企業(yè)管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)篇

1、企業(yè)管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)篇1、我們?yōu)槭裁葱枰芾?管理的核心工作是協(xié)調(diào).管理產(chǎn) 生的根本原因在于人的欲望的無(wú)限性和人所擁有的資源的 有限性之間的矛盾；協(xié)調(diào)的主要手段是:生產(chǎn)、戰(zhàn)爭(zhēng)、道德、 管理； 2、管理的本質(zhì)是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)一定的目的而采用 的一種手段。3、不當(dāng)管理者的人也需要學(xué)習(xí)管理*不學(xué)管 理就不明白社會(huì)的真假美丑善惡；*人不是從事管理就是被 人管理，有利于了解相互行為，增強(qiáng)生存能力；、*相對(duì)資源 的有限性需要借助管理來(lái)實(shí)現(xiàn)更多的欲望；4、衡量管理 好壞的標(biāo)準(zhǔn)就是用相同的資源實(shí)現(xiàn)更大的效益.效率與效益 相比，效益是第一位的；有效的管理，即要講求效益、也要 講求效率；5、管理的基本職能包括：計(jì)劃、

2、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制*計(jì)劃：表現(xiàn)為確定目標(biāo)和過(guò)到目標(biāo)的步驟；*組織：目 標(biāo)變成現(xiàn)實(shí)需要的人力、資源、分工合作合理配置的過(guò)程； *領(lǐng)導(dǎo)：運(yùn)用職權(quán)和威信，協(xié)調(diào)人與人的關(guān)系、激勵(lì)員工努 力工作；*控制：保證實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中的檢查和糾偏工作； 6、管理學(xué)的特點(diǎn)1、是一門不精確的科學(xué)；沒有固定法則演 算，沒有精確定律；2、是一門綜合性科學(xué)；哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、 社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、法學(xué)、數(shù)學(xué)等；3、是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的 應(yīng)用科學(xué)；文盲也能當(dāng)好管理者；4、是一門發(fā)展中的科學(xué) （管理學(xué)的起源及發(fā)展，ISO的發(fā)展；熟讀經(jīng)書、結(jié)交高人、 勤于實(shí)踐、善于思考是學(xué)好管理的不二法門7、管理者區(qū) 別于其他管理人員的顯著特征就是擁有直接下

3、屬管理者與 操作者的區(qū)別就是管理者有下屬向其匯報(bào)工作； 8、組織 從本質(zhì)上而言就是一個(gè)利益共同體1、個(gè)人之所以要加入組 織就是因?yàn)樽约簾o(wú)法獨(dú)自實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo)； 9、在一 個(gè)組織中，管理者充當(dāng)著三方面共十種角色1、人際關(guān)系方 面；形象代言人、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)員。2、信息傳遞方面；組 織發(fā)言人、信息監(jiān)督者、信息傳遞者。3、決策方面；企業(yè) 家、資源分配者、矛盾排除者、談判者。10、常見的管理 者錯(cuò)位現(xiàn)象1、高層管理者事必躬親。抓權(quán)、不清楚自己定 位、不信任別人、職業(yè)習(xí)慣；2、中層管理者上傳下達(dá)。不 承擔(dān)責(zé)任不得罪人3、基層管理者只貫徹落實(shí)不管結(jié)果。要 么死執(zhí)行要么不執(zhí)行；11、組織正式授予管理者的職

4、權(quán)一 般包括支配權(quán)、強(qiáng)制權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)；支配權(quán)是命令，必須服從; 強(qiáng)制權(quán)是威脅，迫使服從；獎(jiǎng)賞權(quán)是獎(jiǎng)勵(lì)，誘使服從；12、 管理者的職權(quán)并不總是有效的1、當(dāng)管理者運(yùn)用權(quán)利的目的 與組織的目標(biāo)不一致時(shí)，權(quán)力不會(huì)太有效；2、權(quán)力受到更 高一級(jí)或同級(jí)、下級(jí)的權(quán)力限制；即使是最高權(quán)力也受到法 律及政府限制；3、在組織權(quán)力范圍內(nèi)也會(huì)受到權(quán)力重疊交 叉的限制；4、若下屬拒絕接受權(quán)力支配，權(quán)力的有效性也 會(huì)喪失；13、影響管理者職權(quán)大小的因素1、職位（崗位 職責(zé)）2、能力（個(gè)人素質(zhì)）3、歷史原因14、管理者不但 要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，更要對(duì)下屬的工作負(fù)責(zé)；員工工作沒 干好，固然與能力和積極性有關(guān)，但選用合用的員工的

5、調(diào)動(dòng) 積極性本身就是管理者的工作；管理者沒有識(shí)人之明，在工 作中用人之短，下屬即表現(xiàn)為笨；所以問(wèn)題出在下屬身上， 根子卻在管理者身上；15、管理者應(yīng)該具備的三種基本技 能1、技術(shù)技能;（診斷技術(shù)決策計(jì)劃組織評(píng)價(jià)書寫技術(shù)）2、人 際技術(shù);（表達(dá)協(xié)調(diào)激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)公關(guān)能力）3、概念能力;（分析綜合 判斷能力）16、在工作中培養(yǎng)管理人員的方法1、管理工作 擴(kuò)大化（職務(wù)輪換）2、管理工作豐富化（擴(kuò)大工作范圍）3、設(shè)立 副職或助理;4、管理問(wèn)題研討會(huì)或案例研討會(huì)；5、敏感性訓(xùn) 練（模擬演練）6、計(jì)算機(jī)模擬訓(xùn)練；17、西方管理思想發(fā)展 之一：經(jīng)驗(yàn)管理經(jīng)驗(yàn)管理思想認(rèn)為：組織管理的有效性取決 于管理者個(gè)人的素質(zhì)；工

