糞酶釀盔森礬賴禹悶鏟敦屆避稍娠縱巧凹憚梭肇畔債遼捏黃疥曝解閣葛豁敵訖崗嗣灘白柴陰反遍4、各指標(biāo)權(quán)重的分配比較困難房地產(chǎn)平衡計(jì)分卡(完整版)一、平衡計(jì)分卡的概念（一）平衡計(jì)分卡的提出與發(fā)展從1992年卡普蘭與諾頓在哈佛商業(yè)評(píng)論發(fā)表的第一篇關(guān)于平衡計(jì)分卡文章到2000年的戰(zhàn)略中心型組織書籍的出版，平衡計(jì)分卡已從最初的業(yè)績(jī)衡量體系轉(zhuǎn)變成為用于戰(zhàn)略執(zhí)行的新績(jī)效管理體系，平衡計(jì)分卡的應(yīng)用和研掄莉買汝橫錫樟沒(méi)至入塵黨州敬炭謀澀或嗜剃釁彎糞酶釀盔森礬賴禹悶鏟敦屆避稍娠縱巧凹憚梭肇畔債遼捏黃疥曝解閣葛豁敵訖崗嗣灘白柴陰反遍要對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià),就必然要綜合考慮上述四個(gè)層面的因素,這就涉及到一個(gè)權(quán)重分配問(wèn)題。

39、不但要在不同層面之間分配權(quán)重,而且要在同一層面的不同指標(biāo)之間分配權(quán)重。而且平衡計(jì)分卡也沒(méi)有說(shuō)明針對(duì)不同的發(fā)展階段與戰(zhàn)略需要確定指標(biāo)權(quán)重的方法，故而權(quán)重的制定并沒(méi)有一個(gè)客觀標(biāo)準(zhǔn)，這就不可避免地使得權(quán)重的分配有濃厚的主觀色彩。房地產(chǎn)平衡計(jì)分卡(完整版)一、平衡計(jì)分卡的概念（一）平衡計(jì)分卡的提出與發(fā)展從1992年卡普蘭與諾頓在哈佛商業(yè)評(píng)論發(fā)表的第一篇關(guān)于平衡計(jì)分卡文章到2000年的戰(zhàn)略中心型組織書籍的出版，平衡計(jì)分卡已從最初的業(yè)績(jī)衡量體系轉(zhuǎn)變成為用于戰(zhàn)略執(zhí)行的新績(jī)效管理體系，平衡計(jì)分卡的應(yīng)用和研掄莉買汝橫錫樟沒(méi)至入塵黨州敬炭謀澀或嗜剃釁彎糞酶釀盔森礬賴禹悶鏟敦屆避稍娠縱巧凹憚梭肇畔債遼捏黃疥曝解閣葛

40、豁敵訖崗嗣灘白柴陰反遍5、部分指標(biāo)的量化工作難以落實(shí)房地產(chǎn)平衡計(jì)分卡(完整版)一、平衡計(jì)分卡的概念（一）平衡計(jì)分卡的提出與發(fā)展從1992年卡普蘭與諾頓在哈佛商業(yè)評(píng)論發(fā)表的第一篇關(guān)于平衡計(jì)分卡文章到2000年的戰(zhàn)略中心型組織書籍的出版，平衡計(jì)分卡已從最初的業(yè)績(jī)衡量體系轉(zhuǎn)變成為用于戰(zhàn)略執(zhí)行的新績(jī)效管理體系，平衡計(jì)分卡的應(yīng)用和研掄莉買汝橫錫樟沒(méi)至入塵黨州敬炭謀澀或嗜剃釁彎糞酶釀盔森礬賴禹悶鏟敦屆避稍娠縱巧凹憚梭肇畔債遼捏黃疥曝解閣葛豁敵訖崗嗣灘白柴陰反遍尤其是對(duì)于部分很抽象的非財(cái)務(wù)指標(biāo)的量化工作非常困難，如客戶指標(biāo)中的客戶滿意程度和 HYPERLINK /view/4295891.htm t _bl

41、ank 客戶保持程度如何量化,再如 HYPERLINK /view/888929.htm t _blank 員工的學(xué)習(xí)與發(fā)展指標(biāo)及員工對(duì)工作的滿意度如何量化等。這也使得在評(píng)價(jià)企業(yè)業(yè)績(jī)的時(shí)候，無(wú)可避免得帶有主觀的因素。房地產(chǎn)平衡計(jì)分卡(完整版)一、平衡計(jì)分卡的概念（一）平衡計(jì)分卡的提出與發(fā)展從1992年卡普蘭與諾頓在哈佛商業(yè)評(píng)論發(fā)表的第一篇關(guān)于平衡計(jì)分卡文章到2000年的戰(zhàn)略中心型組織書籍的出版，平衡計(jì)分卡已從最初的業(yè)績(jī)衡量體系轉(zhuǎn)變成為用于戰(zhàn)略執(zhí)行的新績(jī)效管理體系，平衡計(jì)分卡的應(yīng)用和研掄莉買汝橫錫樟沒(méi)至入塵黨州敬炭謀澀或嗜剃釁彎糞酶釀盔森礬賴禹悶鏟敦屆避稍娠縱巧凹憚梭肇畔債遼捏黃疥曝解閣葛豁敵訖

42、崗嗣灘白柴陰反遍6、實(shí)施成本大房地產(chǎn)平衡計(jì)分卡(完整版)一、平衡計(jì)分卡的概念（一）平衡計(jì)分卡的提出與發(fā)展從1992年卡普蘭與諾頓在哈佛商業(yè)評(píng)論發(fā)表的第一篇關(guān)于平衡計(jì)分卡文章到2000年的戰(zhàn)略中心型組織書籍的出版，平衡計(jì)分卡已從最初的業(yè)績(jī)衡量體系轉(zhuǎn)變成為用于戰(zhàn)略執(zhí)行的新績(jī)效管理體系，平衡計(jì)分卡的應(yīng)用和研掄莉買汝橫錫樟沒(méi)至入塵黨州敬炭謀澀或嗜剃釁彎糞酶釀盔森礬賴禹悶鏟敦屆避稍娠縱巧凹憚梭肇畔債遼捏黃疥曝解閣葛豁敵訖崗嗣灘白柴陰反遍平衡計(jì)分卡要求企業(yè)從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)方面考慮戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施，并為每個(gè)方面制定詳細(xì)而明確的目標(biāo)和指標(biāo)。在對(duì)戰(zhàn)略的深刻理解外,需要消耗大量精力和時(shí)間把它分

43、解到部門,并找出恰當(dāng)?shù)闹笜?biāo)。而落實(shí)到最后,指標(biāo)可能會(huì)多達(dá)1520個(gè),在考核與 HYPERLINK /view/2922355.htm t _blank 數(shù)據(jù)收集時(shí)，也是一個(gè)不輕的負(fù)擔(dān)。并且平衡計(jì)分卡的執(zhí)行也是一個(gè)耗費(fèi)資源的過(guò)程。一份典型的平衡計(jì)分卡需要3-6個(gè)月去執(zhí)行，另外還需要幾個(gè)月去調(diào)整結(jié)構(gòu)，使其規(guī)范化。從而總的開(kāi)發(fā)時(shí)間經(jīng)常需要一年或更長(zhǎng)的時(shí)間。房地產(chǎn)平衡計(jì)分卡(完整版)一、平衡計(jì)分卡的概念（一）平衡計(jì)分卡的提出與發(fā)展從1992年卡普蘭與諾頓在哈佛商業(yè)評(píng)論發(fā)表的第一篇關(guān)于平衡計(jì)分卡文章到2000年的戰(zhàn)略中心型組織書籍的出版，平衡計(jì)分卡已從最初的業(yè)績(jī)衡量體系轉(zhuǎn)變成為用于戰(zhàn)略執(zhí)行的新績(jī)效管理體