6、業(yè)革命使工作和農(nóng)業(yè)分開，有了工 廠，沒有經(jīng)驗(yàn)可借鑒，所以管理者憑自己的能力和對(duì)管理問(wèn) 題的理解進(jìn)行管理；成功失敗皆難以解釋原因，相信上帝賜 福；沒有代表人物；但隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大出現(xiàn)混亂，這催 生了科學(xué)管理思想的誕生；18、西方管理思想發(fā)展之二： 科學(xué)管理思想代表人物：美國(guó)的泰勒；提出了通過(guò)對(duì)工作方 法的科學(xué)研究來(lái)提高工人勞動(dòng)效率的基本理論與方法；并于 1911年發(fā)表了科學(xué)的管理一書；他從鋼鐵廠的工人干至 總工程師，他是從“工人為什么磨洋工”這一問(wèn)題開始研究 管理的；科學(xué)管理所要做的一切都是要提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；19、西方管理思想發(fā)展之三：行為管理思想代表人物：梅奧; 根據(jù)西方電氣公司的霍疊實(shí)驗(yàn)得

7、出結(jié)論：1、人的行為與人 的情感有密切關(guān)系；2、社會(huì)關(guān)系對(duì)個(gè)體的行為有重大影響; 3、群體規(guī)范控制著每一個(gè)工人的產(chǎn)出（即成員之間形成的 各種非正式組織）；4、金錢不是決定產(chǎn)生的唯一因素；行為 管理思想強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)是理解人的行為；梅奧的實(shí)驗(yàn)為馬斯洛 的“需求層次理論”奠定了基礎(chǔ)；20、西方管理思想發(fā)展 之四：定量管理思想代表人物無(wú)；是二戰(zhàn)中英美部隊(duì)為提高 效率實(shí)行最優(yōu)分配抗擊德軍發(fā)明的，戰(zhàn)后這些軍人到了企業(yè) 就業(yè)后，相關(guān)企業(yè)迅速發(fā)展，使企業(yè)主認(rèn)識(shí)到了定量管理的 重要性；定量管理的核心是把數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)和計(jì)算機(jī)用于管 理決策和提高組織效率；21、西方管理思想發(fā)展之五：權(quán) 變管理思想權(quán)變理論認(rèn)為：組織的

8、管理應(yīng)根據(jù)其所處的內(nèi)外 部環(huán)境的變化而變化，世界上沒有一成不變的普遍適用的最 佳的管理理論和方法；代表人物無(wú)；22、我國(guó)現(xiàn)代管理思 想的發(fā)展戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期：一切滿足革命戰(zhàn)爭(zhēng)的需要；全國(guó)解放后: 沒收資本家的工業(yè)，完全照搬蘇聯(lián)模式，統(tǒng)一計(jì)劃分配；總 結(jié)經(jīng)驗(yàn)時(shí)期（1956-1965）鼓足干勁力爭(zhēng)上游，多快好省的建 設(shè)社會(huì)主義；文化大革命時(shí)期：以階級(jí)斗爭(zhēng)為綱；改革開放 后：一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)，建立有中國(guó)特色的社會(huì)主義經(jīng)濟(jì) 體系；23、管理最新理論：企業(yè)再造理論（流程再造）代 表人物：美國(guó)的邁克爾.哈默和詹姆斯，錢皮.1994年他們合作 出版了企業(yè)再造一書；企業(yè)再造理論的中心思想是：在 當(dāng)前的三C （即顧客

9、、競(jìng)爭(zhēng)和變化）世界中，以任務(wù)為導(dǎo)向 安排工作崗位的作法已屬過(guò)去，取而代之的是，企業(yè)京戲以 流程為中心去安排工作，也就是進(jìn)行企業(yè)再造；所謂企業(yè)再 造：是指針對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的基本問(wèn)題進(jìn)行反思，并對(duì)它進(jìn) 行重新的設(shè)計(jì)，以便在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等當(dāng)前衡量 企業(yè)業(yè)績(jī)的這些重要尺度上取得顯著的進(jìn)展；之所以要進(jìn)行 企業(yè)再造是大多數(shù)企業(yè)并不是以流程為導(dǎo)向，而是忙于流程 中的各項(xiàng)任務(wù)，忙于本位工作，重視人事、結(jié)構(gòu)，而不是流 程；24、管理環(huán)境的構(gòu)成及內(nèi)外環(huán)境因素1、管理環(huán)境的 構(gòu)成包括外部環(huán)境因素和內(nèi)部環(huán)境因素；2、外部環(huán)境因素 又為分一般環(huán)境因素和任務(wù)環(huán)境因素；一般環(huán)境因素包括： 政治環(huán)境/經(jīng)濟(jì)環(huán)境/社會(huì)環(huán)境（風(fēng)俗、道德、人口狀況、文 化教育水平、科技進(jìn)步）；任務(wù)環(huán)境因素包括：資源供應(yīng)者（銀行、人才市場(chǎng)、科研機(jī)構(gòu)、材料供應(yīng)商、服務(wù)對(duì)象（企 業(yè)客戶和產(chǎn)品消費(fèi)者）、競(jìng)爭(zhēng)者、政府主管部門（工商、稅 務(wù)、勞動(dòng)）、社會(huì)特殊利益代表組織（工會(huì)、消協(xié)、環(huán)保組 織）；3、內(nèi)部環(huán)境因素包括：組織文化因素和經(jīng)營(yíng)條件因素； 組織文化實(shí)際上是指組織的共同觀念系統(tǒng)，是一種存在于組 織成員之中的共同理解；組織文化因