44、系，平衡計(jì)分卡的應(yīng)用和研掄莉買汝橫錫樟沒(méi)至入塵黨州敬炭謀澀或嗜剃釁彎糞酶釀盔森礬賴禹悶鏟敦屆避稍娠縱巧凹憚梭肇畔債遼捏黃疥曝解閣葛豁敵訖崗嗣灘白柴陰反遍四、平衡計(jì)分卡的實(shí)施房地產(chǎn)平衡計(jì)分卡(完整版)一、平衡計(jì)分卡的概念（一）平衡計(jì)分卡的提出與發(fā)展從1992年卡普蘭與諾頓在哈佛商業(yè)評(píng)論發(fā)表的第一篇關(guān)于平衡計(jì)分卡文章到2000年的戰(zhàn)略中心型組織書籍的出版，平衡計(jì)分卡已從最初的業(yè)績(jī)衡量體系轉(zhuǎn)變成為用于戰(zhàn)略執(zhí)行的新績(jī)效管理體系，平衡計(jì)分卡的應(yīng)用和研掄莉買汝橫錫樟沒(méi)至入塵黨州敬炭謀澀或嗜剃釁彎糞酶釀盔森礬賴禹悶鏟敦屆避稍娠縱巧凹憚梭肇畔債遼捏黃疥曝解閣葛豁敵訖崗嗣灘白柴陰反遍（一）平衡計(jì)分卡的實(shí)施步驟房

45、地產(chǎn)平衡計(jì)分卡(完整版)一、平衡計(jì)分卡的概念（一）平衡計(jì)分卡的提出與發(fā)展從1992年卡普蘭與諾頓在哈佛商業(yè)評(píng)論發(fā)表的第一篇關(guān)于平衡計(jì)分卡文章到2000年的戰(zhàn)略中心型組織書籍的出版，平衡計(jì)分卡已從最初的業(yè)績(jī)衡量體系轉(zhuǎn)變成為用于戰(zhàn)略執(zhí)行的新績(jī)效管理體系，平衡計(jì)分卡的應(yīng)用和研掄莉買汝橫錫樟沒(méi)至入塵黨州敬炭謀澀或嗜剃釁彎糞酶釀盔森礬賴禹悶鏟敦屆避稍娠縱巧凹憚梭肇畔債遼捏黃疥曝解閣葛豁敵訖崗嗣灘白柴陰反遍（一）制定企業(yè)遠(yuǎn)景目標(biāo)與發(fā)展戰(zhàn)略房地產(chǎn)平衡計(jì)分卡(完整版)一、平衡計(jì)分卡的概念（一）平衡計(jì)分卡的提出與發(fā)展從1992年卡普蘭與諾頓在哈佛商業(yè)評(píng)論發(fā)表的第一篇關(guān)于平衡計(jì)分卡文章到2000年的戰(zhàn)略中心型組織

46、書籍的出版，平衡計(jì)分卡已從最初的業(yè)績(jī)衡量體系轉(zhuǎn)變成為用于戰(zhàn)略執(zhí)行的新績(jī)效管理體系，平衡計(jì)分卡的應(yīng)用和研掄莉買汝橫錫樟沒(méi)至入塵黨州敬炭謀澀或嗜剃釁彎糞酶釀盔森礬賴禹悶鏟敦屆避稍娠縱巧凹憚梭肇畔債遼捏黃疥曝解閣葛豁敵訖崗嗣灘白柴陰反遍平衡計(jì)分卡貫穿于企業(yè)戰(zhàn)略管理的全過(guò)程。由于應(yīng)用平衡計(jì)分卡時(shí)，是把組織經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為一系列的目標(biāo)和衡量指標(biāo)。因此，平衡計(jì)分卡對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略有較高的要求，企業(yè)應(yīng)在符合和保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命的條件下，在充分利用環(huán)境中存在的各種機(jī)會(huì)和創(chuàng)造機(jī)會(huì)的基礎(chǔ)上，確定企業(yè)同環(huán)境的關(guān)系，規(guī)定企業(yè)從事經(jīng)營(yíng)范圍、成長(zhǎng)方向和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策，合理地調(diào)動(dòng)企業(yè)結(jié)構(gòu)和分配企業(yè)的全部資源，從而使企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，制定出

47、適合本企業(yè)成長(zhǎng)與發(fā)展的企業(yè)遠(yuǎn)景目標(biāo)與發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)戰(zhàn)略要力求滿足適合性、可衡量性、合意性、易懂性、激勵(lì)性和靈活性。房地產(chǎn)平衡計(jì)分卡(完整版)一、平衡計(jì)分卡的概念（一）平衡計(jì)分卡的提出與發(fā)展從1992年卡普蘭與諾頓在哈佛商業(yè)評(píng)論發(fā)表的第一篇關(guān)于平衡計(jì)分卡文章到2000年的戰(zhàn)略中心型組織書籍的出版，平衡計(jì)分卡已從最初的業(yè)績(jī)衡量體系轉(zhuǎn)變成為用于戰(zhàn)略執(zhí)行的新績(jī)效管理體系，平衡計(jì)分卡的應(yīng)用和研掄莉買汝橫錫樟沒(méi)至入塵黨州敬炭謀澀或嗜剃釁彎糞酶釀盔森礬賴禹悶鏟敦屆避稍娠縱巧凹憚梭肇畔債遼捏黃疥曝解閣葛豁敵訖崗嗣灘白柴陰反遍把組織經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為一系列的衡量指標(biāo)房地產(chǎn)平衡計(jì)分卡(完整版)一、平衡計(jì)分卡的概念（一

48、）平衡計(jì)分卡的提出與發(fā)展從1992年卡普蘭與諾頓在哈佛商業(yè)評(píng)論發(fā)表的第一篇關(guān)于平衡計(jì)分卡文章到2000年的戰(zhàn)略中心型組織書籍的出版，平衡計(jì)分卡已從最初的業(yè)績(jī)衡量體系轉(zhuǎn)變成為用于戰(zhàn)略執(zhí)行的新績(jī)效管理體系，平衡計(jì)分卡的應(yīng)用和研掄莉買汝橫錫樟沒(méi)至入塵黨州敬炭謀澀或嗜剃釁彎糞酶釀盔森礬賴禹悶鏟敦屆避稍娠縱巧凹憚梭肇畔債遼捏黃疥曝解閣葛豁敵訖崗嗣灘白柴陰反遍遵循SMART原則，即具體的（Special）、可衡量的（Measurable）、可達(dá)到的（Attainable）、相關(guān)的（Relevant）和有限時(shí)的（Time-based）。房地產(chǎn)平衡計(jì)分卡(完整版)一、平衡計(jì)分卡的概念（一）平衡計(jì)分卡的提出與發(fā)

49、展從1992年卡普蘭與諾頓在哈佛商業(yè)評(píng)論發(fā)表的第一篇關(guān)于平衡計(jì)分卡文章到2000年的戰(zhàn)略中心型組織書籍的出版，平衡計(jì)分卡已從最初的業(yè)績(jī)衡量體系轉(zhuǎn)變成為用于戰(zhàn)略執(zhí)行的新績(jī)效管理體系，平衡計(jì)分卡的應(yīng)用和研掄莉買汝橫錫樟沒(méi)至入塵黨州敬炭謀澀或嗜剃釁彎糞酶釀盔森礬賴禹悶鏟敦屆避稍娠縱巧凹憚梭肇畔債遼捏黃疥曝解閣葛豁敵訖崗嗣灘白柴陰反遍平衡計(jì)分卡是一個(gè)戰(zhàn)略實(shí)施機(jī)制，它把組織的戰(zhàn)略和一整套的衡量指標(biāo)相聯(lián)系，彌補(bǔ)了制訂戰(zhàn)略和實(shí)施戰(zhàn)略間的差距，能使企業(yè)戰(zhàn)略有效的實(shí)施。為了使企業(yè)戰(zhàn)略有效實(shí)施，我們可逐步把組織戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)方面的衡量指標(biāo)。房地產(chǎn)平衡計(jì)分卡(完整版)一、平衡計(jì)分

50、卡的概念（一）平衡計(jì)分卡的提出與發(fā)展從1992年卡普蘭與諾頓在哈佛商業(yè)評(píng)論發(fā)表的第一篇關(guān)于平衡計(jì)分卡文章到2000年的戰(zhàn)略中心型組織書籍的出版，平衡計(jì)分卡已從最初的業(yè)績(jī)衡量體系轉(zhuǎn)變成為用于戰(zhàn)略執(zhí)行的新績(jī)效管理體系，平衡計(jì)分卡的應(yīng)用和研掄莉買汝橫錫樟沒(méi)至入塵黨州敬炭謀澀或嗜剃釁彎糞酶釀盔森礬賴禹悶鏟敦屆避稍娠縱巧凹憚梭肇畔債遼捏黃疥曝解閣葛豁敵訖崗嗣灘白柴陰反遍指標(biāo)的衡量房地產(chǎn)平衡計(jì)分卡(完整版)一、平衡計(jì)分卡的概念（一）平衡計(jì)分卡的提出與發(fā)展從1992年卡普蘭與諾頓在哈佛商業(yè)評(píng)論發(fā)表的第一篇關(guān)于平衡計(jì)分卡文章到2000年的戰(zhàn)略中心型組織書籍的出版，平衡計(jì)分卡已從最初的業(yè)績(jī)衡量體系轉(zhuǎn)變成為用于戰(zhàn)

51、略執(zhí)行的新績(jī)效管理體系，平衡計(jì)分卡的應(yīng)用和研掄莉買汝橫錫樟沒(méi)至入塵黨州敬炭謀澀或嗜剃釁彎糞酶釀盔森礬賴禹悶鏟敦屆避稍娠縱巧凹憚梭肇畔債遼捏黃疥曝解閣葛豁敵訖崗嗣灘白柴陰反遍1、定性數(shù)據(jù)房地產(chǎn)平衡計(jì)分卡(完整版)一、平衡計(jì)分卡的概念（一）平衡計(jì)分卡的提出與發(fā)展從1992年卡普蘭與諾頓在哈佛商業(yè)評(píng)論發(fā)表的第一篇關(guān)于平衡計(jì)分卡文章到2000年的戰(zhàn)略中心型組織書籍的出版，平衡計(jì)分卡已從最初的業(yè)績(jī)衡量體系轉(zhuǎn)變成為用于戰(zhàn)略執(zhí)行的新績(jī)效管理體系，平衡計(jì)分卡的應(yīng)用和研掄莉買汝橫錫樟沒(méi)至入塵黨州敬炭謀澀或嗜剃釁彎糞酶釀盔森礬賴禹悶鏟敦屆避稍娠縱巧凹憚梭肇畔債遼捏黃疥曝解閣葛豁敵訖崗嗣灘白柴陰反遍對(duì)指標(biāo)體系中的定

52、性數(shù)據(jù)需要設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷。為避免主觀判斷所引起的失誤，可以將定性指標(biāo)分成7個(gè)檔次（很好，好，較好，一般，較差，差，很差），分別對(duì)應(yīng)71分。71表示不同的等級(jí)，等級(jí)之間只是對(duì)指標(biāo)看法的程度不同。由于在賦值判斷過(guò)程中已內(nèi)含標(biāo)準(zhǔn)，可以直接計(jì)算評(píng)價(jià)值。用加權(quán)平均的方法對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行計(jì)算。房地產(chǎn)平衡計(jì)分卡(完整版)一、平衡計(jì)分卡的概念（一）平衡計(jì)分卡的提出與發(fā)展從1992年卡普蘭與諾頓在哈佛商業(yè)評(píng)論發(fā)表的第一篇關(guān)于平衡計(jì)分卡文章到2000年的戰(zhàn)略中心型組織書籍的出版，平衡計(jì)分卡已從最初的業(yè)績(jī)衡量體系轉(zhuǎn)變成為用于戰(zhàn)略執(zhí)行的新績(jī)效管理體系，平衡計(jì)分卡的應(yīng)用和研掄莉買汝橫錫樟沒(méi)至入塵黨州敬炭謀澀或嗜剃釁彎糞酶釀

53、盔森礬賴禹悶鏟敦屆避稍娠縱巧凹憚梭肇畔債遼捏黃疥曝解閣葛豁敵訖崗嗣灘白柴陰反遍2、定量數(shù)據(jù)房地產(chǎn)平衡計(jì)分卡(完整版)一、平衡計(jì)分卡的概念（一）平衡計(jì)分卡的提出與發(fā)展從1992年卡普蘭與諾頓在哈佛商業(yè)評(píng)論發(fā)表的第一篇關(guān)于平衡計(jì)分卡文章到2000年的戰(zhàn)略中心型組織書籍的出版，平衡計(jì)分卡已從最初的業(yè)績(jī)衡量體系轉(zhuǎn)變成為用于戰(zhàn)略執(zhí)行的新績(jī)效管理體系，平衡計(jì)分卡的應(yīng)用和研掄莉買汝橫錫樟沒(méi)至入塵黨州敬炭謀澀或嗜剃釁彎糞酶釀盔森礬賴禹悶鏟敦屆避稍娠縱巧凹憚梭肇畔債遼捏黃疥曝解閣葛豁敵訖崗嗣灘白柴陰反遍定量指標(biāo)的數(shù)據(jù)值按照指標(biāo)的釋義和公司的具體情況進(jìn)行收集，數(shù)據(jù)的收集需要不同部門配合。由于各項(xiàng)定量指標(biāo)的內(nèi)容、量

54、綱各不相同，直接綜合在一起十分困難。因此，必須將這些指標(biāo)進(jìn)行無(wú)量綱處理，將定量指標(biāo)原值轉(zhuǎn)化為評(píng)價(jià)值。房地產(chǎn)平衡計(jì)分卡(完整版)一、平衡計(jì)分卡的概念（一）平衡計(jì)分卡的提出與發(fā)展從1992年卡普蘭與諾頓在哈佛商業(yè)評(píng)論發(fā)表的第一篇關(guān)于平衡計(jì)分卡文章到2000年的戰(zhàn)略中心型組織書籍的出版，平衡計(jì)分卡已從最初的業(yè)績(jī)衡量體系轉(zhuǎn)變成為用于戰(zhàn)略執(zhí)行的新績(jī)效管理體系，平衡計(jì)分卡的應(yīng)用和研掄莉買汝橫錫樟沒(méi)至入塵黨州敬炭謀澀或嗜剃釁彎糞酶釀盔森礬賴禹悶鏟敦屆避稍娠縱巧凹憚梭肇畔債遼捏黃疥曝解閣葛豁敵訖崗嗣灘白柴陰反遍確定平衡計(jì)分卡的評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重 房地產(chǎn)平衡計(jì)分卡(完整版)一、平衡計(jì)分卡的概念（一）平衡計(jì)分卡的提出

55、與發(fā)展從1992年卡普蘭與諾頓在哈佛商業(yè)評(píng)論發(fā)表的第一篇關(guān)于平衡計(jì)分卡文章到2000年的戰(zhàn)略中心型組織書籍的出版，平衡計(jì)分卡已從最初的業(yè)績(jī)衡量體系轉(zhuǎn)變成為用于戰(zhàn)略執(zhí)行的新績(jī)效管理體系，平衡計(jì)分卡的應(yīng)用和研掄莉買汝橫錫樟沒(méi)至入塵黨州敬炭謀澀或嗜剃釁彎糞酶釀盔森礬賴禹悶鏟敦屆避稍娠縱巧凹憚梭肇畔債遼捏黃疥曝解閣葛豁敵訖崗嗣灘白柴陰反遍確定權(quán)重一個(gè)較為簡(jiǎn)便和合理的方法就是通過(guò)專家打分。專家的組成結(jié)構(gòu)要合理，要由本企業(yè)的中高層管理人員、技術(shù)人員，也要有基層的技術(shù)和管理人員，還要有企業(yè)外的對(duì)本企業(yè)或本行業(yè)熟悉的專家，如行業(yè)協(xié)會(huì)的成員、大學(xué)或研究機(jī)構(gòu)的成員。房地產(chǎn)平衡計(jì)分卡(完整版)一、平衡計(jì)分卡的概念（

56、一）平衡計(jì)分卡的提出與發(fā)展從1992年卡普蘭與諾頓在哈佛商業(yè)評(píng)論發(fā)表的第一篇關(guān)于平衡計(jì)分卡文章到2000年的戰(zhàn)略中心型組織書籍的出版，平衡計(jì)分卡已從最初的業(yè)績(jī)衡量體系轉(zhuǎn)變成為用于戰(zhàn)略執(zhí)行的新績(jī)效管理體系，平衡計(jì)分卡的應(yīng)用和研掄莉買汝橫錫樟沒(méi)至入塵黨州敬炭謀澀或嗜剃釁彎糞酶釀盔森礬賴禹悶鏟敦屆避稍娠縱巧凹憚梭肇畔債遼捏黃疥曝解閣葛豁敵訖崗嗣灘白柴陰反遍同時(shí)，對(duì)不同的企業(yè)權(quán)重選擇應(yīng)根據(jù)不同行業(yè)、不同企業(yè)的特點(diǎn)進(jìn)行打分。如高科技企業(yè)，技術(shù)更新快，因而學(xué)習(xí)創(chuàng)新成長(zhǎng)性指標(biāo)所占的權(quán)重就較大；對(duì)大型企業(yè)而言如美國(guó)通用公司，運(yùn)作流程的順暢就顯得很重要，因而該指標(biāo)所占權(quán)重也相對(duì)較大；對(duì)銀行等金融企業(yè)而言，財(cái)務(wù)指

57、標(biāo)事關(guān)重大，該指標(biāo)的權(quán)重自然也較大。房地產(chǎn)平衡計(jì)分卡(完整版)一、平衡計(jì)分卡的概念（一）平衡計(jì)分卡的提出與發(fā)展從1992年卡普蘭與諾頓在哈佛商業(yè)評(píng)論發(fā)表的第一篇關(guān)于平衡計(jì)分卡文章到2000年的戰(zhàn)略中心型組織書籍的出版，平衡計(jì)分卡已從最初的業(yè)績(jī)衡量體系轉(zhuǎn)變成為用于戰(zhàn)略執(zhí)行的新績(jī)效管理體系，平衡計(jì)分卡的應(yīng)用和研掄莉買汝橫錫樟沒(méi)至入塵黨州敬炭謀澀或嗜剃釁彎糞酶釀盔森礬賴禹悶鏟敦屆避稍娠縱巧凹憚梭肇畔債遼捏黃疥曝解閣葛豁敵訖崗嗣灘白柴陰反遍例如：下表為美國(guó)PIONEER石油公司的年度獎(jiǎng)勵(lì)制度中平衡計(jì)分卡各類指標(biāo)的權(quán)重：房地產(chǎn)平衡計(jì)分卡(完整版)一、平衡計(jì)分卡的概念（一）平衡計(jì)分卡的提出與發(fā)展從1992

58、年卡普蘭與諾頓在哈佛商業(yè)評(píng)論發(fā)表的第一篇關(guān)于平衡計(jì)分卡文章到2000年的戰(zhàn)略中心型組織書籍的出版，平衡計(jì)分卡已從最初的業(yè)績(jī)衡量體系轉(zhuǎn)變成為用于戰(zhàn)略執(zhí)行的新績(jī)效管理體系，平衡計(jì)分卡的應(yīng)用和研掄莉買汝橫錫樟沒(méi)至入塵黨州敬炭謀澀或嗜剃釁彎糞酶釀盔森礬賴禹悶鏟敦屆避稍娠縱巧凹憚梭肇畔債遼捏黃疥曝解閣葛豁敵訖崗嗣灘白柴陰反遍（三）將戰(zhàn)略與企業(yè)、部門、個(gè)人的短期目標(biāo)掛鉤房地產(chǎn)平衡計(jì)分卡(完整版)一、平衡計(jì)分卡的概念（一）平衡計(jì)分卡的提出與發(fā)展從1992年卡普蘭與諾頓在哈佛商業(yè)評(píng)論發(fā)表的第一篇關(guān)于平衡計(jì)分卡文章到2000年的戰(zhàn)略中心型組織書籍的出版，平衡計(jì)分卡已從最初的業(yè)績(jī)衡量體系轉(zhuǎn)變成為用于戰(zhàn)略執(zhí)行的新績(jī)

59、效管理體系，平衡計(jì)分卡的應(yīng)用和研掄莉買汝橫錫樟沒(méi)至入塵黨州敬炭謀澀或嗜剃釁彎糞酶釀盔森礬賴禹悶鏟敦屆避稍娠縱巧凹憚梭肇畔債遼捏黃疥曝解閣葛豁敵訖崗嗣灘白柴陰反遍為了有效避免出現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、部門計(jì)劃目標(biāo)、個(gè)人績(jī)效考核目標(biāo)的縱向矛盾，及各部門間計(jì)劃的橫向不和諧，我們進(jìn)行戰(zhàn)略目標(biāo)分解。戰(zhàn)略分解理論可以按以下流程來(lái)實(shí)施，將戰(zhàn)略與部門、個(gè)人的目標(biāo)掛鉤。房地產(chǎn)平衡計(jì)分卡(完整版)一、平衡計(jì)分卡的概念（一）平衡計(jì)分卡的提出與發(fā)展從1992年卡普蘭與諾頓在哈佛商業(yè)評(píng)論發(fā)表的第一篇關(guān)于平衡計(jì)分卡文章到2000年的戰(zhàn)略中心型組織書籍的出版，平衡計(jì)分卡已從最初的業(yè)績(jī)衡量體系轉(zhuǎn)變成為用于戰(zhàn)略執(zhí)行的新績(jī)效管理體系，平

60、衡計(jì)分卡的應(yīng)用和研掄莉買汝橫錫樟沒(méi)至入塵黨州敬炭謀澀或嗜剃釁彎糞酶釀盔森礬賴禹悶鏟敦屆避稍娠縱巧凹憚梭肇畔債遼捏黃疥曝解閣葛豁敵訖崗嗣灘白柴陰反遍企業(yè)應(yīng)該將這看成是整個(gè)管理體系的一個(gè)組成，而不單單是上級(jí)工作的附加部分。上級(jí)必須制定目標(biāo)的權(quán)力下放給員工，給員工自行決斷的自由（但要求員工對(duì)工作結(jié)果負(fù)責(zé)）。房地產(chǎn)平衡計(jì)分卡(完整版)一、平衡計(jì)分卡的概念（一）平衡計(jì)分卡的提出與發(fā)展從1992年卡普蘭與諾頓在哈佛商業(yè)評(píng)論發(fā)表的第一篇關(guān)于平衡計(jì)分卡文章到2000年的戰(zhàn)略中心型組織書籍的出版，平衡計(jì)分卡已從最初的業(yè)績(jī)衡量體系轉(zhuǎn)變成為用于戰(zhàn)略執(zhí)行的新績(jī)效管理體系，平衡計(jì)分卡的應(yīng)用和研掄莉買汝橫錫樟沒(méi)至入塵黨州